« Place et rôle du tuteur dans les dispositifs de formation hybride et à distance en FLE : état des lieux de la recherche et expérience 

personnelle »

Sébastien LEFEVRE

Sous la direction de Thierry SOUBRIÉ

Université Stendhal de Grenoble 3

Mémoire de Master 1

Mention sciences du langage

Spécialité FLE

Année universitaire 2014-2015

_________________________

"Le véritable enseignement n'est point de te parler mais de te conduire."

Antoine de Saint-Exupéry

Remerciements :

Je tiens à remercier mes nombreux tuteurs qui sont autant de guides sans lesquels ce travail n’aurait pas pris forme. Ainsi que toutes les personnes qui m’ont accompagnées, tout particulièrement mes proches, mais aussi la communauté FLE sur les réseaux sociaux et le personnel de l’Afba qui m’a donné tant d’opportunités.

SOMMAIREIntroduction......................................................................................................... .7Chapitre 1. Le contexte....................................................................................10

I. Enseigner/apprendre hors de classe............................................................10 A. Du professorat au tutorat......................................................................10B. Les formations hybrides et à distance...................................................12

II. Le tutorat dans l’enseignement/apprentissage formel................................14A. Tutorat dans le domaine universitaire..................................................14B. Tutorat en ligne dans les institutions...................................................17

Chapitre 2. Notions Théoriques......................................................................21

I. Didactique des langues et Internet..............................................................21A. Technologie et méthodologie................................................................21B. Tâche et cybertâche.............................................................................23

II. Du tutorat au tutorat en ligne.....................................................................24A. Du tuteur au tuteur en ligne.................................................................24B. De nouveaux rôles pour le tuteur en ligne............................................27C. Internet et les TICE pour l’apprentissage en situation hétéroglotte....30

Chapitre 3. Cadre Méthodologique................................................................32 I. Les dispositifs de formation à distance disponibles sur Internet................32

A. Les sites compagnons associés aux méthodes......................................32B. Les communautés d'apprentissage des langues...................................35C. Les MOOC pour apprentissage/enseignement du FLE.........................39

D. Autres sites et blogs..............................................................................42II. Présentation du dispositif personnel...........................................................46

A. Une expérience du tutorat en ligne.....................................................46B. Le dispositif « Au bon fil ».....................................................................46

Chapitre 4. Analyse et bilan............................................................................51I. Internet en classe à l’Alliance française de Buenos-Aires............................51

A. Objectifs du questionnaire....................................................................51B. Une institution à Buenos Aires..............................................................52

II. Les acteurs de l’enseignement à distance...................................................54A. La multiplicité des acteurs....................................................................54B. Les tuteurs du web 2.0..........................................................................55

III. L’apprenant acteur dans son apprentissage..............................................58

A. Un nouvel espace pour l'apprenant......................................................58

B. Préparer à l’environnement numérique................................................59

INTRODUCTION

L’opportunité qui m’a été donnée d’intégrer l’équipe pédagogique comme professeur de FLE à l’Alliance Française de Buenos-Aires est l’élément déclencheur de ma réflexion sur l’enseignement/apprentissage à distance. Enseignant en situation hétéroglotte (où la langue parlée hors classe diffère de la langue apprise) j’ai rapidement perçu les possibilités offertes par Internet et décidé de l’intégrer dans mon enseignement. D’abord en classe avec le tableau numérique interactif ou en salle avec ordinateurs connectés puis hors classe (à distance). Il était donc évident que pour mon master FLE, j’inscrive mon mémoire dans le cadre de l’utilisation des TICE (Technologies de l’Information et de la Communication Éducative) et que je dirige mon travail plus particulièrement vers le rôle de l’enseignant/tuteur en formation hybride et à distance.

Grâce au DAEFLE (Diplôme d’Aptitude d’Enseignement du FLE) j’ai ainsi pu commencer à donner des cours de français à des groupes de différents niveaux durant cinq années consécutives en Argentine. En situation hétéroglotte le seul moment où l’apprenant est en contact avec la langue est pendant la classe. Conscient du potentiel que représente Internet et les instruments connectés pour rallonger le temps de classe, j’ai tout d’abord accompagné mes élèves sur Internet pour faire des exercices automatiques ou proposer des activités de compréhension orales dans le but de guider à l’autonomie, d’accroitre la motivation et augmenter le temps de pratique de la langue.

Les moyens matériel et technique à disposition dans l’institution permettent une intégration d’Internet en classe ; la wifi dans l’établissement, la salle informatique et les classes équipées de tableaux numériques sont autant

d’options qui permettent à l’enseignant de « connecter ses cours à la Toile». Pourtant, lors de cette période mon expérience m’a permis de constater que les activités en ligne au sein de l’institution ne représentaient qu’une faible activité ; j’ai ainsi dû m’organiser individuellement et sans possibilité d’échange avec mes collègues, tant la démarche était peu ordinaire. Peu ordinaire à la fois d’intégrer Internet dans la classe mais aussi d’échanger entre professeurs des ressources ou des activités sur Internet.

