LE BACCALAURÉAT GESTION ADMINISTRATION

ÉVOLUTIONS PÉDAGOGIQUES ET DIDACTIQUES

LE CONCEPT DE COMPÉTENCE

La situation professionnelle permet de travailler la compétence.

L’acquisition de la compétence passe par la maîtrise de la situation professionnelle.

ENSEIGNER PAR LES SITUATIONS DE TRAVAIL

De la seconde MSAà la seconde Bac. Pro. G.A.

Première situation

Consignes données à UN élève :

Vous travaillez en tant que gestionnaire des ventes dans l’entreprise HORTUS. Vous avez effectué une livraison de marchandises à un client puis établi la facture. Celui-ci ne respecte pas la date d’échéance du règlement.

Vous allez lui envoyer une lettre de relance.

HIEREn seconde Bac. Pro. Comptabilité –

SecrétariatEtude des écrits professionnels

Compétences BEP MSA

T1 – Rédaction de messages et de courriers professionnels simples, liés à l’activité courante de la structureT2 – Saisie et mise en forme des courriers, des notes, des comptes rendus

Réalisation de l’activité : rédaction d’un courrier professionnel simple

Présentation d’anciens courriers

Travail d’analyse - questionnement

Plan du courrier

Destinataire du courrierTitre de civilitéIntroductionDéveloppement : idées de chaque paragrapheConclusionFormule de politesseSignataire de la lettre

Réalisation de l’activité : rédaction d’un courrier professionnel simple (suite)

Préparation du plan du courrier Courrier à réaliser (document avec en-tête)

AUJOURD’HUIEn seconde Bac. Pro. G.A.

Dans une situation professionnelle donnée, le gestionnaire des ventes (un élève de la classe) va :

assurer le traitement de la commande (S.P. 1.2.3) assurer le traitement de la livraison et de la facturation (S.P. 1.2.4) suivre le règlement client et établir une lettre de relance (S.P. 1.2.5)

en lien avec les ateliers rédactionnels.

Il aura à sa disposition des fiches « ressources » :« La chaîne des documents commerciaux des ventes et les contrôles à réaliser »« Mode opératoire du PGI »« Mode opératoire du texteur »« Rédiger un courrier professionnel »

Les savoirs rédactionnels concernent 17 situations professionnelles

Pôle 1 = 3 situations Pôle 2 = 5 situations Pôle 3 = 3 situations Pôle 4 = 6 situationsCL1.1 Gestion administrative des relations avec les fournisseurs

1.1.5- Gestion des règlements et traitement des litiges

CL1.2 Gestion administrative des relations avec les clients et les usagers

1.2.5 Traitement des règlements et suivi des litiges

CL1.3 Gestion administrative des relations avec les autres partenaires

1.3.3 Traitement des formalités administratives

CL2.1 Gestion administrative courante du personnel

2.1.4 - Transmission d’informations à destination du personnel

CL2.2 Gestion administrative des ressources humaines

2.2.1 - Participation au recrutement des salariés

CL2.2 Gestion administrative des ressources humaines

2.2.2 - Participation à la mise en œuvre d'un programme d'accueil

CL2.4 Gestion administrative des relations sociales

2.4.3 - Participation à la mise en œuvre de procédures relevant de la santé et la sécurité

CL2.4 Gestion administrative des relations sociales

2.4.4 - Participation à la mise en place d’activités sociales et culturelles

CL3.1 Gestion des informations 3.1.1 - Collecte et recherche d’informations3.1.2 - Production d’informations structurées

CL3.2 Gestion des modes de travail

3.2.1 - Organisation et suivi de réunions

CL4.1 Suivi opérationnel du projet

4.1.1- Mise en forme et diffusion du descriptif du projet4.1.4 - Traitement des formalités et autorisations4.1.5 - Suivi du planning de réalisation du projet4.1.9 - Signalement et suivi des dysfonctionnements du projet

CL4.2 Évaluation du projet4.2.1 - Participation à l’élaboration des documents de synthèse4.2.2 - Participation au rapport d’évaluation

Deuxième situation

Consignes données à UN élève :

Vous travaillez en tant que gestionnaire administratif dans l’entreprise HORTUS.

Vous devez traiter le courrier entrant (ou sortant).

HIEREn seconde Bac. Pro. Comptabilité –

SecrétariatEtude du courrier entrant

Compétence BEP MSA

T6 – Traitement du courrier entrant, préparation et suivi des envois

Réalisation de l’activité : traitement du courrier entrant

Enregistrement du courrier reçu

Date Emetteur Objet N° d’enregistrement

Service destinataire

Réalisation de l’activité : traitement du courrier entrant (suite)

Distribution du courrier dans des corbeilles

Julia :

Jacques : Paul :

Hervé :

AUJOURD’HUI

En seconde Bac. Pro. G.A.

Dans une situation professionnelle donnée, le gestionnaire administratif (un élève de la classe) va traiter le courrier entrant ou sortant (S.P. 3.2.2) :

dans l’espace professionnel, à la loge du lycée, au secrétariat du lycée, lors d’une PFMP ;

avec le matériel/outils suivants :• pour enregistrer le courrier : un cahier, le tableur, un logiciel

spécifique ;• pour diffuser le courrier : corbeilles à courrier mises à disposition

dans l’espace professionnel. Il aura à sa disposition la fiche « ressources » : « Gérer le courrier »

CONCLUSION

HIER AUJOURD’HUIEn situation de face à face pédagogique, tous les élèves de la classe réalisent le même travail, au même moment.

En sortant de la situation de face à face pédagogique, l’élève est placé au cœur d’une situation professionnelle dans laquelle il devra plus particulièrement travailler en autonomie.

UNE MOTIVATION DES EQUIPES ENSEIGNANTES ET DES ÉLÈVES

au travers d’innovations et d’évolutions pédagogiques et didactiques

ENJEU INDISPENSABLE A LA RÉUSSITE DU BACCALAURÉAT GESTION ADMINISTRATION