LE CUBE EURODEP : MISE À DISPOSITION D’UN OUTIL D’ANALYSE POINTU DE L’ACTIVITÉ

L'ÉVÉNEMENT

Numéro 4 • Avril 2010 www.eurodep.fr

ENTREPÔTS :• 4 ENTREPÔTS POUR UNE SURFACE TOTALE DE 55 000 M2

CAPACITÉ DE STOCKAGE : 50 000 PALETTES

EFFECTIF :232 PERSONNES

PHARMACIENS :7 PERSONNES

LES INDICATEURS QUALITÉ :• 580 millions d'euros facturés

en 2009 • 190 laboratoires partenaires • 3 500 commandes/jour• 35 000 lignes/jour• 93,3% des commandes reçues le jour J et préparées le jour J• 95% des commandes expédiées en J, sont livrées en J + 1

SECTEURS D'ACTIVITÉ :Compléments alimentaires, Capil- laire, Cosmétotextile, Dentaire, Dermatologie, Dispositifs médicaux, Cosmétologie, Diététique, Echan- tillons médicaux, Hygiène, Nutrition infantile et médicale, Ophtalmologie, OTC, Spécialités pharmaceutiques…

EN CHIFFRES

Depuis sa création en 2002, Eurodep, dépositaire pharmaceutique spécialiste du direct officine, se veut à la fois partenaire des laboratoires et allié du pharmacien. Partenaire des laboratoires en les aidant à dynamiser leurs ventes (mise à disposition du suivi des ventes, des mouvements de stock, traçabilité physique des lots, opérations de kitting…), mais aussi allié des pharmaciens en leur proposant différents outils destinés à leur faciliter le quotidien (envoi d’un catalogue Eurodep, suivi détaillé de leurs commandes, de leurs facturations…).

TÉMOIGNAGES

Vous êtes super ! Je vous souhaite un bon week-end.

Cordialement.

Mercipour votre

« promptitude » !

Je tiens tout particulièrement à vous

remercier pour l’attention avec laquelle vous suivez

notre dossier Bien cordialement

TÉMOIGNAGESDES LABORATOIRES

SUR LES AMBASSADRICES

Créé en 2002, Eurodep a connu un développement intense grâce notam- ment à notre dynamisme et notre qualité de service. Cette « croissance champignon » s’est accompagnée d’une diminution de la disponibilité de nos collaborateurs.

Afin de retrouver cette disponibilité et notre réactivité, nous avons créé trois postes d’ambassadrices laboratoires occupés par Elodie DAMAY, Julie DUCROCQ et Marielle COURCOL. Elles ont pour mission de représenter un portefeuille de laboratoires au sein d’Eurodep et d’accompagner le bon déroulement de la prestation logistique : suivi des commandes, opérations spécifiques… Elles centralisent l’ensemble de vos requêtes et s’assurent que vous obtenez une réponse dans les meilleurs délais. Aucune question, aucune requête ne doit rester sans

réponse : vos ambassadrices sont là pour vous répondre.

AMBASSADRICES

LABORATOIRES

• jducrocq@eurodep.fr

01.60.26.66.99

• edamay@eurodep.fr

01.60.26.66.16

• mcourcol@eurodep.fr

01.60.26.67.59

Elodie Damay

Ambassadrice

Marielle Courcol

Ambassadrice

Julie DucrocqAmbassadrice

Flotte decamionnettes

dédiées à la pharmacie...Efficacité - Qualité - Proximité

Eurodeppartenaire de l'opération"SORTEZ COUVERTS !"soutenue parChristophe Dechavanne

UNE FLOTTE DE CAMIONNETTESPOUR UNE LIVRAISON PARFAITE !

Pour lancer cette offre complète, nous nous sommes associés à l’opération « Sortez couverts ! » du Laboratoire Polidis et soutenue par Christophe Dechavanne. L’objectif de cette campagne est de rendre accessible le préservatif au plus grand nombre de personnes. Nous avons décidé de promouvoir cette opération à travers nos camionnettes dédiées, en les habillant aux couleurs de « Sortez couverts ! ».

Dans cette optique et en vue d’optimiser le transport, Eurodep a lancé en 2008 ses livraisons dédiées. Le concept ? Livrer les officines à jours fixes, 1 à 2 fois par semaine, en camionnettes dédiées Eurodep. Les pharmaciens peuvent ainsi anticiper leurs récep-tions et donc améliorer la gestion de leur personnel. Le premier bilan est très positif, avec une réelle op-timisation du service, certains pharmaciens al-lant même à choisir préférentiellement des labora-toires livrés par Eurodep….