Pour introduire dans la formation de mes élèves du temps de pratique hors classe sur la Toile, il a fallu d’abord passer beaucoup de temps à faire le tri des sites Internet utilisables; pour des exercices autocorrectifs, de compréhension orale et écrite et de production écrite. Par la suite, j’ai saisi l’intérêt que représente la Toile pour de possibles interactions, pour développer l’interculturalité, pour collaborer entre apprenants ou pour créer et diffuser des productions. Dès le début de ma démarche d’enseignement/apprentissage à distance, j’ai vu mes rôles d’enseignant évoluer pour finalement aboutir à de nouveaux rôles nécessitant des compétences autres que celles acquises lors de ma formation (DAEFLE). D’où la naissance de ma problématique : quelle est la place et quels sont les rôles du tuteur dans les formations hybrides et à distance, et les questionnements qui en découlent : comment tirer au mieux partie de l’utilisation d’Internet pour créer ou améliorer un accompagnement en ligne ? Quels types de tutorat sont déjà existants ?

Dans le but d’institutionnaliser ma démarche, plutôt expérimentale, mon

analyse des usages d’Internet pour l’apprentissage du FLE m’a amené à réfléchir à une méthodologie pour intégrer l’existant à l’utilisable, intégrer le non formel au formel avant de créer moi-même des activités sous forme de scénarios pédagogiques. J’ai finalement abouti au développement d’une FOAD (Formation Ouverte et À Distance) qui fut une expérience enrichissante lors de laquelle j’ai pu à la fois expérimenter une formation hybride puis une formation 100% à distance par la suite, ayant quitté l’Argentine, j’ai pu continuer à suivre mes élèves un an après mon départ.

Cette recherche s’inscrit dans le champ d’études qui portent sur l’apprentissage des langues assistés par ordinateur (ALAO), dans une perspective connectiviste ; ce mémoire concerne des notions telles que l’accompagnement tutoral, l’autonomie de l’apprenant, la motivation,

l’encadrement. Mais l’analyse de différentes FOAD nous amène vers une réelle transversalité des disciplines, car il sera aussi question de l’arrivée d’Internet dans l’enseignement/apprentissage, de la multiplicité des participants à la formation ouverte et à distance et de la modification des rôles occupés par les acteurs de l’enseignement du FLE.

Afin de répondre à ma problématique, ce mémoire de Master 1 conduira dans une première partie à aborder ce que nous entendons par FOAD en revenant sur différents types de formation à distance ayant existé. Y seront étudiés les types de tutorat et les différentes étapes qui font de l’enseignant en classe un tuteur en ligne dans les formations institutionnalisées (apprentissage formel), de même que les expériences innovatrices de dispositifs d’apprentissage hybride et à distance pour avoir une idée des possibilités déjà existantes dans le domaine universitaire en France puis en centres de langues dans le monde, notamment à l’Alliance française de Buenos-Aires.

La deuxième partie aborde les notions théoriques sur lesquelles nous

développerons notre analyse des dispositifs d’apprentissage à distance; l’étude des rôles du tuteur et de l’utilisation des TICE et d’Internet dans la littérature récente. Seront explicités les termes de perspective actionnelle, d’approche par les tâches, et de scénario pédagogique. Tout ceci nous amènera à apprécier les rôles du tuteur dans différents dispositifs disponibles en ligne pour tout apprenant, et y entrevoir la place qu’un tuteur peut occuper dans une formation hybride et à distance.

Alors que la première partie de notre recherche sur la place et les rôles occupés par le tuteur en langue s’oriente vers l’apprentissage formel, la troisième partie étudie la part de l’apprentissage non-formel (hors établissement, avec démarche pédagogique ayant vocation à améliorer ses compétences) et informel (pas structuré en terme d’objectifs ni de ressources). A partir des notions théoriques évoquées en partie deux seront étudiées ici plusieurs types de formations disponibles sur Internet pour tout apprenant : les sites (et portails) dédiés à l’apprentissage du FLE, les communautés d’apprentissage, les MOOC et notre dispositif expérimental hybride et à distance mis en place lors de notre expérience de professeur en Argentine. Nous en dégagerons par la suite une sorte d’inventaire des types de tutorat en ligne exploitables par l’enseignant.

La dernière partie proposera un bilan, qui permettra de revenir sur les possibilités offertes par chacun des dispositifs étudiés et tentera d’apporter une réponse aux différents questionnements liés à la problématique en donnant des pistes sur le rôle du tuteur engagé dans une formation à distance (en hybride ou 100% distantiel). La réflexion porte au final sur la place qu’il conviendrait que le tuteur occupe comme centralisateur pour aboutir à la mise en place d’un scénario pédagogique qui regroupe les activités de manière ordonnées et progressivement assimilables.

Le bilan réflexif des résultats de mon analyse sera abordé tout d’abord sous l’angle de l’enseignement ; il y sera relevé ce qui peut enrichir la fonction de tuteur mais également sous l’angle de l’apprenant en évaluant comment l’usage de la Toile peut participer à son apprentissage de la langue dans des conditions optimales. Au final une réflexion sera menée autour de l’utilisation des TICE et d’Internet en classe et de la nécessité dans tout enseignement/apprentissage assisté par ordinateur de développer également chez l’apprenant une culture numérique nécessairement acquise auparavant par le tuteur.