MERCREDI, 16 NOVEMBRE 11 H – INSCRIPTION DES PARTICIPANTS 12 H 30 – RENCONTRE DU CONSEIL D’ADMINISTRATION (LUNCH SUR PLACE) Animateur :

Jean-Pierre Coallier

14 H 15 – CONFÉRENCE D’OUVERTURE : UNE FORMIDABLE OPPORTUNITÉ À SAISIR Lieu : Salle de bal Dans un contexte inédit de transformation et de changements dans nos sociétés, le RQRA se retrouve à un grand carrefour de son développement. Il est invité à assumer un extraordinaire leadership dans la société québécoise et à saisir une formidable opportunité : devenir un chef de file incontournable pour répondre aux besoins de toute une génération. Jean David nous invite à saisir cette opportunité dans une conférence dynamique et originale qui nous projette tout droit dans le 21e siècle. La conférence est inspirée de son expérience au Cirque du Soleil où il a œuvré durant 15 ans, à titre de vice-président marketing. Jean David y traitera de leadership et révélera les caractéristiques innovatrices qui ont contribué au succès du Cirque du Soleil. Il invitera au dépassement, à l’innovation et à la contribution à l’épanouissement du Québec.

Jean David, Consultant en créativité et marketing événementiel

Conférence commanditée par

15 H 15 – Pause-santé Commanditée par 15 H 30 – PRÉSENTATION DES CANDIDATS AUX POSTES D’ADMINISTRATEUR DU RQRA EN VUE DES ÉLECTIONS DE L’ASSEMBLÉE GÉNÉRALE ANNUELLE

Lieu : Salle de bal 15 H 45 – PLÉNIÈRE MSSS – SUJET ET CONFÉRENCIER(S) À CONFIRMER Lieu : Salle de bal 17 H 15– VISITE ET COCKTAIL DÎNATOIRE AU SALON DES EXPOSANTS Cocktail commandité par

20 H 00 – SOIRÉE LIBRE

JEUDI, 17 NOVEMBRE 7 H 30 – PETIT DÉJEUNER ET VISITE DES KIOSQUES AU SALON DES EXPOSANTS Animateur :

Jean-Pierre Coallier

8 H 30 – CONFÉRENCE – VIVRE POSITIVEMENT LE CHANGEMENT Lieu : Salle de bal Notre société est depuis bon nombre d’années secouée par de profonds bouleversements. En effet, de multiples changements démographiques, sociaux, culturels et technologiques sollicitent chez nous l’obligation de s’y adapter dans les meilleurs délais. Toutefois, pareille adaptation n’est pas chose facile. Sa réussite exige que nous nous posions dès aujourd’hui les bonnes questions afin de trouver les moyens efficaces de relever avec brio les défis inhérents au monde des résidences pour aînés. En proposant des outils de gestion appropriés tant à l’épanouissement des individus que des organisations, et ce, dans une perspective de positionnement stratégique, le Dr Ouimet nous invite à croire fermement qu’il est véritablement possible de « vivre positivement le changement ».

Gérard Ouimet, Professeur titulaire de psychologie organisationnelle, département de management, HEC-Montréal Logo Plus belle la vie

9 h 30 – Pause-santé Commanditée par

9 H 45 – CONFÉRENCE : LE MARKETING DE VOS MILIEUX DE VIE, OU COMMENT OUVRIR LES BRAS À VOTRE FUTURE CLIENTÈLE Lieu : Salle de bal Le marché des résidences pour aînés connaît une croissance fulgurante, qui ne se démentira pas au cours de la prochaine décennie. La concurrence sera au rendez-vous et chaque résidence devra bien se positionner pour tirer son épingle du jeu. Les aînés de demain ne seront pas ceux d’aujourd’hui. Les attentes et les besoins ne seront pas les mêmes, il faudra innover, dans les services, mais également dans la mise en marché. Un marketing bien ciblé, parlant et pertinent demeurera la clé des résidences pour aînés qui voudront profiter de la croissance de leur marché. Sylvie Paradis,

Présidente, Qui-Vive! Communications marketing inc.

10 H 45 – VISITE DES KIOSQUES DANS LE SALON DES EXPOSANTS 11 h 45 – Dîner au salon des exposants Commandité par

13 H 30 – ATELIERS EN SIMULTANÉ Atelier 1 – L’évolution des soins en résidence privée pour aînés

Lieu : Salle Montmagny L’organisation des soins aux personnes âgées autonomes et semi-autonomes qui résident en RPA comporte de nombreux défis. Cette présentation a pour objectifs de faire connaître l’évolution des besoins des aînés qui choisissent de vivre en RPA, de partager les enjeux et les défis d’une offre de services de qualité, et, finalement, de présenter les outils développés et le résultat de leur utilisation. La présentation sera enrichie du témoignage des propriétaires de la résidence Villa Notre-Dame, une RPA de 100 résidents autonomes et semi-autonomes.

