le book - orange jobs · aissata, ingénieure de service applications mobiles. métiers des...

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Nos métiers d’aujourd’hui et de demain

16 fév. 2017Lyon

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Le Book

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Sommaire

Mieux connaître Orange .........................................4

Direction Orange Centre Est ...............................6

Postuler chez Orange ...............................................8

Métiers des réseaux à très haut débit ........................................................10

Métiers du système d’information ...............28

Métiers de l’innovation .........................................39

Métiers de la relation client ..............................44

Prochainement Orange Bank ..........................59

Je travaille chez Orange ......................................61

4

Orange en brefOrange est l’un des principaux opérateurs de télécommunications dans le monde, avec un chiffre d’affaires de 40 milliards d’euros en 2015 et 154 000 salariés au 30 septembre 2016, dont 95 000 en France. Présent dans 29 pays, le Groupe servait 256 millions de clients dans le monde au 30 septembre 2016, dont 194 millions de clients du mobile et 18 millions de clients haut débit fixe. Orange est également l’un des leaders mondiaux des services de télécommu-nications aux entreprises multinationales sous la marque Orange Business Services.

Les femmes et les hommes d’OrangeNos 154 000 collaboratrices et collaborateurs ont une responsabi-lité particulière, celle d’accompagner nos clients et de faciliter leur vie digitale, partout dans le monde.À travers la diversité de leurs métiers, les femmes et les hommes d’Orange transforment au quoti-dien un défi technologique en une aventure humaine.

La richesse de nos métiersLa richesse de nos métiers nous permet de proposer à nos collabo-rateurs toute une diversité de métiers. Pour cela, nous investissons dans de nombreux programmes de formation et de développement professionnel innovants, à travers des partenariats reconnus, qui donnent à chacun de réelles perspectives d’évolution.

Egalité professionnelleCes opportunités, nous mettons tout en œuvre pour qu’elles soient accessibles à tous, que l’on soit une femme ou un homme. Car, pour nous, l’égalité professionnelle entre les femmes et les hommes est une condition de la performance sociale et économique. L’éga-lité professionnelle, c’est aussi l’égalité des chances, notamment celles données aux jeunes d’accéder à une première expérience.

Mieux connaître Orange

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Des compétences avant toutChez Orange, toutes les offres d’emploi sont ouvertes aux per-sonnes en situation de handicap.En parallèle, nous améliorons constamment nos dispositions concernant l’accueil et l’insertion au sein des équipes, le maintien dans l’emploi et le développement professionnel

Top Employer Global 2016 !Les engagements d’Orange en tant qu’employeur de référence et la qualité des programmes de ressources humaines renforcent l’attrac-tivité et la capacité de fidélisation du Groupe.

Le 25 février 2016, Orange s’est vu remettre pour la première fois la certification Top Employer Global 2016. Cette certification consacre les meilleures politiques et pratiques en termes de programmes de ressources humaines. 29 pays et territoires sur 5 continents où le Groupe opère, notamment à travers Orange Business Services, entité d’Orange dédiée aux entreprises, se sont engagés dans la démarche et l’ont réussie avec succès.Orange est donc l’un des huit groupes dans le monde à obtenir cette certification, et est le seul opérateur télécoms à obtenir cette certification mondialement.

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+ de 9 500 hommes et femmes sur un large territoire :

Les métiers Les salariéspar zone géographique

Direction Orange Centre Est

Oyonnax

Annecy

FerneyThononAnnemasse

Cluses

ChamberyAlbertville

Moutiers

St-Jean Maurienne

BourgAmbérieux

Voiron

Isle-d’AbeauBourgoin

Lyon

Villefranche

Roanne

MontbrisonAndrézieux

St-Etienne

Le Puy

Relation client

39%Technique

37%

Fonctions support

10%

Système d’information

10%

Innovation

2% Ain et Loire

9%Auvergne

9%

Alpes

31%Rhône

48%

Aurillac

St-Flour

AmberIssoire

Clermont-FdAubière

Vichy

MoulinsMontluçon

Vienne

MeylanGrenobleEchirolles

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La Direction Orange Centre Est est : responsable du business sur son territoire (produits grand public et professionnels) garante de la qualité de service offerte à l’ensemble des clients de la zone garante de la transversalité et la solidarité entre tous les acteurs qui concourent à l’expérience client contrôle la performance économique de l’ensemble de ses équipes garante de la gestion de l’emploi et des compétences sur l’ensemble du bassin Centre Est

Réseaux et couverture en Centre Est : Une équipe à votre service composée de conseillers spécialisés dans le conseil et l’accompagnement est à votre disposition.

12 M de kms de cuivre, soit 300 fois le tour de la terre

4 600 kms de fibres déployés

2 154 relais 3G/3G+ et 949 relais 4G

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Quelques clics suffisent pour nous envoyer votre candidature. Vous avez trouvé une offre qui vous intéresse ? Cliquez sur « postuler » et c’est parti. Vous pouvez envoyer votre CV et votre lettre de motivation en pièces jointes ou utilisez votre profil LinkedIn.

Vous pouvez même télécharger vos documents qui sont sur le cloud (Cloud d’Orange, Google Drive ou DropBox). Nous sommes là pour faciliter votre candidature digitale.

Il est également très simple de postuler directement de votre mobile sur le site ou via notre application Orange Jobs.

Postuler chez Orange

Tout savoir sur le recrutement chez Orange et les offres d’emploi disponibles : Orange jobs.

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Les réseaux constituent notre cœur de métier. Ils sont aussi notre principal actif et un levier pour la croissance du Groupe.

Afin de se doter d’infrastructures flexibles et agiles pour servir plus rapide-ment nos clients, notre Groupe poursuit la transition de ses réseaux vers le très haut débit (notamment en préparant la 5G), le « all-IP», le cloud et la virtualisation des fonctions de réseaux.

Orange s’appuie sur la qualité de ses réseaux, notamment très haut débit, pour développer les usages et répondre aux attentes de ses clients, en proposant une expérience multi-écrans enrichie.

La croissance des nouveaux services aux clients (TV, VoD, message-ries, data, self-care...) se traduit par la poursuite du développement des services intégrant les technologies de l’informatique et des réseaux. Les enjeux de maitrise des coûts, de rapidité de conception et de déploiement sont également à intégrer.Aissata, ingénieure de service applications mobiles.

Métiers des réseaux à très haut débit

Envie d’anticiper les usages de demain ?

En France comme à l’international, vous anticipez les usages de demain, déployez les technologies de nouvelle génération (fibre optique, réseaux mobiles de 4ème et de 5ème génération...), concevez et exploitez des réseaux à la pointe de la performance pour faire face à la croissance des débits.De la conception des réseaux à l’intervention client, en passant par l’exploitation, vous offrez à nos clients la qualité de service, le confort et la simplicité.

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Ingénieur Réseau et Télécom – Ingénieur Radio (F/H)Type de contrat : CDINiveau : Bac+5* diplôme ingénieur télécomUnité : Unité de Pilotage Réseau Sud Est (Lyon)*possibilité de formation par alternance/stage de fin d’études

En 5 motsRéseaux, mobile, design, conception, évolution.

En 1 phraseÊtre responsable des performances mobile d’Orange, en se chargeant de la conception de la couverture radio mobile, de l’optimisation du réseau et des études techniques pour l’amélioration de la qualité de service.

3 exemples d’activités – Gérer la conception des stations radio 2G, 3G & 4G sur une zone géographique

sous votre responsabilité. – Optimiser les zones géographiques sous votre responsabilité à l’aide de comp-

teurs pour obtenir la meilleure Qualité Service possible. – Piloter des projets techniques transverses locaux ou nationaux.

