L’approchepar le concept de tension-régulation

pour agir sur la prévention du stress et des risques psychosociaux liés au

travail

Isabelle MARY-CHERAYChargée de mission

ARACT Centre - réseau ANACT

Le réseau ANACT

• ANACT + 25 ARACTS

• Un réseau national de proximité sur l’ensemble du territoire

• 295 salariés dont 200 intervenants spécialistes de la conduite du changement concerté

• Santé, compétences, changements et organisation, gestion des âges

• Liens santé et organisation, dialogue social

Fondements de notre approche du stress et des risques psychosociaux

• Articulée avec la démarche d’évaluation des Risques Professionnels et la mise à jour du document unique d’évaluation– Approche collective et lien avec l’organisation

• Basée sur les modèles du stress et les modèles de l’homme au travail– Appui large sur les concepts existants

– Mais aussi identification des limites

• Construite à partir d’interventions menées en entreprise– Plus de 10 ans d’interventions en sur ce thème

– Une approche qui englobe différents contextes et différentes causes de stress

– Une approche concrète qui permet de faire dialoguer les acteurs à partir de situations concrètes

Les tensions au cœur de la relation de travail

Des tensions plus fortes= la régulation n’est plus assurée

À partir des indices du terrain,4 familles de tensions

Un exemple de cercle vicieux

1) Objectifs/moyens: à Noël, des absents et peu de monde pour tout faire

3) Contribution/rétribution: pas de reconnaissance officielle et symbolique de l’effort (ex: venir souhaiter Noël aux salariés)

2) Soutien social: « On a réussi à tenir » / entraide des salariés

4) Relations collectives : à la galette de l’EHPAD, peu de salariés présents

Structurer la démarche de prévention

Se mettre d’accordpour élaborer

un plan intégré d’actions

Mettre en oeuvre

Suivre dansla durée

Se mettre d’accordpour engager l’analyse

Formation/ échanges / débat pour définir, préciser, caractériser

Recueillir les donnéesIdentifier tensions

et régulationRecueil de données

quantitatives, qualitatives, travail sur indicateurs,

repérage et analysede situations-problèmes

Analyser (causes) et proposer

des pistes d’actions

Les actions pour la prévention des risques psychosociaux

Merci de votre attention