Hosted Messaging and

Collaboration 4.5

Юрий Конов

Специалист по технологиям

Yury.Konov@microsoft.com

v.2

Решение Hosted Messaging And Collaboration

это корпоративные серверы для сервис-провайдеров

POP3/IMAP4

Сервер Пользователь Возможности

Полноценная почтаПочта и личная информация, календари,

контакты, задачи

Полный OWA

Почти эквивалент толстому клиенту

Базовый OWA

Только почта, контакты, задачи, календари,

но без совместной работы

Чат и «присутствие»Определение статуса online/offline и чаты

В реальном времени, аудио/видео

Базовая почтаТолько почта.

Начальное предложение

Работа с документамиПростой инструмент для командной работы

с документами, версиями и процессами

2007

Windows Live Messenger

2003

2003

2007

3.02.0

Что нового в HMC 4.5

• Улучшения совместной работы и «присутствия»

• Improved IM and Presence Functionality

• Аудио- и видеосвязь с использованием ПК

• Веб-конференции с использованием ПК

• Улучшения в Exchange Server

• Online Address Books

• Enhanced OWA

• Новые возможности WSS 3.0

• Улучшения в части Provisioning

• Microsoft Systems Center Operations Manager 2007

HMC 4.5 позволяет

провайдеру предложить

хостингMicrosoft Office Communications

Server 2007своим

клиентам.

Преимущества HMC 4.5

• Средства виртуализации, улучшения в веб-службах и системе безопасности помогают экономить время, снижать затраты и позволяют создать оптимальный, «динамический» ЦОД.

Совместимо с Microsoft Windows Server 2008: HMC 4.5 использует преимущества ОС

Windows Server 2008,что позволяет повысить надежность и гибкость

серверной инфраструктуры.

• При помощи Windows Server Manager, Windows Deployment Services и скриптовWindows PowerShell, провайдер лучше управляет своими серверами и может унифицировать задачи конфигурирования и управления.

Управление:Windows Server 2008

обеспечивает наиболее надежную

и универсальную платформу для всех

приложений.

Какие проблемы пытаются решить клиенты

Очень много средств связи

Клиенты в смятении

Очень много мест

сохранения информации

Снижение эффективности и

потери информации

Как улучшить работу вне

офиса

Не должно быть зависимости от

физического расположения

Нужно упростить

инфраструктуру систем связи

Нужен надежный партнер с хорошими услугами и поддержкой

Мы можем позволить себе только 2

вида связи, которыми наши клиенты

могут с нами связаться. А текущих

условиях большим количеством

видов связи невозможно управлять.

Все должно работать на мобильном

устройстве так же как оно

работает в офисе.

Обязательна поддержка 24 x 7.

Мы скорее будем работать с тем

же, кто является нашим ISP.

Нам нужен кто-то, кто разбирается

в связи.

Мы видим выгоду от применения

разных видов связи (IM, Voice, Email),

но кто-то должен этим управлять,

а так же обеспечить сохранность

информации.

Каковы критерии выбора сервисов 4.5

конечными пользователями?

• Большое количество звонков – ЦОВ, help desk

• Много офисов и удаленные работники, кому нужен доступ к почте и файлам с мобильных устройств

• Распределенные офисы с разными поставщиками услуг связи и оборудования

• Регламенты архивирования всех видов связи

• Переезд офиса

• Обновление PBX – окончание поддержки

• Требование сократить или удалить CAPEX

• Общая ориентация на Hosting/ SaaS и быстрый рост

• Сокращение налогооблагаемой базы (ОС)

Компания скорее выберет решение хостинга UC, если выполнены одно или несколько

условий:

Часто клиенты интересуются отдельными сервисами (веб-конференции или мгновенные

сообщения). Но в целом они будут рады узнать, что эти компоненты могут быть частью

интегрированной среды Объединенных коммуникаций.

Сценарии и препятствия

• В крупных организациях внедрение UM/UC может означать смену бизнес-процессов.

– «Дух свободы», вносимый UC,может быть барьером для больших фирм.

– Очень важно помимо ИТ привлекать финансистов или бизнес-пользователей

• Часто сервис выдают на пробу нескольким пользователям.

• Малым организациям придется рассказывать о выгодах UC

– Многим нужны отдельные компоненты

– Явная экономия за счет миграции на VoIP может облегчить внедрение.

