les solutions business de la poste

LES SOLUTIONSBUSINESS DE LA POSTE TOUTES LES POSSIBILITÉS À PORTÉE DE MAINPOUR VOUS ACCOMPAGNERDANS VOS ACTIVITÉS.

E.R. : LA POSTE, société anonyme de droit public, Danièle VANDER ESPT, Centre Monnaie, 1000 Bruxelles.

TVA BE 0214.596.464 RPM BRUXELLES. CP IBAN BE08 6790 000 1313. BIC PCHQ BE BB.

ERP : 2500000022319.

VOUS DÉSIREZ UNE OFFRE POUR L’UNE DE NOS SOLUTIONS ?

>> 022 011 111 www.laposte.be/demandedoffre

VOUS DÉSIREZ PLUS D’INFORMATIONS SUR NOS SOLUTIONS ? NOTRE ÉQUIPE COMMERCIALE EST À VOTRE DISPOSITION :

>> 022 011 111 www.laposte.be

Chère Cliente, cher Client,

ACCOMPAGNER VOTRE ENTREPRISEAU QUOTIDIEN ET LUI APPORTERDES SOLUTIONS - TELLE ESTNOTRE AMBITION.

C’est pourquoi La Poste a développé une large gamme de

produits et services à même de rencontrer les attentes du

monde professionnel. Afi n de vous donner une vue d’ensemble

rapide de nos services et produits, nous les avons regroupés

sous 6 rubriques spécifi ques :

• L’envoi de courrier

• La réception de courrier

• Les paquets & les envois express

• Les envois publicitaires adressés

et les “toutes-boîtes”

• Le courrier international

• Les documents & les factures

La Poste est fi ère de vous présenter l’ensemble de ses solutions

au travers de cette brochure dédiée aux managers et aux

entrepreneurs tels que vous.

Excellente découverte.

La Poste

2

P. 04

L’ENVOI DE COURRIER

P. 10

LA RÉCEPTION DE COURRIER

P. 16

LES PAQUETS & LES ENVOIS EXPRESS

P. 24

LES ENVOIS PUBLICITAIRES ADRESSÉS ET LES “TOUTES-BOÎTES”

P. 38

LE COURRIER INTERNATIONAL

P. 44

LES DOCUMENTS & LES FACTURES

SOMMAIRE

RETROUVEZ UN APERÇUDE L’ENSEMBLE DE NOSSOLUTIONS À LA FINDE LA BROCHURE.

>>

4

Solinest,distributeur exclusifen confi serie

Solinest distribue différentes marques de chewing-

gums et de friandises, parmi lesquelles Ricola.

Notre courrier provient de 4 succursales. Cette pro-

cédure demandant énormément de temps, les délais

étaient parfois dépassés. Aujourd’hui, le travail se

limite à la préparation des colis postaux. Servipost

se charge du reste : affranchissement, tri et envoi

dans les délais. Un gain de temps considérable !

Conséquence intéressante de ce nouveau mode de

fonctionnement, l’emploi du temps du secrétariat de

Solinest s’est révélé bien plus productif et intéressant

et les frais d’affranchissement ont diminué par

rapport à la situation antérieure.

Solinest

www.solinest.com

QUELLE EST LEUR HISTOIRE ?


> ENVOYER UNE LETTRE P. 07

> ENVOYER UN COURRIER RECOMMANDÉ P. 08

6

1. ENVOYER UNE LETTRE

Affranchissement, enlèvement ou dépôt, distribution, … Vos envois quotidiens réclament beaucoup d’énergie et dépendent des besoins sécifi ques de votre entreprise. La Poste est en mesure de vous proposer des solutions effi caces adaptées à vos attentes, pour vous permettre de gagner un temps précieux dans le traitement de votre courrier.

Je recherche La Poste vous propose


Expédier quelques envois par jour sans devoir coller de timbres.

DES ENVELOPPES PRÉAFFRANCHIES > Ces enve loppes, vendues par 10 pièces, vous permettent d’envoyer votre courrier en Belgique, en formule PRIOR.

Commander sans frais une boîte de 100 timbres sans me déplacer.

eSHOP > Notre boutique en ligne, accessible 24h/24 et 7j/7, vous offre un large éventail de produits. • Rapide : toute commande passée avant 15h vous

est livrée le lendemain. • En toute sécurité : tant pour les moyens de

paiement que pour l’expédition. • Livraison gratuite : pour toute commande

supérieure à 25 €.

www.laposte.be/eshop

Automatiser l’expédition demes factures et autres documentsadministratifs, d’affaires oupublicitaires.

CLICK & POST > Vous permet, en quelques clics, d’expédier vos documents directement depuis votre ordi nateur via une plateforme sécurisée. Nous nous chargeons ensuite du reste, de l’impression à la distri-bution chez vos destinataires. Découvrez également nos solutions pour l’impression et la digitalisation de vos factures ou autre documents en pages 44-49.Click & Post est une solution d’eXbo, fi liale de La Poste.

www.clickandpost.be

Trouver une alternative au timbre pour 15 à 20 envois par jouren moyenne.

MACHINE À AFFRANCHIR > Elle est le meilleur moyen d’automatiser les tâches d’affranchissement. • Elle permet l’affranchissement en PRIOR

ou en Non PRIOR. • Elle est accessible déjà à partir de 1€/jour. • Nos partenaires vous proposent une gamme de

machines permettant de répondre à votre volume.

www.laposte.be/machineaaffranchir

Éviter les déplacementsau bureau de poste.

ENLÈVEMENT À DOMICILE > Optez pour l’enlèvement à domicile de votre courrier dans votre entreprise. Vous avez le choix entre 3 possibilités : enlèvement quotidien, régulier ou à la demande.

www.laposte.be/enlevement

Gagner du temps dansl’affranchissement et le dépôtde mon courrier quotidien.

SERVIPOST > Pour vous, Servipost enlève, affranchit et distribue quotidiennement vos envois. Vous pouvez ainsi vous concentrer sur votre activité professionnelle.Pour les volumes plus importants, faites appel à B2Mail, le service spécifi que de notre fi liale eXbo.

www.laposte.be/servipost

>> EN SAVOIR PLUS

Vous souhaitez en savoir plus ou nous contacter directement ?

022 011 111 - www.laposte.be

8


Savoir si mon courrierrecommandé a été distribué.

TRACK > Consultez en un clin d’œil les informations relatives à la distribution de votre envoi.

www.laposte.be/track

Commander des étiquettesà codes-barres et récépissésde dépôts.

COMMANDE EN LIGNE > En cas d’envois réguliers (50 pièces par mois minimum), il vous est possible de commander gratuitement vos codes-barres et récépissés de dépôts, via notre formulaire en ligne.La commande sera livrée, sans frais, au siège de votre entreprise.

www.laposte.be/recommande

Envoyer un courrier recommandé papier depuis mon ordinateuren quelques clics.

CLICK & POST > Un recommandé de temps en temps et vous ne voulez pas perdre du temps ? Click & Post vous permet d’envoyer un recommandé sans quitter votre ordinateur !Vous l’expédiez en ligne et évitez ainsi de l’imprimer, de le préparer, de l’affranchir et d’aller le déposer !Un envoi en ligne vous coûtera environ 2 € de plus* que les frais d’un envoi recommandé “papier”.*une page, HTVA et hors frais d’affranchissementClick & Post est une solution d’eXbo, fi liale de La Poste.

www.clickandpost.be

Envoyer plus de 5 000recommandés nationauxpar an en toute facilité.

AUTOMATISATION > Vous pouvez automatiser leurpréparation et gagner un temps considérable en imprimant directement les codes-barres sur vos envois.Plus d’infos dans la brochure technique disponible sur notre site. www.laposte.be/recommande

Éviter de me déplacer au bureau de poste.

