maitrisez l'art de la conversation cathy gawelik

8/14/2019 Maitrisez l'Art de La Conversation Cathy Gawelik

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Matrisez L'Art DEngager La Conversation

Jacob Wackerhausen - Fotolia.com

Matrisez L'Art DEngager

La Conversationgrce quelques astuces simples et pratiques

GAWELIK Katy et BRUNET Isabelle

2007http://www.abondance-editions.comTous droits rservs pour tous pays

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Table des matires

Introduction.........................................................................3

Savoir aborder les gens.......................................................5Une bonne poigne de main..............................................................5

Un regard qui ne fuie pas.................................................................. 5

Le bon bonjour ............................................................................ 6

Noubliez pas le sourire.....................................................................6

Pourquoi pas la visualisation ? .......................................................... 7

L entre en matire ......................................................................8

Savoir se prsenter..............................................................9Une prparation minutieuse.............................................................. 9

Entranez-vous...................................................................................9

Savoir tenir une vritable conversation..........................10Donnez lenvie de vous couter......................................................11

Intressez-vous votre interlocuteur...............................................11

Conclusion......................................................................... 12

A propos des auteurs........................................................ 14

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Introduction

Ce dossier sadresse tous ceux, quils soient hommes

daffaires, salaris, tudiants, monsieur ou madame tout le

monde , etc., qui ne parviennent pas entamer une

conversation dans des runions daffaires, dans des

confrences ou des sminaires.

Jimagine aisment que ce genre de situations est dj arriv

plus dun dentre vous.

Ne vous tes-vous jamais senti mal laise lors des pausesdun sminaire ou lors dun cocktail organis la fin dune

confrence ? Ne vous tes-vous jamais dit, dans ces

moments-l, quest-ce que je fais l ? , jai lair bte

devant tous ces gens , je voudrais bien engager la

conversation mais je ny arrive pas , etc. ?

H oui, cest difficile dengager la conversation avec des

hommes daffaires, dminents spcialistes dune matire

quelconque, de grands chercheurs, de grands professeurs, degrands auteurs. Cest difficile mais cela peut tellement vous

apporter dans votre vie professionnelle mais aussi prive.

Cest loccasion rve de vous constituer un rseau de

relations, dapprendre normment, de vous permettre

davancer plus vite.

Dans ces cas-l, cest la timidit, la peur, le manque de

confiance en vous, le complexe dinfriorit qui vous



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dominent et vous paralysent. Dans ce type de situations, soit

vous restez seul dans votre coin et, l, vous avez lair

vraiment bte. Soit, vous tentez tant bien que mal de

dissimuler votre malaise en essayant de vous rapprocher

dun groupe et de donner limpression dcouter et de

participer la conversation. Mais ce nest quune illusion.

Quand les autres se rendent compte de votre prsence, leur

premire raction est de se demander ce que vous faites l,

sans y tre invit . Si vous avez affaire des gens

comprhensifs, ils tenteront de vous faire participer la

conversation. Si ce nest pas le cas, vous vous sentirez bte

et vous vous loignerez, encore plus mal laise.

Pour que ce moment hyper dsagrable ne se produise pas,

vous devez prendre les devants , apprendre vous

engager de vous-mme dans une conversation.

Comme je viens de lcrire, cela sapprend.

Si ce nest pas dans votre nature profonde de faire le

premier pas dans une runion, vous devez absolument

sortir de vous , vous surpasser par la pratique de petits

exercices trs simples mais que vous devez accomplir

rgulirement.

Le point essentiel est de savoir quoi dire. Cest bien de

vouloir entamer une conversation mais, comme

gnralement, les gens autour de vous ne vous connaissent

pas, vous devez, en quelques mots, vous prsenter.

Pas toujours facile de parler de soi, surtout quand vous tes

entour dindividus que vous jugez suprieurs vous. Mais

dites-vous que sils vous ont invit leurs sminaires, sils

ont accept que vous fassiez une confrence, sils vous ontlaiss venir leur runion, cest quils vous ont jug assez

comptent pour le faire. Dailleurs, si vous avez encore des

doutes, cest vous de prouver que votre prsence nest pas

galvaude, que vous ntes pas infrieur eux.

