la main tendue rapport d'activité 2009

8/9/2019 La Main Tendue Rapport d'activité 2009

http://slidepdf.com/reader/full/la-main-tendue-rapport-dactivite-2009 1/28

RAPPORT ANNUEL 2009

Le partenaire officiel de La Main Tendue



BILLET DU PRÉSIDENT

Malgré la crise économique et son lot d’instabilité et

d’insécurité, les thèmes qui préoccupent les appelantsde La Main Tendue sont restés les mêmes ces dernièresannées. Tandis que les thèmes privilégiés au téléphoneconcernent surtout les difficultés psychiques, la gestiondu quotidien et la solitude, la consultation en lignetraite principalement de relations de couple. Les per-sonnes en situation d’isolement semblent préférer lecontact par le téléphone 143 plutôt que la consultationen ligne, davantage « technique ». Le fait que ce soientavant tout les personnes âgées qui souffrent de soli-

tude et qui ne sont pas familiarisées avec l’internet par-ticipe certainement de cet état de fait.Depuis que j’ai commencé mon mandat de président ily a dix ans de cela, le nombre des contacts de La MainTendue n’a cessé d’augmenter. Cette évolution souli-gne avec force le sens de notre offre dans les soins debase du domaine psycho-social suisse. Un entretientéléphonique avec une personne à l’écoute apporteune aide précieuse en cas de désespoir et d’impuis-

sance et permet de trouver des pistes et des solutions.

La Main Tendue ne peut remplir son mandat avec la

même régularité et qualité que grâce à l’engagementde 647 collaboratrices et collaborateurs bénévoles. Jeleur adresse tout particulièrement – mais égalementaux employées et employés, aux collègues du comité, àtoutes les donatrices et tous les donateurs ainsi que lastbut not least à Swisscom, sponsor principal, - mes pluschaleureux remerciements pour leur engagement quine va pas de soi et qui est admirable. Cela permet à LaMain Tendue d’être présente pour toutes et tous, 365

jours par an, 24 heures sur 24 et gratuitement.

Peter EvertsPrésident

3



RAPPORT DE LA SECRÉTAIRE GÉNÉRALE

OFFRE

Téléphone 143

Les appels au téléphone 143 ont augmenté de 4.5% en2009. On remarque que les contacts avec les hommes di-minuent un peu, ce qui signifie que l’augmentationconstatée concerne uniquement les femmes. La diffé-rence la plus importante se retrouve dans la catégoriedes femmes entre 20 et 60 ans. Le chiffre des plaisante-ries et appels parasites a à nouveau diminué de presque

de moitié par rapport à l’année d’avant tandis que lechiffre des appels silencieux est resté dans les mêmesproportions.Les thèmes traités en priorité sont les atteintes phy-siques, les problèmes du quotidien, la solitude. Lesrisques de suicide et le suicide représentent 2% descontacts.

www.143.ch

En ce qui concerne les contacts en ligne, on observeun léger glissement de l’usage de l’email vers le tchat:le nombre des contacts par email a quelque peu dimi-

nué par rapport à l’année précédente tandis que celui

des tchats a légèrement augmenté. Il faut noter quece sont davantage d’hommes qui ont fait usage dutchat en 2009.La proportion des âges pour les contacts en ligne etpar téléphone montre une image à laquelle on s’at-tendait: la génération la plus ancienne fait bien moinsusage de l’offre en ligne que la tranche d’âge plus

jeune. 1 / 4 environ des personnes qui font appel à LaMain Tendue par le biais du web sont dans la tranched’âge allant jusqu’à 20 ans et moins de 5% ont plus de

60 ans. Les proportions sont parfaitement inverséesen ce qui concerne le téléphone.Les femmes semblent toujours privilégier davantagele téléphone que les hommes. Les hommes représen-tent 34% des contacts en ligne et 29% de ceux qui seproduisent par téléphone.Les problèmes de couple, les problèmes psychiques etles problèmes familiaux sont les thèmes les plus fré-quents. Les risques de suicide et le suicide représen-

tent 6% de tous les contacts.