Les + du posteTravailler dans un environnement de travail en constante évolution et à la pointe de la technologie !

4 qualités / compétences – Connaissances de l’ingénierie radio des réseaux d’accès sans fil 2G, 3G, 4G – Bonne aisance relationnelle, capacités à travailler en transverse – Rigoureux (se) et fiable – Autonomie et capacité d’adaptation

Les perspectives Ce poste offre de réelles perspectives d’évolution vers d’autres métiers techniques du Groupe Orange, tels qu’architecte réseaux mobile, ingé-nieur support, chef de projet implémentation réseaux, release manager…

1 contact pour en savoir plus : Orange jobs https://orange.jobs

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Ingénieur Réseau et Télécom – Architecte Réseau fixe et mobile (F/H)Type de contrat : CDINiveau : Bac+5 diplôme ingénieur télécomUnité : Unité de Pilotage Réseau Sud Est (Lyon)

En 5 motsRéseaux, Telecom, mobile, fixe, architecture.

En 1 phraseConcevoir le programme de production du réseau d’accès radio fixe et mobile en cohérence avec les orientations budgétaires, les axes prioritaires de l’entreprise et le respect de l’environnement.

3 exemples d’activités – Assurer la programmation du réseau d’accès mobile ou fixe – Contribuer à l’animation des aspects programmes/budgets du domaine réseau d’accès – Être responsable de la performance locale du processus : résultats, atteinte

d’objectifs, relations entre acteurs

Les + du posteLe poste à pourvoir revêt une dimension transverse avec un rôle de coordination d’acteurs dans plusieurs équipes. Il s’inscrit au sein d’une équipe et d’un dépar-tement permettant une visibilité très large sur l’évolution de tous les réseaux du territoire, avec des possibilités d’évolution au sein d’un grand groupe sur les métiers du réseau et du commercial.

4 qualités / compétences – Gestion de projet – Connaissance des réseau d’accès mobile ou fixe – Communication, Leadership – Rigueur, curiosité

Les perspectives Evolution vers d’autres métiers du Groupe, que ce soit au sein d’autres Unités de Pilotage du réseau, ou autres entités du Groupe, vers le domaine de l’intervention, de l’exploitation du Réseau… sur des métiers techniques ou des fonctions managériales.


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Chargé des ressources réseau voix sur IP (F/H)

Type de contrat : CDINiveau : Bac+3* licence Réseaux et Telecom / licence REII Unité : Unité de Pilotage Réseau Sud Est (Lyon)*possibilité de formation par alternance

En 5 motsRéseaux, Telecom, VoiP, qualité de service.

En 1 phraseAssurer la gestion et la production des ressources pour les réseaux et services de la Voix sur IP en veillant à la qualité d’écoulement du trafic et en contribuant aux opé-rations de migrations des réseaux Voix vers l’IP, tout en garantissant la conformité protocolaire de l’interconnexion IP avec les opérateurs réseau tiers.

3 exemples d’activités – Assurer le suivi de la qualité d’écoulement du trafic Voix sur IP et le management

capacitaire des éléments de réseaux – Réaliser les tests protocolaires de l’interconnexion IP avec les opérateurs réseaux tiers – Analyser le trafic à chaque ouverture d’interconnexion IP et piloter le traitement des

causes d’échec

Les + du posteVous intégrerez une équipe en cours de constitution sur une activité nouvelle et en développement, et contribuerez à un enjeu majeur d’Orange qu’est la migration de ses réseaux vers le ALL IP.

4 qualités / compétences – Aptitude à travailler en équipe – Rigueur et sens du résultat – Esprit d’initiative et autonomie

Les perspectives Ce poste offre la possibilité d’évoluer en interne au sein du Groupe Orange. Nos salariés ont des parcours professionnels très diversifiés, et peuvent se diriger par la suite vers d’autres métiers techniques, comme ceux de la supervision ou la sécurité.


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Chargé de l’étude et du pilotage des réseaux mobiles et fixe (F/H)Type de contrat : CDINiveau : Bac+3* licence Réseaux et Telecom / licence REIIUnité : Unité de Pilotage Réseau Sud Est (Lyon)* possibilité de formation par alternance

En 5 motsRéseaux, Telecom, pilotage, étude, mobile.

En 1 phraseCoordonner l’ensemble des acteurs et activités qui participent à la production de ressources réseaux et clients, et à la réalisation du programme d’investissement du Groupe Orange, en étant le garant de la tenue des engagements clients.

3 exemples d’activités – Assurer une gestion en mode projet des productions fbre optique sur les do-

maines FTTO (Entreprises, Grand comptes) et mobiles – Piloter les opérations de maintenance préventive et curative des domaines patri-

moine, environnement technique et aérien du réseau d’accès – Etre l’acteur central du processus « commande-livraison », pour livrer les fibres

optiques à nos Clients dans le respect des délais contractuels

Les + du posteUn métier d’avenir au cœur de la construction des réseaux optiques d’Orange France, inscrit dans la stratégie Essentiels 2020 sur le thème de la connectivité enrichie.

4 qualités / compétences – Dynamisme – Rigueur – Travail en transverse – Bonnes connaissances en architecture et ingénierie des réseaux

Les perspectives Nos salariés ont un vaste panel de métiers techniques en perspectives. Ils peuvent se diriger vers d’autres fonctions telles que l’intervention terrain, la supervision, etc.


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Chargé d’Ingenierie Réseaux (F/H)

Type de contrat : alternance Niveau : Bac+3 (licence réseaux et télécom)Unité : Unité de Pilotage Réseau Sud Est (Lyon)

En 1 phrasePiloter les investissements nécessaires au développement des réseaux fixes et mobiles, mettre en œuvre la production des réseaux, et améliorer la qualité de service fournie à nos clients.

3 exemples d’activités – Réaliser des études simples d’intégration / de redéploiement d’équipements du

réseau Orange dit « structurant » à l’intérieur de nos bâtiments techniques, sur les domaines « transmission », « ADSL » et « dégroupage ».

– Garantir la fiabilité de la documentation et le respect des règles d’ingénierie. – Assurer la qualité et la sécurité des prestations commandées aux sous-traitants.

Les + du posteNotre politique d’insertion des jeunes donne la priorité à l’alternance et aux stages. A tous ceux qui nous rejoignent, nous souhaitons transmettre le savoir-faire d’Orange et offrir une première expérience reconnue et valorisée dans les cursus scolaires ou universitaires. Une démarche d’insertion qui se retrouve dans notre façon de recruter les compétences nécessaires à l’avenir du Groupe.

4 qualités / compétences – Envie d’apprendre – Goût pour le travail en équipe, pour un travail mi sédentaire mi terrain – Capacités relationnelles (relation de qualité avec les fournisseurs) – Autonomie, rigueur (respect des règles et procédures), sens de l’engagement

pour garantir les résultats (qualité, coût, délai)

Les perspectives A compétences égales, nous nous engageons à recruter certain (e)s de nos alter-nants à l’issue de leur formation et se trouvant sur le marché du travail.Exemple de poste proposé : Chargé d’Ingénierie Réseau (F/H)


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Ingénieur Réseaux Mobiles (F/H)

Type de contrat : alternance / stageNiveau : Bac +5Unité : Unité de Pilotage Réseau Sud Est (Lyon)

En 5 motsRéseaux, mobile, design, conception, évolution.

