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Le Secteur Tourisme à Madagascar

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SOMMAIRE

II. INTRODUCTION..................................................................................................................3III. RESUME EXECUTIF..........................................................................................................4IV. DESCRIPTIF DU PRODUIT...............................................................................................5

A. CODE DU PRODUIT........................................................................................................5B. DEFINITION ET TYPE DU PRODUIT............................................................................5C. CARACTERISTIQUES DU PRODUIT............................................................................5

V. STRUCTURE DU MARCHE MONDIAL............................................................................6A. Situation de la demande.....................................................................................................6B. Impact de la crise financière et politique............................................................................7

VI. LE TOURISME A MADAGASCAR ..................................................................................8A. Le potentiel touristique :....................................................................................................8B. La demande........................................................................................................................9C. Capacités de l’offre :.........................................................................................................11 Transport ferroviaire :...........................................................................................................11 Transport routiers.................................................................................................................11 Transport fluvial...................................................................................................................11 Transport aérien....................................................................................................................12D. Le consommateur et la concurrence :...............................................................................12E. Les activités :....................................................................................................................12F. Les sites touristiques.........................................................................................................13G. Les sites les plus visités :.................................................................................................15H. Le taux de croissance de l’activité...................................................................................15I. Les organismes d’appui :...................................................................................................15

VII. ANALYSE SWOT DU TOURISME A MADAGASCAR................................................16A. Les forces et faiblesses.....................................................................................................16B. Les opportunités et menaces :..........................................................................................17C. Contexte et contraintes.....................................................................................................18

VIII. LES MARCHES..............................................................................................................21A. Choix de marché :............................................................................................................21B. Caractéristiques................................................................................................................22

IX. STRATEGIE DE MISE EN OEUVRE...............................................................................22A. Politique produit :.............................................................................................................23B. Politique prix :..................................................................................................................23C. La vente et la promotion :.................................................................................................23D. La distribution :................................................................................................................23E. Veille concurrentielle :......................................................................................................24

X. CONCLUSION....................................................................................................................25 Pour que tout cela soit profitable, il est clair pour toutes les parties prenantes qu’il faut un partenariat plus efficace entre les secteurs publics et privés.....................................................25XI. ANNEXES..........................................................................................................................26 CODE DU TOURISME A MADAGASCAR..........................................................................26

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I.

II. INTRODUCTION

La pauvreté touchant une grande majorité de la population, l’environnement naturel riche et en même temps fragile dont bénéfcie Madagascar, le renforcement de l’importance de la régionalisation dans l’administration politique et économique du pays, et le phénomène de mondialisation qui s’impose d’une manière inéluctable aux Etats, sont autant de dimensions majeures infuant directement et profondément sur l’évolution du développement,

Madagascar possède une collection impressionnante de biodiversité, de beauté naturelle et de ressources culturelles propices au tourisme. Quatrième île du monde par la taille, Madagascar abrite de nombreuses espèces qu’on ne trouve nulle part ailleurs sur la planète, parmi lesquelles 30 espèces de lémuriens actuellement la principale attraction touristique. Le littoral malgache long de près de 5.000kilomètres est doublé d’un plateau continental équivalent à 20 pourcent de la superfcie terrestre de l’île qui présente de nombreuses opportunités pour développer le tourisme estival en complément à l’éco-tourisme.

Tout cela fait de Madagascar un marché porteur sur le secteur du tourisme. Ce secteur est l’undes principaux pourvoyeurs de devises étrangers et le tourisme mondial est toujours en accroissement. Il faut donc que Madagascar, qui bien qu’étant connu par certains étrangers, manque toujours de popularité pour exploiter cet atout. Un atout qui peut être un moyen de développement car touche de nombreux secteurs et donc peut engendrer des milliers d’emploi.

Une étude approfondie du secteur s’impose alors pour pouvoir identifer le contexte réel pour l’exploitation du secteur touristique à Madagascar.

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III. RESUME EXECUTIF

Le tourisme à Madagascar est une industrie en plein essor mais dont les bases restent fragiles :le principal capital touristique de l’île est représenté par les ressources naturelles (biodiversité exceptionnelle, parcs nationaux, paysages, plages, etc.) qui sont menacées par la dégradation de l’environnement et les autres activités de production. Les ressources humaines font défaut par manque de qualification, et ne permettent pas des prestations à la hauteur de la qualité des sites.

L’environnement des affaires dans le secteur ne permet pas encore un réel développement des investissements malgré les efforts entrepris, et Madagascar ne peut accueillir qu’un nombre limité de visiteurs du fait de ses capacités d’hébergement et de transport limités. Les opérateurs touristiques actuels sont des pionniers évoluant dans des conditions difficiles pour être en mesure d’offrir aux touristes une expérience « inoubliable », comme le confirment toutes les enquêtes sur le degré de satisfaction des visiteurs.

La concurrence internationale pour attirer les investisseurs touristiques et les touristes est cependant très forte, et Madagascar reste une destination confidentielle sur le marché international.

En tant que secteur porteur à Madagascar, le tourisme doit être développé et exploité afin de rendre service au pays. Madagascar est aujourd’hui l’une des 144 destinations privilégiées destouristes. Ces derniers viennent en masse visiter cette île dont la beauté du paysage, la faune et la flore endémiques, les plages de sable fin et la culture encore préservée en font une destination de premier choix. Le tourisme implique de nombreux avantages économiques profitables au pays. C’est pour cela que les dirigeants malgaches le mettent dans les secteurs clés.

Le paradoxe entre d’une part, les fortes potentialités naturelles et humaines dont Madagascar est doté, et d’autre part, la situation de pauvreté chronique dans laquelle le pays est plongé, estconnu depuis des décennies. De nombreuses études ont ainsi déjà recommandé différentes stratégies de redressement économique, et des changements structurels importants ont été depuis longtemps administrés : La Grande Ile figure pourtant encore parmi la trentaine de Pays les Moins Avancés ( PMA ) dans le monde.

Les dirigeants ne peuvent les surmonter mais ont besoin de l’aide de divers partenaires comme les organismes d’appui, les opérateurs locaux et internationaux.car il faut un secteur privé compétitif, acteur clé de la gouvernance, dynamisé par la participation de toutes les composantes de la société, et exploitant judicieusement les avantages comparatifs nationaux fondés sur la valorisation durable des compétences et des ressources naturelles

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IV. DESCRIPTIF DU PRODUIT

A. CODE DU PRODUIT

NOMECLATURE INTERNATIONALE 994299 Hôtels and Motels994499 Camps Sportifs et de Loisirs 9850 agences de voyage9851 tour operators9853 location de voiture et transport routiers9976 Cours de change

B. DEFINITION ET TYPE DU PRODUIT

Le tourisme est l'expression d'une mobilité humaine et sociale fondée sur un excédentbudgétaire susceptible d'être consacré au temps libre passé à l'extérieur de la résidenceprincipale. Il implique au moins un découcher, c'est-à-dire une nuit passée hors du domicile,quoique d'après certaines définitions il faille au moins quatre ou cinq nuits passées hors dechez soi. Il concerne un déplacement d'agrément, s'appuie sur un ou plusieurs types de loisirsconjugués ou successifs. Il répond à un certain besoin d'évasion conduisant au dépaysementmomentané ou périodique.

D'abord réservé essentiellement aux catégories fortunées de la société, il visa dès l'originel'exotisme et dépassa d'habitude les confins nationaux. La législation sociale contemporaineen fit un droit pour tout travailleur, d'abord en pays industrialisé, puis progressivement dansles régions en voie de développement. Devenu ainsi un phénomène de civilisation quis'adressait aux masses laborieuses en même temps qu'aux couches aisées de la population, letourisme finit par pénétrer fortement les mentalités ; il alimenta les rêves, suscita un mondenouveau d'images. À présent, il fait l'objet de préoccupations annuelles.(...)

C. CARACTERISTIQUES DU PRODUIT

Le tourisme comprend «les activités déployées par les personnes au cours de leurs voyages etde leurs séjours dans les lieux situés en dehors de leur environnement habituel à des fins deloisirs, pour affaires et autres motifs».Tous les voyageurs qui intéressent le tourisme sont désignés par le terme visiteur. Parconséquent, le terme «visiteur» est le concept de base de l’ensemble du système desstatistiques du tourisme.