Vous devez donc vous prsenter. Mais comment ? A qui ?

Comment faire le premier pas ? Comment aborder les

personnes qui vous intressent ?



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Savoir aborder les gens

Savoir aborder les gens,cela sapprend galement. Comme

il sagit dun premier contact, vous ne devez pas vous rater.

Vous devez absolument faire trs bonne impression ds les

premires secondes.

Vous naurez jamais une deuxime chance de faire une

premire bonne impression. (David. Swansson).

Aussi, lorsque vous avez repr une personne qui vous

semble intressante ou que vous connaissez de rputation,respirez profondment et lancez-vous. Approchez-vous

delle en ayant lair sr de vous. La dmarche, le regard, la

poigne de main, le simple bonjour sont dune grande

importance, avant mme les premiers vritables mots

prononcs.

Pas vident faire, me direz-vous quand on est un timide

maladif. H bien, l encore, vous devez vous exercez avant.

H oui, le grand secret pour surmonter vos peurs, cest

lentranement !

Une bonne poigne de main

Chez vous, devant votre glace, devant un de vos proches,

vous devez mimer la scne qui vous effraie tant, vous devez

vous exercez faire une bonne poigne de main bien ferme,

signe de votre confiance en vous. Une main molle et moite

nest pas engageante.

Un regard qui ne fuie pas

Pour le regard, si vous prouvez des difficults fixer les

gens dans les yeux, vous pouvez tricher un peu en regardant

votre interlocuteur au milieu des yeux, entre les deux



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sourcils : il croira que vous le regardez bien en face, et vous

naurez pas limpression de le fixer droit dans les yeux et

vous ne serez plus paralys.

Le bon bonjour

Exercez-vous, enfin, dire bonjour . Cela peut paratre

anodin, simpliste de prconiser un tel exercice mais, croyez-

moi, il est difficile davoir la bonne intonation, la bonne

manire de faire. Il faut que votre bonjour soit audible,

assez fort, assez ferme, assez joyeux mais pas trop Il ne

faut pas que votre voix tremble. Au fur et mesure, voustrouverez la bonne manire de procder.

Pour vous aider, nhsitez pas visionner le film Itinraire

dun enfant gt de Claude Lelouch. Dans une des scnes,

tous les secrets du bonjour vous sont rvls1.

Pour ne pas tre tax dimpolitesse, vous devez absolument

accompagner votre bonjour du prnom, du nom, du titre

ou tout simplement des mots Monsieur ou Madame .

Cest dailleurs une habitude prendre dans toutes lessituations de votre vie quotidienne.

Noubliez pas le sourire

Surtout noubliez pas de sourire quand vous abordez les

gens. Un visage ouvert est toujours plus engageant quun

visage ferm. Si ce nest pas dans votre nature profonde

dtre souriant, exercez-vous sourire toutes les personnesque vous rencontrez. Tous les actes de votre vie quotidienne

peuvent tre un prtexte pour vous apprendre sourire.

Vous en ressentirez demble les bienfaits. Gnralement,

votre sourire vous sera rendu et vous pourrez

ventuellement engager plus facilement une conversation.

1 Vous trouverez le DVD ladresse suivante :

http://h1.ripway.com/abondanceditions/DVDvision.html

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Comme le dit le proverbe hindoue : Le sourire que tu

envoies revient vers toi .

A force de vous entraner, les gestes, les comportements

adopter feront partie de vous. Ils vous apparatront moins

insurmontables. Vous vous habituerez eux et ils se

transformeront en automatismes. Vous ne craindrez plus de

les pratiquer en vrai , lors de runions, parce quils ne

seront plus improviss, vous les aurez travaills tant de fois

auparavant.

Lhomme sexerce dans le monde comme le couteau

saffte sur la pierre , proverbe chinois.

Pourquoi pas la visualisation ?

Nhsitez pas pratiquez galement la visualisation. En

quoi cela consiste-t-il ? Vous devez vous mettre

mentalement dans la situation dune runion daffaires.

