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La PSYCHOLOGIE et la PSYCHANALYSE pour mieux comprendre le monde du Travail

Médiathèque de St Médard en Jalles et Médiation & Vie Sociale

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9PSYCHOLOGIE ET PSYCHANALYSE DES ORGANISATIONS

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9L’INDIVIDU DANS L’ORGANISATION

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• Personnalité

• Processus mentaux

• Perception

• Inconscient

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INDIVIDUS

ORGANISATION

INDIVIDU(S)

DéterminésDéterminants

(Marge de manœuvre)

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Pourquoi une approche psychologique des organisations ?

• Parce que les organisations sont composées d’humains qui ont une psyché

•Parce que s’y manifestent des phénomènes de cet ordre

•Parce qu’on y trouve des rapports de pouvoirs qui ont pour objet la psyché des acteurs

•Parce qu’il y a de la souffrance

• Parce qu’on y trouve des phénomènes qui sont au-delà de la conscience des acteurs

• Parce que ces disciplines proposent des notions et concepts permettant de les appréhender

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Rationalisme

Néo-rationalisme

Psychologie (du travail)

Psychosociologie

Pychanalyse (des organisations)

Psychopathologie

Psychopathologie du travail

Rationalisme

Néo-rationalisme

Psychologie (du travail)

Psychosociologie

Pychanalyse (des organisations)

Psychopathologie

Psychopathologie du travail

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PSYCHOSOCIOLOGIE

PERCEPTION

Pour Robbins et Judge processus par lequel les individus organisent et interprètent leurs impressions sensorielles afin de donner un sens à leur environnement.

Elle peut être influencée par les affects négatifs ou positifs.

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PSYCHOSOCIOLOGIE

PERCEPTION

Dissonance cognitive

Ce sentiment de déséquilibre suscite chez l’individu le besoin de rétablir l’équilibre par l’action

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PERCEPTION

Stéréotypes Pour Cash conséquence inévitable de nos efforts pour donner un sens à notre monde social.

Ce sont des raccoursis de la pensée .

Nous classons les gens en catégories faute de pouvoir stocker dans nos mémoires des évaluations indépendantes pour chaque personne.

Dans notre tentative de simplifier le monde nous avons tendance à trop généraliser les aspects négatifs des gens , ce qui conduit souvent aux préjugés et au racisme.

PSYCHOSOCIOLOGIE

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Perception sélective.

Pour Robbins et Judge les gens interprètent ce qu’ils voient de façon sélective en fonction de

• leurs centres d’intérêt

• de leur éducation

• de leur expérience

• de leurs attitudes.

• Croyances

• Perceptions de la situation qui influencent nos actions

• Interprétation des stimulis

PSYCHOSOCIOLOGIE

PERCEPTION

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Schémas cognitifs.(Noyau de la personnalité)

• rationalise son environnement

• principes qui sont déterminants pour faire face aux différentes situations qui se présenteront.

L’ensemble de ces croyances forment ces schémas.

Ils sont activés lors de situations de prise de décision.

Ils peuvent être remaniés directement si leurs conséquences sont positives

PSYCHOSOCIOLOGIE

PERCEPTION

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PSYCHOSOCIOLOGIE PERCEPTION

INDIVIDU PERSONNE/GROUPE/ SITUATION

REPRESENTATION

FILTRE COGNITIF

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Prédiction créatrice(prophétie autoréalisatrice)

Si on est convaincu d’une chose on se comporte de façon à la confirmer

Ex Entrevues de personnel

Croire qu’un individu est inefficace

Tenter de trouver des faits qui vont corroborer notre perception

Le comportement de l’interviewer peut influencer celui de l’interviewé dans le sens même de la croyance établie , incitant le postulant à agir conformément à ses attentes

Il remarque, enregistre et interprète les informations obtenues et étaye ainsi ses opinions qu’il avait avant l’entrevue

PSYCHOSOCIOLOGIECOGNITION

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Gestion en batiscaphe

Compréhension de l'univers enserrée dans des limites étroites sans les ressentir faute de comparaison

Faible éclairage sur son action

Ex Spécialiste dans un hôpital

Certains qui veulent définir eux-même le champ d'action du bathyscaphe alors que cela doit être fait en fonction des volontés générales de l'organisation

On se contente de l'éclairage fourni par les phares du batiscaphe


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ATTRIBUTION

COGNITION

Attribution.

PSYCHOSOCIOLOGIE

COMPORTEMENT DECODAGE

Recherche de causes (Inférence)

COMPORTEMENT

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ATTRIBUTION

Attribution.

Interne (Personnalité)

Externe (Environnement)

PSYCHOSOCIOLOGIE

COGNITION

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COGNITION

ATTRIBUTION

Nous sommes portés à combler le vide laissé par l’ambiguïté que provoque l’absence de facteurs précis pouvant expliquer les agissements des personnes de notre entourage

PSYCHOSOCIOLOGIE

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Erreur fondamentale d’attribution.


COMPORTEMENT DECODAGE

Individu

Situation

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Thèmes de vie.


NOUS JOUONS UNE PIECE DE THEATRE

COMPORTEMENTS

DECISION

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Humeur.

C’est un état émotionnel de base qui colore nos perceptions et réactions à l’environnement quotidien.

EMOTIONS

HUMEURHUMEUR PERCEPTION COMPORTEMENT

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Humeur.

C’est un état émotionnel de base qui colore nos perceptions et réactions à l’environnement quotidien.

EMOTIONS

HUMEURHUMEURTOXIQUE

IMITATION COMPORTEMENTS

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Emotions fondamentales.

