le dentifrice...

Prix jeunes pour l’environnement EPE-LCI 12ème édition

LE DENTIFRICE RESPONSABLE

COMMUNIQUER SUR LES DENTIFRICES RESPONSABLES AFIN DE FAIRE

BASCULER LE CHOIX DES CONSOMMATEURS

Alice MATHALY Audrey PARONCINI Gaelane PINTURAULT Antonella SIARI Hugo SOMBERT

SOMMAIRE

I) Enjeux RSE du secteur d’activité et du produit

1) Présentation du produit et de son secteur

2) Problématiques propres au secteur

3) Les parties prenantes des entreprises de dentifrices responsables

4) Expériences en matière de réduction de l’impact environnemental dans le secteur

II) Le nouveau produit et son Business Model

1) Présentation du nouveau Business Model

2) Architecture de valeur le long du cycle de vie du produit

3) Explicitation de la nouvelle proposition de valeur à l'ensemble des parties prenantes

III) La communication

1) Contenu et formes des messages

2) Stratégie de déploiement

IV) Cadencement et pilotage du projet d’ensemble

1) Matrice des parties prenantes influentes et pouvant s’engager

2) Présentation de l’échéancier sur la base de l’hexamètre de Quintilien

3) Évaluation des risques, difficultés et facilités techniques, politiques et financières

BIBLIOGRAPHIE


1) Présentation du produit et de son secteur

Le dentifrice appartient au secteur de l’hygiène, et plus précisément au sous-

secteur de l’hygiène bucco-dentaire.

Ce produit se trouve en surface de grande distribution, mais également en

pharmacie. Le dentifrice est un produit d’hygiène jeune, créé il y a moins d’un

siècle. L’innovation porte une place très importante sur ce marché, elle cherche à

ajouter de la valeur au produit.

Le produit qui nous intéresse est un dentifrice écologique pour la planète et

bon pour le consommateur. Nous qualifions ce dentifrice de responsable. Pour cela

nous voulons démocratiser un dentifrice composé d’ingrédients biologiques et

écologiques qui assurent la santé et l’hygiène bucco-dentaire des consommateurs,

mais qui s’inscrivent également dans un cadre de protection de l’environnement.

L’objectif est donc de démocratiser des dentifrices composés de produits naturels

capables de répondre aux besoins des consommateurs. Effectivement, aujourd’hui

la majeure partie des ventes de dentifrice s’oriente vers des produits peu engagés

envers la protection de l’environnement. Ces produits sont aussi composés

d’ingrédients nocifs pour la santé, l’hygiène bucco-dentaire, mais également pour la

planète. Les filières du produit que nous voulons démocratiser sont les filières

écologiques et biologiques.

Les français consomment en moyenne 189 millions de tubes de dentifrice par

an, ce qui correspond à environ 4,4 tubes par français. Cependant, les spécialistes

de la santé bucco-dentaires recommandent l’achat de 22 tubes par an. Nous

comprenons ainsi que les consommateurs n’utilisent pas assez de dentifrice. Il serait

favorable, pour eux, soit de se brosser les dents plus souvent, deux fois par jours

comme recommandé, ou avec plus de dentifrice et donc d’en acheter plus. Le

dentifrice obtient également le taux de pénétration le plus élevé dans le domaine

hygiène et beauté avec de plus de 99%.

Ainsi, nous considérons le dentifrice comme un produit porteur d’activité

dont les ventes ne peuvent que se stabiliser voire augmenter, mais en aucun cas

diminuer. Notre objectif est donc d’orienter le comportement d’achat des

consommateurs de dentifrice vers un dentifrice plus soucieux de leur santé et de

l’environnement.

