M É M O P O C K E T D O C U M E N T À U S A G E I N T E R N E • 2 3 M A I 2 0 1 6

L’ESSENTIEL DE LA GAMME DÉDIÉE AUX ENTREPRISES

NOS ATOUTS - NOS SOLUTIONS, OPTIONS ET PRESTATIONS - LES INFOS PRATIQUES

Sommaire

ENGAGEMENTS Notre promesse et les infos marché 03 Nos ambassadeurs et partenaires 04 Réseau mobile 05

SOLUTIONS DE TÉLÉPHONIE (FIXE ET MOBILE) Solutions fixes PBX 06 Solutions fixes analogiques 07 Solutions mobiles 08 Options de téléphonie mobile à l’étranger 09

SOLUTION INTERNET ET TÉLÉPHONIE Solution Bbox Entreprises 11

SO LUTIONS D’ACCÈS INTERNET Solutions d’accès Internet fixe 12 Solutions d’accès Internet mobile 13

Solution d’accès Routeur 4G 15

SO L UTIONS RÉSEAUX ET SÉCURITÉ Solution routeur 4G 16 La solution VPN 17 Les options de sécurité 18

SOLUTIONS CLOUD Solutions pour équiper les utilisateurs 19-20 Solutions pour les petites entreprises 21-22

SOLUTIONS MACHINE TO MACHINE Les solutions pour les petites entreprises 23 FAQ et accompagnement Bouygues Telecom 24

SOLUTIONS MOBILE DEVICE MANAGEMENT 25-26

SERVICES ET PRESTATIONS Le SAV Mobile 27 Prestations d’accompagnement 28

AVANTAGES MULTI-LIGNES ENTREPRISES 29

INFOS PRATIQUESEspace client Entreprises 30Outils d’aide à la vente 31Social selling, les best practices 32Numéros utiles 33

Engagements NOTRE PROMESSE ET LES INFOS MARCHÉ

ENGAGEMENTS

Bouygues Telecom Entreprises s’engage aux côtés de ses clients avec de solides garanties pour qu’ils puissent se consacrer à l’essentiel :leur activité.

(1) Source : Sondage BVA 2015 auprès de 196 clients

PERFORMANCE Grâce à la qualité et la fiabilité de nos réseaux fixe et mobile

supervisés 24h/24 et 7j/7.75% de la population française est couverte en 4G et plus de 80% des entreprises de plus de 20 salariés sont couvertes en fibre optique.

SATISFACTION Plus de 93% de nos clients(1)

envisagent de nous renouvelerleur confiance.

EXPERTISE Nos équipes 100% dédiéesentreprise s’engagent à vos

côtés. 800 collaborateurs, 70distributeurs et intégrateursvous accompagnent et vous

conseillent chaque jour.

QUALITÉ DE SERVICES Grâce à notre service client100% dédié entreprise maisaussi à votre Espace Client

sécurisé et personnalisédisponible 24h/24, 7j/7 pourla gestion de vos comptes auquotidien en toute autonomie.

Bouygues Telecom Entreprises s’engage :

Le marché Entreprises, un marché à fort potentiel

03

de 10 à 249 salariés

669 005

8,8 millions

1

de 250 à 1499 salariés

28 411

6 777

3,7 millions

17

+ de 1500 salariés

29 075

892

6 millions

273

9 741

6 905

2,4 millions

14

Effectif

Nombre d’entreprises

Nombre de groupes

Nombre de salariés ou utilisateurs potentiels

Nombre moyen de sites par entreprise en France

PME EntreprisesCorporate +

Grands Comptes Nationaux

Marchés Publics

Engagements Nos ambassadeurs et partenaires

Réseau fixe

Réseau mobile

05

2 millions de professionnels et d’entreprises nous font confiance Quelques exemples

Ils témoignent... Retrouvez ces témoignages clients sur Intrabiz, Extrabiz ou sur bouyguestelecom-entreprises.fr

ColasKeller France / Udaf Moselle

Société Générale Eau Ecarlate

SOLUTION PBXSOLUTION VPN

SOLUTION ROUTEUR 4G SOLUTION DE SAUVEGARDE SERVEURS (SOLUTIONS CLOUD)

Plus de 60% des sites couverts en DSL zones dégroupéesPlus de 99% des sites couverts en DSL zones non dégroupéesPlus de 80% des sites de plus de 20 salariés accessibles en fibre optique.

Bouygues Telecom dispose d’un partenariat avec Telefonica pour raccorder les sites des entreprises à l’étranger. Ce type de demande est étudié par notre équipe spécialisée dans les offres sur mesure (OSM).

COUVERTURE NATIONALE COUVERTURE INTERNATIONALECHIFFRESCLÉS

ZOOMSUR

L’émergence de nouveaux besoins dans les entreprises crée une demande de plus en plus forte en bande passante.

Pour y répondre, nos solutions en fibre optique permettent :• de déployer des accès très haut débit de 2 Mbit/s à 400 Mbit/s et même au-delà.• de mutualiser facilement plusieurs services sur un même accès : par exemple une solution voix PBX et un accès Internet 40 Mbit/s.

Bientôt, des accès de nouvelle génération

• Fibre FTTH : nous déployons actuellement une boucle locale Fibre Optique dans les principales agglomérations françaises.• SDSL EFM : l’offre est ouverte sur toute la France en utilisant, 1, 2 ou 4 paires de cuivres pour atteindre jusqu’à 16Mbps symétrique.• VDSL 2 : l’ARCEP est en train d’évaluer cette technologie qui promet des débits de 50 Mbit/s, voire 100 Mbit/s.

LE TRÈS HAUT DÉBIT : LA FIBRE OPTIQUE

BIENVU !

ACCÈS INTERNET BACK-UPL’accès Internet back-up permet aux entreprises de profiter d’une redondance physique (un lien et un routeur supplémentaires). En cas de perte de l’accès principal, le service est maintenu car les flux transitent par le lien de back-up.

Cette solution de back-up peut s’appuyer sur notre réseau fixe ou notre réseau 4G.

Engagements

4G+ : principales villes couvertes (Paris, Lyon, Marseille, Nantes, Bordeaux, St Etienne, Toulon, Grenoble, Roubaix, Rouen)

4G : 3297 villes couvertes

3G+ : 75% de la population couverte

VOIX : 99% de la population couverte

Bouygues Telecom dispose d’accords d’itinérance avec plus de 580 opérateurs dans le monde.• VOIX / SMS : 270 destinations couvertes (100% de la zone EU.)• EDGE / 3G/ 3G+ : 269 destinations couvertes• 4G : disponible dans plusieurs pays (USA, Canada, Suisse, Arabie Saoudite...)

COUVERTURE NATIONALE COUVERTURE INTERNATIONALECHIFFRESCLÉS

ZOOMSUR

BIENVU !

Saviez-vous qu’en moyenne ?1 e-mail avec pièce jointe : 500 Ko1 h de surf Internet : 15 Mo30 min de guidage GPS : 8 Mo15 min d’usage modem : 30 Mo 5 min de lecture vidéo : 5 Mo

Disposant toujous de la plus large couverture 4G, Bouygues Telecom est le premier opérateur à offrir la 4G+ à ses clients en France, avec des débits jusqu’à deux fois plus rapides qu’en 4G, sans surcoût.La 4G+ a été lancée dès Juin 2014 et elle est désormais disponible dans les 16 plus grandes villes de France depuis Septembre 2014

Par exemple, que pouvez-vous faire avec 1 Go?30 min par jour de surf internet4 trajets/mois de 3 min15 applications/mois téléchargées2 h/mois5 min/jour de video

TEMPS DE TÉLÉCHARGEMENT

SERVICES COUVERTURE RÉSEAU MOBILE INDOOR

DES PRODUITS 4G POUR TOUS LES USAGESET DÉJÀ COMPATIBLES 4G+

La 4G+ permet à un équipement de se connecter simultanément à 2 bandes de fréquences 4G (2600, 1800 ou 800 MHz) et d’obtenir ainsi un débit jusqu’à 2 fois plus rapide que la 4G. De tels niveaux de débits apportent, en mobilité, un confort d’utilisation comparable à la fibre optique en entreprise

* Engagement 24 mois. Tarif hors taxe. Le nombre de communications simultanées maximum dépend du dimensionnement de l’accès Internet auquel le site est éligible. Le débit data est partagé entre les utilisateurs et dépend du dimensionnement de l’accès Internet auquel le site est éligible. Voir détails et évolution de la couverture sur bouyguestelecom-entreprises.fr.

