MD Evolution Hotel

MD Evolution Hotel assure toujours un service 5 étoiles

MD Evolution Hotel est un système de

communication spécialement conçu

pour augmenter l'efficacité et la facilité

d'utilisation des services de gestion et

de réception de votre hôtel.

MD Evolution Hotel s'appuie sur le suc-

cès de la gamme MD Evolution et de la

compétence de Ericsson dans le

secteur hôtelier.

De taille modulaire et offrant de nom-

breux services, ses capacités et ses

fonctions répondent à vos exigences

en termes de confort et de traitement

des appels, tout en garantissant une

maîtrise totale des coûts et de la taxa-

tion pour les services offerts.

Vous avez mainte-nant accès à plu-sieurs services de ges-tion et de réception.Pour améliorer lecontrôle des communi-cations, vous pouvez imprimer à tout momentun reçu de la taxation des communications parrubrique.Ce reçu indique la chambre, le numéro appelé(en totalité si nécessaire), la date, l'heure dedébut de communication, la durée et le coût.

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Grâce à son architecture ouverte et à

sa compatibilité avec les normes et les

réseaux de demain, ce système de la

nouvelle génération offre à votre hôtel

la mobilité intégrée (norme DECT), et

l'accès aux nouvelles technologies et

applications spécifiques à l'industrie

hôtelière.

Ainsi, choisir le système de communi-

cation MD Evolution Hotel, c'est inves-

tir dans un système de la nouvelle

génération pouvant évoluer avec vos

besoins futurs.

Un Accueil Convivial etPersonnalisé

Outil de communication perfectionné, MDEvolution Hotel affiche instantanément lesinformations sur l'écran du téléphone del'hôtel, comme l'identification de l'appe-lant, l'appel de vos clients par leur nom,et les caractéristiques d'une chambre.Toutes ces informations s'affichent surl'écran en temps réel, garantissant ainsiun gain de temps pour la réception, etpar conséquent plus de disponibilité pourvos clients.

En plus de la possibilité de personnaliservos messages vocaux, toutes ces fonc-tions vous permettent de réserver à vosclients une gestion de qualité des appelstéléphoniques et d'obtenir une meilleureproductivité de votre standard télépho-nique.

Une Gestion Efficace de laFacturation

MD Evolution Hotel optimise la gestion devos coûts, notamment grâce à son systè-me de taxation intégré.

Vous pouvez ainsi programmer le prix devente de l'unité de taxation téléphonique.

Les appels gratuits peuvent être facturésau client en fonction de la durée de l'ap-pel. De plus, MD Evolution Hotel peutgérer une seconde devise et l'affiche surles téléphones à écran, et l'imprime surles reçus.

Un Plus Grand Confort Offert à vosClients

Pour le confort de vos clients, MDEvolution Hotel offre plusieurs servicessur les postes téléphoniques deschambres. Chaque client peut ainsi pro-grammer l'heure de son réveil à partir deson poste dans sa chambre en se lais-sant guider par des messages vocaux. A

la réception, vous recevez l'accusé deréception de réponse ou de non-réponsedes appels sur l'imprimante.

Vous pouvez aussi choisir d'utiliser lasonnerie du téléphone de l'hôtel.

La fonction "Message en Attente" permetde prévenir vos clients qu'un messageles attend à la réception.

Les clients sont avertis par un voyantallumé sur le poste de leur chambre, parune icône sur les téléphones avec un affi-chage, et par une annonce parléelorsque le combiné est décroché.

Une Mobilité Intégrée

MD Evolution Hotel vous permet ainsiqu’à vos clients de bénéficier du servicede téléphonie sans fil, intégrée à lanorme DECT.

Ce système a été conçu spécialementpour s'adapter aux nouvelles formesd'organisation et aux nouveaux besoinsdes clients.

Avec MD Evolution Hotel, le personnel del'hôtel améliorera sa productivité grâce àdes échanges d'informations immédiatset à des meilleures relations avec lesclients. Ceux-ci sont joignables à toutmoment et partout.

Un Accès aux NouvellesTechnologies

L'architecture ouverte du système MDEvolution Hotel permet de se raccorder àl'informatique de l'hôtel.

Le protocole d'interconnexion autoriseles données telles que : entrées/sortiesd'un client, mini-bar, état des chambres,consommation téléphonique, réveil, etc.

Ce sont donc de nombreux services degestion et d'accueil qui vous sont désor-mais accessibles.

