la vision des drh de leur rôle dans la stratégie de lentreprise - département etudes et recherche...

La vision des DRH de leur rôle dans la stratégie de l’entreprise - Département Etudes et Recherche - 10 octobre 2003 1

La vision des DRH de leur rôle

dans la stratégie de l’entreprise

-Trajectoires RH

Master MRH Lille8 Octobre 2004


Sommaire

Rappel méthodologique

1. Comment les DRH perçoivent leur rôle?

2. Comment évolue le métier des DRH?

3. Quelle est la participation des DRH à la stratégie?


Rappel méthodologique


2 travaux :

Exploitation de l’enquête quantitative réalisée par CSA auprès de 200 DRH d’entreprises de plus de 500 salariés.

Analyse des entretiens réalisés en face-à-face par le Département Etudes et Recherche de l ’Apec avec une dizaine de DRH de grandes entreprises.

Deux enquêtesréalisées en février 2003


1. Comment les DRHperçoivent leur rôle?


Un partenaire des autres composantes de l’entreprise, dans une relation client-fournisseur : « un back-office au service du front-office » …

… Comme les autres fonctions de l’entreprise, en partant de la relation aux clients et non pas d’une dimension qui lui serait propre et spécifique.

Les DRH se positionnementen tant que partenaire


1. Recrutement.

2. Formation.

3. Dialogue et relations sociales.

4. Gestion et administration du personnel.

5. Gestion des carrières et des compétences.

Les DRH reconnaissent5 missions principales


La stratégie RH n’est évoquée spontanément que par 2 DRH sur 10 …

… La participation à la stratégie de l’entreprise, par 1 DRH sur 10.

La stratégie est peu évoquée

par les DRH


Question : Pouvez-vous me citer les 4-5 principales missions qui incombent à votre fonction de DRH?

Recrutement 51% Stratégie RH et politique RH 21%

Formation 50% Relations avec les syndicats / partenaires sociaux

20%

Dialogue et relations sociales

48% Suivi juridique / Législation / Contentieux

19%

Gestion et administration du personnel

45% Communication interne 13%

Gestion des carrières et des compétences

44% Politique de l’entreprise 11%

Politique de rémunération et paie

32% Stratégie globale 10%

Les principales missionsdu DRH en spontané …


Question : Pouvez-vous me citer les 4-5 principales missions qui incombent à votre fonction de DRH?

Aide au management 6% Politique sociale 2%

Politique du changement / Conduite du changement

4% Culture d’entreprise / Culture de groupe

2%

Sécurité / Hygiène 4% Reporting RH 1%

Développement et suivi d’outils RH

4% Reporting 1%

Projets et conseils transversaux

3% Mise en place de la politique mondiale

1%

Gestion de la motivation 3% Autres 9%

… Les principales missionsdu DRH en spontané


Conception de la stratégie RH. Relations avec les partenaires sociaux. Politique de rémunération. Participation à la stratégie globale de l’entreprise.

4 missions apparaissent comme le domaine réservé des DRH


Question : Je vais vous citer une liste de missions incombant à votre fonction de DRH. Pour chacune, vous me direz si … elle constitue votre domaine réservé, vous déléguez ...

Domaine réservé

Délégation partielle

en interne

Délégation totale en interne

Délégation totale en externe

Non réponse

Stratégie RH 82% 9% 6% 1% 3%

Relations avec les partenaires sociaux

77% 15% 6% 0% 3%

Politique de rémunération 75% 13% 9% 0% 4%

Stratégie globale 75% 7% 10% 2% 7%

Suivi juridique et droit social 41% 37% 17% 5% 1%

Audit et développement social 38% 29% 13% 11% 9%

Gestion de carrière et mobilité interne 36% 47% 14% 2% 3%

Développement d’outils RH 25% 43% 18% 12% 3%

Communication interne 25% 38% 27% 3% 8%

Plan de formation 20% 58% 22% 1% 1%

Gestion et administration du personnel 16% 50% 35% 0% 0%

Une délégation des missions du DRH plutôt rare

à l’extérieur


Auprès des salariés : Informer, Convaincre et Décider.

Auprès des autres directeurs : Apporter un soutien, Informer et Convaincre.

Auprès de la Direction Générale : Anticiper (proposer) et Convaincre (faire valider).

Le rôle perçu par les DRHest variable


Question : Parmi les verbes que je vais vous proposer, quels sont les trois qui, aujourd’hui, définissent le mieux votre rôle actuel … (en 1er, en 2ème, en 3ème).

Auprès de la Direction Générale

Auprès des autres

directeurs

Auprès des salariés

Anticiper 75% 27% 31%

Proposer 67% 42% 18%

Convaincre 43% 55% 70%

Alerter 36% 35% 8%

Soutenir 25% 57% 31%

Décider 22% 22% 45%

Définir 18% 18% 17%

Informer 17% 43% 80%

La qualité transversale est le pouvoir de

conviction du DRH


Mais :

Les DRH regrettent d’être trop souvent en situation d’alerte, en aval des choix stratégiques, alors que dans les faits, ils sont souvent impliqués très tôt dans les projets majeurs de l’entreprise.

