le tdb du dsi
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L’entreprise numérique & les nouveaux critères de
performances
Jeudi 1er août – Auditorium CCI
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L'Entreprise Numérique nouveaux critères de performance
Christophe LEGRENZI
Nouméa
Le 1er Août 2013
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Agenda
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Thèmes
L’économie numérique en chiffres
Les fondamentaux de la performance et de la compétitivité d’entreprise
Le rôle de l’informatique dans l’entreprise performante
La stratégie numérique
Les nouveaux modèles de management de l’entreprise numérique
Les opportunités pour la Nouvelle Calédonie
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L’économie numérique en chiffres
« Tout ce qu’il faut savoir en 10 minutes si l’on n’a pas fait d’études d’économie ! »
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Perspectives
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Le monde économique change…
L’industrialisation a transformé les paysans en ouvriers. La tertiarisation, les ouvriers en employés.
Évolution de la répartition de l’emploi en Europe
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La création de richesse
Angus Maddison, économiste et historien britanique a étudié la création de valeur sur près de 2 millénaires.
Conclusion : le monde n’a connu aucune augmentation de richesse par habitant du 1er siècle après JC jusqu’au XVIIIème siècle. Ce montant est évalué à $500 par an par habitant.
C’est le commerce et l’industrialisation qui ont permis d’augmenter de manière très importante la richesse par habitant
Des disparités importantes existent :
• Burundi : $100
• Luxembourg, Norvège, Qatar : $100 000
The World Economy: Historical Statistics, 2004, OECD Development Centre
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Nature du travail et création de richesse
Paysan Ouvrier Employé $500 $5000 $50000 Révolution
Industrielle Révolution Informationnelle et des services
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Informatique et numérique
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Plus de 350 millions d’ordinateurs vendus chaque année
Plus de 1,6 milliards de téléphones portables dont 520 millions de smartphone vendus chaque année
Plus de 75% de la population active des pays développés emploie quasi quotidiennement l’outil informatique
Un salarié consacre en moyenne plus de la moitié de son temps de travail devant l’ordinateur
Les descendants maîtrisent mieux l’outil que leurs parents grâce aux consoles de jeu et internet (génération X versus Y > 80 et Z > 90)
Le moteur de la transformation : l’outil informatique
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L’économie du secteur informatique
L’informatique est devenue le premier secteur économique mondial
Parmi les 5 hommes les plus riches de la planète, 3 viennent de l’informatique
Selon Forbes, parmi les 2000 premières entreprises mondiales, plus de 210 sont du secteur informatique et télécom
Le plus jeune milliardaire de tous les temps est Mark Zuckerberg (Facebook)
Sur les 20 premières sociétés du classement des marques les plus puissantes, plus de 50 % d’entre elles sont du domaine informatique source Interbrands 2012
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Une entreprise sur trois appartenant à la Net économie n’existait pas il y a 15 ans. Des entreprises telles que Google, e-Bay, Amazon, FaceBook, etc. ont pris en très peu de temps des parts de marché considérables
L’économie du secteur numérique
La progression annuelle du commerce en ligne est évaluée à plus de 60% au cours de ces 5 dernières années, alors que celle du commerce international était de 4% !
Les entreprises dites « numériques » obtiennent des marges brutes moyennes de deux fois et demi supérieures à celles des entreprises dites « matérielles »
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Création de richesse et stratégie
La croissance trouve toujours son origine dans une stratégie bien pensée et exécutée :
• Al Gore (1993-2001) aux Etats-Unis, Lula da Silva au Brésil • Deng Xiaoping en Chine, Lee Kuan Yew à Singapour, Park Chung-Hee
en Corée-du-Sud • Mart Laar en Estonie, Etc.
