La face cachée de L'assurance de dommages

Vous êtes de ceux qui pensez que l’assurance de dommages c’est du porte-à-porte, un univers monotone et routinier, ou bien juste une affaire de gros sous ? Détrompez-vous !

Bien que de nombreux mythes persistent encore, l’assu rance de dommages est essentielle et pro­tège les biens des individus en cas de sinistre. Elle facilite notamment le remplacement des objets de valeur assurés pour éviter de repartir à zéro. Feu, vol, vandalisme, catastrophe naturelle : personne n’est à l’abri.

Il n’y a pas qu’auprès des particuliers que l’as­surance de dommages est importante. Elle joue également un rôle social considé­rable auprès des PME en leur per­mettant de continuer à rémunérer leurs employés, reconstruire leurs installations, remplacer le matériel perdu et couvrir les pertes d’exploi­tation subies en cas de sinistres. Ces PME comptent d’ailleurs pour 90 % des en­treprises créatrices d’emplois au Québec.

Au­delà de la protection des biens et de son rôle social, l’assurance de dommages c’est 2000 postes à combler chaque année, un taux de placement de 97 %, des perspectives d’emploi excellentes et des possibilités d’avancement quasi­infinies. Le tout, au sein d’une industrie solide, dont le chiffre d’affaires annuel est de 8 milliards de dollars qui emploie plus de 33 000 personnes dont les conditions de travail sont plus qu’enviables. Malgré tout, la crois­sance de l’industrie et les nombreux départs à la retraite font que l’assurance de dommages vit une pénurie de main­d’œuvre importante qui se pour­suivra dans les années à venir.

Quatre professions en demande

Loin d’être monotones et routinières, les car­rières en assurance de dommages sont stimu­lantes et font appel à une panoplie d’aptitudes et

de compétences : entregent, attrait pour les défis, capacité à bien réagir dans toutes sortes de si­tuations, esprit d’analyse et de synthèse, empa­thie, etc. En somme, l’assurance de dommages ouvre toutes grandes ses portes aux personnes à la recherche de défis stimulants, sans demeu­rer au bas de l’échelle.

Agents, courtiers, experts en sinistre, souscrip­teurs… qui fait quoi ? Pour assurer sa maison, sa

voiture ou son entreprise, on fait ap­pel à un agent ou un courtier en assurance de dommages. Son rôle est de bien cerner les besoins de son client et de s’assurer d’avoir un por­trait complet de sa situation afin de lui offrir une protection adéquate au

meilleur tarif possible.

Maison centenaire, voiture accidentée ou entreprise risquée? Voilà des particularités qui nécessitent une analyse plus exhaustive. Le dossier est donc trans­féré à un souscripteur qui en évaluera le risque. Grâce à une multitude de données techniques, il en viendra notamment à décider si la maison est assu­rable et à combien s’élèvera la prime.

Un vol, un incendie ou une inondation survient ? L’expert en sinistre entre en jeu pour s’occuper de la réclamation. Que s’est­il passé ? Quels sont les dommages causés ? À combien s’élève les pertes ? Autant de questions qui lui serviront à déterminer le coût global du sinistre et le mon­tant d’indemnisation qui peut être versé.

Pour en découvrir davantage sur les possibilités de carrières, poursuivez votre lecture et visitez prosdelassurance.ca, le site internet de la Coalition pour la promotion des professions en assurance de dommages.

c a h i e r p u b l i c i t a i r e | p r o f e s s i o n s e n a s s u r a n c e d e d o m m a g e s

Je ne suis pas un super hérosmais...

Je ne suis

pas une

rockstar

mais...

dAnS CE CAhIEr :

2 honneur à la relève

3 démographie et croissance économique

Avec 1.4 million d’emplois à combler au Québec d’ici 2020, comment répondre à la demande ?

4 Portraits Des professionnels de

l’assurance de dommages témoignent de leur parcours

L’assurance de dommages ouvre toutes grandes ses portes aux personnes à la recherche de défis stimulants.

Je ne suis pas une vedette

de cinemamais...

Près de 100% de chances de trouver un emploi

Bien gagner sa vie

Relever des défis variés

Plus de 2000 postes disponibles chaque année

Travailler en équipe

Conseiller le public

p a g e 2 | c a h i e r p u b l i c i t a i r e | p r o f e s s i o n s e n a s s u r a n c e d e d o m m a g e s

« Quand j’étais jeune, je voulais être policière. Je voulais sauver le monde et je me souviens même que mon amie et moi prenions des voitures de police en filature durant de longues heures pour admirer leur travail. Je me voyais en Spiderwoman ! »

Jessica désilets s’est bien vite rendu compte qu’elle ne pouvait voler au secours des gens en sautant d’un immeuble à l’autre ! Elle a parcouru un long chemin avant de trouver sa voie : sciences humaines, droit, politique, soins infirmiers. La seule priorité qui la guidait sans cesse était son désir de protéger les gens, d’être près d’eux. Un objectif qu’elle réalise pleinement depuis qu’elle est courtier en assurance de dommages.

« Je n’avais pas réalisé à quel point nous jouons un rôle important auprès du public avant qu’un ami me parle de son travail comme expert en sinistre, explique la jeune femme. Il m’a trans­mis sa passion et j’ai découvert un monde fascinant. »

Tellement qu’elle s’est investie corps et âme dans ses études pour terminer en décembre 2011 avec un dossier acadé­mique impeccable. Son excellence a ensuite été récompensée en mars dernier par la Chambre de l’assurance de dommages (ChAd) qui lui a décerné le prestigieux prix Marcel­Tassé.