Pour Baudier c’est

•la joie

•la tristesse

•la surprise

•la peur

•le dégoût

•la colère.

Pour Monie elle débute soudainement , dure peu , se distingue des autres émotions et se manifeste corporellement de manière spécifique.

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Emotion secondaire.

Pour Moniesont des sentiments :

•humiliation

•Gêne

•Contrariété

•désespoir.

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AFFECTS

BESOINS ORGANISATION

SATISFACTION

FRUSTRATIONS

COMPORTEMENTS

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AFFECTS

BESOINS

(Amour)

ORGANISATION-MERE

MENACE DE RETRAIT

PROTECTION

COMPORTEMENTS

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CONTAGION EMOTIONNELLE.

Pour Robbins et Judge une des cinq dimensions de l’intelligence émotionnelle.

Processus dans lequel les émotions d’une personne sont causées par les émotions d’une autre personne.

C’est l’adoption des émotions des autres

EMOTIONS

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CONTAGION EMOTIONNELLE.

EMOTIONS

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EMOTION

HUMEUR

EMOTIONS

• Présentes

• Passées

• Colère

PERFORMANCESATISFACTION PROFESSIONNELLE

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Jalousie.

Pour Stone comportement toxique qui est une prison intime. C’est une émotion normale quand on se sent menacé de perdre l’amour de l’autre, son attention mais une personne excessivement jalouse tentera de contrôler la vie de l’autre, comportement inadéquat risquant de détruire la relation.

C’est aussi une façon de réagir qui n’a rien à voir avec les sentiments ou la fidélité de l’autre. La jalousie excessive provient d’un manque de confiance en soi et peut mener à la violence physique.

C’est une forme de violence .

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EMOTION

Jalousie.

JALOUSIE

COMPORTEMENTConflit

Colère

Agressivité

Victimisation

Comportement intrusif et totalitaire

VIOLENCE

( Enfance)

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Envie.

Elle comporte quatre états d’âme : désir d’émulation fondé sur une perception de l’excellence

• une aspiration à égaler

• inciter, surpasser l’envie

• la blessure narcissique

• le sentiment d’être lésé

•mêlé à une impression d’être inférieur

• imparfait marqué dans son amour-propre .

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Envie.

ENVIE

Désir de posséder de que l’autre a

(Problèmes lors de l’édification du Moi)

COLERE

AGRESSIVITE

HONTE

SENTIMENT D’INJUSTICE

MOTIVATION

ACTION

VOLONTE D’APPROPRIATION DES QUALITES ATTRIBUTS ET AFFECTS

VOLONTE DE DESTRUCTION

COMPORTEMENTS

Processus Psysiologique

Processus Psychologique

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EMOTION

Envie.

Exemple

Les gestionnaires ont tendance à comparer leurs efforts et gratifications à ceux d’autres placés dans un contexte de travail semblable. (Comparaison sociale)

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EMOTION

SENTIMENT DE JUSTICE

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Honte.

VIOLENCE

NORMES GROUPALES

HONTECONSCIENCE

REGULATION

ENTRAVE AU BONHEUR

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EMOTION

PEUR SURINVESTISSEMENT DANS LE TRAVAIL

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EMOTION

Angoisse.

.

Interaction avec le Monde

Privation de relations sociales par des Parents anxieux

ANGOISSE

En psychologie il désigne un état de mal-être qui se manifeste par une sensation ressentie au niveau du corps. L'angoisse n'est pas un signe psychopathologique en

soi.

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EMOTION

Anxiété

Forte implication émotionnelle non récompensée

Crainte d’un danger

COMPORTEMENT

Inhibition

Déséquilibre affectif

Désinvrestissement

L'anxiété est pour la psychiatrie phénoménologique biologique et comportementale, un état d'alerte, de tension psychologique et somatique, en rapport avec un sentiment désagréable de peurs, d'inquiétude, voire d'autres émotions.

Angoisse intolérable , de crises de panique et de phobies invalidantes

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EMOTION

Colère.

DEFI

DANGER

MENACE REELLE OU PERCUE (Evaluation de la situation)

OBSTACLE A LA SATISFACTION

COLERE

SENTIMENT DE PERTE (Personne, territoire)

COMPORTEMENT

Agression

Dette cognitive au bas de l’échelle)

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Colère .

Pour la psychologie évolutive elle a un rôle utile ,

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EMOTION

Agression hostile.

Agressivité.

comportement dirigé contre une ou plusieurs personnes et visant à blesser ces personnes.

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EMOTION

VIOLENCE

Distance émotionnelle par rapport à la victime .

Plus nous avons un contact personnel avec un individu , moins nous aurons tendance à agir sans compassion. Il est plus difficile d’être cruel lorsque la victime a un visage. 147

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CLIMAT DE TRAVAIL

EMOTION CLIMAT DE TRAVAIL

CriseRumeur

Individualisme

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ESTIME DE SOI

Il sort de tout cela une perception globale qui tient compte à la fois du regard des autres et du propre regard sur soi. C’est à partir de cette perception qu’elle se construit.

PRECARITE

IDENTITE PERSONNELLE

IDENTITE PROFESSIONNELLE

EMOTIONS

COMPORTEMENTS

COMPORTEMENTS

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GROUPE

Pour Robbins et Judge deux individus ou plus qui de façon interactive et interdépendante s’unissent en vue de réaliser des objectifs précis.

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GROUPE

Pour Cash les groupes exercent toutes sortes de pression sur leurs membres, certains groupes disposent de règles explicites pour que personne ne dévie de l’attitude à avoir.