Motif de la visite du touriste : 1 – Loisirs, détente et vacances.2 – Visites à des parents et amis.3 – Santé (thermalisme, thalassothérapie…).4 – Affaires et motifs professionnels.5 – Missions ou réunions diverses.6 – Autres (pèlerinages, manifestations sportives, voyages scolaires…)

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http://www.foreign-trade.com/reference/hscode.cfm?code=9976





V. STRUCTURE DU MARCHE MONDIAL

A. Situation de la demande

Si les Etats-Unis sont les champions en matière de recettes touristiques, l’Italie, la France etl'Espagne sont les pays qui accueillent le plus de visiteurs par an. L'Europe demeure lecontinent le plus visité. La variété de ses paysages, son climat tempéré et ses sites culturelsfont d'elle une destination privilégiée. Le tourisme européen repose aussi bien sur la beauté del'environnement que sur la richesse du patrimoine historique. Les régions méditerranéennesattirent toujours des millions de vacanciers à la recherche de farniente alors que le tourismeculturel draine autant de visiteurs à Bayreuth, par exemple, où se déroule le plus célèbrefestival de musique wagnérienne. Les amateurs d'histoire se rendent en Grèce, en Italie, enÉgypte ou encore en Turquie, tandis que les passionnés d'architecture se dirigent plutôt versdes villes telles Prague, Vienne ou Cracovie.

Les écomusées tentent de restituer aux touristes la culture quotidienne de la région qu'ilsvisitent. Ils permettent de resituer un site dans l'histoire, en mettant l'accent sur les coutumeslocales.

Pour certains la connaissance d'un pays et de sa culture commence à table. Le tourismegastronomique attire de nombreux individus. La France est, dans cette optique, un des paysles plus riches. Les routes des vins de Bordeaux, de Bourgogne et d'Alsace sont aussi réputéesque la cuisine du Sud-Ouest ou les produits de la mer de la côte atlantique allant del'Aquitaine à la Bretagne.

Un autre tourisme, tout aussi spirituel, gravite autour de la religion. Les pèlerinages à laMecque en Arabie Saoudite attirent autant de fidèles que de touristes, comme les Lieux Saintsd'Israël, la grotte de Lourdes ou celle de Fatima au Portugal, ou encore les templesbouddhistes du Tibet.

Le tourisme mondial a affiché une remarquable résistance aux crises qui se sont succédéesdepuis les attentats du 11 septembre 2001 aux Etats-Unis.

Le Secretaire général de l’Organisation mondiale du tourisme (OMT), Francesco Frangialli,estime qu’il y a des raisons d’être optimistes en relevant des indices de bonne santé chez lesvoyagistes en 2004 alors « que nous aurions pu penser qu’il s’agissait de la pire annéee dansle monde ».

Les données de l’OMT montrent que, si les Américains voyagent moins depuis les attentats du11 septembre, d’autres nationalités, en particulier les Russes et les ressortissants des pays duGolfe, ont compensé cette carence : « Les ressortissants du Golfe ont beaucoup voyagé dansleur région, ce qui explique le boom dans des endroits comme Sharm el Sheikh, en Egypte etBahrein. »

Globalement, selon les experts, le tourisme relève la tête après les crises successives.

« Le trafic a baissé de plus de 40% après les attaques du 11 septembre. L’impact del’épidemie de Sras en Asie a même eu encore plus de conséquences mais aussitôt que lespassagers ont réalisé que la menace avait disparu, ils sont revenus », observe pour sa part le

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directeur général de l’organisation pan-européenne de sécurité aérienne Eurocontrol, VictorAguado.

En 2007, sur les 52 millions d'arrivées supplémentaires de par le monde, l'Europe en a accueilli quelque 19 millions et l'Asie-Pacifique, 17 millions. Les Amériques en gagnent environ 6 millions, l'Afrique 3 millions et le Moyen-Orient 5 millions.

Les différentes régions du monde enregistrent toutes une croissance dépassant la moyenne à long terme, le Moyen-Orient se situant en tête du classement (13 %), suivi de l'Asie-Pacifique(10 %), de l'Afrique (8 %), des Amériques (5 %) et de l'Europe (4 %).

Avec un total estimé de 44 millions de voyageurs internationaux, l'Afrique a toujours le vent en poupe puisqu'elle maintient sa croissance de 2006 et que, depuis 2000, sa croissance annuelle moyenne est de 7 %. En 2007, l'Afrique du Nord (8 %) semble avoir eu des résultats légèrement meilleurs que l'Afrique subsaharienne (7 %), essentiellement grâce à la progression de 14 % du Maroc. Alors que plusieurs pays de l'Afrique subsaharienne soumettent de bons résultats, la présence de l'Afrique du Sud sur le marché continue à s'affirmer en raison de la publicité faite autour du pays hôte de la Coupe du monde de footballde la FIFA en 2010.

Même si le Moyen-Orient (Egypte, Arabie Saoudite) semble être la destination la plus prisée,(46 millions de recettes en 2007), il n’en demeure pas moins que l’Afrique a également unfort potentiel dans le secteur.

B. Impact de la crise financière et politique

De nombreux pays en voie de développement (PVD), ou qui ont été fermés pendantlongtemps pour des raisons politiques, attendent beaucoup du tourisme.

C'est le cas de certains pays d'Amérique Latine et centrale, d'Asie du Sud-Est, d'Océanie etd'Afrique. La proximité de l'Europe, qui constitue un réservoir important de visiteurspotentiels pour ces derniers, est un atout pour le développement de leur tourisme.

En revanche, l'absence de structures d'accueil, lié aux faiblesses économiques de la plupartdes pays africains, explique que ce vaste continent reçoit moins de 4% de touristes, et que lesrecettes touristiques n'y représentent que 2% des recettes mondiales pour cette activité.

Mais l'Afrique présente un formidable potentiel, par la diversité des sites naturels qu'elle esten mesure de proposer, par la richesse de ses coutumes traditionnelles et la diversité de sescultures.

D'autres pays, tel Cuba, investissent beaucoup dans le tourisme (au détriment del'urbanisation et des infrastructures sociales et économiques) pour satisfaire une clientèleattirée par le tourisme dans un ancien pays communiste qui offre par ailleurs des attraits nonnégligeables tels le soleil et des paysages longtemps inaccessibles.

De ce fait, de nombreux projets de développement sont en cours. Les politiques doiventdésormais se préoccuper d'une coordination à l'échelon international des débouchés dutourisme et d'une amélioration de la sécurité, condition essentielle à la décision d'aller dans unendroit encore inexploité.

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Mais l'influence du tourisme peut parfois s'avérer bénéfique en contribuant à sensibiliser lespays d'accueil à la nécessité de préserver des lieux irremplaçables, tels que parcs naturelsafricains, ou des villes d'eau telle Venise,(premier ville touristique du monde) qui s'enfoncelentement, handicapée du fait des nombreuses industries chimiques qui altèrent la qualité deseaux de l'Adriatique, et dont l'assainissement fait actuellement l'objet de nombreusesrecherches.

Alors que le tourisme international était en plein boum économique et que les investissementsmassifs n’ont cessé ces dernières années, c’est aujourd’hui le temps des comptes. Lesinvestissements faramineux du passé doivent aujourd’hui être rentabilisés et la crise risque demettre à mal les budgets des différents établissements hôteliers et touristiques à travers lemonde.

Mais ceci peut être une manne d’or pour le touriste à faible budget. Les hôtels, et notammentles géants, devront casser les prix pour attirer les touristes et ainsi avoir une chance d’assurerleur subsistance. Des Hôtels de luxe se tourneront ainsi de plus en plus vers une clientèlemoyenne afin d’assurer un flux constant de touristes dans leurs établissements.

Bref, au niveau international, on constate une faible diminution du nombre de touristecontrairement à ce qu’on a attendu. Pourtant, la recette au niveau du budget général de l’Etat,pour le cas de Madagascar, a connu une diminution remarquable. La raison n’est passeulement économique mais surtout politique. La stabilité politique est une condition sine quanon pour le développement du secteur tourisme. Pour le cas de Madagascar, il s’efforce actuellement de développer son tourisme par uneapproche segmentée en vue de soutenir la croissance. Le tourisme est actuellement un des trois principaux secteurs en termes de génération derevenus de devises étrangères mais il manque d’une base de données solide pour aider à laprise de décision. Actuellement, le tourisme figure au PIB sectoriel sous la rubrique “Commerce, Hôtels et Restaurants “. En fusionnant le commerce et le tourisme, la contributionrespective de l’un ni de l’autre ne peut être clairement établie. Le gouvernement malgache estpleinement conscient des implications de ce manque d’information mais la crise politiqueactuelle, amplifiée par la crise financière, va causer une diminution de la recette dans ledomaine du tourisme.

