méthodologie épreuve de p.d.u.c

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Méthodologie épreuve de Méthodologie épreuve de P.D.U.CP.D.U.C

Projet de Projet de Développement de Développement de l’Unité Commercialel’Unité Commerciale


Généralités sur l’épreuve



Le PDUC est une épreuve orale ..•De coefficient 4•De quarante minutes

Elle vise à évaluer les aptitudes du candidat à prendre des décisions commerciales ayant une incidence directe sur le développement de l UC.



première année

L’appentis découvre le fonctionnement courant de l’UC, et l’application de politiques

commerciales décidées en amont.

Il réalise le diagnostic lui permettant de construire le projet de 2eme année

En deuxième année, l’apprentis prend du recul vis-à-vis de l’activité quotidienne et envisage la mise en œuvre d’un projet visant au développement de

l’unité commerciale.

deuxième annéeEpreuvePDUC

EpreuveACRC


Finalités de l’épreuve



Évaluer les aptitudes du candidat à prendre des décisions commerciales permettant le développement :

des clients existants des nouveaux clients de l’offre des produits et/ou de services



Dans tous les cas, le projet doit permettre d’évaluer • les compétences professionnelles• ainsi que les connaissances du candidat

Compétences professionnelles

Constituer une équipe professionnelle motivée

Assurer la gestion prévisionnelle

Assurer la communication des résultats de l’activité

Piloter des projets d’action commerciale ou de management

Assurer la qualité de service à la clientèle

Développer et maintenir la clientèle

Gérer l’offre de produits et de service

Rechercher et exploiter l’information nécessaire à

l’activité commerciale



Dans tous les cas, le projet doit permettre d’évaluer • les compétences professionnelles• ainsi que les connaissances du candidat

Connaissances théoriques


La notion de projet


Réaliser un projet consiste donc à mener un ensemble de réflexions et d’actions délimitées dans

le temps qui visent à résoudre un problème commercial ou de management.

Un projet n’est pas systématiquement réalisé

La notion de projet

Contrairement à une mission où l'objectif et les moyens sont définis, réaliser un projet consiste

à analyser avant d'agir.

Le projet = • 1 problématique / réflexion• des ressources• des délais


La notion de projet

DOMAINES OBJECTIFS GENERAUX

Accroissement de l’activité commerciale avec la clientèle existante

Projets permettant à l’UC d’optimiser son activité avec son portefeuille de clients actuels : plus d’incitations, ventes dynamiques, efficacité de l’accueil, de la présentation de l’offre, de la réponse aux attentes, des délais….

Développement de l’activité commerciale

avec de nouveaux clients

Projets permettant à l’UC d’exploiter de nouveaux gisements de clientèles : nouvelle zone géographique, nouveau segment. D’où l’analyse précise du marché, et des campagnes de communication nouvelles ….

Augmentation de l’activité commerciale

par le développement de l’offre produits/services

Projets permettant à l’UC d’augmenter son champ d’activité en mettant en place de nouvelles offres de produits ou de services. Elargissement des gammes, des assortiments, une meilleure politique de services….

LES 3 GRANDS DOMAINES DE LES 3 GRANDS DOMAINES DE PROJETSPROJETS


La démarche de réalisation du projet.

La construction du dossier PDUC.

ATTENTION AUCUN PROJET NE DOIT DEBUTER AVANT LE 01 SEPTEMBRE DE L’ANNEE N+2


Le dossier PDUC :

•Comporte 10 pages maximum (hors annexes), structurées en 5 parties.

•Doit être bouclé pour début avril afin d’être déposé au centre d’examen pour validation

•L’épreuve est organisée sur le mois de juin

Démarche et construction du dossier PDUC


Le Dossier de PDUC

En 10 pages maximum hors AnnexesEn 10 pages maximum hors Annexes

1. Analyse Commerciale de l’UC

2. Diagnostic de l’UC

3. Préconisations Description de l’action choisie: justifiée et argumentée

4. Analyse des répercussions

5. Réflexions

5 Parties

Démarche et construction du dossier de PDUC


Démarche et construction du dossier de l’étudiant

Remarque :

Extrait de la circulaire d’examen : « Le projet présenté par le candidat peut avoir ou non été mis en œuvre »

La réflexion engagée par l’étudiant(e) ne doit donc pas absolument être concentrée sur les résultats obtenus.


L’évaluation de l’apprenti(e) par le jury

d’examen du PDUC


L’évaluation de l’apprenti(e) par le jury d’examen du PDUC

Evaluation en cas de projet collectif…

Le dossier comporte:

Le nom de tous les candidats concernés

La précision de la part spécifique de chaque étudiant : tâches réalisé

La justification du traitement collectif du projet

Le projet collectif doit donc rester exceptionnel

Ce type de projet ne peut être mené que par 3 apprentis maximum



Organisation de l’épreuve

La commission d’interrogation est composée d’un formateur ayant en charge les enseignements DUC, GRC ou MGUC et d’un

professionnel.

La commission d’interrogation :

lit les dossiers en début de demi-journée, interroge quatre candidats par demi-journée, dispose de 40 mn par candidat réparties en 15 minutes

d’exposé de l’étudiant (e) et 25 minutes d’entretien.



L’interrogation du candidat

Les 40 mn de l’interrogation se décomposent en :

• partie 1 : pendant 15 mn au maximum, le candidat présente son projet de développement d’une unité commerciale ;

• partie 2 : le reste du temps est consacré à un entretien avec le jury ; cet entretien porte

• Sur le projet présenté ( contenu, méthodes, argumentation)

• Sur les connaissances mobilisées.



L’évaluation

maîtrise des connaissances et savoir-faire mobilisés rigueur de la méthodologie de recherche d’informations, rigueur dans l’exploitation des informations commerciales maîtrise des moyens offerts par l’informatique commerciale, qualité et actualité de l’analyse du contexte local de l’UC et

de son insertion dans son réseau, qualité du diagnostic et de la démarche qui y a conduit, diversité des solutions envisagées et adaptation des

préconisations, repérage et traitement de la diversité des implications

humaines, financières, organisationnelles de la décision- qualité de la communication écrite, clarté des explications et de l’argumentation sur les choix.

Le projet est évalué sur les critères suivants :


Et maintenant :Bon courage …

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