interface homme machine · 2016-08-27 · phase d'analyse cusof group le focus group est...
TRANSCRIPT
Interface Homme Machine
Mohamed Tounsi
Institut Supérieur d'Informatique et de Multimédia Sfax
Avril 2015
Mohamed Tounsi (ISIMS) Interface Homme Machine Avril 2015 1 / 14
Chapitre 6: Conception orientée utilisateur
Les étapes de conceptionIntroduction
Principe
La démarche de conception orientée utilisateur consiste à mettre en
place un processus itératif s'appuyant sur l'analyse de l'expérience
utilisateur.
On distingue trois phases dans la démarche:1 Analyse,2 Conception3 Évaluation
Figure : Démarche de conception orientée utilisateur
Mohamed Tounsi (ISIMS) Interface Homme Machine Avril 2015 2 / 14
Chapitre 6: Conception orientée utilisateur
Les étapes de conceptionIntroduction
L'Analyse permet de :
préciser les attentes et le besoin des utilisateurs �naux,prendre connaissance de la tâche réelle des utilisateurs,analyser le contexte dans lequel l'utilisateur e�ectue cette tâche.
La Conception permet de concevoir une première maquette de
l'interface.
Dé�nition
La maquette résulte de:
1 analyse de la tâche des utilisateurs et des spéci�cités du contexte de travail,
2 principes d'ergonomie des interface ainsi que des standards de l'interface dudomaine.
Mohamed Tounsi (ISIMS) Interface Homme Machine Avril 2015 3 / 14
Chapitre 6: Conception orientée utilisateur
Les étapes de conceptionIntroduction
L'Évaluation permet:
mesurer l'utilisabilité de l'application,identi�er les points à améliorer sur la maquette et donc de préparer laversion suivante qui sera à nouveau testée et ainsi de suite.
L'expérience montre que deux à trois itérations su�sent en général pour
�naliser la conception de l'interface.
Mohamed Tounsi (ISIMS) Interface Homme Machine Avril 2015 4 / 14
Chapitre 6: Conception orientée utilisateur
Les étapes de conceptionL'utilisateur moyen n'existe pas
Pas d'utilisateur moyen: nous
sommes tous di�érents et chacune
de nos expériences en tant
qu'utilisateur est unique.
La conception de l'IHM dépend à la
fois de l'utilisateur et du contexte
dans le lequel il s'en sert,
il n'existe pas de design prêt à porter
chaque solution est unique et doit
être conçue sur mesure.Figure : Pas d'utilisateur moyen
Mohamed Tounsi (ISIMS) Interface Homme Machine Avril 2015 5 / 14
Chapitre 6: Conception orientée utilisateur
Phase d'AnalyseIntroduction
Plusieurs méthodes sont utilisées pour préciser les attentes des utilisateurs,
parmi lesquelles:
Enquête/Interviews utilisateur: questionner individuellement un
panel représentatif de la population visée par l'application,
Focus group: s'appuyer sur la dynamique d'un groupe d'utilisateurs
pour identi�er l'image collective du produit,
Modélisation de la tâche: construire une représentation de la
manière dont l'utilisateur réalise la tâche pour laquelle est conçue
l'application.
Mohamed Tounsi (ISIMS) Interface Homme Machine Avril 2015 6 / 14
Chapitre 6: Conception orientée utilisateur
Phase d'AnalyseEnquête/Interviews utilisateur
Le contenu de l'interview dépend
étroitement de l'objectif poursuivi,
L'interview est une méthode
d'analyse qualitative,
Les données recueillies sont
subjectives car elles s'appuient sur
l'opinion de l'utilisateur,
Bien choisir le Panel utilisateur etrespecter le Protocole.
Figure : Interview utilisateur
Mohamed Tounsi (ISIMS) Interface Homme Machine Avril 2015 7 / 14
Chapitre 6: Conception orientée utilisateur
Phase d'AnalyseFocus group
Le focus group permet de recueillir
des éléments subjectifs, et non des
données objectives sur l'usage de
l'application
Le focus group se déroule en troistemps:
1 l'animateur présente les objectifsde la séance,
2 une phase de réalisation,3 une phase de clôture qui permet
de faire une synthèseFigure : Focus group
Mohamed Tounsi (ISIMS) Interface Homme Machine Avril 2015 8 / 14
Chapitre 6: Conception orientée utilisateur
Phase d'AnalyseFocus group
Le focus group est intéressant en phase d'analyse pour initier la
conception d'une interface car il permet de mieux comprendre l'image
perçue du produit,
Il permet d'identi�er les motivations, les préférences, les attentes et les
priorités des utilisateurs visés.