2) Problématiques propres au secteur

• Les impacts négatifs sur l’environnement et sur la santé des consommateurs

L’activité du secteur buccodentaire a des impacts négatifs sur

l'environnement et la santé de ses consommateurs. Effectivement, les matières

premières utilisées dans la confection du dentifrice sont parfois très mauvaises tant

pour l’environnement que pour la santé des consommateurs. De plus, la

commercialisation de dentifrices implique de nombreux emballages pouvant

impacter négativement l’environnement. Parmi les ingrédients nocifs, nous pouvons

citer :

- Le triclosan. Ce produit entrave la glande thyroïde, il est probable qu’il soit un

perturbateur endocrinien, et il peut causer le cancer. Cet élément est aussi accusé

de nuire à l’environnement. En effet, de nombreuses études cherchent à montrer

l’impact négatif que représente le triclosan sur l’environnement. Le triclosan est

utilisé dans certains dentifrices très populaires.

- Le Sulfate de Sodium Lauryl est un ingrédient habituel dans le dentifrice mais aussi

un surfactant qui aide à épaissir la pâte dentifrice. Cet élément est responsable de

l’action de moussage du dentifrice. Il s’agit d’un irritant connu de la peau. De

même, le sulfate de sodium Lauryl pollue les eaux souterraines ; il est toxique pour

les poissons et autres animaux aquatiques. Il s’agit également d’un pesticide et d’un

herbicide qui est utilisé pour tuer les plantes et les insectes. Il contribue aux

problèmes de gencives et peut provoquer des ulcères ainsi que de nombreux autres

problèmes de santé.

- Le fluor est un perturbateur endocrinien qui calcifie la glande pinéale et peut

réduire la thyroïde, ainsi que les fonctions de la glande surrénale. Le fluorure

augmente le risque de cancer, cause des dommages à l’ADN, accélère le

vieillissement, perturbe le système immunitaire et doit être évité à la fois dans la

pâte dentifrice et dans l’eau. Nous concevons que le fluor est un élément du

dentifrice permettant de lutter contre les caries. Cependant, comme expliqué

précédemment, le fluor présente beaucoup d’aspects négatifs. Il serait donc

préférable de le substituer par un autre élément.

- Le propylène glycol sous forme de qualité pharmaceutique est utilisé dans de

nombreux produits, y compris le dentifrice, comme solvant ou agent tensioactif.

L’EPA (Environmental Protection Agency) considère le propylène glycol

comme dangereusement toxique, elle considère qu’il doit être manipulé avec des

gants, des vêtements de protection et des lunettes.

- La Glycérine accélère la carie dentaire et les autres problèmes dentaires.

- L’aspartame, qui est un édulcorant artificiel lié à de nombreux problèmes de santé

graves et doivent être évités.

- La Diéthanolamine se retrouve dans les produits mousseux comme la pâte

dentifrice. Le produit perturbe les hormones et forme des nitrates cancérigènes,

augmentant le risque de cancers du foie et des reins.

Enfin, en ce qui concerne le gaspillage, une étude a montré qu’en France,

nous utilisons chaque année 189 millions de tubes, flacons ou doseurs, dont 80% de

tubes souples en plastique. Il est expliqué que 4 % du dentifrice est gaspillé et part

donc à la poubelle, parce qu’on ne peut pas récupérer tout le contenu du tube.

Chaque année, les tubes de dentifrice usagés génèrent approximativement 3 000

tonnes de déchets à travers le monde. Cette pollution est d'autant plus

problématique lorsque l'on sait que chacun de ces tubes prend en moyenne 500

ans avant de disparaître totalement de la surface du globe.

Nous considérons donc qu’il est nécessaire de s’engager en faveur

d’emballages plus responsables. Selon nous, les boîtes en cartons des dentifrices ne

sont pas primordiales, c’est pourquoi les marques de dentifrices devraient

progressivement toutes les supprimer dans la confection de leurs produits. De

même, concernant les composants du tube de dentifrice, nous pensons qu’opter

pour des matières comme l’acide polylactique serait favorable pour

l’environnement. En effet, cet élément est d’origine naturelle et non pétrolière. Il

limite l’utilisation de ressources fossiles, épuisables. Il est également neutre vis à vis

des gaz à effets de serre et du réchauffement climatique.