ENLÈVEMENT À DOMICILE > Pensez au service“Envèlement à Domicile” ! Ce service est déjà intéressant à partir d’1 recommandé ou d’1 paquet par semaine.


2. ENVOYER UN COURRIER RECOMMANDÉ

Vous souhaitez une preuve de votre envoi ou celle-ci est imposée dans le cadre d’une procédure administrative ou judiciaire ?

Un recommandé est remis le lendemain au destinataire ou à son mandataire. Sa preuve de dépôt lui confère une valeur légale et, en option, vous avez la possibilité de joindre un avis de réception.

L’ENVOI DE COURRIERS


Recevoir une preuve deréception de mon envoi.

AVIS DE RÉCEPTION > Cette option vous permet d’obtenir la preuve opposable de distribution de votre envoi recommandé à votre destinataire.Il vous est renvoyé en PRIOR par La Poste et mentionne la date de la remise et le nom du destinataire (ou de son mandataire) et sa signature.


Assurer le contenu de mes envois recommandés.

ENVOI À VALEUR DÉCLARÉE > Cette option vous permet d’assurer votre envoi recommandé pour un montant égal à la valeur de son contenu.La Poste vous indemnisera en cas de perte, vol ou endommagement.


LES OPTIONS

LES SERVICES

>> EN SAVOIR PLUS



>>

10

> RÉCEPTIONDE COURRIER DÈS 9H P. 13

> RÉCEPTION D’UN RECOMMANDÉ P. 13

> RÉCEPTIONPENDANT LES VACANCES

OU LORS D’UNDÉMÉNAGEMENT P. 14

> DIGITALISATION DES DOCUMENTS ENTRANTS P. 15

QUELLE EST LEUR HISTOIRE ?LeasePlan,leasing automobile

Leaders du marché belge, nous gérons chez LeasePlan

une fl otte de plus de 50 000 véhicules, qui drainent un

affl ux de plus de 400 amendes par jour.

Le traitement manuel prenait beaucoup de temps et

n’offrait pas de possibilités d’archivage ou de rapport.

Nous ne disposions donc pas des informations

nécessaires en cas de contestation et nous ne pouvions

pas analyser les coûts et amendes par conducteur.

Grâce à eXbo, nous gérons bien plus effi cacement

nos fl ux de documents. eXbo, fi liale de La Poste,

garantit un traitement quotidien et transparent des

amendes. Ils scannent les amendes, les contrôlent

et valident les données par OCR (reconnaissance

optique) afi n de vérifi er s’il s’agit bien d’un véhicule

LeasePlan, de quel type d’infraction il s’agit,... Des

paramètres prédéfi nis (vitesse ou localisation du

véhicule) sont scannés dans le système et sont ensuite

repris dans la lettre d’accompagnement envoyée au

contrevenant. Ensuite, les amendes sont archivées

dans le dossier électronique, avec une image de

l’amende originale et de la lettre d’accompagnement,

la date de l’envoi,... Les dossiers sont conservés

dans des archives en ligne, accessibles à tous nos

collaborateurs.

Résultat de l’intervention d’eXbo ? Une importante

réduction de coûts, une diminution du temps de

traitement et une réduction du nombre d’erreurs

grâce à l’automatisation.

Dirk Gay

Director personnel & organisation, LeasePlan Belgium

www.leaseplan.com


12

1. RÉCEPTION DE COURRIER DÈS 9H

2. RÉCEPTION D’UN RECOMMANDÉ

Je recherche

Je recherche

La Poste vous propose



Disposer de mon courrierdès 9 heures ou plus tôt.

LOCATION DE BOÎTE POSTALE > Ce service vous permet de recevoir votre courrier dans une boîte postale d’un bureau de poste dès 9 heures ou parfois même plus tôt. C’est également l’outil idéal pour centraliser votre correspondance dans le cadre de vos actions marketing, par exemple.

www.laposte.be/boitepostale

Recevoir un recommandéqui m’est adressé en monabsence.

AVIS DE PASSAGE > L’avis de passage déposé par le facteur vous offre plusieurs possibilités : demander une seconde présentation, une distribution à une autre adresse ou récupérer l’envoi dans un bureau de poste ou un Point Poste.

Mandater une tierce personne. CARTE DE PROCURATION > La carte de procuration de La Poste vous permet de mandater une tierce personne pour réceptionner des envois adressés à votre entreprise ou à votre nom.Ainsi, un associé, un collègue, un assistant peut recevoir, en toute sécurité et à un prix avantageux, vos envois recommandés en votre absence. Ce service vous permet d’éviter des déplacements inutiles et d’assurer la continuité des activités de votre entreprise.

www.laposte.be/procuration

La réception du courrier est un élément importantdans les activités d’une entreprise.

Optimaliser la gestion de ce courrier entrant, que ce soit sous format papier ou

électronique, peut donc représenter un avantage considérable, tant au niveau

du temps consacré qu’au niveau des frais de traitement, mais aussi dans

l’organisation du travail dans les différents départements.

>> EN SAVOIR PLUS



14

4. DIGITALISATION DES DOCUMENTS ENTRANTS3. RÉCEPTION PENDANT LES VACANCESOU LORS D’UN DÉMÉNAGEMENT

Je rechercheJe recherche

La Poste vous proposeLa Poste vous propose

LA RÉCEPTION DE COURRIERS

Optimiser le traitement et le tri de mes factures entrantes ou tout autre document d’affaires.

DIGITAL MAILROOM > Assure la réception, l’ouverture, la numérisation et l’envoi du courrier digitalisé dans la boîte e-mail du destinataire. Ce dernier peut aussi recevoir le courrier original (papier) quand il le juge nécessaire.Digital Mailroom est une solution d’eXbo, fi liale de La Poste.

www.exbo.be

Ne plus encoder mes documents entrants.

DATA SCANNING > Traite des documents standardiséscomme des factures, bons de commande, question-naires, documents de plaintes, coupons,… et assure la réception de ces documents entrants, leur ouverture et tri, la numérisation et la capture de données. Celles-ci sont ensuite envoyées de manière sécurisée à vos utilisateurs.Data Scanning est une solution d’eXbo, fi liale de La Poste.

www.exbo.be

Traiter effi cacement plusieurs factures.

INVOICE MANAGEMENT > Vous aide à réduire considérablement le coût de traitement de vos factures fournisseurs.Nous vous proposons une réelle économie en évitant l’encodage de vos factures, mais également des services supplémentaires, comme la possibilité de les visionner facilement en ligne ou encore l’archivage électronique.Invoice Management est une solution d’eXbo, fi liale de La Poste.

www.exbo.be

Relever mon courrier lorsqueje suis en vacances ou en voyage d’affaires et que personne n’est disponible.

POSTE RESTANTE > Avec le service Poste restante, votre courrier est soigneusement conservé dans le bureau de poste de votre choix jusqu’à la fi n du mois suivant le mois de réception de votre correspondance.

www.laposte.be/posterestante

Faire suivre mon courrier lorsque ma société change d’adresse ou si je suis temporairement endéplacement.

MUTAPOST > Avec Mutapost, votre courrier est envoyé à votre adresse temporaire ou défi nitive pendant une période de 4 mois, avec possibilité de prolongation. Cela vous laisse le temps de notifi er votre nouvelle adresse à vos destinataires.

www.laposte.be/mutapost

>> EN SAVOIR PLUS



1. Avec l’Invoice Management,

vous pouvez épargner jusqu’à 70 %de frais sur le traitement d’une facture

entrante.

2. Le coût de traitement d’une facture

entrante est estimé en moyenne à

13 € ou 15 €.

