MEDGATE

Les frais d’utilisation de la télémédecine sont facturés de la manière suivante :

n pour chaque contact, une taxe administrative est facturée 10 CHF

n pour chaque consultation avec un infirmier Medgate : 20 CHF ;

n pour chaque consultation avec un médecin Medgate : 50 CHF.

Ces consultations sont remboursées selon la Règle Générale, de la même manière qu’une consultation classique. Vous bénéficierez toutefois du tiers-payant, c’est-à-dire qu’UNIQA réglera la facture directement à Medgate. Vous aurez seulement à régler la facture qui vous sera adressée par UNIQA, correspondant au montant de votre participation (frais à charge de l’assuré – FCA).

CAS PARTICULIER DES HOSPITALISATIONS AUX USA : GLOBAL EXCEL MANAGEMENT

Les membres du CHIS ont également accès aux services de la société Global Excel Management Inc (GEM), avec qui UNIQA a établi un partenariat depuis 2015.

GEM peut établir une garantie de paiement direct à l’hôpital qui vous évitera un dépôt financier à l’admission.

GEM se charge également du paiement de la facture à l’hôpital. Cela vous permettra de bénéficier de tarifs nettement inférieurs à ceux habituellement facturés directement au patient.

COMMENT CELA FONCTIONNE-T-IL EN PRATIQUE ?

En cas d’hospitalisation programmée ou urgente aux USA, appelez vous-même ou par le service des admissions de l’hôpital le numéro

+1.844.477.0777

Ce numéro disponible 24*7 gratuit depuis les USA figure au dos de votre carte d’assurance.

Note : pour tout autre problème d’assistance sur le territoire américain, appelez directement UNIQA Assistance.

Vous aurez seulement à régler la facture qui vous sera adressée par UNIQA, correspondant au montant de votre participation (frais à charge de l’assuré – FCA).

MEDGATE

Use of Medgate telemedicine services is charged on the following basis:

n A fixed administrative fee of 10 CHF per patient contact

n A consultation with a Medgate Medical Assistant : 20 CHF per contact

n A consultation with a Medgate Doctor : 50 CHF per contact

These consultations are reimbursed according to the General Rule, in the same way as a consultation in person is reimbursed. However, you will benefit from third party payment services: UNIQA will pay the invoice from Medgate. You will only have to pay an invoice sent by UNIQA, which only corresponds to your participation (the FCA, or cost borne by the insured member).

SPECIAL CASE : HOSPITALISATION IN THE USA WITH GLOBAL EXCEL MANAGEMENT

CHIS members also have access to services of Global Excel Management Inc. (GEM), one of the leaders for cost containment in the USA with whom UNIQA partners since 2015.

GEM will provide the hospital with a guarantee of payment, avoiding you to pay a cash deposit before admission.

GEM will also pay the invoice to the hospital. This will result in a much lower bill compared to when you would directly pay the hospital.

HOW DOES IT WORK IN PRACTICE?

Before any admission in a hospital in the United States, whatever it concerns a scheduled or emergency hospitalization, call

+1.844.477.0777

either yourself or by the hospital. This number, available 24*7 is shown on the back of your insurance card and toll free when calling from within US.

Note: for issues not requiring hospitalization, call UNIQA Assistance.

You will have to pay the invoice sent by UNIQA, which only corresponds to your participation (the FCA, or cost borne by the insured member).

BORDERSwithoutThink Healthcare

INFORMATIONUNIQA ASSISTANCE-TELEMEDICINE

UNIQA ASSISTANCE (24 *7 dans le monde entier)UNIQA ASSISTANCE (24*7 and worldwide)

TELEMEDECINE AVEC MEDGATE (24*7) TELEMEDECINE WITH MEDGATE (24*7)

COMMENT CELA FONCTIONNE-T-IL EN PRATIQUE ? HOW DOES IT WORK IN PRACTICE?

