REPENSONSLE FUTURRapport 2014 sur le développement durable - EMC

CHAÎNE LOGISTIQUE

À PROPOS DE LA COUVERTUREDes employés d’EMC participent à des activités de collecte de données scientifiques citoyennes en conjonction avec l’Earthwatch Institute et le Schoodic Institute de l’Acadia National Park. Pour en savoir plus sur ce partenariat, qui s’appuie sur le Big Data pour étudier l’impact du changement climatique sur les oiseaux migrateurs, reportez-vous à la section « Rôle des technologies de l’information dans la société » du Rapport analytique.

SOMMAIREPRÉSENTATION 1

PLANIFICATION DE LA CONTINUITÉ D’ACTIVITÉ DE LA CHAÎNE LOGISTIQUE 2

RESPONSABILITÉ SOCIALE ET ENVIRONNEMENTALE DANS LA CHAÎNE LOGISTIQUE 4

MINERAIS DU CONFLIT 14

CHAÎNE LOGISTIQUE

CHAÎNE LOGISTIQUE

PRÉSENTATIONPour établir une chaîne logistique résiliente, il ne s’agit pas de se concentrer uniquement sur les opérations d’EMC, mais de comprendre notre rôle en tant que citoyen du monde. Le changement climatique et la pollution, les droits de l’homme et la gestion de la main-d’œuvre, les ressources naturelles et l’extraction de minerais, les conditions économiques et géopolitiques : ces facteurs et d’autres problèmes présentent des risques, aussi bien que des opportunités d’amélioration.

Les risques qui en découlent ont une vaste zone d’influence, de la livraison et de la qualité des produits à la réputation de l’entreprise et au bien-être des communautés. En résumé, le développement durable dans la chaîne logistique est essentiel pour nos employés, nos fournisseurs et leurs propres employés, nos clients, nos investisseurs, nos communautés et nos autres parties prenantes à travers le monde.

EMC collabore directement avec des fournisseurs dans plus de 30 pays, et entretient des relations indirectes avec de nombreux autres. Les normes économiques, environnementales, sociétales et d’entreprise variables compliquent la réalisation des objectifs plus larges que nous avons définis. Pour relever ces défis, nous travaillons directement avec nos fournisseurs et nous collaborons avec nos homologues du secteur par consortium. Nous pensons qu’en nous engageant envers nos fournisseurs et nos homologues sur le long terme, nous encouragerons des évolutions positives.

Nous nous sommes fixé pour but de gagner à la fois un avantage concurrentiel et la confiance des parties prenantes en bâtissant une chaîne logistique plus résiliente. Pour atteindre ce but, nous intégrons le développement durable dans nos processus de gestion des fournisseurs, ainsi que les coûts, la qualité, la disponibilité et le délai de commercialisation. Ce que nous souhaitons communiquer à nos fournisseurs, c’est l’aspect essentiel du développement durable dans leur relation professionnelle avec EMC. Nous intégrons également les données de plusieurs programmes de développement durable de la chaîne logistique pour créer une vue globale qui nous aide à définir des priorités stratégiques et à encourager le changement de façon plus efficace. Le graphique ci-contre fournit un bref aperçu de cette approche. Pour en savoir plus, reportez-vous aux sections Planification de la continuité d’activité, Responsabilité sociale et environnementale et Minerais du conflit.

| 1

GESTION DE LA RÉSILIENCE DE LA CHAÎNE LOGISTIQUE

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1 SURVEILLANCE 3 AMÉLIORATION

Enquêtes auprès des fournisseursSites de fabricationFonctions de restauration

Surveillance des événements mondiaux

Questionnaires d’autoévaluationReporting lié à l’environnementAuditsContrôles ponctuels

Modèles de rapport sur les minerais du conflit

Projets de réduction des risquesSimulations

Action correctiveFormationCoachingDiscussions avec des homologuesNewsletters

Formation des fournisseurs et réduction des risques Engagement des fonderies

Minerais du conflit

Responsabilité socialeet environnementale (RSE)

Continuité d’activitéPlanification (BCP)

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4 RAPPORT2 ÉVALUATION

CHAÎNE LOGISTIQUE | 2

PLANIFICATION DE LA CONTINUITÉ D’ACTIVITÉ DE LA CHAÎNE LOGISTIQUELa résilience de la chaîne logistique face à des perturbations inattendues est essentielle pour répondre aux exigences clients en matière de qualité et de disponibilité. Le programme Supply Chain Business Continuity Planning (BCP) d’EMC établit des stratégies permettant de se préparer et de réagir à des événements environnementaux, financiers ou sociaux inattendus qui pourraient perturber les opérations de la chaîne logistique.

Les opérations d’EMC n’ont pas été touchées par des catastrophes naturelles ou des perturbations sociales/économiques en 2014. Même si nous avons évité les perturbations jusqu’ici, nous améliorons continuellement notre programme afin d’atteindre de meilleures performances dans un environnement industriel de plus en plus complexe et risqué.

NOTRE APPROCHEEn 2014, nous avons optimisé le programme BCP en étendant la collecte de données et en l’intégrant plus étroitement dans la chaîne logistique, en utilisant ces données plus efficacement pour augmenter notre résilience et en suivant les metrics pour évaluer notre progrès au fil du temps.

Collecte des donnéesEn 2014, nous avons continué à améliorer la visibilité dans notre chaîne logistique. Nous avons mappé les pièces de nos produits sur plus de 900 sites de fournisseurs Tier 1 et Tier 2, ce qui nous a

permis de visualiser et d’analyser notre empreinte de fabrication mondiale. Ces pièces ont ensuite été remappées sur les metrics de chiffre d’affaires et les produits EMC pour connaître le rôle de l’ensemble des pièces, des sites ou des fournisseurs dans les performances financières d’EMC.

Planification d’évaluation et d’atténuation des risquesUne fois les pièces mappées à des sites de fournisseurs spécifiques, les risques relatifs à chacune sont évalués à plusieurs niveaux, y compris :

• catastrophe naturelle et autres risques liés à la zone géographique ;• capacité du fournisseur à effectuer une reprise dans les différents

cas ;• risque financier du fournisseur.

Les notes de risque sont compilées à tous les niveaux (fournisseur, usine, produit et pièce) pour mettre en évidence les domaines présentant les risques les plus élevés. Cet exercice permet à EMC d’identifier de façon proactive les faiblesses de ses stratégies d’approvisionnement et l’empreinte de sa chaîne logistique. Nous réduisons ces risques en appliquant des actions ciblées, y compris la qualification d’autres sources, le stockage des composants, ainsi que des évaluations plus approfondies des fournisseurs et le test de leurs plans de continuité d’activité.

En outre, EMC fait remplir aux fournisseurs des autoévaluations BCP afin de mieux comprendre leur degré de préparation tactique à une éventuelle interruption. Le cas échéant, l’équipe BCP EMC conseille les fournisseurs quant à l’ajout de fonctions qui améliorent leur résilience et diminuent les risques pour EMC.

Toutes les données collectées et gérées nous permettent de développer des politiques efficaces, de définir des normes et de suivre les performances de notre chaîne logistique par rapport à ces normes. Par exemple, nous pouvons identifier des pièces qui, même si elles proviennent de fournisseurs différents, sont fabriquées sur des sites situés dans un rayon de 50 km les uns des autres. Cela accroît les risques en cas de catastrophe naturelle ou de perturbation économique/sociale dans cette région. Lorsqu’un tel regroupement géographique est repéré, nous pouvons discuter avec nos équipes d’ingénieurs et de fournisseurs pour qualifier des sites de fabrication supplémentaires hors de cette zone.