5



Perte et deuil, thèmes autour dela mort et mort

2% Divers6%

Chômage, problèmes sur le lieu

de travail2%

Problèmes relationnelsen général

7%

Gestion du quotidien12%

Angoisse5%

Etat dépressif5%

Solitude11%

Problèmes familiaux6%

Problèmes financiers2%

Violence (psychique,physique, sexuelle)

3%

Problèmes physiques7%

Problèmes de couple6%

Problèmes psychiques13%

Sexualité

2%

Sens de la vie et questions

relatives à la foi3%

Problèmes liés aux dépendances(alcool, drogue, nourriture, jeu etc.)

3%

Risque de suicide et suicide2%

Tri et renseignements

3%

6

SERVICE TÉLÉPHONIQUE 2009

téléphone 143



Perte et deuil, thèmes autourde la mort et mort3%

Divers

3%

Chômage, problèmes sur le lieu de travail

5%

Problèmes relationnelsen général

5%

Gestion du quotidien7%

Angoisse

4%

Etat dépressif6%

Solitude

4%

Problèmes familiaux

9%

Problèmes financiers

3%Violence (psychique,physique, sexuelle)

8%Problèmes physiques

3%

Problèmes de couple

11%

Problèmes psychiques10%

Sexualité4%

Sens de la vie et questions

relatives à la foi2%

Problèmes liés aux dépendances(alcool, drogue, nourriture, jeu etc.)

3%

Risque de suicide et suicide6%

Tri et renseignements5%

7

AIDE PAR INTERNET 2009

www.143.ch



ÂGE DES APPELANTS

Service téléphonique 2009 Aide par internet 2009

>60 ans 24% <20 ans 2%

20–60 ans 74%

>60 ans 3% <20 ans 25%

20–60 ans 72%

Âge des appelants 2009

>60 ans 24% <20 ans 3%

20–60 ans 73%

8



RÉPARTITION DES APPELANTS PAR SEXE

Service téléphonique 2009 Aide par internet 2009

femmes 71% femmes 66%hommes 29% hommes 34%

Répartition des appelants par sexe 2009

femmes 71% hommes 29%

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L’assemblée des délégués

L’assemblée des délégués a eu lieu le 14 mars à Olten.Parallèlement aux affaires statutaires, l’assemblée desdélégués a traité les affaires suivantes:Elle a confirmé René Hell en tant que vérificateur descomptes de l’association pour un mandat de deux ans.Elle a approuvé à une grande majorité la mise enroute du processus de corporate identity pour La MainTendue. L’objectif est de mettre en place dans un délaide 5 ans des standards uniformisés dans différents do-

maines de La Main Tendue. Un intervenant externe aprésenté l’exemple d’une institution ayant accompli leprocessus de corporate identity avec succès, ce qui amontré de façon convaincante le bien-fondé d’unetelle démarche.Les deux postes chargés de récolter des fonds, soitNeuchâtel et Fribourg, ont, à leur demande, reçu l’ac-cord de l’AD pour un changement de nom en «comitécantonal». Les statuts de l’association ont été modifiés

en conséquence. Les membres de l’association suissesont donc douze postes régionaux avec des collabora-

teurs bénévoles pour la consultation en ligne et par

téléphone ainsi que deux comités cantonaux sans col-laborateurs bénévoles.Le programme d’activités 2009 a été approuvé. Il estaxé sur les thèmes suivants:

Corporate identity, conception, élaboration etgestion du projetConception, élaboration et mise en service d’unintranet pour les collaborateurs et les membresdes comités des postes régionaux et des comitéscantonaux

Communication en cas de crise, formation desresponsablesDossier de presse sur le thème : «Prestations de LaMain Tendue dans le domaine de la santé»Participation à la réalisation d’un numéro courteuropéen pour le soutien émotionnelSoutien des postes dans la préparation et laréalisation d’actions dans le cadre des jubilés pourles 50 ans de LMT