VI. LE TOURISME A MADAGASCAR

A. Le potentiel touristique :

La quatrième grande Ile par sa surface de 592 000 km², Madagascar possède une collection impressionnante de biodiversité, de beauté naturelle et de ressources culturelles propices au tourisme. Il se situe à l’extrême ouest de l’océan Indien entre la longitude 40°-50° Est et la latitude 10°-30° Sud, à l’est de l’Afrique du Sud, à 400km des côtes mozambicaines. Madagascar abrite de nombreuses espèces qu’on ne trouve nulle part ailleurs sur la planète, parmi lesquelles 30 espèces de lémuriens Le tropique du Capricorne traverse la partie Sud del’Ile au environ de Tuléar et l’Ile est donc localisée presque dans la zone intertropicale. Madagascar présente une dissymétrie est-ouest, un relief à pente abrupte à l’Est et plus plat à l’Ouest. Les Hautes Terres Centrales présentent des reliefs compartimentés sur une altitude avoisinant les 2000 m . Les côtes sont généralement sableuses, sauf au Nord et au Sud.

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http://www.tourismevoyage.com/top-5-hotels-de-luxe-ou-passer-vos-derniers-jours/


Une potentialité touristique unique au monde y est et beaucoup de potentialité s’offre àMadagascar ne serait ce que l’immense étendu de mer et de sable qui l’entoure, les pierresprécieuses que l’on trouve rarement ailleurs si l’on arrive bien à les exploiter et à en faire unatout économique

Madagascar possède une collection impressionnante de biodiversité, de beauté naturelle et deressources culturelles propices au tourisme. Quatrième île du monde par la taille, Madagascarabrite de nombreuses espèces qu’on ne trouve nulle part ailleurs sur la planète, parmilesquelles 30 espèces de lémuriens, actuellement la principale attraction touristique. Lelittoral malgache long de près de 5.000 kilomètres est doublé d’un plateau continentaléquivalent à 20 pour cent de la superficie terrestre de l’île qui présente de nombreusesopportunités pour développer le tourisme estival en complément à l’éco-tourisme.Actuellement, Madagascar est mieux connu de la communauté scientifique que du publictouristique. Néanmoins, il a le potentiel pour accueillir plus de touristes que le niveau actuelde 170.000 si la croissance est bien planifiée d’une manière plus globale et multisectorielle,en se basant davantage sur l’économie, les contraintes infrastructurelles, les réformes depolitique, et les p r é o c c u p a t i o n s environnementales et sociales.

B. La demande

Madagascar accueille chaque année près de 400 000 touristes toute nationalité confondue.

Un peu plus de 300.000 touristes ont visité le pays en 2007. Le gouvernement table sur500.000 touristes par an d'ici 2012. Madagascar attire de plus de plus de touristes. Si leurnombre est de 230 000 en 2004, il atteindra les 700 000 d’ici 5ans. Les efforts decommunication et de marketing commencent à produire des résultats palpables aux niveauxdes opérateurs de ce secteur, des recettes en devises et des emplois directs crées. Pour suivrele rythme de croissance, les infrastructures hôtelières doivent augmenter leur capacitéd’accueil à raison de 4000 chambres par an. Toutefois, la condition sécurité, et stabilitépolitique conditionnent cette prévision.

Généralement, il y a deux saisons à Madagascar : une saison des pluies très chaude deNovembre à Avril, et une saison sèche plus fraîche de Mai à Octobre. On constate une haussegénéralisée du nombre de touriste entre le mois d’avril et décembre. La raison est que pendantcette période, Madagascar connait un climat très accueillant apprécié par bon nombre detouriste.

Évolution des arrivées des visiteurs non résidents aux frontières

Année 2003 2004 2005 2006 2007

Janvier 11 861 12 011 16 590 19 908 20 138

Février 9 919 10 019 13 751 16 089 16 639

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Mars 12 763 12 981 18 734 22 294 23 834

Avril 9 364 17 062 22 005 24 667 25 752

Mai 13 179 21 172 22 548 25 765 26 354

Juin 12 139 19 473 25 418 23 733 28 857

Juillet 15 053 26 970 28 943 31 956 34 104

Août 13 953 25 109 27 215 30 628 36 714

Septembre 11 707 22 361 27 280 32 165 32 213

Octobre 10 124 21 568 26 097 32 364 34 231

Novembre 10 036 20 489 24 792 28 511 32 612

Décembre 9 132 19 569 23 678 23 650 32 900

TOTAL 139 230 228 784 277 052 311 730 344 348

Source: Ministère de l’Environnement, des Eaux et Forets et du Tourisme

Évolution de l'offre (cumul)

Année 2003 2004 2005 2006 2007

Nombred'hôtels 768 853 937 1 015 1 181

Nombred'EVPT 553 589 709 755 825

Nombrechambre 9 325 10 230 10 879 11 872 13 340

EVPT : Entreprise de Voyages et de Prestations Touristiques

Source: Ministère de l’Environnement, des Eaux et Forets et du Tourisme

Évolution des recettes en devises au titre du tourisme

Année 2003 2004 2005 2006 2007

M i l l i o n s d eDTS 54 104,3 124,5 157,7 210,3

Taux moyenDTS/FMG(1999-2004) 8 675 13 828 2898.9 3150 .7 2 789

MilliardsFMG(1999-2004) 468,45 1442,2 343 496,7 586 ,7

Source: Banque Centrale de la République de Madagascar - Direction des Etudes

Taux d'occupation moyen des hôtels

Année 2003 2004 2005 2006 2007

Taux ( % ) 40% 55% 55% 57% 63%

Source: Ministère de l’Environnement, des Eaux et Forets et du tourisme

Durée moyenne de séjour

Année 2003 2004 2005 2006 2007

Pays ( j ) 15 20 20 17 17

Hôtel ( j ) 4 4 4 4 4 Source: Ministère de l’Environnement, des Eaux et Forets et du Tourisme

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Objectifs de développement du tourisme à Madagascar (modèle ambitieux)

2001 2004 2009 2014

Taux de croissance 6% 64% 15% 12%

Nombre de visiteurs 160.071 228.784 342.500 620.000

Nombre de chambres1 3.374 4.100 9.610 20.000

Nombre d’emplois directs 17.564 19.845 23.571 42.857

Nombre d’emplois indirects 52.692 59.535 70.714 128.571

Source : GATO AG, Plan Directeur pour le Tourisme de Madagascar.

C. Capacités de l’offre :

L’hébergement :Situation : 220 établissements recensés et classés comme suit : 111 de 1 à 5 étoiles et 109 de 1à 3 étoiles. L’ensemble du complexe hôtelier de l'île représente 746 établissements (dont 252 dans la capitale) offrant au total 9 000 chambres, la capacité hôtelière est insuffisante, il est conseillé de réserver durant la haute saison (juillet à octobre et de la mi-décembre à la mi-janvier).Les hôtels sont classés de 1 à 5 étoiles (5 étoiles étant l'équivalent d'environ 3 étoiles dans un hôtel aux normes internationales) avec des services tels que: tennis, spa, club plongée, casino, restaurant gastronomique, accès direct sur la plage, piscine, salle de gym, wi-fi, parking, sallesde séminaires, sports nautiques. Un système parallèle de ravinala (palmiers des voyageurs) estutilisé au titre de logement “rustique”.

Les transports

- Transport ferroviaire :

Il existe trois lignes de chemin de fer à Madagascar, avec 1 810 km de voies ferrées :

Tananarive-Ambatondrazaka via Moramanga, dont un projet de réouverture est àl'étude.

Tananarive-Antsirabe. Fianarantsoa-Manakara.

Le réseau de chemin de fer date de la période coloniale et est aujourd'hui mal entretenue

- Transport routiers

Madagascar compte environ 49 250 km de routes dont 1 724 km goudronnées (3?5%),moyennement dégradées.

- Transport fluvial

Le canal des Pangalanes est un canal du XX e siècle long de 700km, situé sur la partie est deMadagascar, entre Tamatave et Farafangana. Ports importants :Antsiranana, Antsohimbondrona, Mahajanga, Toamasina, Toliara,Taolagnaro

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http://fr.wikipedia.org/wiki/Fort-Dauphin

http://fr.wikipedia.org/wiki/Tul%C3%A9ar

http://fr.wikipedia.org/wiki/Tamatave

http://fr.wikipedia.org/wiki/Majunga

http://fr.wikipedia.org/wiki/Antsohimbondrona

http://fr.wikipedia.org/wiki/Antsiranana

http://fr.wikipedia.org/w/index.php?title=Farafangana&action=edit&redlink=1

http://fr.wikipedia.org/wiki/Tamatave

http://fr.wikipedia.org/wiki/XXe_si%C3%A8cle

http://fr.wikipedia.org/wiki/Canal_des_Pangalanes

http://fr.wikipedia.org/wiki/Manakara

http://fr.wikipedia.org/wiki/Fianarantsoa

http://fr.wikipedia.org/wiki/Antsirabe

http://fr.wikipedia.org/wiki/Tananarive

http://fr.wikipedia.org/w/index.php?title=Moramanga&action=edit&redlink=1

http://fr.wikipedia.org/wiki/Ambatondrazaka

http://fr.wikipedia.org/wiki/Tananarive

http://www.mada-sustainable-tourism.org/doc/tourisme-et-le-developpement-rural-mada.doc#footnote1


- Transport aérien

Madagascar compte 44 aéroports sur son territoire dont :

Aéroport international d'Ivato Aeroport civil Aeroport militaire

Pour un séjour avec tout le confort possible, il faut compter sur 100 €/jour, soit pour 7 jours, à peu près 1000 €, dans un hôtel à 4 ou 5 étoiles.