Vous devez visualiser latmosphre, les gestes, les paroles

des gens qui se prsenteront vous et chaque fois, vous

devez imaginer le scnario et le jouer, toujours dans votrette. Cela ne pourra que vous librer et le jour venu, vous

serez plus laise dans la mesure o vous aurez, en quelque

sorte, dj vcu la mme situation.

Si vous voulez atteindre votre objectif, vous devez en voir

la route dans votre esprit avant dy parvenir , Zig Ziglar.

Il ne vous restera plus qu vous lancer et approcher les

gens. Respirez fond et jetez-vous leau. Les premires

fois seront certainement pnibles, laborieuses mais force,vous vous sentirez plus laise surtout partir du moment

o vous vous rendrez compte que cela nest pas si difficile

faire. Vous serez mme soulag davoir surmont votre

timidit et vous vous direz, sans aucun doute, quest-ce

que jai t bte davoir attendu si longtemps, davoir gch

tant dopportunits .

Le courage consiste faire ce dont vous avez peur. Car il

ny a pas de courage sans crainte , Eddie Rickenbacker.



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Voil, vous tes parvenu aborder la personne, vous lui

avez dit bonjour . Maintenant, il faut avancer un peu

plus. Vous devez savoir prononcer les bons mots, les bonnes

paroles pour entamer rellement la conversation. Vous ne

pouvez pas demble entrer dans le vif du sujet, il faut

amener la personne sintresser vous, vous couter.

Vous ne devez pas adopter un comportement de sauvage.

L entre en matire

Il existe encore un petit lment travailler entre le bonjour et votre prsentation. Cest un peu le hors

duvre avant le plat de rsistance. Et si le premier nest pas

apptissant, cela augurera de la mauvaise qualit de la suite.

Ainsi, si vous venez dassister un sminaire, vous pouvez

demander votre interlocuteur comment il la trouv, quel

est son avis sur les sujets dvelopps, en quelle qualit ilest

prsent, etc.

Sil vient de faire une confrence, vous pouvez lui dire quevous avez apprci ses dveloppements, mais que vous vous

posez quelques questions supplmentaires, etc.

Si vous assistez un cocktail, vous pouvez lui demander sil

est dj venu dans cet endroit, sil assiste rgulirement ce

genre dvnement, etc.

Un conseil qui va de soi : coutez sincrement les rponses

que lon vous fera. En effet, bien souvent, vous vous

trouverez dans un tat euphorique parce que vous avez enfinrussi aborder quelquun. Votre enthousiasme peut vous

faire oublier le but de votre dmarche qui est de dialoguer

avec quelquun et non pas uniquement de laborder !

Petite astuce : pour vraiment montrer votre interlocuteur

que vous lcoutez attentivement, penchez-vous lgrement

vers lui.



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Les diffrentes rponses de votre interlocuteur vous

permettront de rebondir et de, pourquoi pas, entamer LA

conversation, en commenant pas vous prsenter votre

tour.

Savoir se prsenter

Ainsi, la deuxime chose importante, cest savoir vous

prsenter. En 30 secondes, tout doit tre dit. Imaginez que

vous vous trouviez dans un ascenseur et que vous deviezdcrire ce que vous faites dans la vie la personne qui se

trouve vos cts avant que lascenseur narrive

destination Que diriez-vous dans ce petit laps de temps ?

Une prparation minutieuse

Bien entendu, vous ne devez pas improviser, votre

prsentation doit se prparer lavance. Si vous commencez

chercher vos mots, vous apparatrez demble comme

quelquun de timide, de peu sr de lui.

Donc, crivez un speach , mettez sur une feuille tout ce

qui vous passe par la tte sur vos comptences, votre

formation, vos motivations, sur vous. Et essayez de rdiger

un discours cohrent, pas trop long, intressant et surtout

sans trop de fioritures : allez lessentiel ! Et, noubliez pas,

il ne sagit pas dune confrence sur VOUS, vous ne

disposez que de 30 petites secondes. La brivet de la

prsentation a un but bien prcis : ne pas ennuyer votreinterlocuteur.