Mobiles, tablettes, hotspots, retrouvez toute la gamme des terminaux compatibles 4G sur bouyguestelecom-entreprises.fr

90% des Smartphones de la gamme des terminaux compatibles 4G /4G+

Ces services permettent de générer une couverture réseau de confort à l’intérieur des locaux des entreprises (salles en sous-sol, entrepôts, restaurants d’entreprises, locaux avec matériaux très isolants…).

À partir de 250€/mois en complément d’un accès Internet Bouygues Telecom Entreprises*.

Service gratuit.Sous réserve d’un accès Internet déjà disponible.

> Couverture étendue data mobile (3G/3G+)

> Couverture spécifique femtocell (3G/3G+)

ENGAGEMENTS

Bouygues Telecom Entreprises reprend les lignes analogiques existantes sans interruption de service voix.

Avec les avantages multi-lignes Entreprises, les Solutions de téléphonie fixe PBX donnent droit à des réductions sur les solutions mobiles.

Commander en ligne sur l’espace client Entreprises : Commander > Lignes/accès fixes > Accès T0/T2 (PBX)

Inclus : l’accompagnement dédié et personnalisé: audit, installation, maintenance.

POUR QUI ?

POUR QUI ?

ZOOMSUR

BIENVU !

BIENVU !

Solutions de téléphonie (fixe et mobile) SOLUTIONS FIXES ANALOGIQUES

Solutions de téléphonie (fixe et mobile) SOLUTIONS FIXES PBX

07

SOLUTIONS DE TÉLÉPHONIE

Des solutions de téléphonie fixe analogiques pour proposer une facture unique à vos clientsDes abonnements pour raccorder son PABX(1) tout en conservant son installation et ses numérosP

rix

men

suel

par

so

luti

on

N° SDA (n° géographiques, portés ou créés)

255€390€890€

35€/TO 35€/TO + 20€

315€450€990€

Nous consulter

0,5€/mois/numéro

400€/solution

24681216153060

+ 60 com

1 TO(2) 2 TO(2) 3 TO(3)4 TO(4)

6 TO8 TO

T2 ou SIP(5)T2 ou SIP(5)

2 T2 ou SIP(5)T2 ou SIP(5)

Nbre de canaux

voix

InterfacePBX

675€1 350€2 700€

- Ligne numérique complémentaire classique ou flotte : 35€- Option mutualisation d’accès Internet : 25€/mois. Accès Internet mutualisé sur le même lien, à partir de 3T0- GTR 24/7 : 75€/mois

Options compatibles

Frais de mise en service(desserte interne < 3m)

65€/TO

vers fixes métropolitains 0,042€/minvers mobiles métropolitains 0,09€/min

classique flotte 24/7Appels facturés au réel(décompte à la seconde dès la première seconde)

Appels illimités 24/7

Vers les mobiles de votre entrepriseVers les fixes en France

métropolitaine

Vers les fixes et les mobilesen France métropolitaine

Vers plus de 50 destinationsà l’étranger

vers mobiles métropolitains hors flotte 0,09€/min

Appels illimités 24/7

Vers plus de 50 destinationsà l’étranger

Pour un usage occasionnelPour un usage vers l’interne,

les fixes nationaux et l’international

Pour un usage illimité

(1) Avantage tarifaire pour la solution PBX sur Fibre mutualisée. voir P15(2) Solution disponible en VGA uniquement sur classique et flotte ou au tarif du 3T0 24/7 ou IP(3) Solution disponible en VGA ou en IP avec option Mutual VoIP (+25€) sur classique et flotte. Disponible en IP sur 24/7(4) Solution disponible en VGA ou en IP Dolmen. Disponible en IP Partenaire avec option Mutual VoIP (+25€) et en 24/7 sans option.(5) Raccordement de l’iPBX en SIP trunk disponible sous réserver d’éligibilité technique. Consulter votre Ingénieur Avant Vente pour valider la compatibilité.Engagement 36 mois. Tarifs hors taxe. Voir conditions dans le Guide des Tarifs Entreprises sur bouyguestelecom-entreprises.fr

Les entreprises qui ont besoin de conserver des lignes analogiques. Les entreprises désireuses de bénéficier d’illimité sur ces lignes.

Les entreprises qui souhaitentoptimiser leur budget de téléphonie fixe tout en conservant leur installation téléphonique (standard téléphonique, PABX…).

vers fixes métropolitains 0,042€/minvers mobiles métropolitains 0,09€/min

classique flotte 24/7Appels facturés au réel(décompte à la seconde dès la première seconde)

Appels illimités 24/7 Appels illimités 24/7

Vers plus de 50 destinationsà l’étranger

Prix mensuel par ligne 18€ 25€

Frais de mise en service(desserte interne < 3m) 50€ / ligne

49€

Optionscompatibles

- GTR 4H : 5€/mois (garantie de temps de rétablissement en heures ouvrées)- GTR 24 7 : 19€/mois (garantie de temps de rétablissement en heures non ouvrées)

Pour un usage occasionnelPour un usage vers l’interne,

les fixes nationaux et l’international

Pour un usage illimité

Vers les mobiles de votre entrepriseVers les fixes en France métropo-

litaine

Vers plus de 50 destinationsà l’étranger

vers mobiles métropolitains hors flotte 0,09€/min

Vers les fixes et les mobilesen France métropolitaine

Une toute nouvelle gamme mobile• Adaptée aux grosses flottes (+100 lignes)• Nouvelle grille de dégressivité et nouveau booster fixe• 100% Europe et DOM sur les appels et SMS

Solutions de téléphonie (fixe et mobile) SOLUTIONS MOBILES

09

SOLUTIONS DE TÉLÉPHONIE

Des solutions de téléphonie mobiles adaptées à tous vos usages

Option data mobile Evolutive*

Neo entreprises24 /7

Neo entreprises24 /7 data

Neo entreprises24 /7 intégral

10Go/mois* 0,005 €/Mo au-delà

(ou débit réduit)

50 Go/mois*0,005 €/Mo au-delà

(ou option débit réduit)Appels illimités depuis et vers la France métropolitaine, l’Europe et les DOM

4G/4G+, accès VoIP, Modem, messagerie vocale visuelle, Internet Prioritaire

SMS illimités depuis et vers la France métropolitaine, l’Europe et les DOM

MMS illimités en France métropolitaine

Appels et SMS illimitésdepuis USA/Canada vers

France/Europe/USA/Canada/DOM

Echange sur site inclus depuis l’étranger

2ème SIM avec hotpost mobile 4G (offert sur demande)

5Go/mois depuis Europe/USA/Canada/DOM

1Go/mois depuis Europe/DOM

Appels et SMS illimités depuis la France métropolitaine vers fixes et mobiles USA / Canada

Echange sur site inclus en France métropolitaine

Pri

x m

ensu

el p

ar li

gne 1 - 2 lignes

AvantagesMulti-Lignes**

Version avec mobile associé

3 - 9 lignes10 - 19 lignes20 - 49 lignes50- 99 lignes

+ de 100 lignes

22 €20 €18 € 16 €12 €10 €

Voir tarifs page 29

+ 10 €Subvention terminal

+ 15 €Subvention terminal

42 €40 €38 € 34 €29 €27 €

68 €66 €64 €60 €55 €53 €

* Offres avec engagement 24 mois. La souscription à l’option « Débit Réduit » entraîne une réduction de débit à 256 Kbit/s au-delà de l’enveloppe data, sans surcoût supplémentaire. Tarifs hors taxes, voir conditions dans le guide des tarifs sur bouyguestelecom-entreprises.fr** En complément d’une solution Bbox Entreprises, d’une solution fixe PBX, d’un accès Routeur 4G ou FTTH, hors lignes analogiques, accès Internet ADSL et présélection.