Pour Cash il peut avoir des effets positifs (facilitation) et des effets pervers : conformisme, paresse sociale, désindividualisation, pensée de groupe.

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GROUPE

NORMES

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LEADER

Leaders.

Le grand homme semble posséder un pouvoir attractif émanant naturellement de sa personne , sorte de rayonnement que Le Bon appelle prestige ou pour Weber charisme ; il incarne un Guide providentiel ,

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LEADERSHIP

Mauvaise influence.

Pour Redl un des rôles possibles de la personne centrale ; sa seule présence conduit les membres potentiels du groupe à libérer leurs pulsions indésirables.

MEMBRES

PULSIONS

LEADER

MEMBRESMEMBRES

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. Ce qui se cache derrière les pensées, la conscience

• conflits inconscients de sorte que ces problèmes puissent être considérés et traités consciemment

• connaissance des systèmes, des processus et des formations de cet appareil., ses lois de composition et leurs effets pour en traiter selon une méthodologie congruente avec l’hypothèse de l’inconscient , les troubles profonds chez un sujet considéré dans la singularité de son histoire e de sa structure

• constituer la réalité psychique inconsciente dans les limites d’un appareil psychique individuel fondé sur le conflit psychosexuel

PSYCHANALYSE

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Ça.

Pour Freud premier mécanisme mental de la personnalité, composante structurelle initiale de la personnalité Il est situé dans les profondeurs de notre esprit .

Sous les apparences se cache un être bouillonnant de désirs.

Il comprend toutes nos pulsions animales et primitives qui ne demandent qu’à être satisfaites .

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Pulsion.

Selon la théorie pulsionnelle l’individu est soumis à une pulsion qui le pousse à satisfaire ses besoins. Les pulsions sont des motivations orientées vers la satisfaction et l’homéostasie. Il en existe deux types biologique et secondaires. Il y a les pulsions biologiques dont la satisfaction est nécessaire à la survie et correspondent aux pulsions primaires. Elles jouent un rôle très important dans notre vie quotidienne. Une grande partie de notre vie est consacrée à la satisfaction de notre faim et de notre besoin de repos. Les pulsions secondaires résultent pour la plupart d’un apprentissage effectué auprès de la famille, de la société et de la culture dans laquelle nous vivons . Elles acquièrent de l’importance si associées aux pulsions primaires . Une pulsion secondaire n’a pas de valeur en soi mais se justifie parce que reliée à une pulsion primaire. Cash 81

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Moi.

Pour De Lassus c’est la part la plus accessible de notre psychisme.

Pour Freud c’est le second mécanisme mental de la personnalité Sa fonction principale est de faire l’intermédiaire entre les demandes du ça et le monde extérieur , la réalité.

ÇA MONDE EXTERIEURMOI

IMAGINAIRE

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Moi.

Moi idéal.

Pour Enriquez c’est la représentation de la personne en tant que toute-puissance narcissique

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Soi.

Pour Enriquez d’éléments chaotiques auxquels nous tentons de donner une cohérence illusoire.

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Surmoi.

Pour Freud c’est le troisième mécanisme mental de la personnalité qui surveille le Moi , juge impitoyable .

SURMOI

MOI

Expérience primitive du pouvoir

Pour Enriquez elle est donnée dans la relation de l’enfant à la personne qui définit les bons et mauvais objets., les actes permis et les interdits, récompense et sanctionne. Il est la Loi, trace les limites.

L’enfant au cours de son développement va intérioriser les interdits parentaux. (surmoi). .

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Stade génital.

Pour Freud stade du développement de notre personnalité pendant l’enfance qui se concentre sur les parties génitales .

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Stade anal.

Pour Freud stade du développement de notre personnalité pendant l’enfance qui se concentre sur l’anus . Il va de 18 mois à 3 ans. C’est le second stade du développement de notre personnalité .

Le contrôle de la défécation est la principale source de plaisir lors de ce stade.

Le conflit central des tout-petits c’est le contrôle : ils veulent pouvoir faire leurs besoins où ils veulent et quand ils le veulent ; Ils doivent apprendre à se retenir .

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Caractère anal.

Pour Cash personne qui en raison de la manière dont leurs parents leur ont appris la propreté cherchent à contrôler les situations et se contrôler.

Exemple

Chef anal.

Pour Cash il stresse au plus haut point en se focalisant sur la moindre erreur dans votre travail.

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Stade oral.

Pour Freud stade du développement de notre personnalité pendant l’enfance qui Il va de la naissance à 18 mois. Il correspond à la première étape du développement de la personnalité . L’enfant se focalise sur sa bouche.

C’est d’abord les seins de la mère qui procurent à l’enfant une satisfaction orale ; Ils sont à la fois source de satisfaction et un lien avec la mère.

Tous les enfants doivent être sevrés , ce qui les confronte au premier conflit entre leur désir et la réalité.

Si un enfant n’est pas sevré ou l’est trop durement ou incomplètement il restera fixé sur le stade oral.

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Caractère oral.

Pour Cash personne qui est dominée par des sentiments de dépendance et d’impuissance .

Personne impuissante.

Elle restent bloquée à ce stade risquent de se tourner vers tout ce qui passe par la bouche : parler, manger, fumer. Elles ont besoin d’une stimulation orale

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INCONSCIENTPour Freud un des trois niveaux fondamentaux de notre mémoire qui contient les souvenirs et expériences dont nous ne sommes pas conscients et sont enfouis tout au fond de notre esprit et sont difficilement accessibles

Pour Petit l’individu appréhende sa situation dans l’organisation par des mécanismes sensoriels et cognitifs qui sont limités à travers des représentations où l’inconscient et l’imaginaire intervient comme des médiateurs entre ses mécanismes perceptifs et cognitifs et l’organisation.

