Guide mthodologique dune visite guide dinstallation nergtique

Il est conseill de faire manipuler les participants par exemple un mini panneau photo-voltaque avec une hlice,

comme lors de la journe du 22/07/04

Centre Permanent d'Initiation Dlgation rgionale la Fort Provenale

Document ralis par le Loubatas - CPIFP 13860 Peyrolles-en-Provence, la suite d'une journe de formation qu'il a t charg d'organiser,

la demande de l'ADEME PACA, Peyrolles, le 22 juillet 2004,

pour les Espaces Infos Energie de la Rgion PACA

Guide mthodologique dune visite guide dinstallation nergtique

SOMMAIRE

INTRODUCTION page 3

I - POURQUOI ORGANISER UNE VISITE ? page 4

I.1 - Objectifs dune visite page 4I.2 - Les moyens page 5

II - ORGANISATION TECHNIQUE DUNE VISITE page 6II.1 - La communication page 6II.2- Les liens entre EIE et propritaires / installateurs page 7II.3 - Prparationde la visite page 8

III - RELATIONS AVEC LE PUBLIC DURANT LA VISITE page 9

III.1 - Crer des conditions d'accueil satisfaisantes page 9III.2 - Les courants pdagogiques, les mthodes page 10III.3 - Savoir cibler et sadapter son public page 11III.4 -Les outils pdagogiques pouvant tre utiliss page 12

IV - LEVALUATION page 13

IV.1 - Pendant la visite page 17 IV.2 Evaluation du public aprs la visite page 18IV.3 - Lvaluation du partenariat avec le propritaire et linstallateur page 19IV.4 - L'auto-valuation page 19

CONCLUSION page 20

ANNEXES page 21

INTRODUCTION

Ce guide fait suite la rencontre de 16 conseillers Espaces Info Energie de la rgion PACA surle thme: Pourquoi et comment organiser une visite dinstallation nergtique ? le 22 juillet2004 au Loubatas Peyrolles-en-Provence. Il rassemble les donnes pdagogiques, matrielles ettechniques dun schma de visite type dinstallation nergtique dans le cadre des actions desensibilisation des E.I.E. Il retranscrit galement les diffrents points abords et discuts lors decette rencontre. Il vous servira doutils lors de la prparation de vos visites.

L'ADEME PACA a charg le Loubatas, dans le cadre d'une convention, d'organiser cette journede formation et de rdiger ce guide mthodologique.

Le Loubatas-Centre Permanent d'Initiation la Fort Provenale est une association dducation lenvironnement possdant un gte daccueil qui a la particularit dtre autonome du point devue nergtique ( solaire photovoltaque non reli au rseau, plancher solaire direct avec appointgaz intgr, bois, nombreux dispositifs techniques et pdagogiques pour conomiser l'nergie etl'eau.). Nous recevons de nombreux visiteurs (classes de dcouvertes, sjours, centres ars,stages de formation et groupes divers en gestion libre) et, paralllement, nous organisons denombreuses visites de nos installations nergtiques notamment en partenariat avec lE.I.E. dupays dAix.

Pour en savoir plus www.educ-envir.org/loubatas

Les questionnaires envoys avant cette rencontre (voir en annexe) relatifs vos attentes ainsi quele tour de table effectu le jour mme de cette rencontre nous ont permis dtablir un programme.

La plupart des personnes prsentes lors de la journe de formation avaient une exprienceminime dans lorganisation de visites, celles-ci ont t souvent ralises avec un effectifrelativement restreint.

Leurs attentes taient les suivantes :

Comment organiser une visite ? , Quels outils de communication utiliser et comment communiquer? , Comment grer les inscriptions ? , Quelle relation tablir avec les installateurs, les propritaires et lEIE ? Comment grer le public lors de la visite ? , Comment valuer notre action (lors de ces visites)? , Mutualiser nos expriences

Ce guide a donc, pour objectif, de donner des pistes de rflexion et de travail pour rpondre cesdiverses interrogations.

I - POURQUOI ORGANISER UNE VISITE ?

Compte tenu des objectifs gnraux des EIE, la visite dinstallation nergtique semble tre unbon moyen pour en atteindre certains.

Quels sont nos objectifs lors des visites que nous organisons ? Quels sont les diffrents moyens nous permettant de les atteindre ?Et enfin, partir de cas concrets, nous relaterons les problmes pouvant tre rencontrs.

I.1 - Les objectifs dune visiteDfinir clairement ses objectifs en rpondant la question Pourquoi faire visiter uneinstallation nergtique ? est la premire tape avant mme la mise en place dune visite. Acette question, trois objectifs globaux, dont la visite est un moyen, sont ressortis lors de notrerencontre :

I.1a - Des objectifs sociaux

La visite dune installation nergtique est loccasion de rassembler des personnesautour dun mme sujet. Elle permet de rassurer les personnes, de montrer quils nesont pas seuls dans cette dmarche, de crer une dynamique d'changes entre lesindividus et, entre particuliers et l'EIE et favoriser les changes.

I.1b - Des objectifs techniques

La visite est aussi un moyen de concrtiser la rflexion sur les installationsnergtiques. Elle permet dapporter des lments techniques et donc de faciliter lacomprhension des diffrents systmes nergtiques. Rpondre la demande decomprhension technique des installations permet aux visiteurs qui souhaitentsinformer ou installer des EnR (Energie Renouvelable) chez eux de pouvoir sengager leur tour.

I.1c - Des objectifs de sensibilisation co-citoyenne

La visite peut constituer un premier engagement des personnes dans une dmarche co-citoyenne. Les visiteurs font un premier pas dans la dmarche. Elle est loccasionde responsabiliser les individus sur les problmatiques environnementales etnergtiques, de dcouvrir les diffrentes possibilits actuelles alternatives aux nergiespolluantes, de les convaincre de limportance de la maitrise de l'nergie et du

dveloppement des nergies renouvelables.

Cette dfinition des objectifs nous donne les moyens de construire notre programme devisite et nous permettra dvaluer son impact sur les visiteurs. Ces objectifs doivent,bien sr, tre prciss en fonction du contexte de la visite, du type de visite et du publicaccueilli.

I.2 - Les moyens

La visite va nous permettre datteindre ces objectifs.

Pour chacun dentre eux diffrents moyens sont proposs :

Pour les objectifs sociaux, les moyens utiliss pourraient tre :

La convivialit par un accueil autour dun caf ou d'un jus de fruit

La mise en valeur des projets de chacun en proposant un tour de prsentation permettant unemise en confiance et un change entre les visiteurs.

Faire s'exprimer le propritaire sur son ressenti de l'installation. Points positifs et ngatifs.

Pour les objectifs techniques, les moyens utiliss pourraient tre :

Crer et proposer des fiches techniques (caractristiques techniques, principe defonctionnement...) linstallation visite.Donnes chiffres sur les consommations en kWh, en ; si possible de l'installation avant-aprs.

Visualiser les diffrents lments de l'installation rellement et sur un schma de principe(veiller laccessibilit des locaux techniques ou simplement des armoires techniques)pour une meilleure comprhension globale de linstallation.