Les principaux sites Web US : Amazon – $60 milliards
(valeur : $120 milliards) Google - $50 milliards
(valeur : $250 milliards) eBay - $14 milliards Yahoo! - $7,2 milliards Facebook - $5,0 milliards
La stratégie « Me To » des chinois
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Les fondamentaux de la performance et de la compétitivité d’entreprise
« Tout ce qu’il faut savoir en 10 minutes sur la gestion d’entreprise si l’on n’a pas fait de MBA ! »
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L’enjeu de Management
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Le Management de l’entreprise
« Toute entreprise qui ne s’améliore pas est condamnée ! »
Les entreprises pérennes génèrent de 3 à 5% de gains de productivité par an à périmètre constant
Robert Kaplan Père de l’ABC et du BSC
Gains de productivité
Temps
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Enjeu : Optimiser son fonctionnement
« Optimisation des processus d’entreprise »
« Optimisation des services informatiques »
L’entreprise se doit d’améliorer sa performance opérationnelle jour après jour, et ce, sur l’ensemble de ses fonctions, afin de rester toujours compétitive.
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L’enjeu de Modernisation
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La Modernisation de l’entreprise
Les leaders génèrent plus de 50% de leur Chiffre d’affaires sur des produits et services qui n’existaient pas il y a 5 ans
Philip Kotler Père du Marketing Moderne
« Toute entreprise qui n’innove pas est condamnée ! »
Temps
Chiffre d’Affaires
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Enjeu : Améliorer son processus de Modernisation
Veille & Innovation
Schéma Directeur
Phase d’innovation
Phase de développement
Phase de réalisation
Solution
Idées
Portefeuille de Projets
Projets
Management de Projets
L’entreprise se doit d’améliorer son processus de modernisation afin de dominer son marché et d’être toujours innovante.
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L’enjeu de Maîtrise
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La Maîtrise de l’entreprise
Chaque fois que vous voyez une entreprise qui réussit, dites-vous que c’est parce qu’un jour quelqu’un a pris une décision courageuse
Peter Drucker Théoricien du Management
« Toute entreprise qui ne décide pas est condamnée ! »
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Enjeu : Maîtriser sa Gestion et ses activités
L’entreprise se doit de maîtriser sa gestion tout en mobilisant et fédérant l’ensemble de ses acteurs.
Risque et sécurité
Pilotage
Marketing & Com.
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Un triple challenge
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Portefeuille de Projets
Idées
Projets
Management de Projets
Solutions
Risque et sécurité
Pilotage
Marketing & Com.
Modernisation
Man
agem
ent
Maîtrise Schéma Directeur
Veille
Les 10 domaines de gouvernance du Modèle 4M
Gestion du changement
Optimisation des processus d’entreprise
Optimisation des services informatiques
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Le rôle de l’informatique dans l’entreprise performante
« Tout ce qu’il faut savoir en 10 minutes si l’on n’a pas fait d’études informatiques ! »
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Le système d’information
Que faut-il piloter ?
Les usages Les utilisateurs L’informatique
L’information
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Les véritables enjeux monétaires
Les usages Les utilisateurs L’informatique
L’information
Le système d’information
Valorisation de l’information =
1 à 5 fois le budget annuel de fonctionnement
Budget Informatique =
1 à 5 % du budget annuel de fonctionnement
Budget SI =
10 à 50 % du budget annuel de fonctionnement
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Pour la première fois, des travaux de recherche récents ont démontré la corrélation existant entre la maturité informatique des organisations et la performance d’entreprise.