Ce prix fait bien sûr la fierté de Jessica désilets, mais le travail qu’elle effectue tous les jours auprès de ses clients la rend encore plus fière. Aujourd’hui, elle a retrouvé cette montée d’adrénaline et ce goût de relever les défis qui l’animaient enfant.

« Tu ne sais jamais de quoi sera faite ta journée, car elle est toujours différente de la veille. Mon travail va au­delà de la vente. Je conseille mes clients et j’apprends toujours quelque chose de nouveau. En assurance, la monotonie n’existe pas. »

Jessica s’estime également très chanceuse de tra­vailler au sein de l’équipe dynamique de PMT roy, composée de gens passionnés par leur travail. « Mes collègues ne sont pas blasés et travaillent très fort pour réussir à offrir le meilleur produit à leurs clients. »

« Il faut être très proactif dans le domaine de l’assu­rance et les clients, surtout en région, apprécient beaucoup le contact direct avec leur courtier. Per sonne n’imagine le travail colossal qui se fait derrière une proposition d’assurance intéressante. »

Pour assurer le meilleur service qui soit aux clients, tout en répondant aux aspirations des employés, la formation

est très encouragée par les employeurs dans le domaine des assurances. « La porte est grande ouverte pour les profes­sionnels qui désirent se perfectionner. Il est possible de poursuivre des études au cégep et à l’université, tout en étant à l’emploi d’un cabinet. C’est tellement

stimulant d’évoluer dans un tel contexte ! »

Prix marcel-Tassé

Chaque année depuis janvier 2000, la ChAd décerne le prix Marcel­Tassé à une personne œuvrant dans le domaine, afin d’encourager et d’honorer la relève en assurance de dommages. Ce prix, assorti d’une bourse de 1000 $, représente pour tous les finissants une reconnaissance et une carte de visite exception­nelle au sein de l’industrie. Jessica désilets s’est démarquée cette année par sa personnalité, son par­cours scolaire et ses aspirations professionnelles.

Je ne suis pas spiderwoman, mais...

Je protège le public

aujourd’hui, elle a retrouvé

cette montée d’adrénaline et

ce goût de relever les défis

qui l’animaient enfant. Je ne suis pas spiderwoman

Qu’esT-Ce Que La CHamBre de L’assuranCe de dommaGes ?La Chambre de l’assurance de dommages (ChaD) est un organisme d’autoréglementation qui a pour mission d’assurer la protection du public en matière d’assurance de dommages et d’expertise en règlement de sinistres. elle veille à la formation continue obligatoire et à la déontologie de plus de 14 000 agents et courtiers en assurance de dommages, ainsi que d’experts en sinistre. elle encadre de façon préventive et discipline la pratique professionnelle des individus oeuvrant dans ces domaines. Une des principales obligations des profession-nels encadrés par la ChaD est de conseiller le public en matière de protection du patrimoine, et à ce titre ils sont soumis à un code de déontologie destiné à veiller à ce qu’ils mènent à bien leur pratique avec compé-tence et intégrité.

Prix

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c a h i e r p u b l i c i t a i r e | p r o f e s s i o n s e n a s s u r a n c e d e d o m m a g e s | p a g e 3

démographie et croissance économique : double défi pour l’assurance de dommages

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Si certains des énoncés ci-dessus correspondent à votre personnalité, vous avez peut-être le profil d'un pro. pour découvrir si vous possédez les attitudes et les aptitudes dans l’une ou plusieurs des quatre professions de l’assurance de dommages, remplissez le questionnaire en ligne sur www.questionnaire.chad.qc.ca. Qui sait, une carrière en assurance de dommages vous attend peut-être ?

Avez-vous le profil d’un pro ? Passez le test !

❏ J’ai la réputation d’être très patient.

❏ Je sais contrôler mes émotions lorsque je suis en situation stressante.

❏ J’établis facilement des relations de confiance avec les autres.

❏ Devant une difficulté, j’ai l’habitude de chercher une solution.

❏ Je suis du style à calculer les risques que je prends.

❏Je sais prendre mes responsabilités et trouver des solutions.

❏ Je fais preuve d’autonomie dans les tâches que l’on me confie.

❏Dans une discussion, j’ai de la facilité à me faire comprendre.

❏Je peux expliquer facilement aux autres les particularités d’un produit.

Bien que l’assurance de dommages soit une industrie essentielle et porteuse d’avenir, elle peine depuis plusieurs années à recruter une main-d’œuvre de qualité et en quantité suffisante pour répondre à la demande. « Notre plus grand défi pour les années à venir sera sans contredit le remplacement de la main-d’œuvre, explique Maya Raic, présidente-directrice générale de la Chambre de l’assurance de dommages (ChaD), l’organisme qui encadre les professionnels certifiés. en ce moment, 50 % de nos membres ont 45 ans et plus. pour combler les postes que ces personnes laisseront vacants d’ici quelques années à peine, il faut agir dès maintenant. »

Près de 2000 postes sont à combler chaque année en assurance de dommages seulement et la situation pour le Québec est préoccupante. Selon les estimations d’Emploi­Québec, d’ici 2020, la province devra combler 1,4 million d’emplois, dont 75 % représenteront des remplacements de départs à la retraite et 25 % de nouveaux postes liés à la croissance économique.

