le processus de vente
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Comprendre le langage XFT
DANS LE CADRE D’UN PROCESSUS DE VENTE
![Page 2: Le processus de vente](https://reader035.vdocuments.fr/reader035/viewer/2022062320/55915f821a28ab72668b45fe/html5/thumbnails/2.jpg)
LE CACHEAlimentation de la base produits « Des fournisseurs vers les distributeurs »
![Page 3: Le processus de vente](https://reader035.vdocuments.fr/reader035/viewer/2022062320/55915f821a28ab72668b45fe/html5/thumbnails/3.jpg)
Le Cache L’alimentation de la base de produits
Producteur A
Producteur B
Producteur C
CacheProduit
Dis
trib
ute
urs
/ C
on
so
lida
teu
rsU
tili
sa
teu
r
fin
al
fou
rnis
seu
rs
Producteur…
XFT CatalogueXFT CatalogueXFT CatalogueXFT Catalogue
XFT Cache XFT Caches XFT Cache XFT Cache
La base de produits est alimentée par l’intermédiaire
d’exports de la part des fournisseurs, au format CETO…
XFT Promos XFT Promos XFT Promos
![Page 4: Le processus de vente](https://reader035.vdocuments.fr/reader035/viewer/2022062320/55915f821a28ab72668b45fe/html5/thumbnails/4.jpg)
Les exports sont associés à des fichiers de
caches établis au standard XFT
Le Cache L’alimentation de la base de produits
Producteur A
Producteur B
Producteur C
CacheProduit
Dis
trib
ute
urs
/ C
on
so
lida
teu
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tili
sa
teu
r
fin
al
fou
rnis
seu
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Producteur…
XFT CatalogueXFT CatalogueXFT CatalogueXFT Catalogue
XFT Cache XFT Caches XFT Cache XFT CacheXFT Promos XFT Promos XFT Promos
![Page 5: Le processus de vente](https://reader035.vdocuments.fr/reader035/viewer/2022062320/55915f821a28ab72668b45fe/html5/thumbnails/5.jpg)
Le Cache L’alimentation de la base de produits
Producteur A
Producteur B
Producteur C
CacheProduit
Dis
trib
ute
urs
/ C
on
so
lida
teu
rsU
tili
sa
teu
r
fin
al
fou
rnis
seu
rs
Producteur…
XFT CatalogueXFT CatalogueXFT CatalogueXFT Catalogue
XFT Cache XFT Caches XFT Cache XFT CacheXFT Promos XFT Promos XFT Promos
Le cache produit peut être manuellement modifié et requalifié
![Page 6: Le processus de vente](https://reader035.vdocuments.fr/reader035/viewer/2022062320/55915f821a28ab72668b45fe/html5/thumbnails/6.jpg)
Le Cache L’alimentation de la base de produits
Ce qui est visible pour le client est visible pour le client : exemple 1
![Page 7: Le processus de vente](https://reader035.vdocuments.fr/reader035/viewer/2022062320/55915f821a28ab72668b45fe/html5/thumbnails/7.jpg)
Ce qui est visible pour le client est visible pour le client : exemple 2
Le Cache L’alimentation de la base de produits
![Page 8: Le processus de vente](https://reader035.vdocuments.fr/reader035/viewer/2022062320/55915f821a28ab72668b45fe/html5/thumbnails/8.jpg)
Ce qui est visible pour le client est visible pour le client : exemple 3
Le Cache prix L’alimentation de la base de produits
![Page 9: Le processus de vente](https://reader035.vdocuments.fr/reader035/viewer/2022062320/55915f821a28ab72668b45fe/html5/thumbnails/9.jpg)
LA RECHERCHE D’UN PRODUIT« Je fais du shopping sur Internet »
![Page 10: Le processus de vente](https://reader035.vdocuments.fr/reader035/viewer/2022062320/55915f821a28ab72668b45fe/html5/thumbnails/10.jpg)
La recherche d’un produit Je fais du shopping sur Internet
FournisseurA
Fournisseur B
FournisseurC
ProduitCRM / Mid office
Dis
trib
ute
urr
Co
nc
en
tra
teu
rC
lien
t fi
na
lF
ou
rnis
se
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Fournisseur n