Proposer des visites dinstallations qui disposent de diffrents types dnergies renouvelables

Pour les objectifs de sensibilisation, les moyens utiliss pourraient tre :

Faire exprimer les reprsentations des participants sur les consommations d'Energie, lesnergies renouvelables, la maitrise de l'nergie ( = leur permettre de dire quelles sont leursniveaux de connaissances sur ces thmes, au dbut de la visite )

Expliquer brivement limpact de lhomme sur lenvironnement et ses consquences et lepourquoi de la cration des EIE

Penser faire rfrence pendant la visite nos consommations lectriques et deau et tenter le

parallle avec linstallation visite. Pour cela nous pouvons proposer aux visiteurs une fiched'enqute sur leurs consommations domestiques.

Sensibiliser la MDE et aux petits gestes utiles pour limiter sa consommation en lectricit,chauffage et eau (rducteurs de dbit, lampes basse consommation, veille sur les appareilsaudiovisuels, bioclimatisme...). Il est conseill de se procurer certains de ces outils pour lesmontrer aux visiteurs et d'encourager le propritaire les montrer en expliquant sa dmarche.

Distribuer les brochures spcifiques ADEME en fonction de l'installation visite et desdemandes.

II - ORGANISATION TECHNIQUE DUNE VISITE

Une visite de site se prpare bien en amont, les aspects incontournables de son organisation telsque la communication, les relations avec les diffrents partenaires sont traits ci-aprs.

II.1 - La communication

La communication est lun des aspects primordiaux de notre organisation. En effet, sanscommunication, pas de public donc pas de visite.

La communication comporte :

Comment informer ? Comment sinscrire ? O fixer le rendez-vous ? Intrt du site.

II.1a - Comment informer ? Comment sinscrire ?

Voici deux exemples de fonctionnement de deux EIE :

Envoyer une lettre avec un plan daccs aux personnes ayant consult lEIE. Cettelettre prcise le nombre maximum de participants ( cf. Annexe n2 ).Sil y a trop demonde inscrit, lEIE appelle les derniers de la liste et leur propose de participer lavisite suivante.Cette lettre d'invitation leur demande de s'inscrire par tlphone. Il est donc ncessairede les relancer peu de temps avant la visite. Lors de ces appels tlphoniques, il estimportant de les interroger et de prendre note de leurs attentes concernant la visite.

Paralllement, un communiqu de presse permet de toucher un plus large public. Ilest possible alors, soit den diffuser un seul quelques jours avant la visite, mais il estprfrable den envoyer deux, un deux semaines avant, un autre quatre jours avant. La visite peut aussi donner suite un article de presse dans la presse rgionale.

II.1b - Comment se rendre sur le lieu de la visite ?

Il sagit ici de se questionner sur lacheminement jusquau lieu de la visite :

Certains EIE pratiquent dj le co-voiturage partir dun rendez-vous donn lEIE.Cela permet un premier contact avec une approche environnementale et de crer unedynamique et une convivialit au sein du groupe ds le dpart.

Le rendez-vous peut tre donn directement sur le lieu de visite. Il est ncessaire defournir un plan daccs prcis. Tout plan daccs doit tre donn uniquement auxpersonnes ayant confirm leur prsence. En effet, donner le plan daccs quiconque cestprendre le risque de voir les particuliers survenir tout moment sur le lieu de visite. Pourse faciliter la tache et viter toute erreur, il est conseill de faire le plan daccs avec lepropritaire de linstallation. Vous trouverez un exemple de carte dinvitation en annexe.Il est trs souvent ncessaire de complter l'envoi du plan d'accs par la mise en placed'un balisage, qui pourra tre utilis plusieurs fois.

Les installations visites sont souvent situes dans des endroits reculs, la campagne,c'est pourquoi si l'on ne met pas en place le systme du co-voiturage partir d'unrendez-vous l'Espace Info Energie, un plan et un balisage clairs et prcis sontimportants.

II.2 - Le lien entre l'EIE et les installateurs et propritaires

II.2a - Installateur / EIE : Lors de notre rencontre, un dbat a eu lieu sur lintrt dinviter un installateur lors de lavisite. Nous allons exposer les points ngatifs et positifs de cette intervention et lessolutions proposes pour faire participer, si ncessaire, un installateur dans les meilleuresconditions.

Les risques peuvent tre :

Limpartialit de lEIE peut tre remis en cause si linstallateur cherche faire sapublicit

La difficult pour le propritaire de parler librement des aspects positifs et ngatifs deson installation face linstallateur

Les visiteurs nauront-ils pas tendance faire appel plus facilement cet installateurplutt qu un autre? Ce qui peut poser un problme, du point de vue de la neutralit.

Linstallateur peut avoir tendance monopoliser la parole. La charte qualisol nest pas forcement actuellement une rfrence de qualit

suffisante.

Les atouts sont :

Les connaissances techniques apportes par linstallateur

La crdibilit (ou le srieux) de la visite peut tre renforce par la prsence delinstallateur

Sil est militant des nergies renouvelables, sa prsence peut tre motivante

Les EIE doivent tre vigilants, du point de vue de leur impartialit commerciale, quand ildont intervenir un installateur, lors d'une visite, afin d'viter les problmes il est conseillde :

Rencontrer linstallateur avant la visite pour quil nous explique laspect technique delinstallation afin de mener soi-mme la visite

Faire intervenir un installateur uniquement sur des visites trs techniques Expliquer la place de linstallateur aux visiteurs en gardant son impartialit en tant

quEIE (par exemple, remettre une liste des installateurs Qualisol de la rgion) LEIE peut veiller proposer des visites o linstallateur nest pas toujours le mme

afin de conserver sa neutralit.

II.2b - EIE / propritaires :

LEIE doit prendre contact avec le propritaire afin dorganiser la visite. Une visite approfondie doit tre faite au pralable afin dtablir un droulement cohrentpour la visite et dapprhender la gestion du groupe sur le site. Le droulement de lavisite doit tre tabli en concertation avec le propritaire :

Organisation matrielle :

Dfinir la date, le nombre de visiteurs maximum, les horaires, les lieux d'accueilconviviaux et assez grands, les dplacements sur le site, le parking...

Lui demander si un local serait utilisable pour projeter ventuellement un documentaudiovisuel court.

Dfinir la rpartition des rles entre le conseiller et le propritaire. L'interroger sur l'intrt ventuel de faire participer l'installateur.

Information technique sur le lieu de la visite

Description de l'installation, pourquoi cette installation ? Ressenti du propritaire ?Factures disponibles s'il accepte de les montrer.

Se mettre d'accord sur les thmes traits, ce qui peut tre montr et ventellementtouch ou manipul ( par exemple les tuyaux d'eau chaude, des thermomtres, unprogrammateur de chauffage, des factures d'lectricit, des lampes conomes, un lave-linge fonctionnant l'eau chaude solaire...).

II.3 - La prparation de la visite

Afin de prparer au mieux la visite, un droul des tapes importantes vous est propossous forme de pense-bte :

Vous trouverez galement un chancier pense-bte plus dtaill, en annexe n3.