Nathalie Rochette, Infirmière, coordonnatrice d’activités à l’Hôpital Santa Cabrini et consultante pour la résidence Villa Notre-Dame

Yvonne Morin, Infirmière et co-propriétaire de la Villa Notre-Dame

Atelier 2 – Jouer gagnant avec une approche intégrée du loisir Lieu : Cellier Découvrez comment le loisir devient un allié au marketing, à la gestion des ressources humaines, au service à la clientèle et même aux finances de votre organisation! Les résidences pour retraités font face à de nombreux défis. La fonction de l’animation des milieux de vie et de la programmation d’activités de loisir ne représente bien souvent qu’un poste de dépense visant à satisfaire les normes de qualité et à divertir les résidents. Et si cette fonction pouvait devenir un allié stratégique de votre organisation, on parlerait plutôt d’investissement. Pour y arriver, nous explorerons, exemples à l'appui, les différentes fonctions de l’organisation telles que le marketing, les RH, l’aménagement des espaces, le service à la clientèle et les finances en identifiant les avenues pour tirer profit de la direction des loisirs. Prenez conscience du potentiel inexploité du loisir et faites migrer le loisir du rang de simple divertissement des résidents à un rang stratégique de transformation pour toute l’organisation afin que vos résidences soient plus attrayantes, compétitives et rentables.

Andrée Pelletier, Directrice du développement - Idéatrice et associée, Alaviva

Atelier 3 – Marketing politique, ou comment se « vendre » auprès des élus (et pourquoi?)

Lieu : Salle Laval Les encadrements réglementaires et législatifs se sont accumulés à un rythme effarant au cours de la dernière décennie pour les résidences pour aînés. L’ajout en continu de ces encadrements en a même poussé plusieurs à carrément changer de vocation, celles-ci prenant le malheureux chemin de la « décertification ». Au cours de ces années, le RQRA a travaillé fort pour sensibiliser le gouvernement à ce que l’on pourrait qualifier d’excès de zèle auprès des RPA et, surtout, de ses conséquences. Si le RQRA demeure le vaisseau amiral des relations gouvernementales de l’industrie, les résidences elles-mêmes peuvent, doivent même, jouer un rôle pour sensibiliser les ultimes décideurs, soit les élus. Cette conférence s’intéressera donc aux moyens à mettre en œuvre pour mieux se faire connaître en tant que résidences auprès des élus, afin que ceux-ci soient en mesure de prendre des décisions éclairées lorsque vient le temps d’ajouter, ou de retirer, des exigences réglementaires et législatives.

Stéphane Dion, Président, Paradigme affaires publiques

14 h 30 – Pause-santé Commanditée par

14 H 45 – ATELIERS EN SIMULTANÉ Atelier 4 – Financement d’une RPA, étude de cas Lieu : Salle Laval Rénovations, agrandissement, repositionnement,... Comment se procurer les ressources financières pour y arriver? Le marché actuel du financement offre des possibilités jamais vues. Les taux d’intérêt n’ont jamais été aussi bas, les capitaux sont disponibles et le marché des retraités offre un potentiel immense. Apprenez comment saisir ces opportunités tout en créant de la valeur pour votre entreprise. Devenez la résidence que l’on gagne à connaître dans votre marché!

Daniel Labbé, courtier hypothécaire, MFCI Capital

Atelier 5 – Certains enjeux relatifs à la gestion de l’invalidité en milieu de travail Lieu : Cellier Les conférenciers traiteront de différents enjeux reliés à la gestion de l’invalidité en milieu de travail. De façon plus particulière, les conférenciers traiteront des mesures à prendre et de certains pièges à éviter. Dans ce contexte, seront également abordées certaines questions relatives au devoir d’accommodement et à la contrainte excessive. Enfin, les conférenciers analyseront certaines situations où l’invalidité peut justifier la fin de l’emploi de l’employé. »

Alexandre Buswell Avocat associé, Borden Ladner Gervais

Justine B. Laurier, Avocate, Borden Ladner Gervais

Atelier 6 – Votre bâtiment : 60 points d’inspection en 60 minutes Lieu : Salle Montmagny Accompagné du gestionnaire du Programme assistance bâtiment du RQRA, effectuez en une heure une inspection des plus pertinentes de ce bâtiment qu’est votre résidence pour aînés dans cette visite fictive de 60 points en 60 minutes qui couvrira des sujets essentiels de codes, normes, exigences, réglementations et parfois même de notions architecturales qui vous seront utiles de connaître.