Mutapost est activable

en 2 jours à partir

de votre demande. SAVIEZ-VOUS QUE…

SAVIEZ-VOUS QUE…

>>

16

QUELLE EST LEUR HISTOIRE ?Mio Technology Benelux,systèmes de navigation

Grâce à Taxipost, la boutique en ligne de Mio

Technology a pris la bonne direction.

Mio Technology fait partie des trois premiers

fournisseurs mondiaux en matière de systèmes de

navigation portables et nous distribuons nos produits

dans toute l’Europe depuis notre siège situé à Asse.

Nous disposons également d’une boutique en ligne

à partir de laquelle l’utilisateur fi nal peut également

commander des logiciels et des accessoires. Nous

devons donc également envoyer une grande quantité

de paquets et d’enveloppes.

Au fi l du temps, les frais de transport – à charge

du destinataire – sont vraiment devenus importants

proportionnellement à la baisse de prix constante de

nos produits.

Le moment était donc venu de faire un point sur nos

procédures d’envoi actuelles et de corriger le tir. Nous

avons défi ni les lignes principales : les exigences pour

nos clients, le niveau de service souhaité, le bon

équilibre entre prix et qualité. Nous avons ensuite fait

une demande de prix auprès de cinq fournisseurs :

Taxipost s’est révélé être celui qui proposait les

meilleurs tarifs par rapport à nos exigences.

La Poste nous a offert un encadrement très pro-

fessionnel et a élaboré, en concertation avec nous,

une solution taillée sur mesure pour notre entre-

prise. Leur système tarifaire et leurs engagements

clairs étaient précisément ce que nous recherchions

pour l’envoi des produits de notre boutique en ligne.

De plus, une courte formation a suffi pour accomplir

correctement toutes les formalités nécessaires aux

envois.

Les accords conclus pour l’enlèvement et la

livraison du matériel ont également été très

bien respectés de sorte que tout se passe bien

aujourd’hui.

Après l’implémentation, il est apparu que nos clients,

eux aussi, appréciaient ce changement : depuis, le

chiffre d’affaires de notre boutique en ligne a doublé.

Et, étant donné que nous avons encore beaucoup de

projets d’avenir concernant la vente par Internet, ceci

s’avère très prometteur.

Jan Degraeve

Supply Chain Manager, Mio Technology Europe

www.mio.com

LES PAQUETS& LES ENVOIS EXPRESS

> LIVRAISON LE JOUR MÊME EURO-SPRINTERS P. 19

> LIVRAISON LE LENDEMAIN TAXIPOST P. 20

18

1. LIVRAISON LE JOUR MÊME



Une livraison directe et urgente le jour même.

EURO-SPRINTERS > Nous vous proposons un service de transport de marchandises direct et exclusif. Votre envoi est livré immédiatement à son destinataire, partout en Belgique et en Europe de l’Ouest.En surfant sur www.eurosprinters.com, vous pouvez facilement commander un transport, calculer des prix, vérifi er le statut de vos envois, consulter les heures d’enlèvement et de livraison, demander le nom, la signature du destinataire,…

www.eurosprinters.com

Un transport rapide avec la possibilité d’une intervention technique. ex. installation d’ordinateurs et

remplacement des périphériques,

petit raccordement, déballage des

marchandises après livraison

et montage technique élémentaire,...

TECHNICAL COURIER > Pourquoi envoyer des tech-niciens trop qualifi és pour des livraisons, alors que des chauffeurs bien formés peuvent le faire pour vous ?Chez Euro-Sprinters, nous disposons d’une équipe de chauffeurs spécialisés en “technical courier” : ils assurent la livraison de votre envoi, puis ils se chargent d’effectuer, avec une grande fi abilité, l’intervention technique demandée. Le cas échéant, ils peuvent même suivre une formation permettant de mener à bien des missions spécifi ques.


Des tournées journalièrespersonnalisées.

TRANSPORT SUR MESURE > C’est également l’une de nos spécialités. Nous livrons vos envois personnel-lement et exclusivement à vos clients.Pour plus d’informations concernant ce transport sur mesure, n’hésitez pas à nous contacter.


Vous avez besoin d’un transport direct et exclusif ? D’une aide technique comme l’installation de la marchandise chez votre client ? Vous recherchez un service avantageux et fi able ? Avec Euro-Sprinters, fi liale de La Poste, vous pouvez compter sur un partenaire de confi ance pour des livraisons express dans toute la Belgique et l’Europe de l’Ouest.

>> EN SAVOIR PLUS


070 233 533 (24h/24 - 7j/7) - www.eurosprinters.com

20

2. LIVRAISON LE LENDEMAIN



Une livraison le jour ouvrable suivant dans toute la Belgiqueen toute sécurité.

TAXIPOST 24H > La nouvelle référence du marché. Le paquet est remis par le facteur ou le chauffeur au destinataire le jour ouvrable suivant. Vous bénéfi ciez d’une assurance transport, en cas de perte ou de dommage, et du suivi en ligne. Sans oublier la possibilité de demander par téléphone une seconde présentation gratuite ou d’aller chercher le paquet au bureau de poste ou au Point Poste le plus proche.

www.taxipost.be/taxipost24h

L’envoi d’un paquet de valeur assuré contre la perte oules dommages.

TAXIPOST SECUR > C’est la garantie d’une livraison contre signature assortie d’une assurance jusqu’à 500 €. Lorsque le paquet est livré, le destinataire signe pour réception. Cette signature est consultable en ligne, via l’application e-Tracker.

www.taxipost.be/taxipostsecur

Le paiement à la livraisonpar le destinataire.

TAXIPOST PAYPACK > Avec Taxipost Paypack, l’en-voi contre remboursement vous évite tout problème de paiement, en plus des avantages du Taxipost Secur. L’idéal pour les ventes et achats via Internet ou quand vos envois doivent encore être payés.

www.taxipost.be/taxipostpaypack

Taxipost a démontré depuis des années tout son savoir-faire en matière logistique. Nous mettons tout en œuvre pour vous aider à atteindre vos objectifs en livrant vos clients dans les meilleures conditions. Vous pouvez compter sur nous, jour après jour, et ce pour tous vos envois, paquets, documents importants ou encore vos catalogues ne ren-trant pas dans la boîte aux lettres.

Chaque colis mérite un traitement V.I.P. Chez Taxipost, nous traitons chaque colis comme un Very Important Paquet. Rapidité, sécurité, facilité : autant d’atouts auxquels s’ajoutent bien d’autres avantages pour vous et vos clients ou destinataires.

LA SOLUTION DE DISTRIBUTION LA PLUS VASTE

• Le réseau de distribution le plus dense : nos 12 000 facteurs sillonnent quotidiennement la

Belgique pour vous, soutenus par une équipe de chauffeurs de Taxipost pour des livraisons

ou des services sur mesure.

• Le plus grand réseau belge de points de collecte : offrez à vos clients la possibilité d’enlever,

s’ils le désirent, leurs paquets dans l’un des bureaux de poste ou Points Poste le plus proche

de chez eux. Il leur suffi t de surfer sur www.taxipost.be pour le localiser en quelques clics.

• Une société spécialisée dans la livraison express sur tout le territoire belge mais aussi

à l’étranger.

DES SYNERGIES ENTRE NOS SOLUTIONS PAQUETS ET COURRIERS

• Une solution et un partenaire unique pour votre courrier journalier et pour vos paquets

ou envois express. De l’enlèvement sur place à la distribution.

DEUX AVANTAGES CONCURRENTIELS

TROIS PRODUITS À LA HAUTEUR DE VOS EXIGENCES

>> EN SAVOIR PLUS


022 011 111 - www.taxipost.be

1. La croissance de l’e-commerce

est estimée à 22 % entre 2008 et 2012.