Terminal très fortement subventionné avec le forfait intégral

NOUVEAU !

NOUVEAU !

Solutions de téléphonie (fixe et mobile) OPTIONS DE TÉLÉPHONIE MOBILE À L’ÉTRANGER

Option vers Monde

Options depuis Monde

OPTION APPELS VERS MONDE EVOLUTIVE (S3U)Appelez vers le Monde entier depuis la France (fixes et mobiles)

OPTION DATA DEPUIS RESTE DU MONDE EVOLUTIVE (SFH)Échangez des données depuis tous les pays (hors France, DOM, Europe et Zone Spéciale) avec un smartphone, une tablette ou un hotspot mobile.

OPTION APPELS DEPUIS RESTE DU MONDE EVOLUTIVE (SFG)Appelez depuis tous les pays (hors France, DOM, Europe et Zone Spéciale) vers la France et le monde

0 Min0€

0 Min0€

0 Mo0€

0 à 30 Min 10€

0 à 30 Min 40€

0 à 30 Mo30€

30 à 60 Min18€

30 à 90 Min70€

30 à 100 Mo

100€

60 à 120 Min 32€

90 à 180 Min

130€

100 à 250Mo

250€

120 à 240 Min 58€

180 à 360 Min

255€

250 à 500 Mo

490€

240 à 480 Min

105€

360 à 540 Min

370€

500 Mo à 1 Go

980€

480-960 Min

190€

540 à 960 Min

640€

1 à 2 Go

1960€

2 à 3 Go

2900€

* Voir conditions dans le Guide des Tarifs Entreprises sur bouyguestelecom-entreprises.fr

SOLUTION INTERNET ETTÉLÉPHONIE

Solution internet et téléphonie SOLUTION BBOX ENTREPRISES

• Standard téléphonique avec + de 30 fonctionnalités (groupement, SVI, musique d’accueil personnalisée, musique d’attente, service de nuit ...)

• Portabilité de numéros et tranches de numéros

• Secours automatique des appels

• Jusqu’à 10 numéros directs

• Appels illimités vers les fixes et les mobiles en France et 70 destinations fixes à l’international

• 3 licences Office 365 (P1) : Messagerie Exchange Online 50 Go, Office Online, Lync, One Drive 1To, Sharepoint, Site Web Public

• Nouveau nom de domaine

• Service Client dédié aux entreprises basé exclusivement en France

• Installation «Plug and Play»

• Poste sans fil supplémentaire avec communications illimitées 19€/mois (Maximum 8 en supplément)

• Poste standardiste avec communications illimitées 19€/mois (Maximum 1)

• Installation sur site et personnalisation par téléphone 290€

• SAV premium J+1 : garantie d’intervention le lendemain 15€/mois

• Création de ligne analogique : 100€. Nécessite la souscription de l’option installation sur site

• Licences Office 365 supplémentaires : voir tarifs p. 22

• Réalisation des messages d’accueil à l’image de votre entreprise : 150€ (4 messages inclus)

Services inclus Options

11

Commander en ligne sur l’espace client Entreprises : Commander > Lignes/Accès Fixes

BIENVU !

Service disponible en France Métropolitaine sous réserve d’éligibilité technique. Engagement 24 mois pour la box et les postes supplémentaires. Voir Détails de l’offre et conditions des appels illimités dans le Guide des Tarifs Entreprises accessible sur bouyguestelecom-entreprises.fr

89 €HT

STANDARD TÉLÉPHONIQUE - INTERNET - BUREAUTIQUE

Votre solution télécoms et bureautique digne d’une grande entreprise

Solutions d’accès internet SOLUTIONS D’ACCÈS INTERNET FIXE

13

SOLUTIONS D’ACCÈS

INTERNET

Une gamme de solutions adaptées selon les activités et budgets

Technologied’accès Débit Frais de mise

en service

400€

400€

3500€(1)

ou 130€/moissur 36 mois

75€ / mois

75€ / mois

300€ / mois

39€ 150€

195€

50€400€

350€690(2)

149€(2)

1450€(2)

359€(2)

990€(2)

179€(2)

1650€(2)

529€(2)

750€(2)

159€(2)

1550€(2)

469€(2)

1250€(2)

279€(2)

1990€(2)

Nous consulter

Abonnementmensuel /

Accès

Garanti de Temps de

RétablissementGTR 4h 24/7

Plug & PlayADSL

SDSLEFM

SDSL(ATM)

AccèsFibre

Optique

Jusqu’à 22MbpsAsymétrique

et Non Garanti

Symétrique et Garanti

Symétrique et Garanti

Symétrique et Garanti

4hde 8h30 à 19h

du lundi au vendredi*

4hde 8h30 à 19h

du lundi au vendredi*

4hde 8h à 18h

du lundi au vendredi*

Garantie de temps d’intervention

J+1N/A

Services

SDSL 1 Mbps

SDSL 1 Mbps

SDSL 8 Mbps

SDSL 512 Kbps

SDSL 512 Kbps

SDSL 2 Mbps

SDSL 2 Mbps

SDSL 12 Mbps

2 Mbps

20 Mbps

10 Mbps

40 Mbps

200 Mbps ou plus

SDSL 4 Mbps

SDSL 4 Mbps

SDSL 16 Mbps

4 Mbps

30 Mbps

100 Mbps

50 Mbps

INCLUS Routeur, Installation sur site(4), Support technique spécialisé, Service client entreprise, Espace client web, Accès Internet mobile évolutif (Back-up de la solution Internet fixe (0 conso = 0€))

NOUVEAU !

Disponible à partir de juillet 2016

L’offre d’Accès Fibre Optique nécessite la souscription obligatoire d’une des offres de service suivante :

VoIP (PBX) Classique 24/7

100 €200 € 375 €750 €

240 €480 € 900 €1800 €

8 com : 4 TO15 com : 8 T0, T2 ou SIP30 com : T2 ou SIP60 com : 2 T2 ou SIP

Internet

VPN MPLS

20€/mois

35€/mois

(1) Chaque raccordement fibre optique fait l’objet d’une étude spécifique afin d’évaluer les frais de mise en service.(2) Tarifs variables en fonction des conditions d’éligibilité technique.(3) Options non compatibles avec l’offre ADSL Plug & Play.(4) La prestation d’installation sur site n’est pas incluse dans l’offre ADSL Plug & Play.* Pour les liens VPN, également le samedi de 9h à 18h.

Options disponibles(3) : Firewall, Accès back-up, Adresses IP publiques.Commander en ligne sur l’espace client Entreprises : Commander > Lignes/accès fixes > Accès Internet et VPN

BIENVU !