UNIQA Assistance offre aux membres du CHIS des services d’assistance étendus lors de situations d’urgence à l’étranger ou en dehors des heures d’ouverture du bureau d’UNIQA à Genève. Ces services d’assistance vous fournirons information, aide et conseils en cas de soins urgents.

Le service UNIQA Assistance est fourni en collaboration avec AXA Assistance, l’un des plus grands prestataires d’assistance du monde disposant d’un réseau mondial et d’un savoir-faire dans le monde entier.

Les services d’assistance sont les suivants : n proposer le médecin ou l’hôpital approprié le

plus proche, n organiser un transport médicalisé n aider dans les formalités d’admission dans un

hôpital (principalement pour la garantie de paiement direct)

n organiser l’envoi de médicaments d’urgence non disponibles localement (sur prescription médicale envoyée par email ou fax).

n mettre en contact avec le service de télémédecine Medgate si nécessaire.

En cas d’urgence vitale, appelez toujours en premier lieu le service d’urgence local ou national, lequel sera en mesure de répondre plus rapidement.

Cher Membre du CHIS,

Savez-vous que depuis 2015, vous béné-ficiez de nouveaux services d’assistance ?

Cette brochure vous explique en détail ces services afin que vous puissiez les utiliser de façon efficace lorsque vous en aurez besoin.

Les membres du CHIS ont également accès à Medgate, un des leaders européens dans le domaine de la télémédecine. La télémédecine permet une consultation médicale à distance par un simple appel téléphonique ou par internet (Skype par exemple).

Medgate vous offre la possibilité de consulter un

Vous pouvez atteindre ses services en appelant le numéro unique d’assistance + 41.22.819.44.77 imprimé au dos de votre carte d’assurance.

Vous pourrez d’abord choisir votre langue en composant : 1 pour le français, 2 pour l’anglais, 3 pour l’allemand et 4 pour l’italien. Suivez ensuite les indications selon la nature de votre demande.

infirmier ou un médecin (selon le type de besoin) à tout moment (24*7).

Au cours de la téléconsultation, les médecins de Medgate évaluent la gravité de votre situation médicale et vous informent des étapes à suivre :

n si vous avez besoin de médicaments, les médecins de Medgate vont d’abord vérifier avec vous si votre pharmacie domestique contient déjà les médicaments nécessaires. Si non, Medgate peut vous indiquer la pharmacie de garde la plus proche en Suisse ou en France voisine et si nécessaire, envoyer à cette pharmacie une prescription de médicaments directement par fax ou email.

n si votre état de santé nécessite une consultation directe avec un médecin, Medgate peut vous indiquer le prestataire de soins approprié le plus proche en Suisse ou France voisine (y compris les services de garde),

n si une situation d’urgence vitale est identifiée, Medgate alertera les secours locaux. En attendant l’arrivée des secours, Medgate vous donnera par téléphone des indications de première urgence (y compris en réanimation cardiopulmonaire).

En résumé, les médecins de Medgate vous conseillent sur des situations médicales, peuvent rédigent des ordonnances et assurer un suivi médical qui ne requiert pas de traitement hospitalier.

UNIQA Assistance offers extended assistance services when you are abroad and/or outside the opening hours of UNIQA office in Geneva. By calling the assistance you can get information, help and guidance should you need urgent health care.

This service is provided in collaboration with AXA Assistance, one of the world’s leading assistance providers with a global network and know-how.

Assistance consists of n locating for you the nearest suitable hospital,

clinic or doctor , n arranging medical transportation, n helping with administrative procedures for

admission to hospitals (notably guarantees of payment)

n arranging delivery of necessary medicine which is locally not available (on provision of the prescription by fax or mail),

n putting you through Medgate if you need medical advice.

In the event of a life-threatening emergency, always call the national/local emergency number/services first since they will be able to respond more rapidly.

Dear CHIS Member,

Did you know that as from 2015, you have access to new assistance services ?

This leaflet introduces these services to you, so that you can efficiently make use of them when needed.

CHIS members have now also access to Medgate, which is one of the European leading providers in the field of telemedicine. Telemedicine means access to health care at a distance through the phone or via Internet (for example via Skype).

