LES GRANDES TENDANCES EN TECHNOLOGIE QUI POURRAIENT PROFITER À VOTRE ENTREPRISE EN 2019

Table des matières

Les chiffres 2

Tendances technologiques en 2019 4

Conclusion 8

À propos de MicroAge 9

Annexe 10

1

La technologie, sans parler de son impact sur les affaires d’une entreprise, évolue à un rythme incroyablement rapide Les petites et moyennes entreprises peuvent se sentir dépassées par ces évolutions, la pression pour y répondre étant sans relâche Du côté positif, ces changements offrent également de nouvelles opportunités aux PME

Comme c’est souvent le cas dans la vie, vous pouvez, en tant que dirigeant d’entreprise, voir ces changements frénétiques comme une occasion ou comme une menace C’est la perspective bien connue du verre à moitié plein ou à moitié vide En fin de compte, les dirigeants de petites et moyennes entreprises qui réagissent de façon efficace aux évolutions importantes en matière de technologie impactant leur secteur et leur entreprise sauront agrandir leur base de clients et augmenter leurs revenus, à l'inverse de ceux qui n’en profitent pas

Pour les dirigeants d’entreprise, la décision la plus importante à prendre est celle de répartir efficacement les fonds limités de l’entreprise afin de faire croître les affaires Notre objectif dans ce guide est de vous fournir les renseignements dont vous avez besoin pour vous aider à déterminer dans quelles technologies vous devriez investir au cours de la prochaine année et à l’avenir

Introduction

2 3

Un bon point de départ consiste à examiner ce à quoi les entreprises s’attendent en termes de budgets pour l’informatique en 2019 Cela vous permettra de vous situer et de vous comparer à des entreprises qui ressemblent à la vôtre

Alors, penchons-nous sur quelques chiffres.

Remarque : La plupart des données ci-dessous ont été prélevées d’une étude menée par Spiceworks Spiceworks est un réseau professionnel du secteur de la technologie informatique qui publie un rapport sur l’état des TI annuellement1 Le rapport se base sur un sondage de 700 entreprises en Amérique du Nord et en Europe et offre un bon aperçu des budgets informatiques et des tendances en technologie pour l’année à venir

Les chiffres

1-99

100-499

500-999

1 000-4 999

5 000+

0 % 10 % 20 %

Augmentation Pas de changement Diminution Ne sait pas

30 % 40 % 50 % 60 %

68 %

69 % 21 % 7 % 3 %

52 % 39 % 4 % 5 %

55 % 27 % 8 % 10 %

56 % 27 % 7 % 10 %

24 % 7 %

70 % 80 % 90 % 100 %

1-99

100-499

500-999

1 000-4 999

5 000+

0 % 10 % 20 % 30 % 40 % 50 % 60 %

56 %

48 % 48 % 4 %

42 % 55 % 4 %

28 % 57 % 11 % 3 %

36% 48% 7% 8%

43 %

70 % 80 % 90 % 100 %

Augmentation Pas de changement Diminution Ne sait pas

Variation attendue des revenus entre 2018 et 2019

Globalement, 58 % des entreprises de toutes tailles prévoient une augmentation de leurs revenus pour 2019 et environ 27 % d’entre elles ne prévoient pas d’évolution Si nous examinons la variation en termes de la taille des entreprises, entre 55 % et 56 % des PME prévoient une augmentation de leurs revenus tandis que 27 % d’entre elles s’attendent à ce que les revenus restent les mêmes qu’en 2018

Variation attendue des budgets informatiques entre 2018 et 2019

Au niveau des budgets informatiques, 38 % des entreprises de toutes tailles prévoient une augmentation de leur budget informatique en 2019 tandis qu’environ 51 % d’entre elles ne prévoient aucun changement En Amérique du Nord, 42 % des entreprises prévoient une augmentation de leurs budgets informatiques en 2019 Du point de vue des PME pour lesquelles les fonds peuvent être plus restreints, le nombre d’entreprises qui prévoient une augmentation de leurs budgets informatiques varie entre 28 % et 36 %, avec un pourcentage plus élevé (48 % à 57 %) prévoyant des budgets informatiques en 2019 qui ressemblent à ceux de 2018