Stéphane Dufresne, Gérant de projets, Constructions Devlor, et gérant du Programme assistance bâtiment du RQRA

Atelier commandité par

15 h 45 – Période de battement entre les ateliers

16 H 00 – ATELIERS EN SIMULTANÉ Atelier 7 – Le champ d’exercice de l’infirmière et de l’infirmière auxiliaire : mieux comprendre leurs rôles et fonctions distinctifs ainsi que leurs obligations professionnelles Lieu : Salle Laval La pratique des infirmières et infirmières auxiliaires est encadrée par plusieurs lois et règlements. Le Code des professions (c. C-26) régit, entre autres, le champ d’exercice de ces professionnelles et les obligations qu’elles sont tenues de respecter relativement à l’inspection professionnelle et au Bureau du syndic. Cet atelier a pour but de faire connaître et de bien faire comprendre la portée des activités réservées et partagées des infirmières et des infirmières auxiliaires, la complexité de leurs activités professionnelles et l’impact de celles-ci auprès du public. Il permettra aussi de présenter les principales obligations professionnelles applicables de ces professionnelles dans les résidences privées pour aînés.

Sylvie Charlebois, Directrice de la Direction, surveillance et inspection professionnelle à l’Ordre des infirmières et infirmiers du Québec (OIIQ)

Julie St-Germain, Directrice du Service de l’inspection professionnelle de l’Ordre des infirmières et infirmiers auxiliaires du Québec (OIIAQ)

Atelier commandité par

Atelier 8 – Troubles de comportement d'un résident : quand et comment agir Lieu : Salle Montmagny Les gestionnaires et propriétaires doivent gérer un éventail de problématiques au sein de leurs résidences. Les troubles de comportement d'un résident peuvent en faire partie. La présente conférence permettra aux participants d'évaluer selon les troubles de comportement constatés, les meilleures pratiques pour agir en temps opportun, impliquer les intervenants appropriés, trouver des pistes de solutions et entamer des démarches formelles et légales tout en respectant les droits et obligations du résident et ceux de la résidence.

Miriam Morissette, Avocate, Joli-Cœur Lacasse

Atelier 9 – Manger avec les yeux! Lieu : Cellier Plusieurs éléments entrent en ligne de compte quand vient le temps de choisir une résidence privée pour aînés. Dans le contexte d’une offre de service fort diversifiée, il importe non seulement de demeurer compétitif, mais également de se distinguer. Pour les aînés en voie de choisir une résidence et leurs familles, le service alimentaire s’avère bien souvent un facteur décisif. Bien que la qualité des aliments offerts soit importante, la qualité du service et la présentation visuelle sont des atouts à exploiter, afin de dépasser les attentes de la clientèle. Grâce à cette conférence, vous serez en mesure de dresser un portrait global des facteurs pouvant influencer la réputation de votre service de restauration. Les sujets abordés et les outils concrets proposés vous permettront de poursuivre l’amélioration continue de l'expérience de vos résidents, tout en mettant votre image de qualité et de distinction à l’avant-garde.

Marie-Ève Richard, Dt.P., Présidente et fondatrice de Services Alimentaires Gestion-Conseil et Nutrition Présidente et fondatrice de Nutri-Énergie

Evelyne Bergevin, Dt.P., Présidente et fondatrice de Nutri-Énergie Consultante de Services Alimentaires Gestion-Conseil et Nutrition

Atelier commandité par :

17 h 00 – Fin de la journée

17 H 30 – COCKTAIL DU GALA Commandité par :

18 H 30 – DÉBUT DU GALA Gala animé par :

Marc-André Coallier

Banquet

Commandité par : Remise des Prix distinction 2016 du RQRA Les lauréats vous sont présentés en collaboration avec Spectacle et danse Artiste invité :

Laurent Paquin, humoriste

VENDREDI, 18 NOVEMBRE 7 H 30 – PETIT-DÉJEUNER-CAUSERIE (CONFÉRENCIER HORS-QUÉBEC) Lieu : Salle de bal Détails à venir.

Jeff Huber, President and Chief Executive Officer, Home Instead Senior Care

Commandité par : 8 H 30 – ASSEMBLÉE GÉNÉRALE ANNUELLE DES MEMBRES DU RQRA Lieu : Salle de bal L’assemblée générale annuelle est présidée par Me Laurence St-Aubin de Joli-Cœur Lacasse, avocats. 10 h – Pause-santé Commanditée par

10 H 20 – CONFÉRENCE EN PLÉNIÈRE

Yves Desjardins Président-directeur général, RQRA

11 H 30 – RÉSULTAT DES ÉLECTIONS ET PRÉSENTATION DU NOUVEAU CONSEIL D’ADMINISTRATION 11 h 45 – Fin du congrès

COMMANDITAIRES :

Salon des exposants

Cordons des cartons d’identification

Sacs du congressiste

Passeports

Photographe officiel

du congrès

Cartes magnétiques