LIKE-MARKETI

NG à l’usage des

institutions culturelles

#technocité

Ideealizse

Les5méthodes

LIKES-marketing

1.  Marronnier2.  Visiteurdistributeur

3.  CATMAN4.  E-HardDiscount5.  Benchmarking

Augmenteràtrèscourtl’engagementdesinternautes:lechiffred’affaireoudevisites

Ensuite:Fidélisationdesclients/desvisiteursIntégrationcommeexpert

5

3axiomes–  Notiondetempszéro:méthodesapplicablesdèsdemainmatin

–  Notiondecréativité:partager/animerens’amusant

–  Notiond’efficacité

çafonctionne!#oupas

6

M A RR O NN I E R

7

•  Donnervieàsonmur/sonflux•  Lacongruence:100%gagnante!

• Dumarketingaujourlejour…

Avosradios…

•  Calendrierdesévènements;•  Calendrierdesfêtes;•  Actualité;•  Marronnierinterne;•  Marronnierdeproduit•  oudesecteur.

Chaqueréseauestconcerné

Effetdirect:quandMarronnierpositif

Effetindirect:quandMarronniernégatif

Processus

1.  Choixdumarronnier:JT,radio,presse,calendriersfêtes,sportif,culture…

2.  Lechoixdesactions3. Miseenplace4.  Suivi/Evaluation

Conceptsdebase

Conceptspériphériques

Chartegraphique

Identité(nation,figures…)

HistoireDésirs&angoisses

Perception:5sens

Habitudessociales

Effetsinduits

12

Marronnierpositif

imaginezunexemple

Exercice

Les festivals…

Exercice

Le premier barbec de l’année

Exercice

Rentrée scolaire

16

Marronniernégatif

imaginezunexemple

Exercice

Les élections, référendum et autres votes

Exercice

Juin- ventre plat ;o)

Exercice

Les vacances #plâtre

Quellesopportunitésnousoffrecettefind’année?

3TIPS-Buzz1.  Leproduitrépond

àunbesoin

2.  Ilfautformulerlebénéficeduproduitpourqu’ilpuisseàêtrepartagé

3.  Notreuniversclientaluiaussisesusetcoutumes(nosleviers-produits)

Le clientdistributeur

•  Uneoccasiondesedistinguer•  Commentl’exploitersurlemur?

•  Sont-ils(lesclients)intégréesauxpromosauxmarronnier?auxconcours

Leclientco-distributeur

Exercice

Faire de votre visiteur #photo, votre distributeur

•  Challengersesamis•  Développerunmoyend’expressiondesapersonnalité

•  Relâchersonstress•  Initierouparticiperàlatendance

•  Créerunlienavecdesautres•  Diffuserunmomentdeplaisir

Leclientco-distributeur

1.  Ciblerlesleadersetlesrelais

2.  Bâtiruneapprocheclientglobale

3.  Offriruneoccasiondeparlerdenousquiestvalorisante,ludiqueouutile

3Tips-Buzz

C A TMAN

TrierpourmieuxproposerRangerpourmieuxattirerClasserpourmieuxvendre

Leclientanticipevotrelogique

Nouscréonsnospropresrayons

•  Pourquoilelaitn’est-ilpasaveclevin?•  Pourquoilelaitn’est-ilpasavecleseaux?

•  Pourquoilelaitn’est-ilpasaveclesbières?

•  Pourquoilelaitn’est-ilpasavecCoca&sesconcurrents?

Encorelafauteauxneurones

•  Nousdivisonsinconsciemmentlesproduitsenfamilles.

•  Nousregrouponscertainsproduitsetenséparonsd’autres.

•  Lescatégoriessontlerefletdecetteperceptionproduit.

Unecatégorieregroupelesproduitsperçus

commesubstituablesoucomplémentaires.

Unéquilibreàtrouver

•  Correspondreauxcatégoriesinconscientesdesinternautes•  Respecterlesnormesdusecteurculturel•  Maximiserlelienentrelesproduits•  Surprendreleclient«aussi»

Àcreuser…•  Catégoriesexe/Catégorieâge•  Catégoriedatedecréation/publication•  Catégorie«parsujet»•  Catégorieplacard•  Catégorietaille•  Catégorieactive(actionsquisontcomplémentairesouquisesuivent)

•  Catégoriematière/couleur•  Catégorietrajet(trajetcaddies/trajetpaniers)•  Catégoriepays/nationalité•  CatégorieTRIBU

Enligne:• Queproposevotreinstitution?• Queproposentvos«concurrents»?•  Confrontezvotreanalyse•  Innoverenpiochantailleurs…

Enpratique

•  Rôledevisite:routine,destination,occasionnel&personnel

•  Influencedesproduitsetdeschoixdusite/RS/UGC

•  Influencedesactionsinternes(promos,marronniers…)

•  InfluencedespubsHorsSite•  Influencedusecteur

1.  Laproximitéphysiqueaccentuelesentimentdecommunauté

2.  L’affiliationabesoind’unespacedélimitéetd’unactesymboliqued’inscription/oud’allégeance

3.  Lacommunautésecréerparsélectionsetrejets

3Tips-Buzz

38

H a r d d i s c o u n t

LaVAGUELIDL

Pourquoifairebon-marché?

40

•  Prix:être&paraîtrebonmarché/accessible

•  Facilité:clareté•  Rapidité:gaindetemps•  Proximité:fairelocal(etaccessible)•  Qualité:…avanttout,proposeruneventqui“vautledéplacement”

Laconfianceestcontagieuse!

•  La sur-offre des sitesbrouille le message desimplicité.

•  Les achats / les visitessontlongsetcompliqués.

•  L’internauteal’impressiond’êtremanipulé,baladé,perdu…

FaireHardDiscount

•  Aiguillerleclient•  Jouerlaconfiance•  Mettreenscènesesprix•  Accompagner plutôt quedepersuader•  Accentuerlaproximité

44

imaginezunexempleconcret

1.  Lesymboleetlescodespartagésremplacentlaproximitéphysique

2.  Lesvaleursserventdeliantàlacommunauté

3.  Leréseau(donclesinteractions)entrelesmembresestessentiel

3Tips

BenchmarkingFairedemême

maisenmieux;o)

1.  Allezvoircequefontvosconcurrents

2.  Allezvoircequefontlesautrespages

3.  Allezvoircequefontlescommercesinnovants#secteur#produit

Exercice Vos concurrents 5 idées à copier

Desidéesvenuesd’ailleursàre-copierouàdécliner

Exercice

Cinéphiles & Blockbusters

Exercice

UBER, location & CO

Exercice

Sites de rencontres…

3Tipsduliantsocial1.  Lasommedu

tempspassé2.  L’intensité

émotionnelle3.  L’intimité/lapart

desecret4.  Lesservices

réciproques

Formation enC o m m u n i t yManagement# l e a d e rFormationsentreprises#topFormationsmusée#top-aussi

P l u s d ’ i n f o s : h t t p : / /w w w . t e c h n o c i t e . b e /

Àvosclaviers…REALIZ,Conseil&StratégieWEBfrmeuleman@skynet.be