CHAÎNE LOGISTIQUE PLANIFICATION DE LA CONTINUITÉ D’ACTIVITÉ DE LA CHAÎNE LOGISTIQUE | 3

Surveillance des événements et reprise après sinistreChaque site de fournisseur mappé à une pièce EMC est surveillé 24h/24 et 7j/7 pour identifier tout événement indésirable. Les événements surveillés comprennent les catastrophes naturelles, les arrêts de travail, les faillites de fournisseurs et les sinistres d’origine humaine comme les incendies d’usines et les déversements chimiques. Lorsqu’un événement se produit, les références et les produits concernés sont immédiatement identifiés. Grâce au mappage proactif des pièces aux sites, EMC consacre un temps minime à collecter des données pour appréhender un événement, en matière d’exposition et de risque. Au contraire, l’entreprise peut immédiatement réagir et lancer les procédures de restauration.

En 2014, nous avons implémenté un mémo Playbook proactif pour gérer les inondations saisonnières en Thaïlande. En surveillant régulièrement les précipitations, le niveau des barrages et les facteurs climatiques tels que la température des océans par rapport aux capacités de protection de nos fournisseurs contre l’inondation de leurs sites, nous pouvons évaluer le risque d’inondation plusieurs semaines à l’avance et prendre les mesures proactives qui s’imposent.

OBJECTIFS 2015En 2015, nous allons utiliser les données d’autoévaluation des fournisseurs pour déterminer leurs lacunes en matière de bonnes pratiques de continuité d’activité et de respect des standards tels que la norme ISO 22301. Nous allons lancer des projets « horizontaux » (pour combler les lacunes courantes au sein de plusieurs groupes de fournisseurs) et des projets « verticaux » (collaboration individuelle avec les fournisseurs présentant plusieurs lacunes) pour améliorer les capacités de nos fournisseurs, ce qui nous le pensons augmentera la résilience de notre chaîne logistique dans son ensemble.

Nous comptons également améliorer les processus de conception des produits et d’approvisionnement stratégique pour intégrer plus étroitement les données et metrics associés aux risques BCP dans nos activités de développement de produit et de planification. Cela garantira ainsi que tous les efforts possibles sont entrepris pour réduire les risques liés au programme BCP dans la chaîne logistique avant le lancement des produits.

CHAÎNE LOGISTIQUE | 4

RESPONSABILITÉ SOCIALE ET ENVIRONNEMENTALE DANS LA CHAÎNE LOGISTIQUELe programme de responsabilité sociale et environnementale (RSE) dans la chaîne logistique d’EMC vise à réduire les risques, à identifier et à créer des opportunités et à favoriser la résilience de notre chaîne logistique. Nous cherchons à atteindre ces objectifs par la collaboration avec nos fournisseurs et nos homologues dans le secteur, afin de créer et d’utiliser des normes et des outils communs. Dans cette optique, nous tirons parti de nos enseignements pour affiner notre approche en permanence.

Notre stratégie s’appuie sur trois piliers : 1) Définir des attentes, en s’appuyant sur le code de conduite établi par l’EICC (Electronic Industry Citizenship Coalition). 2) Surveiller et évaluer les performances

du fournisseur par rapport à ces normes, à l’aide d’une combinaison d’outils conformes aux normes de l’industrie et de nos propres outils et exigences. 3) Dialoguer continuellement avec nos fournisseurs et avec les intervenants du secteur pour s’améliorer.

En 2014, EMC a terminé la mise en œuvre d’initiatives importantes initiées en 2013. Ces initiatives comprenaient l’intégration

métier, les contrôles ponctuels, les formations et l’établissement de rapports sur le développement durable par les fournisseurs. Au cours de l’année 2015, nos priorités et piliers stratégiques restent inchangés, avec un accent renforcé sur le développement des capacités et sur l’évaluation des impacts.

POINTS FORTS DE L’ANNÉE 2014Surveillance et évaluation• 31 contrôles ponctuels effectués dans 6 pays, dépassant notre

objectif 2014 de plus de 50 %• Réduction de 62 % du nombre de problèmes détectés lors des

audits entre les audits initiaux et les audits de clôture ou les nouveaux audits complets

• Reporting environnemental des fournisseurs représentant 98 % des dépenses

Engagement pour l’amélioration• Développement d’un outil basé sur la plate-forme de gestion de la

gouvernance, du risque et de la conformité EMC Archer®, pour suivre plus efficacement les performances des fournisseurs, communiquer sur les mesures à prendre et relier les fournisseurs aux ressources et aux informations appropriées

• Formations renforcées et programmes Incentives pour encourager les fournisseurs à publier des rapports sur le développement durable conformes aux directives GRI (Global Reporting Initiative)

• Lancement de la librairie SMaRT, une ressource de formation en ligne qui se concentre sur les sujets en rapport avec la RSE qui tiennent une place prioritaire dans la chaîne logistique d’EMC, y compris les horaires de travail, la traite des êtres humains et les systèmes de gestion de la main-d’œuvre

• Mise en place de nouvelles méthodes d’analytique des données et de test des hypothèses pour établir des corrélations entre les facteurs de risque et pour mieux cibler les formations et la sensibilisation des fournisseurs en 2015 et au-delà

CHAÎNE LOGISTIQUE RESPONSABILITÉ SOCIALE ET ENVIRONNEMENTALE DANS LA CHAÎNE LOGISTIQUE | 5

SURVEILLANCE ET ÉVALUATIONEMC a rejoint l’EICC en 2008. Depuis, nous avons collaboré avec elle sur ses normes, ses outils et ses questionnaires courants, que nous utilisons pour surveiller nos propres fournisseurs. En 2014, cette collaboration s’est traduite par le rôle primordial que nous avons continuellement joué dans l’EICC, particulièrement de par notre position privilégiée au sein du groupe de travail sur le développement durable environnemental. EMC a également été élu au Conseil d’administration de l’EICC pour la période 2015 à 2017.

Collaborer pour définir les normes et surveiller les fournisseursEn accord avec notre position quant au recours à des normes communes, nous utilisons la suite d’outils EICC suivante lors de toutes nos activités de surveillance et d’évaluation de la responsabilité de la chaîne logistique :

• Code de conduite EMC à l’attention des fournisseurs (EICC) : pour la main-d’œuvre, l’éthique, l’environnement, la santé et la sécurité, ainsi que les systèmes de gestion, le code de l’EICC définit le baromètre de nos attentes, qu’il s’agisse des nôtres ou de celles de nos fournisseurs. Tous nos fournisseurs directs de matériaux gérés sont tenus d’accepter le code de conduite, et la conformité à ce code fait partie de la formulation standard de nos contrats avec tous les fournisseurs.

• Questionnaire d’autoévaluation EICC : Cet outil d’évaluation des risques détermine la présence de règles et de procédures nécessaires pour assurer la conformité au Code de conduite, ainsi

que les facteurs de risque et les contrôles associés. EMC fait remplir ce questionnaire à tous les fournisseurs Tier 1 et Tier 2 stratégiques.