DT590

Dialog 4147 Dialog 4186Dialog 4106

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SpécificationsTechniques

Types de Postes possibles

• Téléphone d’opérateur d’hôtel Dialog4223 + 1KPU

• Postes de chambres

• Postes de cabines

• Postes administratifs

• Postes sans fil (combinés conformesà la norme DECT-GAP)

Capacité du Système

• 176 postes fixes (36 pour MDEvolution Hotel M) incluant un àquatre téléphones de pupitre d’hôtel

• 120 postes sans fil (60 pour MDEvolution Hotel M)

Accès au Réseau

• Lignes analogiques (MD EvolutionXL), accès RNIS T0 et T2

Mobilité Intégrée à la NormeDECT

• Gamme complète de combinés sansfil

• Mêmes fonctions que sur les postesfixes (renvoi d’appel, rappel automa-tique, touche secret, rappel par lenom, guides vocaux, enregistrementdes dix derniers appelants, et ainside suite)

• Groupement personnel de deux àcinq téléphones fixes/sans fil

• Qualité de communication numé-rique

• Continuité des communications surl’ensemble du site couvert

• Raccordement de 1 à 22 Stations deBase Radio (8 pour MD EvolutionHotel M)

Applications Multimédias

• Connexion de tout terminal Euro-RNIS ou PC sur bus SO (visio-confé-rence, passerelle réseau local LAN,etc.)

• Vitesse de transmission maximum128 kbps

Liaison Informatique Hôtelière

• Les protocoles suivants sont reconnuspar MD Evolution Hotel :

• HIS Version 2580

• Fidelio

• Autres sur demande

Taxation

• Programmation de deux coûts d’unitéde taxation

• Facturation en fonction de la duréepour les communications gratuites

• Affichage et impression en doubledevise

• Mode de cumul des montants

• Mode de crédit de taxe avec coupureautomatique de la communicationlorsque le crédit est épuisé

• Réinitialisation du crédit

• Impression de reçus cumulés oudétaillés, TVA comprise, en cours eten fin de séjour

• Personnalisation des tickets : 3 lignesd’en-tête et 3 lignes de bas de page

• Capacité mémoire pour 8 000 reçus

• Impression sur imprimante standard80 colonnes

Services Offerts par le Système

• Personnalisation des messagesvocaux intégrés

• Correspondance entre numéro dechambre et numéro de poste télépho-nique

• Service anti-vol

• Modification de l’état des chambres àpartir des postes de chambres

• Accès au téléphone de porte

• Tonalmité de sonnerie générale

• Interactivité messagerie vocale

• Poste de nuit programmable

Services du Téléphone de l’Hôtel

• Visualisation simultanée de toutes lescaractéristiques d’une chambre

• Attribution des lignes extérieures auxchambres au moment de l’entrée duclient

• Remise à zéro des données de taxa-tion et impression automatique dereçus à la sortie du client

• Consultation et modification de l’étatdes chambres (dix états possibles)

• Consultation et modification desdemandes de réveil

• Impression automatique des reçus dedemandes de réveil (avec ou sansréponse) et possibilité d’appel du télé-phone de l’opérateur en cas de non-réponse

• Fonction “Message en Attente” pourles postes des chambres, y comprisles postes analogiques

• Programmation d’un service “Ne PasDéranger” pour les postes deschambres

• Réception des appels extérieurs

• Appel par le nom

• Fichier des appelants : lecture desnuméros de chambres ou des numé-ros extérieurs qui ont appelé en casd’absence ou de non-réponse de laréception (jusqu’à dix numéros)

• Contrôle de l’état des postes télépho-niques de chambre

Services Disponibles sur lesPostes Téléphoniques deChambre

• Programmation, vérification et annula-tion des demandes de réveil

• Réception d’un message parlé pour leréveil et pour les Messages en Attente

• Voyant signalant un Message enAttente

• Appel de la réception lorsque le com-biné est décroché

• Messages conservés à la réception encas de non-réponse à un appel

• Fonction verrouillage

• Interdiction d’appel entre chambres

Services de la CabineTéléphonique

• Attribution de ligne pour un appel

• Possibilité de transférer le coût d’unecommunication sur la facture de lachambre

• Appel sur le téléphone en fin de com-munication

Téléphones Numériques Téléphones Analogiques

Téléphones Sans Fil

DT290

Dialog 4223 Professional Dialog 4222 Office Dialog 4220 Lite

Europe, Moyen Orient, AfriqueEricsson EnterpriseAvenue du Bourget 44 Bourgetlaan1130 BruxellesBELGIQUETelephone: +32 (0)2 745 12 11enterprise.europe@ericsson.com

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Produit en Janvier 2004FR/LZT 102 3525 RC© Ericsson Enterprise AB 2004 Suj

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