En 1 phraseSous la responsabilité du tuteur et/ou manager, vous détectez, analysez et traitez les dysfonctionnements observés sur le réseau d’accès mobile (2G, 3G, 4G) afin de maintenir le niveau de qualité optimum et perçu par les clients.

3 exemples d’activités – Vous détectez les baisses de qualité sur le réseau mobile à partir des outils du

système d’information – Vous qualifiez et analysez les causes de dysfonctionnement et déclenchez les

actions nécessaires au rétablissement – Vous activez les équipes d’intervention et orientez les dysfonctionnements vers

les services Orange concernés

Les + du posteNotre politique d’insertion des jeunes donne la priorité à l’alternance et aux stages. A tous ceux qui nous rejoignent, nous souhaitons transmettre le savoir-faire d’Orange et offrir une première expérience reconnue et valorisée dans les cursus scolaires ou universitaires.

4 qualités / compétences – Bon relationnel – Curiosité vis-à-vis de la technique et de la technologie en général – Ecoute, rigueur, bon esprit de synthèse – Savoir gérer les priorités

Les perspectives A compétences égales, nous nous engageons à recruter certain(e)s de nos alter-nants à l’issue de leur formation et se trouvant sur le marché du travail. Exemple de poste proposé : ingénieur radio.

1 contact pour en savoir plus: Orange jobs https://orange.jobs

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Ingénieur Plateforme de Monitoring Sondes

Type de contrat : alternanceNiveau : Bac +5Unité : Direction des Réseaux

En 5 motsRéseaux télécom, 2G/3G/4G, Voix et Data mobile, objets connectés et convergence.

En 1 phrasePiloter un projet structurant dans le domaine de l’exploitation et de l’expertise voix et data mobile.

3 exemples d’activités – Contribuer à un projet de déploiement d’un nouvel équipement – Développer des outils d’analyse de qualité de fonctionnement – Traiter des opérations d’aménagement du réseau

Les + du poste – Découverte d’un domaine technique innovant – Accompagnement : tutorat, formation – Développement de compétences métier

4 qualités / compétences – Curiosité – Capacité d’intégration – Travail en équipe – Adaptabilité, agilité

Les perspectives Etre en mesure d’intégrer le marché du travail en s’appuyant sur les compétences acquises.


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Ingénieur Réseaux Mobiles (F/H)

Type de contrat : CDI Niveau : Bac+5** possibilité de formation par alternance / stage de fin d’études

En 5 motsRéseaux Télécom, 2G/3G/4G, Voix et data mobile, objets connectés et convergence

En 1 phraseAssurer l’exploitation et l’expertise technique du domaine voix et data mobile pour le Groupe Orange.

3 exemples d’activités – Maintenir le réseau dans un état nominal afin de garantir la qualité de service

pour nos clients – Valider, expérimenter et déployer les évolutions hardware et software permettant

l’introduction de nouveaux services – Analyser et piloter la qualité réseau de bout en bout

Les + du poste – Expertise sur des domaines innovants – Large autonomie – Travail transverse dans un contexte multiculturel et évolutif

4 qualités / compétences – Rigueur et méthodologie – Capacité à communiquer – Travailler en transverse – Adaptabilité, agilité

Les perspectives Enjeux : assurer et améliorer l’expérience client (voix et data mobile), maintenir une position d’opérateur leader en France, contribuer au lancement de nouveaux services (VoLTE/VoWifi – LORA..).


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Chargé de mission Réseaux Mobiles (F/H)

Type de contrat : stage Niveau : Bac+2 et Bac+5Unité : Direction des Réseaux

En 5 motsRéseaux Télécom, Data mobile, 2G/3G/4G, qualité, procédures.

En 1 phraseContribuer à l’exploitation & l’expertise technique du réseau cœur data mobile d’Orange et à la maintenance du fond documentaire.

3 exemples d’activités – Valider, expérimenter les procédures du fonds documentaire et identifier les réac-

tualisations ou corrections nécessaires – Regrouper des fiches consignes et procédures existantes dans un fond documen-

taire unique – Mettre en place le référencement de ces documents

Les + du poste – Découverte d’un domaine technique innovant – Réalisation de tests sur maquettes – Découverte de l’exploitation d’un réseau data mobile

4 qualités / compétences – Rigueur et méthodologie – Capacité à communiquer – Travailler en transverse – Curiosité technique

Les perspectives Expérience dans le domaine de l’exploitation d’un réseau mobile.Organisation d’un fond documentaire technique.


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Ingénieur Réseaux transmission WDM (multiplexage en longueur d’onde) et serveurs (F/H)Type de contrat : CDINiveau : Bac+5*Unité : Direction des Réseaux* possibilité de formation par alternance / stage de fin d’études

En 5 motsAu cœur des réseaux de transmission de données THD (10Gb/100Gb) pour tous types de trafic (ADSL, IP, Mobile et Fixe voix et data).

En 1 phraseAssurer l’expertise technique des réseaux WDM Nokia pour Orange France.

3 exemples d’activités – SAV : accompagner les équipes d’exploitation dans la résolution des défauts

complexes – Formation : rédiger les consignes et former les équipes d’exploitation, d’inter-

vention – Evolution des réseaux : expérimenter et déployer les nouveaux paliers logiciels

pour les équipements, les gestionnaires

Les + du posteGrande autonomie, cadre de travail agréable, une équipe jeune et dynamique.

4 qualités / compétences – Rigueur et méthodologie – Aisance relationnelle – Capacité d’analyse – Connaissance des réseaux de transmission, des serveurs

Les perspectives Accompagner la montée en débit des réseaux WDM en lien avec les nouveaux réseaux (SDN, 5G, virtualisation) en maintenant la satisfaction de nos clients.


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Supervision du réseau fixe (F/H)

Type de contrat : alternance Niveau : Bac+2 et Bac+5Unité : Direction des Réseaux

En 5 motsDéveloppement d’automates sur le domaine de la supervision.

En 1 phraseAutomatiser des tâches à faible valeur ajoutée.

3 exemples d’activités – Analyser les tâches et les process à automatiser – Développer et tester les automates – Documenter et transférer l’exploitation des automates

Les + du posteLarge autonomie, travail dans un contexte multiculturel et évolutif.

4 qualités / compétences – Rigueur et méthodologie – Curiosité – Capacité à travailler en transverse – Adaptabilité


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Expert Cyber Sécurité (F/H)

Type de contrat : CDI Niveau : Bac+5*Unité : Direction des Services* possibilité de formation par alternance / stage de fin d’études

En 5 motsSécurité, supervision, investigation, incident, riposte.

En 1 phraseEn transverse au sein des entités opérationnelles, l’expert en Cyber sécurité est au cœur de la protection des actifs de l’entreprise dans un contexte d’explosion des attaques (tentative de vol de données, faille, spam). Il intervient de l’investigations jusqu’au déploiement de contre-mesure pour bloquer l’attaquant.

3 exemples d’activités – Mise en place d’un projet de supervision de sécurité d’un service Orange – Pilotage d’un incident de sécurité – Investigation suite à une suspicion d’un incident de sécurité

Les + du posteL’expert Cyber Sécurité est un acteur majeur dans la sécurisation de nos services, infras, réseaux et systèmes d’information. Le périmètre du poste est très transverse, incluant des activités de Build et de Run.

4 qualités / compétences – Vous êtes curieux, créatif, joueur et passionné de la technique – Vous aimez les défis, les énigmes – Vous savez travailler en interaction avec de multiples interlocuteurs. Véritable

artiste de l’investigation vous aimez résoudre les problèmes complexes en un minimum de temps

Les perspectives Architecte leader, communauté des rxperts, risk manager, management d’équipes techniques.