A travers nos camionnettes dédiées, nous proposons également aux laboratoires un nouveau moyen de communication permettant de mettre en avant leurs campagnes publicitaires et d’augmenter ainsi le sell-out. Avec notre flotte de camion-nettes, nous sillonnons la France aux couleurs des campagnes publicitaires de nos partenaires.

JULIE, ELODIE ET MARIELLE TROIS AMBASSADRICES À VOTRE SERVICE

eurodepNews

BOULEVERSEMENT DANS LA PHARMACIELE MARCHÉ PHARMACEUTIQUE EST EN PROFONDE MUTATION. DEPUIS DE NOMBREUSES ANNÉES, NOUS ANNONCIONS DES CHANGEMENTS MAJEURS… SANS LES VOIR RÉELLEMENT VENIR. MAIS AUJOURD’HUI, NOUS NE POUVONS PLUS LES IGNORER

En Angleterre, le Direct To Pharmacy est en place, entraînant des mutations profondes du métier de grossiste-répartiteur. Il est aux portes du Portugal et de l’Allemagne. En France, les laboratoires Roche lancent un appel d’offre auprès des grossistes-réparti-teurs afin « de garantir la disponibilité de tous les médicaments à tous les patients » et de choisir un, deux ou X répartiteurs. Comment réagiront les pharmaciens qui vont se voir imposer un grossiste-réparti-teur, compliquant ainsi leurs tâches au quotidien ?Une troisième voie est certainement possible, avec un partenariat entre les laboratoires, la répartition pharmaceutique et les officines protégeant ainsi notre système de distribution unique.

L’OTC est devant le comptoir. En Italie et au Portugal, il est déjà en GMS.

Même si le projet de création de chaînes de pharmacies en France est reporté pour un « certain temps », cette menace planera sur la profession pharmaceutique. Les répartiteurs sont déjà prêts ! En Belgique, où les répartiteurs jouent un rôle majeur, plus de 300 pharmacies ont disparu et les pharmacies indépendantes souffrent économiquement.

En France, la presse professionnelle annonce la disparition à terme de 3 à 5 000 officines. Pour suppléer une marge qui s’effrite inexorablement, les pharmaciens commandent de plus en plus en direct.

Cette concentration favorisera cette pratique.Ainsi au cours de l’année 2009, les difficultés économiques des officines, la crise économique et surtout l’application de la loi LME ont profondément bouleversé les habitudes d’achats des pharmaciens.

La vente par Internet n’épargnera pas la Pharmacie. C’est une nouvelle habitude d’achats des consommateurs. Le monde de la Santé ne pourra y échapper. Certains grossistes se sont déjà positionnés en Europe.

Les laboratoires, face à ces profondes mutations, ne resteront pas inactifs. Les concentrations sont à prévoir. Le circuit traditionnel, médecin/Grossiste est en train de voler en éclat. Le pharmacien est devenu un acteur actif grâce à l’arrivée des génériques,… mais déjà les laboratoires sont passés à l’étape suivante qui consiste à connaître le patient/consommateur.

Déjà, nous voyons apparaître les changements de stratégie des grands groupes de la distribution pharmaceutique.

Certains grossistes sont présents sur tous les fronts : répartition bien sûr, dépositaire, force de vente, centre d’appels, groupement de pharmacies, chaîne de pharmacies, vente de médicaments, de génériques, de compléments alimentaires, de dermo-cos-métique, la vente sur Internet. Est-il possible d’être partenaire, concurrent et fournisseur d’un laboratoire en même temps ? Je ne le crois pas et à terme, les laboratoires seront amenés à choisir leur vrai partenaire ou trouver de nouvelles voies de distribution !

EST-IL POSSIBLE POUR DES DÉPOSITAIRES INDÉPENDANTS DE SURVIVRE, AILLEURS QUE DANS DES NICHES ?

Aujourd’hui le dépositaire fait de plus en plus un métier de « répartiteur » dans ses modalités d’exercice. Nous voyons bien que si le DTP arrive en France, les répartiteurs vont évoluer vers le métier de dépositaire. Avec une plate-forme centrale et la transparence des informations, le laboratoire n’aura plus « peur » du grossiste-répartiteur et pourra lui

confier l’entière distribution de ses produits.

