Réunion DCF 01, le 3 mars 2009

Panorama des nouveaux usages du web,Un point de vue sur les technologies et

les applications des médias sociaux.

Frédéric TILLIERE, Consultant Projets Numériques

Me joindre : • Tél. 06 61 86 53 78• frederic.tilliere@serendipinteractive.com

Les technologies du web 2.0

Simplification, effacement, ouverture, interopérabilité.

« Le web d'aujourd'hui n'est pas une technologie, c'est une façon d'assembler des logiciels et du business »

Ouverture des applications : API Applications composites : Mashup Les données en flux : RSS La bêta perpétuelle Le logiciel est un service : SAAS

Le web comme plateforme

Comme l'OS du PC, le Web est devenu un ensemble d'applications qui communiquent entre elles

Les nouvelles plateformes Web sont de véritables écosystèmes applicatifs : gestion de projet, bureautique, CRM,...

Services payants ou gratuits ? Mes données sont dans les nuages

« cloud computing » Un pseudo retour du client léger ?

http://www.box.net/

La plateforme Google Un exemple d'écosystème Web complet qui permet de disposer de (presque)

tout en ligne et de manière collaborative :

– Une suite bureautique : Google Documents– Un agenda : Google agenda– Un webmail : Gmail– Une lecteur de flux RSS : GReader– Un blog : Blogger– Une plateformes de Wiki : Googles Sites– Etc...

En savoir +➔ http://www.google.com/a/help/intl/fr/business/applications.html➔ http://www.google.fr/intl/fr/options/

– Une alternative intéressante : la suite ZOHO en grande partie francisée http://www.zoho.com/

Le web social ou les médias sociaux

En 2008, on parle de moins en moins de web 2.0

En 2009 : le web est définitivement social et se construit sur la dynamique relationnelle et la conversation

On parle de web social et de médias sociaux

Certains retiennent la notion de « Web Acteur »

Les UGC (user generated content) font les médias sociaux

Médias sociaux : une nébuleuse d'applications

✔ Un ensemble d'outils et services permettant à des individus ou des organisations de s’exprimer (et donc d’exister ou d'être reconnu) sur le Web dans le but de se rencontrer et/ou de partager des informations.

✔ Ces applications « sociales » construisent l'identité numérique des individus et des entreprises.

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Les médias sociaux

Les chiffres 2008 du web social

Les chiffres 2008 du web social

Les réseaux sociaux : une définition✔ Plateforme Internet reliant des personnes partageant des intérêts

personnels ou professionnels similaires.✔ Outils qui permettent aux internautes de créer et (ou) de rejoindre des

communautés d’intérêt.✔ Ce ne sont pas les outils, mais les communautés créées par ces mêmes

internautes et qui y participent qui font les médias sociaux.✔ Le lien est officialisé par les statuts d’amis, de connections ou de collègues

La base des réseaux sociaux se trouve dans la théorie des «6 degrés de séparation».

En 1967, le sociologue américain Stanley Milgram décrivait le «small world phenomenon» en montrant qu'il existait en moyenne six intermédiaires entre deux personnes prises au hasard sur la planète Terre.

2 réseaux sociaux Professionnels francophones

7 millions de membres Dans le top 10 des réseaux sociaux

français

35 millions de membres Version française récente Reste encore très anglophone

-------------------------------------------- Pour développer son réseau professionnel Pour construire son identité numérique professionnelle

Facebook : l'incontournable ? C'est le + gros réseau social aujourd'hui 175 millions de profil Une croissance 2007-2008 de + 443% (pages vues Fr) 50% des utilisateurs se connectent tous les jours. Ils y passent 25 minutes/jour, y vont 2 ,2 fois/jour, ont 136 amis en moyenne par

membre, uploadent 24 millions de photos par jour. Enfin, 15% des utilisateurs se connectent par le mobile

Un usage professionnel est tout à fait possible L'intérêt = L'activité y est très forte VS Viadeo, Ziki ou LinkedIn Ce qu'il faut faire pour commencer

– Créer un profil et une page– Créer ou rejoindre un groupe– Travailler son profil– Publier, dialoguer, partagerhttp://www.facebook.com/advertising/#/advertising/?pages

12 Usages professionnels de Facebook1. Communiquer sur un événement et faites du buzz2. Recherchez des partenaires et des clients3. Améliorez votre référencement4. Augmentez vos connaissances en participant à des groupes5. Utilisez votre réseau comme un réservoir de connaissances6. Créer des publicités (ciblés et dynamiques)7. Vendez (applications boutiques) / application « Lemonade »8. Testez l'opinion sondages et minis-enquêtes9. Recrutez / application « My Company Hiring »10.Développez un réseau !11.Apprenez à mieux connaître vos contacts 12.Levez des fonds pour une cause (association ou humanitaire)

Ning : développer votre réseau social Une plateforme pour développer un

réseau social personnel Privé ou public Personnalisable Un outil de développement de

communauté d'intérêt http://www.ning.com

Les Blogs Des sites personnels constitués de

billets ouverts à commentaires (la conversation...)

Un blog se caractérise par une extrême simplicité de mise en œuvre

Le blog n'est pas « one to all », ce n'est pas un site web

Il s'inscrit dans un réseau de blogs ou des médias sociaux

Il vit sur la conversation qu'il provoque ici ou ailleurs

Il peut devenir la voix d'un collectif

http://fr.wordpress.com/ http://www.blogger.com

Une tendance : le Microblogging

Publier des informations à son réseau mais au format texte, dans un format court avec un nombre maximum de signes.

L'identité numérique

Médias sociaux = traces volontaires ou involontaires laissées sur le web qui construisent l'identité numérique.

Elles sont la plupart du temps le fait de conversations ou pseudo conversations✔ Elles sont relayées par la

communauté ✔ Elles fondent une réputation✔ Il faut surveiller cette réputation

Comprendre l'identité Numérique

✗ Ce que je dis ✗ Ce que je partage✗ Ce que je fais✗ Ce qui se dit sur moi✗ Ce que j'apprécie✗ Ce que je dis✗ Qui je recommande✗ Qui je connais✗ Ce que je sais✗ Comment me joindre

Est-ce obligatoire ?• Ce n'est pas obligatoire• Mais parfois, elle s'impose...

A quoi ça sert l'identité numérique ?• Être identifié• Être reconnu (expert, fournisseurs,

partenaires, etc...)• Être lu, vu, entendu• Développer sa marque personnelle• Être recruté• Séduire, intéresser

Synthèse : multitudes et communautés