Les idées nouvelles, émises lors du focus group, peuvent être utilisé
discutées et approfondies en commun, ce qui n'est pas le cas lors d'un
entretien individuel.
Le focus group est un outil de créativité
Mohamed Tounsi (ISIMS) Interface Homme Machine Avril 2015 9 / 14
Chapitre 6: Conception orientée utilisateur
Phase d'AnalyseModélisation de la tâche - Analyse de la tâche
Dé�nitions
Relier: Objectifs - Tâches - Actions
Comprendre les objectifs des utilisateurs.
Comprendre comment ils passent des objectifs aux tâches.
On procède pour cela en deux étapes:
1 faire des interviews qui permettent d'identi�er les tâches prévue,
2 observer des utilisateurs sur leur lieu de travail a�n de pouvoir
modéliser l'activité e�ectivement réalisée.
Dans le développement logiciel, l'analyse de la tâche permet de structurer l'IHM.
Le découpage en fenêtres dérive en grande partie de l'architecture de la tâche.
Mohamed Tounsi (ISIMS) Interface Homme Machine Avril 2015 10 / 14
Chapitre 6: Conception orientée utilisateur
Phase d'AnalyseModélisation de la tâche - Analyse de la situation de travail
éléments liés au contexte d'utilisation
L'utilisateur a des connaissances informatiques, une expérience
applicative ? (a�n de déterminer le type de guidage)
Quelle est la fréquence et la durée d'utilisation du logiciel?
Une formation est elle prévue ?
La tâche est-elle structurée ?
objectif
Ces éléments vont contraindre la conception de l'interface homme-machine
et permettre de choisir le mode de dialogue le mieux adapté à la situation
de travail.
Mohamed Tounsi (ISIMS) Interface Homme Machine Avril 2015 11 / 14
Chapitre 6: Conception orientée utilisateur
Phase d'AnalyseModélisation de la tâche - Analyse de la situation de travail
Caractéristique (situation de travail) Contrainte de conception
Apprentissage approfondi Rapidité d'utilisation
Aucun apprentissage préalable Facilité d'apprentissage
Utilisation fréquente de longue durée Rapidité d'apprentissage
Utilisation de courte durée Facilité d'apprentissage et de mémorisation
Utilisation obligatoire Rapidité d'utilisation
Utilisation choisie Facilité d'apprentissage et de mémorisation
Tâche importante Puissance, rapidité d'utilisation
Tâche peu importante Facilité d'apprentissage et de mémorisation
L'analyse de la situation de travail aide la conception de l'interface
homme-machine.
Mohamed Tounsi (ISIMS) Interface Homme Machine Avril 2015 12 / 14
Chapitre 6: Conception orientée utilisateur
Phase de Conception
Trois méthodes sont généralement employées dans la phase de conception
pour élaborer les spéci�cations de l'interface qui serviront ensuite de base
au développement de l'application:
1 Personas: fournit des archétypes d'utilisateur qui vont guider laconception détaillée de l'interface,
2 Tri par carte: permet d'organiser le contenu de l'application,
3 Maquettage: vise à construire l'interface de manière itérative.
Mohamed Tounsi (ISIMS) Interface Homme Machine Avril 2015 13 / 14
Chapitre 6: Conception orientée utilisateur
Phase d'évaluation
Les méthodes les plus fréquemment employées
Audit ergonomique: analyser l'interface au regard d'un ensemble de
critères ergonomique reconnus,
Test de perception: placer l'utilisateur en situation réaliste
d'utilisation a�n d'identi�er les di�cultés qu'il rencontre.
Test utilisateur: Permet d'observer directement la façon dont
l'utilisateur se sert d'une application et ainsi identi�er concrètement
les véritables di�cultés qu'il rencontre.
Mohamed Tounsi (ISIMS) Interface Homme Machine Avril 2015 14 / 14