Medgate offers the possibility of having at any

Both services are available through one unique assistance number + 41.22.819.44.77This number is also printed on the back of your insurance card.

Before taking your call, you will first choose your preferred language by dialing 1 for French, 2 for English, 3 for German, and 4 for Italian. Please follow the indication then depending on the nature of your inquiry.

time (24*7) a consultation with a nurse or a doctor (depending on your need).

In this tele-consultation, Medgate staff will assess the severity of your health situation, and advice you on the next steps to take:

n in situations requiring medication, Medgate staff will check with you if your home pharmacy already contains appropriate medication. If not, Medgate will indicate to you which pharmacy close to you is open (in Switzerland or neighboring France[Footnote]). For medication only available on prescription, Medgate will immediately send by fax/mail the prescription directly to this pharmacy.

n if your situation requires to consult in person, Medgate will indicate you who is the doctor on duty or which health center in your neighborhood is open (if you are in Switzerland or neighboring France),

n if a life-threatening situation is identified, Medgate will organize emergency evacuation. While waiting for professional medical help, Medgate will provide you over the phone instructions to deliver efficient first aid (including cardiopulmonary resuscitation).

In summary, Medgate doctors give advice, prescribe medication and follow up on medical conditions which do not require treatment in hospital

COMBIEN COÛTENT CES SERVICES / WHAT WILL I HAVE TO PAY?

UNIQA ASSISTANCE

Les services d’assistance sont gratuits mais les taxes téléphoniques sont à charge du membre. UNIQA Assistance peut proposer des services supplémentaires qui ne sont pas compris dans la couverture du CHIS (rapatriement au domicile, frais d’envoi des médicaments) : ces services sont entièrement à votre charge.

UNIQA ASSISTANCE

Calling UNIQA Assistance is free of charge but telephone network charges may apply. Note that if UNIQA Assistance provides benefits not covered by CHIS (eg. repatriation to your home, shipping of medicine), the cost of these services will be entirely at your charge.

UNIQA ASSISTANCE (24 *7 dans le monde entier)UNIQA ASSISTANCE (24*7 and worldwide)

TELEMEDECINE AVEC MEDGATE (24*7) TELEMEDECINE WITH MEDGATE (24*7)

COMMENT CELA FONCTIONNE-T-IL EN PRATIQUE ? HOW DOES IT WORK IN PRACTICE?

UNIQA Assistance offre aux membres du CHIS des services d’assistance étendus lors de situations d’urgence à l’étranger ou en dehors des heures d’ouverture du bureau d’UNIQA à Genève. Ces services d’assistance vous fournirons information, aide et conseils en cas de soins urgents.

Le service UNIQA Assistance est fourni en collaboration avec AXA Assistance, l’un des plus grands prestataires d’assistance du monde disposant d’un réseau mondial et d’un savoir-faire dans le monde entier.

Les services d’assistance sont les suivants : n proposer le médecin ou l’hôpital approprié le

plus proche, n organiser un transport médicalisé n aider dans les formalités d’admission dans un

hôpital (principalement pour la garantie de paiement direct)

n organiser l’envoi de médicaments d’urgence non disponibles localement (sur prescription médicale envoyée par email ou fax).

n mettre en contact avec le service de télémédecine Medgate si nécessaire.

En cas d’urgence vitale, appelez toujours en premier lieu le service d’urgence local ou national, lequel sera en mesure de répondre plus rapidement.

Cher Membre du CHIS,

Savez-vous que depuis 2015, vous béné-ficiez de nouveaux services d’assistance ?

Cette brochure vous explique en détail ces services afin que vous puissiez les utiliser de façon efficace lorsque vous en aurez besoin.

Les membres du CHIS ont également accès à Medgate, un des leaders européens dans le domaine de la télémédecine. La télémédecine permet une consultation médicale à distance par un simple appel téléphonique ou par internet (Skype par exemple).