• Начать с VOIP и добавить Hosted Exchange

• Начать с Hosted Exchange, добавить VOIP

• Начать с полного решения

Полное решение с

интеграцией с VOIP

• Для тех, кто купил Hosted Exchange– дополнительные фичи4.5 включая мобильность

• Для новых клиентов Hosted Exchange– больше фич, интереснее предложение

Улучшение Exchange

• Hosted CRM - нужны VARs

• Vertical / LOB – нужны VARs

Интеграция с бизнес-

приложениями

Итак, видны три главных сценария

Exchange Server 2007: Основные темы

Эффективнаяэксплуатация

Доступ везде

Встроенная защита

Высокая доступность за меньшие деньги

Защита от внешних и внутренних угроз

Упрощение соблюдения регламентов/ограничений

Унифицированная среда обмена сообщениями

Outlook от ПК до КПК

Эффективная работа: обмен документами и встречами

Производительность и масштабируемость

Простое и гибкое внедрение

Высокая производительность администратора

Соблюдение регламентов – сокращение

рисков и повышение производительности

Проблема

• Юрист требует снизить риски

– Удалять письма не подлежащие хранению

– Исключения для очень важных писем

– Архивировать почту

– Применять ограничения/политики

– Простота служебных расследований

• Пользователям это не важно

– Я не хочу следить за почтой

– Я ношу почту за собой

– Я почту сам архивирую

Решение на Exchange 2007

• Почта удаляется через нужное время,

если не перенесена в «хранить N лет»

• Сохраняемая почта переносится в архив

• Поиск по всем ящикам

• Красивые Disclaimer’ы

• Правила общения

Встроенная защита

Стабильный мобильный доступ –

снижение затрат на поддержку

• Улучшена поддержка политик

– Шифрование и очистка карты памяти

– Принудительное изменение PIN, его сложность и неповторяемость

• Еще больше Outlook на мобильном устройстве

– Значительно улучшена работа с почтой: HTML, флажки

– Доступ к документам на SharePoint (по UNC), вложенным в письмо

– Поиск по всему ящику на сервере прямо с устройства

– Включить/изменить OOF

• Начальная настройка и первая синхронизация упрощены

– Новая возможность Exchange 2007 Auto-discovery

• НЕ НАДО ПОМНИТЬ ИМЯ СЕРВЕРА

• Достаточно знать сам адрес e-mail

– Автоматическая загрузка политик

– Модель самообслуживания позволяет лучше масштабироваться

Доступ везде

Оценка влияния Exchange Server 2007 на общие затраты

Текущая

потребность

Голосовая почта,

живой секретарь

КакНужные

ресурсы

Мобильная почта

Backup & restore

Серверное железо

Регламенты/нормы

Система хранения

Настройка клиента

Администрирование

Функции Unified Messaging и «авто-секретарь»

с интеграцией в AD

Быстрые процедуры backup/restore;

гибкий подход к выбору хранилища

Журнал на каждого пользователя,

архивирование; интеграция с Outlook

Оптимизация ввода/вывода;

Поддержка «дешевых» систем

Простая настройка; меньше звонков в поддержку

Скрипты и управление из командной строки

Поддержка 64-bit; уплотнение серверов

Встроено; не надо дополнительных

серверов/услуг

$$$$

$$$$

$$$

$$$

$$

$$

$$

$

Возможная

экономия

ЭффективнаяэксплуатацияЗапас для снижения TCO

Ценность для пользователя

Outlook от ПК до мобильника

“К 2007 году удаленно работать будут более 60 миллионов человек…”- Gartner Management Update 2004

Все включено: ничего не надо докупатьБогатые возможности всем и каждому

Доступ везде

Office Communications Server 2007Однотипные сервисы как на ПК, так и на мобильном устройстве

Microsoft® Office Communicator 2007 Microsoft® Office Communicator Mobile

Microsoft® Office Communicator Web AccessMicrosoft® Office Communicator Phone Edition

Office Communications Server 2007

Windows SharePoint Services 3.0

решение для совместной работы

• Взаимодействие при работе над

документами

– Полномочия уровня документа

– «Корзина»

– Диаграммы Гантта

• Удаленный доступ

– Подключение в Outlook

– Анонсы, RSS,

уведомления о задачах

– Доступ с мобильного устройства

– Работа Offline

• Общение и социальные сети

– Wiki и блоги

Шаблоны сайтов

новые возможности для партнеров

• Простая реализация типовых задач и

процессов

• Упрощают привыкание

• Показывают возможности платформы

для отдельных проектов

• Отправная точка для более сложных

проектов

– Много «готовых» бизнес-процессов,

публичных доработок и

средств разработки для SharePoint

– Партнерские решения: внедрение,

настройка, ‘вертикализация’, интеграция

“Microsoft много ставит на

SharePoint 3.0. Это мудрый

ход, т.к. рынок склоняется

к более функциональным и

полезным инструментам

совместной работы. ”- Tier 1 Research, 2007

March 21, 2007 - Microsoft

выносит SharePoint 3.0 в

Сеть

“Хостинг-компании теперь

могут предлагать готовые

инструменты совместной

работы, на базе SharePoint

Services 3.0 и Exchange Server

2007”.