• Présentation des risques actuels et ceux à anticiper

La santé du consommateur semble être le principal risque et le principal

élément à anticiper pour les producteurs. En effet, il est absolument nécessaire de

veiller aux bons produits composants le dentifrice afin d’améliorer la santé bucco-

dentaire des Français (selon l’UFSBD et son étude internationale en 2013). Cela

passe par des campagnes de sensibilisation à la fréquence et à la qualité du

brossage. Les spécialistes nous énoncent bien que la qualité du brossage est plus

importante que la fréquence de celui-ci. De plus, il précise que le choix du dentifrice

est important. D’où l’importance pour ce type de produit de proposer des produits

bons pour la santé de l’individu, du consommateur.

Les professionnels et praticiens passent le même message que les professionnels

comme les dentistes et/ou chirurgiens. Il est très important d’être coordonnés et

d’aller dans le même sens afin de faire face aux critiques et au manque de confiance

des individus. Un même message bien formulé et précis peut faire varier le

comportement de millions de consommateurs vers un achat responsable.

Il est également très important d’obtenir les caractéristiques premières d’un

dentifrice, celles de base permettant d’obtenir une bonne santé bucco-dentaire. En

effet, il est très intéressant et primordial d’obtenir des effets sur l’environnement et

sur le consommateur, mais il faut aussi vérifier et garder le point essentiel de la

santé bucco-dentaire. Il ne faut donc pas trop en faire non plus, cela risquerait de

dégrader notre image et de rendre le produit obsolète.

Il faut aussi faire face aux risques que certaines parties prenantes dégradent

l’image des produits (en termes de composition, notamment le fluor, le sulfate et le

bicarbonate de soude). Il faut être capable de réagir à ces critiques, afin de pallier

cette tentative de dégradation de notre réputation (et e-réputation). Une entreprise

proposant un produit dit responsable se doit d’être capable de réagir et de prouver

ses engagements.

Parallèlement, des scandales affectent parfois l’image de la marque et ou du

secteur. Comme la commercialisation du dentifrice Toothpaste qui a été retiré du

marché par la Direction générale de la Concurrence, de la Consommation et de la

Répression des Fraudes (DGCCRF) pour des diéthylène glycol trop important. Une

fois de plus, lorsque que l’on commercialise un produit responsable il faut en vérifier

les bons composants et son véritable effet sur le consommateur et sur

l’environnement afin de conserver une crédibilité qui est de plus en plus importante

de nos jours.

• Usage des consommateurs vis-à-vis de l'achat responsable

Une part des consommateurs est aujourd’hui prête à réaliser des achats

responsables et soucieux pour l’environnement. Cette part de la population

augmente (+16% en 2014 selon l’Observatoire de la consommation responsable,

relayé par le Figaro). L’ensemble des français consomme du dentifrice, de ce fait,

nous pouvons attribuer une part de la consommation responsable aux dentifrices

bio et respectueux de l’environnement. Mais il reste néanmoins une partie de la

population, majoritaire, qui continue de ne pas se soucier de l’environnement dans

leur achat.

Cependant, dans notre secteur, les dentifrices entièrement responsables de

l’environnement représentent une infime part du marché et, de ce fait, les

consommateurs orientent leur achat sur des marques ne prônant pas leur

responsabilité environnementale. En effet, les marques de dentifrices dominant le

marché ne dégradent pas énormément l’environnement mais elles n’adaptent pas

une stratégie entièrement responsable. Les consommateurs se penchent vers elles

suite à leurs notoriétés et leurs habitudes de consommations.

Les grandes marques font quand même des actions, très ciblées, afin de réduire

leur impact sur l’environnement. Ceux sont les groupes possédants le plus de

moyens qui peuvent se le permettre.

3) Les parties prenantes des entreprises de dentifrice responsable

Les entreprises de dentifrice biologique et écologique ont une responsabilité

légale, financière et opérationnelle envers leurs fournisseurs de matières premières,

leurs fournisseurs de consommables, le gouvernement, les législateurs, les autorités

de santé, les actionnaires de l’entreprise, les salariés, les clients particuliers et

professionnels, et la collectivité locale qui reçoit les usines et locaux de l’entreprise.

D’autre part, l’entreprise fait face à des acteurs susceptibles d’exercer une

influence directe ou indirecte tels que les professionnels de santé (associations

professionnelles de l’industrie pharmaceutique, établissements de santé publics et

privés), les agences de notation, les syndicats, les médias et réseaux sociaux, les

ONG et organisations internationales.

