mémoire présentation juin 2014 - la relation médecin-patient peut-elle être améliorée par le...
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11/06/2014
Hélène MUCKENSTURM
Master en Sciences et Technologies de l’Information et de la Communication
Directrice: Atika COHENMembres du jury:
Marco SCHETGEN Françoise
D'HAUTCOURT
Faudrait-il intégrer le Web dans la relation médecin-patient, quelles pratiques existent déjà et quels conseils donner aux médecins
souhaitant l’intégrer?
La relation Médecin-Patient peut-elle être améliorée par le Web?
Focus sur la Belgique francophone
2
Plan de la présentation
1.Contexte 2.Méthode 3.Analyse 4.Perspectives
11/06/2014
3
1. Contexte
11/06/2014
4
Web
11/06/2014
1. Contexte > Web > Relation Médecin-Patient
Utilisation au quotidien Utilisation dans différents lieux
Multiplication des accès
5
Relation Médecin-Patient
11/06/2014
1. Contexte > Web > Relation Médecin-Patient
Relation « technologique »
PatientMédecin Consultation
Rencontre « physique » Relation « psychologique »
Espaces Web
Généraliste
6
2. Méthode
11/06/2014
7
Méthode
11/06/2014
2. Méthode > Étude théorique > Étude pratique
Étude théorique Étude pratique
8
Étude théorique
11/06/2014
Contextualisation Usage du Web par le patient
Usage du Web par le médecin
2. Méthode > Étude théorique > Étude pratique
9
Étude pratique
11/06/2014
Questionnaires
Focus Group
2. Méthode > Étude théorique > Étude pratique
79 généralistes13 généralistes
92 réponses
10
3. Analyse
11/06/2014
11
Échantillon
11/06/2014
3. Analyse > Échantillon > Résultats
Urbain Pratique solo Moyenne d’âge: 48 ans
25-34 35-44 45-54 55-64 65-740
5
10
15
20
25
30
19 20
16
28
9
74% 48 %
Maisons médicales
25 %
Regroupement ou association de médecins
22 %
1211/06/2014
Résultats
Recommandations
3. Analyse > Échantillon > Résultats & Recommandations
13
Fréquence d’utilisation d’Internet
11/06/2014
77%
plus d'une fois par jour 1x /jour plusieurs fois par semaine 1x /semaine
autre
3. Analyse > Échantillon > Résultats & Recommandations
Utilisent plus d’une fois par jour Internet
14
Réseaux et médias sociaux
Utilisent peu les réseaux et médias sociaux
11/06/2014
Quels réseaux sociaux utilisez-vous à titre professionnel ?
Google +
Youtube
Aucun, je n'utilise pas les réseaux sociaux
78%
13 %
3. Analyse > Échantillon > Résultats & Recommandations
15
Réseaux et médias sociaux
11/06/2014
Confidentialité Possibilités
Formations aux outils Web3. Analyse > Échantillon > Résultats & Recommandations
1611/06/2014
Utilisations d’Internet3. Analyse > Échantillon > Résultats & Recommandations
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
84
7672 71
57 56 54
47
9
3
Comment utilisez-vous Internet dans le cadre de votre profession (dans le lieu où vous exercez ou en dehors) ?
RechercheEt veille
17
Formations aux outils Web
11/06/2014
3. Analyse > Échantillon > Résultats & Recommandations
Utiliser des outils Avoir un regard critique Garder un œilsur son e-réputation
Recherches et veille
18
Recommandent ou seraient prêt à recommander des sites Web et de l’information en ligne
11/06/2014
oui non0
10
20
30
40
50
60
70
Vous arrive-t-il de recom-mander des sites Web à vos
patients?
oui non0
5
10
15
20
25
30
35
40
45
50
Si vous ne le faites pas en-core, seriez-vous prêt à recommander régulière-ment des sites Web à vos
patients?
oui non je ne sais pas0
10
20
30
40
50
60
Seriez-vous prêt à conseiller des "fiches maladies" en ligne afin que le patient complète son in-
formation après la consultation?