Exemple

Il se développe à travers les interactions de l’individu avec les autres. Les relations de pouvoir ont des fondements inconscients

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PSYCHANALYSE DES ORGANISATIONS

Elle postule pour Enriquez que l’affectivité irrigue les entreprises et que l’inconscient groupal ou organisationnel parle fort.

Les entreprises qui articulent des groupes les uns aux autres en établissant des liens d’interdépendance n’échappent pas à l’autre scène de l’inconscient.

L’entreprise comme tout autre organisation est traversées par des processus identificatoires, un champ où les pulsions s’expriment, où les projections peuvent se multiplier et s’entrecroiser.

Dans l’entreprise se joue l’identité, la jouissance de chacun.

La vision rationnelle est elle-même étayée sur des sentiments.

L’entreprise est à la croisée des phantasmes et désirs . La scène volontaire ne dit qu’une partie de la vérité.

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Les organisations représentent l’image réduite de la société humaine.

Toute interaction sociale a une face inconsciente .

C’est un phénomène complexe qui a des racines psychiques car il y trouve des stratégies, des structures, des processus de groupe, un commandement et des processus mentaux.

Il faut donc faire appel au modèle psychanalytique du fonctionnement psychique pour repérer et comprendre l’influence des forces psychiques qui y sont présentes.

Cet aspect a été trop négligé par les théories de la gestion .


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Elle s’intéresse aux cas névrotiques courants

Elle s’appui sur l’expérience personnelle afin d’élucider le fonctionnement des organisations grâce aux données de la psychanalyse et de la psychiatrie.

Elle cherche à élaborer des cadres conceptuels pour saisir le travail des forces psychiques à l’œuvre perturbant le fonctionnement des organisations ou des groupes

d’étudier le problème du travail des forces psychodynamiques dans les organisations et les problèmes qu’elles causent.

On ne peut s’en tenir à un seul côté de la personnalité comme l’aptitude à gouverner son existence, le souci de réussite et la volonté de puissance. Il faut tenter de les relier à une ou deux variables jugées caractéristiques de l’organisation : les aspects collectifs de la décision, le formalisme ou la bureaucratisation


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Pour Kets de Vries faire appel à la littérature psychologique et psychanalytique offre une représentation relativement complète et mieux intégrée du fonctionnement et des conduites psychiques comme le style de personnalité

Les processus psychiques peuvent donner naissance aux symptômes de dérèglement. Les problèmes de l’organisation peuvent avoir une origine psychanalytique

Il y a souvent une cause profonde non évidente à ces problèmes, comme certains aspects tenaces viscéraux de la personnalité des responsables majeurs des organisations dont il faut rechercher les causes et d’où l’importance du diagnostic.


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insiste sur la connexion entre les symptômes, les problèmes et leur origine.

Elle postule que les problèmes des organisations trouvent leur source dans les traits solidement implantés de la personnalité. Ils ne peuvent donc pas se régler par la seule vertu des méthodes traditionnelles

Pour Enriquez c’est une approche attentive à ce qui est habituellement enfoui , occulté, refoulé, dénié et qui mobilise nos affects et nos actions.

L’objectif est de délivrer l’homme de ses illusions et lui permettre de garder en lui son moteur principal


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PSYCHANALYSE

INDIVIDUS

INDIVIDU

INDIVIDU

INDIVIDU

ORGANISATION IMAGINAIRE

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PERSONNALITE

ORGANISATION

• Structure de la personnalité

• Personnalité toxique

• Personnalités difficiles ou à problème, perturbées

• Personnalité Pathologique

PSYCHOPATHOLOGIE (DU TRAVAIL)

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PERSONNALITE

ORGANISATION

• Pouvoir

• Structures

• Conflits

• Souffrance

• Comportements

• Changement


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Personnalité

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DIRIGEANT

• Personnalité

• Caractère

ORGANISATION

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Personnalité. Pour Enriquez tout sujet cherche des points variables d’équilibre entre quatre pôles de la personnalité :

1.désirs de réalisation de soi2.réduction de tension (sécurité)3.de communication avec autrui,4.de négation d’autrui ; 39

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Personne équilibrée.

Pour Freud c’est celle qui est à même d’aimer et de travailler, c’est l’individu apte à avoir des rapports humains, des relations avec les autres aussi bien dans un contexte affectif que social.

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Troubles de la personnalité.

Pour Cottraux personnalité difficile , individu présentant des traits notablement exagérés ou caricaturés par rapport à la moyenne des gens dans une culture donnée.

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Comportements problématiques.

Ce qui a été éprouvé alors pourra se renforcer au cours de la vie adulte, devenir extrêmement stable par autoentretien .

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Comportement anormal.

Pour Cash comportement inadapté et des processus mentaux nuisibles au bien-être physique et psychologique de l’individu.

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PARENTS

ENFANT ADULTE ORGANISATION

ORIGINE DES PERSONNALITES DIFFICILES

LES AUTRES (Attitudes

déclencheur)

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Comportement difficile.

Pour Weisz il s’agit de tempéraments qui n’adhèrent pas à ce qu’on dit (critiques, muets, hors sujet)

•ont à priori des modes de fonctionnement différents du nôtre,

•ils nous mettent mal à l’aise sans que ce malaise soit toujours rationnel

•ce ne sont pas des attitudes constructives ayant pour objectif d’empêcher un projet, une négociation, une formation de progresser sans proposer de solutions alternatives.