Pour terminer, certains acteurs sont affectés par les décisions de l’entreprise

tels que les populations et les entreprises locales.

4) Expériences en matière de réduction de l’impact environnemental dans le

secteur

Diverses entreprises appartenant au secteur de l’hygiène développent des

dispositifs afin de réduire l’impact de son activité sur l’environnement.

La marque Lamazuna est une marque française de cosmétique, elle est donc

étroitement liée au secteur de l’hygiène féminine. La marque Pachamamai propose,

elle, divers savons naturels par exemple. Ces deux entreprises détiennent la «

Mention Slow Cosmétique » ce qui atteste qu’elles proposent une cosmétique plus

raisonnable et écologique. Cette mention montre que la marque s’engage à faire de

réels efforts sur la composition et l’emballage de ses produits.

De même nous pouvons retrouver des idées similaires dans des marques

spécialisées dans l’hygiène bucco-dentaire.

Par exemple, la marque Signal du groupe Unilever s’engage à réduire son

empreinte environnementale en réduisant ses consommations d’énergie, d’eau et

en limitant ses rejets sur l’environnement. Le groupe a réduit sa consommation

d’eau de près de 54% en 10 ans et de 30% sa consommation en énergie. Le groupe

participe également à des actions pour préserver l’eau comme à travers sa

campagne « Water and Sanitation for the Urban Poor ». Le groupe prévoit aussi de

minimiser l’impact environnemental de ses emballages. Par exemple, l’épaisseur des

emballages a été réduit ce qui permet d’économiser 81 tonnes de plastiques et 67

tonnes d’aluminium par an.

Ainsi, nous pouvons donc remarquer que certaines actions sont mises en place dans

le secteur de l’hygiène en faveur de l’environnement. Cependant, ces mesures

restent encore trop peu répandues et doivent être développées.

I) Le nouveau produit et son Business Model

1) Présentation du nouveau business model

Partenaires clés Activité clé Positionnement de valeur

Segments clients

- Associations pour le développement durable - Associations pour l’environnement - OMS : Pour la santé des consommateurs - UFSBD - ADF

- Faire changer le comportement du consommateur pour qu’il achète un dentifrice meilleur pour l’environnement, mais également meilleur pour sa santé.

Se focalise sur : - L’aspect écologique - Ce que le client veut (un dentifrice efficace, respectueux de l’environnement, bon pour sa santé, agréable utilisation) - Ce qui plait au client (un dentifrice esthétique respectant les critères environnementaux.)

- Proposer un dentifrice pour tout le monde. - Développer des dentifrices par segment d’âges, de sexes (ex : fille 8 ans : dentifrice rose goût fraise/Garçon 8 ans : dentifrice bleu goût menthe)

Ressources clés Relation clients Canaux de distribution

- Une communication efficace sur les avantages et les bénéfices que le client peut retenir de notre produit.

- Bonne relation au client - Un dentifrice qui représente son consommateur (c’est à dire quelqu’un qui agit bien pour l’environnement mais surtout pour sa santé en général)

- Pharmacie - Surfaces de grande distribution Ils offrent un bon positionnement pour le produit dans leurs enseignes. - Professionnels de santé (Les dentistes, les orthodontistes)

2) Architecture de valeur le long du cycle de vie du produit

Pour faire part de notre offre de dentifrice responsable aux consommateurs,

nous mettons en place une stratégie de communication basée sur la santé des

consommateurs pour les inciter à leur faire changer de comportement vers un

dentifrice responsable grâce aux ingrédients non nocifs pour la santé.

Les lieux de ventes des dentifrices responsables sont les pharmacies, les

surfaces de grande distribution et les professionnels de santé.

En ce qui concerne les conditions de travail des employés dans les usines de

production, le fait de manipuler des ingrédients non nocifs pour la santé est donc

meilleur pour les employés travaillant sur la chaine de production.