Entranez-vous

Ensuite, entranez-vous rciter votre texte en y mettant le

ton et, surtout, en parlant clairement et distinctement. Soyez



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vivant. Votre interlocuteur ne doit pas sapercevoir quil

sagit dun texte appris par cur. Vous devez donner

limpression dtre fier de vous et de ce que vous fates.

Ainsi, le moment venu, vous saurez quoi dire et vous

apparatrez comme une personne qui a confiance en elle, qui

est sre delle (mme si cela nest pas dans votre nature

profonde). Cest cela, lart de matriser ses motions.

Vous prsenter est donc un deuxime pallier important

franchir. Comme pour le reste, il faut vous lancer.

Cest difficile au dbut mais, l, comme prcdemment,

vous avez quelque chose de prcis, de prpar dire, cela

devrait faciliter les choses.

Allons encore plus loin. Vous avez prononc les premiers

mots douverture, vous vous tes prsent, cest bien et cest

dj un premier pas.

Maintenant, il ne vous reste plus qu tenir une vritable

conversation. Vous ne devez pas vous arrter en si bon

chemin.

Savoir tenir une vritable conversation

Vous avez devant vous une personne qui a des choses

intressantes dire, qui peut vous apporter normment, qui

a de lexprience dans votre domaine, pourquoi ne pas en

retirer le maximum ?

Certes, cest une formule un peu cavalire mais cest bien la

ralit des choses : vous pouvez apprendre beaucoup desautres. Ils vous feront avancer. Ils pourront tre une des cls

de votre russite.

Celui qui a peur de demander est honteux dapprendre ,

proverbe danois.

Comment procder ?



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Donnez lenvie de vous couter

Bien sr, vous ne pouvez pas vous lancer en mitraillantvotre interlocuteur dune multitude de questions prcises

auxquelles il na pas le temps de rpondre ou mme

auxquelles il ne voudra peut-tre pas simplement rpondre

tant donn la faon dont vous vous tes adress lui.

On utilise souvent lexpression mettre des gants . Cest

exactement cela. Vous devez donner envie la personne qui

est en face de vous de vous rpondre, de vous dlivrer ses

petits secrets en affaires. Vous devez, en quelque sorte, la

mettre laise, lui donner de bonnes raisons de vous

accorder du temps. Et, surtout, comme je vous lai dj dit

prcdemment, mais je vous le rappelle car cest trs

important : coutez sincrement et attentivement les

rponses !

Pour parvenir attiser la curiosit de votre interlocuteur, je

vous dconseille dtre hypocrite, de minauder, de jouer les

cireurs de pompes . Dailleurs, si vous tes timide et mal

laise, je nimagine mme pas que vous en soyez capable.

Il sera beaucoup plus payant de rester vous-mme, tout enusant de la mme faon de parler que votre interlocuteur. En

utilisant un langage analogue, la communication passera

mieux.

Intressez-vous votre interlocuteur

Toutefois, vous devez prendre lhabitude dviter tout prix

de parler de VOUS en premier, en priorit. En effet, si vouscommencez de cette faon, vous tes perdu.

Vous devez savoir que les gens aiment que lon parle deux,

de leurs activits, cela les valorise. Gardez vos problmes

pour vous. Parlez-leur plutt de leur activit, demandez-leur

comment ils ont commenc, comment ils sont parvenus

gagner des parts de march, quelles ont t leurs plus

grandes difficults ou leurs plus grandes russites, etc.



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Cest une srie de questions trs simple, donc pas trs

difficile prononcer ou trouver, mais qui permet votre

interlocuteur de parler de son activit, de lui. Cest ce quil

aime le plus gnralement ! Et vous, de votre ct, vous

apprendrez normment de choses que vous pourrez utiliser

pour votre propre business.

Qui parle sme, qui coute rcolte , sagesse persane.

Et comment y tes-vous parvenu ? Tout simplement en

posant des questions courtes mais qui demandent des

dveloppements importants. De votre ct, vous naurez pas

trop parler. Cest trs intressant quand la timidit vous

tenaille. Cela vous laisse le temps de vous calmerintrieurement et de prparer ce que vous allez dire ensuite.