Collaboration dans le groupe de travail supra-régional chargé des RP

LES ORGANES DE L’ASSOCIATION ET LES GROUPES DE TRAVAIL

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Placement de publicité sur les sachets de sucre

Production d’annonces bouchon et de bannièresMaintien des partenariats existants avec lesorganisations sociales et renforcement dusponsoringLe projet «Consultation pour les personnes delangue étrangère» (migrantes et migrants) estreporté

Le comité

Parallèlement aux affaires statutaires, le comité suisse atraité lors de trois séances les nombreuses affaires rela-tives au programme d’activités approuvé par l’assem-blée des délégués.Des démarches importantes en relation avec le proces-sus de CI ont été mises en route. Le comité a approuvéla procédure et a pris connaissance des résultats inter-médiaires du groupe de pilotage qui est sous la direc-tion de la secrétaire générale avec la collaboration d’un

consultant externe.

Il a été décidé de faire un benchmarking pour les postes

qui puisse servir de base pour la comparaison des coûts.Le comité a décidé de déposer la candidature de l’asso-ciation à l’octroi du numéro court européen 116123 au-près de l’Office fédéral de la communication.Le comité a pris connaissance du fait que les responsables

de poste se sont mis d’accord sur la forme et les contenus

d’une nouvelle statistique. Il a également salué les pre-

mières démarches pour la mise en route de cette statis-

tique par le groupe de travail nommé à cet effet.

L’association a suivi en 2009 une procédure de recertifi-

cation par ZEWO qu’elle a réussi avec succès.Trois membres du comité ont annoncé leur démission:le président, Peter Everts, le vice-président, Willi Am-rhein ainsi que le membre du comité Franco Ambro-setti. Le comité a mis en place une sous-commissionchargée de recruter des nouveaux membres pour la pré-sidence et la vice-présidence.

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La conférence des responsables de poste

La conférence ordinaire des responsables de postes’est réunie quatre fois. Parallèlement aux questionsopérationnelles, les thèmes suivants ont été plus parti-culièrement traités:

Corporate identity: collaboration dans le groupede pilotage, thème de la retraite 2009Mise au point du thème annuel 2009, «Promotionde la santé»Intranet, mise en route et utilisation de la

nouvelle plate-forme d’échange interned’informationsJubilés des différents postesNouvelle statistique: les propositions quant à laforme et aux contenus faites par le groupe detravail chargé de cette thématique ont étélonguement discutées. Un consensus a été trouvéde telle sorte que les mesures techniques pour laréalisation de ce projet ont pu être investiguées

Recertification par ZEWOParticipation à des congrès, symposiums et

journées thématiquesTraitement des propositions du grouped’accompagnement publicité/RP

La conférence des présidentes et des présidents

Durant cette année, les présidentes et présidents detous les postes se sont rencontrés pour traiter des af-faires courantes les plus importantes ainsi que pour

échanger leurs expériences.

Groupes de travail

PR/PublicitéLe groupe est constitué de cinq représentantes et re-présentants de postes régionaux ainsi que de la secré-taire générale. Les deux rencontres ont permisd’échanger les expériences et d’élaborer et appliquerde nouvelles idées pour des actions de recherche defonds au niveau national.

12



StatistiqueCe groupe, constitué par une représentante et de deuxreprésentants des postes régionaux ainsi que de la se-crétaire générale de l’association, a travaillé sur les ba-ses d’une nouvelle statistique des appels téléphoniqueset des contacts par internet. Les travaux de ce groupeont été approuvés par la conférence des responsablesde poste. Le groupe a donc poursuivi son travail eninvestiguant les possibilités techniques pour une tellestatistique.

INTERNET

Intranet

Durant l’année écoulée, l’intranet a pris vie. Les colla-borateurs et membres des comités ont ainsi un accèsrapide et facile à des documents importants et peu-vent également y trouver des offres de formation con-tinue et des liens internet intéressants.