Les DRH souhaiteraient être davantage associés aux choix stratégiques en amont.

Les DRH ont le sentimentd’être reconnus …


Question : Avez vous le sentiment que votre rôle bénéficie d’une reconnaissance : très forte, plutôt forte, plutôt faible, très faible …

Auprès de la Direction Générale

Auprès des autres

directeurs

Auprès des salariés

Forte reconnaissance

89% 91% 90%

Très forte 27% 18% 17%

Plutôt forte 62% 73% 73%

Faible reconnaissance

11% 9% 10%

Très faible 10% 8% 10%

Plutôt faible 1% 1% 0%

Une reconnaissanceplutôt forte des DRH


2. Commentévolue le métier des

DRH?


Question : Depuis que vous exercez la fonction de DRH, avez-vous le sentiment que votre métier a évolué ?

Une évolution assez importante

53%

Une évolution très importante

30%

Une évolution peu importante

13%

Aucune évolution

4%

Une évolution plutôt importante, telle que perçue par les DRH


Question : Depuis que vous êtes DRH, et parmi cette même liste de missions, pour chacune dites-moi si elle a pris …

Part plus grande

Part équivalente

Part moins grande

Non réponse

Stratégie RH 76% 22% 2% 2%

Stratégie globale 70% 24% 2% 5%

Gestion de carrière et mobilité interne 65% 32% 3% 1%

Développement d’outils RH 63% 35% 3% 0%

Communication interne 54% 36% 6% 5%

Relations avec les partenaires sociaux 52% 42% 6% 1%

Suivi juridique et droit social 50% 42% 9% 1%

Audit et développement social 47% 42% 5% 7%

Plan de formation 44% 53% 3% 1%

Politique de rémunération 41% 54% 5% 0%

Gestion et administration du personnel 19% 55% 26% 1%

Une évolution variableselon les missions


Une délégation des tâches de gestion et d’administration (formation, recrutement, rémunération).

Un recentrage sur la stratégie RH, la stratégie globale de l’entreprise et la gestion de carrière.

Une évolution des missions RH vers davantage de conseil en organisation et en accompagnement du Comité de Direction, et une expertise en pilotage du changement et en outils RH.

Plusieurs tendances fortes


3 facteurs clés d’évolution :

1. Le degré d’internationalisation de l’entreprise.2. Les modes de management.3. La recherche d’une plus grande efficience opérationnelle.

L’évolution technique, facteur le moins déterminant.

L’évolution de l’entreprise,principal déterminant


3. Quelle est la participation

des DRH à la stratégiede l’entreprise?


Ils sont membres des instances de direction : . Conseil d ’Administration : 21% . Comité de Direction / Comité Exécutif : 92% Ils participent largement à des groupes de travail internes,

transversaux, qui dépassent leur mission première (96%). Ils sont sollicités par les autres directions en intégrant la

gestion RH.

9 DRH sur 10 estiment participer

à la stratégie de l’entreprise ...


Questions : Avez-vous le sentiment d’avoir une vision claire de la stratégie de votre entreprise? Pour vous permettre d’avoir une vision claire de la stratégie de votre entreprise, estimez-vous disposer de suffisamment d’information ou de suffisamment de moyens? Avez-vous le sentiment de participer à la stratégie de votre entreprise?

Oui Oui,

tout à fait

Oui,

plutôt

Non

Sentiment d’une vision claire de la stratégie

86% 52% 35% 14%

Dispose de suffisamment d’information

83% 51% 32% 18%

Dispose de suffisamment de moyens

78% 29% 50% 22%

Sentiment de participation à la stratégie

86% 41% 45% 15%

… Avec une vision claire,des moyens et des

informations


S’ils sont globalement satisfaits du rôle joué dans les décisions stratégiques et que leurs propositions sont prises en compte:

. Seulement 23% des DRH sont parfaitement comblés, . 1 DRH sur 2 revendique une participation plus importante. 80% des DRH ont le sentiment que leurs propositions en

matière de stratégie sont prises en compte. 67% des DRH ont déjà contesté une orientation stratégique.

Une majorité de DRH satisfaits

du rôle qu’ils jouent ...


1%

5%

15%

57%

23%

Non réponse

Pas du tout satisfait

Plutôt pas satisfait

Plutôt satisfait

Très satisfait

Question : Etes-vous satisfait du rôle que vous jouez actuellement dans la prise de décision stratégique de l’entreprise ?

79% sont satisfaits

20% sont Insatisfaits

… A des degrés divers


Une affirmation forte des DRH d’être dans la stratégie cohabite avec un sentiment de ne pas y être suffisamment et avec une aspiration à y être davantage.

Les DRH, des acteurs de la stratégie … à l’insu de leur plein gré?

Une ambiguïté qui renvoie à la complexité des processus de prise de décisions et à leur rapidité, comme du passage à l’acte.

A la recherche de la stratégie

la vision des drh de leur rôle dans la stratégie de lentreprise - département etudes et recherche...

Documents