Les firmes qui possèdent un faible niveau de gouvernance SI ne retirent pas de bénéfices de leurs investissements informatiques. A contrario, celles qui ont un fort niveau de gouvernance génèrent deux à trois fois plus de bénéfices que celles qui présentent un score moyen
Plus le positionnement du DSI est élevé au sein de l’organisation, plus les performances financières sont bonnes
L’efficacité du DSI influence aussi la capacité d’assimilation de l’outil informatique
Maturité en Gouvernance IT et performance d’entreprise
Gestion des ressources
Gouvernance des TI
Gestion des ressources
Gouvernance des TI
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La stratégie numérique
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L’entreprise numérique
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SITUATION ACTUELLE
PERFORMANCE INFORMATIQUE
PERFORMANCE DU SYSTEME D’INFORMATION
De nombreux systèmes disparates et hétérogènes
Des systèmes cohérents et optimisés
Des processus performants et optimisés
Le passage de la performance informatique à celle du SI
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% d’entreprises qui vendent en ligne et ayant effectué des achats en 2012 :
Source Eurostat
Point sur l’e-commerce en Europe
Rapport FEVAD – Fédération e-commerce et vente à distance
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De nouvelles opportunités « numériques »
Les MMORPG (Massively Multiplayer Online Role Playing Games), World of WarCraft, Guild Wars voit arriver des “farmers” professionnels venus de Chine, qui revendent les ressources virtuelles contre de l’argent réel sur eBay : La Banque mondiale estime qu'environ 100 000 personnes travaillent pour l'industrie du "gold farming", dont 80 % en Chine.
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Les nouveaux modèles de management de l’entreprise numérique
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Le fonctionnement atypique de la Morning Star
Gary Hamel, professeur à la London Business School, présente dans la Harvard Business Review un article au titre provocateur : « D'abord, virez tous les managers ».
Il y raconte sa visite de l’entreprise californienne Morning Star, détentrice de 40 % du marché de première transformation de la tomate aux Etats-Unis.
L’entreprise compte : • 400 employés à plein temps, • 700 M$ de revenus par an, • et… 0 manager.
Et si on supprimait tous les managers ?!?
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Selon H Mintzberg dans son dernier ouvrage « Manager – ce que font vraiment les managers », la position traditionnelle de l’encadrant au sommet de sa hiérarchie n’est plus tenable dans un contexte de prise de pouvoir global des salariés.
Le management s’exerce de plus en plus au-delà des tâches accomplies par celui ou celle qu’on nomme « manager ».
On est tous des managers « Araignée »
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Les opportunités pour la Nouvelle-Calédonie
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L’Age d’Or
Le « Golden Age » correspond à une trentaine d'années pendant lesquelles la proportion d'enfants âgés de 0 à 14 ans est inférieure à 30% de la population totale et celle des plus de 65 ans inférieure à 15%.
Il est intéressant d'observer que les Européens ont vécu cette période faste après la Seconde Guerre mondiale. Cette période est encore connue sous le nom des «Trente Glorieuses».
Le Japon a suivi entre 1965 et 1995. Les Etats-Unis terminent cette période
actuellement : 1970 à 2015. La Chine (1990 à 2025) et le
Brésil (2000 à 2030) sont actuellement dans cette période d’or.
Demain, ce sera au tour de l'Inde (2015 à 2050) et de l'Afrique subsaharienne.
Aujourd’hui, la Nouvelle Calédonie est dans l’Age d’Or (source : ISEE) !
