INTEGRER INTERNETINTERNET DANS SON PLAN DE COMM

SommaireSommaire • I : Quelques infos sur le media Internet

• Chiffres clés, usages, panels, impacts, particularités

• II : l’Ecosystème d’Internet• Moteurs de recherche, référencement, blogs, réseaux sociaux

• III : Elaborer un plan d’action

• Organisation, media planning, # tarifications, outils d’analyse, exemples, leviers d’audience

• IV : Supports et outils

• référencement, Affiliation, mkg direct (sms, emailing), search, reciblage, medias sociaux

I-1: CHIFFRES CLES INTERNETI-1: CHIFFRES CLES INTERNET

I-2 : Particularité du media @I-2 : Particularité du media @• La fracture des métiers : la division des métiers classiques du marketing et de la publicité publicité est bousculée par l’univers

Internet.

• Redistribution des rôles dans les métiers Annonceurs vs Partenaires conseils …

• Internet irrigue tous les univers media et tous les univers « consommateur »

• L’expression du citoyen-consommateur : la richesse et l’illusion du tracking comportemental

• Bouleversement des Business Models : où est l’équation économique ?

• Media trans-national, oligopoles & modèles alternatifs : la politique traditionnelle des medias dirigés explose (cf histoire des mass medias en France depuis 45)

Media Technologique : menace d'une dérive technologique ou créative au détriment des audiencesMesures et Performance : complexité du media favorise une approche cost-control orientée « marketing et audiences » dans les

projets web

I-3 : #Mkg traditionnel & onlineI-3 : #Mkg traditionnel & online

1-4 : USAGES et structure1-4 : USAGES et structure

I-5 : Particularité du medi@I-5 : Particularité du medi@Quelle unité mesurer ?télévision : unité : seconde d’image diffusée (spot)Diffusion mesurée par panels. constatée a posteriori sur 1 période. variation aléatoire de l’impact d ’une campagne.

presse : unité : page publiée (insertion)diffusion : tirage, vente, circulation. Constatée a posteriori sur 1 période. un exemplaire est lu plusieurs fois par la même personne (taux de reprise en mains) et peut être lu par différentes personnes (taux de circulation).

internet : unité : bandeau, impression=affichage=exposition1 bandeau est diffusé à 1 internaute quelle que soit la période

Un bandeau affiché = un contact impactépub online = visibilité EFFECTIVE et non Présumée

La variation de l ’audience à l’instant T n’influe pas sur l ’impact d ’une campagne.

x x Q

• I : Quelques infos sur le media Internet • Chiffres clés, usages, panels, impacts, particularités

• II : l’Ecosystème d’Internet• Moteurs de recherche, référencement, blogs, réseaux sociaux

• III : Elaborer un plan d’action

• Organisation, media planning, # tarifications, outils d’analyse, exemples, leviers d’audience

• IV : Supports et outils

• référencement, Affiliation, mkg direct (sms, emailing), search, reciblage, medias sociaux

II-1 : MOTEURS DE RECHERCHEII-1 : MOTEURS DE RECHERCHE

I1-2 : LE référencementI1-2 : LE référencement• PAYANT (SEA)

Emplacement : Apparaît dans les résultats de recherche suite à une requête de l’internaute (correspond à une recherche active de l’internaute, réseaux : Google, Yahoo search, E-spotting).

Format : Text link, positionné au dessus ou à côté du ‘référencement naturel’, généralement identifié comme “lien sponsorisé” ou “ lien commercial”

Modèle économique : Le CPC ou Cout par Clic. Prix fixé aux enchères en fonction de la popularité du mot

• NATUREL (SEO)

Quelques clés d’un bon référencement naturel (non exhaustif)Site Map et Plan de siteMétatags et nuages: déterminer les mots clés en fonction de votre cible à partir des outils statistiques du site : les mots clés les plus tapésEviter le « duplicate content »Navigation fluide : bien renseigner ses titres et liensNetlinking

I1-3 : LES BLOGSI1-3 : LES BLOGS• Des outils collaboratifs grand public :

grande facilité de publication, liberté éditoriale, capacité d'interaction avec le lectorat. un blog est généralement libre d'accès