•Un comportement négatif se développe de façon consciente ou non quand les besoins d’une personne ne sont pas satisfaits (physiologiques, sécurité, appartenance, reconnaissance, réalisation de soi).

•Ces besoins non satisfaits vont déclencher des comportements négatifs qui vont se traduire de façon différentes suivant le caractère de chacun et la nature des besoins non satisfaits( sommeil, mutisme, formulation de critiques ou de remarques sous-entendues).

•Ces réactions sont la manifestation d’un malaise trouvant ses origines dans le cadre de la rencontre ou dans la vie en général.

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Comportement toxique.

Pour Stone comportements destructeurs et malsains attribuables à des personnes éprouvant de la difficulté à affronter les obstacles de la vie.

Elles ne peuvent en sortir car elles y voient leur plus grande force et refusent d’admettre avoir un problème.

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AGRESSIVITE (51) • Agressif

• Antisocial

• G2E

• Frustré

• Dictateur

• Raseur

• Plaisantin

• Radoteur• Conservateur

• Dogmatique

• Fanatique

• Fauteur de trouble

• Pharisien

• Insatisfait

• Critique

• Délire de revendication

• Plaignard

• Pingre

• Coléreux

• Fougeux

• Compétiteur

• Impulsif

• Dominateur

• Persécuteur

• Moulin à parole

• Touche à tout

• Impatient

• Rancune

• Autoritaire

• Tyrannique

• Caractériel

• Trop plein d’énergie

• Intrépide

• Inventive

• Mythomane

• Borderline

• Compulsif

• Pervers

• Commère

• Leader du mal

• Sadique

• Petit chef

• Paranoiaque

• Politique

• Préjugés• Obsessionnelle

• Pinailleur

• Procédurier

• mythomane

• Fanatique

• Idéologique

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MANIPULATION (8) • Tireur isolé

• Menteur

• Manipulateur

• Simulateur

• Charmeur

• Illusionniste

• Séducteur • Hypocrite

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NARCISSIQUE (6)• Egoïste

• Narcissique

• Condescendant • Phallique Snob •Nombriliste

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PERTURBE (8)• Froideur• Schizophrénique

• Schizoïde

• Perturbé• Alexthimie

• Délire

• Détecteur social

• Délire

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VICTIME (45) • Victime• Béni Oui Oui• Ecervelé• Passif• Masochiste• Effacé• Gênées• Paresse• Silencieux• Harcelé• Pervers médiocre• Tsé Tsé• Adorable

• Irréaliste

• Manque de motivation

• Non confiance en soi

• Irresponsable

• Complexe d’infériorité

• Indécise

• Sauveur

• Phobique

• Evitante

• Dépendant• Hypersensible

• Hystérique

• Pessimiste

• Négative

• Manque d’assurance

• Présente des excuses

• Soumise

• Inhibée

• Mal organisée• Désordonnée

• Retardataire

• Tête en l’air

• Passe du coq à l’âne

• Solitaire

• Asservie

• Stressée

• Anxieux

• Dépressif

• Pessimiste

• Echec

• Neurotique

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Persécuteurs.

Pour l. Glas ils injurent, blessent profondément ou bloquent notre développement. Ce sont des personnes toxiques. l. Glas parle de supplice verbal. La victime ne les oubliera jamais. On est reszponsable de ce qu’on dit.

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Personnalité de Type A.

Trop d’ambition , trop de désir de domination et de hâte peuvent s’avérer de graves défauts pour l’efficacité de l’action et le bien être de l’entourage professionnel et personnel. Elle présente des risques : manque de recul, difficulté à ralentir la cadence, sacrifice de la vie familiale, tendance à être conflictuel, autoritarisme, stress excessif accident de carrière suite à un conflit, des ennuis de santé, problèmes conjugaux.Elle est dans une logique de sur-stress. De Sutter 137Ellesz ont une tendance dépressive.

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Tyranniques (G2CE) Tyrans. Pour Leibling personnes qui peuvent aussi avoir l’habitude d’intimider, de divorcer et de persécuter , être agressif , méprisantes, grandiloquentes, autoritaires, despotiques , pompeuse, dominatrices, oppressants, insistantes, menaçantes, méchantes voire tout cela à la fois. Elles nous malmènent , nous humilient, nous mettent de côté, nous ignorent au point de nous blesser profondément. Cette blessure ne guérit jamais tout à fait, suscitant rancœur et amertume.

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Harcelé. Pour F et M G.Ancibure, Lacan pense que le partenaire du harceleur canaille est le sujet docile qui s’identifie sans médiation aux idéaux de l’autre. Il est soumis, consentant, sans rien questionner, ce qui le fait débile, faible.

Il ne demande rien d’autre que de se laisser diriger et de s’identifier à ce qu’on lui propose d’être. Du fait de son inconsistance, de son indécision, de ses doutes, le névrosé sollicite chez le partenaire la tentation de la canaillerie, de lui dire ce qu’il faut faire avec sa vie, sa profession, ses amours. Elle oriente le sujet dans son existence avec pour contrepartie de ne pas faire question.

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Victime malheureuse : Pour Chalvin conflits C'est l'attitude d'une personne qui, se sentant brimée, exagère démesurément ses ennuis, pour attirer la bienveillance des autres : elle est anxieuse, défaitiste, influençable et confuse dans ses propos, ce qui pro voque ou perpétue un conflit.

