l a g e s t i o n d i n f r a s t r u c t u r e s r é s e a u & t é l é c o m m a î t r i s...
TRANSCRIPT
L a G e s t i o n d ’ i n f r a s t r u c t u r e s R é s e a u & T é l é c o m m a î t r i s é e
GTCR GTCR Maîtrisez votre savoir Maîtrisez votre savoir faire en toute sérénitéfaire en toute sérénité
1
L a G e s t i o n d ’ i n f r a s t r u c t u r e s R é s e a u & T é l é c o m m a î t r i s é e
Le constat des « opérationnels » …!
2
des informations réparties sur différents outils
une recherche d’information lourde et fastidieuse …
un regroupement et un consolidation technique chronophage ...
Des besoins en gestion d’informations techniques rarement pris en compte et pourtant, …
La qualité et l’efficacité des interventions dépendent souvent d’une information technique disponible et maîtrisée ...
L a G e s t i o n d ’ i n f r a s t r u c t u r e s R é s e a u & T é l é c o m m a î t r i s é e
… 3 solutions …!
1. L’adaptation de votre SI: les temps , impacts techniques et financiers
2. Les suites bureautiques (à défaut d’autre chose): répandues, mais très consommateur de temps et de ressources
3. La solution GTCR
1. Un outil pour les « opérationnels », qui complète votre SI
2. Offre un cadre de gestion (recensement, stockage et exploitation) de l’information liée à vos infrastructures
3. Fournit une documentation technique opérationnelle et consolidée, sous différentes formes (Listes, Dossiers interactifs, Web intranet)
4. Offre un suivi opérationnel de l’activité.
3
L a G e s t i o n d ’ i n f r a s t r u c t u r e s R é s e a u & T é l é c o m m a î t r i s é e
… … les points forts …les points forts …
Gestion à focus progressif Gestion de projets (évolutions, déploiements, maintenance) Gestion des configurations (Schémas, contenu des configurations,
licences, raccordements) Historisation et traçabilité des modifications
Consolidation « naturelle » multi-projets Indépendant de tout type d’organisation (projet ou service), Des informations liées pour faciliter la recherche et la consolidation
Un contrôle d’accès aux informations et de multiples restitutions : Des mises à jours automatisées et des contrôles de cohérence La production de livrables (mise en forme homogène, contenu consolidé)
Pilotage de l’activité Suivi des coûts en ressources, délais, points critiques… Distributions et Rappels automatiques des tâches à réaliser.
4
L a G e s t i o n d ’ i n f r a s t r u c t u r e s R é s e a u & T é l é c o m m a î t r i s é e
Les Acteurs, les Les Acteurs, les ActivitésActivités
Support & Hotline
Maintenance
Déploiements
Audit
InfogéranceBureau d’études
Chefs de projet
Support/Hotline
Techniciens
Management
LIVRABLES
(Dossiers HTML)
5
L a G e s t i o n d ’ i n f r a s t r u c t u r e s R é s e a u & T é l é c o m m a î t r i s é e
Une solution complèteUne solution complète
Une architecture clients/serveur et interface WEB intranet contextuelle
La génération de dossiers HTML consolidés pour vos intervenants ou vos clients
Pour vos intervenants, GTCR-LTE facilite les mises à jours du système principal sans devoir y être connectés en permanence.
6
L a G e s t i o n d ’ i n f r a s t r u c t u r e s R é s e a u & T é l é c o m m a î t r i s é e
GTCR LTE : le complément GTCR LTE : le complément « terrain »« terrain »
Le mise à disposition et la simplification des modifications.