cataloguecataloguecataloguecatalogue
Cache and promo Cache and promo Cache and promo Cache and promo
Site B2B / B2C
Moteur
Quand un client recherche un
package
Clients
site
ProduitCRM / Mid office
![Page 11: Le processus de vente](https://reader035.vdocuments.fr/reader035/viewer/2022062320/55915f821a28ab72668b45fe/html5/thumbnails/11.jpg)
La recherche d’un produit Je fais du shopping sur Internet
FournisseurA
Fournisseur B
FournisseurC
ProduitCRM / Mid office
Dis
trib
ute
urr
Co
nc
en
tra
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rC
lien
t fi
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lF
ou
rnis
se
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Fournisseur n
cataloguecataloguecataloguecatalogue
Cache and promo Cache and promo Cache and promo Cache and promo
Site B2B / B2C
Moteur
Quand un client recherche un
package
Le moteur interroge la base produits (alimentée en prix et disponibilités)
…
Clients
Le moteur peut interroger la base client si celui-ci s’est identifié
XFT
site
ProduitCRM / Mid office
![Page 12: Le processus de vente](https://reader035.vdocuments.fr/reader035/viewer/2022062320/55915f821a28ab72668b45fe/html5/thumbnails/12.jpg)
La recherche d’un produit Je fais du shopping sur Internet
FournisseurA
Fournisseur B
FournisseurC
ProduitCRM / Mid office
Dis
trib
ute
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Co
nc
en
tra
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rC
lien
t fi
na
lF
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rnis
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Fournisseur n
cataloguecataloguecataloguecatalogue
Cache and promo Cache and promo Cache and promo Cache and promo
Site B2B / B2C
Moteur
Quand un client recherche un
package
Le moteur interroge la base produits (alimentée en prix et disponibilités)
…
Clients
XFT
XFT
site
ProduitCRM / Mid office
![Page 13: Le processus de vente](https://reader035.vdocuments.fr/reader035/viewer/2022062320/55915f821a28ab72668b45fe/html5/thumbnails/13.jpg)
La recherche d’un produit Je fais du shopping sur Internet
FournisseurA
Fournisseur B
FournisseurC
ProduitCRM / Mid office
Dis
trib
ute
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Co
nc
en
tra
teu
rC
lien
t fi
na
lF
ou
rnis
se
urs
Fournisseur n
cataloguecataloguecataloguecatalogue
Cache and promo Cache and promo Cache and promo Cache and promo
Site B2B / B2C
Moteur
Clients
… … et fournit une réponse tenant
potentiellement compte de l’identifiant client (ex:
carte fidelité, identifiant agence)
XFT
XFT
site
ProduitCRM / Mid office
![Page 14: Le processus de vente](https://reader035.vdocuments.fr/reader035/viewer/2022062320/55915f821a28ab72668b45fe/html5/thumbnails/14.jpg)
La recherche d’un produit Je fais du shopping sur Internet en parcours court
![Page 15: Le processus de vente](https://reader035.vdocuments.fr/reader035/viewer/2022062320/55915f821a28ab72668b45fe/html5/thumbnails/15.jpg)
La recherche d’un produit Je fais du shopping sur Internet en parcours long
![Page 16: Le processus de vente](https://reader035.vdocuments.fr/reader035/viewer/2022062320/55915f821a28ab72668b45fe/html5/thumbnails/16.jpg)
La recherche d’un produit, Je fais du shopping sur Internet : ma demande !
![Page 17: Le processus de vente](https://reader035.vdocuments.fr/reader035/viewer/2022062320/55915f821a28ab72668b45fe/html5/thumbnails/17.jpg)
La recherche d’un produit Je fais du shopping sur Internet : ma réponse !