En 2002, la ChAd, de concert avec l’industrie, a créé la Coalition pour la promotion des professions en assurance de dommages (Coalition) afin d’intéresser un nombre grandissant de gens aux carrières dans le domaine. « nous avons vu venir les problèmes démo­graphiques et nous avons décidé d’agir, explique Me robert LaGarde, président de la Coalition. Que ce soit par l’entremise d’événements liés à l’emploi, de campagnes promotionnelles, d’outils pédagogiques et même de jeux sur Internet, nous mettons tout en œuvre pour attirer davantage de candidats en assu­rance de dommages. » Malgré tous les efforts investis, la problématique demeure.

une relève aux multiples visages

Pour combler ces besoins, la Coalition compte orienter ses efforts de recrutement auprès de quatre profils d’individus puisque les aspirants à la profession ne sont plus uniquement concentrés au niveau secon­daire. La relève prend également le visage des adultes en réorientation de carrière qui cherchent à se rap­procher de leurs aspirations tout en améliorant leur qualité de vie, des retraités qui souhaitent demeurer actifs à un rythme plus modéré, de même que des nouveaux arrivants stimulés à se tailler une place sur le marché du travail. « Ces personnes représentent un bassin de main­d’œuvre extraordinaire pour l’assurance de dommages, précise Me LaGarde. notre industrie va devoir s’adapter à ces nouveaux professionnels en offrant, par exemple, des horaires de travail assouplis et la possibilité d’être en télétravail pour les retraités. »

Ce changement de profil de la relève soulève trois grandes préoccupations pour la ChAd. « Tout d’abord, l’écart générationnel nous obligera à revoir nos façons de faire. Ensuite, il faudra s’assurer d’une bonne trans ­mission de connaissances en raison de l’écart d’expé­rience qui va se créer. Enfin, le gouvernement devra faire des efforts afin de reconnaître les compétences acquises par les nouveaux arrivants dans leur pays d’origine », souligne Mme raic.

« En plus de la démographie, la perception erronée qu’ont beaucoup de gens envers les carrières en

assurance de dommages représente également un défi, tant pour la Coalition que pour l’ensemble de l’industrie », ajoute Maya raic. heureusement, la per­ception des gens face à l’industrie se modifie de plus en plus favorablement et différents sondages omni­bus menés entre 2006 et 2010 ont fait état d’une amé­lioration des perceptions de 25 %. « En 2010, l’Indice relatif du bonheur a même classé l’assurance de dommages au 1er rang des professions en termes de bien­être des employés », ajoute Me LaGarde. « Comme quoi la profession gagne à être connue ! », conclut Mme raic.

me robert Lagarde, président de la coalition pour la promotion des professions en assurance de dommages

maya raic, présidente-directrice générale de la chambre de l’assurance de dommages (chad)

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p a g e 4 | c a h i e r p u b l i c i t a i r e | p r o f e s s i o n s e n a s s u r a n c e d e d o m m a g e s

Toute petite, dans ses philippines natales, Reina Ricci Suarez rêvait de devenir une grande actrice. Découragée par sa mère, elle oriente plutôt sa carrière vers le domaine financier. arrivée au Québec il y a 5 ans, elle a relevé le double défi d’apprendre le français tout en réussissant avec brio ses études en assurance de dommages.

Elle obtient même la meilleure note de toute sa promotion; la direction et les professeurs de son école lui décernent un prix pour souligner l’excellence de son parcours scolaire. « J’ai en fait été choisie meilleure étudiante de toute l’île de Montréal dans mon domaine d’études », précise­t­elle.

Pour y arriver, elle avoue avoir travaillé d’arrache­pied. Mais les défis ne font pas peur à reina. non contente d’avoir si bien réussi, elle décide de pousser ses connais­sances encore plus loin. Elle met à profit les connaissances en droit acquises dans son pays pour se spécialiser dans le domaine juridique appliqué aux entreprises en devenant courtier en assurance commerciale pour le cabinet Seymour Alper. « Ce que je veux faire, c’est analyser tous les aspects légaux des polices d’assurance qui sont proposées à mes clients, toute la terminologie parfois compliquée qu’on y re­trouve. Et je me bats pour eux; si une compagnie hésite à accepter la réclamation d’un de mes clients, je né­gocie avec elle pour parvenir à une entente. »

de toute évidence, reina est une négociatrice hors­pair. Mais elle doit également combiner d’autres qualités

essentielles pour exceller dans son domaine. Il faut avoir une bonne capacité d’analyse, bien conseiller les clients et avoir de l’entregent. « Ma personnalité dyna­

mique et extravertie me permet d’entrer facilement en contact avec les gens. »

« Les gens croient souvent à tort que le tra­vail de courtier se résume à un travail de bureau mais c’est tout le contraire. nous avons des déjeuners d’affaires, nous partici­pons à des activités avec des compagnies d’assurance, nous assistons à des confé­rences et nous sommes en contact avec

beaucoup de personnes. »

« Il y en a pour tous les goûts en assurance : si votre force est dans la vente, vous pouvez vous y consacrer entièrement, mais si vous préférez l’analyse de dossiers, vous pouvez ne faire que cela également. de plus, ça peut devenir un travail très lucratif puisque vous êtes rémunéré à la commission », poursuit­elle.

En plus de sa personnalité, les qualités d’actrice de reina ont également été mises à profit puisque son cabinet lui a demandé de participer à une publicité, ce qu’elle a accepté avec joie !

Je ne suis pas une aCTriCe, mais...

J’ai décroché le rôle de ma vie!

Je ne suis pas un GoLfeur professionneL, mais...

J’analyse le terrain

Ma personnalité dyna-

mique et extravertie me

permet d’entrer facile-

ment en contact avec

les gens.