• Reporting environnemental de l’EICC : ce questionnaire EICC partagé permet de collecter des informations sur les volumes de carbone, d’eau et de déchets produits ou consommés par les fournisseurs, ainsi que leurs objectifs et initiatives dans ces domaines. Il est conforme aux directives du CDP et de la GRI. En 2014, 98 % des fournisseurs Tier 1 et Tier 2 d’EMC (par dépense) ont publié des rapports relatifs à l’environnement.

• Audits EICC : ils évaluent les conditions et les pratiques sur les sites de fabrication des fournisseurs. Dans la mesure du possible, EMC utilise les audits EICC-VAP (Validated Audit Program). Les résultats de cet audit rigoureux peuvent être partagés par les fournisseurs avec plusieurs entreprises, réduisant ainsi le nombre global d’audits. Effectués par des entreprises tierces, les audits VAP sont valables deux ans. Même dans les rares cas où EMC n’utilise pas d’audit VAP, l’entreprise respecte toujours le protocole d’audit standard EICC, en faisant appel à des auditeurs tiers certifiés.

Le reporting associé à ces outils EICC est effectué via EICC-ON, la plate-forme en ligne de l’EICC, pour un partage facile et confidentiel des données entre les fournisseurs et les clients.

ÉVALUATION DU RISQUE DES SITES DE FOURNISSEURS

1. Situation géographiqueLes sites de fournisseurs reçoivent une valeur de risque selon leur emplacement. Celle-ci tient compte des risques liés aux droits de l’homme, à l’éthique et à l’environnement. Ces valeurs sont pondérées selon des indicateurs de gouvernance et de responsabilité.

2. ExpositionLes sites sont ensuite évalués en fonction des données d’exposition de notre programme de continuité d’activité. Cela comprend les dépenses, le recours à un seul fournisseur et le pourcentage de pièces achetées qui sont fabriquées sur ce site.

3. Informations propres à l’entrepriseLes performances passées indiquent le risque spécifique d’un fournisseur. Les résultats des audits passés fournissent la principale variable, complétée par les plans d’actions correctives, les informations de première main du personnel EMC, les questionnaires d’autoévaluation et les rapports des médias et des ONG.

4. Matériel génériqueCette dernière information utilisée pour notre calcul du risque tient compte de ce que le site fabrique pour EMC et de sa position au sein de la chaîne logistique. Par exemple, les fournisseurs les plus en amont ou dont la production intègre le plus de produits chimiques sont susceptibles de représenter des risques plus importants.

TOTALRISQUE

ÉVALUATION DU RISQUE DES SITES DE FOURNISSEURS

CHAÎNE LOGISTIQUE

Nous complétons ces outils standard par des exigences et des processus d’évaluation développés en interne :

• Processus d’évaluation des risques : l’analyse des risques développée en interne par EMC détermine les sites considérés à haut risque, et pour lesquels doivent s’appliquer en priorité les audits et contrôles ponctuels (voir le graphique « Évaluation du risque des sites de fournisseurs »).

• Contrôles ponctuels : ces évaluations des principaux indicateurs sociaux et environnementaux sur les sites des fournisseurs sont menées par le personnel technique et commercial de la chaîne logistique EMC de la région. Ces contrôles identifient des problèmes mineurs et y remédient avant qu’ils ne deviennent plus importants. Ils nous fournissent également un aperçu plus fréquent des conditions sur le terrain et viennent compléter le processus d’audit formel. Le personnel d’EMC a effectué 31 contrôles ponctuels dans 6 pays en 2014.

• Base de données de l’IPE (Institute of Public & Environmental Affairs) : EMC vérifie régulièrement la base de données des infractions aux réglementations sur la pollution, dressée par l’IPE en Chine. Tout problème ainsi identifié est rapidement corrigé via des discussions avec les fournisseurs directs et les plans d’actions correctives, le cas échéant.

• Rapports publics sur le développement durable : les fournisseurs directs de matériaux stratégiques d’EMC doivent publier un rapport relatif au développement durable selon les directives GRI (Global Reporting Initiative). Fin 2014, 80 % des 80 % de fournisseurs qui représentent le plus de dépenses ont communiqué des rapports publics sur le développement durable. Tous sauf un suivaient les directives GRI. Reportez-vous à la section « Engagement pour l’amélioration » pour en savoir plus à ce sujet.

METRICS ET RÉSULTATSAuditsNous considérons les audits comme un mécanisme de contrôle préalable, permettant d’obtenir des valeurs de référence sur les performances du site du fournisseur et d’évaluer l’efficacité et la longévité des améliorations au fil du temps. Ils peuvent aussi sensibiliser à différentes attentes et à des systèmes de gestion que l’entreprise ou le site ne connaissait pas. La croissance des audits EICC-VAP d’EMC, associée à une hiérarchisation des risques plus précise par EMC, a augmenté notre nombre d’audits global, ainsi que la couverture des sites à haut risque en 2014.

NOMBRE D’AUDITS FOURNISSEUR PORTANT SUR LA RESPONSABILITÉ SOCIALE ET ENVIRONNEMENTALE, DE 2011 À 2014

Chaque audit ayant mis des problèmes en évidence est suivi d’un plan d’actions correctives. EMC travaille directement avec ses fournisseurs pour comprendre les causes sous-jacentes, étudier les plans d’action et évaluer la preuve de l’exécution de toutes les actions correctives. Un fournisseur peut aussi être soumis à un audit de clôture ou de suivi à l’issue de son plan d’actions correctives, afin d’en valider les résultats.

CONTRÔLES PONCTUELSLes contrôles ponctuels sont réalisés par le personnel technique et commercial de la chaîne logistique EMC de la région, qui se rend sur les sites des fournisseurs pour évaluer les principaux indicateurs sociaux et environnementaux. Le personnel chargé de ces visites suit régulièrement des formations pour développer ses connaissances des problèmes spécialisés qu’il évalue. En 2014, 22 de ces employés ont suivi des cours de chinois pendant deux jours à Shanghai et Shenzhen.

En 2014 toujours, le programme de contrôles ponctuels s’est considérablement développé par rapport à la phase pilote de 2013. Surpassant l’objectif du contrôle ponctuel de 20 sites dans le monde, le personnel d’EMC a effectué 31 contrôles ponctuels dans 6 pays. Ces contrôles ont identifié plus de 50 problèmes requérant une action corrective, et dans un cas, des problèmes de sécurité suffisamment graves pour qu’une action immédiate et un audit complet sur ce site s’imposent. Les problèmes identifiés lors d’un contrôle ponctuel sont traités avec les mêmes attentes concernant les résultats de l’action corrective que les problèmes détectés lors des audits EICC-VAP plus complets.

RESPONSABILITÉ SOCIALE ET ENVIRONNEMENTALE DANS LA CHAÎNE LOGISTIQUE | 6

NUMBER OF SUPPLIER SER AUDITS, 2011–2014

0

5

10

15

20

25

2011 2012

ClôtureProvisionnement Nouvel audit complet

27% 26%

2013

29%

2014

37%

% de sites à haut risque contrôlés

13 12

2

23

5 5

18

11 10

21

1513

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Globalement, le nombre de problèmes trouvés chez nos fournisseurs diminue de 62 % entre les audits initiaux et les audits de clôture ou nouveaux audits complets. Cette progression reflète l’objectif principal des audits, qui n’est pas seulement d’évaluer, mais également de déterminer les points à améliorer et d’en assurer le suivi.