De la même manière, le grossiste-répartiteur devenant un dépositaire, le marché hospitalier lui est grand ouvert. Qui peut mieux que lui, livrer les centres hospitaliers plusieurs fois par jour, même le samedi ? Qui a un personnel déjà habilité à livrer dans les services hospitaliers ? Des barrières « psychologiques » doivent encore tomber, à la fois chez les laboratoires, les grossistes -répartiteurs, le milieu hospitalier mais les réalités économiques et de qualité de service sont là !

Si le DTP arrive en France, les répartiteurs sans couverture nationale, risquent de souffrir voire disparaître. Cerp Lorraine a déjà fait son choix en cédant son activité de répartition. Est-ce souhaitable pour la qualité de la dispensation du médicament en France, pour l’indépendance des pharmacies et surtout pour les laboratoires qu’il ne reste que 2 ou 3 acteurs sur la logistique ? Je pense que non !

EST-CE SOUHAITABLE QUE LES CAPITAUX DES PHARMACIES APPARTIENNENT À DES GROUPES PRIVÉS ?

Certains souhaitent que cela reste dans le giron des grossistes répartiteurs, mais quelle réelle différence quand on sait que les capitaux de ces sociétés sont soit familiaux soit appartenant à des investisseurs financiers ? Je pense qu’il est souhaitable de défendre un réseau de pharmacies indépendantes s’appuyant sur les bases du commerce associé.

A travers tous ces changements, nous voyons bien que les

métiers de la logistique vont évoluer.

Allons-nous aller vers des chaînes de pharmacies intégrant leur logistique comme cela existe au Canada ? Allons-nous aller vers des plates-formes logistiques, issues des établissements des grossistes-réparti-teurs, intégrant la distribution hospitalière, le métier de dépositaire, ce qui restera du métier de grossiste-répartiteur, le MAD HAD, le tout avec une expédition commune en direction des pharmacies, des hôpitaux, des centres de soin ?

EST-CE QUE CELA NE VA PAS FAVORISER L’ARRIVÉE DE NOUVEAUX ENTRANTS ?

De nombreuses questions, de nombreuses réponses possibles, mais ce qui est sûr, un bouleversement à prévoir. C’est pour cette raison que nous avons recueilli l’avis de 3 personnalités appartenant chacune à un maillon de cette chaîne de Santé Publique : Yves KEROUEDAN, Président de la CSRP, Alain BREAU, Président de MORY PHARMA, Jean-Marc YZERMAN, Pharmacien d’Officine et Président de la commission économie de la Fédération des Syndicats Pharmaceu-tiques de France.

Eurodep sera vigilant face à ces mutations du marché en répondant aux demandes et attentes des laboratoires, avec des solutions laissant toute liberté pour ce dernier de choisir les meilleurs partenaires sur le marché, tout en défendant les valeurs d’une pharmacie forte et indépendante !

Joël Mégard

Joël Mégard - Directeur Général EURODEP

TRANSPORT : NOUVEAUX SERVICES À VALEUR AJOUTÉE

FABRICANT

LABORATOIRE

DÉPOSITAIREPHARMACEUTIQUE

Joël MÉGARD Directeur GénéralEURODEP

TRANSPORTEUR

DÉPOSITAIREPHARMACEUTIQUE

MEDICAMEN

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MEDICAMEN

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MEDICAMEN

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agressif. Les enjeux d’aujourd’hui reposent essentiellement sur la maîtrise des coûts et le développement de nouveaux services à valeur ajoutée. Chercher à optimiser les coûts de logistique, gérer la complexité de la multipli-cation des références, augmenter le taux de service, organiser la fiabilité des délais et réduire le niveau des stocks, accroître la part de services à valeur ajoutée et assurer la traçabilité pour maximiser et optimiser les rappels en cas de crise. Les modifications de l’environnement concurrentiel pèsent sur l’organisation de la logistique des produits de santé. La concentration de la distribution et de la production doit conduire à la

massification des flux. Enfin les changements réglementaires dans le transport durcissent les conditions d’exercice de la profession. La profession se partage entre trois profils de compétiteurs : les logisticiens généralistes ou spécialistes, les transporteurs routiers et les grossistes-distributeurs en produits dits « sensibles ». La couverture géographique constitue aussi un critère de différencia-tion. Le secteur devrait ainsi être le théâtre d’acquisition orchestrée par les grands opérateurs, les spécialistes étant contraints de cultiver leur ex-pertise pour défendre leurs parts de marché et parvenir à se différencier.