AVANT :

Choisir le type de'installation intressant le public. Dterminer les objectifs de la visite. Choisir le lieu de la visite. Rencontrer le propritaire (type dinstallation, possibilit daccueil...cf. plus haut). Rencontrer linstallateur, si ncessaire. Programmer la date de la visite. Communiquer, informer le public( presse rgionale, radios, site internet...) Prparer la fiche technique de linstallation, les fiches d'valuation, la liste des

installateurs Qualisol, le programme de la visite qui sera affich l'accueil. Prparer des supports appuyant notre intervention (MDE, petits outils pour faire

raliser des expriences simples, lampes conomes, maquette, schmas de l'installation,dpliants ADEME, ventuellement moyens audiovisuels, livres et documents consulter...).

Envoyer les invitations, le plan daccs et le questionnaire sur les attentes.( cf. modle en annexe n2)

Grer les inscriptions et relancer par tlphone. Baliser, si ncessaire. Prparer le pot daccueil. Dfinir les modalits d'valuation de la visite et envisager les perspectives de

prolongement ultrieur de la visite.

APRES

Evaluer et suivre les projets. Contacter pour la suite les participants.

III - RELATIONS AVEC LE PUBLIC

Nous avons nonc prcdemment les moyens techniques et matriels mettre en place pour labonne organisation dune visite, nous allons voir maintenant laspect pdagogique de la visite.En effet, lorganisation matrielle ne suffit pas, si notre intervention nest pas adapte au public,la visite naura pas dimpact. Les quatre incontournables pdagogiques sont :

Dfinir ses objectifs (cf. I.) Cibler et sadapter son public (cf. III.1 et 2) Evaluer en continu (cf. IV) Evaluer la fin de la visite (cf. IV)

Gestion du groupe et des individus ( voir aussi annexe n 4 )

Les lus qui ont tendance parler entre eux et souvent n'coutent gure le conseiller Un installateur trop commercial. Une personne qui ne saisit pas les informations techniques orales du conseiller

Lhtrognit du public o les plus connaisseurs monopolisent souvent la parole Le problme dincomprhension technique du public face certaines explications techniques

orales du conseiller (par exemple le concept dinertie thermique ou la diffrence entre unchauffe-eau solaire et un panneau photovoltaque).

La ncessit de faire faire des mini expriences

La mise en place d'expriences simples sur le solaire et de manipulations : comment cela peuttre peru par le public ?

Bien souvent il est surprenant de parler de pdagogie pour un public d'adultes et pourtant,comme vous avez pu certainement le constater, elle est utile si l'on souhaite mener biennotre visite.

III.1 - Crer des conditions daccueil satisfaisantes

Si, aprs une visite, lon veut pouvoir atteindre lobjectif de passage lacte des participants,il faut dabord avoir satisfait leurs principaux besoins humains, hirarchiss dans la pyramide deMaslow (cf. Ci-dessous).

Les principaux besoins (de 1 5) de la pyramide de Maslow :

5* - Besoin daccomplissment de soi : Volont d'agir, de passer l'acte, avoir un projet

4* - Besoin de reconnaissance, destime, : Etre cout, pouvoir s'exprimer de considration,de respect, daffirmation de soi

3 - Besoin de socialisation, dappartenance : La convivialit, les rencontres, les un groupe (famille, milieu) changes, la dynamique de groupe ... 2 - Besoin de scurit et de protection : Connatre le programme, ne pas s'garer...

1* - Besoins physiologiques,de survie : N'avoir ni froid, ni chaud, ni soif, tre l'aise physiquement, voir entendre correctement

Ces besoins sont tous aussi vitaux les uns que les autresEn effet, il faut dabord, pendant la visite :

1* - Crer des conditions daccueil matrielles agrables et donc satisfaire les besoinsphysiologiques essentiels : ce qui veut dire par exemple quil ne faut pas laisser lesparticipants longtemps, sans bouger, debout, en plein soleil ou au froid, leur proposer boire,quil faut crer des conditions daccueil plaisantes et scurisantes (convivialit,savoir qui nous reoit, pourquoi.).

4* - Permettre aux participants dtre reconnus ( importance des prsentations ) et crer unedynamique de groupe pour satisfaire le besoin de socialisation et de reconnaissance.

5* - Ce nest que si tous ces besoins sont satisfaits que lon peut esprer atteindre la dimension daccomplissement de soi , en haut de la pyramide de Maslow. Le visiteur, ravi de lavisite, peut plus facilement se lancer dans une dmarche co-citoyenne de passage lacte.

III.2 - Les dmarches pdagogiques, les mthodes

Lalternance tous les niveaux est importante : lalternance des mthodes, des outilspdagogiques, des intervenants. Ceci dans le but de rendre la plus active et dynamique possiblenotre visite et dobtenir ladhsion du plus grand nombre car chacun pourra trouver son comptedans une des mthodes utilises.

D'une manire trs gnrale, en simplifiant, nous distinguerons trois types de dmarchespdagogiques : le directif, le semi directif et linteractif . Si on lexplique par une mtaphore: Le directif serait de pcher devant le pcheur dbutant pour quil voit. Le semi-directif serait de laisser faire le pcheur dbutant tout en le guidant avec quelques

indications. Linteractif (ou la mthode dite du tatonnement exprimental) en l'aidant trouver les

choses par lui-mme.

Pour organiser une visite destine des adultes, pendant un dure assez courte, l'utilisationexclusive de l'une seulement de ces 3 mthodes ne suffit pas, en effet:

La mthode directive risque dtre ennuyeuse puisque lindividu reste spectateur et passifcependant, pour certains aspects techniques, elle semble indispensable un moment ou unautre.

La mthode interactive peut tre longue mettre en place lors dune visite et risque de ne pasamener suffisamment dlments de rponses aux visiteurs. Mais il peut tre trs utile demettre les visiteurs en situation de manipuler un petit moment et donc d'exprimenter. Pourcomprendre, par exemple, la diffrence entre un capteur photovoltaque et un capteurthermique, leur proposer, en dbut de visite d'essayer de chauffer de l'eau avec le soleil ( cf.fiches techniques ci-jointes ).

La mthode semi-directive semble la plus judicieuse puisquelle correspond un juste milieu,cependant pour certains points voqus ci-dessus, nous devons utiliser aussi les 2 autresmthodes.

Lalternance des outils utiliss est importante : Nous sommes tous diffrents sur le plan delapprhension du monde , chaque individu na pas la mme manire de comprendre les choseset ne mmorise pas les choses de la mme faon. Nous devons aussi nous adapter aux capacits intellectuelles, physiques et motionnelles desparticipants: elles sont diffrentes d'une personne l'autre.

Mme si la tendance actuelle est la mmorisation visuelle (influence de la tlvision), il fautalterner les outils visuels, oraux et manuels pour ne pas laisser de ct une partie du public.

Il est important de se connatre, dtre conscient de ses propres dominances dapprentissage et deretransmission pour tre capable de faire leffort, pour ceux qui sont diffrents, dutiliser dautres

mthodes. Dans une visite on est souvent tent d'utiliser presque exclusivement lacommunication orale, alors qu'il est beaucoup plus efficace d'utiliser aussi d'autres moyens. Une mmoire souvent oublie est la mmoire kinesthsique quon retrouve chez bon nombredindividus. Il sagit de la capacit denregistrement par le corps et le mouvement en fonction delambiance du contexte. Cest pourquoi, la possibilit de pouvoir faire de petites expriences esttrs utile.