Les conditions de stockage sont des locaux bien spécifiques, avec des

systèmes d’aération, des boites en matières recyclables pour bien conserver les

produits et des ventilateurs pour faire circuler l’air qui fonctionnent à partir de

panneaux solaires.

Pour la distribution des dentifrices responsables dans les points de ventes,

différents moyens sont utilisés. Les moyens de transports privilégiés lors de longs

trajets sont l’utilisation des trains, lors de trajet à moyenne et courte distance, il

s’agit de l’utilisation de véhicules électriques.

Le service après-vente (SAV) est très présent, il aide à construire la loyauté

des clients ainsi que leur confiance en répondant à chaque problème que pourrait

rencontrer le consommateur.


Le dentifrice biologique, ayant les mêmes propriétés fonctionnelles sur le lavage

des dents, ne contient aucun ingrédient nocif pour la santé de l’utilisateur

occasionnant ainsi moins de maladies dentaires ou autres. Ainsi, les autorités de

santé, ou le gouvernement, auront moins de dépenses liées aux soins des patients

ayant eu des problèmes causés par les ingrédients nocifs de certains dentifrices. Les

actionnaires de l’entreprise, eux, gagneront plus de bénéfices liés à la production

plus rapide et moins coûteuse du fait de la non utilisation des suremballages. Les

salariés travailleront dans des conditions moins dangereuses, car ils manipuleront

moins de matières premières nocives. Les clients particuliers et professionnels

auront une meilleure santé, du fait de la suppression de tous les ingrédients nocifs

qui endommagent la santé de chacun. La collectivité locale pourra bénéficier de

coûts moins élevés concernant les traitements de stations d’épurations de

l’entreprise industrielle. Pour les syndicats, le secteur étant à fort potentiel, le

business sera à même de se développer et donc de faire des bénéfices,

d’augmenter l’embauche et de donner une meilleure rémunération aux salariés de

l’entreprise. De plus, ils apprécieront que les employés travaillent dans de

meilleures conditions. Les médias, ainsi que les réseaux sociaux, pourront avoir des

sujets innovants à raconter qui intéresseront le public. Le dentifrice responsable

confortera les ONG ou Organisations internationales dans leurs communications et

leurs politiques internationales de voir que des sociétés suivent leurs

recommandations, ainsi que les législateurs dans leurs politiques gouvernementales

de limitation de molécules nocives.

II) La communication

1) Contenu et formes de message

Afin de maximiser les ventes de dentifrice responsable, nous avons décidé

d’opter pour une communication sur affiche. L’affiche est un moyen d’attirer les

regards des gens et de toucher beaucoup de personnes. Elle permet aussi d’être

déployée dans divers lieux et sur divers supports. De plus, les affiches permettent

d’offrir des images créatives.

Nous avons choisi d’utiliser la couleur bleue car celle-ci est associée à la vie et

représente communément le ciel et les océans. Le bleu est une couleur qui plaît à

toutes les générations, elle est de même très appréciée des occidentaux. Au travers

de cette couleur, nous voulons créer un lien entre la vie et la santé des

consommateurs.

La présence d’un dentifrice et d’une dent rappelle le but principal de l’affiche,

communiquer sur la santé bucco-dentaire des consommateurs.

La Terre en arrière-plan fait écho à l’aspect écologique de notre message. Elle

est étroitement liée à la première partie de notre slogan « Pense à la planète, mais

surtout à ta santé ». Effectivement, notre message a pour intention de rappeler aux

consommateurs l’importance de la protection de l’environnement. Cependant, le

message se concentre principalement sur la santé bucco-dentaire des

consommateurs. En effet, notre slogan vise à toucher un intérêt primordial pour nos

consommateurs : leur santé. Nous avons choisi d’utiliser un style binaire afin de

d’obtenir une symétrie qui permet d’établir un parallèle entre l’environnement et la

santé des consommateurs.

D’autre part, notre communication a pour objectif de dénoncer les produits

nocifs présents dans la plupart des dentifrices achetés par les consommateurs. Nous

souhaitons leur faire prendre conscience des méfaits de certains ingrédients tels que

le triclosan ou le fluor. De plus, nous cherchons à rappeler aux consommateurs

l’utilisation abondante de plastique dans la fabrication des emballages de dentifrice.