Mission Connaître. Évaluer. Recommander.

au quotidien Dénicher parmi les différents produits offerts par les assureurs le produit le mieux adapté à la situation du client. entrepreneur, il peut être propriétaire de son cabinet.

Spécialité Capacité d’analyse, esprit d’initiative, service à la clientèle, curiosité, empathie, communication.

employeur Cabinet de courtage.

préalable Obtenir un certificat de représentant d’assurance de dommages émis par l’autorité des marchés financiers.

courtier en assurance de dommages

Le courtier peut acquérir des titres professionnels tels courtier d’assurance associé (C.d’A.Ass.) ou courtier d’assurance agréé (C.d’A.A.). Ces titres sont délivrés par la Chambre de l’assurance de dommages. Voilà une carrière qui offre des possibilités d’avancement !

Je ne suis pas une actrice

Sportif dans l’âme, François paquet rêvait de se mesurer aux Tiger Woods, Rory McIlroy et adam Scott de ce monde. Le golf était sa passion : analyser le terrain, la force du vent et peaufiner sa stratégie pour arriver le plus efficacement possible à son but, voilà ce qui l’animait. Ces qualités, il les met aujourd’hui à profit dans sa nouvelle profession : courtier en assurance de dommages.

« Quand j’ai terminé mon secondaire, je ne savais pas trop dans quel domaine me diriger, raconte­il. Je me suis donc inscrit en sciences humaines. J’ai vite décou­vert que la sociologie, l’anthropologie et les autres matières enseignées n’étaient pas faites pour moi. »

Il décide donc de prendre un temps de réflexion et se lance sur le marché du travail dans le domaine de la vente où il excelle pendant trois ans. « Ce que j’aimais de ce travail était le contact direct avec les gens et sur­tout d’être toujours à la recherche de la meilleure solu­tion pour répondre à leurs besoins. Mais

je ne voulais pas en faire une carrière à long terme. »

François, qui a toujours été entouré de personnes œuvrant dans le domaine de l’assu­rance, décide donc de rejoin­dre l’un de ses amis déjà inscrit à un programme en assurances au collégial.

« Je suis immédiatement tombé en amour avec le dEC Conseil en assurances et ser­vices financiers et j’ai tout de suite su que je voulais devenir courtier en assurance de dommages dans le domaine commercial. »

durant ses études, il effectue ses stages au cabinet Gagnon, rochette et associés de donnacona, où il est engagé après l’obten­tion de son diplôme en 2010.

« Ce que j’aime particulièrement dans le domaine commercial c’est que j’en ap­prends toujours plus : fermes, garages, commerces de détail, on devient vite poly­valent. Comme je suis très curieux, je m’intéresse beaucoup aux particularités de chaque industrie. »

Il a opté pour un cabinet de courtage afin, croit­il, de mieux répondre aux besoins de ses clients qu’il rencontre directement sur leur lieu de travail. L’accès aux produits de plusieurs compagnies d’assurance est un avantage selon lui.

Pour François Paquet, il existe de nom­breuses similarités entre les qua lités essentielles pour devenir un bon golfeur et

un excellent courtier en assurance de dommages. Il faut tout d’abord faire preuve d’une excellente concentration afin de bien analyser la situation devant

laquelle on se trouve car chaque nouveau cas est diffé­rent du précédent.

Il faut également faire preuve d’un bon contrôle de soi pour réagir avec calme à une situation difficile. « Et comme un mauvais trou au golf, il faut savoir reprendre

le dessus rapidement si quelque chose ne tourne pas comme on l’aurait souhaité ».

Il faut surtout vouloir apprendre sans cesse afin de développer de meilleures stratégies et se maintenir à jour. « Je songe éventuellement à parfaire ma for­mation, soit en m’inscrivant à un certificat à l’université ou à toute autre formation qui me permettrait de progresser dans

mon domaine. Je ne vois pas quand je cesserai d’exer­cer cette profession tellement elle est stimulante », affirme ce courtier de 25 ans.

Comme un mauvais trou

au golf, il faut savoir

reprendre le dessus rapi-

dement si quelque chose

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c a h i e r p u b l i c i t a i r e | p r o f e s s i o n s e n a s s u r a n c e d e d o m m a g e s | p a g e 5

Nancy Labonté-Mercier a toujours voulu être carrossière automobile. Toute jeune, elle était attirée par l’esthétisme créé par les constructeurs automobiles et elle voulait redonner un second souffle aux pièces usées ou endommagées. « J’aimais suivre l’évolution entre le moment où la pièce commence à être réparée et celui où elle est redevenue comme neuve. »

Elle entreprend donc un stage d’un mois dans un ate­lier de débosselage et peinture. « J’aimais vraiment le travail que je faisais, mais c’était un travail très exigeant pour le corps et j’ai décidé de transformer cette passion en passe­temps. »

Elle choisit ainsi de suivre l’attestation d’études collégiales en assurance de dommages pour devenir expert en sinistre. À peine a­t­elle débuté sa formation que ses aspirations professionnelles se défi­nissent encore un peu plus lorsqu’elle s’aperçoit qu’elle a beaucoup plus d’aptitudes pour le métier d’agent ou de courtier, que celui d’expert.