Les résultats détaillés des audits 2014 de nos fournisseurs mettent en évidence les difficultés à relever les défis à l’échelle d’un secteur. Les horaires de travail et la préparation aux situations d’urgence restent les principaux points de non-conformité (majeure) au niveau des systèmes, en dehors des problèmes généraux de systèmes de gestion. Nous avons également constaté des problèmes en matière de libre choix de l’activité. Bien que

nous n’ayons constaté aucun cas de travail forcé, les fournisseurs ont manifestement besoin d’améliorer les systèmes de gestion utilisés pour la surveillance de leurs propres fournisseurs, notamment dans le domaine à haut risque des agences de travail.

Même si la quantité de problèmes majeurs n’a pas considérablement évolué d’une année sur l’autre, certains changements ont pu être constatés au niveau des problèmes mineurs les plus fréquents. Nous avons par exemple observé une réduction des problèmes mineurs associés au juste paiement des salaires.

Outre l’examen des tendances d’une année sur l’autre, EMC passe en revue toutes ses données agrégées, en analysant une série de facteurs différents afin d’identifier des tendances et de définir les priorités pour les formations, les programmes Incentives et les modifications éventuelles de politique en ce qui concerne la gestion des fournisseurs. Pour plus d’informations, reportez-vous à la section « Engagement pour l’amélioration ».

TRAITE DES ÊTRES HUMAINS

Cet aspect a fait l’objet d’une attention grandissante en 2014 de la part des administrations nationales, des organisations à but non lucratif et des grandes entreprises. Ce défi dépasse largement le cadre des entreprises individuelles, ou même d’un seul secteur. Toutefois, comme nous l’expliquons dans la Déclaration d’EMC concernant l’esclavage et la traite des êtres humains, EMC a pris de nombreuses mesures ces dernières années pour surveiller les risques de traite des êtres humains dans notre chaîne logistique, pour corriger toute lacune identifiée et pour informer ses employés et ses fournisseurs sur ce problème de taille. Nous continuerons notre travail sur cet aspect important en 2015.

En 2014, nos activités ont porté sur les points suivants :

• SYSTÈMES DE GESTION : grâce à des audits et à des visites sur site, EMC a identifié les lacunes et les pratiques obsolètes au sein des systèmes de gestion des fournisseurs et a collaboré avec ces derniers pour mettre en œuvre des actions correctives. Par exemple, un fournisseur a totalement revu ses politiques et procédures, qui autorisaient auparavant la rétention des passeports avec l’autorisation de l’employé, une pratique identifiée comme un risque de traite des êtres humains. Dans un autre cas, un fournisseur qui n’avait mis en place aucun processus de surveillance de ses agences de travail a tiré le meilleur parti des bonnes pratiques du secteur pour mettre en place un programme solide afin de communiquer avec ses fournisseurs, de les former et de surveiller tout incident en rapport avec la traite des êtres humains.

• FORMATION : un nouveau module de formation en ligne sur la traite des êtres humains a été lancé à destination des employés en interne et des fournisseurs.

• FORUM DES FOURNISSEURS : EMC a organisé une discussion et une session de questions/réponses entre homologues avec un certain nombre de fournisseurs à différents niveaux de maturité dans leur gestion des problèmes de traite des êtres humains. Les fournisseurs ont suivi un module de formation en ligne, puis ils ont participé à un dialogue ouvert pendant lequel ils ont échangé des connaissances, des idées et des défis.

« Après avoir collaboré avec EMC sur nos plans d’actions correctives l’année passée, nous avons finalement pu améliorer considérablement les conditions de travail sur l’un de nos sites de fabrication en Chine. Ces résultats se sont révélés particulièrement gratifiants, car nous avions auparavant fait l’objet de deux audits et nous éprouvions des difficultés avec des problèmes récurrents et des résultats qui stagnaient. Les derniers résultats ont montré une réduction des problèmes ou une résolution totale dans toutes les catégories, même celle des horaires de travail ! »— FOURNISSEUR TIER 2 STRATÉGIQUE

CHAÎNE LOGISTIQUE RESPONSABILITÉ SOCIALE ET ENVIRONNEMENTALE DANS LA CHAÎNE LOGISTIQUE | 8

RÉSULTATS DÉTAILLÉS DES AUDITS DE FOURNISSEURS EN MATIÈRE DE RSE DANS LA CHAÎNE LOGISTIQUE : 2014

CODE EICC % DE NON-CONFORMITÉ PROBLÈME MAJEUR PROBLÈME MINEUR

MAIN D’ŒUVRE

Prévention du travail des enfants Liberté syndicale Emploi librement choisi Refus de traitements inhumains Non-discrimination Salaires et prestations Horaires de travail

31,6 % 28,9 %

4,1 % 2,0 % 12,2 % 1,4 % 3,4 % 8,8 % 20,3 %

26,7 %

4,1 % 0,7 % 11,5 % 2 % 3,4 % 8,1 % 18,2 %

ÉTHIQUE

Divulgation d’informations Pratiques loyales en matière d’opérations commerciales, de publicité et de concurrence Protection de l’identité Intégrité de l’entreprise Propriété intellectuelle Absence d’avantages injustifiés Absence de représailles Confidentialité Approvisionnement responsable en matériaux

9 % 5,3 %

2,4 % 16,7 % 2,4 % 2,4 % 2,4 % 0 % 2,4 % 4,8 % 2,4 %

10,5 %

2,4 % 7,1 % 7,1 % 7,1 % 11,9 % 16,7 % 4,8 % 4,8 % 4,8 %

ENVIRONNEMENT

Émissions atmosphériques Substances dangereuses Autorisations et rapports environnementaux Prévention de la pollution et réduction des ressources Restrictions relatives au contenu des produits Eaux usées et déchets solides

9 % 9,8 %

7,1 % 21,4 % 16,7 % 7,1 % 4,8 % 4,8 %

6 %

0 % 19 % 4,8 % 2,4 % 2,4 % 9,5 %

SANTÉ ET SÉCURITÉ

Préparation aux urgences Alimentation, installation sanitaire et conditions d’hébergement Hygiène industrielle Blessure ou maladie professionnelle Dispositif de protection contre les machines Sécurité du travail Pénibilité physique du travail

30,1 % 36,8 %

21,3 % 8,5 % 7,8 % 7,8 % 2,8 % 17,7 % 3,5 %

16,2 %

6,4 % 4,3 % 0,7 % 6,4 % 2,8 % 8,5 % 1,4 %

SYSTÈMES DE GESTION 20,1 % 18,8 % 16,5 %

CHAÎNE LOGISTIQUE RESPONSABILITÉ SOCIALE ET ENVIRONNEMENTALE DANS LA CHAÎNE LOGISTIQUE | 9

Performances et risques environnementauxNos données 2014 montrent que notre base de fournisseurs a adopté le reporting sur la gestion de l’eau et des déchets aussi bien que les rapports traditionnels sur les émissions de carbone. Le pourcentage de fournisseurs qui se conforment à nos demandes ou qui nous fournissent leurs données environnementales de manière proactive a augmenté en moyenne de 15 % pendant chacune des deux dernières années. Ces chiffres reflètent

une plus grande familiarité, une infrastructure améliorée et un intérêt croissant en ce qui concerne le suivi et le reporting liés à l’environnement, et ce, pour l’ensemble du secteur. Ces deux dernières années, nous avons atteint un taux de conformité supérieur à 95 % en ce qui concerne les demandes faites aux fournisseurs stratégiques de transmettre leurs données sur l’impact environnemental via la plate-forme EICC-ON. Cela reflète les tendances à plus de transparence dans le secteur, ainsi que la facilité grandissante avec laquelle il est désormais possible de partager ces informations via des outils utilisés communément dans le secteur comme la plate-forme EICC-ON.