3

Points clés

1. Plus de 80 % des PME s’attendent à ce que leur revenu global augmente ou

reste le même en 2019 Cela veut dire que l’économie va bien et que les entreprises sont optimistes vis-à-vis de l’année à venir

2. Encore une fois, plus de 80 % des PME s’attendent à ce que leurs budgets

informatiques augmentent ou restent les mêmes Cela permettra aux entreprises d’exploiter la technologie afin d’accomplir leurs objectifs

3. Les infrastructures informatiques obsolètes, la priorisation des projets

informatiques et l’augmentation des préoccupations autour de la sécurité sont les principales raisons pour lesquelles les budgets informatiques des PME augmenteront en 2019 Les PME reconnaissent l’importance de la technologie pour la croissance et le succès futurs de leurs affaires, et investissent donc pour s’assurer de demeurer pertinentes, concurrentielles et bien placées pour réussir

1-99 100-499 500-999 1 000-4 999 5 000+

0 %

10 %

20 %

30 %

40 %

50 %

60 %

70 %

80 %

90 %

68%72%

55%55%

61%

53%

62%

45%

58%

64%

52%

46%44%

51%55%

30%31% 33%

39%

32%

49%

34%

26%30%

32%

41%

22%

4%2%

35%

24%

7%4% 5%

22%21%

12%

0%

7%

22% 23%

6%

61%

55%

88%

Besoin de mettreà niveau uneinfrastructureinformatique

obsolète

Priorisationdes projets

informatiques

Augmentationdes

préoccupationsautour de la

sécurité

Croissancedu personnel

Changementsaux règlements

Augmentationdes

revenuscommerciaux

Réductionsde l’impôt

des sociétés

Incident ensécurité récent

Fluctuationsmonétaires

Facteurs contribuant à l’augmentation des budgets informatiques en 2019

Lorsqu’on se penche sur ce qui est à l’origine de l’augmentation des budgets informatiques en 2019, les principaux moteurs pour les PME sont les suivants :

• Le besoin de mettre à niveau une infrastructure informatique obsolète

• La priorisation des projets informatiques (initiatives de transformation digitale)

• L’augmentation des préoccupations autour de la sécurité (nouvelles réalités de la cybersécurité et législations sur la sécurité et la protection des renseignements)

Répartitions budgétaires pour l’informatique en 2019

Voici la ventilation de l’attribution des budgets informatiques en 2019

Pour une analyse plus approfondie de chacune de ces catégories, veuillez vous référer à l’annexe.

Matériel

Logiciels

Services hébergés/infonuagiques

Services gérés

Varia

34 %

5 %11 %

21 %

29 %

4

Maintenant que nous avons une meilleure idée de la direction vers laquelle s’orientent les entreprises comme la vôtre pour répartir leurs budgets informatiques, penchons-nous sur certaines des tendances technologiques qui pourraient profiter à votre entreprise en 2019

Nous avons identifié quatre principales tendances technologiques qui vont avoir, ou ont peut-être déjà un impact sur les entreprises. Les voici :

• Les technologies émergentes telles que l’intelligence artificielle, la blockchain, la réalité virtuelle et la réalité augmentée commencent déjà à influencer le monde d’aujourd’hui ainsi que les entreprises

• La transformation digitale n’est plus seulement un terme « à la mode » utilisé par les experts en technologie Il faut rester au niveau si on ne veut pas se laisser distancer par la compétition

• Les cybermenaces Si vous ne prenez pas ces menaces au sérieux car vous pensez que votre entreprise est trop petite, ou qu’elle ne se fera jamais attaquer, vous êtes un candidat de choix pour une attaque Une attaque peut impacter votre entreprise de façon importante et entraîner des dommages de taille

• La technologie et l’innovation font maintenant partie du tissu de n’importe quelle entreprise, peu importe le secteur

Analysons ces tendances dans plus de détail.