BRÈVE

A LA UNE

Bouleversementde la visitepharmaceutique ?

Face aux changements annoncés dans les circuits de distribution des médicaments, la visite pharmaceutique est elle aussi, en proie à de fortes modifications.

Depuis l’arrivée des génériques, on observe en effet un changement de comporte-ment des pharmaciens qui se traduit par une forte augmentation de leurs commandes en direct auprès des forces de vente, des laboratoires et des call center. Cette modification est également accompagnée de nouvelles habitudes de substitution.

Les pharmaciens veulent de plus en plus être gestionnaires de leurs stocks et souhaitent davantage être aidés dans le sell out, à travers des formations spécifiques.

Ce changement de compor-tement entraîne donc une réduction du nombre de visiteurs pharmaceutiques au profit d’animateurs. Cependant, tout comme la visite pharmaceutique, cette offre entraîne des coûts importants pour les laboratoires qui développent alors de nouvelles stratégies commerciales et de nouveaux outils marketing. Ainsi, les laboratoires se tournent de plus en plus vers une nouvelle option : le e-learning (formation à distance).

La formation Produit, dis-pensée à distance permet en effet de réduire les coûts engendrés par les animateurs, mais permet également de former l’ensemble de l’équipe officinale. C’est un gain de temps pour les 2 partenaires : les pharmaciens et les laboratoires.

Dans ce contexte en muta-tion, le e-learning a encore de beaux jours devant lui…

LE TRANSPORT SOUS PRESSION CONTRAINT DE MAÎTRISER SES COÛTS ET D’ACCROÎTRE DE NOUVEAUX SERVICES À VALEUR AJOUTÉE.

Acteur majeur du secteur de la logistique et du transport en France, Mory Group offre à tous ses clients une expertise pointue dans le domaine de l’optimisation des flux et des systèmes d’information. Ces compétences contribuent à faire évoluer la supply-chain du secteur santé. La réussite est d’ailleurs au rendez-vous, puisque Mory Pharma intervient pour Glaxo, Sanofi et Merck, Bayer, Eurodep…Pour Alain BREAU, Président de Mory Group : « le secteur de la santé est à la fois une réfé-rence par ses exigences de santé publique, et un environnement professionnel en pleine réflexion dans ses choix logistiques. Le monde du transport connaît lui aussi une profonde mutation dans un contexte concurrentiel très

eurodepNews

L’Etat a encadré le maillage du territoire en fonction de la fameuse règle : une pharmacie tous les 2000 à 2500 habi-tants. C’est donc l’Etat qui pilote le ré-seau des "croix vertes"… La création de chaînes à vocation capitalistique va avoir des effets pervers en amenant ces nouveaux réseaux à raisonner davantage consommateur que client. Quid du citoyen malade ! Moins tournées vers le public, les chaînes n’auront de cesse d’attirer le consommateur au détriment du malade. Avec la multiplication des chaînes, que devient la loi de répartition ? Aujourd’hui, le pharmacien est confronté à une baisse significative des taux de marge…Le résultat baisse. Cette ten-dance peut légitimement amener le phar-

L’ARRIVÉE DES CHAÎNES CAPITALISTIQUES SEMBLE INÉLUCTABLE ET RISQUE DE DÉSTABILISER L’ACCÈS AU MÉDICAMENT.

macien à remettre en question son statut d’indépendant en ralliant un réseau de franchisés ou une chaîne de pharmacies. On peut s’interroger sur ces phénomènes de concentration qui ne favoriseront pas une couverture équitable du territoire français. La population vieillit, les per-sonnes âgées aspirent à rester chez elles le plus longtemps possible. « Il y a une officine à moins de 15 minutes de tout point du territoire » Et cela relève de la Santé publique.