D. Le consommateur et la concurrence :

Les principaux pays concurrents de Madagascar dans ce secteur sont l’Afrique du Sud, Maurice, Seychelles, Maldives, Caraïbes, Pacifiques, Antilles, Cuba, destinations balnéaires de pourtour Méditéranéen. (Baléares, Canaries, Tunisie,..)Les offres dans ces pays se rapprochent de celles de Madagascar sauf que cette dernière a l’avantage d’être plus grande et donc, il y a plus de choses à visiter et à voir. De plus, le coût est moins élevé étant donné que la monnaie nationale est assez faible.

Les nationalités des touristes :

E. Les activités :

Les activités offertes par Madagascar sont d’une nature bien différente, - sportives,gastronomiques ou intellectuelles, et font le bonheur des touristes en tous genres et de tousbords. Depuis les escalades de l’Isalo jusqu’aux plongées de Nosy Be, depuis le surf deMahambo jusqu’aux links d’Ambohidratrimo, le touriste a l’embarras du choix. Il y a aussiles grandes randonnées pédestres dans la forêt primaire de l’Est, et les descentes en pirogue defleuves majestueux. Il devrait être possible de faire du rafting en torrent sur les eaux blanchesde la côte orientale, mais rares sont encore ceux qui s’y sont risqués. Il s'agit en l'occurrence

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http://www.travel2mada.com/fr/villes/nosy-be.xhtml

http://www.travel2mada.com/fr/gastronomie.xhtml

http://fr.wikipedia.org/wiki/A%C3%A9roport_international_d'Ivato


du tourisme écologique et de découverte, le tourisme scientifique, le tourisme d'affaires et letourisme balnéaire.

Les préférences sont les suivantes :

Sportaventures 12%

Plongée 11%

Balnéaire 8%

Découverte 22%

Faune & Flore 44%

Vo yage s d enoce 3%Source : ONTM (2006), enquête EURO RSCG réalisée sur le marché français en 2005ONTM : Ofce Natonal du Tourisme de Madagascar

F. Les sites touristiques

Le tourisme classique, notamment balnéaire, constitue le gros du potentiel touristique malgache. La grande île possède à son actif un littoral de 5.000 km. La côte Ouest est un cadre favorable, avec sa mer relativement calme. L'île de Nosy-Be (Nord Ouest), Morondava (Ouest) et Ifaty (Sud Ouest), sont autant de sites balnéaires réputés. Les activités sont centréesautour de la plongée marine de la pêche au gros, des sports nautiques.

Sur la côte Est, le tourisme balnéaire rejoint celui dit de découverte. A Tolagnaro (Fort-Dauphin, à l'extrême Sud-Est), une visite des aires protégées à faune et flore endémique s'impose. Le long de la Côte Est, le Canal des Pangalanes et les formations lacustres (au niveau de Brickaville) dominent l'attraction naturelle. Ambila Lemaitso est un village touristique à double façade, maritime et fluviale. Toamasina et Foulpointe constituent un havre de loisirs et de conforts pour des touristes exigeants. L'île corallienne de Sainte Marie, avec ses baleines à bosse (saisonnières), son cimetière des pirates et ses sites écologiques se singularise par son insularité.

Tout au Nord de Madagascar, la ville d'Antsiranana (Diégo Suarez) est à la fois un point de ralliement des amateurs d'exotisme et une base navale très animée.

A titre indicatif, voici les principales destinations très prisées par les touristes amateurs d'exotisme.

L'arrière-pays

Andasibe (Perinet) : sur la RN2 entre la capitale et Toamasina, accessible également par voie ferroviaire. Réserve de faune et de flore très riche : lémuriens, camélidés, reptiles, orchidées et autres plantes rares peuvent facilement y être vus.

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Ranomafana : (Parc National) belle réserve de faune et de flore. Une dizaine d'espèces depoisson d'eau douce ; crevette et écrevisse y vivent; à 445 km d'Antananarivo vers le Sud Est.Cette localité se distingue par sa piscine thermale qui a certaines vertus thérapeutiquesconsidérables. Possibilité de sorties de nuit pour observer les espèces nocturnes. Un lieu decampement (camp-site) est prévu pour les amateurs des nuits à la belle étoile.

Massif de l'Isalo : deuxième Parc National après Ranomafana. Nichée dans les entrailles du relief ruiniforme de l'Isalo, la piscine naturelle donne de la fraîcheur au voyageur lors d'un long trajet sur la RN7.

a) Les Hautes Terres Centrales :

Pour la Capitale Antananarivo, se référer au volet Historique du présent site.. La vocation de terre d'accueil de la capitale et ses environs favorise le tourisme d'affaires.

Les circuits de proximité vers les anciens palais royaux d'Ambohimanga, d'Ilafy, d'Antsahadinta, d'Ambohidratrimo, d'Antongona ... offrent des possibilités de visite à la journée. D'autre part, la plage d'Ambila Lemaitso (côte est), les lacs de Mantasoa et de l'Itasy, la station piscicole d'Ambatofotsy, la station thermale d'Antsirabe, le "ranch" et les forêts tempérées d'Ambatolampy (Manjakatompo)) ainsi que le parc national de Mantadia, Analamazaotra (Andasibe) constituent des lieux de villégiature par excellence.

b) La Côte des îles vierges :

Elle va de Vohémar (Nord-Est) au cap d'Ambre (Extrême Nord) jusqu'à Soalala (Nord-ouest) en passant par Nosy-Be et Mahajanga. La majorité des îles sont peu fréquentées : Nosy Tanikely- aquarium marin ; Nosy Komba- une réserve de lémuriens ; Nosy Iranja- île corallienne et granitique, refuge des tortues de mer ; l'archipel de Nosy Mitsio - et dotées de fonds marins exceptionnels.

Tout ces éléments permettent le développement d'un tourisme balnéaire avec des conditions climatiques favorables.

Nosy-Be : Ile aux parfums, île volcanique couverte de nombreuses montagnes et de lacs naturels. On y cultive de l'Ylang-ylang, de la canne à sucre, du café, de la vanille, du poivre...

La mer y est plus ou moins calme, permettant la pratique de sports nautiques tel la planche à voile.

c) La Côte du Capricorne :

Tsingy de Bemaraha : à 70 km dans l'arrière pays dans la région de Morondava. Il s'agit d'une barrière corallienne qui s'étend sur 200 km2 le long de la côte centre-ouest, avec une faune et une flore très originale. C'est un site classé par l'UNESCO.

d) La côte des Palissandres :

A l'Est, de Vatomandry à Antalaha (la capitale mondiale de la vanille).

Forêt luxuriante, primaire avec des bois précieux comme le palissandre, l'ébène etc. ...

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L'île Sainte Marie (Nosy Boraha) est le plus grand pôle touristique de l'Est.

e) La côte de la vanille :

De Mananara à Vohémar

Caractérisée par des riches plantations de vanilles (cette variété parfumée d'orchidée), elle offre des potentiels touristiques considérables du fait de sa végétation luxuriante et de ses plages protégées.

G. Les sites les plus visités :

H. Le taux de croissance de l’activité

En 2008, le tourisme a généré 183,81 millions de DTS entre Janvier et Octobre 2008. Plus de303.800 visiteurs non résidents étaient arrivés aux frontières avec une dépense journalière de100.000 Ar ou 605 DTS pour un séjour moyen de 17 jours. Par rapport à 2007, le tourismemalgache a enregistré un taux de croissance de 9% (de 278.836 à 303 826 touristes).

I. Les organismes d’appui :

Beaucoup d’étranger opère dans le domaine touristique à Madagascar. Selon la statistique, lesnationaux sont très nombreux dans ce domaine mais ne représente qu’un faible en chiffred’affaire.

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L’Office National du Tourisme est un organisme chargé de représenter le secteur privéauprès des administrations publiques et regroupe en son sein l’ensemble des métiers etdes opérateurs du tourisme. Madagascar compte actuellement 11 Offices Régionaux deTourisme répartis sur le territoire malgache

Ces Offices Régionaux de Tourisme affiliés à l'Office National. Les découpages peuventcoïncider avec les Régions administratives mais ce n'est point une règle : certains haut-lieuxdu Tourisme comme Nosy Be ou Sainte Marie ont leurs propres Offices, d'autres peuvent secréer suivant les mêmes critères de Promotion.