TENDANCES TECHNOLOGIQUES EN

4 5

37% des spécialistes en transformation digitale

déclarent qu'un des avantages principaux est l’amélioration du moral et de l’engagement des employés

80%des cadres sont d’accord sur le fait que

les entreprises n’investissent pas assez dans les outils qui aideraient les employés à prendre des décisions d’affaires fondées sur des données

64%des employés déclarent qu'ils sont plus

efficaces et en général plus heureux quand ils travaillent dans un milieu de travail engagé, mobile et digital

Si vous ne vous penchez pas encore sur la transformation digitale, nous vous recommandons d’y réfléchir Quels sont certains des outils qui pourraient vous aider à transformer votre entreprise afin de non seulement rester compétitif, mais également tirer le maximum de vos employés et leur offrir les outils dont ils ont besoin pour atteindre vos objectifs d’affaires?

• Applications et services infonuagiques – une toute autre réalité

o Ces outils peuvent être utilisés n’importe où et n’importe quand, pourvu que vous ayez une connexion Internet

o La budgétisation informatique est passée d’une dépense en capital à une dépense opérationnelle qui a un impact financier sur les entreprises

o Plus de flexibilité Les outils et services peuvent être achetés sur une base par utilisateur ou par service, ce qui permet aux entreprises de faire les ajustements nécessaires facilement

• Mobilité – Travaillez de n’importe où et n’importe quand, tant que vous êtes connecté à Internet

• La collaboration en ligne avec des outils et services tels que Microsoft Teams, Slack et Google Hangouts a modifié les façons dont les gens communiquent et travaillent ensemble

o Plus de facilité à communiquer

o Plus de souplesse

• Intelligence artificielle, blockchain, réalité augmentée – Tous les secteurs, que ce soit l’immobilier ou le marketing et les communications, utilisent ces nouvelles technologies afin de mieux servir leur clientèle et travailler encore plus efficacement

Informatisation du milieu de travail

Alors, qu’est-ce que l’informatisation du milieu de travail? C’est une combinaison de technologie et de services infonuagiques qui permettent aux entreprises et à leurs employés de travailler plus efficacement et intelligemment tout en profitant d’une productivité et d’un engagement accrus Essayons de concrétiser les choses

Cybersécurité

Nous ne voulons pas être alarmistes, mais la cybersécurité est une question qui doit être prise au sérieux par les entreprises de toutes tailles Aucune organisation n’est à l’abri d’une attaque Que vous pensiez que vos données sont importantes ou non, elles ont une importance pour quelqu’un, surtout si la confidentialité et la sécurité de vos clients et de vos employés rentrent en jeu Avec des législations telles que la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE), la cybersécurité est une menace qui mérite d’être prise au sérieux Bien qu’il n’y ait pas de protection absolue contre une brèche, vous devez vous protéger et mettre en place un plan officiel et documenté en cas d’attaque

Vous devriez prendre en compte les considérations suivantes :

• Solutions de sécurité – Du matériel et des logiciels peuvent protéger votre infrastructure et postes clients, notamment au niveau des correctifs, des mises à jour et de la gestion

• Gestion des données – Solutions et plans de sauvegarde et de récupération des données

• Formation et sensibilisation des employés – Il est important d’avoir la technologie requise pour minimiser les risques d’une attaque, mais il est tout aussi important de vous assurer que vos employés sont formés pour reconnaître une telle tentative d’attaque

• Renseignements de sécurité – L’intelligence artificielle et la blockchain sont intégrées dans les solutions de sécurité afin d’aider à prévoir et valider les données La blockchain en est encore à ses débuts, mais attendez-vous à ce que cette tendance grandisse au cours des prochaines années

60% des entreprises investiront dans

plusieurs outils de sécurité des données, une hausse par rapport à 35 % en 2018

90% des membres de la haute direction

et des propriétaires d’entreprise espèrent améliorer l’alignement entre la sécurité et les processus de leur entreprise

29% des entreprises souhaitent

utiliser des technologies de cybersécurité qui reposent sur l'intelligence artificielle afin de mieux répondre aux menaces de sécurité

Qu’est-ce que cela veut dire pour vous en 2019? En estimant les coûts d’une brèche de sécurité entre 84 000 $ et 144 000 $, et en prenant en compte le fait que 60 % des PME qui sont victimes d’une brèche font faillite dans les 6 mois suivant l’attaque, nous vous recommandons vivement d’évaluer si vous disposez de solutions et plans adéquats pour faire face à une telle situation

6

7

Quels sont certains des services technologiques que recherchent les entreprises? Ceux-ci peuvent être classés dans quatre catégories.

