Agence pour le développementde l’administration électronique1

L’agence pour le développement de l’administration électronique : l’ADAE

• Service du Premier ministre créé en février 2003• À la disposition du ministre de la réforme de l’Etat

– ADAE– DUSA– DMGPSE

• Les objectifs de l’ADAE• Les chantiers en cours• Son organisation.

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Les objectifs de l’ADAE

• Les TIC pour construire l’administration de service :– Utiliser le potentiel des TIC pour proposer des services qui facilitent la vie

des usagers,– Faire évoluer le droit pour garantir la sécurité juridique et technique des

échanges,– Améliorer l’exercice des compétences des agents publics,– Faire mieux en dépensant moins.

• Développer des téléservices accessibles par différents canaux : – l’Internet pour les personnes qui en disposent,– l’accès aux guichets des administrations,– Les centres d’appel téléphoniques,– Le courrier papier.

• Assurer un développement cohérent et coordonné de l’administration électronique avec :

– Les services de l’Etat,– Les collectivités territoriales,– Les organismes de la sphère sanitaire et sociale.

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Les chantiers en cours

• La préparation du CIRE (Comité interministériel pour la réforme de l’Etat)– Le plan stratégique de l’administration électronique– Le plan d’action – La communication auprès du grand public

• Le développement de services– Pour les usagers– Pour les agents publics– Pour les administration

• L’articulation de ces chantiers avec le programme e-europe

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Le plan stratégique de l’administration électronique• Proposer des services personnalisés, faciles d’emploi,

accessibles à tous et à tout moment– Le portail mon.service-public.fr– Le changement d’adresse

• Créer les conditions de la confiance– Le contrôle des citoyens sur leurs données

• Le dossier électronique personnel • L’accès aux informations détenues par l’administration• La carte électronique d’identification

– Le renforcement de la sécurité des échanges• La PRIS et les niveaux de sécurité

– Le cadre juridique général : PLH2• pour le développement des téléservices• Pour la signature électronique des actes administratifs,• Pour l’accès et la diffusion des données publiques• Pour la constitution de GIP

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Le plan stratégique de l’administration électronique

• Contribuer à la modernisation des services publics– L’efficacité de l’Etat et des services publics

• Améliorer le travail inter-services• Adéquation des ressources aux besoins des services• Améliorer les processus de production et dématérialiser

– La valorisation des agents publics• Formation : conduite du changement, gestion de projet, organisation

des processus et conception des téléservices, utilisation des nouveaux SI et travail en réseau, évolution du droit

• Reconnaissance des compétences TIC

• Développer des services pour les agents– Le portail personnalisé (RH)

– La carte agent

– Le poste de travail en réseau

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Le plan stratégique de l’administration électronique

• Développer des services aux administrations– Le réseau de transport (national, local, européen)

– La plateforme de développement des services

– La plateforme de la carte agent

– Des services d’annuaires et de compétences

– Des référentiels

• Le schéma directeur de l’administration électronique• Cohérence des services• Coordination des étapes

• Le FIM : fonds interministériel de mutualisation

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La démarche

• Mettre en œuvre une large concertation avec les acteurs publics et privés

• sur le plan stratégique de l’administration électronique (2004-2007)

• et ensuite sur les projets

• Associer les usagers au processus d’élaboration des services qui leur sont destinés pour renforcer la confiance

• Réunir régulièrement les managers publics

• Mutualiser les projets et les développements.

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Coopération internationale

• Tous les pays membres de l’Union Européenne sont engagés dans l’administration électronique.

• La France est en retard sur nombre de ses voisins.

• Pour s’appuyer sur l’expérience de nos voisins et ne pas renouveler leurs erreurs, l’ADAE engage des échanges avec eux, et notamment l’Allemagne et le Royaume-Uni.

• Coopération France-Canada.

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Organisation de l’ADAE

• L'ADAE a été créée par le décret du 21 février 2003.

• C’est un service interministériel placé auprès du Premier ministre, mis à la disposition du ministre chargé de la réforme de l'Etat.

• L’ADAE est organisée en quatre départements et un secrétariat général :– Dép. Stratégie,

– dép. Services aux usagers et aux agents publics,

– dép. Services aux administrations,

– dép. Communication.

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• Services au public :

•mon.service-public.fr,

•changement d’adresse,

•demande d’extrait d’acte d’état civil,

•demande de subvention,

•carte de vie quotidienne, etc.

• Services aux agents publics :

• le portail et la carte de l’agent public,

• formulaires,

• textes réglementaires (SOLON),

• la téléformation,

• les SIT et les SIG,

• les annuaires, etc.

• Services au public :

•mon.service-public.fr,

•changement d’adresse,

•demande d’extrait d’acte d’état civil,

•demande de subvention,

•carte de vie quotidienne, etc.

• Services aux agents publics :

• le portail et la carte de l’agent public,

• formulaires,

• textes réglementaires (SOLON),

• la téléformation,

• les SIT et les SIG,

• les annuaires, etc.

Services auxadministrations

Stratégie

Communication

• Plan stratégique et schéma directeur de l’administration électronique.

• Outils et référentiels communs.

• Maîtrise d’ouvrage de services opérationnels interministériels et définition et la mise en œuvre de leurs évolutions.

• Centre de démonstration.

• Plan stratégique et schéma directeur de l’administration électronique.

• Outils et référentiels communs.

• Maîtrise d’ouvrage de services opérationnels interministériels et définition et la mise en œuvre de leurs évolutions.

• Centre de démonstration.

• Stratégie de la France en matière d’administration électronique :

• Prospective, animation des réseaux.

• Association des usagers à la définition et à l’évaluation des services.

• Stratégie de la France en matière d’administration électronique :

• Prospective, animation des réseaux.

• Association des usagers à la définition et à l’évaluation des services.

• Promotion des projets de l’ADAE.

• Valorisation du développement de l’administration électronique.

• Référentiels pour l’ergonomie des services en ligne.

• Mise en œuvre d’un observatoire de l’administration électronique.

• Promotion des projets de l’ADAE.

• Valorisation du développement de l’administration électronique.

• Référentiels pour l’ergonomie des services en ligne.

• Mise en œuvre d’un observatoire de l’administration électronique.

ADAE : organisation

Services aux usagers et aux agents publics

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Usager

. Particuliers

. Entreprises

. Associations

Agent public

Secteur privé

. TIC

• Industriels

. Banques

. Associations professionnelles

Secteur public

. Administrations centrales. Services déconcentrés. Collectivités territoriales. Agences régionales

International. Administrations étrangères. Correspondants e-government

Dép

arte

men

t S

trat

égie

1 Besoin

4 Appropriation

2 Stratégie de développement suivi-évaluation des projets

2 Soutien financier

2 Conseil juridique

AD

AE

3 Réalise un service

4 Bonnes pratiques

5 Mutualisation

7 Prospective

6 Technologies émergeantes

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Merci de votre attention

• www.adae.pm.gouv.fr