De même, nous mettons en opposition les termes triclosan, fluor et plastique au

termes écologique, bénéfique et biologique. Cette opposition a pour but

d’effectuer une transition dans l’esprit des consommateurs entre leur comportement

d’achat actuel et le comportement souhaitable pour leur santé, mais aussi pour

l’environnement. La transition est accentuée grâce à l’utilisation de stickers ludiques.

2) Stratégie de déploiement

Notre affiche est déclinable dans plusieurs formats, ce qui permet de la

déployer sur différents supports de communication. Nous avons pour intention de

faire paraître notre affiche dans différents journaux et magazines. Ils touchent une

audience large et diverse mais le ciblage est aussi possible. En effet, certains

magazines sont spécialisés dans différents domaines, et d’autres sont accessibles à

la population en fonction de critères géographiques. Les lecteurs choisissent les

journaux qu’ils lisent et sont donc plus attentif à leur contenu. Nous avons décidé de

communiquer notre affiche dans des magazines féminins, car nous considérons que

les femmes portent un intérêt tout particulier à leur santé. De plus, les femmes sont

souvent à l’initiative de l’achat de ce type de produit dans les ménages.

Notre communication sera également affichée dans des lieux publics tels que

les centres villes ou les centres commerciaux. Ce sont des lieux de passage

favorisant la bonne visibilité de notre message. De plus, les affiches seront à

proximité des enseignes commercialisant des dentifrices responsables.

Nous aimerions que le financement de notre campagne soit permis grâce aux

subventions et à l’aide d’établissements de santé. En effet, nous aimerions être

aidés durant notre démarche par l’UFSBD, l’Union Française pour la Santé Bucco-

Dentaire. Cet organisme pourrait participer à notre projet tant par l’aspect financier

que par la communication de leurs bases de données. De plus, promouvoir notre

campagne de communication lors du congrès annuel de l’Association Dentaire

Française face à 40 000 visiteurs serait une réelle opportunité pour notre projet.

Nous aimerions lancer un partenariat avec les différents points de ventes

commercialisant des dentifrices responsables afin de mettre en avant les produits

dans les rayons et de favoriser la visibilité des produits. Cela aurait pour but de

rappeler aux consommateurs au moment même de leur achat que ce type de

dentifrice est bénéfique sur tous les plans. Nous pensons que ce type de partenariat

permettrait de faire écho à notre communication.

De plus, nous avons pour ambition d’effectuer une mission de conseil auprès

des leaders du marché mais aussi auprès des challengers afin de permettre à tous

une transition dans le domaine de la composition du dentifrice.

III) Cadencement et pilotage du projet d’ensemble

1) Matrice des parties prenantes influentes et pouvant s’engager

2) Présentation de l’échéancier sur la base de l’hexamètre de Quintilien

QUI

Le secteur bucco-dentaire, un dentifrice

responsable et l’ensemble de ses

parties prenantes.

QUOI

Promouvoir un mode de

consommation, changer les habitudes

des consommateurs au profit de

l’environnement et de leur propre santé

OU

A l’échelle nationale. Différents

journaux (féminins), lieux publics tels

que les centres commerciaux. Des

endroits ciblés afin de maximiser les

chances de persuasions des individus.

QUAND Le plus tôt possible afin de maximiser

les résultats.

COMMENT Par le biais d’une affiche et d’un slogan

clair et concis.

COMBIEN Campagne de masse en numéraire

POURQUOI

Parce que l’environnement et la planète

se dégrade et que chacun est capable

d’agir.

POUR QUOI

Pour que les consommateurs changent

leurs habitudes et prennent part à la

bonne santé de l’environnement.