• Services informatiques gérés – On parle ici de valeur Si vous êtes une PME, vous bénéficiez d’une valeur ajoutée en ayant un partenaire en services informatiques qui gère votre environnement des TI tandis que les frais sont minimisés et votre entreprise continue à fonctionner Si vous êtes une grande entreprise, en externalisant certaines tâches à un partenaire fournisseur de services informatiques, votre équipe informatique peut se concentrer sur des projets stratégiques

• Contrats d’adoption (infonuagique/SaaS/sur demande) – L’infonuagique, les logiciels en tant que service (SaaS) et les services sur demande sont applicable à n’importe quel département et n’importe quel ensemble d’outils Vous payez pour ce dont vous avez besoin, lorsque vous en avez besoin Un fournisseur en services informatiques est indispensable pour vous guider dans vos choix basés sur vos objectifs d’affaires

• Services de consultation – Cela peut sembler répétitif, mais s’allier avec un partenaire qui dispose d’une vaste expertise en informatique et que vous pouvez exploiter afin de prendre les meilleures décisions pour atteindre vos objectifs est un atout précieux pour n’importe quelle entreprise, que celle-ci soit grande ou petite

• Soutien et services « panne/réparation » – Même si de nombreuses technologies sont maintenant disponibles ou situées dans le nuage, les ordinateurs, les imprimantes et d'autres équipements informatiques peuvent tomber en panne et un service de soutien demeurera nécessaire pour gérer ce genre de situation

Services technologiques

Comme vous pouvez le constater, la technologie peut s’avérer complexe Dans quoi faut-il investir? Quelle technologie saura maximiser votre investissement? Combien investir? Ce ne sont que quelques-unes des questions auxquelles les dirigeants d’entreprise doivent répondre Une des tendances que nous avons observée au cours des dernières années et qui se poursuit en 2019 est l’exploitation de partenaires technologiques afin d’aider les entreprises à prendre les bonnes décisions technologiques et s’assurer que leurs investissements les aident à atteindre leurs objectifs d’affaires Tout comme les entreprises comptent sur des comptables ou avocats pour leur fournir une expertise spécialisée, elles ont tout autant besoin de conseils rapides et éclairés de la part de fournisseurs de services informatiques

75% des fournisseurs de services

informatiques qui existent aujourd’hui deviendront obsolètes d’ici 2022 s’ils ne se tournent pas vers les services axés sur les résultats

60% des entreprises utilisent des

fournisseurs de services informatiques gérés pour faciliter leur transformation digitale

38% des membres de la haute direction

estiment que la co-création avec des experts en technologie externes est essentielle au succès futur de leur entreprise

Que vous soyez une PME ou une plus grande organisation, posez-vous les questions suivantes :

• Exploitez-vous l’expertise d’un fournisseur en services informatiques pour vous aider à accomplir vos objectifs d’affaire?

• Avez-vous analysé les coûts liés aux services informatiques et êtes-vous capable de justifier ces coûts?

Tendances technologiques en 2019 (suite)

8

De nos jours, la technologie fait partie du tissu de toutes les entreprises. Elle aide à atteindre les résultats

que les organisations recherchent. Que ce soit au niveau des ventes et du marketing ou des finances et des

opérations, l’Internet, les solutions infonuagiques et les modèles de consommation ont aplani le terrain pour

les PME, qui peuvent maintenant rentrer en compétition avec des organisations mondiales. La technologie

représente une occasion pour les entreprises de s’améliorer, de grandir et de rivaliser avec des adversaires

de taille. Étant donné la rapidité des évolutions informatiques, le défi est de déterminer quelles technologies

vous conviennent aujourd’hui et à l’avenir. Nous avons entrepris de vous fournir des renseignements aptes à

susciter la réflexion afin de vous aider dans ce processus.

MicroAge est bien évidemment là pour vous aider. Appelez-nous.