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Technicien Intervention Clients (F/H)

Type de contrat : CDI Niveau : Bac+2*Unité : Unité d’intervention* possibilité de formation par alternance / stage de fin d’études

En 5 motsRéseaux, fibre, câbles, Numéris, ADSL.

En 1 phraseTrouver la solution adéquate pour satisfaire une demande client (résidentiel, profes-sionnel et entreprise) et favoriser leur autonomie dans l’utilisation des outils digitaux.

3 exemples d’activités – Installer les différents équipements commercialisés par Orange – Maintenir ces équipements dans le respect des délais contractuels et s’assurer

de la prise en charge exemplaire du client – S’approprier et déployer les nouvelles technologies telles que la fibre...

Les + du posteTravail en autonomie dans un domaine technique en constante évolution. Véhiculer l’image de qualité et de proximité d’Orange auprès de nos clients.

4 qualités / compétences – Curieux – A l’écoute des clients, – Intérêt pour le domaine technique – A l’aise dans la relation client

Les perspectives Évolution dans les domaines de la gestion de projets à forts enjeux, de l’expertise, de la sécurité et le management.


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Technicien Intégration Complexe (F/H)

Type de contrat : CDI niveau : Bac+2* ou Bac +3Unité : Unité d’intervention* possibilité de formation par alternance / stage de fin d’études

En 5 motsTéléphonie, LAN, sécurité informatique, IP.

En 1 phraseDéfinir les solutions télécom des clients entreprises, les maquetter, les installer, assurer leur maintenance et les faire évoluer en fonction de l’évolution des besoins et de la technique.

3 exemples d’activités – Installer – Maintenir – Faire évoluer : système téléphonique multi sites sécurisé, LAN avec cœur de

réseaux redondé avec du WiFi. sécurité de l’informatique avec des firewall

Les + du posteTravail en autonomie. Domaine technique en constante évolution. Travail non routi-nier, chaque installation est différente.

4 qualités / compétences – Curieux, aime se remettre en question et apprendre – Savoir gérer les dossiers en autonomie – Esprit d’équipe – Savoir partager et échanger

Les perspectives Perspective d’évolution sur l’expertise, la gestion de projet, le management et de nombreux postes de cadre au sein de Orange.


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Chargé d’Affaires Client (F/H)

Type de contrat : CDI niveau : Bac+2* ou Bac+3Unité : Unité d’intervention* possibilité de formation par alternance / stage de fin d’études

En 5 motsIngénierie, infrastructures, boucle locale, clients, chantiers.

En 1 phraseConception des extensions de réseaux cuivre ou fibre pour le raccordement des clients résidentiels, entreprises, immeubles neufs et déplacement de réseaux (TRAM).

3 exemples d’activités – Concevoir le réseaux en respectant les règles technico- économiques, de sécu-

rité et contractuelles – Résolution des aléas de chantier – Mise à jour du SI et paiement des sous traitants

Les + du posteTravail en autonomie dans un domaine technique en constante évolution. Respon-sabilité globale des projets.

4 qualités / compétences – Créatif – A l’écoute du client – Organisé – Travail d’équipe

Les perspectives Un chargé d’affaire s peut progresser sur les différentes technologies, il peut évoluer sur des métiers de chef de grand projet et déploiement, management.


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Chargé d’Affaires FTTH (F/H)

Type de contrat : CDI niveau : Bac+2* ou Bac+3Unité : Unité d’intervention* possibilité de formation par alternance / stage de fin d’études

En 5 motsIngénierie, nouvelle technologie, déploiement, ambition, enjeu.

En 1 phraseConception du nouveau réseau de rue et d’immeuble FTTH.

3 exemples d’activités – Concevoir le réseau en respectant les règles technico- économiques, de sécuri-

té et du schéma directeur de déploiement – Résolution des aléas de chantier – Accompagnement des sous-traitants études et travaux

Les + du posteTravail en autonomie sur un réseau d’avenir.

4 qualités / compétences – Créatif – Organisé – Travail d’équipe – Capacités d’analyse et de synthèse

Les perspectives Un chargé d’affaires peut évoluer vers le domaine client, ou sur des métiers de chef de projet déploiement, management.


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Métiers du Système d’Information

6

Orange compte 6 SoC (Security Operation Center) répartis dans le monde (2 en France, 1 en Bel-gique, 1 en Inde, 1 à Maurice et 1 en Egypte) qui surveillent et réagissent aux événements 24/7/365 ainsi qu’un CyberSoC à Rennes qui rassemble la meilleure expertise en analyse de la menace

1 Laboratoire d’épidémiologie et de « signal intelligence »

+1 000Collaborateurs travaillant dans des métiers de la sécurité. Une partie de ces effectifs assure la propre sécurité du groupe et l’autre accompagne les entreprises via Orange Cyberdefense.

Des défis technologiquesVous contribuez ainsi à offrir un service simple, rapide et complet à nos collaborateurs et nos clients. Vous participez à des défis technologiques innovants (cloud, big data, IoT, sécurité des données, services financiers mobiles …) dans un SI agile interfacé avec les infrastructures télécoms.Selon votre profil, vous participez à des travaux d’expertise, à l’évolution de l’architecture, à la conception et au développement de projet, ou à leur exploitation.

Sécurité

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Orange Applications for businessInnovation digitale partagée

La transformation digitale conduit les entreprises à innover toujours plus et à faire évoluer leur business model, leurs services et leurs offres. Elle touche la relation client qui doit s’adapter aux nouveaux usages, à l’exigence croissante de relations de qualité, dans un environnement de distribution et de contact multicanal.Elle impacte aussi l’environnement de travail et rend indispensable la prise en compte de nouveaux modes de travail des collaborateurs davantage connectés, plus mobiles et collaboratifs ; ainsi que de processus et de systèmes d’information simplifiés et sécurisés.La production de nombreuses données et l’essor des objets & machines connectés créent de nouvelles opportunités d’améliorer leur efficacité opérationnelle, de réinventer l’expérience client et de créer de nouveaux services.

Orange Applications for Business c’est 2 300 professionnels qui accompagnent au quotidien près de 20 000 entreprises (dont 8 000 avec des solutions Software As A Service) tout au long du cycle de vie de leurs projets (expertise, conception, développement et exploitation) dans les domaines clefs Smart Cities, l’e-santé et l’IoT.

Site : https://orange.jobs/site/fr-hot-topics/Applications-for-Business__1.htm

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Big DataLe Big data est un levier majeur de la transformation digitale de l’entreprise.Pour ce faire, Orange bénéficie d’un contexte favorable lié à notre expérience de la collecte des données et aux compétences dont nous disposons déjà dans ce domaine.

Nos 6 prioritésConcevoir des services innovants pour nos clients grands public et entreprises.Contribuer à adapter l’ensemble des processus de l’entreprise pour assurer un trai-tement des données dans le respect de la vie privée de nos clients (règles éthiques, règles de sécurité, règles de bon usage des données).Accélérer la mise en œuvre de plates-formes efficaces, agiles, sécurisées et intero-pérables, autorisant une réutilisation rapide des analyses développées (analytics). Mettre à disposition un espace centralisé de partage et d’exploration continue des données favorisant l’innovation coopérative.Créer des équipes pluridisciplinaires et agiles en soutien aux pays Orange pour accélérer l’appropriation du Big Data par tous les métiers (marketing, logistique, réseau, RH…).Capitaliser et développer l’expertise en data science axée sur les domaines nova-teurs tels que l’apprentissage artificiel (Machine Learning).