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AFFILIATIONS

L’association suisse est membre des associations sui-vantes:

IFOTES International Federation of TelephoneEmergency Services (www.ifotes.org)IPSILON Initiative pour la prévention du suicideen Suisse (www.ipsilon.ch)ZEWO (www.zewo.ch)Santé publique suisse (www.public-health.ch)

La charte d’IFOTES ainsi que ses directives internatio-

nales sont intégrées dans les statuts de l’associationsuisse de La Main Tendue et sont contraignantes pourtous ses membres (www.ifotes.org).



La Conférence de presse nationale

En raison des coûts élevés que représente l’organisationd’une conférence de presse nationale, La Main Tendues’est limitée cette année à envoyer un dossier de presse.Le thème 2009 était «La contribution de La Main Tendueà la promotion de la santé». Le communiqué contenaitavant tout les informations sur les activités 2008 avec lesdonnées statistiques tandis que les trois documents an-nexes étaient consacrés au thème en question: «Les pre-stations dans le domaine de la santé», «Les collabora-

teurs bénévoles» de même que des «Exemples». La MainTendue voulait par ce biais attirer l’attention sur son im-portante contribution dans le domaine de la santépsycho-sociale de base de la population suisse.Il y a eu un grand écho dans les médias, ce qui a montrél’intérêt porté à notre institution par la populationmême si l’accent était davantage mis sur les chiffres quesur le thème annuel.

Présence médiatique en général

Il y a, par exemple, des articles qui parlent dusuicide et qui sont illustrés avec des petits postersde notre institution.Dans beaucoup d’articles et contributions traitantde thèmes de La Main Tendue tels que le suicide,les situations de vie difficiles, la solitude, lemanque de dialogue, la violence, notreorganisation est mentionnée en tant que servicequi apporte une aide rapide, facile et anonyme.

Les journalistes sont régulièrement intéressés àfaire le portrait d’un collaborateur bénévole duservice téléphonique ou de l’aide en ligne.Lorsque des événements particuliers se produisent,les journalistes contactent La Main Tendue poursavoir si cette dernière a reçu davantage d’appels àcette occasion.

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LES RELATIONS PUBLIQUES ET LA PUBLICITÉ



Publicité sur les sachets de sucre

En collaboration avec Zuckermühle Rupperswil AGpour la production et Howeg AG, Winterthur pour ladistribution, des sachets avec le thème de La Main Ten-due vont être distribués depuis octobre 09 jusqu’à av-ril 10 aux hôtels et restaurants, aux homes, hôpitaux,cantines et écoles.

LA FORMATION ET LA FORMATIONCONTINUE

Retraite des responsables de poste

Lors de la retraite de 2008 à Weggis/LU, les responsa-bles de poste ont travaillé autour de la question «Oùen sera La Main Tendue dans cinq ans?». Le thème de

la retraite 2009 est un prolongement de ce question-nement et fait suite à la décision prise à Weggis d’ini-tier un processus de corporate identity. Cette retraite adonc tourné autour de thématiques liées au processus.

Congrès IFOTES

Le prochain Congrès IFOTES, XVIII, aura lieu à Viennedu 10 au 14 juillet 2010 et a pour titre: «Listening 4Peace – Exploring Alternatives to Violence». Le thèmegénéral de la santé émotionnelle lancé à Prato en

2007 est poursuivi, cette fois-ci avec l’accent mis sur lesdivers aspects de la violence auxquels les bénévolespeuvent être confrontés ainsi que les diverses façonsd’y faire face.