Solutions d’accès internet SOLUTIONS D’ACCÈS INTERNET MOBILE

Depuis un ordinateur portable ou une tablette, une gamme «4G/4G+ pour tous» sans réduction de débit pour garantir un travail en Très Haut Débit 24/7 sur le meilleur réseau 4G ! En fonction du terminal choisi par votre client, proposez-lui la solution la mieux adaptée :

Terminal 3G entrée de gammeHotspot mobile pour usage occasionnel

Mobile voix compatible dataHotspot mobile pour usage ponctuel

Smartphone 3G milieu de gammeHotspot mobile pour usage régulier

Evolutif PlusOne Extra

Smartphone 4G/4G+Tablette 3G/4GHotspot mobile pour usage intensif

19€0€ 29€ 39€

0 à 10 Mo10 à 500 Mo500 Mo à 5 Go5 à 10 Go10 à 50 Go

5 €19 €49 €79 €149€Contenu

et Prix

mensuels*

Services inclus

One 1 Go

Evolutif

Plus 5 Go

Extra 20 Go

Continuité de travail : 0,005€/Mo au-delà de l’enveloppe(ou option de bridage «Débit réduit» sur demande)

4G/4G+ incluse

Messagerie vocale visuelle – Modem – Accès VoIP

SMS + MMS illimités

Les accès Internet mobile (et non les options data mobile) One, Plus, Extra bénéficient des avantages multi-lignes Entreprises (détails des prix pages 27 et 28).

POUR QUI ?

BIENVU !

4G/4G + pour tous ! Toutes nos solutions data mobile au catalogue bénéficient de l’accès automatique et incluent la 4G.

Réduisez les coûts d’investissements de vos clients avec la reprise de flotte mobile et faites leur bénéficier de tarifs encore plus bas sur leurs nouveaux terminaux 4G grâce à notre partenariat avec Recommerce

ZOOMSUR

Option data mobile Blackberry® BIS : +2€/mois – BES : +6€/mois. Accès Internet mobile soumis à un engagement de 24 mois (hors Evolutif, sans engagement). Options data mobiles soumises à la même durée d’engagement que la ligne voix mobile. Tarifs hors taxe. Si souscription à l’option Evolutif (en accompagnement d’une offre voix) : débit automatiquement réduit à 10Go. One, Plus, Extra : Usage data au-delà de l’enveloppe facturé 0,005€/Mo, avec un plafond facture 120€. One, Plus, Extra : usage raisonnable (non abusif) à 50Go max (débit réduit au-delà). La souscription à l’une des options « Débit réduit » (1Go, 5Go, 20Go) engendre une réduction de débit au-delà de l’enveloppe data à 256Kbit/s, sans surcoût supplémentaire (option souscriptible uniquement sur l’Espace gestionnaire en ligne). Voir conditions dans le Guide des Tarifs Entreprises sur bouyguestelecom-entreprises.fr.

Solutions d’accès internet SOLUTIONS D’ACCÈS INTERNET ROUTEUR 4G

15

SOLUTIONS D’ACCÈS

INTERNET

Une gamme de solutions adaptées selon les activités et budgets

Commander en ligne sur l’espace client Entreprises : Commander > Lignes/Accès Fixes

BIENVU !

Routeur 4G/4G+Usage très intensif en Franceaccès principal

Pour naviguer sur Internet, envoyer vos e-mails et accéder à votre système d’informations, l’accès Routeur 4G est particuliè-rement recommandé pour les besoins d’installation rapide, pour bénéficier de débits supérieurs au DSL, ou disposer d’une

solution plus économique qu’une fibre optique grace à la 4G/4G+ en France métropolitaine.

Accès routeur 4G

99€

Accès routeur 4G backup

75€

Routeur 4G/4G+Usage très intensif en Franceaccès backup

Services inclus

Prixmensuel

Enveloppe data de l’offre

• Accès au réseau national 4G/4G+ de Bouygues Telecom• Une asistance technique entreprise.

Durée d’engagement : 36 mois

100 Goau-delà de l’enveloppe data 0,005€/Mo

(ou option de bridage «débit réduit» sur demande)

Conso IllimitéeDébit limité à 2 Mbps

Échange de données depuis et vers la zone de couverture EDGE/3G+/4G/4G+ de Bouygues Telecom en France métropolitaine.Facturation data nationale (usage en dépassement éventuel) non plafonnée.

TRÈS HAUT DÉBIT COMPARABLE À LA FIBRE

MODE BACK-UP AUTOMATIQUE

CONNEXION DE VOTRE RÉSEAU D’ENTREPRISE(INTERNET SURPERVISÉ, VPN MPLS, SÉCURITÉ UTM)

RAPIDE ET FACILE À INSTALLER

SOLUTIONS RÉSEAUX ET

SÉCURITÉ

Solutions réseaux et sécurité LA SOLUTION VPN

17

La solution VPN permet d’interconnecter les différents sites

Solutions réseaux et sécurité SOLUTION ROUTEUR 4G

d’une entreprise au sein d’un réseau privéVPN MPLS 4G

Internet Sup 4G

35€

20€

VPN MPLS 4G Backup

Internet Sup 4G Backup

35€

20€

Pour chacun de vos sites à équiper, vous pouvez opter pour un service VPN MPLS en 4G,en accès principal comme en accès de secours.

Pour chacun de vos sites à équiper, vous pouvez opter pour un raccordement Internet en 4G,en accès principal comme en accès de secours.

Services inclus

Prixmensuel

Prixmensuel

Services inclus

• Réseau IP privé (technologie MPLS)• Garantie d’intervention à J+1

• Assistance technique et supervision

• Connexion du site à Internet en 4G.• Garantie d’intervention à J+1

• Assistance technique et supervision

Rapports statistiques et Supervision proactive : 20€/site

Adresses IP publiques

Options compatibles

Options compatibles

Durée d’engagement : 36 mois

Durée d’engagement : 36 mois

Les options CoS sont incompatibles avec les Accès Routeur 4G. Frais de mise en service : 400€.

Services complémentaires à l’offre d’Accès Routeur 4G. Frais de mise en service : 400€.

VPN MPLS

Réseau IP privé (technologie

MPLS)

Garantie de temps de rétablissement de 4 heures 6j/7

Assistance technique et supervision (1)

35€

Priorisation d’une application: 20€/CoS/site

Supervision Proactive et Rapports Statistiques : 20€/site(2)

Options compatibles

Prix mensuel par site

Tous les collaborateurs peuvent facilement accéder à toutes les ressources de l’entreprise où qu’ils soient (partage de documents, messagerie, travail collaboratif…).

POUR QUI ?

BIENVU !

VPN : entreprises multisites, des PME aux Grands Comptes nationaux.Autres services de sécurité : des PME aux Grands Comptes nationaux, sans distinction.

Services compatibles :• Relais Mail antivirus antispam • Protection filtrage web.

ZOOMSUR

(1) Sous réserve d’une souscription au service adéquat(2) Du lundi au vendredi de 8h30 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 18h00Engagement 36 mois. Tarifs hors taxe. Option de l’offre accès Internet fixe. Cette règle est valable sur l’ensemble des sites du client. La priorisation d’une application n’est compatible qu’avec les accès DSL et fibreVoir conditions dans le Guide des Tarifs Entreprises sur bouyguestelecom-entreprises.fr

Solutions réseaux et sécurité LES OPTIONS DE SÉCURITÉ

Description de l’option

Description de l’option

Description de l’option

Relais mail antivirus antispam(1)

Protection Filtrage Web(1)

Gateway Sécurité(2)

Prix mensuel

Prix mensuel

Protège votre entreprise contre les menaces véhiculées par le Web et permet de contrôler, de surveiller et d’appliquer les politiques d’utilisation acceptable du Web avec un temps de latence minimal. Des couches de protection contre les programmes malveillants automatiquement mises à jour empêchent les menaces d’atteindre votre réseau, tandis que des politiques de filtrage des URL réduisent les risques d’utilisation abusive du Web et vous aident à préserver votre bande passante. Solution Hébergée. Administration du service, reporting et quarantaine accessibles par interface web.