Typologies de blogs

Blog corporate (prise de parole moins officielle appelant aux réactions)Blog RP (légitimation de la prise de parole. cf professions intellectuelles)Blog spontané : skyblogsCommunication interne : blog à accès restreint pr faciliter les changes entre collaborateursBlogs d'experts : tous sujets de passionnés (environnement, auto-construction, écologie, sciences, logiciel libre …)Blog éditorial : outil de CMS pour publication de contenus (blog auto et autres)Blog d'edito/d'ego : tous blogs de journalistes intégrés à une rédaction

I1-3 : LES BLOGS (2)I1-3 : LES BLOGS (2)• Un pouvoir de recommandation sous-estimé

35% des internautes français font confiance aux blogs pour leurs achats

44% pour les cyberacheteurs « actifs »

62% sont plus enclins à acheter s'ils ont lu des commentaires positifs sur un produit

44% déclarent qu'ils n'ont pas acheté un produit suite à un avis négatif.

Le lectorat actif des blogs représenterait + de 10 millions d’internautes en France

I1-4 : LES MEDIAS SOCIAUXI1-4 : LES MEDIAS SOCIAUXYOUTUBE- 48 heures de vidéos sont mises en ligne par minute – mai 2011(youtube)- 3 milliards de vidéos sont vues chaque jour – mai 2011(youtube)

FACEBOOK- 700 millions de personnes sont actives sur Facebook dans le monde – mai 2011 (Business Insider)

TWITTER- 2,4 millions d’utilisateurs en France – mars 2011 (Semiocast)- 300 millions d’utilisateurs dans le monde – mai 2011 (Twopchart)

FOURSQUARE- 10 millions d’utilisateurs (+4 millions en 5 mois), 381 millions de check-in depuis le lancement, entre 300K et 3 millions de check-in par jour. 78.000 changements de mayorship par jour – juin 2011 (Webpronews via @JP_F)

TÉLÉPHONIE MOBILE- 64,4 millions de cartes SIM étaient activées à fin 2010 (Explorateurs du Web)- 16 millions de mobinautes français accèdent à l’Internet à partir de leur téléphone – mars 2010 (Explorateurs du Web)

FLICKR :

- 5 milliards de photos sont consultables sur Flickr – 2011

PRO : Membres Viadeo: 4 millionsMembres Linkedin: 2 millions

I1-5 : LE MOBILEI1-5 : LE MOBILETÉLÉPHONIE MOBILE

- 64,4 millions de cartes SIM étaient activées à fin 2010 (Explorateurs du Web)- 16 millions de mobinautes français accèdent à l’Internet à partir de leur téléphone – mars 2010 (Explorateurs du Web)- 1 milliard de mobinautes dans le monde devraient accéder à l’Internet à partir de leur téléphone avant la fin 2011 (Ericsson)- 31,4% des possesseurs de téléphones sont équipés d’un smartphone soit 14 millions d’utilisateurs – mars 2011 (Explorateurs du Web)- 24% des téléphones vendus entre janvier et mars 2011 sont des smartphones. (Guardian)- 500 millions de détenteurs de smartphones dans le monde en 2010. Il devrait y en avoir 800 millions en 2015. (Lemondeinformatique)- 36% des smartphones sont sous Androïd, contre 26% pour Apple aux Etats-Unis – avril 2011 (Nielsen)- 11% des mobinautes ont téléchargé des applications chaque mois en 2010 (Ipsos 2010).- 55% du temps, les propriétaires d’iPhone utilisent leur téléphone pour autre chose que téléphoner- 361.000 applications iPhone disponibles sur l’AppStore – juin 2011 (SocialTimes)

• I : Quelques infos sur le media Internet • Chiffres clés, usages, panels, impacts, particularités

• II : l’Ecosystème d’Internet• Moteurs de recherche, référencement, blogs, réseaux sociaux

• III : Elaborer un plan d’action

• Organisation, media planning, # tarifications, outils d’analyse, exemples, leviers d’audience

• IV : Supports et outils

• référencement, Affiliation, mkg direct (sms, emailing), search, reciblage, medias sociaux

I11-1 : Exemple de plan de commI11-1 : Exemple de plan de comm

I11-2 : CHRONOLOGIEI11-2 : CHRONOLOGIE

I11-3 : MEDIA PLAnNINGI11-3 : MEDIA PLAnNING

I11-4 : TYPES DE TarificationI11-4 : TYPES DE Tarification

I11-5 : OUTILS D’analyseI11-5 : OUTILS D’analyse• Web Analytics

•Statistiques

I11-5 : LEVIERS D’audienceI11-5 : LEVIERS D’audience

• I : Quelques infos sur le media Internet • Chiffres clés, usages, panels, impacts, particularités