![Page 18: Le processus de vente](https://reader035.vdocuments.fr/reader035/viewer/2022062320/55915f821a28ab72668b45fe/html5/thumbnails/18.jpg)
La recherche d’un produit Je fais du shopping sur Internet : ma réponse détaillée !
![Page 19: Le processus de vente](https://reader035.vdocuments.fr/reader035/viewer/2022062320/55915f821a28ab72668b45fe/html5/thumbnails/19.jpg)
La recherche d’un produit Je fais du shopping sur Internet, ma réponse détaillée sous une autre forme
![Page 20: Le processus de vente](https://reader035.vdocuments.fr/reader035/viewer/2022062320/55915f821a28ab72668b45fe/html5/thumbnails/20.jpg)
Les réponses que j’obtiens viennent toutes du catalogue XFT
• <Segment xsi:type="SegmentProductType" Is="Stay"> <Code Role="Product" Value="HTL-INCEKU" Owner="MAVIE"/> <Descriptions> <Description Role="Name"><![CDATA[INCEKUM BEACH]]></Description> <Description Role="Title"><![CDATA[SEJOUR INCEKUM BEACH]]></Description> <Description Role="Body"> <Title><![CDATA[Accroche commerciale]]></Title> <Paragraph><![CDATA[L'Hôtel Incekum Beach est un établissement 5* situé à Alanya. Situé au bord de mer climatisé s'étend sur 100 000 m² et présente une très belle architecture, avec un grand jardin et une plage. Les clients décidant de séjourner dans cet établissement passeront des vacances à la plage paisibles et ensoleillées.]]></Paragraph> </Description> <Description Role="Body"> <Type xsi:type="TypeQualifiedType" Code="Situation"/> <Title><![CDATA[Informations générales]]></Title> <Paragraph><![CDATA[<p><strong>Distances:</strong></p><p>Avsallar - 4 kms<br />Alanya - 28 kms<br />Aéroport International d'Antalya - 85 kms</p> ]]></Paragraph>
![Page 21: Le processus de vente](https://reader035.vdocuments.fr/reader035/viewer/2022062320/55915f821a28ab72668b45fe/html5/thumbnails/21.jpg)
LA PACPrice and availibility cache…« Je veux sélectionner un produit »« Je veux en connaitre la disponibilité et le prix »
![Page 22: Le processus de vente](https://reader035.vdocuments.fr/reader035/viewer/2022062320/55915f821a28ab72668b45fe/html5/thumbnails/22.jpg)
Et à quoi sert le PAC?
![Page 23: Le processus de vente](https://reader035.vdocuments.fr/reader035/viewer/2022062320/55915f821a28ab72668b45fe/html5/thumbnails/23.jpg)
…Il sert à préremplir ces zones avant la cotation
![Page 24: Le processus de vente](https://reader035.vdocuments.fr/reader035/viewer/2022062320/55915f821a28ab72668b45fe/html5/thumbnails/24.jpg)
Le résultat en XFT
• <Segment xmlns="" xsi:type="SegmentAirType"> <Begins> <Begin xmlns="http://www.exchangefortravel.org/xft/current" Value="2011-04-01"> <Prices> <Price Value="23900" Ref="Def_T.A_R.DBL_MP.AI_S.TRF-001" Quantity="0" Status="Request"> <Tax Value="5500"/> </Price> <Price Value="36500" Ref="Def_T.A_R.SNG_MP.AI_S.TRF-001" Quantity="0" Status="Request"> <Tax Value="5500"/> </Price> <Price Value="23900" Ref="Def_T.A_R.TPL_MP.AI_S.TRF-001" Quantity="0" Status="Request"> <Tax Value="5500"/> </Price> <Price Value="21900" Ref="Def_T.A_R.FAM_MP.AI_S.TRF-001" Quantity="0" Status="Request"> <Tax Value="5500"/> </Price> <Price Value="19800" Ref="Def_T.C_R.DBL_MP.AI_S.TRF-001" Quantity="0" Status="Request"> <Tax Value="5500"/> </Price> <Price Value="17800" Ref="Def_T.A_R.FAM_MP.AI_S.TRF-001" Quantity="0" Status="Request"> <Tax Value="5500"/> </Price> <Price Value="4500" Ref="Def_T.I"/> </Prices> <End Value="2011-04-08"/> </Begin> <Begin xmln