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Victime malheureuse :

Médiocre

Faiblesse qui peut être relative par rapport aux collègues même si très diplômées (compétence, motivation, engagement, affect )

Temporaire (difficultés personnelles , passage à vide

Permanente (absence de bases pour être fort dans le milieu où ils oeuvrent car dépassés ou ont renoncé à vouloir se rattraper

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• NARCISSIQUE

Personnalité phallique-narcissique. Pour Morgan,individus qui identifient inconsciemment leur moi avec leur phallus et ont des comportements remplis de confiance en soi, exhibitionnistes. Ils tirent satisfaction de ce qu’ils sont très en vue et gagnants.

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Personnes froides.

Pour Leibling elles ne veulent généralement pas avoir quoi que ce soit à faire avec les autres, n savent pas comment s’y prendre. Elles ne font donc rien qui risque de les mettre en contact avec les autres. Elles choisissent généralement des métiers avec des contacts humains limités er se sentent plus à l’aise quand il s’agit de manier des chiffres ou des machines.

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Alexithymie.

PourKets de Vries leaders terme créé au début des années 70 par le psychiatre P. Sifneos pour décrire un état clinique où les individus étaient incapables de trouver des mots décrivant des émotions et qui avaient généralement recours à des actions pour exprimer une émotion et éviter un conflit.

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Borderline. Pour Madoun et Lopezv ils sont instables, impulsifs, abandonniques, un peu perdus, souvent alcooliques ou toxicomanes et se sont structurés dans la violence familiale chronique.

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Troubles mentaux.

Pour Ehrenberg il désigne un sentiment, une émotion ou une image de soi.

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Malade mental.

Pour Chanoit il reste même dans son expression pathologique adapté au système social de son groupe car le modèle d’inconduite lui énonce la façon dont il doit exprimer sa déviance.

Il y a des anormaux dans toute société mais les façons d’être anormal sont variables et culturellement déterminées.

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Troubles pathologiques.

Pour Foucart ils n’existent pas en soi. L’anormal ne peut être apprécié que dans une relation, il n’est donc pas objectif.

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PERSONNALITES PATHOLOGIQUES

Troubles psychotiques.

Pour Cash troubles mentaux les plus graves . ne perdent pas seulement le contact avec la réalité mais souffrent aussi de graves dysfonctionnements au niveau des soins personnels (se nourrir, trouver un abri, se laver) du cours de la pensée et des activités sociales comme le travail.

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PERVERS

Ils sont repliés narcissiquent sur eux-mêmes, centrés sur leur corps d’autant plus qu’ils ressentent de manière floue les frontières entre le dedans et le dehors , essayant par tous les moyens d’acquérir une identité qui leur échappe et devant se contenter de plus en plus de devenir les spectateurs de la pièce que se donnent et que leur offrent les puissants. .Ils ne s’intéressent pas à autrui , les autres dans leur chair et leur vibration ne les intéressent pas , ils n’ont d’existence que comme les éléments indispensables du programme à mettre en action. Pour une telle réussite il ne faut pas se préoccuper des autres mais les détruire moralement, psychiquement et physiquement. Cette action sera entreprise tranquillement sans culpabilité.

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Harceleurs. Pour Bourdet-Loubere certains individus sont plus enclins à poser des gestes d’agression : celles montrant un niveau d’empathie plus faible, ayant une difficulté à percevoir l’émotion d’autrui.

Il faut distinguer les personnes ayant un profil d’agresseur potentiel de ceux ayant le profil typique de la pathologie de l’agresseur. Il faut émettre une réserve, les premiers ont tendance à poser des actes délictueux sous l’influence de facteurs environnementaux : climat malsain, perception d’injustice alors que les seconds ont une prédisposition à poser des gestes agressifs indépendamment du contexte.

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• Thanathofore

Pervers institutionnel.

Pour Diet caractéristique du thanathore qui peut être identifié comme pervers narcissique à travers le contretransfert en situation.

Dans l’agir silencieux de la destructivité sur fond de déni il met en œuvre et en scène une folie terriblement efficace.

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•Paranoiaques

Personnalité paranoïaque.

Pour Cottraux ils sont caractérisés par une méfiance systématique envers les autres qu’ils soupçonnent d’intentions malveillantes. L’agressivité, l’orgueil et le mépris se traduisent par des violences qui résultent souvent d’un sentiment profond de persécution. Les réactions agressives suscitées en retour justifient et renforcent la méfiance de ce type de personnalité et l’enferment dans un scénario persécuté-persécuteur. Elles peuvent réussir à imposer à un pays entier le culte de leur personnalité sans oublier la tyrannie des petits chefs. 67-69. 81

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•Anxieux

Anxiété névrotique Pour Hirigoyen destructeur sans être forcément malveillant. Bourdet-Loubere 9

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CONDUITE D’ECHEC

Névrose de destinée.

Pour Freud ce sont les conduites d’échec répétées, la compulsion de répétition. La compulsion active est liée au caractère de l’individu qui provoque toujours les mêmes situations alors que la compulsion passive apparaîtrait dans des événements identiques qui arrivent sans la participation du sujet.

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Mythomanie.

Tendance anormale et irrépressible à mentir. Les formes mineures sont d’une grande banalité, voire sympathique :embellissement de la vérité, personnes racontant leur vie affective, professionnelle ou sportive (se demander ce que l’organisation ferait sans soi) , séduction (embellir sa vie, ses souvenirs, ses espoirs,récit idéalisé fait à ses amis). Les formes pathologiques ont une forme maligne et perverse . C’est l’arme des faibles, des jaloux, des envieux.