Si lon sait mettre laise les visiteurs dans une ambiance conviviale alors lattention sera plusassidue et la confiance permettra de faire sortir les questionnements car lignorance dclare est ce jour encore perue comme honteuse. Pour cela, oser avouer que lon ne sait pas , en tant que conseiller, permet aussi dtablirun climat de confiance. Nous navons pas la prtention de tout connatre mais on peut alorsnoter la question et apporter la rponse plus tard.

III.3 - Savoir cibler et sadapter son public

Comme vous avez pu certainement le constater, le public reu est trs htrogne. Nous avons vuci-dessus, limportance dalterner les diffrentes mthodes et les outils afin de rpondrejustement cette disparit. Nous allons voir maintenant comment agir face cette disparit.

III.3 .a - L'accueilAvant tout, pour crer une certaine convivialit au sein du groupe, un temps daccueil(caf, jus de fruits, de prfrence des produits bio et/ ou issus du commercequitable...) semble important, un covoiturage peut aussi crer cette ambiance degroupe. Ce pt d'accueil permet aussi de faire le tampon entre ceux qui arrivent tt etles retardataires.

III.3 .b - Les prsentations Prsenter notre rle et notre travail puis faire un tour de table de tous les visiteurs etintervenants pour, dune part, donner sa place chacun et, dautre part, permettre parla suite, des changes sur des projets similaires. Cette prsentation nous permet davoir une ide des attentes de chacun. Le but de cepremier contact est aussi de crer un climat dchange convivial, dcoute, derespect mutuel, voire dhumour. Sans oublier le fait qu on est plus intelligent plusieurs ! .

Attention ce temps d'changes est important ( cf. les besoin de reconnaissance et desocialisation de la pyramide de Maslow ) mais il est ncessaire de le cadrer pour qu'ilne soit pas trop long.Si le site vous le permet, aprs accord pralable avec le propritaire, vous pouvezdisposer la salle daccueil en cercle pour ajouter de la convivialit. On terminera cetteprsentation par l'nonc du programme de la visite (oralement + affiche).

III.3.c - La visite

Nous dcrirons dans une autre partie, les outils que lon peut utiliser pour lacomprhension des aspects techniques ainsi que lvaluation durant la visite qui permetde rajuster en continu notre discours.

Pour saisir ces diffrentes personnalits, il nous faut tre attentifs au public tout au longde la visite et nous adapter aux ractions du public ( cf. en annexe n4 les types decomportements que l'on rencontre frquemment et comment ragir ). En effet, mme si nous prparons un programme, des objectifs, il faut savoir que, ce quiprime, ce sont les ractions du public (le feedback) et cest partir de celui-ci quil nousappartient de construire la visite.

Si les visiteurs semblent trs intresss par un domaine particulier, nous devons adapternotre programme pour rpondre le plus possible leurs intrts afin dviter lesfrustrations.Mais il faut tre aussi attentif aux manifestations souvent discrtes de baisse deconcentration ou de motivation des participants, par exemple aprs une explicationtechnique orale trop longue et un peu complexe, une station debout immobile prolonge,une rponse donne au plus curieux des participants, un problme trs particulier. Leconseiller devra faire preuve dadaptabilit, en utilisant les diffrents outilspdagogiques, alternativement.

III.4 - Les outils pdagogiques pouvant tre utiliss

Comme nous lavons prcis lors de la prsentation des courants pdagogiques, la mthodeinteractive permet de mettre en situation les participants face un questionnement.Voici une liste de diffrents outils pouvant tre crs et utiliss lors de la visite, en s'efforantd'alterner les diffrents moyens d'acqurir des connaissances :

ECOUTER, LIRE, TOUCHER,

SE DEPLACER POUR OBSERVER ( de loin et de prs),

MESURER, MANIPULER, ECHANGER, QUESTIONNER...

III.4a - Des outils crits :

Une fiche technique de linstallation visite Des factures d'nergie de l'installation montrer, un contrat de garantie de rsultats

solaires ... Des schmas clairs de linstallation (sur paper-board ou panneau prpar l'avance) Des fiches techniques rgionales sur diffrentes nergies renouvelables cf. annexe n

11. Des livres et documents avec photos de ralisations pour donner envie, deux ou trois

panneaux d'exposition consulter lors de l'accueil et en fin de visite Utilisation des affiches de l'expo EnR de l'ADEME.

III.4b - Des outils permettant d'exprimenter, de manipuler, de mesurer

Une maquette du fonctionnement du solaire photovoltaque ou thermique La mise disposition d' une petite cellule photovoltaque et d'une hlice La mise disposition, en dbut de visite, d'objets permettant de crer facilement un

mini chauffe-eau solaire et un thermomtre sonde permettant d'valuer la fin latemprature obtenue (voir annexe 6 sur les mini-expriences possibles)

La possibilit donne aux visiteurs, le plus souvent possible de manipuler des objetsen rapport avec ce qu'on leur explique: un morceau d'isolant cologique, un tuyau ocircule l'eau chaude solaire ...

La distribution de questionnaires d' enqutes sur sa consommation personnelle ( lectricit, chauffage, eau ), avant la visite, pour que les gens puissent sapproprier

les chiffres et tablir une comparaison lors de la visite.

III.4c - Des outils audiovisuels (courts)

Une cassette vido, quelques transparents, ordinateur portable avec video-projecteur...

Pour conclure le chapitre sur les relations avec le public:

Il est donc recommand d'alterner :

Des approches auditives, visuelles, ventuellement audio-visuelles et exprimentales Des temps de dbats conviviaux et d'changes sur les projets et des temps d'information

plus techniques, devant des appareils ou un verre de jus de fruits bio... Les temps de parole de la charmante conseillre, du propritaire motiv et des

participants plus ou moins bavards ou curieux... Des priodes o l'on est assis, puis debout, puis en dplacement, dedans et dehors... Des arguments et des considrations faisant appel des approches culturelles varies:

l'conomie et l'cologie, les sciences et techniques, le confort et la qualit de vie, laphilosophie ...

CARLES MOTIVATIONS, LES EXPERIENCES,

LES SENSIBILITES, LES SAVOIRS ET LES VALEURS DES VISITEURS SONT VARIES.

IV - LEVALUATION

Lvaluation est un aspect trs important de la visite. Dune part, elle nous permet, tout au longde la visite, de rajuster notre intervention, en nous adaptant aux ractions du public.Dautre part, elle permet, en fin de visite de voir si nos objectifs ont t atteints et denvisagerdes amliorations. Un suivi des projets des visiteurs peut aussi tre envisag plus long terme.

Cest ce que nous allons voir ici.