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La Main Tendue s’est vu attribuer le numéro court eu-ropéen 116123 par l’OFCOM. Ce numéro est sensé êtreà disposition des personnes qui se trouvent dans lespays européens et qui ont besoin de quelqu’un à quiparler parce qu’elles vivent une situation difficile. Lamise en service de ce numéro en 2010 dépend des ob-stacles techniques au niveau européen.Un nouveau concept de communication en cas de crisea été mis au point en 2009. Il a été transmis à tous lespostes et une formation des responsables a eu lieu.Cette formation a également servi à une familiarisa-

tion générale avec les médias de telle sorte que les col-laborateurs de La Main Tendue puissent travailler defaçon encore plus professionnelle.A l’interne, La Main Tendue a travaillé durant l’annéeécoulée sur le processus de corporate identity et s’estattelée à une nouvelle mouture de sa charte. L’année2010 sera consacrée à un approfondissement de cer-tains thèmes centraux de La Main Tendue de manièreà fixer des standards communs. Le processus se dé-roule pour l’instant tel qu’il a été planifié.

La statistique a représenté un important chantier en2009; une phase pilote d’une durée d’une année vaêtre lancée en 2010. L’objectif est également de pou-voir donner des indications durant l’année en courssur le nombre d’appels ainsi que sur les thèmes princi-paux au niveau national.Les partenariats avec Swisscom et l’association des ca-sinos ont pu être maintenus ce qui contribue à assurerune base financière à La Main Tendue.

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RÉTROSPECTIVE 2009 – PERSPECTIVE 2010



ACTIF 2008 ACTIF 2009Actif circulant Actif circulant

Compte de chèques 30-14143-9 32 094.93 Compte de chèques 30-14143-9 47 304.23Compte courant BCBE 42/3.804.758.38 267 808.96 Compte courant BCBE 42/3.804.758.38 304 174.52BCBE cpte d’épargne P 41/8.220.368.89 72 360.05 BCBE cpte d’épargne P 41/8.220.368.89 72 737.30BCBE cpte d’épargne 42/3.804.759.29 42 396.00 BCBE cpte d’épargne 42/3.804.759.29 94 535.40Débiteurs 2 159.35 Débiteurs 380.10Débiteurs impôts anticipés 2 548.35 Débiteurs impôts anticipés 1 837.70Compte de régularisation actif 733.00 Compte de régularisation actif 597.00Total actif circulant 420 100.64 Total actif circulant 521 566.25

Actif immobilisé Actif immobilisé

Mobilier 1.00 Mobilier 1.00BCBE obligations 80/854.432.0.33 120 300.00 BCBE obligations 80/854.432.0.33 70 250.00Total actif immobilisé 120 301.00 Total actif immobilisé 70 251.00

Actif immobilisé lié Actif immobilisé lié

BCBE cpte d’épargne S 41/8.172.871.06 31 734.10 BCBE cpte d’épargne S 41/8.172.871.06 31 910.55Total actif immobilisé lié 31 734.10 Total actif immobilisé lié 31 910.55

TOTAL ACTIF 572 135.74 TOTAL ACTIF 623 727.80

BILAN AU 31.12.2009

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PASSIF 2008 PASSIF 2009Dettes à court terme Dettes à court terme

Créanciers 76 294.00 Créanciers 78 933.00Créanciers TVA 8 392.80 Créanciers TVA –Compte de régularisation passif 682.65 Compte de régularisation passif 5 406.55Total dettes à court terme 85 369.45 Total dettes à court terme 84 339.55

Fonds liés Fonds liés

Fonds de solidarité 31 734.10 Fonds de solidarité 31 910.55Total fonds liés 31 734.10 Total fonds liés 31 910.55

Capital de l’organisation Capital de l’organisation

Capital accumulé 236 432.19 Capital accumulé 288 877.70Prix-Doron 70 000.00 Prix-Doron 70 000.00Réserve 148 600.00 Réserve 148 600.00Total capital de l’organisation 455 032.19 Total capital de l’organisation 507 477.70

TOTAL PASSIF 572 135.74 TOTAL PASSIF 623 727.80

BILAN AU 31.12.2009

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CHARGESDÉSIGNATION DU COMPTE Comptes 2008 Comptes 2009 Budget 2010Frais de personnel 118 603.40 105 006.85 109 400.00