2. Le marché des paquets suit la même

tendance et enregistre une augmentation

de 4 à 5 % par an.

SAVIEZ-VOUS QUE…

22


Une solution logistique complèteet adaptée, à partir de 250 paquets par an.

Informer mes clients de ladistribution de leur paquet par sms,par e-mail ou par téléphone.

TAXIPOST 24H > Une offre contractuelle de base à laquelle vous pouvez ajouter des options “ à la carte ”. Vous ne payez ainsi que ce dont vous avez réellement besoin.

UNE OFFRE DE BASEUne solution logistique complète à la hauteur de vos exigences tant en termes de qualité, de service que de prix.

• Rapidité : livraison de votre paquet le jourouvrable suivant.

• Suivi : vous suivez votre paquet en ligne.

www.laposte.be/track • Retour minimum : en cas d’absence, votre destinataire

peut demander une seconde distribution ou aller chercher son paquet dans le bureau de poste ouau Point Poste le plus proche.

www.laposte.be/dansmonquartier • Sécurité : en cas de perte ou de dommage, vous

bénéfi ciez d’une assurance transport de base.

DES OPTIONS “À LA CARTE”Pour chaque envoi, c’est vous qui décidez d’inclure ou non différentes options. Elles sont classées en 3 catégories et sont cumulables :

• Rapidité : distribution le lendemain ‘Avant 11h’. • Sécurité : signature visible en ligne, assurance

supplémentaire et confi rmation de la distribution Info ‘Distributed’.

• Confort : seconde présentation automatique, mais aussi notifi cation envoyée à votre client par e-mail, sms ou téléphone que son paquet sera livré le lendemain, ou qu’il était absent lors de la distribution et que son paquet est disponible dans le bureau de poste ou au Point Poste le plus proche.

Offrir à mes clients la possibilité d’enlever leur paquetoù et quand ils le désirent.

TAXIPOST PICK-UP & GO > Ce service permet à vos clients de réceptionner leur paquet quand ils le souhaitent, avec la possibilité de le payer dans l’un denos 1100 bureaux de poste ou Points Poste. Une alter-native à la livraison de vos marchandises à domicile.

Donner la possibilité à mes clients de retourner la marchandisesans frais, pour une réparationpar exemple.

TAXIPOST EASY RETOUR > La solution idéale pour offrir à vos clients la possibilité de vous retourner gratuitement et en toute simplicité leur envoi s’il ne convient pas ou en cas de panne éventuelle.

Expédier des paquets à l’étranger. TAXIPOST > Leader du marché national, nous vous offrons également des solutions internationales.Pour plus d’infos, contactez votre Account Manager ou appelez le 022 011 111.


Connaître le statut dedistribution de mon paquet.

e-TRACKER > Vous permet de savoir à tout moment sivotre colis est en cours de livraison, distribué ou avisé.

www.laposte.be/track

Créer des étiquetteset payer en ligne.

e-SHIPPER > Avec e-Shipper, vous créez votre étiquette et vous l’imprimez en quelques clics. Il suffi t ensuite de la coller sur votre paquet. Vous bénéfi ciez bien entendu d’un mode de paiement sécurisé.

www.laposte.be/eshipper

Bénéfi cier d’options pratiques comme la livraison avant 11h, recevoir des informations par sms ou par e-mail.

e-SHIPPER > Vous avez également accès à des options de livraison pratiques, comme ‘Avant 11h’ ou encore Info ‘Distributed’ qui informe l’expéditeur, par e-mail, sms ou message vocal, de la bonne livraison chez le destinataire.

www.laposte.be/eshipper

Faire enlever un paquet. ENLÈVEMENT SUR DEMANDE > Vous pouvez commander un Enlèvement sur demande, directement en ligne ou par téléphone au 022 012 345 avant 12h. Un de nos chauffeurs enlève alors le paquet à l’adresse de votre choix dans le courant de l’après-midi.

022 012 345 - www.laposte.be/eshipper

Envoyer des paquetstous les jours ou régulièrement.

ENLÈVEMENT À DOMICILE > Via “Enlèvement à Domicile”, La Poste enlève quotidiennement ou régulièrement vos paquets, mais aussi tout votre courrier, à une heure préalablement convenue.


DES SERVICES À VALEUR AJOUTÉE UNE OFFRE CONTRACTUELLE MODULAIRE


>> EN SAVOIR PLUS


022 011 111 - www.taxipost.be

>>

24

LES ENVOIS PUBLICITAIRES ADRESSÉS& LES “TOUTES-BOÎTES”

> QUEL COURRIER PUBLICITAIRE ENVOYER ET DANS QUEL BUT ? P. 27

> LE COURRIER PUBLICITAIRE ADRESSÉ OU DIRECT MAIL P. 28

> LE COURRIER PUBLICITAIRE NON ADRESSÉ OU “TOUTES-BOÎTES” P. 33

QUELLE EST LEUR HISTOIRE ?Pearle,opticiens

Une bonne offre pour un groupe de clients

spéfi ciques, au moment adéquat.

Nous avons envoyé une lettre à tous nos clients de

plus de 45 ans ayant acheté des lunettes il y a plus

de 3 ans et susceptibles de devoir porter des lunettes

multifocales.

Dans le Direct Mail, nous leur offrions d’une part

un examen gratuit de leur vue et une réduction de

100 € sur les verres multifocaux. Et d’autre part,

un test “satisfait ou remboursé” de 2 mois sur ces

lunettes. Les chiffres montrent clairement que ce

Direct Mail a été un succès : une enquête a prouvé

que pas moins de 32 % des clients qui ont reçu le

courrier avaient l’intention d’acheter de nouvelles

lunettes.

Ann Van De Velde

Marketing Manager Pearle BeLux s.a.

www.pearle.be

Hanzevast Capital,placements fi nanciers

Un nouveau produit et un nouveau nom demandent

une approche personnelle.

Nous proposons depuis peu des certifi cats maritimes

sur le marché belge. Nous avions donc besoin d’un

canal qui soutenait notre image de marque et qui

pouvait engendrer des résultats commerciaux. Nous

avions soigneusement comparé tous les médias et

avons fi nalement décidé de faire notre lancement via

un courrier publicitaire adressé.

Un Direct Mail à destination de 124 000 investisseurs

s’est révélé être un excellent placement. Les investis-

seurs ont pu demander une brochure ou s’inscrire à

une séance d’informations. L’intérêt a été très massif !

Nous prévoyons donc d’utiliser à nouveau un Direct

Mail lors de nos prochaines émissions.

Nathalie Bonjean

Marketing Offi cer, Hanzevast Capital

www.hanzevastcapital.be

26

Comme tout entrepreneur,vous désirez faire prospérervotre affaire.

La communication papier qui arrive dans la boîte aux lettres de vos clients et

prospects est l’un des moyens d’y parvenir.

Le courrier publicitaire, adressé ou non, est en effet l’outil commercial par

excellence : il vous permet de construire votre image et de stimuler vos ventes

en ciblant mieux les destinataires de votre message.

Le “moment courrier” vous permet de créer un contact unique entre votre

marque et votre groupe-cible.

QUEL COURRIER PUBLICITAIREENVOYER ET DANS QUEL BUT ?

Je recherche

La Postevous propose

de manièrenon

personnalisée

de manièrepersonnalisée

de manièrepersonnalisée

PROSPECTERex. offre de produits

vers des clients potentiels

FIDÉLISERex. développer

mes ventes avecmes clients existants

GÉNÉRERDU TRAFIC

ex. journéesportes ouvertes

P. 28 LE COURRIER PUBLICITAIRE ADRESSÉ OU DIRECT MAIL

P. 32 LE COURRIER PUBLICITAIRE NON ADRESSÉ OU “TOUTES-BOÎTES”

1. 97 % des ménages relèvent

quotidiennement leur boîte aux lettres.