IV.1 - Pendant la visite

Etre vigilant aux diffrents comportements des individus, nous permet dvaluer pendant lavisite, il sagit l du feed back. Poser des questions, observer le public, chaque dplacement,questionner pour savoir si tout va bien sont des moyens pour valuer en continu. En fonction dea, on rajuste notre intervention. Ecouter toutes les petites remarques qui peuvent se dire publiquement ou en apart. Quand un visiteur indique, mme timidement, qu'il a un comportement incohrent (du point devue de sa consommation nergtique) ou qu'il veut changer (de comportement), il est importantde valoriser son intervention, a nous permet dvaluer notre impact, notamment sur lobjectif desensibilisation cologique. Ces petits mots qui expriment une implication personnelle, sont susceptibles de faire cho chezles autres participants: un visiteur relatera par exemple qu'il s'est quip (ou qu'il a l'intention dele faire) en lampes conomes. Ce moment est trs important, car d'aprs des tudes de psycho-sociologues sur l'volution des comportements, c'est le premier acte, le premier geste, mmesi ce n'est qu'un petit pas qui est dterminant dans un processus de changement. Si cegeste cocitoyen est valoris socialement lors de la visite, cela peut renforcer la motivationdu premier acteur et crer une dynamique d'entranement pour les autres.

IV.2 - Lvaluation du public aprs la visite

Il existe plusieurs types dvaluations qui peuvent tre complmentaires : Lvaluation orale en fin de visite, Lvaluation crite en fin de visite, Une valuation crite ou orale deux mois aprs la visite. Il sagit, pour linstant de lvaluation du public, nous verrons plus loin celle de linstallateur

et du propritaire.

IV.2a - Lvaluation orale en fin de visite

Comment la mettre en place ? Cest un moment convivial la fin de la visite, typeapro, o lon demande aux gens de sexprimer sur la visite quils ont vcue.Avantages : laspect informel laisse libre cours lexpression du public et a uvre

dans le sens de la convivialit quon a souhait instaurer tout au long dela visite.

Inconvnients : Tout le monde ne sexprimera pas forcment parce que Monsieur Blabla aura plus de facilit que monsieur Timide . Le manque derecul pourra se faire sentir et limiter lobjectivit de lvaluation. Tousnos objectifs ne seront pas forcment discuts du fait de laspectinformel de ce type dvaluation. Enfin, il est souvent plus difficile desexprimer librement oralement que par crit; mais le conseiller peutintervenir lors de cette valuation orale en posant des questions et ensollicitant les timides. Il est prfrable que les participants continuent s'exprimer publiquement lors de ce temps d'valuation, afin de renforcerla possible dynamique de changement reconnue socialement (dcrite ci-dessus), en effet certains participants ont tendance, au moment dudpart venir parler seul au conseiller ou la conseillre, il suffit de

leur confirmer individuellement, au moment o on se touche lamainque l'on reste disponible l'EIE, pour rpondre leurs questionspersonnelles.

IV.2b - Lvaluation crite en fin de visite ( cf. Annexe 5 )

Comment la mettre en place ? En fin de visite, donner un questionnaire tous lesparticipants de la visite quils remplissent sur place autour de lapro par exemple pourtre sr de les rcuprer. Ce questionnaire sera fait dune alternance de Q.C.M. et dequestions ouvertes. Ceci permet la fois dorienter une certaine partie duquestionnement vis--vis de nos objectifs et la fois de laisser un espace libredexpression pour les visiteurs. Vous trouverez en annexe un exemple de fichedvaluation. Pensez apporter des stylos !

Avantages : Elle permet que tous sexpriment, elles orientent le questionnement touten le laissant assez ouvert, on a un retour immdiat et une trace de cettevaluation.

Inconvnients : Le remplissage du questionnaire peut briser un peu la dynamique degroupe en fin de visite. Le manque de recul pourra tre responsable decertains blancs dans le questionnaire (notamment aux questionsouvertes).

Ces deux types dvaluation en fin de visite ont, toutes les deux, un double objectif: valuer le droulement de la visite en elle-mme valuer l'impact de la visite dans le projet des visiteurs (sil y en a un !). Il est conseill de commencer par l'valuation orale et de prolonger par la remise dequestionnaire remplir sur place, puis, aprs avoir lev son verre de signifier clairement la finde la visite collective, pour terminer par les salutations et les changes individuels avec lesparticipants.

Une valuation long terme de limpact de cette visite peut tre mise en place au moins un moisaprs la visite.

Lvaluation crite deux mois aprs la visiteComment la mettre en place ? Un questionnaire sera envoy tous les participants un ou deuxmois aprs la visite. Ce questionnaire a pour objectif de voir lavance des projets individuels etde mesurer limpact de la visite (ou plus gnralement de la relation EIE / particulier) sur cemme projet. Vous trouverez aussi un exemple en annexe.Avantages : elle permet davoir une vision sur le long terme et de se rendre compte rellement de

ce quune visite peut apporter aux visiteurs. De plus, elle permet de reprendrecontact avec les participants.

Inconvnients : on risque davoir trs peu de retours de ces fiches dvaluation du fait du retourde courrier qui fonctionne assez mal et du temps coul depuis la visite.

Lvaluation orale deux mois aprs la visite ( cf. Annexe 5 )Comment la mettre en place ? Par tlphone, le conseiller prend contact avec tous les participantsde la visite. En dialoguant, il remplit le questionnaire similaire la fiche dvaluation crite vueci-dessus.Avantages : elle permet davoir une vision sur le long terme et de se rendre compte rellement de

ce quune visite peut apporter aux visiteurs. De plus, elle permet de reprendre

contact avec les participants. Leffectif touch sera plus important que par retourde courrier.

Inconvnients : la mthode orale offre moins de temps de rflexion au public interrog.Possibilit de dranger la personne qu'on appelle, manque de disponibilit.

L'valuation orale permet de contacter un plus grand nombre de participants, elle est donc plusefficace.

IV.3 - Lvaluation du partenariat avec le propritaire et linstallateur

Ce type dvaluation peut tre crite ou orale. Il est cependant prfrable de le faire oralement carcela permet de renforcer le lien entre lEIE et linstallateur ou le propritaire.

IV.3a - Evaluation du partenariat avec le propritaire

Quels sont les objectifs de cette valuation pour le conseiller ? Savoir si le propritaire a t satisfait de la visite, s'il est prt recommencer, s'il a dessuggestions pour amliorer l'organisation.Cette valuation sera axe sur :

1 - La satisfaction du propritaire : Comment sest senti le propritaire pendant la visite ? A-t-il eu sa place ? A-t-il t suffisamment mis en avant ? A-t-il pu transmettre ses savoirs ? Ne s'est-il pas senti envahi par le public dans sa proprit ?

2 Ses propositions pour amliorer l'organisation : La visite tait-elle bien prpare ? Etions-nous bien coordonns et complmentaires ? Quelles amliorations peut-on faire ? Est-il prt recevoir de nouveau une visite ?

IV.3b - Evaluation du partenariat avec linstallateur

On pourra lui poser les mmes questions (sauf bien sr celles concernant sa proprit).

A nous de leur retransmettre aussi notre valuation de la visite ainsi que celle des participants.Cette valuation peut nous permettre, surtout dans le cas de linstallateur, de rappelerlimpartialit de notre rle et den discuter si celle-ci na pas t respecte durant la visite, car s'ilsouhaite que l'on soit susceptible de faire nouveau appel lui ultrieurement, il aura tout intrt voluer.