Antananarivo Antsirabe Diego Suarez Fiananarantsoa Mahajanga Nosy Be Sainte Marie Sava Toamasina Taolagnaro Toliara

L’Association Nationale pour la Gestion des Aires Protegees ANGAP : L’ ANGAP estun organisme chargé de la gestion des Parcs Nationaux

Le projet Pôles Intégrés de Croissance (P.I.C.) du Gouvernement financé par la BanqueMondiale et lancé fin 2004. Opérationnel depuis fin 2005 pour une durée de 5 ans, ilidentifie trois zones de développement prioritaires dont deux consacrées au tourisme :Nosy-Be et Fort-Dauphin. Elles bénéficieront d’investissements en matièred’infrastructures. Ces deux sites font actuellement l’objet de plans d’aménagement et dedéveloppement touristique concerté. Le projet a obtenu récemment une rallongesupplémentaire de 40 millions de Dollars de l’IDA (groupe Banque Mondiale) pourappuyer ses activités programmées et non débutées faute de financement.

LE MINISTERE DE L’ENVIRONNEMENT, DES FORÊTS ET TOURISME GO TO MADAGASCAR TOP (Association des Tours Opérateurs Professionnels Réceptifs de Madagascar) L’Economic Developpment Board of Madagascar EDBM FHORM (Fédération des hôteliers et restauration de Madagascar) :Avec les richesses

naturelles que possède Madagascar, le tourisme constitue un secteur incontournable pourle développement économique. Pour une contribution parfaite , les hôteliers et lesrestaurateurs se sont groupés dans la FHORM ( Fédération des Hôteliers etRestaurateurs de Madagascar)

VII. ANALYSE SWOT DU TOURISME A MADAGASCAR

A. Les forces et faiblesses

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FORCES FAIBLESSESUne faune et une flore endémiques moyens d'actions réduits pour les opérateurs

Faible niveau des coûts de revient (horstransport aérien).

Le coût d’accès aux lignes aériennes internationales sont élevées

Diversité d'activités et de sites, extraordinaire capital naturel

Les vols internes sont coûteux et non fiables,avec de fréquentes annulations ou reports.

Diversités culturelles Le manque d’entretien des routes

La nature très riche d'une histoire unique et une position géographique préférentielle

l’incapacité du secteur à accueillir et à trans- porter des groupes de touristes

Une population qui dispose de toute sa personnalité et de toute sa spontanéité et une nature encore sauvage. Le coût élevé des communications

Les coutumes préservées

Capacité d’accueil limitée et inégalement répartie sur le territoire

De nombreux atouts pour allier travail et détente

Une desserte aérienne fluctuante et instable au niveau des prix

Le secteur est de plus en plus structuré Méconnaissance de la destination sur les marché internationaux

B. Les opportunités et menaces :

OPPORTUNITES MENACES

Proximité avec les pays Européens et Asitiques Le tourisme sexuel

La population est jeune, intelligente et les salaires sont compétitifs. L’environnement polititique instable

Main d'œuvre est nombreuse, disponible et pérenne. Le climat pluvieux

L’évènement de la coupe du monde 2010Le marché devancé par l’île Maurice et la Réunion.

Le pays dispose des capitaux touristiques correspondant à toutes catégories de tourisme international, par conséquent il peut attirer une demande plus diversifiée.

Difficulté du pays à mobiliser des capitauxet opérateurs extérieurs

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Une offre en adéquation avec l’attente des clients potentiels Un contexte très concurrentiel

Des investisseurs et des opérateurs touristiquesà la recherche d’opportunités

Tendances des touristes à partir moins loin, plus souvent et moins longtemps.

Des perspectives globales de croissance de secteur

La qualité des ressources est affectée par la pauvreté

Son capital exceptionnel (naturel, culturel et humain), vierge de toute exploitation de masse,

C. Contexte et contraintes

L’industrie du tourisme touche de nombreux secteurs d’activités comme l’aérien (les volsinternationaux et domestiques) , les services dans les aéroports, les services douaniers, lesbureaux de change et les services bancaires, le secteur du bâtiment à travers la construction d’hôtels, la restauration, les transports terrestres (les taxis, la location de voiture, les taxisbrousse, les visites touristiques à travers les Parcs Nationaux et les Réserves Naturelles), lesactivités liés aux découvertes des fonds marins, l’artisanat…et enfin les professionnels dutourisme comme les Réceptifs. De plus, c’est un important secteur pourvoyeur d’emploisdirects et indirects. En effet, les bénéficiaires se trouvent à tous les niveaux du monde dutravail et touchent pratiquement toutes les couches sociales de la nation. Par exemple, les personnels très qualifiés comme les pilotes d’avion, des managers de haut niveau d’un hôtelde réputation internationale, les guides touristiques du fond fin de la réserve de l’Angap, lepersonnel du petit l’hôtel à Anakao, ou encore du paysan et pêcheurs qui trouvent lesdébouchés de leurs produits auprès du restaurant local. L’industrie du tourisme est également le 2ème secteur d’activité pourvoyeur de devises àMadagascar. L’activité du tourisme figure parmi celle dont le bénéfice est perçu directement et immédiatement auprès de celui qui l’exerce. A l’inverse, la culture de la vanille parexemple, le retour à l’investissement nécessite un délai entre la récolte et la vente du produit.En tenant compte de ces réalités, des multiples réseaux d’activités liés à ce secteur, del’impact sur la finance et le marché de l’emploi, le développement du tourisme constitue unlevier de développement économique formidable dont il convient de saisir l’opportunité.

L’impact de cette crise sur l’avenir du tourisme à Madagascar est d’ores et déjà perceptible.D’abord, dans l’immédiat, les annulations des réservations se confirment à mesure quel’instabilité est perceptible. Puis, à moyen terme se profilent les changements dedestination pour les touristes ayant projeté de visiter Madagascar pour l’année 2009.

Notons que les Salons professionnels ou grand publics du Tourisme dans le monde ont lieu durant le premier trimestre de l’année. Or dans ces grands marchés du tourisme où se font la

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prise des commandes et/ ou la programmation d’une nouvelle destination, celle de Madagascar semble être définitivement compromise.

En conséquence, la pénalisation est double : les professionnels du tourisme qui ont commencéà programmer Madagascar n’hésiteront pas à supprimer le Pays de leur brochure pourl’année 2010, ainsi ceux qui ont envisagé de le mettre dans leur catalogue s’en détourneront.

Nous avons décrit à quel point le poids de l’activité touristique dans l’économie de la GrandeIle est important. D’ailleurs, le FHORM (Fédération des hôteliers et restauration deMadagascar) et l’Office National du Tourisme (ONTM), ont déjà avertit des conséquenceséconomiques et sociales immédiates de cette crise :

La réduction de la voilure pour toutes les compagnies aériennes. La fermeture partielle ou définitive des établissements hôteliers et des

sites touristiques. Des dégâts collatéraux visibles sur l’activité des transporteurs routiers,

l’artisanat, les agriculteurs et pêcheurs qui avaient pu trouver uneopportunité de développement auprès du développement du tourismelocal.

Les premières conséquences sont déjà visibles : l’augmentation du chômage et la baisse desrentrées de devises pour l’Etat. Les répercutions négatives sur les autres secteurs d’activités s’ensuivront dont il est difficile encore de mesurer la réalité de l’ampleur. Cependant, on peuttrès difficilement nier qu’elle n’aura pas d’impact sur l’aggravation de la pauvreté et sur unerelance pénible de l’économie dans un contexte mondial déjà morose.Certes, la pauvreté à Madagascar ne date pas d’hier. La grande masse de la population la vitau quotidien depuis au moins 40 ans. Malgré les grandes actions de développemententreprises depuis 7 ans, les résultats ne sont pas encore visibles. D’ailleurs il seraitdémagogique de prétendre résoudre en quelques années, une situation qui était scléroséedepuis des décennies. Mais l’effort a été fait et beaucoup d’autres actions sont nécessaires etdevraient être une priorité, notamment dans le domaine social, telles que la création de logements sociaux par exemple. Concernant l’emploi, il ne faudra sans doute rien attendre de l’Etat. En effet, le secteur privéest le seul qui peut apporter du dynamisme à l’économie et par conséquent, ce sont lesinvestissements privés qui sont les véritables créateurs d’emplois. Mais cela ne peut se fairesans l’Etat dont le rôle est de mettre en place les conditions nécessaires et optimales afin dedonner une impulsion aux forces créatrices d’emploi.

- Le coût d’accès aux lignes aériennes internationales et les restrictions imposées auxdéplacements in ternes font partie des principaux facteurs. Les tarifs des volsinternationaux pratiqués par les principaux marchés générateurs sont parmi les plusélevés du monde. Les vols internes sont coûteux et non fiables, avec de fréquentesannulations ou reports.