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9FORCES PSYCHIQUES

•STRATEGIES

•DECISIONS

•FONCTIONNEMENT

•STRUCTURES

•CHANGEMENT

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Organisation saine.

Pour Kets de Vries c’est une organisation où les membres de la direction ont des personnalités trop diverses pour que l’un d’eux puisse imposer son style à la stratégie et aux structures, le pouvoir étant largement dispersé .

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STRUCTURE DE POUVOIR

UNIFORMISATATION

• SELECTION

• SOCIALISATION

• IDENTFICATION

• FANTASME

• MYTHES

• LEGENDES

• Mobilisatioàn des facultés émotionnelles et intellectuelles des employés

Le cadre va faire en sorte que son personnel partage ses vues

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STRUCTURE DE POUVOIR

Il existe une corrélation entre le

• style d’entreprise

• les fantasmes du groupe

• les schémas de transfert

• les résistances et perturbation des rapports supérieurs-subordonnés .

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Syndromes organisationnels.

Pour Kets de Vries il en existe plusieurs variété en relation avec les problèmes concrets des organisations :

• mauvaise répartition de l’autorité

•attitude incorrecte à l’égard du risque

• inadaptation des structures

•insuffisance des stratégies

•mauvaise répartition de l’information

•insuffisance des aptitudes et des talents.

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MECANISMES DE DEFENSE

Ils influencent fortement notre personnalité , mode de défense psychologique , de protection contre les pensées, les pulsions et les désirs douloureux. . Nos interactions avec le monde qui nous entoure peuvent être sources de conflits et d’angoisses . Nos façons caractéristiques de faire face constituent notre personnalité . C’est essentiel à notre survie , nos défenses nous protègent et nous évitent d’être submergés . 108-110

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MECANISMES DE DEFENSE DESAVOEU

DENI

Refus de reconnaître certains aspects douloureux de la réalité interne ou externe ou de l’expérience subjective qui seraient évidents pour les autres

Ex

Dénier ses pensées, sentiments, désirs, impulsions, paroles, actes

Informations perçues dans l’environnement et susceptibles de le perturber Ex événement

Il peut être complet ou partiel ou sain (auto-illusion, auto-tromperie indispensable à la santé mentale , fonction adaptative

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MECANISMES DE DEFENSE DESAVOEU

Projection.

Pour Cash mécanisme de défense qui consiste à attribuer une pulsion, un désir ou un aspect menaçant de soi-même à quelqu’un d’autre ( mauvaise conscience) . Toute pulsion inacceptable peut être projetée Ex Pulsions agressives , attribuer son agressivité à quelqu’un d’autre , puis avoir peur des attaques potentielles des autres. 109

Attribuer à tort à un autre ses propres sentiments , impulsions ou pensées inacceptables

Permet d’expulser de soi et de percevoir dans cet autre ce quer le sujet refuse de reconnaître en lui-même , ce qu’il répudie en tant qu’émanation de lui-même

Elle peut concerner tout ce que notre esprit ressent comme douloureux ou déplaisant

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MECANISMES DE DEFENSE

Impact des défenses

Effondrement

Repli sur soi

Décompensation

Violence

Empêchent de connaître les causes

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MECANISMES DE DEFENSE GROUPAL (Fantasmes)

Si le fantasme est le fait d’une coalition dominante, il est probable qu’il se répande dans toute l’organisation et détermine ainsi sa culture.

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MECANISMES DE DEFENSE GROUPAL

Ces différents fantasmes émergent souvent dans les départements, dans les firmes et les coalitions dominantes.

Certaines caractéristiques propres aux départements et aux organisations apparaissent fort logiquement et très communément liées à chacune des cultures de base.

Les différentes cultures d’organisation avec les fantasmes collectifs qui les fondent influencent le fonctionnement des organisations. , chaque fantasme peut engendrer des trames d’action , des scénarios particuliers qui vont orienter le comportement du groupe ou de l’organisation et peut être en retour nourrir et renforcer cette culture.

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MECANISMES DE DEFENSE GROUPAL (FANTASMES)

ORGANISATION

FANTASMES COLLECTIFS

COMPORTEMENT

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MECANISMES DE DEFENSE GROUPAL (FANTASME)

Attaque-fuite.

Pour Bion mécanisme de défense collectif qui consiste à désigner un ennemi commun qui focalise sur lui l’hostilité ou la crainte des membres du groupe .

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Dépendance.

Pour Bion mécanisme de défense collectif qui consiste à idéaliser le chef.

Les membres refusent de prendre des décisions par eux-mêmes et s’en remettent au chef. Le groupe n’est formé que pour être encouragé et protégé par un leader, un conducteur.

Les membres veulent être soutenus par un leader vénéré, un chef tout puissant , une personne sur laquelle compter. Sa dynamique principale est le besoin d’idéaliser, les membres désirant se confondre avec le leader pour partager son pouvoir.

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Couplage-utopie.

Pour Bion mécanisme de défense collectif qui s’apparente à l’utopie.

Elle consiste à avoir foi en un futur idéal dont on attend une délivrance de tous les problèmes du moment.

C’est une culture entièrement tournée vers l’avenir.

L’organisation se montre opiniâtre sur le lendemain, investit dans l’attente illuminée de jours meilleurs au point d’en oublier l’urgence criante du présent et la leçon impérieuse du passé.

Elle s’attache aux buts pour eux-mêmes en négligeant passablement les moyens de les atteindre. Il y a élaboration en commun d’une utopie à venir , façon d’atténuer les tensions dans le groupe en participant à son invention , en étant prêt à en débattre , en la façonnant sans relâche.