![Page 25: Le processus de vente](https://reader035.vdocuments.fr/reader035/viewer/2022062320/55915f821a28ab72668b45fe/html5/thumbnails/25.jpg)
LA VALIDATION de la disponibilité d’un produit & et de son prix « Je veux acheter le produit que j’ai choisi »
![Page 26: Le processus de vente](https://reader035.vdocuments.fr/reader035/viewer/2022062320/55915f821a28ab72668b45fe/html5/thumbnails/26.jpg)
Si le client veut acheter ou valider, le moteur vérifie les
disponibilités et fait une cotation par des échanges XFT
La validation et les cotations Je vérifie les prix et la disponibilité de mon produit
FournisseurA
FournisseurB
Fournisseur C
Produits
CRM / Mid office
Dis
trib
ute
ur
/ C
On
ce
ntr
ate
ur
Clie
nt
Fin
al
Ve
nd
eu
rs
Fournisseur n
B2B / B2C
Moteur
XFT XFT XFT XFT
XFT
Clients
site
XFT
![Page 27: Le processus de vente](https://reader035.vdocuments.fr/reader035/viewer/2022062320/55915f821a28ab72668b45fe/html5/thumbnails/27.jpg)
La validation et les cotations Je vérifie les prix et la disponibilité de mon produit
FournisseurA
FournisseurB
Fournisseur C
Produits
CRM / Mid office
Dis
trib
ute
ur
/ C
On
ce
ntr
ate
ur
Clie
nt
Fin
al
Ve
nd
eu
rs
Fournisseur n
B2B / B2C
Moteur
XFT XFT XFT XFT
XFT
Clients
En combinant les données reçues avec certaines
informations du mid office (frais, assurances…)
site
XFT
![Page 28: Le processus de vente](https://reader035.vdocuments.fr/reader035/viewer/2022062320/55915f821a28ab72668b45fe/html5/thumbnails/28.jpg)
La phase de validation de l’achatJe confirme mon choix
Je regarde si je peux rajouter des assurances en plus de mon produit
Je regarde si je veux rajouer des options sur mon produit
![Page 29: Le processus de vente](https://reader035.vdocuments.fr/reader035/viewer/2022062320/55915f821a28ab72668b45fe/html5/thumbnails/29.jpg)
La phase de finalisation de l’achatJe confirme mon choix
Je remplis les champs nécessaire à la réservation
![Page 30: Le processus de vente](https://reader035.vdocuments.fr/reader035/viewer/2022062320/55915f821a28ab72668b45fe/html5/thumbnails/30.jpg)
Je confirme mon choix Ce à quoi ma demande ressemble en XFT
![Page 31: Le processus de vente](https://reader035.vdocuments.fr/reader035/viewer/2022062320/55915f821a28ab72668b45fe/html5/thumbnails/31.jpg)
Je confirme mon choixCe à quoi ma réponse ressemble en XFT
![Page 32: Le processus de vente](https://reader035.vdocuments.fr/reader035/viewer/2022062320/55915f821a28ab72668b45fe/html5/thumbnails/32.jpg)
La phase de finalisationJe paie mon choix
FournisseurA
Fournisseur B
Fournisseur C
ProductCRM /Mid office
Dis
trib
ute
ur
/ C
on
ce
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ate
ur
Clie
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Fin