- Pour les déplacements internes, le climat et le manque d’entretien des routes ont étédes facteurs limitants. De janvier à mars, la saison pluvieuse apporte de fortes pluies etseulement 7.000 des 35.000 kilomètres du réseau routier sont imperméables. Les mersagitées retardent les voyages entre les îles ou les rendent dangereux, particulièrementsur la côte Est. De même, l’incapacité du secteur à accueillir et à trans- porter desgroupes de touristes, particulièrement de touristes avisés, limite sa croissance.

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- Il y a trop peu de bons hôtels, de pavillons, et de camps dans l’île et la plupart sontpetits. Les voyages de groupes sont aujourd’hui une caractéristique du tourismeinternational et la plupart des hôtels situés hors d’Antananarivo ne peuvent pasaccueillir des groupes de 16 personnes ou plus.

- Le coût élevé des communications constitue une préoccupation transversale pour lesecteur privé, y compris le tourisme où les communications sont le principal élémentvital. Ce problème a été l’objet de la plupart des critiques dans une enquête menéeauprès des visiteurs effectuée en 2000.

- Les télécommunications, particulièrement une connectivité fiable à Internet, à un coûtraisonnable, sont essentielles pour la publicité, les réservations, et les achats par cartede crédit. Les petites compagnies sont particulièrement défavorisées, ne pouvant passe permettre d’avoir des sites Internet, qui facilitent grandement l’atteinte desacheteurs étrangers.

- La complexité des procédures d’acquisition de terrains et la difficulté pour trouver unfinancement continuent à décourager les nouveaux investisseurs. L’industrie dutourisme se plaint du nombre des taxes qui doivent être répercutées sur leconsommateur avec pour résultat des coûts plus élevés pour les touristes. Bien qu’il yait des réformateurs au sein du gouvernement, la bureaucratie et le comportementcupide des fonctionnaires découragent encore de nombreux investisseurs d’investirdans le pays.

Le tourisme à Madagascar a été affecté par les actes de terrorisme enregistrés dans le mondeentier et par les bouleversements politiques survenus au niveau national.

Le secteur du tourisme accuse un retard par rapport aux îles voisines, un retard accentué par :

- un manque d’infrastructures Le tourisme est demandeur d’infrastructures d’accueil avec une pénurie de chambres d’hôtelsen période de haute saison. Une mesure nationale a été prise pour la détaxation des hôtels de 3étoiles et plus construits avant le sommet de l’OUA en juin 2009, mesure rapportée aprèsquelques mois. Cette lacune en termes d’infrastructures et un coût des prestations élevées parrapport à la région est la principale raison de non retour des touristes. Madagascar a encore deprogrès à faire en termes de compétitivité de l’offre. Les équipements sanitaires de base (public ou privé) sont insuffisants. Les infrastructures,malgré les améliorations, et les pistes touristiques doivent être améliorées.

- une formation professionnelle peu ou pas adaptée Les formations dispensées dans les écoles de tourisme et hôtellerie ne répondent passuffisamment aux besoins des professionnels, ni en qualité, ni en quantité. La capacité del’Institut National du Tourisme et d’Hôtellerie (INTH), la seule école rattachée au Ministèredu Tourisme, doit être améliorée en liaison avec des intervenants de l’extérieur.

- un problème foncier toujours d’actualité L’insécurité foncière et la lenteur d’obtention de documents freine les grands projetsd’investissements. Des professionnels du secteur souhaiteraient participer aux réunions entrele Ministère des Finances et l’EDBM pour la délivrance de l’agrément du droit de propriété.

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Des Réserves Foncières Touristiques (RFT) ont été créées pour faciliter et accélérer l’accèsdes investisseurs aux biens fonciers sur lesquels leurs droits sont garantis par l’Etat.

- L’accès aérien Les liaisons aériennes avec l’Europe sont assurées par trois compagnies françaises : AIRFRANCE, CORSAIR et AIR AUSTRAL et par la compagnie nationale AIRMADAGASCAR. La compagnie AIR AUSTRAL assure également des liaisons aériennesavec l’Europe via l’île de la Réunion. La compagnie aérienne KENYA AIRWAYS, en code share avec Air Madagascar, ouvre un volrégulier Antananarivo-Nairobi depuis novembre 2008.

VIII. LES MARCHES

Compte tenu du contexte actuel, il semble donc que les principaux touristes malgaches soient Européens. Notamment, les Francophones et les Anglophones. Le marché Italien aussi est très exploitable vu que l’arrivée de ces touristes Italiens a augmenté depuis l’implantation du complexe hôtelier Venta Club Andilana Beach. Les raisons les plus évidentes en sont le vol historique qui relie la capitale française et la capitale malgache ; pour l’Italie, c’est surtout à cause de l’ouverture d’un vol direct Milan-Nosy Be.

Concernant le marché Américains, cette clientèle n’est pas encore très convaincue par ladestination Madagascar vu que leur nombre, qui même en allant en s’accroissant n’est pasaussi intéressant que celui des Européens. Quoiqu’il en soit, les opérateurs Malgaches sont entrain d’attirer les touristes Américains car ce sont des clients à budget élevé.

A. Choix de marché :

Ainsi, on va cibler notre clientèle sur le marché Européens pour les raisons suivantes : 31 % des citoyens de l'UE font savoir que l'attrait du lieu est l'argument

premier dans le choix d'une destination touristique, suivi du patrimoine culturel (24 %) et des possibilités de divertissement (15 %). Or, Madagascar peut offrir tout cela en même temps, et que beaucoup d’Européens connaissent déjà Madagascar.

Les principaux salons auxquels la destination Madagascar est présente se tiennent en Europe, notamment Vakantiebeurs Hollande, BIT Milan, MAP Paris, ITB Berlin, Deauville, Londres, Ile de La Réunion.

La moitié des citoyens européens prennent leurs vacances en juillet et en août; et que pendant cette période, le climat à Madagascar est agréable car il fait chaud.

Une partie de la clientèle a un budget élevé, ce qui permet de mettre en place une stratégie de niche, en ciblant une petite quantité de clients qui peuvent rapporter gros.

Le client ciblé est l’Européen moyen qui dispose d’un budget de 1000 à 2000 € pour ses vacances. Ce qu’il recherche c’est : des hébergements de qualité des destinations touristiques traditionnelles : parcs, plages,… des lieux attrayants avec un patrimoine culturel traditionnel et des

possibilités de divertissement

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un climat chaud et agréable la nature, authenticité, nouveauté

B. Caractéristiques

Leurs caractéristiques sont principalement : fragmentation des séjours et développement des courts séjours demande de facilité dans les offres : accessibilité aux démarches,

commodité dans l’organisation du séjour, besoin de sureté et de sécurité exigence de plus de qualité typologie de consommateurs à haut revenus une clientèle mieux informée et mieux ouverte aux NTIC

Et Madagascar a l’avantage de disposer de tout cela, surtout pendant la période des vacances àpartir du mois de mai. Il convient donc de cibler une clientèle à fort pouvoir d’achat : CSP+, seniors, professions libérales, couples sans enfants,

IX. STRATEGIE DE MISE EN OEUVRE

Nous allons donc formuler des stratégies et des plans d’actions afin d’attirer les clients Européens à Madagascar en essayant de nous placer à l’endroit d’un Resort à 4 étoiles dans la région de Nosy Be.

Resort est un terme anglophone désignant un lieu regroupant plusieurs activités de loisirs et de divertissements souvent avec possibilité d'hébergement. Ces lieux peuvent parfois devenir des destinations touristiques à part entière.

Le terme a plusieurs significations possibles en français

une station touristique, le plus courant, avec par exemple o un domaine skiable ou une station de ski

une offre hôtelière complexe mêlant hébergement et activités o un centre de villégiature (mi-complexe hôtelier mi-station touristique)

un complexe de loisirs au sens donné dans l'industrie des parcs d'attractions.

Ecotourisme : Un peu plus spécialisé… car c’est du voyage responsable dans la nature qui contribue à la protection de l’environnement et au bien être des populations locales (alors que le tourisme durable concerne également les hôtels de ville, etc).