2. 74 % ouvrent et lisent leur courrier

immédiatement.

3. Ils consacrent en moyenne

1 minute 52 secondesà un courrier publicitaire adressé.

SAVIEZ-VOUS QUE…

Partant de vos besoins, La Poste vous propose des solutions qui donneront l’impact recherché à vos actions publicitaires. La structure de notre offre vous permet de découvrir directement quelle solution répond le mieux à vos attentes :

28

1. LA SÉLECTION DE LA CIBLE

Le consommateur d’aujourd’hui est un consommateur de plus en plus diffi cile à atteindre. Il est bombardé de messages publicitaires et surtout contrôle sa consommation media de manière plus active. Avec une segmentation détaillée et un message personnalisé, vous attirez davantage son attention.Ainsi, le ciblage fi n et la personnalisation du message permettent : • d’intéresser votre client ou prospect avec un message qui l’interpelle directement ; • de ne toucher que la cible qui vous intéresse réellement (pas de gaspillage) ; • de créer un moment privilégié entre votre marque et votre cible.

Pour rentabiliser au mieux votre communication, adressez-vous à des clients ou prospects susceptibles d’être intéressés par votre offre.

Quelle que soit votre cible, nos bases de données vous offrent des solutions.

2. LA CRÉATION ET LA PRODUCTION

Besoin de rédiger une publicité attractive et effi cace ? De donner de l’impact à votre action ou de recevoir des conseils au niveau de la mise en page, des couleurs ou des formats ? Vous cherchez des solutions innovantes en termes de production ?

Voici un aperçu de nos solutions en matière de création visuelle et de production :

“PENSEZ DM” > Des études de cas, des études d’impact, une checklist… autant d’informations pour vous aider à réaliser un courrier publicitaire adressé.

www.pensezdm.be

FORMAT SPÉCIAL > Jouer avec la création visuelle permet d’augmenter la visibilité et donc l’impact de votre courrier.

LE GUIDE MASSPOST > Le guide pratique qui décrit les règles pour la préparation des envois du courrier, les normes à respecter, … Vous trouverez également les modalités de dépôt, les documents à utiliser, les conditions pour bénéfi cier des tarifs préférentiels.

www.laposte.be/guidemasspost

ESPACE “MODÈLES” > Bien évidemment, un courriern’est pas l’autre. Il est cependant parfois fort utile de s’inspirer de modèles de lettres, que vous person-nalisez ensuite à votre guise.

www.clickandpost.be

CLICK & POST > Rédigez simplement votre courrier chez vous, en toute tranquillité. Il vous suffi t ensuite de nous l’envoyer par Internet : nous nous chargeons de l’imprimer et de le distribuer. Un clic et c’est parti ! Click & Post est une solution d’eXbo, fi liale de La Poste.

www.clickandpost.be

PRINTING ON DEMAND > Un service d’eXbo, fi liale de La Poste. Vous bénéfi ciez d’un outil à la pointe dela technologie, qui vous permet d’aller très loin dansla personnalisation de votre communication : personna-lisation de textes, d’images, … selon votre cible.

www.exbo.be

SELECT POST > location d’adresses > Un fi chier, régulièrement mis à jour, de 680 000 consommateurs qui ont communiqué leurs préférences et marqué leur intérêt pour des produits précis.

022 011 111 - [email protected]

www.laposte.be/selectpost

SELECTMOVERS > location d’adresses > Ce fi chier, mis à jour mensuellement, reprend la plupart des particuliers et des entreprises qui s’installent dans la zone géographique qui vous intéresse.

022 011 111

Bénéfi cier de conseils et d’outils pour rédiger mon courrierpublicitaire adressé.

Augmenter la visibilité de mes envois publicitaires adressés.

Connaître les règles en matière de mise en page, de couleurs, de format, d’adressage.

Découvrir des modèlesde courriers publicitaires adressés.

Éviter des pertes de temps et un travail fastidieux, des problèmes d’impression de dernière minute.

Savoir jusqu’où peut allerla personnalisation de monmessage.

Trouver des prospects en fonction de leurs attentes et de leurs besoins, de leurs habitudes d’achat, de leurs centres d’intérêt.

Toucher des prospects– particuliers ou entreprises –ayant récemment déménagé dans ma zone de chalandise.

Je recherche

Je recherche



>> EN SAVOIR PLUS



LE COURRIER PUBLICITAIRE ADRESSÉ OU DIRECT MAIL

1. 10 % des Belges déménagent

chaque année. Un ménage venant de

déménager dépense en moyenne 8 174 €

pour sa nouvelle maison.

2. Dans le secteur automobile par exemple,

un courrier publicitaire adressé, envoyé à

un groupe-cible sélectionné par Select Post,

génère jusqu’à 9 fois plusde réponses.

SAVIEZ-VOUS QUE…

30

MAXIRESPONSE “ECO” > “ECO”, pour ‘économique’ : vos envois MaxiResponse sont pré-imprimés et respectent certaines normes.Les logo et code-barres sont identifi és mécaniquement et facilitent ainsi la distribution à l’adresse retour, tout en minimisant les coûts.

022 011 111 - www.laposte.be/maxiresponse

MAXIRESPONSE “FLEX” > “Flex” pour ‘fl exibilité’ : aucune mise en page ou format n’est imposé.Vous laissez à votre correspondant le choix du courrier qu’il vous retourne (carte postale, enveloppe …) pour autant qu’il y fasse fi gurer les codes obligatoires que vous lui aurez indiqués. La Poste se charge ensuite du tri manuel.L’affranchissement dépend du poids de vos envois.


Un des avantages du Direct Mail par rapport à d’autres moyens de communication publicitaire est que vous pouvez en mesurer précisément l’impact. De plus, en proposant à votre cible, prospect ou client, de vous retourner gratuitement un ou plusieurs documents, vous lui offrez un moyen simple de marquer son intérêt et vous vous constituez une précieuse base de données.

Affranchissement par vos soins ou par La Poste, volume limité ou gros volume, envois en urgence, ... Nous vous proposons des solutions standardisées ou sur mesure, selon vos besoins.

TARIFS PRÉFÉRENTIELS > Accessibles dès 50 envois identiques. De plus, ces tarifs vous permettent la distribution dans les deux jours ouvrables suivant le dépôt.

www.laposte.be/tarifs

OFFRE CONTRACTUELLE > En fonction du volume d’envois annuels - entre 250 000 pièces et 300 000 pièces par an - nous vous proposons des formules tarifaires sur mesure. Conditions disponibles sur demande.

PRIOR > Le tarif PRIOR est l’alternative la plus souple au “Jour + 2” (distribution endéans les 2 jours ouvrables suivant le dépôt). C’est la solution pour vos envois de dernière minute.

INTERNATIONAL > La Poste entretient depuis long-temps des relations étroites avec un vaste réseau postal international. Vous pouvez donc nous confi er également vos envois en nombre à l’étranger (voir page 43).

AFFRANCHISSEMENT PORT PAYÉ > Idéal pour vos actions de “Direct Mail” car il peut être pré-imprimé sur vos enveloppes mais aussi vous permettre de bénéfi cier de tarifs préférentiels.

www.laposte.be/portpaye

AFFRANCHISSEMENT PAR LA POSTE > Parce que votre temps et celui de vos collaborateurs est précieux, nous prenons en charge l’affranchissement de votre courrier.

www.laposte.be/affranchissementparlaposte

DÉPÔT > Le lieu de dépôt dépend de la quantité d’envois à déposer. Les bureaux de poste acceptent les dépôts inférieurs à 1 000 pièces. Au-delà, rendez-vous dans l’un de nos (hyper)centres MassPost.

www.laposte.be/guidemasspost

À noter : vous pouvez éviter les déplacements parfois fastidieux en demandant un enlèvement de votre dépôt.