IV.4 - L'auto-valuation

Il est vivement conseill la conseillre (ou au conseiller) d'utiliser un cahier o il notera, chaud, la fin de la visite ses observations personnelles et tout ce qui pourrait tre amliortrs concrtement.

Il peut aussi demander une personne de confiance d'assister, en observateur, la visite pournoter tout ce qu'il remarque (celui-ci peut aussi prendre des photos et ventuellement utiliserun camscope comme pour analyser un match sportif).

En croisant cette auto-valuation avec celle du public, du propritaire, de l'installateur, voire del'observateur, nous pouvons avoir une vision assez objective et si nous en tenons compte pourfaire mieux la prochaine fois, on tend vers une dmarche de plus grande efficacit et de plusgrande qualit.

CONCLUSION

Pour quune visite dinstallation nergtique organise par un Espace Info Energie se passe lemieux possible, il est important :

De prparer soigneusement son matriel, reconnatre les lieux et se familiariser aveclinstallation, rencontrer le propritaire et ventuellement linstallateur, se documentertechniquement sur le type dinstallation visite

Dattacher une grande importance la communication avec diffrents canaux (communiqude presse + photos prendre + article de presse aprs) et le faire en temps utile avec un rtro-planning ( cf.en annexe 3 l'chancier pense-bte ).

De crer les conditions daccueil les plus conviviales et scurisantes possibles: plan etbalisage efficaces, pot daccueil (si possible, pourquoi pas?, bio et quitable), affichage duprogramme de la visite, prvoir un lieu de regroupement o lon peut sasseoir, tre attentifaux besoins physiologiques des visiteurs (froid, chaud, soif).

Dalterner les mthodes dintervention (exposs oraux, panneaux, dpliants, changes,questions-rponses, observer, voir, toucher, se dplacer et mme faire de petites expriencesou manipulations),

De garder la matrise de la visite : ne pas se laisser dborder ni par les participants, ni parlinstallateur ou le propritaire, tout en alternant les prises de paroles entre les visiteurs, leconseiller E.I.E., le propritaire : ce qui veut dire quil faut intervenir ds le dbut si lesvisiteurs commencent parler plusieurs en mme temps.

Dattacher une grande importante :

- Lvaluation en cours de visite (pour sadapter, rajuster, en fonction des ractions, desdemandes, des imprvus).

- L'valuation la fin de la visite (valuation orale + questionnaire) et de prvoir une relancetlphonique aprs pour consolider,

- L'valuation part avec le propritaire (et linstallateur) et une auto-valuation chaud(avec un carnet),

Lobjectif tant de samliorer progressivement en crant des conditions de visite les plusagrables et intressantes possibles pour tendre vers une plus grande efficacit.

ANNEXES

1. Photos page 222. Modle dinvitation page 233. Echancier et pense-bte dune visite, avant -pendant - aprs page 254. Les types de comportements que l'on rencontre le plus souvent page 275. Fiches dvaluation en fin de visite et deux mois aprs page 296. Fiche technique pour faire des mini expriences page 317. Les modes de fonctionnement personnels page 34

( extrait de Prparer et animer une runion, Les cahiers de la dmocratie participative, par le rseau Ecole et Nature )

8. Prsentation du Loubatas. page 369. Remerciements page 39

10. Articles de presse page 4011. Fiches techniques sur des installations nergtiques page 42

Annexe 1

Annexe 2Lettre d'invitation avec plan d'accs

Annexe 2

Annexe 3

Echancier et pense-bte pour prparer une super-visite

AVANT, PENDANT, APRES

I AVANT:

Choisir le lieu de la visite, si possible l'inscrire dans un programme de visites. Rencontrer le propritaire (type dinstallation, possibilit daccueil...cf. plus haut). Rencontrer linstallateur, si ncessaire. Choisir la date de la visite: le samedi matin serait le jour le plus favorable. Relire les valuations des prcdentes visites, y compris son cahier d'auto-valuation.

15 jours avant:

Envoyer le communiqu de presse ( presse rgionale, radios, site internet...il estprfrable que les articles annonant les visites paraissent le week-end).

Inviter par courrier les personnes qui ont contact rcemment l'Espace Info Energie( Leur envoyer l'invitation, le plan daccs et le questionnaire sur les attentes voir annexen2).

Prparer la fiche technique de linstallation et si possible un petit dossier qui sera remis la fin de la visite, les fiches d'valuation, la liste des installateurs Qualisol, le programmede la visite qui sera affich l'accueil, la liste du matriel

Prparer des outils appuyant notre intervention (MDE, petits outils pour faire raliser desexpriences simples, lampes conmes, maquette, schmas de l'installation, dpliantsADEME, ventuellement moyens audiovisuels, livres et documents consulter...).

8 10 jours avant:

Grer les inscriptions et relancer par tlphone les invits, faire la synthse de leursattentes, s'il y a trop d'inscrits proposer aux derniers une autre date, si necessaire prparerde la doc adapte aux attentes.

Contacter par tlphone les journalistes, les inviter venir faire un reportage, sincessaire leur renvoyer par fax ou email le communiqu de presse.

2 3 jours avant:

Prparer le pt daccueil: le caf quitable, le jus de fruits bio... ventuellement l'apro. Prparer le matriel: stylos, feutres, fil de fer, appareil photo, table pliante, paper-board,

chapeau de clown, rassembler les documents et outils, le programme afficher... Rappeler le propritaire et ventuellement l'installateur pour faire le point avec eux Prparer les cartons pour pouvoir baliser, si ncessaire.

le matin mme:

Installer le balisage, si le rendez-vous lieu sur le site Afficher le programme dtaill Amnager le lieu d'accueil avec le pt, les chaises, les livres consulter. Si vous organisez un co-voiturage, accueillir les participants au rendez-vous

Le programme de la visite, enfin:

Dure totale entre 1h 30 et 3h, selon l'intrt du site et l'hospitalit du propritaire.

L'accueil, 15 minutes maxi, le caf, les livres consulter Le conseiller souhaite la bienvenue, il prsente le propritaire et la maison. Rappeller brivement le rle de l'Espace Info Energie. Le tour de table de prsentation des participants, avec des consignes claires Prsentation du programme dtaill. La mise en place avec les participants, d'une mini-exprience d'assemblage d'un mini-

chauffe-eau solaire (cf. fiche technique annexe n 7 ) La visite elle-mme en orchestrant l'alternance ( voir plus haut ) Observer les ractions du public et s'adapter, prendre des photos. Projeter ventuellement un document audiovisuel court (10 minutes maxi) Mesurer la temprature de l'eau chaude solaire (fin de l'exprience). Distribuer la documentation crite, sur la technique utilise sur le site, mais aussi sur les

autres fililires, les dpliants ADEME... L'valuation orale, puis par crit sur place, avec le questionnaire ( cf.annexe n5 ). L'apro, si possible, les toasts et remerciements aux intervenants. Les adieux mouvants et la rponse aux questions individuelles. Eventuellement le retour en covoiturage.

II - APRES

Juste aprs la visite:

Faire l'valuation avec le propritaire et l'installateur(voir dtails plus haut) Faire son auto-valuation chaud sur cahier (idem)

Les jours suivants:

Faire la synthse des fiches d'valuation Se procurer les ventuels articles de presse publis Suivre les projets des participants.

