ministère de l’ economie et des finances trésorerie générale du royaume
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Ministère de l’ Economie et des Finances Trésorerie Générale du Royaume. Paiement en ligne des taxes locales. Service orienté client : citoyen - entreprise. Population concernée : Les contribuables Population résidente et non résidente. Taxe d’Habitation Taxe Services Communaux - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
Ministère de l’Economie et des FinancesTrésorerie Générale du Royaume
Trésorerie Générale du RoyaumeTrésorerie Générale du Royaume
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Depuis2009
Paiement en ligne des taxes locales
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Citoyens
Entreprises
Taxe d’Habitation
Taxe Services Communaux
Taxe Professionnelle
Population concernée : Les contribuables
Population résidente et non résidente
Service orienté client : citoyen - entreprise
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Paiement en ligne des taxes locales
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Avantages
Accès à l’information gratuitement
Proximité (24/24 et 7/7)
Amélioration continue (Écoute, réclamations en ligne)
Services en ligne
Consultation de la situation fiscale vis-à-vis de la TGR
Paiement en ligne
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Paiement en ligne des taxes locales
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Consultation de la situation fiscale vis-à-vis de la TGR
Information en ligne
Trésorerie Générale du RoyaumeTrésorerie Générale du Royaume
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Paiement en ligne des taxes locales
Deux modes :
Sans authentification :
Saisie des informations reçues dans l’avis d’imposition avec l’adresse mail où sera envoyée la copie de quittance et validation :
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Paiement en ligne
602521234513
1045,80
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Paiement en ligne des taxes locales
Deux modes :
avec authentification :
Nécessité d’une inscription en ligne moyennant des informations dont dispose le contribuable.
Consultation, choix et paiement
6
Paiement en ligne
OURDANI Nabil
A123456 [email protected]
**************
601234567890 514,20
GWjgo
X
X
X
X
Possibilité d’avoir un compte pour consulter plusieurs articles
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Accessibilité &
Ergonomie
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Qualité
Paiement en ligne des taxes locales
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Un système de réclamation en ligne :
Pour répondre aux doléances des usagers et assurer un suivi de qualité en interne (délai de réponse, qualité de réponse, possibilité aux usagers de faire le suivi de leurs réclamations,…)
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Année Nombre de transactions Montant
2009 798 876 604,20
2010 3911 5 189 089,60
2011 7337 10 756 560,33
2012 11 675 16 795 875,63
2013 23 053 33 765 620,26
Paiement en ligne des taxes locales
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Indicateur
s
2009 2010 2011 2012 20130
5000
10000
15000
20000
25000
Evolution du nombre des transactions
2009 2010 2011 2012 20130.00
5,000,000.00
10,000,000.00
15,000,000.00
20,000,000.00
25,000,000.00
30,000,000.00
35,000,000.00
40,000,000.00
Evolution du montant des encais-sements
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Développement total par l’équipe interne de la TGR
Assurance qualité :
Amélioration continue
Tests de performance
Monitoring (anticipation)
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Communica
tion
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Sur le web :
Portail du Ministère de l’Économie et des Finances; Portail de la Trésorerie Générale du Royaume; Portail Ménara;
Sur les médias :
Spot Radio; Affichage dans les journaux et les panneaux publicitaires; Participation à plusieurs événements (Stand TGR dédié); Dépliants;
En interne de la TGR :
Affiches dans les différents postes comptables (perceptions, TP,…); Séances de sensibilisation et de formation.
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Paiement en ligne des taxes locales
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Facile
Simple
Sécurisé
https://www.tgr.gov.ma
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Rapide, facile et 100% sécurisé
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Merci de votre attention
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