Le cloudLe cloud : pilier de la transformation numérique des entreprisesLoin d’être un phénomène de mode, l’évolution digitale s’installe et modifie notre écosystème, les besoins de nos clients et notre façon de travailler en entreprise.Orange Business Services s’est donc organisé pour devenir le partenaire de confiance de la transformation digitale de ses clients en créant notamment Orange Cloud for Business, filiale dédiée aux activités de management des infrastructures IT, de cloud computing et d’environnements de travail virtualisés.

Orange Cloud for Business

Chez Orange Cloud for Business, nous accompagnons nos clients dans leur transformation digitale en leur donnant la possibilité de faire évoluer leur Système d’Information vers plus d’agilité en bénéficiant de l’apport des technologies du cloud computing.

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Analyste Profiler (F/H)

Type de contrat : CDI Niveau : Bac+5Unité : Direction de l’exploitation SI

En 5 motsInfrastructures, applications, pilotage, qualité, solutions as a service.

En 1 phraseParticipe au programme Satisfaction des Utilisateurs du SI en identifiant les actions permettant une meilleure performance du SI d’Orange.

3 exemples d’activités – Réalise les Audits Préventifs Applicatifs – Diagnostique les dysfonctionnements – Capitalise sur les solutions élaborées et assure une activité de conseil et d’ex-

pertise

Les + du posteLa transversalité ; travailler dans un domaine prioritaire pour le groupe, ouvert sur des domaines multiples.

4 qualités / compétences – Curieux – Pédagogue – Méthodique – Adaptable

Les perspectives Evolution possible vers les métiers de l’ingénierie technique Réseaux, Services, SI et Système, et également vers le métier de chef de projet à la DTSI et dans d’autres Direction d’Orange.


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Pilote de services (F/H)


En 5 motsPilotage, qualité de service performance, expertise fonctionnelle et technique.

En 1 phraseGarantir la qualité de service des applications du SI du Groupe Orange, du client interne des différents domaines métiers (grand public, entreprises, intervention…).

3 exemples d’activités – Etre leader dans l’amélioration de la QS et de la qualité de fonctionnement des

applications – Garantir la disponibilité des applications – Analyser les incidents dans une démarche d’amélioration continue

Les + du posteAu cœur de la performance du SI, vivre au quotidien l’impact des actions sur la qualité de service rendue pour nos clients internes et externes. Disposer d’une vision complète du bon fonctionnement du SI d’Orange.

4 qualités / compétences – Capacité d’animation – Très bon relationnel – Pilotage transverse – Compétences SI

Les perspectives Evolution vers les métiers de release manager, chef de projet, ingénieur(e) réseaux, ingénieur(e) SI, ingénieur(e) système …


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Architecte Sécurité Infrastructures Cloud (F/H)


En 5 motsArchitectures cloud, sécurité, conception technico-logicielle

En 1 phraseEtudie, préconise, conçoit et porte l’usage de patterns d’architectures standards du SI sur lesquels la sécurité se voudra logicielle et embarquée dans les applications.

3 exemples d’activités – Identifie et évalue les scénarios d’architectures, anticipe les évolutions technologiques – Produit des spécifications d’architectures – Accompagne les équipes build et run dans leur transformation sur les architectures

« Cloud ready »

Les + du posteDe nouveaux challenges techniques ; travailler dans un environnement Cloud (IaaS/PaaS), micro-services et containers logiciels (Docker, LXD, …) et sécurité « inside ».

4 qualités / compétences – Créativité – Dynamisme – Force de proposition – Passionné de technologie

Les perspectives Après s’être construit une solide expérience en échangeant avec les équipes développement et exploitation, les perspectives d’évolution seront multiples (autres métiers de l’architecture, métiers de la sécurité, métiers du développement, du pilotage de projets, etc…).


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Développeur (F/H)

Type de contrat : CDI Niveau : Bac+5Unité : Orange Applications for Business

En 5 motsPassionnés par les Smart Cities, l’e-santé et l’IoT et envie d’accompagner nos clients dans cette aventure de la transformation digitale ?

En 1 phraseVenez donc rejoindre notre équipe chez Orange Applications for Business de 2 300 professionnels qui accompagnent au quotidien près de 20 000 entreprises.

3 exemples d’activités – Web & mobile, Machine To Machine et Internet des objets – Data et Analytics (analyse des données de mobilité, Analyse prédictive) – Centres de contact

Les + du posteLa formation, la collaboration au sein d’équipes pluridisciplinaires, le management par la responsabilisation garantissent aux collaborateurs des perspectives de déve-loppement motivantes et adaptées, tout au long de leur parcours professionnel.

4 qualités / compétences – Orienté clients – Passionné – Pionniers – Conquérant

Les perspectives Évolution dans les domaines de l’expertise, l’architecture technique, la chefferie de projet et le management.


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Ingénieur d’étude (F/H)



En 1 phraseVenez donc rejoindre notre équipe chez Orange Applications for Business de 2300 professionnels qui accompagnent au quotidien près de 20 000 entreprises

3 exemples d’activités – Anticiper les besoins métier, les formuler et les faire valider par le métier – Concevoir fonctionnellement le besoin métier au sein d’un SI – Echanger avec les équipes de développement et de recette


4 qualités / compétences – Dynamique – Autonome – Constamment à la recherche d’une manière différente – Innovation

Les perspectives Évolution dans les domaines de l’expertise, l’architecture technique, la chefferie de projet et le management.


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Architecte technique (F/H)




3 exemples d’activités – Conseiller nos clients dans la définition et mise en œuvre de leur stratégie – Concevoir et valoriser les architectures dans le respect des exigences technico-

fonctionnelles. – Valider que les architectures logicielles et techniques sont conformes aux dos-

siers d’architecture technique


4 qualités / compétences – Dynamique – Autonome – Motivé er rigoureux – Bon esprit d’analyse et de service et un goût prononcé pour l’innovation

Les perspectives Évolution dans les domaines de l’expertise, la chefferie de projet et le management.


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Chef de projet Orange Application for Business (F/H)Type de contrat : CDI Niveau : Bac+5Unité : Orange Applications for Business



3 exemples d’activitésIntervenir à l’agence ou chez nos clients sur des projets de transformation digitale, projets innovants, ambitieux et au périmètre vaste et pluridisciplinaires.Vous contribuez sur demande hiérarchique aux activités de développement Bu-siness en support des filières Avant - vente et Commerciale.


4 qualités / compétences – Autonomie – Rigoureux (se) – Bonne communication à la fois en français et en anglais pour participer à nos

projets à l’international – Bon relationnel, efficacité et pragmatisme

Les perspectives Évolution dans les domaines de l’expertise, la direction de projet et le management.


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Inventer et innover pour demainLes innovations d’Orange sont l’expression des liens et des échanges permanents entre les collaborateurs du Groupe. Les équipes de recherche et d’innovation constituent une vaste communauté de profils très divers : des chercheurs, des ingénieurs, des designers, des développeurs, des data scientists, des sociologues, des graphistes, des marketeurs, ou encore des experts en sécurité.

Innover, c’est aussi travailler au sein d’un écosystème ouvert. C’est grâce à cette ouverture vers les partenaires, les clients et les start-up qu’Orange saura apporter à ses clients les innovations qu’ils attendent : simples, intuitives et utiles.

Les principes fondateurs

L’innovationElle fait partie de l’ADN du Groupe. Elle est un lien qui nous unit. C’est une des clés de notre croissance future et de notre différenciation vis-à-vis de nos concurrents.

