guide - apidae tourisme · l’écosystème digital, dans tous les territoires membres du réseau,...

GUIDE du séminaire

Aix-les-Bains

Les rencontres du réseauwww.apidae-tourisme.com

Merci à Thonon-les-bains d’avoir été le 1er Avec le soutien indéfectible de Julie Legros.

Merci à Stéphanie Tonon de signer le 80è Directrice de l’Office de Tourisme d’Albi.

Thonon, avec ou sans «h» nous porte chance !

Nous avons conçu nos applications dans le but de vous faciliter la vie. C’est Gagné !

Vous même le confirmez ! Pour que vous puissiez avoir un retour performant de votre

temps de saisie dans Apidae. Il semble que ce soit le cas ! Car vous êtes de plus en plus

nombreux à utiliser nos outils au quotidien. Votre exigence nous pousse à l’innovation,

nous essayons de suivre... Multi-horaire [merci Serge pour ta patience], descriptifs privés

ou thématiques [merci Cyril, l’homme Wikidae] et bien d’autres sujets où, si nous avons

un doute, le réseau nous répond [merci Vérane]. Le propre de ce réseau, c’est justement

son concept de réseau [merci Karine]. Et je n’ai pas la place pour citer tous ceux que

nous voudrions remercier. Ah si, Aix-les-bains [merci Justine] qui nous a accueilli en

2014 pour notre premier projet et qui compte parmis les 80 de 2018 !! Nous vous espérons

encore plus nombreux en 2019. Passez nous voir. [Stand N°1]

Aix-les-Bains 2014 - 2018 >>> 80 projets Apidae !! >>> Merci à tous !

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Le réseau Apidae est né il y a bientôt 15 ans

Lancé en 2004, en Rhône-Alpes, l’ambition initiale était de permettre à chaque membre du réseau, essentiellement des institutionnels du tourisme, d’être plus performants dans la mise en œuvre de leurs stratégies numériques.

En mutualisant une fonction qui coûte chère, la saisie de la donnée touristique, nous avons permis à chacun de se concentrer sur ce qui crée de la valeur : la diffusion de l’information auprès de ses clients et la création de liens entre les acteurs du territoire.

Nous sommes maintenant près de 19 000 utilisateurs, 1 200 membres, dont 700 territoires, 22 départements et 3 régions. Près de 900 projets numériques sont adossés à la plateforme et chaque territoire dispose de nombreux outils et services pour se construire un avantage concurrentiel dans un monde qui bouge.

Les réseaux sociaux, la data, l’intelligence artificielle font désormais partie de notre quotidien. L’économie des plateformes a révolutionné les modes de création et de partage de la valeur.

La data permet de produire de nouveaux services. On peut la croiser, l’enrichir, la lier pour offrir à nos clients, à nos partenaires, de nouvelles expériences.

Mais la data, comme la valeur créée grâce à cette coopération, doivent aussi être considérées comme un bien commun que nous devons continuer à gérer collectivement et éthiquement.

Ceci est notre prochain challenge. Ceci est notre nouvelle ambition : - Structurer les relations entre les acteurs du tourisme, les collectivités territoriales et l’écosystème digital, dans tous les territoires membres du réseau,- Promouvoir et organiser la production, l’enrichissement, le croisement et l’usage de la data touristique, pour une plus grande efficience des territoires et de ces acteurs.

Cette ambition s’inscrit dans la continuité de tout ce que nous avons déjà accompli.

Ce séminaire marque le début de cette nouvelle aventure. Il annonce le plan de route des années à venir avec le lancement d’une nouvelle plateforme, d’une nouvelle organisation et d’un nouveau modèle économique au service de cette nouvelle ambition.

Nous comptons sur vous pour contribuer activement à cette mise en œuvre et pour partager autour de vous cette vision de notre avenir en commun.

Très bon séminaire à tous

Bienvenue au Séminaire Apidae 2018

3 Esplanade Augustin Aussedat 74960 Annecy06 63 38 03 29

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Nous concevons pour et avec les professionnels du tourisme des solutions digitales simples, efficaces, évolutives et durables pour promouvoir et faire vivre leurs destinations.

Hôtentic développe des applications web et mobile dans le domaine du tourisme.