Recommander de l’information en ligne3. Analyse > Échantillon > Résultats & Recommandations
1911/06/2014
Intégration du Web dans la relation Médecin-Patient
3. Analyse > Échantillon > Résultats & Recommandations
Guider les patients
Patient évoque une recherche: Examiner le site Web Prendre note du nom du site
Patient en demande : Sites ou fiches en ligne Sites de prévention
2011/06/2014
Utilisations d’Internet3. Analyse > Échantillon > Résultats & Recommandations
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
84
7672 71
57 56 54
47
9
3
Comment utilisez-vous Internet dans le cadre de votre profession (dans le lieu où vous exercez ou en dehors) ?
Support visuel
21
Web support pendant la consultation
11/06/2014
Intégration du Web dans la relation Médecin-Patient
3. Analyse > Échantillon > Résultats & Recommandations
22
Encore peu actifs en écriture sur le Web
11/06/2014
Présence sur le Web3. Analyse > Échantillon > Résultats & Recommandations
oui non0
10
20
30
40
50
60
70
Possédez-vous une page ou un site Web, que vous pouvez modifier,
dans le cadre de votre profession ?
oui non autre0
10
20
30
40
50
60
70
Seriez-vous prêt à écrire des articles de vulga-risation scientifique, à destination des patients,
pour un site Web ?
Series1
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Agréger et partager
Écrire Présenter son activité Contribuer en ligne
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Présence sur le Web3. Analyse > Échantillon > Résultats & Recommandations
24
4. Perspectives
11/06/2014
25
Perspectives
11/06/2014
2611/06/2014
Merci de votre attention
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5. Suppléments
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28
Schéma relation Médecin-Patient mémoire
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Tableau des résultats du questionnaire
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30
Scoop-it
11/06/2014
31
Scoop-it
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32
11/06/2014
33
11/06/2014
34
11/06/2014
35
11/06/2014
36
11/06/2014
3711/06/2014
Utilisations d’Internet3. Analyse > Échantillon > Résultats & Recommandations
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
84
7672 71
57 56 54
47
9
3
Comment utilisez-vous Internet dans le cadre de votre profession (dans le lieu où vous exercez ou en dehors) ?
E-learning
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E-learning Formation continue
En complément
Thématiques Web
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Formations aux outils Web3. Analyse > Échantillon > Résultats & Recommandations
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Ressenti mitigé par rapport aux questions des patients sur les recherches en ligne
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oui non0
10
20
30
40
50
60
70
80
Vos patients vous posent-ils des questions sur leurs re-cherches effectuées sur In-
ternet ?
0
10
20
30
40
50
60
Si oui, quel est votre ressenti ?
Mitigé Positif Négatif
3. Analyse > Échantillon > Résultats & Recommandations
Ressenti par rapport aux questions
40
Consultent des sites durant les consultations
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souvent de temps en temps
rarement jamais0
5
10
15
20
25
30
35
40
45
Vous arrive-t-il de consulter des sites Web pendant vos consultations?
Consultation de sites Web3. Analyse > Échantillon > Résultats & Recommandations
4111/06/2014
WEB
Pages personnelles
Sites Web
Blogs
Wikis
Portails et annuaires
Communautés et Associations
Forums
Réseaux et Médias sociaux
Espaces d’échanges
e-mails
Applications mobiles
1. Contexte > Web > Relation Médecin-Patient
42
Exemples espaces Web
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Page personnelle
43
Exemples espaces Web
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Site Web
44
Exemples espaces Web
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Blog
45
Exemples espaces Web
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Wiki
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Exemples espaces Web
11/06/2014
Portails et annuaires
47
Exemples espaces Web
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Communautés et associations
48
Exemples espaces Web
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Communautés et associations
49
Exemples espaces Web
11/06/2014
Forums
50
Exemples espaces Web
11/06/2014
Réseaux sociaux
51
Exemples espaces Web
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Réseaux sociaux
52
Exemples espaces Web
11/06/2014
Espaces d’échanges email
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Exemples espaces Web
11/06/2014
Application mobile