Une fois ses cours terminés, elle s’attaque rapide­ment au marché du travail. « J’ai été très chanceuse, car lors d’une visite d’entreprise à notre école, j’avais pressenti la compagnie La Capitale comme futur em­ployeur. J’ai postulé juste au moment où je terminais ma formation et, deux semaines plus tard, j’avais le poste ! »

Ce que nancy apprécie le plus de son environnement de travail c’est l’ambiance familiale et l’esprit

d’entraide qui règnent au sein de son équipe. « de plus, lorsqu’on devient vrai­ment à l’aise dans les tâches que l’on oc­cupe, on nous fait progresser en nous confiant des tâches plus complexes. Tout ça à notre rythme, sans nous mettre de pression. »

nancy avoue aussi qu’elle était bien préparée pour le marché du travail grâce

à des professeurs compétents qui œuvraient active­ment dans le domaine. La transition études­travail s’est donc faite sans surprise ni heurt. « Je travaille fort et j’ai des objectifs à atteindre, sans que cela devienne un stress constant. En fait, j’aime tellement ce que je fais, que je participe maintenant à des évé­nements liés à l’emploi pour promouvoir l’assurance de dommages ! »

Bref, nancy ne s’est pas éloignée de son rêve d’enfant. « Avant, je voulais redonner une seconde vie aux auto­mobiles, aujourd’hui, mon rôle est de les protéger ! »

Maxime Dorval avait plusieurs passions lorsqu’il était petit. Tout ce qui touchait les arts l’attirait, surtout la musique. pour lui, c’était une manière d’entrer en contact avec les gens. « Lorsque je joue une pièce, j’ai l’impression de communiquer en quelque sorte », explique-t-il.

Vers la fin de son secondaire, son choix s’est pourtant porté vers le métier de pompier. Il souhaitait venir en aide aux gens. Aujourd’hui, il se dit que c’est une chance que les cours ne lui aient pas été accessibles à ce moment, car cela lui a permis de suivre un tout autre chemin que celui qu’il prévoyait prendre.

« La musique était vraiment une pas­sion, mais je savais que j’aurais plus de difficulté à gagner ma vie. J’ai décidé de conserver cet art comme passe­temps et de choi­sir un autre métier. J’ai alors décidé de faire des études en dessin de bâti­ment, pour combler mon besoin d’expression artis­tique. J’ai vite déchanté, car durant les quatre années où j’ai travaillé comme estima­teur de structures d’acier, j’ai fait bien plus de calculs que de création. »

Maxime s’est ensuite tourné vers le domaine de l’assu­rance­vie. Ce ne fut pas concluant, une fois encore. « Par contre, j’y ai découvert un aspect de ma personna­lité que j’ignorais et c’est ma facilité à interagir avec les gens, à leur proposer des solutions. Le service à la clientèle était ma plus grande force. »

ne se décourageant pas, Maxime a décidé de mettre son talent pour le service à la clientèle à profit, tout en vi­vant une autre de ses pas­sions : les voitures. Il a ainsi travaillé pour une entreprise de location de voitures pen­dant 6 ans, jusqu’à devenir directeur de succursale. Là s’arrêtaient les possibilités d’avancement.

« C’est à ce moment qu’un ami qui travaille chez Bélair direct m’a proposé d’essayer l’assurance de

dommages. Avec mon expérience déce­vante en assurance­vie, j’hésitais, mais je me suis laissé tenter et j’ai découvert un tout autre monde que celui auquel je m’attendais. »

Ce que Maxime apprécie le plus dans son nouveau travail d’agent en assurance de dommages, c’est la flexibilité de son horaire de travail, ce qui est idéal quand

on a une jeune famille ! « L’entre prise nous propose un plan de conciliation travail­famille adapté à la

réalité des travailleurs d’aujour d’hui. C’est vraiment génial ».

Maxime a trouvé sa voie. Il a maintenant une carrière qui lui permet de travailler au quotidien avec la clien­tèle. Sa créativité, il la met maintenant au service de ses clients afin de leur offrir une protection d’assu­rance adaptée à leurs besoins spécifiques. Et tout ça, en arrivant à la maison suffisamment tôt pour s’occu­per de ses trois enfants et jouer de la musique !

Je ne suis pas Carrossière, mais...

Je protège les voitures

Je ne suis pas musiCien, mais...

Je crée au quotidien

avant, je voulais re-

donner une seconde

vie aux automobiles,

aujourd’hui, mon rôle

est de les protéger!

Sa créativité, il la met

maintenant au service de

ses clients afin de leur

offrir une protection d’as-

surances adaptée à leurs

besoins spécifiques.

Mission analyser. Conseiller. Vendre.

au quotidien Travailler dans un centre d’appels en relation directe avec le public. proposer un produit adapté aux besoins du client.

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employeur Compagnie d’assurance.

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allant de l’assurance des biens des particuliers à l’assurance des entreprises, en passant par l’assurance automobile, la liste de produits qu’un agent peut vendre est exhaustive. Voilà une carrière qui permet de relever des défis variés !

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p a g e 6 | c a h i e r p u b l i c i t a i r e | p r o f e s s i o n s e n a s s u r a n c e d e d o m m a g e s

Yves Boucher voulait devenir entrepreneur de pompes funèbres. Non pas que la mort l’attirait, bien au contraire. Ce qui l’interpellait, c’était plutôt les vivants; ceux qui avaient besoin d’aide et de soutien pour traverser cette épreuve difficile. Son côté entrepreneurial était également titillé à l’idée d’être son propre patron.