Protection contre les menaces véhiculées par le web et application des politiques d’utilisation acceptable du web. Des couches de protection contre les programmes malveillants automatiquement mise à jour empêchent les menaces d’atteindre votre réseau, tandis que des politiques de filtrage des URL réduisent les risques d’utilisation abusive du web et vous aident à préserver votre bande passante.Solution hébergée. Temps de latence minimal. Administration du service, reporting et quarantaine accessibles par interface web.

Plateforme de gestion des menaces en cœur de réseau VPN MPLS. Protège votre entreprise contre les menaces véhiculées par le Web et permet de contrôler, de surveiller et d’appliquer les politiques d’utilisation acceptable du Web. La solution UTM en cœur de réseau propose du Firewalling L3/L4, le filtrage d’URL, la protection antivirus/ antispyware des flux Web, le filtrage antispam des flux de messagerie, le contrôle applicatif ainsi que la connexion distante de nomades en IPSec et/ou SSL. L’administration déléguée de la solution et les rapports de statistiques intégrées permettent une autonomie totale de la solution.

Prix mensuels par pack

utilisateurs :

100€ 550€160€ 1000€260€ 1900€

Pack 50 utilisateurs Pack 500 utilisateurs

Pack 100 utilisateurs Pack 1000 utilisateurs

Pack 200 utilisateurs Pack 2000 utilisateurs

2 €/mois/utilisateur

2 €/mois/utilisateur

(1)Engagement 12 mois. Option de l’offre accès Internet. (Le client doit d’abord choisir un accès Internet).(2) Sans engagement. Option de l’offre VPN MPLS

SOLUTIONS CLOUD

Solutions Cloud SOLUTIONS POUR ÉQUIPER LES UTILISATEURS

19

La solution de partage de fichiers permet de créer des espaces projets et partager vos documents avec vos collègues, clients, fournisseurs…(prix/mois) :

Partage de fichiers 1 Go

Partage de fichiers 10 Go

Partage de fichiers 50 Go

Partage de fichiers 100 Go

Partage de fichiers 200 Go

Partage de fichiers 500 Go

Partage de fichiers 1 To

Au delà

2,90€

3,90€

4,90€

6,90€

9,90€

19,90€

29,90€

Pack par utilisateur

Prix HTpar mois

nous consulter

Les documents sont accessibles de manière sécurisée de n’importe où et avec n ’importe quel équipement (PC, Mac, smartphone, tablette…).

Vous pouvez également les synchroniser depuis votre poste afin que votre groupe projet puisse toujours disposer de la dernière version à jour.

BIENVU !

* Sans engagement. Tarifs hors taxe. Voir conditions dans le Guide des Tarifs Entreprises sur bouyguestelecom-entreprises.fr.Les prix indiqués sont des prix mensuels (hors Pass 24h).

Solutions Cloud SOLUTIONS POUR ÉQUIPER LES UTILISATEURS

La solution de sauvegarde serveurs permet de sécuriser vos données

et de garantir une restauration en toute circonstance :

Service Accompagnement Mise en Service Sauvegarde Serveur

Volume Prix de base HT mensuel Prix du Go supplémentaire

100 €

190 €

270 €

340 €

400 €

Nous consulter

0,90 €

0,80 €

0,70 €

0,60 €

0,50 €

100 Go

200 Go

300 Go

400 Go

500 Go

1000 Go

Avec la solution sauvegarde serveurs, sauvegardez tous vos systèmes (serveurs de fichiers, messagerie, base de données, applications…) avec une seule solution.

BIENVU !

BIENVU !

BIENVU !

Session d’une durée de 2h

FMS

Initialisation par envoi de disque dur

sécurisé

150€ HT

FMSZ 150€ obligatoires pour la première sauvegarde

350€ HT

https://cloud.bouyguestelecom-entreprises.fr

Service Support au déploiement ou à l’utilisation des services(Office365, Partage de fichiers, Sauvegarde serveurs)Session d’une durée de 2h : 150 € HT

En option sur toutes les offres Cloud : un accompagnement de 2 heures à 150€ HT

Commander en ligne sur l’espace client Entreprises : CLOUD

ZOOMSUR

SOLUTIONS CLOUD

Solutions Cloud SOLUTIONS POUR LES PETITES ENTREPRISES

Solutions Office 365

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Messagerie professionnelle : emails, calendrier partagé, contacts, tâches (50 Go de boite au lettres

par utilisateur)

Conférence Web en HD, messagerie instantanée professionnelle et gestion de présence (Skype for Business)

Création et modification de fichiers Word / Excel / Powerpoint / OneNote dans votre navigateur Web et

sur les terminaux iPhone et Android (Office Online)

Partage simple de fichier : illimité par utilisateur (OneDrive)

Site Intranet pour vos équipes (SharePoint)

Administration via WEB

Suite Office client riche (Word / Excel / Powerpoint / Outlook) Une licence permet d’utiliser la suite sur 5 devices différents

(PC / MAC / Smartphone / Tablette)

Administration avancée pour entreprise. Gestion des applications au niveau de l’entreprise (stratégies de groupe...), conformité et protection des informations (archivage et conservation légale)

Office 365 VoixCommunications unifiées : systèmes PABX pour la gestion des

appels et des réunions téléphoniques (Skype for Business)

Prix mensuel par utilisateur

Nombre d’utilisateurs maximum Illimité Illimité Illimité Illimité300 300

ExchangeOnline

3,40 €

Office 365BusinessEssential

5,10 €

Office 365BusinessPrenium

12,70 €

Office 365Entreprise

E1

6,70 €

Office 365Entreprise

E3

19,70 €

Office 365Entreprise

E5

34,40 €

• Utilisez la suite Microsoft en ligne• Accédez à tous vos documents depuis n’importe quel device

21

Solutions Cloud SOLUTIONS POUR LES PETITES ENTREPRISES

Options et prestations pour Microsoft Office 365

• Création de nom de domaine (masocieté.com, .fr, etc…) : 5€/domaine/mois

• Pack accompagnement avec redirection nom de domaine : 200€/domaine (obligatoire pour rediriger son domaine) : • Formation Prise en main du Portail Bouygues Telecom • Modification des champs MX • Modification de l’auto-discover • Prise en main des écrans 0ffice 365

Format de prestation : cette prestation sera réalisée à distance Livrable : Un compte rendu d’intervention

• Pack accompagnement avec portabilité de domaine : 800 €/domaine (obligatoire pour porter son domaine vers Bouygues Telecom) • Formation Prise en main du Portail Bouygues Telecom • Vérification des informations techniques et administratives • Collecte exhaustive des entrées DNS existantes • Portabilité du domaine chez Bouygues Telecom Entreprises et recopie des zones DNS. • Prise en main des écrans 0ffice 365

Format de prestation : cette prestation sera réalisée à distanceLivrable : Un compte rendu d’intervention

• Accompagnement au transfert des données des boîtes mail (pst / agenda/ contact) : 175€ par boite mail • Formation Prise en main du Portail Bouygues Telecom • Collecte exhaustive des Boites aux Lettres existantes (Utilisateurs, listes de distribution, machines communicantes, salles…) • Copie des données de la messagerie actuelle vers Microsoft Office 365. • Paramétrage du client Outlook éventuel. • Prise en main des écrans 0ffice 365

Format de prestation : cette prestation sera réalisée à distanceLivrable : Un compte rendu d’intervention