Le marketingLancer sur le marché des services simples à utiliser, fiables, et qui offrent un réel béné-fice à tous nos clients au quotidien, c’est aussi un de nos défis.

Les technologiesToutes nos innovations, tous nos produits et services reposent sur nos infrastruc-tures techniques; nos réseaux, nos serveurs, nos logiciels... et sur les femmes et les hommes qui les conçoivent, les exploitent et les font évoluer.

Une vision : Human InsideEn quelques années, nos usages digitaux ont fortement évolué, nos besoins en débit ont explosé et nos vies en ont été profondément transformées. Et pas seulement nos vies personnelles : la révolution digitale crée de nouvelles opportunités, de nouveaux métiers, de nouvelles façons de travailler en équipe et des parcours passionnants.Il nous faut désormais répondre à des questions de fond : quel sens voulons-nous donner à nos actions ? Quelle vision entendons-nous porter dans la société ? Quels engagements en découlent ?

Métiers de l’Innovation

https://humaninside.orange.com/fr/

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Recherche - Thèses

Type de contrat : CDDNiveau : Bac+5Unité : Division Innovation Marketing and Technologies

DomaineInternet des objets.

Exemples de sujet – Gestion autonome de la résilience des applications dans un Cloud massivement

réparti en bordure de réseau (Fog) – Dimensionnement et placement pour la gestion autonomique de l’élasticité

d’application dans un Cloud largement réparti


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Recherche - Thèses

Type de contrat : CDDNiveau : Bac+5Unité : Division Innovation Marketing and Technologies

DomaineInfrastructure logicielle - Cloud.

Exemples de sujetFiabilisation du « change » dans le cloud au niveau « platform as a service ».


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Développeur (F/H)

Type de contrat: AlternanceNiveau : Bac+4 - Bac+5Unité : Division Innovation Marketing and Technologies

En 5 motsDéveloppement, services, tests, modélisation, logiciel.

En 1 phraseContribution au développement de services.

3 exemples d’activités– Participation à la conception– Réalisation de briques logicielles– Tests unitaires

Les + du posteTravail dans un environnement d’innovation.

4 qualités / compétences– Curiosité – Capacité à travailler en équipe– Java– Modélisation UML, Eclipse

Les perspectives Evolution vers des postes à plus grand niveau de responsabilité dans le domaine financier ou capitaliser sur cette expérience pour accompagner le pilotage financier et/ou opérationnel d’autres business.


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Réinventer la relation clientLes clients sont toujours plus attentifs et plus exigeants sur les offres et les services qui leur sont proposés. Orange s’engage à anticiper leurs attentes et à y apporter une réponse simple et personnalisée, une nouvelle façon d’envisager la relation client.

Des clients toujours plus attentifsNos clients sont de plus en plus connectés : chaque jour, ils passent 2h27 en moyenne sur leur smartphone et le consultent plus de 150 fois, en plus des autres activités sur écran qu’ils pratiquent déjà au quotidien. Le besoin d’être connecté partout et à tout moment devient quasi vital.Ces clients hyper-connectés sont également toujours plus attentifs à la fluidité d’accès aux réseaux (fixe, fibre, 3G, 4G, 4G+,…), à la rapidité des débits et à la qualité des services de leur opérateur, appréciant notam-ment le suivi individuel de leurs demandes et les solutions personnali-sées qui peuvent leur être proposées.La relation client devient un enjeu clé d’attractivité et de fidélisation.

La relation Client Grand Public : faire vivre une expérience client incomparable En contact direct avec les clients, que vous soyez conseiller commer-cial en boutique ou conseiller commercial par téléphone ou conseiller commercial terrain, vous leur proposez la meilleure expérience pos-sible en facilitant leur vie digitale.Vous accompagnez, fidélisez vos clients en développant leurs usages des services qui leur simplifient la vie.Vous participez ainsi directe-ment à la croissance du nombre de clients et du chiffre d’affaires du Groupe.

La relation Client Entreprise : accompagner la transformation du client La digitalisation transforme profondément nos clients entreprises. Il est impératif pour Orange de saisir les opportunités que représentent ces nouvelles tendances et attentes BtoB.

Métiers de la Relation Client

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La révolution digitale des entreprisesCette révolution digitale conduit les entreprises à innover toujours plus et à faire évoluer leur business model, leurs services et leurs offres. Elle touche la relation client qui doit s’adapter aux nouveaux usages, à l’exigence croissante de relations de qualité, dans un environnement de distribution et de contact multicanal.Elle impacte aussi l’environnement de travail et rend indispensable la prise en compte de nouveaux modes de travail des collaborateurs davantage connectés, plus mobiles et collaboratifs ; ainsi que de processus et de systèmes d’information simplifiés et sécurisés.

Orange Wholesale France : la relation opérateursHistoriquement les marchés de gros des télécoms ont permis l’ouverture à la concurrence du secteur, décidée en France en 1996, pour tous les services et les infrastructures, afin que les opérateurs de détail puissent répliquer les offres de détail proposées par l’opérateur historique du pays, comme Orange en France. Le terme « Wholesale » signifie littéralement « vente en gros », par opposi-tion à la vente au détail également appelée « Retail ».

Dans le secteur des communications électroniques, et pour Orange en particulier, il s’agit de la revente en gros de services de communications électroniques fixes ou mobiles à des clients opérateurs déclarés en France à l’ARCEP -qualifiés d’opérateurs alternatifs-, qui ont besoin d’acheter des offres de gros afin de vendre des services à leurs propres clients entre-prises ou grand public. Aujourd’hui il y a plus de 1500 opérateurs déclarés à l’ARCEP dont 340 clients Orange WholeSale France.

Les marchés de gros (« Wholesale ») recouvrent l’offre de produits et services à des « clients » opérateurs – mais aussi concurrents sur les marchés de détail – dans une relation B2B2C (Business to Business to Consumer) ou B2B2B (Business to Business to Business) ou C2C (Carrier to Carrier) pour la construction de réseaux. C’est la mission première d’Orange Wholesale France (OWF), qui achète également des produits et services à ces opérateurs alternatifs.

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Conseiller(e) Client 1016 PME

Type de contrat : CDI Niveau : Bac+3* ou Bac+2 avec expérienceUnité : Agence PME Grand Est * possibilité de formation par alternance / stage de fin d’études

En 5 motsActeur de l’expérience des clients PME.

En 1 phraseSatisfaire les demandes des clients PME qui nous appellent. Partenaire de ces clients sur le développement du business et de la valeur.

3 exemples d’activités – Traiter les demandes des clients PME par téléphone, grâce à une relation profes-

sionnelle de qualité – Développer les ventes et le CA par une écoute du besoin client – Fidéliser notre parc

Les + du postePart variable mensuelle attractive ; pas de contraintes horaires de weekend ; des équipes dynamiques et animées.

4 qualités / compétences – Aimer le contact – Etre curieux – Savoir organiser son travail – Savoir vendre

Les perspectives Vendeur nomade avec responsabilité d’un portefeuille de 500 clients.


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Conseiller(e) client 1016

Type de contrat : CDI Niveau : Bac+2*Unité : AGPRO/Direction Métiers Pro * possibilité de formation par alternance / stage de fin d’études

En 5 motsEcoute active, sourire, pro, disponible, agile

En 1 phraseExpert des pros sur un marché porteur, partenaire de nos clients sur le développe-ment du business et de la valeur.

3 exemples d’activitésExpert des pros sur un marché porteur, partenaire de nos clients sur le développe-ment du business et de la valeur.