COUP DE PROJECTEUR SUR LES GAZ À EFFET DE SERRE (GES)Outre les tendances clairement à la hausse en matière de suivi et de reporting, nous avons observé une amélioration certaine de la gestion des GES au sein de notre base de fournisseurs mondiaux en 2014. Même parmi les nombreuses entreprises utilisant des systèmes matures de reporting sur les émissions de carbone, tous les fournisseurs ne définissent pas de cibles d’amélioration et d’objectifs relatifs à la réduction des émissions de GES. Mais d’année en année, les tendances montrent une amélioration évidente dans ce domaine : en 2014, 11 % de fournisseurs en plus ont signalé la mise en place d’objectifs structurés en matière d’activités de gestion de leurs émissions de GES, amenant le total des fournisseurs publiant des rapports à 80 %.

% DE FOURNISSEURS (AYANT RÉPONDU) QUI ONT ADOPTÉ UN OBJECTIF DE RÉDUCTION DES

ÉMISSIONS DE GES

FAITS ET CHIFFRES : ÉMISSIONS DU CHAMP D’APPLICATION 3 Les émissions de gaz à effet de serre associées aux fournisseurs directs de matériaux d’EMC s’élevaient à 215 000 tonnes d’équivalent CO2 en 2014. Cela reflète les données des émissions de GES de Champs d’application 1 et 2 indiqués par les fournisseurs directs Tier 1 représentant 98 % de nos dépenses annuelles. À l’aide de la répartition économique, nous utilisons leurs données pour calculer notre part dans leurs émissions. Pour cela, il faut déterminer le ratio de nos dépenses par rapport au chiffre d’affaires de chaque entreprise, puis appliquer ce ratio aux émissions qu’elles ont déclarées. Cette méthodologie suit la norme Corporate Value Chain (Scope 3) Accounting and Reporting Standard du Protocole des gaz à effet de serre (initié par le WRI) et elle est actuellement la meilleure option dont nous disposons, étant donné le niveau des données suivies et déclarées. Cette approche de la répartition nécessitant d’avoir accès aux chiffres d’affaires des fournisseurs, un certain nombre d’entreprises privées ont été exclues de l’analyse. Le total des tonnes d’équivalent CO2 rapportées est pondéré pour fournir une estimation chiffrée de la totalité des émissions de nos fournisseurs de matériaux directs.

11% increase over 2013

80%

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40

60

80

100

PERCENTAGE OF SUPPLIERS (WHO REPORTED) WITH A GHG EMISSIONS REDUCTION GOAL

80% 11% increase over 2013

0

20

40

60

80

100

PERCENTAGE OF SUPPLIERS (WHO REPORTED) WITH A GHG EMISSIONS REDUCTION GOAL

2013

11 % d’augmentation en 2013 80%

2014

CHAÎNE LOGISTIQUE RESPONSABILITÉ SOCIALE ET ENVIRONNEMENTALE DANS LA CHAÎNE LOGISTIQUE | 10

COUP DE PROJECTEUR SUR LA GESTION DE L’EAUL’eau est un élément de plus en plus critique pour les parties prenantes dans le monde. Le graphique ci-dessous montre les améliorations de ces quatre dernières années au niveau des rapports des fournisseurs d’EMC à ce sujet. Ces améliorations comprennent le nombre de fournisseurs effectuant un suivi et un reporting sur l’utilisation de l’eau, la proportion ayant mis en place des objectifs exploitables pour la réduire, et la quantité d’entre eux s’engageant pour une gestion responsable de leurs eaux usées. Depuis 2011, nous avons observé une augmentation de 62 % du nombre de fournisseurs publiant des rapports sur ces données, une amélioration de 25 % du nombre de fournisseurs ayant mis en place des objectifs de réduction de la consommation d’eau, et une hausse de 42 % de la quantité de fournisseurs traitant les eaux usées de production en suivant les bonnes pratiques dans ce domaine.

COUP DE PROJECTEUR SUR LA GESTION DES DÉCHETS2014 est la deuxième année où nous avons collecté des données de gestion des déchets standard auprès de nos fournisseurs dans le cadre du module sur le reporting environnemental d’EICC-ON. Nous observons des tendances en matière de gestion des déchets qui reflètent les évolutions plus vastes en matière de reporting environnemental. En effet, un plus grand nombre de fournisseurs ont transmis à EMC un rapport sur les déchets générés en 2014 par rapport à 2013. Au total, 93 % des fournisseurs nous ayant communiqué leurs données sur l’impact environnemental ont également inclus leurs données de gestion des déchets, ce qui représente une augmentation de 5 % par rapport à 2013.

POURCENTAGE DE FOURNISSEURS ÉTABLISSANT DES RAPPORTS SUR LEUR PRODUCTION DE DÉCHETS

Nous sommes allés plus loin dans l’analyse des données de nos fournisseurs concernant leur production de déchets. Nous avons décomposé les totaux et séparé les déchets en deux catégories : déchets dangereux et non dangereux, comme nous l’avions fait en 2013. En 2014, cette comparaison a révélé une augmentation de 10 % des fournisseurs recyclant ou réutilisant leurs déchets non dangereux, amenant le pourcentage total à 92 % et indiquant un intérêt croissant pour la mise au rebut écoresponsable des matériaux.

% of suppliers reporting on

waste outputs

5% increase over 2013

93%

0

20

40

60

80

100

PERCENTAGE OF SUPPLIERS REPORTING ON WASTE OUTPUTS

93%5% increase over 2013

0

20

40

60

80

100

PERCENTAGE OF SUPPLIERS REPORTING ON WASTE OUTPUTS

2013

5% d’augmentation en 201393%

2014

GESTION DE L’EAU 2011 - 2014POURCENTAGE DE FOURNISSEURS*

0

20

40

60

80

100

20122011 2013 2014

REPORTING SUR L’UTILISATION DE H2O

33%

59%

88%95%

AYANT DES OBJECTIFS D’AMÉLIORATION DE LA GESTION

DE H2O

43%

53%

68% 68%

TRAITANT LES EAUXUSÉES DE PRODUCTION**

46%51%

78%

88%

* Data only for those suppliers who completed EICC Environmental Reporting (98 percent of EMC's Tier 1 and Tier 2 suppliers by spend).

** Due to changes in the EICC Environmental Reporting Questionnaire, we cannot directly compare the water management statistics reported in 2014 to those prior to 2013. We are therefore combining information from EICC Environmental Reporting with information from the EICC Self-Assessment Questionnaire. These data come from suppliers representing more than 80 percent of our Tier 1 spend, as well as strategic Tier 2 suppliers. Comparisons between 2013 and 2014 are based on consistent source data.

* Données uniquement pour les fournisseurs qui ont effectué des rapports EICC liés à l’environnement.