« On a plus à perdre avec la libéralisation de la distribution… » Les politiques d’achat direct sont contraires à l’esprit de la Loi. « Au nom de quoi dans un mar-ché encadré prétendre pouvoir négocier les médicaments non remboursés ? » La

réalité, c’est que le prix de vente reste identique. Grâce à l’Achat direct, le pharmacien a la possibilité de compenser ses marges… Pourquoi s’en priver ? Jusqu’à pouvoir imaginer organiser des soldes. Exemple « La semaine du Paracé-tamol ». Laisser à la répartition le soin de distribuer les médicaments sensibles et autoriser les laboratoires à traiter l’officine en direct avec des politiques tarifaires qui privilégient le volume et la remise… Le pharmacien et le citoyen en sont-ils vraiment les gagnants ? En achat direct, le pharmacien réalise la marge du grossiste !!! Prix d’achat libre mais prix de vente fixe. N’oublions pas que c’est le Ministère de la Santé qui ajuste les marges en fonction du revenu des Professions de Santé…

ZOOM

La distribution de médicament est à l’aube de profondes mutations en France. Le système actuel repose sur un équilibre conditionné par une forte emprise de l’Etat. Il apparaît toutefois de plus en plus fragile (coût élevé du réseau, pression de la commission européenne, essor d’internet, VPC…). Suppression du monopole sur la vente des médicaments sans ordonnance, abolition de la Loi de répartition démo-géographique, disparition du numerus clausus, ouverture du capital des officines… Le tout est censé faire baisser le coût de distribution des médicaments, donc leur prix de vente. Une logique marchande incompatible avec une logique de santé publique. La libérali-sation de la distribution de médicaments est inexorable et s’inscrit dans un courant sociologique qui vise à encadrer l’économie de marché d’ici 3 à 8 ans. Parallèlement, l’essor des génériques, les sorties de la

réserve hospitalière, les déremboursements et le développement de l’automédication… favorisent la distribution.

Pour se prémunir au mieux contre les évolu-tions réglementaires, les officinaux doivent se positionner face aux circuits concurrents potentiels (GMS et parapharmacie). Les en-seignes de groupements de pharmaciens sont promises à un bel avenir. Le pharma-cien va se trouver confronté à quatre options : vendre sa pharmacie à une chaîne qui placera un pharmacien salarié; intégrer un réseau de franchisés; conserver le statut d’indépendant au sein d’une coopérative ou rester totalement indépendant avec l’appui ponctuel de centrales d’achat. Celesio-OCP, Alliance Santé et Phoenix ont pour objectif de racheter des pharmacies pour créer des chaînes. Astera (CERP ROUEN)

proposera une véritable alternative aux pharmaciens qui veulent rester indépen-dants. « La structure coopérative est la forme juridique qui préserve le mieux les intérêts économiques financiers du phar-macien voulant rester indépendant ». Maintenant, si un pharmacien préfère vendre sa pharmacie à une chaîne, c’est un choix parfaitement respectable. Le slogan des ré-seaux : « Mieux acheter, mieux vendre » … Dans 10 ans, environ 70% des pharmacies dépendront d’un réseau. L’objectif général étant de massifier les achats pour réaliser une économie d’échelle.

La loi de répartition génère en théorie une pharmacie pour 2500 à 3500 habitants… Dans la réalité c’est de l’utopie car dans les grandes métropoles Lyon, Paris, Bordeaux, il y a une concentration qui illustre de grosses disparités… A terme, on assistera à des regroupements entre 2 et 3 pharmacies (petites officines) afin de mieux supporter les variations de marges. A l’avenir, on privilégie les regroupements et transferts limitant les créations aux seules zones où existe un besoin non couvert… Il est inté-ressant de noter qu’au Danemark, le pays le plus rural d’Europe on recense une pharmacie pour 15000 habitants. En France, nous bénéficions d’un maillage du territoire ex-ceptionnel qui est animé par la Répartition (livraison de une à deux fois par jour).

La tendance actuelle des grands groupes est de connaître le destinataire final de leur produit, « le consommateur » et de mieux lutter contre la concurrence et les contre-façons… Les short liner (catalogue d’une centaine de références) ne livrent qu’une fois par mois une sélection de produits à fort turn-over alors que la répartition distribue sous 24h 90% des produits… Chez les full liner on sait à qui on vend, à qui on achète.

Face au développement du Direct officine le positionnement des grossistes-répartiteurs semble être la solution la plus crédible (avec un coût moyen de distribution de 4,2%)… « On reçoit, on livre avec une garantie ». De grands laboratoires, Pfizer aux Etats-Unis ou Novartis ont signé des accords de distribution avec un ou deux grossistes. La mise en place de contrats de distribution exclusifs avec les laboratoires annonce des changements durables dans les relations entre laboratoires et grossistes- répartiteurs.

La Pharmacie vit une profonde mutation, qui s’appuie essentiellement sur des critères « économiques » et « politiques » tout en étant confrontée à une croissance des dé-penses de santé de 3 à 5% par an… Qui va payer ? Tout un programme.