RÉDUCTION ENVOIS GROUPÉS > En tant qu’ASBL ou association de fait, vous bénéfi ciez d’une réduction spécifi que pour des envois entre 30 et 1 000 exemplaires identiques.

022 011 111 - www.laposte.be/tarifs

Bénéfi cier du meilleur tarifpour mon courrier publicitaire adressé distribué en “Jour + 2”.

Trouver une solution pour mon volume d’envois annuels.

Expédier mes envois en urgence à la suite d’un imprévu.

Expédier mes courrierspublicitaires adressésen nombre à l’étranger.

Trouver la solution d’affranchis-sement la mieux adaptée pour mes envois publicitaires adressés.

Me soulager de l’affranchis-sement de mes envois publicitaires adressés.

Savoir où déposer mes envois publicitaires adressés.

Réduire mes coûts d’envoi en tant qu’ASBL ou association de fait.


Disposer d’un moyen de réponse simple et sans frais pour mesdestinataires afi n de maximiserles retours.

Trouver une solution sans contrainte pour mescorrespondants, en termes de poids, format…


>> EN SAVOIR PLUS



3. L’AFFRANCHISSEMENT, LE DÉPÔT ET LA DISTRIBUTION 4. LES OUTILS DE RÉPONSE

LE COURRIER PUBLICITAIRE ADRESSÉ OU DIRECT MAIL

32

Distripost vous permet de choisir le niveau de sélectivité désiré : du plus large (couverture nationale) au plus précis possible (jusqu’au niveau du quartier). Cette solution vous offre également la possibilité d’y associer des critères sociodémographiques.

Lorsque vous souhaitez toucher des clients ou prospecter dans une région déterminée, comment être certain que votre publicité “ toutes-boîtes ” soit lue par les bonnes personnes et obtienne l’attention qu’elle mérite ?

Seul Distripost, la solution “ toutes-boîtes ” de La Poste : • assure un impact maximal à vos “ toutes-boîtes ” publicitaires ; • vous offre autant de fl exibilité (de la commande à la distribution) ; • vous offre une sélectivité aussi précise.

DISTRIPOST > Vous pouvez choisir vos zones de dis-tribution (traduites en rondes postales) en fonction de la localisation de votre(vos) point(s) de vente (sur la base du code postal ou d’un rayon kilométrique).

www.laposte.be/distripost

DISTRIPOST > Sur la base de critères sociodémo-graphiques, croisés avec votre sélection géographique, il vous est possible de faire une sélection parmi 20 470 quartiers, que nous traduisons ensuite en rondes postales (10 500).


Me faire connaître ou générer du trafi c dans une zone géographique donnée.

Toucher des prospectsdans une zone géographique, choisie en fonction de critères sociodémographiques.


LE COURRIER PUBLICITAIRENON ADRESSÉ OU “TOUTES-BOÎTES”

1. LA SÉLECTION DE LA CIBLE

1. Le taux de réponse à votre “ toutes-boîtes ”

est 1,5 fois plus élevé* lorsqu’il est

distribué par Distripost que lors d’une

distribution en liasses.

2. L’ajout d’une carte-réponse MaxiResponse

dans votre “ toutes-boîtes ” vous permet de

bénéfi cier de 0,2 cent d’économie par

“ toutes-boîtes ” envoyé.

* Études de cas clients 2007

SAVIEZ-VOUS QUE…

>> EN SAVOIR PLUS


022 011 111 - www.laposte.be/distripost

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Découvrez ici les différentes possibilités de planifi cation de la distribution pour mieux répondre à vos besoins :

SEMAINE ASSURÉE > La formule standard qui vous garantit la distribution de votre envoi dans le courant de la semaine que vous nous aurez indiquée, sans jour précis durant cette période et en fonction des disponibilités.


JOUR ASSURÉ > Cette option vous garantit le dépôt à une date fi xe. Une solution précieuse si votre action commerciale exige un timing très précis.


PLANIFICATION > Votre plan marketing prévoit plu-sieurs envois dans l’année et vous planifi ez vos actions jusqu’à un an à l’avance.Transmettez votre demande à l’équipe “planning” de Distripost. Vous n’avez plus à vous occuper de la gestion de ces envois. Nous le faisons pour vous !Nous vous confi rmons la réservation du planning dans les 48 heures.

[email protected]

OFFRE CONTRACTUELLE > Des conditions avanta-geuses dès 50 000 envois par an.Conditions disponibles sur simple demande.


PAIEMENT DIFFÉRÉ > Facilitez le paiement de vos dépôts via une facture.Conditions disponibles sur simple demande.

[email protected]

DÉPÔT > Une commande Distripost doit être déposée en une seule fois dans le bureau mentionné sur le bon de commande.Il peut s’agir d’un bureau de poste ou d’un (hyper)centre MassPost.

www.laposte.be/masspost

Distribuer mon “toutes-boîtes” dans la semaine, mais sans date précise.

Distribuer mon “toutes-boîtes”à une date précise.

Distribuer des “toutes-boîtes” plusieurs fois pendant l’année.

Profi ter d’un meilleur tarifpour mon courrier “toutes-boîtes”.

Obtenir des facilités de paiement.

Savoir où déposer mes envois.


2. LA PLANIFICATION DE LA DISTRIBUTION


Démarquez-vous aussi grâce à Distripost.

Votre publicité étant distribuée par le facteur en même temps que le courrier du jour, celle-ci se distingue de la multitude d’autres brochures publicitaires.De plus, comme la plupart des gens trient et lisent leur courrier le jour même, vous bénéfi ciez d’un avantage supplémentaire : celui d’être vu !

Donnez un impact maximal à votre “toutes-boîtes” en jouant en plus sur son format, mise en page, … Laissez donc parler votre créativité !

Les envois “toutes-boîtes” doivent répondre, pour un traitement et une distribution optimale, à certaines règles de formats et de poids :

Épaisseur max. : 25 mm

Résistance (du papier) : min. 80 gr /m2

(pour un envoi d’1 seule page)

Poids max. : 250 g

Connaître les critères auxquels doit répondre mon “toutes-boîtes”.


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3. LA CRÉATION ET LA PRODUCTION

>> EN SAVOIR PLUS


022 011 111 - www.laposte.be/distripost

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MAXIRESPONSE “ECO” > “ECO”, pour ‘économique’ : vos envois MaxiResponse sont pré-imprimés et respectent certaines normes. Les logo et code-barres sont identifi és mécaniquement et facilitent ainsi la distribution à l’adresse-retour, tout en minimisant les coûts.


MAXIRESPONSE “FLEX” > “Flex” pour ‘fl exibilité’ : aucune mise en page ou format n’est imposé.Vous laissez à votre correspondant le choix du courrier qu’il vous retourne (carte postale, enveloppe, ...), pour autant qu’il y fasse fi gurer les codes obligatoires que vous lui aurez indiqués. La Poste se charge ensuite du tri manuel.L’affranchissement dépend du poids de vos envois.


Un des avantages du “toutes-boîtes” sur d’autres moyens de communication publicitaire est que vous pouvez en mesurer précisément l’impact. De plus, en proposant à votre cible de vous retourner gratuitement un ou plusieurs documents, vous lui offrez un moyen simple de marquer son intérêt et vous vous constituez en même temps une précieuse base de données.

Disposer d’un moyen de réponse simple et sans frais pour mes destinataires afi n de maximiserles retours.