Autres frais de personnel 15 062.25 12 810.00 4 000.00Frais des collaborateurs bénévoles 69 626.40 – 15 000.00Charges d'exploitation et de locaux 8 573.20 8 678.45 9 500.00Frais administratifs 4 039.21 2 292.44 3 400.00Relations publiques, publicité 67 874.65 49 813.55 53 000.00Achats, entretien, réparations 4 535.76 1 562.40 6 100.00Autres charges 188 048.40 173 234.55 34 780.00Charges financières 103.35 116.65 300.00

Total des charges 476 466.62 442 978.95 285 480.00

PRODUITSDÉSIGNATION DU COMPTE Comptes 2008 Comptes 2009 Budget 2010Contributions 25 500.00 25 500.00 25 500.00Dons 142 834.05 58 725.20 –Sponsoring 139 880.00 139 880.00 62 000.00Cotisations des membres 207 418.00 211 868.00 200 000.00Produits financiers 8 930.80 5 250.35 10 970.35Autres produits – 1 755.40 –

Total Produits 524 562.85 442 978.95 292 650.00

Perte/excédent 48 096.23 – 7 170.00

COMPTES 2009 – BUDGET 2010

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COMPTE DE PERTES ET PROFITS 2008 SELON ZEWO ET GAAP FER 21

PRODUITS Compte de perte et profits 2008 Compte de perte et profits 2009

Dons, Sponsoring 204 658.15 141 374.00

Cotisations, contributions 160 774.00 158 435.00

Produits liés des deniers publics – –

Legs – –

Total intermédiaire 365 432.15 299 809.00

Mandats publics – –

Autres produits d'exploitation – 1 755.40

Total produits 365 432.15 301 564.40

CHARGESFrais des collaborateurs bénévoles –69 626.40 –

Frais de personnel –132 928.95 –116 324.35

Frais de déplacement et représentation –736.70 –1 492.50Charges d'exploitation et de locaux –8 573.20 –8 678.45

Frais administratifs –46 423.47 –40 925.19

RP, publicité –67 874.65 –49 813.55

Amortissements – –

Projets – –36 842.10

Total intermédiaire –326 163.37 –254 076.14

Total intermédiaire 1 39 268.78 47 488.26

Produits financiers 8 930.80 5 250.35

Charges financières –103.35 –116.65Résultat annuel 1 48 096.23 52 621.96

Affectation au capital accumulé –48 096.23 52 621.96

Résultat annuel 2 0.00 0.00

20



ANNEXE

Principes de l’établissement des comptes

Les comptes ont été établis selon Swiss GAAP FER 21,ils sont conformes au droit suisse ainsi qu’aux statutsde l’association. Les charges et les produits sont déli-mités à la période où ils prennent effet. Comme il estadmis, nous avons renoncé à établir un tableau de fi-nancement. La modification du capital apparaît sur lebilan.

Actif immobilisé

Valeur effective selon le cours de la bourse au31.12.2009:Obligations:la valeur nominale est de Fr. 70 000.00la valeur en bourse est de Fr. 70 250.00

Fonds lié:valeur initiale Fr. 31 734.10valeur finale Fr. 31 910.55

Autres charges

Comité central Fr. 1 545.10Assemblée des délégués 6 330.95Délégations (congrès IFOTES) 2 524.25

Responsables de poste(conférences, formation continue) 4 209.10Groupes de travail 1 215.85Cotisation Zewo 8 285.20Cotisations à d’autres organisations 2 456.00Vérification des comptes 193.90TVA 9 922.80

Prestations non rémunérées

Les membres du comité ne sont pas rémunérés pourleur travail. Les frais effectifs sont partiellement rem-boursés. Les collaborateurs bénévoles sont là pour lespersonnes qui cherchent de l’aide 365 jours par an, 24heures sur 24.

Le rapport de performance

Le rapport annuel donne les renseignements appro-

priés concernant la capacité de rendement (efficacité)et la rentabilité (efficience) de La Main Tendue. Enconséquence, il a été renoncé à un rapport de perfor-mance complémentaire.