VERS UNE LIBÉRALISATION DE LADISTRIBUTION DU MÉDICAMENT

MEDICAMEN

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MEDICAMEN

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MEDICAMEN

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DÉPOSITAIREPHARMACEUTIQUE

GROSSISTERÉPARTITEUR

Joël MÉGARD Directeur GénéralEURODEP

YVES KÉROUEDAN DIRECTEUR GÉNÉRAL D'ASTERA ET PRÉSIDENT CSRP

YVES KÉROUEDAN DIRECTEURGÉNÉRAL D'ASTERA ET PRÉSIDENT CSRP

TRANSPORTEUR

TRANSPORTEUR

Jean-MarcYZERMAN

ADMINISTRATEURD'ASTERA ETPHARMACIEN

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PHARMACIE ET SANTÉ PUBLIQUE...

Le e-learning, simple effet de mode, ou nouvel outil incontournable ?L’apprentissage en ligne, encore appelé l’e-learning permet aux pharmaciens de se former à distance dans des domaines tels que la gestion officinale, le management, les techniques de ventes, le merchandising, le sell out, l’information produit, les pathologies… .

Marie-Hélène GAUTHEY, directrice d’Atoopharm, organisme spécialisé dans la formation à distance, nous livre sa vision sur l’émergence de ce nouveau service en officine : « Aujourd’hui, les outils arrivent à maturité et permettent d’être très efficaces d’un point de vue pédagogique. (…) Les supports multimédias utilisés peuvent combiner du texte, des graphismes en 2 ou 3 dimensions, du son, de l’image, de l’animation et de la vidéo ». Il est en effet important de créer un environnement attractif avec des échanges interactifs entre les laboratoires et l’équipe officinale car cela permet de mieux faire passer les informations et d’être le plus efficace possible. Marie-Hélène GAUTHEY nous précise également, que l’e-learning lève les contraintes budgétaires, de temps et de disponibilité rencontrées dans les officines. En effet, la formation en ligne permet de former tous les collaborateurs de la pharmacie .

Ce nouvel outil en plein essor, permet de répondre aux besoins des pharmaciens à moindre coût. Une belle carte à jouer pour les laboratoires qui veulent développer leur présence auprès de cette cible, tout en augmentant lesell-out de leurs produits.

BRÈVE

PHARMACIE

?GROSSISTERÉPARTITEUR

POUR DÉCOUVRIR CE NOUVEAU SERVICE ET EN SAVOIR PLUS SUR LES MODALITÉS DE MISE EN ŒUVRE, N’HÉSITEZ PAS À NOUS CONTACTER :

> MARTINE JOLIVET RESPONSABLE INFORMATIQUE (mjolivet@eurodep.fr),

> MATHILDE MORIN RESPONSABLE COMMERCIAL (mmorin@eurodep.fr).

eurodepNewsSERVICE

LE CUBE EURODEP : MISE À DISPOSITION D’UN OUTIL D’ANALYSE POINTU DE L’ACTIVITÉ

Lan Bocquet, Directrice des études et du back office France chez Nuxe et Claude Sauvaigo, Responsable des systèmes d’in- formation, vous avez été les premiers à uti-liser le cube Eurodep – Kpiweb.

Qu’est-ce qui vous a le plus séduit dans cet outil ?

LB : Le volume des données : 2 ans complets d’historique : références produits, secteurs géographiques, délégués. C’est une base très riche, qui complète bien le site inter-net Eurodep. Elle me permet de construire des requêtes sur mesure : calculer mes évolutions de gamme, de produit…

CS : En tant qu’informaticien, j’ai été avant tout séduit par le mode hébergé de la pres-tation. Tout est pris en charge et je gagne ainsi beaucoup de temps. La prestation était rapidement opérationnelle. Si j’avais du construire un projet complètement neuf et interne à Nuxe, cela aurait pris plusieurs mois.

Quelles sont les principales fonctionnalités que vous utilisez ?

LB : Je lance des requêtes de suivi de la facturation 3 fois par semaine. Je construis aussi régulièrement mes propres tables à l’aide des fonctionnalités matricielles et m’y abonne afin de suivre les évolutions. J’utilise régulièrement la page d’accueil qui me donne les chiffres et les tendances clés. A vrai dire, la richesse de l’outil le rend captivant et j’ai tendance à lancer des analyses qui me permettent d’aller toujours plus loin dans la précision.