Yves a pourtant mis son rêve d’enfant en veilleuse et a travaillé pendant 20 ans dans des commerces de détail en milieu rural. « Ce que j’aimais en travaillant dans une quincaillerie de campagne, c’était le contact avec les gens et la polyvalence que cela exige, expli­que l’homme dans la quarantaine. Mais mon esprit entrepreneurial s’est réveillé en 2010 et j’ai démarré une compagnie de nettoyage sous pression d’exté­rieur de bâtiment. »

L’entreprise ne fournissant de travail que sur trois saisons, il n’était pas question pour cet homme actif et dynamique de gâcher ce temps libre ! Yves décide d’en tirer profit en effec­tuant un retour aux études. Son choix se porte immé­diatement sur un cours en assurance de dommages des particuliers. « Quand je travaillais en quincaillerie,

j’ai suivi un cours d’évaluation de dommages après sinistre dans le domaine de l’habitation. Après tout, je devais sou­vent accompagner des clients dans leurs rénovations. Plusieurs d’entre eux étaient aux prises avec des dégâts causés par l’eau ou le feu. »

Sa formation, Yves décide de la suivre à distance afin de maximiser son temps. Il la termine en 13 mois, passe son examen à l’Autorité des marchés financiers et effectue un stage de six semaines chez Promutuelle Beauce, où il est engagé im­médiatement comme commis à l’indem­nisation trois jours par semaine. Quelques semaines plus tard, il est officiellement engagé à plein temps comme expert en sinistre. « J’ai tout de suite senti que j’étais à ma place ! »

Pour Yves Boucher, son travail est une véritable passion. « Je dis souvent à mon épouse que je ne vois pas passer les journées. Tous les cas que je traite sont uniques, les réclamations sont différentes, et je peux enfin exploiter pleinement mes qualités. » L’empathie qu’il ressentait déjà envers les personnes endeuillées lorsqu’il était jeune, son désir de venir en aide aux gens, la compréhension et l’écoute dont il sait faire preuve lui servent maintenant auprès des gens sinistrés qu’il accom­pagne au quotidien.

« Il faut aussi être curieux, aimer effectuer des enquêtes, posséder un bon esprit

d’analyse, développer notre côté négociateur et être ouvert d’esprit pour bien réaliser notre travail », admet celui qui espère poursuivre sa carrière très

longtemps.

Une carrière en assurance de dommages peut s’entre­prendre à n’importe quel âge et Yves Boucher est la preuve vivante qu’il n’est jamais trop tard pour se réaliser pleinement dans un emploi qui comble notre

désir de relever un nouveau défi professionnel et notre besoin de se dépasser au plan personnel.

Je ne suis pas un CroQue-morT, mais...

Je soutiens les gens dans des moments difficiles

L’empathie qu’il ressentait déjà envers les personnes

endeuillées lorsqu’il était jeune, son désir de venir en

aide aux gens, la compréhension et l’écoute dont il

sait faire preuve lui servent maintenant auprès des

gens sinistrés qu’il accompagne au quotidien.

expert en sinistreMission enquêter. estimer. Négocier.

au quotidien Établir les faits et les circonstances d’un sinistre afin d’établir le rè gle-ment. Conseiller et accompagner l’assuré tout au long du processus.

Spécialité Sens de l’observation, empathie, capacité à établir des liens, esprit critique, discipline, gestion des urgences.

employeur Compagnie d’assurance, cabinet d’expertise indépendant.

préalable Obtenir un certificat d’expertise en règlement de sinistres émis par l’autorité des marchés financiers.

les experts en sinistre peuvent travailler dans un bureau ou sur la route. Voilà une carrière qui offre des possibilités intéressantes !

Je ne suis pas un

croque-mort

associaTion des exPerTs en sinisTre indéPendanTs du Québec (aesiQ)

L’AESIQ est un organisme visant à maintenir le leadership des experts en sinistre indépen­dants du Québec en étant leur porte­parole.

auToriTé des marchés financiers (amf)

L’AMF est mandatée par le gouvernement du Québec pour encadrer les marchés financiers québécois et prêter assistance aux consomma­teurs de produits et services financiers. Sa mis­sion est de veiller à la protection du public en appliquant les lois et règlements qui régissent le secteur financier. www.lautorite.qc.ca

bureau d’assurance du canada (bac)

Le BAC, qui regroupe la majorité des assureurs de dommages au Canada, offre différents ser­vices aux consommateurs afin de les informer et de les accompagner lors de la souscription de leurs assurances automobile ou habitation ou encore lors d’un sinistre. www.bac-quebec.qc.ca

chambre de L’assurance de dommages (chad)

La ChAd assure la protection du public en ma­tière d’assurance de dommages et d’expertise en règlement de sinistres. Elle veille à la forma­tion continue obligatoire et à la déontologie des 14 000 agents et courtiers en assurance de dommages, ainsi que des experts en sinistre. Elle encadre de façon préventive et discipline la pratique des professionnels œuvrant dans ces domaines. www.chad.ca

corPoraTion des assureurs direcTs de dommages (cadd)

La mission de la CAdd est de promouvoir les intérêts de ses membres en les représentant auprès des divers organismes de l’industrie de l’assu rance de dommages, des gouvernements et des consommateurs.www.cadd.ca

grouPemenT des assureurs auTomobiLes (gaa)

Le GAA est responsable d’établir et de mainte­nir les mécanismes permettant de garantir l’accès à l’assurance automobile, de simplifier et d’accélérer le règlement des sinistres en plus d’en contrôler les coûts.www.gaa.qc.ca

insTiTuT d’assurance de dommages du Québec (iadQ)

L’IAdQ offre deux programmes distincts de for­mation qui conduisent à l’obtention des titres de Professionnel d’assurance agréé (PAA) et de Fellow Professionnel d’assurance agréé (FPAA), de même que plusieurs cours répondant aux exigences de formation continue obligatoire pour les professionnels. www.iadq.qc.ca

regrouPemenT des cabineTs de courTage d’assurance du Québec (rccaQ)