1 ou 2 mois aprs

Contacter les participants, par tlphone, pour consolidation, ( avec le questionnaire enannexe n 5 ).

Annexe 4

Les types de comportements que lon rencontrefrquemment et comment ragir

Lors de notre journe de stage au Loubatas, les mises en situation (sous forme de jeux de rle)ont permis de mettre en avant quelques exemples de problmes rencontrs :

Monsieur Je : Monsieur Je monopolise la parole parce quil a envie de montrer quil sait.Ceci rsulte bien souvent dune soif de reconnaissance sociale. Si la personnea rellement des connaissances, nous pouvons la mettre en avant en luipermettant dexpliquer aux autres certains aspects techniques de la visite oulorsquon ne sait pas rpondre une question. Cependant, il faut faireattention grer la parole car il nest certainement pas le seul avoir besoinde cette reconnaissance. Il est important de valoriser toute personne.

Pour garder la gestion de la parole, il nous faut tre passeur de parole , cest nousqui devons garder en main cette rpartition. Ceci peut nous permettre de grerce monopole.

Monsieur Blabla : Monsieur Blabla ne peut sempcher de faire part Monsieur Ecoute de Ses commentaires sur la visite et sur tout en gnral. Leconseiller a intrt, sil veut garder la dynamique de groupe et viter desdiscussions par petits groupes, de dire par exemple - Oui monsieurBlabla, vous souhaitez nous faire part de quelque chose . Parfois,monsieur Blabla est vraiment trop Blabla et nous navons pas dautreschoix que de lui faire comprendre, mais l lhumour peut participer faire passer le message.

Il existe ( en simplifiant ) deux espces de Messieurs Blabla :

Monsieur Blabla-creux , c'est celui qui aime tout simplement parler mais n'a pas forcmentdes choses intressantes, utiles ou comprhensibles dire.

Monsieur Blabla-savant , c'est celui qui a tout un tas de choses intressantes, constructives,clairantes ... dire, en rapport avec les objectifs de la visite.

Dans le premier cas, il est facile de comprendre que le conseiller devra limiter le temps de parolede Monsieur Blabla-creux , mais c'est gnralement vrai aussi pour Monsieur Blabla-savant .

Pourquoi il faut rduire le temps de parole de monsieur Blabla-savant ?Mme si cette personne dit beaucoup de choses pertinentes, le fait qu'elle parle beaucoup peutentrainer :

Une dresponsabilisation des autres participants : Laisser rflchir autrui sa place : riende plus facile et confortable.

Un appauvrissement du contenu gnral des temps de dbat : rien ne remplace la diversitdes sources d'ides pour enrichir la discussion et donc les projets susceptibles d'mergeraprs.

Il est donc conseill de considrer ce monsieur Blabla-savant comme un intervenantsupplmentaire qui peut participer la dynamique de groupe, condition qu'il ne mobilise pasla parole.

Monsieur Je ny comprends rien : ce monsieur a vraiment une difficult comprendre lesaspects techniques. L, des outils pdagogiquesdiversifis peuvent avoir toute leur importance ( parexemple des schmas de l'installation ). Mais pourviter que, dans les explications multiples, on ne perdelattention des autres personnes, on peut les solliciter expliquer monsieur Je ny comprends rien .

Monsieur Timide : ce monsieur a du mal prendre la parole, dire quil ne comprend pas.Pour cela, laccueil est vraiment un moment dterminant pour le mettre laise. Nous ne changerons pas non plus totalement cette htrognit,monsieur Blabla aura toujours plus de facilit prendre la parole quemonsieur Timide.

Annexe 5

Fiche dvaluation de fin de visite poser oralement

Objectifs : Evaluer la visite et limpact sur les gens et leurs projets

Cette visite a-t-elle correspondu vos attentes ? Que pensez-vous de l'atmosphre, de l'ambiance de la visite? Etes-vous convaincu de l'intrt des nergies renouvelables et de la MDE? Reste-t-il des points claircir? Quelles ides a vous donne pour chez vous ? Savez-vous o trouver linfo ? Avez-vous des suggestions pour amliorer l'organisation d'une visite?

A complter par le questionnaire crit faire remplir sur place (voir modle ci-joint)

Questionnaire tlphonique un ou deux mois aprs la visite

( Remplir une fiche par personne avec ses coordonnes)

Objectifs : Mesurer l'impact et soutenir l'volution des projets.

Etes-vous satisfait des informations donnes lors de la visite ? O en est votre projet? A-t-il volu ? Avez-vous nou des relations aprs la visite avec d'autres visiteurs, des installateurs? Puis-je vous aider en vous donnant des informations complmentaires?

Annexe 6

Mini expriences proposer aux visiteurs sur l'nergie solaire

1 Objectifs

Ces mini expriences doivent tre courtes et dmonstratives, il s'agit de :

montrer aux visiteurs que l'nergie solaire est efficace,

de faire comprendre simplement les principes de fonctionnement des diffrents quipementssolaires (photovoltaque chauffe-eau ventuellement effet de serre et habitat bio-climatique),

de permettre aux visiteurs de manipuler du matriel et donc d'acqurir des connaissances passeulement par un discours (oral) ou des informations crites),

de crer une situation surprenante augmentant l'intrt de la visite et donc son efficacit.

2 Observation pralable pour l'organisation

Compte-tenu de la dure limite d'une visite, le temps pass ces expriences doit tre rduit eton ne peut donc pas respecter toutes les tapes de la dmarche du ttonnement exprimental .Il faut donc avoir prpar tout le mtriel l'avance.

Les expriences seront partages en deux temps :

1 temps de mise en place de l'exprience par les participants, au dbut de la visite, 1 temps de mesure des rsultats obtenus avec des thermomtres ou des expriences ralises,

la fin de la visite avant l'valuation et le pot de dpart.

3 Le droulement

- Leur proposer de raliser des mini expriences en groupes de 5 6 personnes maximum, en leurexpliquant brivement les objectifs (1) et l'organisation (2).

- leur distribuer des lots de matriel, dans des cartons prpars l'avance (plusieurs groupespeuvent raliser la mme exprience).

Exprience 1 : chauffer de l'eau avec du soleil

Noter l'heure d'installation de l'exprience et la temprature de l'eau au dmarrage.

Matriel distribu : Pellicule photos noires (avec un trou dans le couvercle). Une bouteille d'eau froide. Un thermomtre numrique digital (achet en magasin de bricolage et pouvant atteindre +70, environ

15 ), la sonde pourra ntre mise dans la bote de pellicule photo). Du papier noir (la plastique noir peut fondre). Du papier blanc. Une planchette. Un isolant de la taille de la planche. Un bol en verre. Un saladier en verre. De la palette modeler ou patafix (qui servira pour faire le joint, si ncessaire en cas de vent).

Exprience 2 : Transformer l'nergie solaire en lectricit

Matriel distribu :

Des mini cellules photovoltaques ( cellule solaires capsule type 1,5 V 300mA n 124.247 : 9,75 )avec du fil lectrique.