** En raison des modifications apportées au questionnaire de reporting environnemental de l’EICC, nous ne pouvons pas comparer directement les statistiques de gestion de l’eau rapportées en 2014 et celles d’avant 2013. Nous avons donc regroupé les informations de ce questionnaire aux informations obtenues avec le questionnaire d’autoévaluation de l’EICC; Ces données proviennent de fournisseurs représentant plus de 80 % de nos dépenses Tier 1, ainsi que de fournisseurs Tier 2 stratégiques. Les comparaisons entre 2013 et 2014 se basent sur des données sources cohérentes.

GESTION DE L’EAU 2011 – 2014

POURCENTAGE DE FOURNIS-

SEURS*

CHAÎNE LOGISTIQUE RESPONSABILITÉ SOCIALE ET ENVIRONNEMENTALE DANS LA CHAÎNE LOGISTIQUE | 11

ENGAGEMENT POUR L’AMÉLIORATIONLa collaboration et l’amélioration continue sont des éléments centraux du programme RSE dans la chaîne logistique d’EMC. Les initiatives dans ces domaines nous permettent de soutenir nos fournisseurs, notre personnel interne et nos initiatives impliquant plusieurs parties

prenantes, tout en proposant des programmes Incentives pour renforcer les performances et les opportunités d’apprentissage.

En 2014, nous avons continué sur le même chemin en matière d’accompagnement, de formation et de programmes Incentives que les années précédentes. Notre newsletter trimestrielle, SER Link, annonce les nouvelles opportunités en matière de ressources et de formation, et

met en vedette les études de cas de fournisseurs ayant fait de beaux progrès dans le domaine de la RSE. Notre prix annuel, le Blue Sky Supplier Sustainability Award, récompense les fournisseurs faisant preuve d’un engagement fort et adoptant des approches innovantes en matière de développement durable. Nous avons aussi poursuivi l’encadrement individuel, par un expert technique, des fournisseurs se trouvant à un stade précoce du développement de leurs programmes de développement durable, ainsi que des formations pour les nouveaux employés EMC qui apprennent à situer la RSE dans la culture d’entreprise d’EMC. Pour une formation plus formelle, nous avons encouragé les fournisseurs à suivre celle de l’EICC sur le Code de conduite, la communication employé/direction, ainsi que sur la santé et la sécurité, et à tirer le meilleur parti des modules de formation en ligne de l’EICC Learning Academy.

En 2014, nous avons également lancé (ou développé) des initiatives afin d’aider nos fournisseurs à comprendre les problèmes de RSE, pourquoi ils sont importants pour la réussite d’EMC et la leur, et ce qu’ils peuvent faire pour les gérer.

Intégration métierLa responsabilité sociale et environnementale d’un fournisseur fait partie des performances globales de son entreprise. Depuis 2009, EMC note ses fournisseurs stratégiques sur leurs performances en matière de développement durable. Ces informations sont intégrées à notre fiche globale d’évaluation des fournisseurs, qui comprend également d’autres indicateurs métiers comme la qualité, les coûts et la disponibilité, et revêt une importance cruciale dans la prise de décisions concernant l’approvisionnement.

En 2014, nous avons continué d’intégrer la surveillance de la RSE dans les responsabilités de nos équipes chargées des composants universels pour renforcer son importance. Pour faciliter ce processus, nous avons lancé un nouvel outil basé sur la plate-forme de gestion de la gouvernance, du risque et de la conformité EMC Archer pour automatiser et centraliser le périmètre, la gestion des tâches et les données de risque et de performances dans tous les programmes de développement durable de notre chaîne logistique. Ainsi, nos équipes responsables des composants universels ont pu être en mesure d’assurer le suivi des éléments en suspens, de comparer les performances de leurs fournisseurs en matière de développement durable et d’accéder à des formations et à des ressources. Cela a également amélioré la visibilité sur les performances et l’état relatif des éléments pour les dirigeants en leur fournissant un accès direct et en temps réel à ces informations. Parallèlement, nous avons lancé un portail destiné aux fournisseurs, leur faisant bénéficier pour la première fois d’un accès direct aux tâches, aux états et aux ressources de formation.

CHAÎNE LOGISTIQUE RESPONSABILITÉ SOCIALE ET ENVIRONNEMENTALE DANS LA CHAÎNE LOGISTIQUE | 12

Rapports publics sur le développement durableNous somment convaincus que le reporting public sur le développement durable fait progresser la transparence et la responsabilité dans notre chaîne logistique. En 2013, nous avons officiellement demandé aux fournisseurs directs de matériaux stratégiques de publier un rapport sur le développement durable selon les directives GRI. En 2014, l’état du reporting a été mis en évidence via son intégration dans la fiche d’évaluation des fournisseurs, avec la distribution de comptes rendus personnalisés aux dirigeants dans les entreprises des fournisseurs, et lors des diagnostics trimestriels et bilans prévisionnels de l’entreprise. Toutes ces initiatives concernent les fournisseurs Tier 1 et Tier 2 de la chaîne logistique d’EMC.

Pour préparer et encourager les fournisseurs qui ne publiaient pas encore de rapports publics, nous avons organisé une série de webinars pour partager l’expérience des entreprises à différents stades de maturité en matière de reporting et pour fournir un environnement de dialogue ouvert. Les sessions ont bien été suivies et bien reçues. Depuis, nous avons converti les connaissances partagées en études de cas et en un guide de ressources de questions-réponses, publiés dans notre librairie SMaRT.

Ces améliorations combinées en matière de visibilité, de formation et d’évaluation ont déjà énormément fait avancer la transparence dont font preuve nos fournisseurs. Si l’on compare les données rapportées en 2014 à celles de 2012, les progrès sont flagrants. Nous sommes ravis de ces avancées, et nous continuerons d’insister sur l’importance de la transparence publique auprès des fournisseurs ne publiant pas encore de rapports sur le développement durable.

SUPPLIER PUBLIC SUSTAINABILITY REPORTING PROGRESS: 2012–2014

0

20

40

60

RAPPORT CONFORMEAUX DIRECTIVES GRI

PUBLICATIOND’UN RAPPORT

80

100

STRATEGIC SUPPLIERSTIER 1 + TIER 2

TOP 80% SPEND SUPPLIERS

22%

2012 Fin 2014 Objectif 2020

22%

40%

100%

24%

50%

100%

RAPPORT CONFORMEAUX DIRECTIVES GRI

PUBLICATIOND’UN RAPPORT

22%14%

70%

100%

43%

80%

100%

PROGRESSION DES RAPPORTS FOURNISSEUR PUBLICS SUR LE DÉVELOPPEMENT DURABLE 2012–2014

FOURNISSEURS STRATÉGIQUES

TIER 1 + TIER 2

80 % DES FOURNISSEURS

REPRÉSENTANT LE PLUS DE DÉPENSES

« Nos efforts et notre transparence en matière de développement durable d’entreprise nous ont permis de nous démarquer. Ils ont donné à nos employés, à nos clients, à nos investisseurs et à d’autres parties prenantes des informations précieuses sur notre vision et sur notre manière d’opérer. Suite à notre premier rapport, nous nous efforçons de mieux prendre en compte les impacts de notre activité, tout en saisissant de nouvelles opportunités d’innovation. »— FOURNISSEUR TIER 2 STRATÉGIQUE

CHAÎNE LOGISTIQUE RESPONSABILITÉ SOCIALE ET ENVIRONNEMENTALE DANS LA CHAÎNE LOGISTIQUE | 13

Librairie SMaRTLes fournisseurs d’EMC regroupent un large éventail de domaines d’expertise et de défis, ainsi qu’une grande variété d’opérations, de profils démographiques des employés et d’emplacements. En 2013, nous avons commencé à analyser les données des questionnaires d’autoévaluation et des audits passés pour identifier les domaines dans lesquels les besoins sont les plus répandus au sein de notre base de fournisseurs. Nous avons également parlé avec plusieurs contacts chez nos fournisseurs de divers composants universels, dans plusieurs zones géographiques afin de mieux comprendre les ressources qui offriraient le plus de valeur. Les informations supplémentaires proviennent d’une enquête relative aux lacunes menée en 2013, des préoccupations exprimées dans les médias et les rapports des ONG et de conversations avec d’autres entreprises du secteur.