Trouver une solutionsans contrainte pour mescorrespondants, en termesde poids, format…


>> EN SAVOIR PLUS



4. LES OUTILS DE RÉPONSE


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> TOUS TYPES D’ENVOIS P. 42

> LES ENVOIS PUBLICITAIRES ADRESSÉS INTERNATIONAUX P. 43

Euler Hermes Belgium,credit insuranceEn mars 2006, Euler Hermès Belgique cherche un

partenaire fi able pour I’envoi de Ia correspondance.

Pour l’expédition du courrier étranger, notre choix

s’est arrêté sur Belgian Post International.

Notre choix a été motivé par :

1. Un tarif très intéressant au vu de Ia prestation.

En effet, il suffi t de placer notre courrier sans

distinction de destination et/ou de poids dans un

sac fourni par BPI et Ie tour est joué. Idem pour

nos recommandés.

2. Finie la consultation de grille tarifaire desti-

nation /poids.

3. Finie la manipulation de timbres, de location de

machine à affranchir etc...

En un mot, aucun risque d’erreur et une

charge admi ni strative réduite à sa plus simple

expression.

De plus, le matériel nécessaire (sacs postaux, liste des

recommandés, etc...) se commande très facilement

via Internet.

Outre ce rapport qualité/prix, une fi abilité exemplaire

et une facturation claire et précise nous confortent

dans un choix que nous ne sommes pas prêts de

remettre en question.

Stephane VanbeverGeneral Services Manager, Euler Hermes Belgique

www.eulerhermes.be


40

* Pour les 6 premiers mois 2008. ** Classement UNEX 2007. *** Le système UNEX utilise des lettres tests pour évaluer la performance du fl ux de courrier international des opérateurs postaux.


Belgian Post International

Belgian Post International, la division internationale de La Poste, fi gure parmi

les 5 principaux opérateurs postaux internationaux et est le n°1 mondial de la

livraison du courrier PRIOR*.

Bénéfi ciant d’une localisation centrale au cœur de l’Europe, nous avons

également investi dans la toute dernière technologie de tri et de traitement du

courrier.

Bénéfi ciez, vous aussi, de notre expertise et découvrez, en pages suivantes,

nos solutions immédiates et sur mesure pour vos campagnes de Direct Mail

international ainsi que pour votre courrier journalier et administratif.

DEUX AVANTAGES CONCURRENTIELS

N°1 MONDIAL DE LA LIVRAISON DU COURRIER PRIOR*

Selon le classement UNEX**, Belgian Post International surpasse les critères les plus rigoureux établis par l’International Post Corporation concernant la vitesse et la fi abilité de ses livraisons dans 30 pays en Europe.

CERTIFICAT D’EXCELLENCE

Le Certifi cat d’Excellence est attribué tous les 3 ans par l’International Post Corporation. Belgian Post International est le seul opérateur à l’avoir remporté 2 fois consécuti-vement. Seuls 10 autres opérateurs dans le monde ont eu le privilège de fi gurer parmi les lauréats. Un signe incontestable que Belgian Post International satisfait pleinement aux normes de qualité les plus strictes pour la prise en charge du courrier international. C’est un gage d’effi cacité pour répondre aux exigences spécifi ques de votre entreprise.

85%***

VITESSE (J+3)

% DE COURRIER PRIOR

LIVRÉ DANS LES 3 JOURS.

CRITÈRES EUROPÉENS

FIABILITÉ (J+5)

% DE COURRIER PRIOR

LIVRÉ DANS LES 5 JOURS.

97%***

95,7%** 99,2%**

RÉSULTATS BPI

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1. TOUS TYPES D’ENVOIS 2. LES ENVOIS PUBLICITAIRES

Je recherche Je rechercheLa Poste vous propose La Poste vous propose


Disposer de meilleures conditions pour mes dépôts d’envois vers l’étranger quelques fois par an.

DAILY MAIL INTERNATIONAL > La solution la plus intéressante pour acheminer tous vos envois vers l’étranger, quels qu’ils soient : envois publicitaires, administratifs, catalogues,… Vous bénéfi ciez de facilités au niveau de l’affranchissement, mais aussi de tarifs préférentiels, à partir de 125 € par dépôt. Faites vos calculs en ligne.

www.belgianpostinternational.eu

Traiter effi cacementmon courrier quotidieninternational.

DAILY MAIL PLUS > À partir de 50 envois en moyenne par jour, Daily Mail Plus vous offre des conditions avantageuses pour votre courrier journalier et administratif international. Vous gagnez également du temps dans le traitement et l’affranchissement, tout en bénéfi ciant des meilleurs délais.


Traiter effi cacement un volume important vers l’international.

SPECIAL AGREEMENT > Propose des solutions adaptées pour les entreprises et les routeurs qui envoient régulièrement de grands volumes de courrier d’affaires à l’étranger.


Simplifi er mon administration. BELGIAN POST INTERNATIONAL e-SHIPPER > Service en ligne qui simplifi e considérablement la gestion et le suivi de vos dépôts et de leur historique. Très pratique, il vous permet de gagner du temps et de réduire la paperasserie. Vous remplissez votre bordereau de dépôt en ligne tout en calculant son coût total. De plus, votre demande s’effectue automatiquement et vous évite de devoir nous contacter.


Trouver une solution pourl’expédition de mes envoispublicitaires adressésvers l’international.

MAIL DIRECT > Service personnalisé et sur mesure pour les envois publicitaires adressés internationaux. Il vous offre le choix entre plusieurs options tarifaires très compétitives.


Donner un aspect “local” à mon courrier publicitaire adressé pour que mes clients soient convaincus de ma présence dans chaque pays.

MAIL DIRECT > Vous donne la possibilité d’utiliser un affranchissement du pays de destination (Affranchissement Port Payé local) et même une adresse retour locale. Vos clients auront alors l’impression d’avoir affaire à une entreprise nationale et non basée à l’étranger. Pour en savoir plus, demandez un rendez-vous avec votre Account Manager ou appelez le022 011 111.

[email protected]

Proposer un moyen de réponse gratuit et simple pour tous mes destinataires étrangers.

MAIL RESPO > Permet à vos destinataires de renvoyer leur réponse immédiatement et sans frais à votre adresse en Belgique. Vous ne payez que les réponses effectivement reçues. Et vous augmentez les taux de réponse de vos mailings. Ce système de réponse pré-payée est disponible sous différentes formes (cartes-réponses, enveloppes ou étiquettes pré-imprimées).


1. Plus de 360 millions d’envois

internationaux ont été traités par

Belgian Post International en 2007.

2. 95,7 % des envois PRIOR sont livrés

dans les délais. Une qualité remarquable !

3. L’activité internationale a progressé

de plus de 80 % au cours des

5 dernières années.

SAVIEZ-VOUS QUE…

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022 011 111 - www.belgianpostinternational.eu

FRANCE1,9

ESPAGNE2,3

ITALIE2,4

GB2

SUISSE2,2

LUXEMBOURG2,0

PAYS-BAS1,9

USA3,1

TOTAL EUROPE2,3 JOURS

SOURCE: QUOTAS & UNEX “DE NOTRE CENTRE DE TRIEUROPÉEN (EMC) VERS L’ADRESSE DE LIVRAISON”

DÉLAI DE LIVRAISON 2008 (EN JOURS)

COURRIER D’AFFAIRES SORTANT PRIOR

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LES DOCUMENTS& LES FACTURES

> LES SOLUTIONS PAPIER P. 47

> LES SOLUTIONS ÉLECTRONIQUES (CERTIPOST) P. 48

Dynamic Software,société spécialisée dans l’électronique

Pour l’échange de documents digitaux, la sécurité

doit être absolument garantie. Les certifi cats

digitaux fournis par Certipost, fi liale de La Poste,

apportent cette sécurité.