Les + du postePart variable, amplitude horaire (lundi au vendredi), proximité du soutien métier, environnement très agréable.

4 qualités / compétences – Aimer le contact – Conseil personnalisé – Force de conviction – Savoir vendre

Les perspectives Conseiller référent, conseiller flux porteurs (pro actif), soutien formateur.


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Apprenti(e) Conseiller(e) RecouvrementType de contrat : AlternanceNiveau : Bac ProUnité : AGPRO/Direction Métiers Pro

En 5 motsConseil, pertinence, prévention, dynamisme, initiative.

En 1 phraseActeur majeur de la satisfaction du client et de sa fidélisation en créant, à des mo-ments considérés comme défavorables, une relation de confiance et d’écoute dans le règlement de sa situation.

3 exemples d’activités – Accueillir le client au téléphone, identifier ses besoins et sa situation, l’informer et

le guider dans son parcours en lui proposant des solutions adaptées – Intervenir en prévention auprès des clients avant que les conséquences d’un

non paiement impactent leur activité : appels pro actifs, crédit management, prévention des sur consommations

– Accompagner le client vers le digital en lui faisant découvrir les possibilités de son espace client

Les + du posteTransformer une situation subie par le client en une relation riche et constructive : challenger la qualité de la relation client.

4 qualités / compétences – Aisance dans la communication – Aptitude à négocier – Ecoute – Esprit d’équipe

Les perspectives Conseiller référent, soutien formateur, vendeur 1016.


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Apprenti(e) Chargé gestion des comptes clientsType de contrat : AlternanceNiveau : Bac+2, Domaine ComptableUnité Exploitation Facturation Entreprise

En 5 motsOpportunité activités variées, domaine comptable, paiements, lettrage, justification.

En 1 phraseVotre expérience permettra de découvrir pendant 1 an la mise à jour des comptes des clients Entreprise & Direction Grands Comptes à l’aide des paiements qu’ils ré-alisent avec leur collaboration ainsi que celle de services internes, puis la deuxième année d’être associé à l’équipe de justification des comptes.

3 exemples d’activités – Réalise le rapprochement d’un paiement entre une ou plusieurs factures clients,

à partir d’un compte d’attente sur un ou plusieurs SI – Justifie quotidiennement les comptes de transferts entre SI et entité du Groupe – Passe les écritures comptables de transfert de paiement sur les filiales et ceux

entre les différents SI du marché Entreprises

Le + du posteMontée en compétences progressive, à votre rythme, accompagné(e) par un tuteur. Activités variées, vous contribuez à la satisfaction des clients Entreprise et Direction Grands Comptes.

4 qualités / compétences – Rigueur – Curiosité – Appétence pour les chiffres – Assiduité

Les perspectivesDans le cadre de votre formation, cette offre est l’occasion de travailler en équipe, au sein d’une grande entreprise digitale et humaine. Elle vous permettra de voir une partie du traitement des paiements des clients Entreprises et Grands Comptes et des solutions innovantes mises en place.


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Conseiller(e) commercial(e) en boutique

Type de contrat : CDI Niveau : Bac+2* (BTS MUC)Unité : Agence Distribution Rhône Alpes Auvergne* possibilité de formation par alternance / stage de fin d’études

En 5 motsEnrichissant, passionnant, vivant, dynamique, technophile.

En 1 phraseFaire vivre une expérience incomparable à nos clients dans les boutiques Orange.

3 exemples d’activités – Faire découvrir et vendre à nos clients les nouveaux usages et services – Accompagner les clients dans l’appropriation des usages – Participer au bon fonctionnement de l’équipe et partager ses bonnes pratiques

Le + du postePart variable attractive.

4 qualités / compétences – Savoir accueillir un client – Savoir proposer et vendre les nouvelles technologies et services innovants – Faire preuve de curiosité et d’envie de satisfaire – Capacité à cultiver l’esprit d’équipe et d’entraide

Les perspectivesLe métier de conseiller commercial ouvre des perspectives dans la vente, PME, AE ou dans le management Adjoint de boutique, Responsable de boutique.


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Conseiller(e) Assistance Technique

Niveau : Bac* / Bac+ 2Lieux : Saint-Etienne, Annemasse, Clermont-Ferrand, Avignon, Marseille, ToulonUnité : Unité d’Assistance Technique Sud Est* possibilité de formation par alternance (contrat de professionnalisation ou apprentissage )

En 5 motsNouvelles technologies, relation client, digitalisation.

En 1 phraseVous répondez aux attentes des clients Orange, vous les aidez aux paramétrages de leurs équipements, à l’apprentissage des fonctionnalités et à la découverte de nouveaux usages.

3 exemples d’activités – Assurer l’accueil téléphonique des clients en SAV – Conseiller et orienter les clients dans le développement de leurs usages – Proposer une solution et des prestations d’assistance adaptées

Le + du posteVous êtes « Geek » dans l’âme, vous serez proche des nouvelles technologies, au cœur des évolutions. Vous serez formés et accompagnés tout au long de votre alternance au sein d’Orange, leader de la qualité et de la relation client.

4 qualités / compétences – Passionné par les nouvelles technologies et leurs évolutions – Capacité d’écoute et de conseil – Capacité d’adaptation – Esprit d’équipe

Les perspectivesUne vraie expérience qui débouche sur l’employabilité.


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Conseiller(e) client N1

Possibilité de formation alternanceNiveau : bac +2 (BTS MUC)

En 5 motsRelation client par téléphone, écoute, accompagnement du client, digitalisation, fidélisation.

En 1 phraseAccueillir le client par téléphone, comprendre et répondre à ses besoins dans le cadre de la prise en charge exemplaire.

3 exemples d’activités – Répondre à la demande du client afin d’obtenir de lui son entière satisfaction – Proposer des ventes croisées en développant les usages du client – Interagir en interne pour s’assurer que la demande du client est traité en un seul

appel

Le + du posteBénéfice de la part variable vendeur.

4 qualités / compétences – Avoir de bonnes aptitudes à la relation client par téléphone – Savoir diagnostiquer et proposer la solution adéquate – Accueillir le ressenti du client – Connaitre les produits et les services Orange ; savoir accompagner le client dans

ses usages

Les perspectivesConseiller client par téléphone, vendeur en boutique.


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Assistant(e) Commercial(e)

Type de contrat : CDD* Possibilité de formation par alternance

niveau Bac à Bac +2Agence Entreprise Rhône Alpes Auvergne

En 5 motsSatisfaction client, travail en équipe, écoute, organisation, vente.

En 1 phraseVenez accompagner les vendeurs au quotidien sur leur portefeuille clients entreprises, pour contribuer à la performance commerciale et développer la satisfaction client.

3 exemples d’activités – Vous assurez la relation commerciale sur des portefeuilles clients par délégation

des vendeurs – vous vendez en autonomie des offres simples – Vous travaillez en partenariat avec les autres services (accueil client, production,

contrat)

Le + du posteCoopération transverse avec de nombreux services Orange.

4 qualités / compétences – Sens du contact – Orientation Client – Travail en équipe – Autonomie et prise d’initiative

Les perspectivesCe poste vous permettra d’évoluer ensuite vers la vente, le service client, la production


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Responsable Affaires Clients (F/H)

Type de contrat : CDINiveau : Bac+ 2* à Bac+3Agence Entreprise Rhône Alpes Auvergne* possibilité de formation par alternance

En 5 motsRelation client, saisies SI, coopération transverse, respect des délais, satisfaction client

En 1 phraseVous accompagnerez le client tout au long du déploiement de sa solution, en lien avec l’équipe commerciale et les équipes techniques, afin de lui offrir une expé-rience incomparable.