En 2014, nous avons utilisé ces connaissances pour lancer une librairie de ressources en ligne destinée aux fournisseurs, appelée la librairie SMaRT (Sustainability Management and Resource Training Library). Les ressources comprennent de brefs modules de formation sur différents sujets et à différents niveaux, notamment les bonnes pratiques, des études de cas et des centaines de références à des ressources existantes qui sont publiquement accessibles. La librairie s’est ouverte en début d’année sur quatre modules de formation abordant les sujets considérés comme hautement prioritaires : la traite des êtres humains, les horaires de travail (deux modules) et les systèmes de gestion de la main-d’œuvre.

Pendant l’année, nous avons traduit la librairie en chinois, nous avons étoffé les ressources externes répertoriées, nous avons dirigé les utilisateurs vers les modules de formation supplémentaires de l’EICC Learning Academy, et nous avons mis en place un système de suivi pour déterminer des valeurs de référence en matière de statistiques d’utilisation et d’évaluation de l’impact. Nous avons également commencé à promouvoir certains modules auprès de fournisseurs individuels lorsqu’une telle démarche s’est avérée nécessaire au vu de leurs audits ou des résultats de leurs contrôles ponctuels et de leurs questions. Nous avons aussi organisé une discussion sur l’un des modules pour commencer à mettre en place un autre niveau d’apprentissage et d’interaction entre les homologues, les modules servant de points d’entrée. Ces modules se sont aussi révélés très utiles pour les utilisateurs internes au sein d’EMC, qui s’y réfèrent de plus en plus pour améliorer leurs propres connaissances et compétences en matière de gestion de la responsabilité sociale et environnementale. Même si 2014 a davantage mis l’accent sur la croissance et le développement plutôt que sur les modules, nous avons déjà observé un taux d’adoption initial intéressant, avec près de 40 utilisateurs internes et externes dans huit pays. Nous continuerons à susciter l’intérêt des utilisateurs via le contenu de la librairie SMaRT en 2015 et au-delà.

En 2015, nous ajouterons également au moins neuf nouveaux modules à différents niveaux sur d’autres sujets, y compris la préparation aux urgences, la gestion et le financement environnementaux avancés, la gestion des substances dangereuses, les systèmes de gestion de l’éthique, l’analyse des causes premières et la corrélation des indicateurs clés de performances. Nous nous concentrerons par ailleurs davantage sur le développement de la méthodologie et de l’infrastructure utilisées pour mesurer, autant que possible, l’impact de la formation et de nos autres activités de sensibilisation.

Tests d’hypothèse et sensibilisation cibléeEn 2014, dans le cadre de nos efforts pour renforcer la résilience globale de la chaîne logistique, nous avons commencé à intégrer les analyses des diverses fonctions de développement durable dans l’optique de réaliser des tests d’hypothèse ciblés. Notre intention est d’identifier les fournisseurs et les sites représentant les risques les plus élevés, et de cibler une discussion spécifique, une action corrective et/ou l’établissement de capacités là où il y en a réellement besoin. Nous avons commencé à mettre en œuvre cette approche en nous concentrant sur la gestion de l’eau : nous avons regroupé les sites des fournisseurs en fonction d’une combinaison de facteurs

de risque associés à l’eau, y compris sa disponibilité et sa qualité dans la région, l’utilisation de l’eau de traitement et/ou l’absence de contrôles de gestion de l’eau. Cette approche intègre les données de plusieurs sources, y compris les données de risque mondiales (par exemple les données de risque liées à la gestion de l’eau du World Resources Institute) et les données relatives aux risques et aux performances des

fournisseurs (par exemple les questionnaires d’autoévaluation de la plate-forme EICC-ON et les données d’évaluation du site de continuité d’activité). En 2015, nous prendrons contact avec les fournisseurs et les sites présentant les risques les plus élevés en matière de gestion de l’eau afin de clarifier les situations individuelles et de dispenser des formations, le cas échéant. Nous sensibiliserons également les fournisseurs à d’autres sujets, à mesure que nous les identifierons en appliquant cette méthodologie à d’autres secteurs prioritaires. Plus nous affinons l’analyse et la normalisation des données, plus nous sensibilisons des fournisseurs spécifiques qui pourraient bénéficier d’une formation ou d’un accompagnement ciblés, associant encore plus étroitement nos activités de surveillance et d’évaluation avec un engagement efficace et pertinent.

« EMC est le premier client majeur nous ayant demandé de publier un rapport de Responsabilité sociale des entreprises complet, ce que nous avons fait cette année. Nous avons ainsi pu partager nos bonnes pratiques au sein des entités de notre entreprise, et communiquer d’une nouvelle manière avec le nombre croissant de clients cherchant à mieux connaître nos pratiques en matière de développement durable. Nous profitons du succès de ce rapport pour accroître les investissements dans le développement durable et nous sommes impatients de continuer sur cette voie. »— FOURNISSEUR TIER 2 STRATÉGIQUE

CHAÎNE LOGISTIQUE | 14

MINERAIS DU CONFLITDans le cadre de son approche globale de la protection des droits de l’homme, EMC s’engage à respecter un approvisionnement éthique des matières premières utilisées, en particulier le tantale, l’étain, le tungstène et l’or (3TG), souvent appelés « minerais du conflit ».

En République démocratique du Congo (RDC), certaines mines sont contrôlées par des milices armées qui utilisent les produits de la vente de ces minerais pour financer le conflit actuel dans la région. La politique en matière de minerais du conflit d’EMC précise notre objectif de ne pas utiliser de minerais liés au conflit en RDC, nos attentes vis-à-vis de nos fournisseurs, et notre vision d’une collaboration élargie avec ces fournisseurs, mais également avec nos homologues du secteur et les autres parties prenantes.

NOTRE APPROCHELa recherche de la provenance des minerais au sein de la chaîne logistique est une tâche complexe. En tant que fabricant de systèmes de stockage d’entreprise, nous n’achetons pas directement les 3TG auprès des mines, fonderies ou transformateurs. Par conséquent, pour atteindre notre objectif consistant à éviter les matériaux liés au conflit en RDC, nous devons collaborer avec les fournisseurs, nos homologues du secteur et d’autres parties prenantes. Nous cherchons à faire progresser les outils et programmes simplifiant le contrôle préalable au sein de la chaîne logistique, ainsi qu’à augmenter l’approvisionnement en minerais dont il est possible de vérifier qu’ils ne sont pas liés au conflit en RDC.