• Accompagnement sur site : 900 €/journée

SOLUTIONS MACHINE TO

MACHINE

Solutions Machine to Machine SOLUTIONS POUR LES PETITES ENTREPRISES

L’offre ajustable M2M data 2G/3G(1)

Expertise M2M de Bouygues Telecom

L’offre M2M 4G

23

0 à 1 Mo

3€

1 à 6 Mo

4€

6 à 20 Mo

5€

20 à 100 Mo

7€

100 à 500 Mo

15€

500 Mo à 3Go 3 à 8 Go 8 à 20 Go 20 à 50 Go

24€ 32€ 45€ 110€

ajustement automatique

Engagement 24 mois. Offre destinée aux nouvelle activations, sans limitation de débit.L’atteinte du seuil maximum de chaque forfait déclenche la bascule vers le forfait supérieur (exemple : une consommation de 6 Mo est facturée 5€). Offre destinée aux nouvelles activations. Au-delà de 50Go : 0,01€/Mo

Offre destinée aux nouvelles activations. En complément d’un abonnement M2M. Dépassement 0,01€/MoForfait 1 Go 24€

(1) Engagement 24 mois. Offre destinée aux nouvelle activations, sans limitation de débit.L’atteinte du seuil maximum de chaque forfait déclenche la bascule vers le forfait supérieur (exemple : une consommation de 6 Mo est facturée 5€).Offre destinée aux nouvelles activations. Au-delà de 50Go : 0,01€/Mo

• Une équipe dédiée M2M.

• Un accompagnement tout au long du projet en phase d’intégration et en phase de déploiement.

• Des modules testés par les équipes dédiées Machine to Machine pour assurer une parfaite compatibilité et connectivité réseau.

Solutions Machine to Machine FAQ ET ACCOMPAGNEMENT BOUYGUES TELECOM

FAQ M2M

A qui s’adressent les solutions M2M?Aux entreprises ayant des besoins en Machine to Machine notamment pour la sécurité, la géolocalisation et la gestion de flotte de véhicules, l’industrie, l’énergie, la téléassistance, etc...

Quels sont les avantages réseau des offres M2M? • Le flux M2M est isolé dans le cœur du réseau permettant un suivi et une QoS spécifique (actions spécifiques en cas d’incident, de congestion).

• Les règles de gestions spécifiques afin de ne pas perturber le service de l’objet communiquant: - Ex1: Pas de SMS de gestion de configuration de mobiles - Ex2: Pas de filtre de certains flux et protocoles - Ex3: Aucun bridage de débit

• La sécurisation des lignes M2M lors des opérations réseaux (OTA).

• Le réseau dédié M2M permet la Gestion de KP (capacité réseaux) dédiée.

• Une gestion des opérations de maintenance réseaux spécifique.

Pourquoi un APN dédié M2M?Un APN dédié M2M pour un paramétrage spécifique aux usages des machines (plus de ports ouverts...).

Pourquoi une carte SIM spécifique?Une gamme de cartes SIM adaptées à des conditions extrêmes de vibration et température, avec option « Antivol ».

SOLUTIONSMOBILE DEVICEMANAGEMENT

Solutions Mobile Device ManagementLe MDM Bouygues Telecom avec Citrix

La solution pour gérer et sécuriser votre flotte mobile (iOS, AndroidTM, Windows Phone® )

Licences

de 40 à 45€HT/ pack de 10 licences /mois(1)

40€HT/ pack de 10 licences / mois  900€HT

(sur devis)

Support Expert (option)

Prestations et Support additionnels (option)

• Hébergement en mode Cloud (disponibilité 99,95%) • Mise à jour permanente de la solution • Support en français fourni par des experts Bouygues Telecom• 300 licences minimum

• Accès direct au service spécialiste / N2 • Une seule équipe technique : Mobile + MDM • Accompagnement au paramétrage et à l’enrôlement• GTI 1H sur incident critique (8H autre incident)

Tout un catalogue de prestations et de support(2) depuis l’audit de l’architecture SI jusqu’à l’infogérance de votre solution

Pack de mise en service

2700€HT

• Préparation et mise en place de l’instance• Formation administrateur sur site client • Création des premiers profils et des stratégies

Accompagnement par des experts certifiés Citrix dont 1 journée sur site : • Préparation et mise en place de l’instance de test • Paramétrage de l’instance et bilanA l’issue de votre Pack Initiation MDM si vous souscrivez l’offre MDM Bouygues Telecom avec Citrix, le prix du Pack Initiation MDM sera déduit du Pack de Mise en Service MDM.

POUR QUI ?

Toutes les entreprises qui souhaitent gérer et sécuriser leur flotte mobile (smartphones/tablettes).

ZOOMSUR

Le MDM Bouygues Telecom c’est la sécurité d’être accompagné en permanence par votre opérateur avec des experts certifiés sur la solution.

25(1) Engagement 24 ou 36 mois. (2) Disponible sur le site bouyguestelecom-entreprises.fr

Pack d’initiation MDM (option)

Solutions Mobile Device ManagementLe MDM Bouygues Telecom avec BlackBerry

La solution de gestion de flotte mobile spécialisée sur BlackBerry®, et étendue aux smartphones iOS, AndroidTM, Windows Phone®.

BBOSS(1)

(v7.0 and earlier)

26€/an

Silver

26€/an

Gold Flex

82€/an

Pour administrer une flotte Blackberry 7 ou antérieur. Compatible serveur BES 12 (sous réserve de disposer d’un serveur BES 5 installé sur le BES 12)

On premise(2) Cloud / On premise

Toutes les licences incluent un support en français, fourni par des experts Bouygues Telecom(garantie de temps d’intervention : 8H (3))

Cloud / On premise

Pour gérer en toute sécurité et efficacement la mobilité d’entreprise sur iOS, Android et BlackBerry® 10. Elle permet de sécuriser la connectivité et séparer les données pro des données personnelles sur BlackBerry 10, Android et Samsung Knox (gestion du conteneur Android for Work et Samsung Knox Workspace) et de réglementer et contrôler l’espace personnel des terminaux BlackBerry 10.

Pour administrer une flotte BlackBerry® 10/iOS/AndroidTM/Windows Phone®, Windows 10, Android for Work et Samsung Knox Standard. Sécurisation complète des données et de la connectivité de l’entreprise sur BlackBerry® 10. Séparation des données pro et perso possible sur BlackBerry 10 et Android for Work.

Le MDM Bouygues Telecom avec Blackberry® permet une sécurisation maximale de votre flotte mobile et évite les fuites de vos données internes.

BlackBerry® un partenaire ayant plus de 14 ans d’expérience dans la gestion de la mobilité.

(1) Option data mobile BIS, BES, ou REGULATED nécessaire(2) Sur site client(3) Du lundi au vendredi (8h30/19h) au 617 ou 0825825617 choix 2 ou sur votre Espace clientVoir les prestations d’accompagnement sur www.bouyguestelecom-entreprises.fr

BIENVU !