• II : l’Ecosystème d’Internet• Moteurs de recherche, référencement, blogs, réseaux sociaux

• III : Elaborer un plan d’action

• Organisation, media planning, # tarifications, outils d’analyse, exemples, leviers d’audience

• IV : Supports et outils

• Ad servers, référencement, Affiliation, mkg direct (sms, emailing), search, reciblage, medias sociaux

IV-1 : AD SERVERSIV-1 : AD SERVERS

L’ad server est un logiciel de gestion de campagnes de publicité en ligne qui permet de programmer l’affichage dynamique des objets publicitaires dans les espaces prévus sur les pages éditoriales et qui fournit les statistiques de campagne qui peuvent être consultées par les différents acteurs concernés.

IV-2 : AFFILIATIONIV-2 : AFFILIATION

L'affiliation est une technique marketing permettant à un webmarchand (affilieur) de diffuser son catalogue de produits sur des sites Web affiliés avec versement de commissions.

Les commissions versées par les webmarchands aux varient : paiement au clic (quelques centimes d'euros par clic), commissions sur vente (fixe ou variable) ou à l'acte (lead). Des modèles hybrides (paiement au clic et commissions sur vente ou à l'acte) existent et sont destinés à motiver les affiliés. Un capping peut être pratiqué pour limiter les fraudes au clic et renforcer la performance du programme d'affiliation: X clics pour une vente. D'autre part, les affiliés les plus importants (top affiliés) peuvent obtenir des conditions spécifiques de rémunération.

IV-1 : Marketing directEMAILING,..

IV-1 : Marketing directEMAILING,..

IV-1 : Marketing directnewsletter,..

IV-1 : Marketing directnewsletter,..

La newsletter à 2 objectifs :

1- elle permet une présence régulière et récurrente de l’entreprise dans le quotidien de ses clients et prospects, induisant une présence proportionnelle sur le marché.

2- elle doit créer un lien actif entre le destinataire (client, prospect) et l’entreprise. C’est à dire qu’elle doit susciter une prise de contact :• soit par retour de mail• soit par téléphone• soit par une visite sur le site institutionnel de la marque, ou un mini site dédié à la problématique évoquée.

IV-3 : Marketing directsms

IV-3 : Marketing directsms

70 % des utilisateurs de mobiles sont prêts à recevoir des messages marketing mobiles, s'ils correspondent à leurs centres d'intérêts. L’essentiel est donc d’avoir une base de données qualifiée qui corresponde au message que l’on souhaite faire passer.

Les messages sont lus à 90 % et les taux de mémorisation très forts.

IV-4 : LE reciblage PUblicitaireIV-4 : LE reciblage PUblicitaire

Le reciblage publicitaire fonctionne en temps réel et s'appuie sur unalgorithme de recommandation.

Celui-ci analyse les recherches effectuées par un internaute sur un site en particulier (mots-clés et navigation) et effectue ensuite une recommandation. Cette dernière sera incrustée dans une bannière personnalisée ensuite diffusée sur un réseau de sites où est susceptible de surfer l'internaute ciblé, qui sera identifié grâce à un cookie déposé sur son ordinateur.

le taux de clic moyen d'une bannière personnalisée est de 0,6 %, mais il peut aller jusqu'à 2,5 % dans le cadre de certaines campagnes. "C'est cinq à six fois supérieur au taux de clic enregistré en reciblage publicitaire classique sans personnalisation, et cinq à dix fois supérieur au taux de clic d'une bannière classique.

IV-5 : LE SEARCHIV-5 : LE SEARCH

IV-6 : LE DISPLAYIV-6 : LE DISPLAY

Le Réseau Display de Google comprend un ensemble de sites Web qui se sont associés à Google (partenaires du Réseau Display), YouTube, ainsi que des sites Google spécifiques qui diffusent des annonces AdWords. Ces annonces, qui peuvent être des annonces textuelles, illustrées, vidéo ou rich media, peuvent être ciblées automatiquement en fonction des thèmes de votre liste de mots clés, manuellement (pour correspondre exactement aux emplacements spécifiques que vous sélectionnez), ou en fonction des audiences spécifiques que vous souhaitez atteindre.

INTERNETINTERNET EST un accélérateur d’audience

Merci de votre attention

Olivier LUETwww.olivierluet.com