Шаблоны “Fantastic 40”

Закрывают потребности в базовых приложениях

Absence Request & Vacation

Schedule

Budgeting &Tracking Multiple Projects

Bug Database

Call Center

Change Request Management

Compliance Process Support Site

Contacts Management

Document Library & Review

Event Planning

Expense & Reimbursement Approval

Help Desk

Inventory Tracking

IT Team Workspace

Job Requisition and Interview Mgmt

Knowledge Base

Lending Library

Physical Asset Tracking and Mgmt

Project Tracking Workspace

Room and Equipment Reservations

Sales Lead Pipeline

Board of Directors

Classroom Management

Clinical Trial Initiation and Mgmt

Competitive Differentiation Site

Discussion Database

Employee Activities Site

Employee Self-Service Benefits

Employee Training

Emergency Mgmt for Gov’t Agencies

Equity Research

Manufacturing Process Management

Marketing Campaign Planning

New Product Development

New Store Opening

Product Portfolio & Profitability Mgmt

Request for Proposal

Sports League

Team Work Site

Timecard Management

Vendor Performance Rating

Многоязыковые с доп.функциями* Только английский **

(для установки на уровне сервера) (для установки на уровне сайтов)

1.1 млн загрузок

Все хорошо, но как Я смогу заработать?

Мы должны:

увеличить доход с

клиента, находить

новых клиентов,

сократить их отток,

держаться впереди

конкурентов…

. . . и повышать

прибыльность

Hosted Messaging and Collaboration

это платформа и руководства для реализации SaaS

Почта«бизнес-класса»

Мобильнось

Unified Communications

Hosted CRM

Пл

атф

орм

аР

еш

ен

ие п

ред

остав

ля

ет

Busin

ess D

esig

n S

essio

ns

тре

ни

нг п

о п

род

аж

ам

трени

нг п

о р

азв

ерты

ванию

Arc

hite

ctu

re D

esig

n S

essio

ns

HMC 4.0 HMC 4.5HMC 5.0

+ CRM 4.0

Доп.с

ерви

сы

Примеры

успеха

Доп.услуги

Пользователь

доплатит…

Выгода

для вас

Клиенты готовы платить за дорогие пакеты

услуг, включающие HMC плюс доп.услугиПровайдер предлагает все

услуги бизнес-почты без

начальных вложений от

пользователя

ШПД

$10-15

в месяц

Спец.тариф

плюс $10

в месяц

VoIP

И еще $50

в месяц

Ценность

Доход

Спец.тариф на передачу

данных и мобильные

устройства, делает

«мобильность» очень

интересной

OCS позволяет продавать

unified communications

(voice, e-mail, instant

messaging, fax, voice-mail)

Источник: Market research conducted by Edge Strategies Inc. with Small and Medium-Sized worldwide (2006)

Итого $70+ за пользователя в месяц

Ресурсы

• Microsoft Solution for Hosted Messaging and Collaboration

– http://www.microsoft.com/serviceproviders/solutions/

• Перечень Hosting Partners

– http://www.microsoft.com/serviceproviders/directory/wssv3.mspx

• Веб-сайт Microsoft Exchange Server 2007

– http://www.microsoft.com/exchange/

• Windows SharePoint Services Tech Center

– http://www.microsoft.com/technet/windowsserver/sharepoint/

• Microsoft Services Provider License Agreement (SPLA)

– http://www.microsoft.com/licensing/programes/spla/

• Перечень региональных SPLA-реселлеров

– http://www.microsoft.com/serviceproviders/licensing/howto.mspx

Спасибо!

© 2008 Microsoft Corporation. All rights reserved.

Microsoft, Active Directory, Excel, FrontPage, SharePoint, Visual Basic, Windows, the Windows logo, Windows Media, Windows NT, and Windows Server are either registered trademarks or trademarks of Microsoft Corporation in the United States and/or other countries. The names of actual companies and products mentioned herein may be the

trademarks of their respective owners.

The information contained in this document represents the current view of Microsoft Corporation on the issues discussed as of the date of publication. Because Microsoft must respond to changing market conditions, it should not be interpreted to be a commitment on the part of Microsoft, and Microsoft cannot

guarantee the accuracy of any information presented after the date of publication. Schedules and features contained in this document are subject to change.

This document is for informational purposes only. MICROSOFT MAKES NO WARRANTIES, EXPRESS, IMPLIED OR STATUTORY, AS TO THE INFORMATION IN THIS DOCUMENT.

The example companies, organizations, products, domain names, e-mail addresses, logos, people, places, and events depicted herein are fictitious. No association with any real company, organization, product, domain name, e-mail address, logo, person, places, or events is intended or should be inferred.

This presentation is for informational purposes only. Microsoft makes no warranties, express or implied, in this summary.