Dernier petit conseil. Attention, si la personne qui vous

parlez fait partie dun groupe, vous ne devez pas

monopoliser la conversation, ni tourner le dos aux autres

membres du groupe. Intresserez-vous aussi eux en les

regardant de temps en temps par exemple, et laissez-les

aussi parler, cest la moindre des politesses.

Conclusion

C y est enfin, vous avez russi vous intgrer un groupe,

parler la personne que vous rviez daborder !

Comment tes-vous parvenu accomplir un tel exploit ?

Par lentranement, la prparation en amont. Par desexercices pratiques, vous avez pu faire tomber les barrires

qui vous bloquaient.

Et peu peu, force de procder de cette faon, vous

parviendrez vous librer, vous lcher et entrer

pleinement dans les conversations en prenant soin, toutefois,

de ne pas tout ramener VOUS.



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Les cocktails, les dners de clture de sminaires, les

runions daffaires ne vous feront plus peur et ne seront plus

un problme pour vous.

Vous aurez vaincu une de vos peurs. Vous aurez grandi.

Vous aurez repris confiance en vous et rien ne pourra plus

vous arrter.

Vous aurez fait le premier pas vers la russite.

Tous ces bienfaits rejailliront sur votre vie personnelle.

Dsormais, vous vous sentirez laise partout.

Vous commencerez une nouvelle vie, pleine de rencontres,

de discussions, denrichissements et dabondance.

Vous tes maintenant arm pour accomplir de grandeschoses !

Et rappelez-vous cette phrase de Monique Corriveau

(romancire qubcoise) : Le succs est l pour ceux qui

n'ont pas peur de le cueillir

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A propos des auteurs

Isabelle et Katy

GAWELIK Katy et BRUNET Isabelle sont associes pour

faire partager leurs connaissances et leurs expriences dans

le domaine du dveloppement personnel, de la motivation,

de lpanouissement, du business, du bien-tre et de la sant

au naturel.

Katy, Docteur en Droit, a rdig une thse, de nombreux

articles dans des revues et ouvrages universitaires. Elle a

particip, en tant quintervenante, quantit de colloques et

confrences nationaux et internationaux.

Paralllement, elle sest intresse trs tt au dveloppement

personnel et au bien-tre. De par son cursus universitaire,

long et contraignant, elle tait la recherche de moyens

pour conserver une motivation de tous les instants, tout en

restant zen. Pour parvenir lutter contre le stress, elle sest

tourne vers des techniques de bien-tre, dont notamment le

Amma Assis (elle en a approfondi lapprentissage en

devenant praticienne certifie Touch Line).

Isabelle sintresse depuis plus de 20 ans au dveloppement

personnel, la motivation, l'panouissement et la sant

au naturel.

A 18 ans, la lecture de "Jonathan Livingston, le goland" de

Richard Bach puis de "Comment se faire des amis" de Dale

Carngie, a t une rvlation.



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Depuis, elle tudie ces domaines travers des centaines

d'ouvrages aussi bien franais, suisses, canadiens,

amricains... et de deux voyages dtude aux Etats-Unis.

Durant 10 ans, son activit en Marketing lui a permis de

mettre en uvre concrtement ses connaissances dans la

gestion et la motivation dun rseau de vendeurs.

Par leur association, Katy et Isabelle ont dcid de changer

de vie pour se tourner vers les autres et les aider grandir,

en partageant avec eux leurs expriences complmentaires.

Abond@nce Editions

Cet ouvrage fait partie de la collection de livres, de CD

audio et vido de dveloppement personnel, de sant au

naturel ou de business que vous pouvez tlcharger sur le

site : http://www.abondance-editions.com

Nhsitez pas le passer gratuitement vos amis intresss

( condition de ny apporter aucune modification que ce soit

dans la forme ou dans le fond).

Pour toute question, crivez :

[email protected]

http://www.abondance-editions.com/mailto:[email protected]://www.abondance-editions.com/http://www.abondance-editions.com/http://www.abondance-editions.com/mailto:[email protected]

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