3 exemples d’activités – Vous assurez la relation avec le client de manière proactive et réactive – Vous validez l’affaire et saisissez dans les applications de commande – Vous mettez en œuvre les actions qui permettent de garantir l’engagement

convenu avec le client pour la mise en place globale du projet

Les + du posteEnvironnement en construction, beaucoup de relationnel (interne et externe).

4 qualités / compétences – Rigueur et fiabilité – Sens de la relation client – Capacité à prioriser – Esprit positif dans un environnement en construction

Les perspectives Une filière métier existe qui vous permettra d’évoluer. Vous pourrez aussi vous orienter vers l’environnement à la vente ou le monde technique.


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Ingénieur Commercial (F/H)

Type de contrat : CDINiveau : Bac+ 3* à Bac+ 5Agence Entreprise Rhône Alpes Auvergne* possibilité de formation en alternance, stage

En 5 motsVente, écoute, équipe, innovation, curiosité.

En 1 phraseVous accompagnez les clients Orange Business Services (OBS) - entreprises régio-nales ou secteur public éducation et santé - dans leurs nouveaux usages et leurs enjeux de transformation digitale.

3 exemples d’activités – Vous détectez les projets métier de votre client pour l’accompagner avec nos

solutions télécoms et IT – Vous argumentez et défendez la solution proposée auprès des clients, accom-

pagné de l’équipe commerciale si nécessaire, pour aboutir à la conclusion et la signature de l’affaire

– Vous êtes garant de la satisfaction clients dans une optique de développement du compte

Le + du posteAutonomie, part variable de vente, soutien local.

4 qualités / compétences – Sens du résultat – Savoir construire des relations de confiance – Sens de la négociation – Curiosité et goût pour l’innovation

Les perspectivesVous pourrez évoluer sur les différents marchés de clientèle, vers du management des ventes, ou vers de la gestion de projet transverse.


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Ingénieur Commercial Spécialisé (F/H)

Type de contrat : CDINiveau : Bac+ 3* à Bac+ 5Agence Entreprise Rhône Alpes Auvergn* possibilité de formation en alternance, stage

En 5 motsVente, écoute, équipe, innovation, spécialisation.

En 1 phraseVous accompagnez nos clients régionaux (entreprises ou secteur public éducation et santé) dans leurs nouveaux usages et leurs enjeux de transformation digitale, sur un périmètre de solutions.

3 exemples d’activités – Vous portez l’offre OBS sur votre domaine, en coopération avec le vendeur

responsable de compte, via la découverte des métiers et projets du client – Vous argumentez et défendez la solution proposée auprès des clients, accom-

pagné de l’équipe commerciale si nécessaire, pour aboutir à la conclusion et la signature de l’affaire

– Vous êtes garant de la satisfaction clients et du développement du CA sur votre domaine

Les + du posteAutonomie, part variable de vente, travail en équipe.

4 qualités / compétences – Sens du résultat – Savoir travailler en équipe – Sens de la négociation – Curiosité et goût pour l’innovation

Les perspectives Vous pourrez évoluer vers un poste de vendeur responsable de compte, vers du management des ventes ou vers du marketing solutions.


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Ingénieur Technico-Commercial (F/H)

Type de contrat : Alternance, StageNiveau : Bac+ 5Agence Entreprise Rhône Alpes Auvergne

En 5 motsConseil, solutions, expertise, equipe clients, veille technologique

En 1 phraseEn lien avec l’équipe commerciale, découvrez les projets du clients, concevez l’offre qui y répondra le mieux et venez la lui présenter !

3 exemples d’activités – Vous rencontrez le client pour bien comprendre son projet et ses besoins – Vous évoluez en équipe projet, et proposez le design de la solution que vous

présenterez au client – Vous faites de la veille technologique pour développer votre expertise

Les + du postePasserelle entre le monde technique et le monde commercial.

4 qualités / compétences – Technophile – Sens du client – Curiosité – Autonomie

Les perspectives Vous pourrez évoluer vers un poste d’expertise, de vente spécialisée ou de chefferie de projet (dans le monde commercial ou technique).


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Prochainement Orange BankGroupama Banque devient Orange BankVous allez avoir envie de postuler chez nous !

Orange Bank est pensée pour proposer aux clients une offre bancaire inédite, 100% digitale et mobile. Ce projet est né du partenariat entre deux marques puissantes et complémentaires Orange (devenue en octobre dernier actionnaire majoritaire à hauteur de 65% de Groupama Banque) et Groupama.

Deux acteurs pour une ambition à leur mesureCe projet est inédit, par son ampleur, par les moyens déployés comme dans son mode de fonctionnement.Réunir un leader Telco du CAC 40 et un groupe d’assurance d’origine mu-tualiste, pour proposer un nouveau modèle bancaire, est une opportunité unique pour l’ensemble de nos collaborateurs.

Une banque en pleine évolution qui cherche ses nouveaux talentsLes chantiers sont passionnants. La période est énergisante et collaborative. Notre richesse, ce sont nos équipes. Ce capital humain participe activement à ce que sera Orange Bank, la banque de demain plus accessible à tous.

Nos équipes en cours de constitution, recoupent tous les cœurs de métiers : l’IT, le marketing, la conformité, les experts bancaires, les chefs de projets, les coordinateurs, les commerciaux, …. Elles travaillent pour affiner les fonctionnalités, proposer des parcours intuitifs, créer une expé-rience client unique et monter des partenariats. Bref, ce projet génère un réel enthousiasme.

Nous recherchons des profils variés, des personnalités et pas simplement des diplômes. Nous avons besoin de collaborateurs engagés, qu’ils soient de jeunes talents, reconnus pour leurs compétences d’experts/spécia-listes ou des cadres de haut niveau.Nous rejoindre aujourd’hui, c’est participer à la construction d’une banque « nouvelle génération ».

1 contact pour en savoir plus : Orange jobs - https://orange.jobs

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Je travaille chez OrangeOrange fait une promesse en 2016 : celle d’être un employeur digital et humain, et propose un nouveau socle pour la relation entre Orange et ses salariés.

Cette promesse vise à construire une expérience salarié unique, digitale et humaine :

digitale : dans un monde en pleine évolution numérique, le digital est une formi-dable opportunité pour simplifier la relation salarié, de la même façon qu’Orange souhaite simplifier la relation client, en transformant les modes de travail vers plus d’autonomie et de collaboratif ;

humaine : Orange place l’humain au cœur de son projet. Pour Orange, être un employeur humain c’est rester proche des équipes et s’occuper de chacun pour veiller à sa qualité de vie au travail et lui permettre de se développer en étant acteur de son développement ;

unique : Orange prend en compte la situation et l’histoire de chaque salarié, et fait de leur diversité un levier de progrès et d’intelligence collective.

Orange a cœur d’améliorer l’expérience salarié : – sur les moments clés de son parcours professionnel (intégration, mobilité,

départ, rémunération, formation, évaluation) – sur les moments au quotidien intégrant la qualité de vie au travail, les

environnements de travail innovants et adaptés à chaque besoin métier – sur les nouveaux modes de travail et les mutations technologiques (travail en

collaboratif, accès aux applicatifs en mobilité…)

« Travailler chez Orange, c’est vivre une expérience unique, digitale et humaine à hauteur de celle que nous voulons pour nos clients ».

C’est écouter et agir.

62Direction Orange Centre Est

A bientôt

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