al
Fo
urn
iss
eu
rs
Fournisseur n
B2B / B2C
Moteur
XFT XFT XFT XFT
XFT
Clients
S’il ne l’a pas déjà fait, le moteur interagit avec la
base clients, qu’il met à jour si nécessaire avec les
données recueillies (noms, contacts…)
CB
site
![Page 33: Le processus de vente](https://reader035.vdocuments.fr/reader035/viewer/2022062320/55915f821a28ab72668b45fe/html5/thumbnails/33.jpg)
La phase de finalisationJe paie mon choix
FournisseurA
Fournisseur B
Fournisseur C
ProductCRM /Mid office
Dis
trib
ute
ur
/ C
on
ce
ntr
ate
ur
Clie
nt
Fin
al
Fo
urn
iss
eu
rs
Fournisseur n
B2B / B2C
Moteur
XFT XFT XFT XFT
XFT
Clients
CB
B2C: Les informations relatives au paiement sont
validées et prises en compte
site
![Page 34: Le processus de vente](https://reader035.vdocuments.fr/reader035/viewer/2022062320/55915f821a28ab72668b45fe/html5/thumbnails/34.jpg)
La phase de finalisationJe paie mon choix
FournisseurA
Fournisseur B
Fournisseur C
ProductCRM /Mid office
Dis
trib
ute
ur
/ C
on
ce
ntr
ate
ur
Clie
nt
Fin
al
Fo
urn
iss
eu
rs
Fournisseur n
B2B / B2C
Moteur
La création du dossier auprès du TO se fait
sur les mêmes principes XFT
XFT XFT XFT XFT
XFT
Clients
CB
site
![Page 35: Le processus de vente](https://reader035.vdocuments.fr/reader035/viewer/2022062320/55915f821a28ab72668b45fe/html5/thumbnails/35.jpg)
La phase de finalisationJe paie mon choix
FournisseurA
Fournisseur B
Fournisseur C
ProductCRM /Mid office
Dis
trib
ute
ur
/ C
on
ce
ntr
ate
ur
Clie
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Fin
al
Fo
urn
iss
eu
rs
Fournisseur n
B2B / B2C
Moteur
XFT XFT XFT XFT
XFT
Un dossier peut ensuite être créé dans
l’application de gestion
Clients
CB
site
![Page 36: Le processus de vente](https://reader035.vdocuments.fr/reader035/viewer/2022062320/55915f821a28ab72668b45fe/html5/thumbnails/36.jpg)
La phase de finalisation Je paie mon choix
Je saisis des informations nécessaires à ma réservation
Je vais jusqu’au paiement
Je récupère un numéro de dossier qui va me permettre de revenir sur ma réservation quand je veux !
![Page 37: Le processus de vente](https://reader035.vdocuments.fr/reader035/viewer/2022062320/55915f821a28ab72668b45fe/html5/thumbnails/37.jpg)
LES TYPES DE VENTE POSSIBLES« En éventail »« En boucle »
![Page 38: Le processus de vente](https://reader035.vdocuments.fr/reader035/viewer/2022062320/55915f821a28ab72668b45fe/html5/thumbnails/38.jpg)
La vente en éventailExemple 1
Shopping
Finalisation Validation
![Page 39: Le processus de vente](https://reader035.vdocuments.fr/reader035/viewer/2022062320/55915f821a28ab72668b45fe/html5/thumbnails/39.jpg)
La vente en éventail Exemple 2
Shopping
Validation
Finalisation
![Page 40: Le processus de vente](https://reader035.vdocuments.fr/reader035/viewer/2022062320/55915f821a28ab72668b45fe/html5/thumbnails/40.jpg)
La vente en boucleExemple 1
Shopping
![Page 41: Le processus de vente](https://reader035.vdocuments.fr/reader035/viewer/2022062320/55915f821a28ab72668b45fe/html5/thumbnails/41.jpg)
La vente en boucleExemple 2
Shopping
Validation
Finalisation