Le rCCAQ a pour mission de défendre les inté­rêts économiques de la profession de courtier, d’appuyer ses membres dans l’exercice de leurs fonctions, de promouvoir le caractère distinctif de la profession et de favoriser la cohésion entre les partenaires du réseau. www.rccaq.com

Les principaux organismes de l’industrie

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Convertissezvotre expérience

en diplôme!Départ : 7 janvier 2013

AEC en assurancede dommages (RAC)

www.cll.qc.ca/dfc

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Les cours débutentle 14 janvier 2013

Portes OuvertesMardi 30 octobre

de 17h à 20h30

Admission gratuite !Pour tous les candidats quis’inscrivent sur place durant

les Portes ouvertes.(Valeur 50$)

c a h i e r p u b l i c i t a i r e | p r o f e s s i o n s e n a s s u r a n c e d e d o m m a g e s | p a g e 7

Je ne suis pas piLoTe, mais...

J’ai pris mon envol

souscripteurMission analyser. Souscrire. Former.

au quotidien Étudier les propositions faites par les courtiers ou les agents. Évaluer le risque et fournir une soumission appropriée.

Spécialité esprit de synthèse, jugement, sens du calcul, recherche d’information, volonté d’apprendre, entregent.

employeur Compagnie d’assurance.

les souscripteurs agissent comme personne-ressource auprès des courtiers ou des agents et travaillent en étroite collaboration avec les différents services de son entreprise. Voilà une carrière qui permet de travailler en équipe !

Samy Bechikhi a toujours été fasciné par le domaine de l’aviation. petit, il se demandait bien comment ces gros oiseaux de fer pouvaient s’élever dans le ciel avec autant de grâce et il s’imaginait devenir pilote d’avion.

En vieillissant, il a bien compris que, derrière ces décollages majestueux et ces atterrissages à couper le souffle, il n’y avait pas de magie : beaucoup de gens avaient travaillé pour concevoir, construire et piloter ces avions. Son rêve de transporter ses passagers en toute sécurité a pris une tournure pour le moins inattendue.

Excellent en mathématique et entouré de gens dans le domaine financier, Samy s’est progressivement orienté vers l’as­surance maritime, domaine dans lequel il a travaillé pendant quatre ans en Algérie.

En 2004, il immigre au Québec. « Mon intégration n’a pas été facile au début parce que j’avais peu de con­naissances en anglais, mais je n’ai pas abandonné ». Travaillant en centre d’appels, puis comme courtier, Samy a ainsi pu acquérir une expérience de travail canadienne tout en perfectionnant son anglais. Puis, un poste de souscripteur en assurance des particu­liers s’ouvre pour une période d‘un an. Samy fonce et obtient le poste. Sa passion de l’analyse du risque, il la vit maintenant à titre de souscripteur pour la com­pagnie Intact. Sa spécialité : l’assurance maritime.

« Enfin, l’expérience que j’ai acquis dans mon pays me sert tous les jours. Le domaine maritime est tellement passionnant, il y a tellement d’aspects à

considérer que c’est un défi qui me stimule sans cesse ». Le travail de Samy le met surtout en contact avec de nombreux courtiers qui cherchent le meilleur produit pour leur client, souvent des importateurs et

exportateurs de produits divers. Une fois le travail du courtier réalisé, c’est­à­dire déterminer les besoins spécifiques de son client, Samy prend le relais.

« Je dois tout d’abord déterminer si ma compagnie offre le produit qui convient au client. Si oui, je dois ensuite analyser tous les aspects qui doivent être assurés, de la prise de possession du colis jusqu’à

sa destination finale. En plus de voir à assurer le navire : naufrage, bris, vandalisme, collision, piratage, tout doit être analysé ».

Samy a pris un nouvel envol au Québec. Si certaines pratiques sont différentes que dans son pays, il n’y voit que du bon. « Il existe ici des produits que je ne connaissais pas et nous avons plus de marge de manoeuvre. de plus, nous pouvons participer à de nombreuses formations qui nous tiennent à jour dans plusieurs domaines. C’est très stimulant et j’encou­rage fortement les gens qui ont des ambitions en assurance à faire preuve de détermination! »

Sa passion de l’analyse

du risque, il la vit

maintenant à titre de

souscripteur pour la

compagnie Intact.

Je ne suis pas un pilote

3015592

Plusieurs possibilités de carrières s’offrent à vous chez Intact à Saint-Hyacinthe,

Montréal et Québec, que vous soyez nouvellement diplômé ou plutôt

expérimenté, et ce, dans différents secteurs, dont :

Intact vous offre plus qu’un travail : un environnement stimulant où les avantages

sont nombreux !

Vous aurez la possibilité de relever des défis excitants et de faire avancer

votre carrière !

Vous aurez accès à des programmes de formation qui vous permettront

de développer votre talent.

Vous bénéficierez de conditions de travail concurrentielles

et d’aménagements de travail flexibles.

