Le mode hors-ligne selon Microsoft OneDrive

EntrepriseLouis-Aimé de Fouquières

19 juin 2016

(29 sextème 2016 du calendrier milésien)

OneDrive professionnel• Un composant de l’offre Office 365 destinée aux professionnels et

petites entreprises, en plus des produits bureautiques classiques: Word, Excel, PowerPoint• Une offre de stockage « dans le Cloud » des fichiers bureautiques,

permettant de synchroniser ces fichiers avec le disque dur• Censée permettre de travailler hors ligne, et de retrouver son travail

dès que l’on retrouve le réseau• En somme, une variante de Dropbox et de GoogleDrive, plus facile à

utiliser à partir de Word, Excel, PowerPoint• L’offre Office 365 Business coûte 105,60 € par utilisateur et par an

Le mode hors ligne tel que je le comprends

• Mes fichiers sont synchronisés sur mon disque dur et « dans le Cloud », c’est-à-dire sur les serveurs de Microsoft• Je modifie un fichier hors ligne, par exemple pendant un voyage en

train ou en avion• Arrivé à destination, je retrouve le réseau, et je sauvegarde mes

modifications pour continuer à modifier mon fichier.

C’est le fonctionnement standard de services de stockage comme Dropbox,qui reproduisent le fonctionnement des « fichiers partagés avec copie locale »

que Microsoft propose dans les entreprises depuis les années 2000

Or voici ce que fait OneDrive Entreprise !

Je crée mon document alors que je suis

en ligne

A l’occasion d’un voyage, hors ligne,

j’enrichis ce document

A mon arrivée, retrouvant le

réseau, je veux sauvegarder le

document enrichi …

!

Office 365 détecte bien qu’il faut faire

un téléchargement...

Mais remplace ma nouvelle version par l’ancienne, sans me

laisser le choix !

Mes heures de travail hors ligne sont perdues !

• Si vous avez besoin de voir pour croire, continuez de lire cette présentation, je vous montre comment reproduire ce grave dysfonctionnement.• Si vous êtes convaincu, allez directement ici pour m’aider à faire

bouger Microsoft (vaste programme…)

Si vous avez Office 365 (ou peut-être SharePoint) vous pouvez reproduire le dysfonctionnement !Suivez le guide…

Je suis en ligne, je crée mon fichier, je note l’heure et je le sauvegarde sous One Drive.

Au moment où je sauvegarde, je suis averti que le téléchargement est en cours.Bien sûr j’attends que tout soit terminé avant d’éteindre…

Je suis dans le train. J’allume l’ordinateur et le met en mode avion, pour ne pas être perturbé par les caprices des réseaux. Je retrouve ici mon fichier, que je m’empresse d’ouvrir.

Observez ici le mode de connexion et l’heure.

J’ai tapé mon texte, j’ai cliqué « sauvegarder », et un message rassurant me rappelle que mes modifications sont sauvegardées bien que je sois hors ligne.

Comme je suis prudent, je fais de nouvelles mise à jour et je sauvegarde encore. Puis je ferme Word et j’éteins mon ordinateur (pas de mode veille)

Je suis arrivé à destination dans un lieu où je peux avoir du réseau. J’allume l’ordinateur et le mets en réseau. Quelques instants plus tard, le « centre de téléchargement » attire mon attention

J’ouvre le centre de téléchargement à partir de l’icône. A priori, il s’agit bien de téléchargement vers les serveurs. Ai-je mal lu ?

De cette liste, je crois comprendre que, dans mon cas, la seule chose à ne pas faire est « ignorer », car il y aura perte de fichier.

J’ouvre donc pour résoudre le problème de téléchargement. Or, surprise, je retrouve la version d’avant mon départ.

Toutefois le bandeau jaune me rassure, mes modifications n’ont pas été téléchargées, il suffit de me connecter (pourquoi ? Je suis déjà connecté… Mais Microsoft m’a habitué à quelques incohérences de langage).

!!! Horreur !!!Après avoir cliqué, Microsoft persiste à me resservir la version d’avant mon voyage !!!

Non, vous ne rêvez pas, il paraît que toutes mes modifications sont enregistrées ! Voire…

Quant au service OneDrive Entreprise, cela fait un mois qu’il est « en état d’intégrité correct ». On ne demande qu’à être convaincu…

En synthèse…• La présentation que fait Microsoft de son service OneDrive Entreprise

constitue une tromperie sur la qualité substantielle du service• Cette tromperie est de nature à justifier

• l’annulation du contrat de service• le remboursement par Microsoft des sommes payées au titre du contrat• l’obligation à Microsoft de proposer une offre de service bureautique sans service

Cloud• nonobstant les clauses des contrats verbeux de Microsoft, le remboursement du

préjudice du fait de pertes irrécupérables de données

• Il faut pour cela que les faits soient avérés. Et là j’ai besoin de votre aide!

Que faire ?• Indiquez que « vous aimez » cette présentation, ce qui veut dire que vous donnez foi à mes

propos • Soit parce que vous avez vous-même subi le même problème• Soit parce que vous me connaissez et me faites confiance• Soit parce que, sans me connaître, vous êtes convaincu par ma démonstration

• Partagez cette présentation auprès de personnes susceptibles d’avoir un avis autorisé, ou qui ont besoin d’être prévenues (utilisateurs d’Office 365 ou de services connexes comme SharePoint…)

• Postez un avis sur • Le groupe Office 365 and SharePoint Users sur LinkedIn (inscription quasi-immediate)• La page Office 365 Business sur Facebook• Toute page, blog…, qui vous paraît pertinent

• Forts de votre soutien, je demanderai à Microsoft de corriger son erreur et de se comporter de manière responsable auprès de ses clients Office Business

Au nom de tous les utilisateurs d’Office 365 et plus largement des utilisateurs de Microsoft…

Merci de votre réaction !