21



RAPPORT DES VÉRIFICATEURS

Monsieur le Président,Mesdames, Messieurs,

En notre qualité de vérificatrice et vérificateur, nous

avons vérifié la comptabilité et les comptes annuels de l'-

association suisse de La Main Tendue (bilan, comptes de

pertes et profits) pour l'exercice arrêté au 31 décembre

2009.

La responsabilité de l'établissement des comptes annuels

incombe au comité central alors que notre mission consi-

ste à vérifier ces comptes et à émettre une appréciation

les concernant. Nous attestons que nous remplissons lesexigences légales de qualification et d'indépendance.

Notre révision a été effectuée selon les normes de la pro-

fession. Ces normes requièrent de planifier et de réaliser

la vérification de manière telle que des anomalies signifi-

catives dans les comptes annuels puissent être constatées

avec une assurance raisonnable. Nous avons révisé les po-

stes des comptes annuels et les indications fournies dans

ceux-ci en procédant à des analyses et à des examens par

sondages. En outre, nous avons apprécié la manière dont

ont été appliquées les règles relatives à la présentation

des comptes, comme Swiss GAAP FER, les décisions signi-

ficatives en matière d'évaluation, ainsi que la présenta-

tion des comptes annuels dans leur ensemble. Nous esti-

mons que la révision constitue une base suffisante pour

former une opinion.

Selon notre appréciation, la tenue des comptes et les

comptes annuels sont conformes à la loi et aux statuts.

Nous attestons également que les règles du bureau cen-

tral des oeuvres de bienfaisance (ZEWO) et les conven-

tions comptables de Swiss GAAP FER sont respectées.

L'exercice est clôturé comme suitRecettes Fr. 442 978.95Dépenses Fr. 390 356.99

Excédent Fr. 52 621.96

Fortune de l'association au 31.12.08 Fr. 486 766.29Excédent 2009 Fr. 52 621.96Fortune de l’association au 31.12.09 Fr. 539 388.25

Nous recommandons:1. d’approuver les comptes annuels qui vous sont soumis2. de donner décharge au secrétariat central

Berne, le 27 janvier 2010 Regula Senn René Hell

Les comptes complets et vérifiés peuvent être deman-dés au secrétariat central de l’association suisse de LaMain Tendue.

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LES COLLABORATEURS

Comité Président Peter Everts, Zollikofen (1999)Vice-président Willi Amrhein, Zurich (1998)

Membres Franco Ambrosetti, Lugano (2004)Catherine Bezençon, responsable LMT Lausanne (2006)Susanne Berger, secrétaire générale (avec voix consultative) (2008)Sonja Karrer, Münsingen BE (2007)Annemarie Grether, présidente LMT Winterthur (2008)Tony Styger, responsable LMT Zurich (2007)

Les membres sont élus pour quatre ans, une réélection est possible. La date entre paren-thèses indique l’année d’élection.

Vérificateurs des comptes René Hell, Berne (1999)

Regula Senn, Schlieren (ZH) (2000)

Secrétariat central Susanne Berger, secrétaire générale, 60% (2008)Eliane Dürrenmatt, collaboratrice, 30% (2008)

Adresse Association suisse La Main TendueZähringerstrasse 53, Case postale 835, 3000 Berne 9

Téléphone 031 301 91 91Fax 031 301 91 57

Courriel [email protected]

Internet www.143.chCCP 30-14143-9

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REMERCIEMENTSNOS PARTENAIRES

Swisscom

Swisscom, notre partenaire officiel, a continué à sou-tenir généreusement La Main Tendue, tant sur le planfinancier que sur celui des prestations de service liéesau domaine des télécommunications. Nous remercionsSwisscom pour ce partenariat assuré depuis de nom-breuses années.

La Fédération Suisse des Casinos

Lors de cet exercice, la collaboration avec la Fédéra-tion Suisse des Casinos, comptant 17 casinos, a pu êtrepoursuivie. Cette coopération recouvre le domaine dela prévention et des conseils pour les problèmes liés au

jeu.