ZOOMSUR

SERVICES ETPRESTATIONS

Services et prestations LE SAV MOBILE

Le SAV Mobile de Bouygues Telecom Entreprises permet de couvrir les terminaux contre la panne, en s’appuyant sur la Garantie Constructeur

Votre terminal mobileconnaît une panne... Service proposé* Tarif réparation

n.a

n.a

Sous garantie : Gratuit Hors garantie : Payant

(devis réparation)

Gratuit

Sous garantie :90€/acte

Hors garantie :90€/acte + Coûtdu terminal deremplacement

Sous garantie :150€/acte

Hors garantie :150€/acte + Coût

du terminal deremplacement

Sous garantie :250€/acte

Hors garantie :250€/acte + Coût

du terminal deremplacement

Inclus

Sous garantie :Inclus (3 fois par an)

Hors garantie :Prestation d’échange

inclue + coût duterminal de

remplacement

Tarif remplacement(Echange sur Site)

Tarif avec l’option«Echange sur Site»(5)

à 2€/mois

Dans les 15 jours en Francemétropolitaine

Au-delà de 15 jours en Francemétropolitaine

En Europe

Dans le reste du monde

Echange par un terminal identique neuf à l’adresse

de votre choix le lendemain(1)

Le client a le choix entre :• La réparation de l’équipement dans

un point SAV (2)

• Le remplacement par un terminal identique ou équivalent le lendemain(3)

Remplacement par un terminal identique ou

équivalent à l’adresse de votre choix dans un délais

de 3 à 6 jours(4)

Remplacement par un terminal identique à

l’adresse de votre choix dans un délais de

3 à 9 jours(4)

*Sous condition d’ouverture d’une ligne voix ou data (hors tablettes et routeur 4G). Le Service Après Vente de Bouygues Telecom Entreprises est accessible au 0825 825 617 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 17h00 (tarif appel local) ou le 617 (gratuit depuis un mobile Bouygues Telecom). Remplacement à l’identique ou par un terminal équivalent en cas d’indisponibilité. Ce terminal peut être neuf ou remis à neuf. En cas de panne hors garantie légale constructeur (constatée avant ou après l’échange sur site), le client sera facturé d’une somme forfaitaire au titre du terminal de remplacement basé sur le coût catalogue du terminal d’origine (100€HT pour les terminaux de valeur inférieure à 250€HT, 250€HT pour les terminaux de valeur supérieure à 250€HT, et 350€HT pour les terminaux Apple dans la limite d’une valeur inférieure à 1000€HT).Pour plus de détails voir les conditions générales de vente.Des solutions de gestion de flotte mobile vous sont accessibles sur devis.(1) Livraison à l’adresse de votre choix le lendemain (hors jours fériés) pour tout appel au Service Après Vente mobile de Bouygues Telecom Entreprise avant 17h30 du lundi au vendredi (hors jours fériés). Service non disponible sur iPhone.(2) Vous devez contacter le Service Après Vente mobile de Bouygues Telecom Entreprises avant de vous rendre point SAV. La réparation se fera dans un délai de 10 à 15 jours à compter de la réception de votre terminal mobile défectueux. Vous pouvez bénéficier sur demande du prêt gratuit d’un terminal pendant cette période selon les stocks disponibles.(3) Livraison à l’adresse de votre choix le lendemain (hors jours fériés) pour tout appel au Service Après Vente mobile de Bouygues Telecom Entreprise avant 17h30 du lundi au vendredi (hors jours fériés).(4) Pour tout appel au Service Après Vente mobile de Bouygues Telecom Entreprises avant 17h30 du lundi au vendredi (hors jours fériés). Voir liste des pays concernés.(5) L’option Echange sur Site est souscrite en complément d’une offre voix ou data mobile et est soumise à la même durée d’engagement (ou engagement 24 mois si la ligne n’est pas engagée). 3 échanges inclus par an (logistique), tarif catalogue au-delà. La souscription à cette option ne permet pas de s’affranchir de la facturation du terminal de remplacement en cas de panne hors garantie légale constructeur. Cette option peut être souscrite au maximum 90 jours après la date d’achat du terminal et n’est pas compatible avec un terminal acheté en délié. 27

Annuelles

Description

Prix

Mode d’hébergement

Support

Configuration email

Contrôle des terminaux

Contrôle des applications

Conteneur sécurisé

Connectivitésécurisée

Fonc

tion

nalit

és

iOS

iOS

iOS

iOS

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Services et prestations PRESTATIONS D’ACCOMPAGNEMENT

Les prestations d’accompagnement :

les Experts Bouygues Telecom Entreprises sont à la disposition de nos clients pour les aider à gérer et utiliser leurs solutions télécoms de manière simple et efficace.

PRESTATIONS PRIX

MOBILE

Prestation Téléassistance Mobile 2H 200€

Prestation Téléassistance Mobile 4H 400€

Prestation Assistant Mobile 1 Journée 300€

Prestation Technicien Mobile 1 Journée 600€

Prestation Expert Mobile 1/2 journée 500€

Prestation Expert Mobile 1 journée 900€

Prestation Expert Mobile niveau 2,1 journée 1500€

Prestation Formation Mobile 1 journée À partir de 900€

Prestation Assistance Dédiée Blackberry® (BES) < 30 L 250€/mois*

Prestation Assistance Dédiée Blackberry® (BES) > 30 L 500€/mois*

Prestation Assistance Premium (BES) < 30 L 500€/mois*

Prestation Assistance Premium (BES) > 30 L 900€/mois*

FIXE

Prestation Téléassistance Fixe 2H 200€

Prestation Téléassistance Fixe 4H 400€

Prestation Assistant Fixe 1 journée 300€

Prestation Technicien Fixe 1 journée 600€

Prestation Expert Fixe 1/2 journée 500€

Prestation Expert Fixe 1 journée 900€

Prestation Expert Fixe niveau 2,1 journée 1500€

Prestation Formation Fixe 1 journée À partir de 900€

CONVERGENCE

Rapports d’usages (voix ou data) À partir de 100€/mois*

Prestation Assistance Technique Dédiée À partir de 300€/mois*

Prestation Responsable Opérationnel de Compte À partir de 1500€/mois*

Les prestations sont réalisées en France métropolitaine. Les frais de déplacement sont inclus dans le prix. Les Journées Assistant et les 1/2 Journée Expert sont en complément d’une Journée Expert.*Engagement 12 mois. Voir conditions dans le Guide des Tarifs Entreprises sur bouyguestelecom-entreprises.fr

Toutes les entreprises qui n’ont pas les ressources nécessaires pour mener seules leur projet ou qui ont besoin d’être accompagnées par des experts.

Des prestations d’accompagnement disponibles pour chacune des solutions Business Synchro.

3 bonnes raisons de choisir les prestations d’accompagnement : • Fiabilité et réussite de vos projets • Gain de temps et productivité • Un accompagnement sur-mesure.

POUR QUI ?

BIENVU !

ZOOMSUR

AVANTAGESMULTI-LIGNES

Avantages multi-lignes Entreprises

29

Nombre de lignes classique, flotte, et d’accès Internet mobile illimité

1 à2

3 à4

5 à9

10 à14

15 à19

20et +

1 à2

3 à4

5 à9

10 à14

15 à19

20et +

INTERNET MOBILE

Accès Internet mobile One 4G 19€ 18€ 17€ 16€ 15€ 15€ 14€ 13€ 12€ 11€Accès Internet mobile Plus 4G 29€ 28€ 27€ 26€ 25€ 25€ 24€ 23€ 22€ 21€Accès Internet mobile Extra 4G 39€ 38€ 37€ 36€ 35€ 35€ 34€ 33€ 32€ 31€

En complément d’une solution fixe PBX, d’un accès Internet fixe* ou d’une solution Bbox Entreprises.

POUR QUI ?

BIENVU !

ZOOMSUR

Toutes les entreprises qui souhaitent payer le meilleur prix selon leur taille et leur équipement.

Plus vous combinez de solutions fixes, mobiles et Internet, plus vous faites des économies.

Tarifs dégressifs automatiques v alables chaque mois, pendant toute la durée du contrat.

*Hors présélection et lignes analogiques.Engagement selon les offres souscrites. Tarifs hors taxes. La réduction supplémentaire en complément d’une solution fixe est automatiquement appliquée à partir de la première facture intégrant l’offre fixe correspondante.Engagement selon les offres souscrites. Tarifs hors taxes. La réduction supplémentaire en complément d’unesolution fixe est automatiquement appliquée à partir de la première facture intégrant l’offre fixe correspondante.