Nous avons opté pour une solution qui avait déjà

fait ses preuves. Certipost est depuis 10 ans déjà un

fournisseur reconnu et sait par expérience comment

les entreprises peuvent fi abiliser leurs communications

électroniques et logistiques.

Avec les certifi cats digitaux, la correspondance est

accélérée. Les déclarations TVA arrivent dans les

délais, tout comme d’autres documents offi ciels. La

facturation électronique gagne également du terrain

et devient plus simple et fi able grâce à Certipost.

Donc en résumé: Certipost représente pour nous

moins de paperasserie, plus de temps et de

sécurité.

Dynamic Software

www.dynamic.be


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1. SOLUTIONS PAPIER

Vos destinataires demandent à recevoir vos documents sous format papier. Cependant, vous voulez optimiser cette tâche très importante via un processus automatisé. Mais vous ne savez pas comment procéder si vos clients ne sont pas prêts à passer àl’électronique.



Automatiser en internel’expédition de mes facturesou autres documents d’affaires.

CLICK & POST > Vous fera gagner un temps consi-dérable, en interne, en envoyant des courriers depuis votre ordinateur aussi facilement qu’un e-mail. En effet, vos documents sont créés électroniquement. Au lieu de les imprimer, vous nous les transmettez via un site sécurisé et notre fi liale eXbo se charge du reste : impression, mise sous pli, affranchissement et dépôt à La Poste pour la distribution. Découvrez comment tester gratuitement la qualité du service en vous envoyant un exemplaire de votre courrier !Click & Post est une solution d’eXbo, fi liale de La Poste.

www.clickandpost.be

Expédier plusieurs milliersde factures par mois.

SPEOS > Filiale de La Poste, elle expédie plus de 200 millions de plis par an pour de nombreux clients. Nous créons, imprimons, plions vos envois à caractère critique comme les factures, les extraits de compte, les fi ches de salaires, les quittances, en toute intégrité. Nous en assurons l’expédition jusqu’à l’utilisateur fi nal.

www.speos.be

Archiver et mettre en ligneces mêmes factures.

SPEOS > Vous offre d’autres avantages comme la visualisation en ligne de vos documents pour vos collaborateurs ou vos clients (très pratique pour un call center par exemple) mais aussi l’archivage électronique. C’est également un premier pas vers l’électronique, car nous proposons une solution mixte qui vous permet d’envoyer des documents de manière électronique à ceux qui en font la demande.

www.speos.be

Votre activité vous amèneà expédier des factures,des contrats, des commandesou tout autre type de documents.

Ces documents sont nombreux, vos collaborateurs passent un temps

considérable à les traiter et le temps, c’est de l’argent. Il faut créer ces

documents, les imprimer, les envoyer, mais aussi les classer, les archiver... et les

retrouver au moment où il faut les utiliser. C’est exactement ce que nous vous

proposons : optimiser la gestion de vos fl ux de documents grâce aux nouvelles

technologies et gagner ainsi en effi cacité et en rentabilité.

Qu’elles soient papiers, électroniques ou mixtes, vous trouverez dans cette

gamme des solutions à la pointe de la technologie.

1. 90 % de la mémoire de l’entreprise

se basent sur le papier et 25 %de cette information sont perdus.

2. 15 % du temps de travail sont consacrés

à chercher des documents.

3. 10 % du budget d’une société

sont consacrés à des tâches relatives

aux documents.

Cap Ventures, Xerox, Gartner, UC Berkeley

SAVIEZ-VOUS QUE…

>> EN SAVOIR PLUS



48



Disposer d’une signature électro-nique avec une valeur légale. ex. soumettre mes déclarations fi scales

ou de TVA aux administrations sous

format digital

e-CERTIFICATES > Possède la même valeur légale qu’une signature manuscrite. Techniquement, c’est un fi chier électronique qui lie une identité à un code secret unique, garantissant la fi abilité de la transaction électronique.e-Certifi cates est une solution de Certipost, fi liale de La Poste.

www.certipost.be

Utiliser la carte d’identitéélectronique concrètement dans mon activité.ex. pour mes clients et fournisseurs :

sites portails, sites Internet d’échange

de fi chiers, programmes de fi délité,

e-commerce, vente de tickets, etc.

pour mes employés : webmail,

applications en milieu fermé, télé-

travail, accès à des applications à

distance.

CERTIPOST e-ID > Une identifi cation et une signa-ture électronique pour chacun, avec Certipost e-ID. C’est Certipost qui fournit les certifi cats numériques pour toutes les cartes d’identité électroniques belges. Cela vous donne une multitude d’applications envi-sa geables. Ces certifi cats permettent aux particuliers et aux entreprises de : • S’identifi er avec un contrôle d’authenticité grâce

à l’e-ID. • Sécuriser l’accès et les échanges des

documents entre clients et fournisseurs avec une signature électronique ayant la même valeur légale qu’une signature manuscrite.

www.certipost.be

Signer un document électronique-ment en toute simplicité.

e-SIGNING > Avec e-Signing, Certipost a développé un service convivial facilitant l’utilisation de la signature électronique pour e-ID, ayant la même valeur que la signature manuscrite. Ce service est totalement indépendant du support destiné à recevoir la signaturenumérique.e-Signing est une solution de Certipost, fi liale de La Poste.

www.certipost.be

2. SOLUTIONS ÉLECTRONIQUES

Certipost, fi liale de La Poste, est votre partenaire pour une sécurisation maximale de vos communications électroniques. Précurseur et spécialiste de l’échange sécurisé de documents électroniques, Certipost satisfait à toutes les réglementations fi scales et économiques au niveau européen.

Aujourd’hui 47 000 entreprises font déjà confi ance à notre plateforme de com munication pour échanger en toute sécurité des documents avec leurs partenaires d’affaires de manière très rapide tout en limitant leurs frais.

Découvrez l’ensemble de nos solutions sur www.certipost.be.

Voici un aperçu des services auxquels vous pouvez faire appel.


Expédier mes factures par voie électronique en toute sécurité.

CERTIPOST e-INVOICING > Vous permet d’échanger aisément des factures électroniques respectant les conditions légales avec vos partenaires commerciaux via Internet. Vous gagnez en temps et en effi cacité tout en réalisant des économies.

www.certipost.be

Communiquer avec mes clients du bon de commande à la facture.

CERTIPOST e-SUPPLY > Pour automatiser et fl uidi-fi er la communication de l’ensemble de votre chaîne de livraison.

www.certipost.be

Envoyer électroniquementdes documents salariaux et des factures à mes clients et à mes employés.

CERTIPOST e-DELIVERY > Vous permet d’échanger des documents de manière sécurisée avec vos collaborateurs ou votre secrétariat social, comme des états de salaires, de congés, la fi che de salaire, …

www.certipost.be

SOLUTIONS SÉCURISÉES POUR ENVOYERVOS DONNÉES ÉLECTRONIQUES

SOLUTIONS POUR DONNER UNE VALEUR LÉGALEÀ VOS DOCUMENTS ÉLECTRONIQUES

1. Les déclarations TVA par voie électronique

représentent à elles seules pour les sociétés

une économie pouvant atteindre 384 €/an (chiffres du gouvernement).

2. La Banque Nationale alloue une réduction de

60,50 € pour tout dépôt des comptes annuels.

3. En 2009, toutes les sociétés assujetties

à la TVA devront rentrer leurs déclarations

d’impôts par voie électronique.

SAVIEZ-VOUS QUE…

>> EN SAVOIR PLUS


022 011 111 - www.certipost.be

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NOS SOLUTIONS PROFESSIONNELLES EN DÉTAIL >

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