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ORGANISATION DANS L’INDIVIDU

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PERSONNALITE

ORGANISATION

• Attitudes•Structures

• Organisation du travail

• Règles

• Emprise psychologique

• Domination par mobilisation des instances du Moi

CONTRAINTES

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PERSONNALITE

ORGANISATION

• Aliénation

• Angoisse

• Affects

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Organisation.

Pour Kets de Vries leaders elle représente l’image réduite de la société humaine.

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Pulsion de mort.

Pour Enriquez jeux de pouvoir elle exerce une action silencieuse ou retentissante dans les entreprises. Il y a des tendances mortifères . 11

Angoisse de mort.

Pour Pagès et al. les organisations hypermodernes apportent une solution, une médiation à l’angoisse de mort inconsciente vécue dans les rapports aux institutions sociales en proposant un type de plaisir, un système de défense et des modes d’investissements.

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Approche psychanalytique des organisations.

Elle cherche à élaborer des cadres conceptuels pour saisir le travail des forces psychiques à l’œuvre perturbant le fonctionnement des organisations ou des groupes : altération des relations interindividuelles, activation des résistances personnelles, en montrer la nature et montrer comment elles inhibent les mesures et conduites rationnelles (stratégies, structures, communication, décisions, activités de groupe)

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Organisations pathologiques

Inadaptation des structures.

Pour Kets de Vries syndrome qui se caractérise par des structures mal contrôlées ou bureaucratiques , trop souples ou au contraire trop rigides , trop incertaines ou trop formelles , trop monolithiques ou trop centralisées ou au contraire trop décentralisées.

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Organisations pathologiques

Syndromes organisationnels.

Pour Kets de Vries il en existe plusieurs variété en relation avec les problèmes concrets des organisations : mauvaise répartition de l’autorité, arttitude incorecte à l’égard du risque, inadaptation des structures, insuffisance des stratégies, mauvaise répartition de l’information, insuffisance des aptitudes et des talents. (Kets de Vries entreprise névrosée

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Amour-fusion.

Pour Enriquez autre source de pouvoir. Ce processus est à l’œuvre dans la pulsion amoureuse.

Ex Amour provoqué par Hitler. Le pouvoir est appréhendé comme sacré et provoque le respect et l’amour sans nuances, réflexion ou remords (union mystique). Dans la mesure où l’autre a du pouvoir en m’unissant avec lui le posséderai aussi du pouvoir.

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Imaginaire leurrant. Pour Enriquez jeux du pouvoir l’entreprise propose un imaginaire leurrant

Imaginaire moteur. Pour Enriquez jeux du pouvoir l’entreprise propose un tel imaginaire ouvrant la voie aux projets , à la construction de l’avenir , à la rupture dans les actes et les pensées ; il est en ceci exaltant permettant à chacun d’emprunter quelque peu les chemins de l’aventure.

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Homme d’organisation.

Pour W. Whyte il est ennuyeux, sans imagination, a peur de prendre des décisions contrairement à l’entrepreneur ou au bâtisseur d’empire. Ils sont incroyablement mécaniques

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Personnalité organisationnelle.

Mauvais patron.

R. Lilley ils surmontent et compensent leur insécurité en devenant des caricatures de ce qu’ils pensent devoir être en tant que patron. Ils inventent et deviennent arrogants ou agressifs , manipulent quand il n’ont pas les compétences nécessaires. Ils sont difficiles à contenter, égoïstes et anxieux et très difficiles à gérer.

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SYSTEMES DE MANAGEMENT

Sociologie de la gestion.

On aurait pas besoin du management si l’ambivalence des organisations ne se traduisait en résultats inattendus faute de reconnaître les malentendus et les cercles vicieux. Si ce n’était le cas, il suffirait de quelques machines universelles. Il faut voir comment agissent tous les paradigmes à la fois, un regard qui doit entrer dans le détail des choses et dispositifs. A un autre niveau apparaissent des éléments relevant d’autres logiques, ce qui conduit à la prudence et la nuance.

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PERSONNALITES ET TYPES D’ORGANISATION

Structures d’organisation.

Pour Enriquez jeux de pouvoir elles expriment la manière dont l’autorité est distribuée en vue de la réalisation des objectifs mais aussi des mécanismes de défense contre l’angoisse et des désirs de pouvoir. Plus elles sont rigides plus elles reflètent une grande angoisse refoulée et plus l’angoisse risque de monter inexorablement. Ce sont des structures de pouvoir ayant une grande force Elles sont variables dans l’entreprise et sollicitent le psychisme humain qu’elles tentent de régir sinon de déterminer la personnalité des divers acteurs sociaux .

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DOUBLE-BIND

C’est le fait de donner deux messages contradictoires en même temps « sois autonome, sois nature Message explicite en contradiction avec le message implicite.l, ».

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DISSONANCE COGNITIVE

Pour Robbins et Judge malaise psychologique ressenti par un individu du fait d’une incompatibilité entre deux ou plusieurs de ses attitudes ou entre son comportement et ses attitudes. 84 Théorie de Festinger qui postule que si un individu est amené à s’engager dans un comportement qui est inconsistant avec ses croyances ou attitudes il expérimentera l’inconfort de la dissonance cognitive qui le motivera à chercher à la résoudre .

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Prophétie autoréalisatrice.

Pour Robbins et Judgesituation dans laquelle les attentes d’une personne fondées sur une perception erronée d’autrui amènent ce dernier à se comporter en accord avec ces attentes.

la psychologie et la psychanalyse pour mieux comprendre le monde du travail médiathèque de st...

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