8

Établi depuis 1981 au Canada, le réseau MicroAge fournit des solutions et des services de TI par l’intermédiaire de 30 emplacements d’un océan à l’autre Nous mettons à la disposition des entreprises plus de 300 techniciens agréés et compétents, un réseau national de prestation de services, de la distribution et du soutien logistique et, bien sûr, des services gérés MicroAge aide les entreprises de toutes tailles à tirer le maximum de leurs investissements technologiques en se penchant sur leurs besoins professionnels Nous vous offrons une tranquillité d’esprit incomparable en vous permettant de vous concentrer sur les activités principales de votre entreprise tandis que nous nous occupons du côté informatique

15

À propos de MicroAge

10

AnnexeVentilation du budget pour le matériel

Les trois investissements principaux du point de vue du matériel sont les ordinateurs de bureau, les ordinateurs portables et les serveurs Cela revient au principal moteur de l’augmentation des dépenses budgétaires, qui est la mise à niveau des infrastructure informatiques obsolètes ainsi que le fait que les appareils des utilisateurs continuent à composer une partie importante des dépenses en informatique des entreprises

Ventilation du budget pour les logiciels

Du côté des logiciels, les systèmes d’exploitation et de virtualisation, ainsi que les logiciels de productivité et de sécurité représentent les principaux investissements

16 %

17 %9 %

3 %4 %

5 %

5 %

6 %

7 %

8 %5 %

15 %

Périphériques

Stockage externe

Ordinateurs de bureau

Ordinateursportables

Serveurs

Énergieet climat

Mise enréseau

Tabletteset mobile

Sécurité

Imprimantes

Téléphonie

AutreSystèmes d’exploitation

Virtualisation

Productivité

Sécurité

Applications propresà un secteur

Applications de soutienaux entreprises

Sauvegardes etrécupération en cas

de catastrophe

Gestion desdonnées

Gestion des TI

Serveurs de courriel

CommunicationsOutils de développement

Autre

12 %

12 %

11 %

10 %9 %

10 %

7 %

6 %

6 %

5 %3 %

2 %7 %

10 11

Annexe (suite)

Ventilation du budget pour les services hébergés/infonuagiques

D’un point de vue infonuagique, il n’est pas surprenant que les solutions de sauvegarde et de récupération en ligne occupent la place la plus importante, étant donné qu’elles représentent une partie importante d’un plan de continuité des activités d’une entreprise Il n’est également pas surprenant pour les outils d’hébergement des courriels et de productivité d’occuper les deux places suivantes Ces outils permettent aux entreprises d’améliorer leurs capacités de collaboration et leurs stratégies de transformation digitale

Ventilation du budget pour les services gérés

Le point à retenir est que les entreprises recherchent des partenaires qui peuvent les aider à gérer toutes les technologies qu’elles exploitent Pour les PME, cela peut vouloir dire l’embauche d’un fournisseur qui agit en tant que département des TI Pour les organisations plus larges, une partie des services informatiques peut être confiée à des fournisseurs de services afin d’exploiter pleinement les budgets de services informatiques

Sauvegardeset récupération

en ligne

Hébergementdes courriels

Productivité

HébergementWeb

Applications desoutien aux entreprises

Applications propresà un secteur

Solutions desécurité

IaaS (infrastructuresen tant que service)

Stockageinfonuagique

Gestion des TI

PaaS (plateforme entant que service)

Communications

Outils de développement

15 %

11 %

11 %

9 %9 %

8 %

6 %

4 %

4 %

5 %3 %

4 %2 %2 % 7 %

HaaS (matérielen tant que service)

AutreHébergement

géré

Sauvegarde/recuperation gérées

Sécuritégérée

Applications d’affaires gérées

Soutienmatériel géré

Communicationsgérées

Infrastructureinfonuagique gérée

Mise enréseau gérée

Bureau d’assistanceinformatique géré

Servicesd’impression gérés

Informatiquemobile gérég

Autre/varia

13 %

9 %

10 %

9 %

9 %9 %

8 %

7 %

5 %

4 %4 %

13 %

1 https://www.spiceworks.com/marketing/state-of-it/report/

w w w . m i c r o a g e . c a

MICROAGE EST BIEN ÉVIDEMMENT LÀ POUR VOUS AIDER. APPELEZ-NOUS.