Medgate vous offre la possibilité de consulter un

Vous pouvez atteindre ses services en appelant le numéro unique d’assistance + 41.22.819.44.77 imprimé au dos de votre carte d’assurance.

Vous pourrez d’abord choisir votre langue en composant : 1 pour le français, 2 pour l’anglais, 3 pour l’allemand et 4 pour l’italien. Suivez ensuite les indications selon la nature de votre demande.

infirmier ou un médecin (selon le type de besoin) à tout moment (24*7).

Au cours de la téléconsultation, les médecins de Medgate évaluent la gravité de votre situation médicale et vous informent des étapes à suivre :

n si vous avez besoin de médicaments, les médecins de Medgate vont d’abord vérifier avec vous si votre pharmacie domestique contient déjà les médicaments nécessaires. Si non, Medgate peut vous indiquer la pharmacie de garde la plus proche en Suisse ou en France voisine et si nécessaire, envoyer à cette pharmacie une prescription de médicaments directement par fax ou email.

n si votre état de santé nécessite une consultation directe avec un médecin, Medgate peut vous indiquer le prestataire de soins approprié le plus proche en Suisse ou France voisine (y compris les services de garde),

n si une situation d’urgence vitale est identifiée, Medgate alertera les secours locaux. En attendant l’arrivée des secours, Medgate vous donnera par téléphone des indications de première urgence (y compris en réanimation cardiopulmonaire).

En résumé, les médecins de Medgate vous conseillent sur des situations médicales, peuvent rédigent des ordonnances et assurer un suivi médical qui ne requiert pas de traitement hospitalier.

UNIQA Assistance offers extended assistance services when you are abroad and/or outside the opening hours of UNIQA office in Geneva. By calling the assistance you can get information, help and guidance should you need urgent health care.

This service is provided in collaboration with AXA Assistance, one of the world’s leading assistance providers with a global network and know-how.

Assistance consists of n locating for you the nearest suitable hospital,

clinic or doctor , n arranging medical transportation, n helping with administrative procedures for

admission to hospitals (notably guarantees of payment)

n arranging delivery of necessary medicine which is locally not available (on provision of the prescription by fax or mail),

n putting you through Medgate if you need medical advice.

In the event of a life-threatening emergency, always call the national/local emergency number/services first since they will be able to respond more rapidly.

Dear CHIS Member,

Did you know that as from 2015, you have access to new assistance services ?

This leaflet introduces these services to you, so that you can efficiently make use of them when needed.

CHIS members have now also access to Medgate, which is one of the European leading providers in the field of telemedicine. Telemedicine means access to health care at a distance through the phone or via Internet (for example via Skype).

Medgate offers the possibility of having at any

Both services are available through one unique assistance number + 41.22.819.44.77This number is also printed on the back of your insurance card.

Before taking your call, you will first choose your preferred language by dialing 1 for French, 2 for English, 3 for German, and 4 for Italian. Please follow the indication then depending on the nature of your inquiry.

time (24*7) a consultation with a nurse or a doctor (depending on your need).

In this tele-consultation, Medgate staff will assess the severity of your health situation, and advice you on the next steps to take:

n in situations requiring medication, Medgate staff will check with you if your home pharmacy already contains appropriate medication. If not, Medgate will indicate to you which pharmacy close to you is open (in Switzerland or neighboring France[Footnote]). For medication only available on prescription, Medgate will immediately send by fax/mail the prescription directly to this pharmacy.

n if your situation requires to consult in person, Medgate will indicate you who is the doctor on duty or which health center in your neighborhood is open (if you are in Switzerland or neighboring France),

n if a life-threatening situation is identified, Medgate will organize emergency evacuation. While waiting for professional medical help, Medgate will provide you over the phone instructions to deliver efficient first aid (including cardiopulmonary resuscitation).

In summary, Medgate doctors give advice, prescribe medication and follow up on medical conditions which do not require treatment in hospital

COMBIEN COÛTENT CES SERVICES / WHAT WILL I HAVE TO PAY?