SOUTIEN PAR

Donatrices et donateurs

L’association suisse et les divers postes régionaux sonttrès reconnaissants pour les dons, les donations, leslegs et les contributions de toutes sortes. Nos remer-ciements vont à toutes les personnes qui ont penséà nous en 2009 et nous ont soutenu avec des moyensfinanciers ou matériels ou par leur savoir et leurs ser-vices.

Fondations

La Main Tendue a reçu le soutien de la Fondation ErnstGöhner que nous remercions également chaleureuse-ment.

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LES MEMBRES DE L’ASSOCIATION SUISSEDE LA MAIN TENDUE12 postes régionaux et 2 comités cantonaux sont membres de l’association suisse La Main Tendue. Dans les 12 pos-

tes régionaux, des collaboratrices et collaborateurs bénévoles sont sélectionnés et formés. Par la suite, ils sont sui-vis et reçoivent régulièrement une formation continue et une supervision. Les deux comités cantonaux s’occupentprincipalement de recherche de fonds.

POSTES RÉGIONAUX

Au service de La Main Tendue, il y a au total:Bénévoles: 647, dont 520 femmes et 127 hommesCollaborateurs salariés: 47, correspondant tout juste à 25 postes à temps complet

Die Dargebotene Hand Aarau Postfach 2645 5001 Aarau www.aarau.143.ch PC 50-603-1

Tele-Hilfe Basel Bruderholzallee 167 4059 Basel www.basel.143.ch PC 40-12897-7

Die Dargebotene Hand Bern Postfach 585 3000 Bern 9 www.bern.143.ch PC 60-324928-2

Die Dargebotene Hand Nordwest/ Postfach 472 2501 Biel www.biel-bienne.143.ch PC 25-830-0/

La Main Tendue du Nord-Ouest CCP 25-830-0

Die Dargebotene Hand Freiburg/ Postfach 963 1700 Freiburg [email protected] PC 17-1100-8

La Main Tendue Fribourg

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La Main Tendue Genève Case postale 157 1211 Genève www.geneve.143.ch CCP 12-13454-0

La Main Tendue Vaudoise Case postale 161 1010 Lausanne www.lausanne.143.ch CCP 10-25047-3

Telefono Amico Ticino Casella postale 4118 6904 Lugano www.telefonoamico.143.ch c.c.p. 69-4362-1

e Grigioni Italiano

Die Dargebotene Hand Postfach 2503 6002 Luzern www.luzern.143.ch PC 60-18506-6

Telefonseelsorge der Zentralschweiz

La Main Tendue Neuchâteloise Case postale 28 2002 Neuchâtel [email protected] CCP 23-6464-7

Die Dargebotene Hand Postfach 410 9001 St. Gallen www.ostschweiz.143.ch PC 90-10437-2

Ostschweiz und FL

La Main Tendue Valaisanne Case postale 2214 1950 Sion 2 www.valais.143.ch CCP 19-10836-2

Die Dargebotene Hand Winterthur, Postfach 2449 8401 Winterthur www.winterthur.143.ch PC 84-6818-6

Schaffhausen, Frauenfeld

Die Dargebotene Hand Zürich Zeltweg 27 8032 Zürich www.zuerich.143.ch PC 80-43400-3

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La Main TendueSecrétariat centralZähringerstrasse 53

Case postale 8353000 Berne 9Tél. 031 301 91 91Fax 031 301 91 [email protected] 30-14143-9

Schweizerischer Verband «Die Dargebotene Hand»Association suisse de «La Main Tendue» · Associazione svizzera del «Telefono Amico»

La Main Tendue suisse est

certifiée par ZEWO depuis 1990.

Le label de qualité atteste:

• d’un usage conforme au but, écono-

mique, et performant de vos dons

• d’informations transparentes et de

comptes annuels significatifs

• de structures de contrôle

indépendantes et appropriées

• d’une communication sincère et

d’une collecte équitable des fonds

la main tendue rapport d'activité 2009

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