Prévoyez-vous une diffusion plus large des états ?

CS : Nous prévoyons dans un premier temps une diffusion aux dirigeants et chefs de service, permettant à chacun de construire ses propres états en fonction de son activi-té et de ses besoins.

Le cube Eurodep en deux mots ?LB : Complet et flexible

Directeur de publication : Joël Mégard - Rédaction : Mathilde Morin Identité graphique, conception, rédaction : IDETOP, crédits photos : IDETOP/ Atger

EURODEP - Zac du parc de Compans - 5 à 9 rue Antoine de Saint-Exupéry 77290 Mitry-Mory > Tél. : +33 (0)1 60 94 85 98 > Fax : +33 (0)1 60 27 02 20 > E-mail : info@eurodep.fr > SAS au capital de 750 000 € > Siège social : 39 rue des Augustins - 76000 Rouen> 439 026 139 RCS Rouen > APE : 514N > TVA EUR : FR 13 439 026 139

Olivier Barnabot

Responsable du développement

commercial de KpiWeb

Relations extérieures : Tél. : 01 60 94 85 98 E-mail : mmorin@eurodep.fr jmegard@eurodep.fr www.eurodep.fr

CRÉATION

CRÉATION DE 3 PÔLES DISTINCTS À L’ADVNotre service Administration des Ventes se renforce avec la création de 3 pôles.

Nathalie ERB, Neige URBIN et David MICHELOT prennent chacun la direction d’un pôle.

EXPORTRESPONSABL

E

DavidMichelot

MISSIONRenforceme

nt

du pôleexport et

développement

d’offres

plus complètes

pouvant aller

jusqu’à la

facturation et

l’encaissement

SATISFACTION

CLIENTS

RESPONSABLE

Nathalie Erb

MISSIONGestion de

l’aval : relation a

vec

les points de

vente, retours

produits,

litiges.Optimisati

on

de la qualité de

service à apporter

aux clients

Nathalie Erb

Nathalie Erb Formation : PharmacienParcours : 15 ans d’expérience dans l’industrie pharmaceutique, plus particulièrement dans le domaine de la qualité.Gestion du service clients d’un grossiste-répartiteur pendant plus de 7 ans. La mission de Nathalie Erb sera aussi d’obtenir les statuts pharmaceutiques d’exploitant et de fabricant afin de proposer à nos laboratoires partenaires de nouveaux services (hébergement d’AMM, distribution essai clinique, conditionnement secondaire …).

David Michelot

David Michelot

Formation : gestion et commerce

international, spécialisation

logistique export.

Parcours : 5 ans d’expérience

en logistique et commerce

international sur des produits

pharmaceutiques et

nutraceutiques réglementés.

Maîtrise des exportations sur le

Monde entier de la commande

jusqu’au paiement du client.

RELATION LABORATOIRESRESPONSABLENeigeUrbin

MISSIONGestion du portefeuille commandes. Gestion de l’amont (laboratoires) : créationet évolution des fichiers produits et clients, miseen place grossiste, demande d’accès sécurisé sur le site internet, dotations, saisies des commandes, relations avec les hôpitaux

EURODEP A DÉVELOPPÉ UNE SOLUTION DE PILOTAGE HÉBERGÉE SUR LA PLATEFORME DÉCISIONNELLE KPIWEB.

« Nos clients sont de plus en plus demandeurs d’analyse et de statistiques de ventes. Ce service innovant nous permet de compléter et d’enrichir les informations mises à disposition sur www.eurodep.fr » déclare Joël Mégard, Directeur Général d’Eurodep. Chaque laboratoire peut ainsi construire des requêtes multiples et pluridirectionnelles (calcul et suivi d’incentive, reporting par zone géographique, par référence et CA généré…). Véritable partenaire pour une analyse approfondie de l’activité et la construction d’objectifs stratégiques, il est basé sur des données de facturation, ce qui permet de travailler sur l’activité réelle.La plateforme est consultable partout en ligne, à partir d’une simple connexion internet. Une fois les requêtes construites, il est possible de s’abonner (d’abonner les équipes de vente) afin de recevoir une mise à jour quotidienne de l’activité.

Neige Urbin

Neige Urbin Formation : PharmacienParcours : 20 ans d’expérience

dans l’industrie pharmaceutique.

Gestion d’un département

services et prestation documentaires, notamment la

base de données ClickaDoc.

Gestion du service clients d’un

dépositaire.