Des pinces lectriques. Des ampoules de lampe de pocje Un mini moteur (moteur solaire n 224.079 : 4,05 ) Un hlice (Elektro-Star n 102.168 : 2,10 ) adapte au moteur

Ce matriel peut tre achet par correspondance auprs de : AET : L'lot Soleil

Z.I. Les Consacs83170 BRIGNOLES

OPITEK : 64, rue Defrance94307 VINCENNES CEDEX

Il peut tre intressant la fin de l'exprience de montrer que le moteur tourne plus ou moins viteselon l'orientation du panneau vis vis du soleil et si on lui fait de l'ombre.

Annexe 7

Les modes de fonctionnement personnels

Annexe 8

Prsentation du Loubatas

Objectifs et dmarcheLe Loubatas est une association d'ducation l'environnement qui s'adresse tous lespublics. Les pdagogies actives, comme la pdagogie de projet, sont privilgies.

L'association gre un centre d'hbergement bioclimatique fonctionnant l'nergie solaire,ce qui la rend pionnire dans les domaines de l'ducation la gestion de ressources et dudveloppement durable.L'association est particulirement lie aux rseaux Ecole et Nature, GRAINE PACA etComit de Liaison des Energies Renouvelables (CLER). Le Loubatas est membre fondateurdu rseau ECORCE qui regroupe des centres d'ducation l'environnement en recherche decohrence cologique

Un centre exemplaireLe Centre Permanent d'Initiation la Fort Provenale est exemplaire du point de vue del'intgration au site, des conomies d'nergie et d'eau. Il permet une sensibilisation l'utilisation des nergies renouvelables.

Eloign des rseaux de distribution d'eau et d'lectricit, ce centre d'hbergement de 35 litsest quip pour utiliser l'nergie solaire, c'est l'une des plus importantes installations de largion.

44 m de panneaux solaires photovoltaques produisent l'lectricit (4200 watts-crte),avec un groupe lectrogne au gaz GPL en appoint. 21 m de chauffe-eau solaires permettant de produire l'eau chaude sanitaire et de chaufferle btiment par un "plancher solaire direct", avec une chaudire gaz en appoint.

Nous utilisons aussi le bois provenant du terrain pour le chauffage, dans un pole performant.

Une architecture bioclimatiqueLe btiment est implant sur la partie la plus ensoleille du terrain. Une tude thermique apermis de tirer le meilleur parti du soleil dans la conception architecturale.

La disposition des baies vitres avec double vitrage, orientes vers le sud, et leur surface(30 m), permettent de chauffer directement le btiment pendant l'hiver.

L'isolation est renforce, il n'y a aucune ouverture importante au nord. Une sur-isolation l'extrieur des murs et des toitures terrasses permet de prserver l'inertie thermique. Unetreille sur la faade sud complte les protections solaires l't.

Des quipements conomesLe centre est quip d'appareils lectro-mnagers et de lampes conomes, de minutiers etde dtecteurs de prsence pour conomiser l'nergie. Le lave-vaisselle et le lave-lingeutilisent l'eau chaude solaire.

Les WC chasse d'eau 3/6 litres, des lavabos et des douches bouton pressoir permettentd'conomiser l'eau.

Faire voluer les comportementsMais il ne suffit pas de remplacer les lampes incandescence par des lampes fluo-compactes si vous oubliez d'teindre en sortant, il est aussi ncessaire de faire voluer lescomportements.

C'est pourquoi nous avons mis en place, pour sensibiliser les utilisateurs : Sur des carreaux de faence, des dessins humoristiques crs par des enfants.

Une cabine de douche "intelligente" avec un compteur d'eau...

Un tableau "technico-humoristique" pour suivre les diffrentes consommationsd'lectricit du centre au jour le jour.

Une exposition interactive, disperse dans tout le btiment, permettant la fois decomprendre le fonctionnement nergtique du centre et de faire des mesures defaon ludique.

Des maquettes pour comprendre le fonctionnement du centre dans sonenvironnement (visualisation des flux d'eau et d'nergie ...).

Des jeux ducatifs et des expriences, par exemple pour construire un chauffe-eausolaire ou faire cuire des confitures dans un mini-four solaire.

Si vous voulez des informations sur les nergies renouvelables et les conomies d'nergiecontactez l'Espace Info Energie du Pays d'Aix, Place de la Rotonde Passage souterrain( ct de l'office du tourisme) 1,avenue Victor Hugo 13100 Aix-en-Provence Tel: 04 4292 48 12 eiepaysdaix@wanadoo.fr il organise rgulirement des visites gratuites duLoubatas.

Pour connatre les coordonnes de l'Espace Info Energie le plus proche de chezvous il suffit de tlphoner au 0810 060 050 (prix d'un appel local).

Annexe 9

Remerciements

Brigitte GUIBAUD et Emmanuelle CAMOIN, de l'ADEME PACA, charges du rseaurgional des Espaces Info Energie.

Olivier BENEFICE de l'Espace Info Energie du Pays d'Aix et Baptiste GAURAZd'Ecopolenergie, EIE de Gardanne, qui ont transmis des exemples de documents destins auxvisiteurs.

Tous les conseillers EIE de Provence Alpes Cte d'Azur qui ont rpondu au questionnaire etont particip au stage de formation.

Aux EIE grs par l'Association Savoyarde de Dveloppement des Energies Renouvelables(Chambery) et par le CIELE (Rennes) qui organisent des visites depuis des annes.

Eric FRIDMAN, ex-animateur et formateur nergie au Loubatas.

Document labor par :

Carole BIRCK, animatrice et formatrice nergie, Maurice WELLHOFF, coordinateur, AdleZELTZ, animatrice environnement-nergie au Loubatas ( ex-stagiaire ASDER ), Christiane DEMARC, secrtaire-maquettiste. Brigitte GUIBAUD, Ademe PACA, Guy GOUJON, Vice-Prsident du Loubatas et IsabelleDARMUZEY, animatrice environnement pour la relecture du document.

15-10-2004

Rfrence bibliographique :

Alterner pour apprendre auteur : Dominique COTTEREAU, dit par le rseau Ecole et Nature, Espace Rpublique, 20, rue de la Rpublique,34 000 Montpellier tl. 04 67 06 18 70

Annexe 10

Articles de presse

Annexe 11Fiches techniques sur des installations nergtiques

ralises par l'ADEMETlchargez sur le site du rseau Ecorce www.educ-envir.org/ecorce les fiches qui vousintressent :

Fiche 1 : Chauffer leau grce au soleil : LE CHAUFFE EAU SOLAIRE Fiche 2 : Se chauffer grce au soleil : LE PLANCHER SOLAIRE DIRECT Fiche 3 : Un chauffage conomique : LA POMPE A CHALEUR GEOTHERMIQUE Fiche 4 : Utiliser les apports solaires : LA MAISON BIOCLIMATIQUE Fiche 5a : Production dlectricit : LE PHOTOVOLTAQUE RACCORDE AU

RESEAUFiche 5b : Production dlectricit : LE PHOTOVOLTAQUE EN SITE ISOLE Fiche 5c : Production dlectricit : LA PICOHYDROELECTRICITE EN SITE

ISOLE