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Une opportunité unique de créer de la valeur pour le Pays…
Informatique
Entreprises Nouvelle-Calédonie Numérique
Place aux questions ! Merci pour votre attention
L’entreprise numérique Jeudi 1er août – Auditorium CCI
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Pour en savoir plus
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Les ouvrages publiés récemment
Mars 2011
Janvier 2012
Grand Prix 2012 de l’AFISI
du meilleur ouvrage francophone informatique
Février 2013
Septembre
2013
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Un nouveau catalogue de séminaires…
N° Libellé des séminaires 2013-214 Durée Dates
1 PMO / Gestion de portefeuille projets* 3 jours 26-28/08/2013
2 Le schéma directeur, gestion de portefeuille de projets* 2 jours 30/09-1/10/2013
3 La gouvernance informatique* 2 jours 02/10-03/10/2013
4 Les ERP : Sélection, cout, valeur, mise en œuvre* 2 jours 04/11-05/11/2013
5 Transformer l’entreprise : changements et système d’information* 2 jours 06/11-07/11/2013
6 Maîtriser les projets ERP* 2 jours 12/11-13/11/2013
7 Tableau de bord de la DSI 2 jours 20/01-22/01/2014
8 Analyse de la valeur et pilotage des coûts 2 jours 23/01-25/01/2014
9 Gestion du changement 2 jours 26/03-27/03/14
10 Architecture et urbanisation 2 jours 14/04-15/04/2014
11 Cité du futur et prospective territoriale 2 jours 21/04-22/04/2014
12 Les Best Practices 2 jours 23/04-24/04/2014
13 Sensibilisation à COBIT 1 jour 25/04/2014
14 Gestion et analyse des processus 2 jours 26/05-27/05/2014
15 Le décisionnel et la Business Intellignece 2 jours 28/05-29/05/2014
16 Elaboration d'un Business Case 2 jours 03/06-04/06/2014
17 L'audit informatique 2 jours 08/07-09/07/2014
18 Les nouveaux outils : Web, Saas, Réseaux sociaux… 2 jours 26/08-27/08/2014
19 Risque et sécurité ISO 27001 2 jours 15/09-16/09/2014
20 Manager le sytème d'information 2 jours 17/09-18/09/2014
N°Libellé des formations
certifiantes 2013 - 2014Durée Dates
1 CNIL 2 jours 20/11-21/11/2013
2 Prince 2 2 jours 04/11-06/11/2013
3 CISA 6 jours 03/03 - 10/03/2014
4 PMP 6 jours 14/04 - 21/04/2014
5 ISO 27000 3 jours 15/09-17/09/2014
6 ITIL V3 F 3 jours 07/10-09/10/2014
7 ISO 27001 3 jours 20/10-22/10/2014
Contact : Anne Renaud
Tél : 79 78 62 / 27 24 85 [email protected]
…et de formations certifiantes
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Christophe Legrenzi
Président d‘ACADYS France (société de conseil et d'audit spécialisée dans le management de la performance d'entreprise et des SI).
Docteur ès sciences de gestion, Ingénieur en informatique industrielle, Ingénieur en informatique de gestion.
Auditeur informatique certifié en informatique (CISA), en gouvernance d’entreprise et SI (CGEIT) et en gestion des risques (CRISC)
Chercheur associé à l’International School of Management (ISM) à Paris, New-York, Shangaï et Tokyo. « Visiting Professor » à HEC, ESC, etc., conférencier international.
Conseiller du Commerce Extérieur de la France (décret du 28 Mars 2008)
Auteur de nombreux ouvrages et articles sur le management des systèmes d'information, initiateur des enquêtes "Valeur des SI et état des pratiques en matière de gouvernance informatique", "Les véritables coûts des SI", "Gouvernance et performance d'entreprise" , "SI et compétitivité".
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Conseil et Audit
Formations et Conférences
Recherche et Développement
Solutions et Technologies
Mission : Proposer les nouvelles solutions de 3ème génération les plus innovantes pour les entreprises privées et publiques leaders.
Offres principales : Web 2 & 3, 3D, Réseaux Sociaux, Open Source, ENT,/ENP, Réalité augmentée
Mission : Former les responsables aux meilleures méthodes de savoir-faire managérial et de gouvernance
Offres principales : Formations VIP, Inter et Intras, Gouvernance, Meilleures pratiques, Gestion du Changement et savoir-être
Mission : Accompagner les entreprises dans leur projet de modernisation et d’amélioration de la performance
Offres principales : Gouvernance, Schéma Directeur, Tableaux de bord, Organisation, Gestion du changement
Mission : Analyser et suivre l’état de l’Art du management des SI et des technos pour apporter les meilleures pratiques aux organisations.
Partenariats : ADAE, AFAV, ANDESE, ISACA, ISM, ITGI, MEDEF, etc.
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Tél.: +33 6 85 43 38 32
Voir : www.legrenzi.com
Savoir : Viadeo, LinkedIn, Facebook
Suivre : http://twitter.com/legrenzi
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