Utilisateur GTCREnvoi du DT HTML généré par l’ interface GTCR Client ou Web intranet DT
HTML
DT HTML
Serveur
Client
Utilisateur GTCRRécupère l’instance contenant les modifications et l’importe via GTCR Client qui entrainera la mise à jour de tous les éléments modifiés par l’intervenant
DT HTML
Un seul fichier
Intervenants Importe le DT, modifie et génère une « instance » de modification
Instance de modification
=
1 2
3
4
7
L a G e s t i o n d ’ i n f r a s t r u c t u r e s R é s e a u & T é l é c o m m a î t r i s é e
GTCR LTE : le complément GTCR LTE : le complément terrainterrain
Un même outil pour mettre à jour des systèmes GTCR différentes
DT HTML
DT HTML
DT HTML
=
DT HTML
ServeurSolution
centralisée B=
Instance de modification
Instance de modification
DT HTML
DT HTML
ServeurSolution
centralisée C#
DT HTML
DT HTML
ServeurSolution
centralisée A
Intervenants ou Prestataires Importe le DT si compatible, modifie et génère une instance à mettre à jour
8
L a G e s t i o n d ’ i n f r a s t r u c t u r e s R é s e a u & T é l é c o m m a î t r i s é e
… … Un outil adapté à chaque profil …Un outil adapté à chaque profil …
Le manager Projets de son équipe (synthèses états, avancements, charges,
échéances de facturation…) Export vers MS-Project, synthèses projets (en retard, à affecter …), … Le plan de charge opérationnel de l’activité (y compris formations et
absences)
Le chef de projet Ces projets (Responsable et contributeur) Tâches à réaliser (accès direct à l’information correspondante dans
GTCR) Historisation et traçabilité des modifications
Le technicien: Planning et accès direct aux éléments techniques en toute autonomie
(élaboration d’un dossier technique en un seul clic) Plan d’accès au site, itinéraire … Base de connaissances techniques (recherche dans le contenu des
configurations, commentaires des autres intervenants …) Accès direct aux fiches à mettre à jour 9
L a G e s t i o n d ’ i n f r a s t r u c t u r e s R é s e a u & T é l é c o m m a î t r i s é e
… … Un outil adapté à chaque profil …Un outil adapté à chaque profil …
La Hotline Accès direct aux environnements à partir de n’importe quel
évènement ou information (date d’intervention, nom d’intervenant, équipement , lieu d’intervention, N° de téléphone …
Génération et transmission de dossiers techniques automatisés et consolidés (sans besoin de connaissance technique sur le projet)
Le « bureau d’étude » Consultation WEB intranet à visibilité restreinte (données techniques
sensibles masquées) Préparation d’un projet
Le support: Recherche dans le contenu des configurations et affichage direct de
l’environnement (schémas) et les intervenants Conception de scripts de déploiement dans GTCR pour permettre la
production de configuration en masse en fonction de listes de paramètres (collecte de données)
10
L a G e s t i o n d ’ i n f r a s t r u c t u r e s R é s e a u & T é l é c o m m a î t r i s é e
… … Une visibilité adaptée …Une visibilité adaptée …
Projet Matériels nécessaires au projet avec ressources câblées/liens
physiques/accès opérateurs et détail des opérations à réaliser, Réservation/planification de ressources, estimation/consommation des
temps Gestion documentaire (document annexe, procédures) Export vers MS-Project, import avec re planification automatique Alertes et rappels automatiques avec distribution des tâches Annuaire projet (automatique, mail to ..)
Site d’installation Equipements installés en exploitation/Stock/Spare de maintenance,
tous projets confondus Projets associés (personne ou entité à l’origine du projet) Ressources câblées (rocades inter-locaux techniques, arrivées de
câbles opérateurs) Schémas (synoptiques, plans de baies) dont les équipements du site
font partie. Interventions réalisées (y compris celles de maintenance/dépannage)
11
L a G e s t i o n d ’ i n f r a s t r u c t u r e s R é s e a u & T é l é c o m m a î t r i s é e
… … Une visibilité adaptée …Une visibilité adaptée …
Intervenant : Détail des opérations à réaliser, planning Équipements du lieu d’intervention, avec schémas associés
(synoptiques, plans de baie … ) Documents annexes nécessaires Bon d’intervention, PV, Fiche de recette, Reporting sur l’intervention
Equipements : Le projet à l’origine de sa création (audit, commande de matériel) Identification, Lieu d’installation et affectation (stock, exploitation ou
lot de maintenance) Configurations (paramétrie, modules hardware, licences (avec alerte de fin de
validité), raccordements physiques (avec d’autres équipements, ou accès/offres opérateur) Accès direct aux schémas associés (-> dans quels environnement fonctionne-t-il) Le contrat de maintenance auquel il est rattaché (avec accès direct à ce dernier) Les fiches d’échanges anticipés avec gestion des n° de série durant
l’échange (par exemple après utilisation d’un « spare » de maintenance) L’historique des changements (affectation, N° de série, contenu des
configurations …)
12
L a G e s t i o n d ’ i n f r a s t r u c t u r e s R é s e a u & T é l é c o m m a î t r i s é e
13
L a G e s t i o n d ’ i n f r a s t r u c t u r e s R é s e a u & T é l é c o m m a î t r i s é e
Plus d’informations ?Plus d’informations ?
Pour une démonstration du produit, ou de plus amples informations, vous pouvez contacter :
Le Responsable commercial :François MIR01 34 02 44 [email protected]
Le Responsable Technique :Alain DUVARD01 34 02 44 [email protected]
Vous pouvez également visiter le site http://gtcr.smart-telecom.fr/ consacré au progiciel
14