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p a g e 8 | c a h i e r p u b l i c i t a i r e | p r o f e s s i o n s e n a s s u r a n c e d e d o m m a g e s

pour devenir agent ou courtier en assurance de dommages ou encore expert en sinistre, vous devez être titulaire du certificat approprié, délivré par l’autorité des marchés financiers. pour ce faire, vous devez satisfaire aux exigences de formation minimale, réussir les examens liés à la profession de votre choix et réussir une période probatoire. Voici les étapes à suivre :

étape 1 : satisfaire aux exigences de formation minimale

Les formations minimales acceptées sont :

diplôme d’une formation collégiale spécialisée reconnue par l’Autorité des marchés financiers, soit le diplôme d’études collégiales (dEC) Conseil en assurances et services financiers ou l’Attestation d’études collégiales (AEC) en assurance de dommages;

diplôme d’études collégiales du Québec, baccalauréat, diplôme d’études supérieures spécialisées, maîtrise, doctorat ou deux certificats universitaires de 30 crédits chacun délivrés par une université canadienne;

Scolarité de base (dES, dEP ou AEnS) comptant pour 11 ans d’études, accompagnée de deux années d’études supplémentaires calculées selon le référen­tiel publié sur le site Internet de l’Autorité des marchés financiers;

diplôme d’études secondaires (dES) ou un niveau d’études équivalant en plus d’avoir occupé un emploi à temps plein (dans n’importe quel domaine) pendant au moins trois ans.

étape 2 : réussir les examens de l’autorité des marchés financiers

Pour les candidats qui n’ont pas suivi de formation spécialisée, l’Autorité des marchés financiers offre des manuels et des outils pour se préparer aux examens. Le regroupement des cabinets de courtage d’assurance du Québec offre également des formations intensives et interactives pour devenir courtier : rCCAQ­Courtier 101 (pour l’assurance des particuliers) et rCCAQ­Courtier 102 (pour l’assurance des entreprises).

Inscription aux examens ou commande de manuels:

Autorité des marchés financiers Montréal : 514 395­0337 Québec : 418 525­0337 Sans frais : 1 877 395­0337 www.lautorite.qc.ca

Formations du rCCAQ regroupement des cabinets de courtage d’assurance du Québec 450 674­6258 www.rccaq.com

étape 3 : effectuer une période probatoire

Effectuer un stage supervisé de 6 ou 12 semaines, selon la discipline ou la catégorie de discipline choisie. Le stagiaire doit effectuer un minimum de 28 heures de travail par semaine.

étape 4 : obtenir le certificat de l’autorité des marchés financiers

Présenter une demande de certification auprès de l’Autorité des marchés financiers afin d’obtenir le sta­tut de professionnel et le droit de pratiquer au Québec.

Après l’obtention du certificat, les agents, courtiers et experts en sinistre deviennent automatiquement membres de la Chambre de l’assurance de dommages.

dec conseil en assurances et services financiers et aec en assurance de dommages

cégep de Lévis-Lauzonwww.clevislauzon.qc.ca 418 833­5110

cégep de sainte-foywww.cegep­ste­foy.qc.ca 418 659­6600

cégep du Vieux montréalwww.cvm.qc.ca 514 982­3437

collège Lasalle (dec seulement)www.collegelasalle.com 514 939­2006

collège montmorencywww.cmontmorency.qc.ca 450 975­6100

collège régional de Lanaudièrewww.collanaud.qc.ca 450 470­0911

aec en assurance de dommages seulement

cégep beauce-appalaches (formation interactive sur internet)www.cegep­beauce­appalaches.qc.ca 418 228­8896

cégep de l’abitibi-Témiscaminguewww.cegepat.qc.ca 819 762­0931

cégep de Jonquièrewww.cjonquiere.qc.ca 418 547­2191

cégep de l’outaouaiswww.cegepoutaouais.qc.ca 819 770­4012

cégep de rimouskiwww.cegep­rimouski.qc.ca 418 723­1880

cégep de saint-hyacinthewww.cegepsth.qc.ca 450 773­6800

cégep de saint-Jérômewww.cegep­st­jerome.qc.ca 450 436­1580

cégep de sorel-Tracywww.cegep­sorel­tracy.qc.ca 450 742­6651

centre d’études collégiales de Varenneswww.cegep­sorel­tracy.qc.ca 450 929­0852

centre matapédien d’études collégialeswww.centre­matapedien.qc.ca 418 629­4190

collège cdi www.collegecdi.ca 866 789­1904

collège édouard-montpetitwww.college­em.qc.ca 450 679­2631

collège Laflèchewww.clafleche.qc.ca 819 378­1123

collège de Valleyfieldwww.colval.qc.ca 450 373­9441

collège gérald-godinwww.cgodin.qc.ca 514 626­2666

collège o’sullivan de montréalwww.osullivan.edu 514 866­4622

collège o’sullivan de Québecwww.osullivan­quebec.qc.ca 418 529­3355

groupe collegia (formation interactive sur internet) www.collegia.qc.ca 1 866 715­6702

institut Teccartwww.teccart.qc.ca 514 526­2501

séminaire de sherbrookewww.seminaire­sherbrooke.qc.ca 819 563­2050

Vanier college (anglais)www.vaniercollege.qc.ca 514 744­7500

cégep de Thetfordwww.cegepth.qc.ca 418 338­8591

devenir un professionnel

collèges offrant la formation

Ce cahier est une réalisation des publications spéciales leSoleil Édition : Yvan Dumont • Conception graphique : Diane Frigon • Direction : Frédéric Morneau • Publicité : 418 686-3435

Consultez la version électronique de ce cahier sur kiosque.lesoleil.com

Mais tu vas pouvoir aider des milliers de gens.L’assurance de dommages, c’est pas seulement une affaire de contrats et de gros sous. C’est un milieu stimulant où chaque jour tu peux venir en aide à des gens qui ont subi des dommages de toutes sortes.

Mais tu vas pouvoir t’offrir un méchant cinéma-maison.L’assurance de dommages, c’est un domaine d’avenir qui offre des salaires intéressants, d’excellentes conditions de travail et de bons avantages sociaux.