Nombre de lignes Neo entreprises 1 à2

3 à9

10 à 19

20 à 49

50 à 99

100et +

Neo entreprises 24/7Neo entreprises 24/7 DataNeo entreprises 24/7 IntégralNeo entreprises 24/7 avec Mobile associéNeo entreprises 24/7 Data avec Mobile associéNeo entreprises 24/7 Intégral avec Mobile associé

18€38€64€28€48€79€

16€34€60€26€44€75€

12€29€55€22€39€70€

10€27€53€20€37€68€

MOBILE

1 à2

3 à9

10 à 19

20 à 49

50 à 99

100et +

16€36€62€26€46€77€

15€35€61€25€45€76€

14€34€60€24€44€75€

13€31€57€23€41€72€

10€27€53€20€37€68€

9€26€52€19€36€67€

22€42€68€32€52€83€

20€40€66€30€50€81€

En complément d’une solution fixe PBX, d’un accès Internet fixe (hors ADSL), d’une solution Bbox Entreprises ou d’un accès Routeur 4G.

* Hors présélection et lignes analogiques. Engagement selon les offres souscrites. Tarifs hors taxe. Voir conditions dans le Guide des Tarifs Entreprises surbouyguestelecom-entreprises.frEngagement selon les offres souscrites. Tarifs hors taxes. La réduction supplémentaire en complément d’unesolution fixe est automatiquement appliquée à partir de la première facture intégrant l’offre fixe correspondante.

Infos pratiques ESPACE CLIENT ENTREPRISES

INFOSPRATIQUES

Infos pratiques OUTILS D’AIDE À LA VENTE

Un accès depuis www.bouyguestelecom-entreprises.frUn accès gratuit, sécurisé par un login / mot de passeUne connexion disponible 24h/24 7j/7

Vos gestionnaires accèdent et réalisent toutes les actions nécessaires pour gérer leur flotte en toute autonomie.

Les principales fonctionnalités

AssistanceNous contacterMes numéros utilesAssistance techniqueMode d’emploiAssurances et Garanties

CommanderAjout de ligne mobile Ajout de ligne fixe (analogique, PBX, Internet et VPN, Bbox Entreprises)Ajout de servicesNouveaux terminauxNouvelle carte SIMAccessoiresSuivre mes commandes et demandes en temps réel

CloudAdministrer les utilisateursActiver et gérer les servicesSuivre les commandesAccéder au support techniqueMes relevés des consommations

Etat de Parc Fixe, Mobile et InternetMes utilisateursMes offres et servicesMes liens et services internetMes équipementsMes centres de facturationMes exports de parcSuivre mes consommationsParamétrer mes solutions (téléphonie sur IP, services internet…)Remplacer une carte SIMModifier & supprimer des services

FacturesPaiement factures (par CB/avoir)E-facture (facture globale, facture par utilisateurs, détail des consommations)Factures certifiéesRapports de facturation

Mes droits d’accèsMon compteCréer un compteGérer les comptesGérer les profilsGérer les périmètresExporter les comptesBIEN

VU !

Espace client : Visualisez l’état du parc de vos clients (utilisateurs, offres, services, équipements), commander des lignes mobiles/fixes, des services, nouveaux terminaux et cartes SIM en toute simplicité, suivez l’état de vos commandes/demandes en temps réel. Disponible 24/7 sur Internet depuis http://www.bouyguestelecom-entreprises.fr

Partenaires Force de vente interne

Huggy :Tout savoir sur les modes opératoires, les process, les offres et les promotions en cours…

Livre blanc :Document de référence, le livre blanc permet d’approfondir une réflexion professionnelle ou d’enrichir ses connais-sances personnelles sur une thématique donnée.Utilisez ces livres blancs pour prendre contact avec vos clients et prospects !Pour sa 3ème édition de l’observatoire, Bouygues Telecom Entreprises et IDC mettent en lumière le télétravail et l’ultra-mobilité en donnant un éclairage sur ce nouvel environnement de travail pour les salariés et sur les problé-matiques pour les entreprises.

Extrabiz

Un support distributeurs dédié aux partenaires :

WEBDIS est un outil collaboratif Web 2.0, disponible 24H/24, animée par une équipe support pour : • Gérer avec simplicité vos demandes quotidiennes. • Echanger, partager, pratiquer l’entraide pour trouver une réponse à toutes vos questions !

Et pour les urgences, une ligne téléphonique pour joindre l’équipe support : 0800680680

Consultez l’outil WEBDIS pour connaitre les horaires d’ouvertures.

Intrabiz

Executive Briefing Center :

Un espace high tech pour entretenir une relation privilégiée avec vos clients et prospects.

Suivez nos événements en vous connectant à notre fil Twitter @BT_Entreprises

Assistez à nos conférences en vous inscrivant au fil Twitter

* Sans engagement. Tarifs hors taxe. Voir conditions dans le Guide des Tarifs Entreprises sur bouyguestelecom-entreprises.fr.Les prix indiqués sont des prix mensuels (hors Pass 24h).

Téléchargez les dernières versions des outils D’CARE et G’FIC mises à jour chaque mois.

Tenez-vous informé des actualités : nouvelles offres, tarifs des terminaux...

Téléchargez les documents mis à jour régulièrement : Infomarketings, présentations clients, fiches offres, Guide des tarifs Entreprises...

31

Infos pratiques SOCIAL SELLING, LES BEST PRACTICES

INFOSPRATIQUES

Infos pratiques NUMÉROS UTILES

33

Un profil complété à 100%

Un position de leader

Professionnalisez votre profil • Utilisez une photo de profil type CV

• Décrivez brièvement les missions effectuées dans vos différents postes, et sélectionnez « Bouygues Telecom Entreprises » pour votre poste actuel dans le menu déroulant

• Personnalisez votre titre actuel. Par exemple, « j’accompagne mes clients dans le choix de solutions adaptées à leurs activités » au lieu du titre « Ingénieur commercial »

Gagnez en légitimité • Demandez à vos relations professionnelles « légitimes » (managers) de recommander vos différentes expériences

• N’hésitez pas à recommander les compétences de vos relations, elles le feront en retour

Créez et partagez du contenu pertinent • Partagez du contenu qui répond aux attentes de vos clients

• Rejoignez des groupes de discussion dans lesquels vos clients sont inscrits et participez-y activement

Soyez visible quotidiennement • Connectez-vous quotidiennement afin de pouvoir interagir avec votre réseau et répondre rapidement à vos messages

ESPACE CLIENT EN LIGNE Disponible 24/7 sur Internet www.bouyguestelecom-entreprises.fr

SERVICE CLIENTS DÉDIÉ AUX GESTIONNAIRES PME

(les gestionnaires d’Entreprises de Tailles Intermédiaires doivent contacter leur Attaché

Commercial de Compte)

ASSISTANCEMOBILES

ASSISTANCE TECHNIQUE FIXE

NOUVELLE SIGNALÉTIQUE VISUELLE POUR LES NUMÉROS

SPÉCIAUX

EN CAS DE PERTE OU DE VOL

0 810 630 120 (0,05 € / min + prix appel) 9h00 - 19h00 (du lundi au vendredi)

617 (gratuit depuis votre mobile) ou 0 825 825 617 (0,15€ / min + prix appel)9h00-19h00 (du lundi au vendredi) 9h00 - 17h00 (le samedi)

0 800 942 342 (gratuit) Du lundi au Vendredi de 8h30 à 19h00Pour l’offre VPN exclusivement ouvert égalementle samedi de 9h à 18h

0 800 29 1000 (gratuit) 7j/7 et 24h/24

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Neo entreprises 24/7(rdv page 8)