Les principaux concurrents sont Iranja, Anjajavy et les autres Resort sur l’île de Nosy Be comme le complexe hôtelier Anjiamarango.Tout d’abord, on a vu que les atouts de Madagascar sont la biodiversité, les plages de sable fin, la culture. Par ailleurs, nous avons aussi vu que le client ciblé a un pouvoir d’achat élevé d’environ 1000 à 2000 €

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http://fr.wikipedia.org/wiki/Parc_d'attractions

http://fr.wikipedia.org/wiki/Complexe_de_loisirs

http://fr.wikipedia.org/wiki/Centre_de_vill%C3%A9giature

http://fr.wikipedia.org/wiki/H%C3%B4tel

http://fr.wikipedia.org/wiki/Station_de_ski

http://fr.wikipedia.org/wiki/Station_touristique

http://fr.wikipedia.org/wiki/Divertissement

http://fr.wikipedia.org/wiki/Loisir

http://fr.wikipedia.org/wiki/Anglais


Il s’agit donc de valoriser les atouts de Madagascar et pour cela, la diversité doit propulser la destination et non dissoudre l’identité de l’île.

A. Politique produit :

Offrir un service de qualité c’est-à-dire un cadre qui allie la détente et le confort dans une végétation luxuriante. Le produit doit être à la hauteur des espérances du client en termes de rapport qualité-prix.Le client aura alors à sa disposition un assortiment de services et de divertissements qu’il pourra exploiter afin de rendre son séjour plus agréable comme : un court de tennis, un SPA, une piscine, un accès direct sur la plage, un mini-golf, un espace cyber café, un espace vidéothèque, une salle de séminaires et de réception. De plus, en se focalisant sur l’écotourisme, nous offrons des produits comme les randonnées, les découvertes des îles avoisinantes et leurs populations. Il faut donc profiter de ces richesseset en faire un moyen pour attirer les touristes

B. Politique prix :

Si on se réfère aux tarifs pratiqués par les concurrents, les prix sont assez élevé et peuvent aller de 120 à 250 €/jour.Mais comme on est nouveau sur le marché, on va pratiquer un prix de pénétration du marché donc plus bas mais sans être trop abordable parce qu’il faut garder l’idée que c’est un hôtel deluxe. Donc, le prix sera aux environs de 70 € la nuitée pour commencer en cette période de crise.

C. La vente et la promotion :

La promotion consiste à concentrer les actions de la promotion sur les cibles marketing prioritaires.Il faut donc, développer des partenariats avec des opérateurs touristiques régionaux et internationaux : Tours Opérators, groupes associations, compagnies aériennesInciter à la répétition des séjours et la fidélisation de la clientèle par les bons de fidélités et cartes.Concevoir des séjours touristiques combinés avec les autres destinations touristiques de la zoneDéveloppement de nouveaux outils de communication : brochures, sites web, référencement, mailing, sms.Mettre en place des relations de presse : newsletter, communiqués de presseParticipation aux salons et foires à l’étranger et localement.Actions de promotion des prix pendant la basse saison.

D. La distribution :

Comme on l’a vu précédemment, les relations extérieures comme les Tos, la presse, la publicité jouent beaucoup pour attirer les clients. La distribution se fera donc essentiellement au niveau des agences de voyages et TO ainsi que sur les sites web et les salons.

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E. Veille concurrentielle :

Rechercher les informations permettant de mieux comprendre le secteur, d’anticiper et de se positionner sur le marché

Elaborer des études et des analyses, ainsi que des inventaires Evaluation et suive de l’impact des actions.

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X. CONCLUSION

Bien que possédant des avantages compétitifs et favorables au secteur, le tourisme malgache semble être dans une conjoncture difficile pour le moment. Alors que l’économie mondiale se relève, on devrait en profiter pour attirer des étrangers à Madagascar mais des facteurs externes comme les cyclones, l’instabilité politique nous empêche de mettre en place des actions immédiates afin de développer le secteur.

Le tourisme à Madagascar connaît une situation paradoxale : ce secteur figure depuis desannées parmi les activités qui rapportent le plus de devises au pays, et est estimé contribuerpour 2% au PIB mais, faute de système d’information, les données économiques etstatistiques font défaut pour donner au secteur du tourisme une légitimité en tant qu’industrieà part entière et acteur effectif du développement.

Le touriste aura le choix entre un Tourisme balnéaire classique et une longue liste d’autresstyles de tourisme : Tourisme de Découverte, d’Aventure, Tourisme sportif, TourismeCulturel, et surtout l’Ecotourisme où Madagascar veut se positionner comme la 1èredestination de l’Océan Indien. L’Image de marque de Madagascar se développera d’ailleursautour de l’Ecotourisme.

Pour que tout cela soit profitable, il est clair pour toutes les parties prenantes qu’il faut un partenariat plus efficace entre les secteurs publics et privés.

Mais beaucoup reste à faire, comme la promotion auprès des Investisseurs Hôteliers par desincitations fiscales par exemple. En effet l’Hébergement constitue un goulot d’étranglement.

Mais l’essentiel est que la population et le Gouvernement voient le plus rapidement possibleles effets positifs du Tourisme, pour que cette volonté politique d’aller de l’avant seconfirme.

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XI. ANNEXES

CODE DU TOURISME A MADAGASCAR

TITRE PREMIER DISPOSITIONS GENERALES CHAPITRE PREMIER OBJET – DEFINITIONS Article premier - La présente loi, constituant Code du Tourisme, fixe les règles qui sont denature à favoriser le développement intégré, ordonné et harmonieux du tourisme, aussi biendans le cadre de l’aménagement du territoire national que dans celui de la sauvegarde del’environnement. Ce développement doit respecter les éléments de notre identité nationale etde nos coutumes. Art. 2.- Aux termes de la présente loi et de ses textes d’application, le tourisme est uneindustrie en majorité exportatrice qui concerne l’ensemble des activités économiques offrantdes services aux touristes : - les opérateurs touristiques sont des personnes physiques ou morales prestataires de servicequi interviennent dans les activités touristiques et notamment l’hébergement, la restaurationet la vente des produits touristiques, l’animation touristique et tout ce qui peut y être lié ;

- les voyageurs désignent toutes personnes se rendant dans un pays ou lieu autre quecelui où elles ont leur résidence habituelle ;

- les touristes désignent les voyageurs temporaires séjournant au moins 24 heures dansle pays ou lieu visité,

- pour des motifs d’agrément, professionnel (tourisme d’affaire) ou personnel ; - les excursionnistes désignent les voyageurs temporaires dont le séjour ne dépasse pas

24 heures dans le pays ou lieu visité ; - les zones d’intérêt touristique désignent des étendues de terrains délimitées destinées à

l’implantation des entreprises touristiques ; - l’implantation d’une entreprise consiste à concrétiser matériellement sur un lieu

déterminé la réalisation de l’activité de l’entreprise ; - l’ouverture d’une entreprise consiste à débuter l’exercice de ses activités ; - licence, étoile ou ravinala est une catégorisation des différentes activités touristiques

destinée à garantir la qualité des prestations offertes aux consommateurs.

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CHAPITRE II CHAMP D’APPLICATION

Art. 3.- Les dispositions de la présente loi s’appliquent à toutes personnes physiques oumorales oeuvrant pour le développement et la promotion du tourisme et qui sont : - les organismes et/ou les entreprises intervenant pour l’aménagement et la gestion deszones d’intérêt touristique ;

- les opérateurs touristiques ; - les personnes exerçant des activités connexes, telles que le guide, le guide interprète,l’accompagnateur ou le service traiteur.

Art. 4- Le Ministre chargé du Tourisme exerce la tutelle administrative et technique sur lesactivités et sur les entreprises du secteur tourisme.

CHAPITRE III DROITS ET OBLIGATIONS DES OPERATEURS TOURISTIQUES Art. 5- Les opérateurs touristiques sont tenus au respect des lois et règlements en vigueur etnotamment : - le droit commercial ; - le droit du travail ; - les recours des tiers et la protection ; - la protection de l’environnement, de la faune, de la flore ; - la sauvegarde, protection et conservation du patrimoine national ; - l’hygiène et la santé publique ; - l’ordre public et les bonnes mœurs. Art.6- Au delà de ses obligations que sont celles de tout opérateur commercial, les opérateurstouristiques sont tenus selon leur activité : - à une déclaration d’existence au Ministère chargé du Tourisme avec l’attestation de leurassurance responsabilité civile ; - à un classement s’ils exercent une activité d’hébergement ou (et) de restauration ; - à une licence lorsqu’il s’agit d’un agent de voyage, avec toute garantie nécessaire,notamment financière pour couvrir les risques de la réalisation de la prestation commandée par le client. Des textes réglementaires fixeront les modalités d’application des dispositions du présentarticle. Art.7- Les opérateurs touristiques sont tenus de respecter un classement dont les catégorieset les normes ainsi que les modalités d’obtention de licence sont définies par les textes réglementaires. Art.8- Les opérateurs touristiques doivent employés des personnes qualifiées.