3) Évaluation des risques, difficultés et facilités techniques, politiques et financières

• Le point de vue technique

Suite aux études réalisées dans les parties précédentes, nous pouvons

remarquer que ni le marché du dentifrice ni le dentifrice responsable ne présentent

des difficultés techniques. En effet, la campagne de communication visant à tourner

les consommateurs vers un achat plus responsable avec ce dentifrice n’est biaisée

par aucune difficulté. Au contraire, il est assez simple de présenter aux

consommateurs comment leurs achats peuvent être meilleurs pour eux même, mais

aussi pour le bien des autres et de l’environnement d’un point de vue global. De

plus, la réalisation d’une affiche accompagnée d’un slogan semble plus simple et

parfois plus claire qu’un spot publicitaire souvent trop long pour captiver le

consommateur.

• Le point de vue politique

Aucune loi n’empêche la création et la propagation d’une campagne de

communication comme celle choisie. De ce fait, aucune opposition politique ne se

présente à notre projet. De plus, dans le contexte actuel des campagnes

électorales, l’ensemble des candidats présente des actions (au sein de leur

programme) en lien avec l’environnement. De ce fait, les consommateurs sont, jour

après jour, de plus en plus bercés par la politique des achats responsables et le

point de vue politique n’est en aucun cas un frein pour notre campagne de

communication.

Cependant, notre campagne pourrait être critiquée par les associations de santé

publiques et/ou les autres marques de dentifrice sur le fait que nous délaissons les

autres produits moins responsables. Notre campagne pourrait faire diminuer les

ventes de ces autres produits et donc provoquer certaines manifestations,

réclamations.

• Le point de vue financier

L’ensemble de nos partenaires cités précédemment nous ont apportés

beaucoup de moyens et une bonne renommée lors d’évènements comme le

Congrès annuel de l’Association Dentaire Française. Le point de vue financier ne se

présente donc pas comme un réel frein à notre campagne de communication.

En termes de prix du produit, du dentifrice responsable, il semble un peu

plus cher qu’un dentifrice traditionnel mais le consommateur s’y retrouve en termes

de qualité de produit et de santé. Encore une fois, nous considérons que l’aspect

financier lié au prix du dentifrice responsable n’est pas un frein aux changements de

comportement des consommateurs.

BIBLIOGRAPHIE

http://www.remedes-de-grand-mere.com/9-ingredients-toxiques-de-votre-

dentifrice-a-eviter/#axzz4ZQ9lryDt

http://www.atlantico.fr/decryptage/se-laver-dents-sans-degrader-environnement-

mission-impossible-voici-comment-start-americaine-compte-parvenir-enfin-atlantico-

2728773.html

http://www.missionsignal.fr/pro/unilever/environnement.html

http://www.lamazuna.com/content/9-lamazuna-cruelty-free-vegan-et-la-slow-

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https://www.pachamamai.com/

http://www.colgatetotal.ca/FR/health-benefits/colgate-total-toothpaste-and-the-

environment

http://www.businesscoot.com/le-marche-du-dentifrice-en-france-931/

http://planetaddict.com/brosses-a-dents-et-dentifrices-ecologiques/

http://www.planetoscope.com/Commerce/1163-consommation-de-tubes-de-

dentifrice-en-france.html

www.canva.com

CONTRIBUTIONS INDIVIDUELLES


1) Présentation du produit et de son secteur (Antonella Siari)

2) Problématiques propres au secteur (Alice Mathaly et Hugo Sombert)

3) Les parties prenantes des entreprises de dentifrices responsables (Gaelane Pinturault)

4) Expériences en matière de réduction de l’impact environnemental dans le secteur

(Audrey Paroncini)

II) Le nouveau produit et son Business Model

1) Présentation du nouveau Business Model (Antonella Siari)

2) Architecture de valeur le long du cycle de vie du produit (Alice Mathaly)


(Alice Mathaly)

III) La communication

1) Contenu et formes des messages (Audrey Paroncini et Gaelane Pinturault)

2) Stratégie de déploiement (Audrey Paroncini et Gaelane Pinturault)

IV) Cadencement et pilotage du projet d’ensemble

4) Matrice des parties prenantes influentes et pouvant s’engager (Gaelane Pinturault et

Hugo Sombert)

5) Présentation de l’échéancier sur la base de l’hexamètre de Quintilien (Hugo Sombert)

6) Évaluation des risques, difficultés et facilités techniques, politiques et financières (Hugo Sombert)

le dentifrice...

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