EMC est un membre actif de la CFSI (Conflict-Free Sourcing Initiative), qui a été fondée par l’EICC et la Global e-Sustainability Initiative. Nous participons à des groupes de travail et à des projets pour faire progresser la CFSI et son programme CFSP (Conflict-Free Smelter Program). Le programme CFSP parraine des audits tiers indépendants sur les fonderies des 3TG pour déterminer si elles disposent de systèmes assurant l’approvisionnement de matériaux non liés au conflit uniquement. Notre engagement avec la CFSI nous aide à progresser vers notre objectif. Cela nous permet aussi de créer un système de chaîne logistique mondiale pour un approvisionnement en minerais responsable et éthique. Ainsi, il est plus facile aux autres entreprises de s’approvisionner en minerais qui ne sont pas liés au conflit en RDC.

Notre stratégieNous avons adopté une stratégie en trois axes, concentrée sur les fournisseurs et les fonderies, ainsi que sur l’approvisionnement responsable en RDC et dans les pays voisins (appelés « pays couverts »). La stratégie vise à :

Engager les fournisseurs dans le contrôle préalable et l’approvisionnement non lié au conflit en RDC• Interroger les fournisseurs à l’aide du modèle CMRT (Conflict

Minerals Reporting Template) de la CFSI• Offrir les ressources et un enseignement sur la question des

minerais du conflit et les bonnes pratiques de contrôle préalable• Influencer la chaîne logistique pour l’adoption de fonderies

respectant le CFSP

Augmenter le nombre de fonderies non liées au conflit en RDC• Identifier les fonderies et transformateurs dans notre chaîne

logistique• Favoriser la progression du CFSP par une participation active aux

groupes de travail de la CFSI• Encourager les fonderies et transformateurs de notre chaîne

logistique à subir un audit pour le respect du CFSP

Encourager un approvisionnement responsable à partir des pays couverts :• Promouvoir un approvisionnement véritablement exempt de tout

lien avec des conflits dans les pays couverts afin de soutenir des activités économiques pacifiques.

CHAÎNE LOGISTIQUE

Notre programmeLes exigences envers les fournisseurs pour le contrôle préalable des minerais du conflit sont intégrées dans les processus métiers de la chaîne logistique d’EMC. Notre Code de conduite à l’attention des fournisseurs exige que les fournisseurs directs de matériaux appliquent une politique en matière de minerais du conflit et exercent un contrôle préalable sur l’approvisionnement et l’authenticité de la preuve des 3TG dans leurs produits. Nos contrats et conventions d’achat standard incluent également l’obligation pour les fournisseurs d’appliquer une politique en matière de minerais du conflit et de nous communiquer un rapport sur le contrôle préalable et la liste des fonderies dans un modèle CMRT rempli. Nous avons défini un objectif 2014 pour la totalité des fournisseurs de matériaux directs Tier 1 qui nous vendent des produits contenant des minerais 3TG : celui de publier une politique en matière de minerais du conflit sur leur site Web. Plus de 99 % (par dépense) de nos fournisseurs Tier 1 concernés l’ont fait.

En 2014, EMC a collecté les modèles CMRT renseignés des fournisseurs représentant plus de 99 % de nos fournisseurs Tier 1 et 93 % de nos fournisseurs Tier 2 (par dépense en 2014). Nous avons ensuite mappé les fournisseurs à nos produits, et examiné les listes de fonderies et de transformateurs de ces fournisseurs. Nous avons constaté que chaque catégorie de produits contenait des minerais 3TG provenant de fonderies ne respectant pas le CSFP. Autrement dit, nous ne sommes pas encore en mesure de déterminer le pays d’origine de ces minerais. Le reste provient de fonderies respectant le CFSP, y compris celles qui s’approvisionnent auprès de pays couverts.

Au-delà de la collecte d’informations, nous prenons des mesures contre les risques potentiels d’acheter des matériaux contenant des minerais dont la vente a financé le conflit armé en RDC. Tout au long de l’année 2014, EMC a publié des communications ciblées pour aider ses fournisseurs à améliorer leurs contrôles préalables et leur reporting, expliquant les risques fréquemment identifiés dans les enquêtes menées auprès de nos fournisseurs en 2013 et en 2014. Ces risques sont les suivants : absence de politique en matière de minerais du conflit, listes de fonderies incorrectes et déclarations d’approvisionnement auprès de pays couverts sans spécifier de fonderie respectant le CFSP comme source. Après consultation des réponses des fournisseurs, nous avons contacté ceux dont les réponses indiquaient un risque potentiel afin d’obtenir de plus amples informations et d’exiger de leur part des contrôles préalables supplémentaires. Nous avons également intégré les communications et les programmes Incentives dans les processus métiers de gestion de la chaîne logistique. Cela comprend l’ajout à la fiche d’évaluation des fournisseurs de la valeur de risque de ceux-ci en matière de minerais du conflit en fonction de leur réponse à l’enquête de 2014, pour des décisions métiers bien informées, ainsi que la communication de leur note et des opportunités d’amélioration dans les rapports d’activité trimestriels.

Autre moyen de réduire les risques : s’efforcer d’augmenter le nombre de fonderies respectant le CFSP. Nous avons activement participé à un groupe de travail de la CFSI encourageant les fonderies de minerais 3TG à se soumettre aux audits du CFSP. Nous nous sommes également engagés à contribuer à l’Initial Audit Fund du CFSP, qui couvre le coût du premier audit du CFSP d’une fonderie ou d’un transformateur, une belle incitation pour encourager les fonderies à participer. Avec l’augmentation du nombre de fonderies respectant le CFSP, nous pouvons encourager plus efficacement nos fournisseurs à choisir ces sites pour leurs achats.

EMC souhaite utiliser uniquement des minerais non liés au conflit en RDC, sans toutefois éviter de nous approvisionner auprès de pays couverts. Une telle approche risquerait de nuire indirectement aux opérations minières responsables et d’affecter l’économie de la région, causant davantage de problèmes aux populations. Par conséquent, nous encourageons l’approvisionnement responsable auprès des pays couverts dans notre chaîne logistique, et nous soutenons cette démarche.

Nous reconnaissons également la nécessité de continuer à développer un approvisionnement en minerais dont il est possible de vérifier qu’ils ne sont pas liés au conflit dans la région afin d’encourager des activités économiques pacifiques. Ce problème épineux doit être résolu au moyen d’initiatives impliquant différentes parties prenantes (gouvernements, industrie, société civile, etc.). À cette fin, EMC a posé sa candidature pour rejoindre la PPA (Public-Private Alliance for Responsible Minerals Trade), initiative plurisectorielle impliquant différentes parties prenantes, afin de soutenir les solutions de chaîne logistique permettant de relever les défis posés par les minerais du conflit en RDC et dans la région des Grands Lacs en Afrique centrale. Nous pensons être informés de notre entrée dans cette alliance en 2015.

Pour obtenir des informations complémentaires (données, listes de fonderies, etc.), consultez notre Rapport sur les minerais du conflit sur le site france.emc.com.

MINERAIS DU CONFLIT | 15

Nous avons défini un objectif 2014 pour la totalité des fournisseurs de matériaux directs Tier 1 qui nous vendent des produits contenant des minerais 3TG : celui de publier une politique en matière de minerais du conflit sur leur site Web. Plus de 99 % (par dépense) de nos fournisseurs Tier 1 concernés l’ont fait.

CONTACTEMC invite ses parties prenantes à commenter les points abordés dans ce rapport. Pour toute question ou tout commentaire concernant ce rapport ou son contenu, contactez l’Office of Sustainability à l’adresse Office_of_Sustainability@emc.com.

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