UNIQA ASSISTANCE

Les services d’assistance sont gratuits mais les taxes téléphoniques sont à charge du membre. UNIQA Assistance peut proposer des services supplémentaires qui ne sont pas compris dans la couverture du CHIS (rapatriement au domicile, frais d’envoi des médicaments) : ces services sont entièrement à votre charge.

UNIQA ASSISTANCE

Calling UNIQA Assistance is free of charge but telephone network charges may apply. Note that if UNIQA Assistance provides benefits not covered by CHIS (eg. repatriation to your home, shipping of medicine), the cost of these services will be entirely at your charge.

MEDGATE

Les frais d’utilisation de la télémédecine sont facturés de la manière suivante :

n pour chaque contact, une taxe administrative est facturée 10 CHF

n pour chaque consultation avec un infirmier Medgate : 20 CHF ;

n pour chaque consultation avec un médecin Medgate : 50 CHF.

Ces consultations sont remboursées selon la Règle Générale, de la même manière qu’une consultation classique. Vous bénéficierez toutefois du tiers-payant, c’est-à-dire qu’UNIQA réglera la facture directement à Medgate. Vous aurez seulement à régler la facture qui vous sera adressée par UNIQA, correspondant au montant de votre participation (frais à charge de l’assuré – FCA).

CAS PARTICULIER DES HOSPITALISATIONS AUX USA : GLOBAL EXCEL MANAGEMENT

Les membres du CHIS ont également accès aux services de la société Global Excel Management Inc (GEM), avec qui UNIQA a établi un partenariat depuis 2015.

GEM peut établir une garantie de paiement direct à l’hôpital qui vous évitera un dépôt financier à l’admission.

GEM se charge également du paiement de la facture à l’hôpital. Cela vous permettra de bénéficier de tarifs nettement inférieurs à ceux habituellement facturés directement au patient.

COMMENT CELA FONCTIONNE-T-IL EN PRATIQUE ?

En cas d’hospitalisation programmée ou urgente aux USA, appelez vous-même ou par le service des admissions de l’hôpital le numéro

+1.844.477.0777

Ce numéro disponible 24*7 gratuit depuis les USA figure au dos de votre carte d’assurance.

Note : pour tout autre problème d’assistance sur le territoire américain, appelez directement UNIQA Assistance.

Vous aurez seulement à régler la facture qui vous sera adressée par UNIQA, correspondant au montant de votre participation (frais à charge de l’assuré – FCA).

MEDGATE

Use of Medgate telemedicine services is charged on the following basis:

n A fixed administrative fee of 10 CHF per patient contact

n A consultation with a Medgate Medical Assistant : 20 CHF per contact

n A consultation with a Medgate Doctor : 50 CHF per contact

These consultations are reimbursed according to the General Rule, in the same way as a consultation in person is reimbursed. However, you will benefit from third party payment services: UNIQA will pay the invoice from Medgate. You will only have to pay an invoice sent by UNIQA, which only corresponds to your participation (the FCA, or cost borne by the insured member).

SPECIAL CASE : HOSPITALISATION IN THE USA WITH GLOBAL EXCEL MANAGEMENT

CHIS members also have access to services of Global Excel Management Inc. (GEM), one of the leaders for cost containment in the USA with whom UNIQA partners since 2015.

GEM will provide the hospital with a guarantee of payment, avoiding you to pay a cash deposit before admission.

GEM will also pay the invoice to the hospital. This will result in a much lower bill compared to when you would directly pay the hospital.

HOW DOES IT WORK IN PRACTICE?

Before any admission in a hospital in the United States, whatever it concerns a scheduled or emergency hospitalization, call

+1.844.477.0777

either yourself or by the hospital. This number, available 24*7 is shown on the back of your insurance card and toll free when calling from within US.

Note: for issues not requiring hospitalization, call UNIQA Assistance.

You will have to pay the invoice sent by UNIQA, which only corresponds to your participation (the FCA, or cost borne by the insured member).

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