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Ainsi, toute personne exerçant dans le domaine touristique doit bénéficier d’un minimumde formation. La formation du personnel est une obligation. Elle peut être entreprise soit directement àl’initiative de l’entreprise, soit par l’intermédiaire des associations professionnelles etfinancée par un fonds de participation ou par des taxes parafiscales. A ce titre, l’Administration et les associations professionnelles se concertent pour ladéfinition des objectifs et les modalités de mise en œuvre du programme de formation. Un agrément est requis pour tout organisme désirant dispenser la formation. Art. 9- Les opérateurs sont tenus à des règles strictes de publicité extérieure et intérieurerelatives aux classements, licences, déclaration d’existence et aux tarifs pratiqués. Ces règlesseront déterminées par voie réglementaire. Art. 10- Les opérateurs touristiques jouissent du droit d’exercer librement leur activitéprofessionnelle sur l’ensemble du territoire national dans la mesure où ils respectent lesdispositions légales et les obligations ci-dessus. Ils disposent de la liberté de recrutement de leur personnel dans le cadre des lois sociales envigueur. Cependant, ils sont tenus d’employer de préférence, à capacité égale du personnel national. Ils ont droit à la protection de leurs biens et de leur personnel. Ils bénéficient de la promotion mise en place par les pouvoirs publics et notamment de celledes instances chargées de cette promotion. CHAPITRE IV DROITS ET OBLIGATIONS DES TOURISTES Art. 11- Tout voyageur, qu’il soit excursionniste ou touriste, est tenu au respect des lois etrèglements en vigueur et en particulier ceux relatifs : - à l’ordre public ; - aux règlements relatifs au séjour des touristes étrangers ; - au respect des us et coutumes locaux ; - aux bonnes mœurs et à la santé publique ;Les voyageurs doivent participer par une attitude positive au respect de l’environnement.Toute dégradation volontaire peut conduire à des pénalités conformément aux dispositions légales etréglementaires en vigueur. Les plaisanciers sont tenus au respect des règles de sécurité relatives à la navigation deplaisance prescrite par le Code Maritime et les Codes des Voies Navigables et leurs textesd’application. Art. 12- Ils ont droit à la sécurité des biens et des personnes, sur toute l’étendue duterritoire, notamment pour les déplacements quels qu’ils soient, à l’assistance en cas de

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besoin, notamment en matière de santé, à toutes les mesures relatives à la protection duconsommateur et plus particulièrement à une publicité claire des prix pratiqués. TITRE II CONDITIONS D’IMPLANTATION Art. 13- L’exercice de toutes activités dans le secteur tourisme est soumis à uneautorisation préalable du Ministère chargé du Tourisme. Les modalités d’implantation des entreprises prestataires de services liés au tourisme serontfixées par voies réglementaires. Le Ministère chargé du Tourisme est consulté pour avis préalablement au dépôt du permisde construire pour les constructions et aménagements à vocation touristique. Il est associé àla délivrance du certificat de conformité. Art. 14- La délimitation et le classement des zones d’intérêt touristique sont fixés par voieréglementaire interministérielle. Chaque zone fera l’objet d’un plan d’aménagement et d’un cahier des charges approuvéspar décret. TITRE III REGIME DES ACTIVITES DES ENTREPRISES DE SERVICE LIE AU TOURISME CHAPITRE PREMIER CONDITIONS D’EXERCICE Art.15- Nul ne peut, directement ou par personne interposée, pour son compte ou pour lecompte d’autrui ou en qualité de dirigeant de droit ou de fait d’une entreprise, se livrer ouapporter son concours aux activités des entreprises de service lié au tourisme s’il a faitl’objet d’un mandat d’arrêt international, ou s’il a fait l’objet d’une condamnation à unepeine d’emprisonnement avec ou sans sursis, notamment pour l’une des infractions ci-après : - faux et usage de faux en écriture privée de commerce ou de banque ; - vol, recel, escroquerie, abus de confiance, banqueroute, extorsion de fonds, valeurs ousignatures ; - délits en matière de drogue ; - délits en matière de chèque ; - atteinte aux bonnes mœurs. Art. 16- Dans l’exercice de leurs activités, les opérateurs touristiques sont tenus de : - communiquer tout document relatif à la profession et ce, à la demande de l’Autoritéchargée du Tourisme ; - tenir livres et documents à la disposition des agents habilités à les consulter ; - souscrire une assurance couvrant les conséquences de leur responsabilité civile etprofessionnelle ; - apposer les panonceaux réglementaires à la vue des touristes. CHAPITRE II

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CONTROLE DES ACTIVITES TOURISTIQUES Art. 17- Toute personne physique ou morale exerçant des activités touristiques est soumiseà un contrôle administratif destiné à vérifier la conformité de ses activités aux dispositionsde la présente loi et ses textes d’application. Art. 18- Des agents habilités à faire le contrôle prévu ci-dessus et dûment mandatés par leMinistre chargé du Tourisme procèdent notamment à la vérification du respect des conditions prescrites par laprésente loi et ses textes d’application. Ils seront assermentés pour les verbalisations jugées nécessaires. TITRE IV DISPOSITIONS PARTICULIERES Art. 19- Les opérateurs touristiques peuvent former librement des associations ou desgroupements professionnels, qui peuvent demander à être reconnus légalement. Ils sont représentés au sein des instances nationales du tourisme pour faire entendre leurspropositions et leurs suggestions, par l’intermédiaire de leurs associations professionnelles. Art. 20- Des comités à différents niveaux pour le développement du tourisme et dont lamission, la composition et le fonctionnement sont fixés par voie réglementaire peuvent êtrecréés. Notamment, une structure de concertation avec l’ensemble des Ministères concernéssera dotée d’un pouvoir de proposition et d’harmonisation des différentes actions. Art. 21- Le Ministère chargé du Tourisme peut mandater une structure associative reconnued’utilité publique et regroupant les opérateurs du tourisme, d’une mission de promotion. Son financement pourra être assuré en partie des recettes perçues à l’occasion d’une ou deplusieurs prestations de ce secteur. TITRE V DISPOSITIONS PENALES CHAPITRE PREMIER INFRACTIONS ET PENALITES Art. 22- Les infractions aux dispositions de la présente loi et de ses textes d’applicationseront poursuivies et réprimées par les lois et les règlements en vigueur. Les agents cités à l’article 18 ci-dessus procèdent à une mise en demeure assortie de délaiset éventuellement par des propositions de sanctions administratives. Art. 23- Les infractions relatives aux procédures d’implantation, de permis de construire etde certificat d’urbanisme, de constructions relèvent du Code de l’Urbanisme et des textesrégissant le Patrimoine national. Art. 24- Les infractions relatives à l’hygiène, la salubrité et la santé des employés et desclients, relèvent du Code de la Santé Publique.

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Art. 25- Les infractions aux dispositions relatives : - à la non communication de documents, renseignements, tenue de registre ; - au classement, licence, autorisations, assurances ; - à la publicité des prix, affichage, présentation du classement, tromperie sur la qualité, lesappellations, seront punies d’amendes qui seront fixées par voie réglementaire. CHAPITRE II CONSTATATION DES INFRACTIONS Art. 26- Les infractions à la présente loi et aux règlements pris pour son application sontrecherchées et constatées par les agent prévus à l’article 18 ou les autres agents del’Administration spécialement habilités et dûment mandatés. Art. 27- Les agents visés ci-dessus ont libre accès dans les lieux d’exploitation et leursdépendances. Ils peuvent exiger la communication en quelque main qu’ils se trouvent, des documents detoute nature propres à faciliter l’accomplissement de leur mission. Art. 28- Les infractions sont constatées au moyen de procès verbaux qui : - énoncent la nature et le lieu d’infractions, la date de constatation ou de contrôle effectué,les noms, qualité et adresse des contrevenants ; - indiquent que l’exploitant a été informé de la date et du lieu de leur rédaction ; - précisent en outre que l’exploitant a été avisé de sa possibilité d’adresser un mémoire dedéfense dans un délai de huit (08) jours francs ;sont dispensés de formalités d’enregistrementet de droit de timbre ; - font foi, jusqu’à preuve du contraire, des constatations matérielles qu’ils relatent. Art. 29- Les procès verbaux dressés et dûment signés par le ou les agents verbalisateurs et leresponsable de l’entreprise contrevenante sont transmis dans les meilleurs délais au Ministrechargé du Tourisme ou à l’Autorité locale ou toute autre Autorité à qui il délègue sonpouvoir. Si le représentant de l’entreprise refuse de signer, mention en est faite au procèsverbal. Une copie est remise pour information à l’intéressé. TITRE VI DISPOSITIONS DIVERSES Art. 30- Les dispositions de la présente loi ainsi que celles des textes réglementairess’appliquent aussi bien aux entreprises à créer qu’à celles déjà existantes. Ces dernières sont tenues de s’y conformer dans un délai d’un an à compter de la date depublication desdits textes. Art. 31- Toutes dispositions antérieures contraires à la présente loi sont et demeurentabrogées.

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