le rapport de stage
DESCRIPTION
LE RAPPORT DE STAGE. BTS Après-Vente Automobile. Rappel des épreuves professionnelles du BTS AVA. Gestion des interventions et de l’après-vente (50 min). Diagnostic de haute technicité (4 heures). Intervention de maintenance (6 heures). 100 pts. 60 pts. 80 pts. 240/480 pts. Cours GRS. - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
LE RAPPORT DE STAGE
BTS Après-Vente Automobile
Rappel des épreuves professionnelles du BTS AVA
Diagnostic de haute technicité
(4 heures)
100 pts
Intervention demaintenance
(6 heures)
60 pts
Gestion des interventions et de l’après-vente
(50 min)
80 pts
CoursOMAV
CoursGRS
Périodesde stage
Rapportde stage
240/480 pts
Gestion des interventions et de l’après-vente
Présentation orale de l’entreprise Présentation orale des 2 études de cas Entretien avec le jury Entretien sur l’analyse des indicateurs
de gestion atelier Entretien sur les situations de vente et
animation d’équipe
Déroulement
COMMENT DOIT SE DEROULER LE STAGE AVA1 ?
Activités stage AVA1
CONTENU DU RAPPORT DE STAGE
Remarque importante
= ACTE DECOMMUNICATION
LA FORME LE FOND
Présentation générale
Couverture
Page de titre
Remerciements
SommaireRapport + annexes
Communiquez !
0 10 20 30 40 50 60 80 90 1000
2000
4000
6000
8000
10000
12000
14000
16000
18000
Sonde de température CTN
Température en ° C
Ré
sist
an
ce e
n O
hm
s
Les remerciements (1 page)
Respecter la hiérarchie Utiliser des termes de
liaison
Je voudrais remercier d’abord le chef d’entreprise, M. X pour ….
Mes remerciements iront également au chef d’équipe M. Y, pour …
Enfin un grand merci à tout le personnel et plus particulièrement M. Z, pour …
Le sommaire (1 page)
Ne mettre que les têtes de chapitre.
Possibilité de faire un sommaire pour les annexes
Introduction (2 pages maxi)
JE me présente Je cite l’ENTREPRISE
D’ACCUEIL Je JUSTIFIE mon choix J’ANNONCE ce que nous
avons fait ensemble (périodes de stage, fractionnement, services traversés)
J’annonce le PLAN de mon rapport
Présentation de l’entreprise (5 pages
maxi)
Fonction Situation géographique
(régionale et locale) Concurrences ? Mini historique Quelques chiffres clefs Moyens humains Présentation succincte de
chaque service.
Etude de cas mécanique et carrosserie (10 pages maxi/étude avec les annexes)
Choisir une intervention intéressante
Traiter cette étude depuis la prise en charge restitution
Effectuer une analyse critique à la fin de chaque étude
Possibilité d’intégrer de la documentation professionnelle dans les annexes
Bilan personnel stage 1ère année (1 page)
Faire un bilan graphique des principales tâches effectuées
Faire un bilan graphique du niveau d’autonomie
Montrer la complémentarité entre le lycée et l’industrie
Effectuer un bilan professionnel Consolidation des connaissances
techniques (lesquelles ?) Consolidation des acquis
professionnels (lesquels ?)
Bilan personnel stage 1ère année(1 page)
Faire un bilan sur le plan personnel Connaissance de la vie d’une
entreprise Expérience nécessaire pour votre
avenir professionnel
COMMENT DOIT SE DEROULER LE STAGE AVA2 ?
Contenu de stage de 2ème année
EN PRÉVISION DE LA 2ème ANNÉE
Les situations de communication-vente + animation d’équipe
Fiche d’aide pour la recherche de situation de communication
L’EXPLOITATION DES INDICATEURS APRES-VENTE
QUEL PROFESSEUR S’OCCUPERA DE VOUS ?
FIN DU DIAPORAMA
Merci pour votre attention