Retrouvez-nous sur le stand N°13

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PROGRAMME MERCREDI

28 NOVEMBRE

page 5

L’économie des plateformesIntervention de Michel Coster, Directeur de l’incubateur de l’EM de Lyon qui accompagne de nombreuses Start Up pour construire leur offre de valeur.

PLÉNIÈRE ................................................................... 10H00-12H30

BUFFET | Rencontrez les exposants .......................... 12H30-14H30

Posez vos questions en direct par SMS tout au long de la plénière :

06.08.85.72.42

Les démarches smart et les services aux citoyensIntervention de Werner Kutil, Responsable Commercial International chez Cityway, spécialiste dans la simplification de la mobilité et acteur majeur du projet M2i.

L’intelligence artificielle au service de notre future plateforme et des acteurs du réseauIntervention de Marie Muzzolon, consultante Intelligence artificielle, et Pascal Bohn, consultant associé chez tribe IT Partners qui travaillent sur le cahier des charges de la nouvelle plateforme Apidae.

L’usage des data touristiques pour promouvoir les destinations à l’étrangerInterventions de Christian Mantei, Directeur Général Atout France et Lionel Flasseur, Directeur Général Auvergne Rhône-Alpes Tourisme.

Apidae, la suite de l’aventure…A l’aube du lancement de la nouvelle plateforme Apidae, présentation de la stratégie du réseau et du plan de route à cinq ans.

Intervention de Karine Feige, Directrice du réseau Apidae.

Interventions des Directeurs et Représentants des trois grandes régions leaders du réseau :• Lionel Flasseur - Auvergne Rhône-Alpes • Thomas Fournier - Île-de-France• Laurent Greffeuille - Provence-Alpes-Côte d’Azur

PROGRAMME MERCREDI 28 NOVEMBRE

#Apidaepage 6

Ateliers Fonctionnalités Ateliers Stratégie Ateliers Témoignages Ateliers Collectivités

ATELIERS | Série 01 ................................................... 14H30-15H00

ATELIER DIRECTEURS ............................................ 14H30-15H30

Rendre acteurs ses socio-professionnels : témoignages des Offices de Tourisme Grenoble et SallanchesSalle 2012 T

Comment lier France Billet à Apidae pour mieux vendre ? Témoignage en Île-de-FranceSalle 2019

Apidae Event : usages, différences avec l’extranet et évolutions attenduesSalle 2004

Impacts économiques, juridiques et stratégiques de la nouvelle plateforme Réservé aux directeurs et aux responsables | Salle 2015

ATELIERS | Série 02 ................................................... 15H15-15H45La qualité de la donnée au service de l’observation touristique et du décisionnel en Auvergne Rhône-Alpes | Salle 2012

ATELIERS | Série 03 ................................................. 16H00 - 16H30Les widgets Apidae, le retour. Découvrez, en avant-première, la nouvelle génération de widgets ! Salle 2004

Utilisation de la data en zone de Montagne : un projet « Smart Mountain » avec Orange BusinessSalle 2015

Exemple d’une politique de contrôle de la qualité de la donnée au service du marketing en Savoie Mont Blanc | Salle 2012

Site web, GRC, réservation, billetterie, relation pro ... Apidae au cœur de mon organisation à VersaillesSalle 2019

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Imports correctifs pour retraiter facilement les textes, adresses...Salle 2004 F

Centraliser la saisie des JEP (Journées Européennes du Patrimoine) dans ApidaeExemple de Lyon et d’Isère | Salle 2015 T

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PROGRAMME MERCREDI

28 NOVEMBRE

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Ateliers Fonctionnalités Ateliers Stratégie Ateliers Témoignages Ateliers Collectivités

SOIRÉE CONVIVIALE SURPRISE Important : la soirée est accessible uniquement aux personnes ayant choisi un Pass 2 jours + soirée.

La cérémonie de remise des Trophées Apidae se déroulera pendant la soirée.Ils récompenseront les structures les plus innovantes, mais aussi les plus créatives, débrouillardes et coopératives.

La liste des nominés est en ligne sur le site du séminaire : seminaire.apidae-tourisme.com/trophees

Pour les informations pratiques, voir page 31.

ATELIERS | Série 04 ................................................. 16H45 - 17H15

Comment mettre Apidae au service de votre stratégie marketing ? Critères et descriptifs thématisésSalle 2004

S’organiser pour piloter ma relation avec mes pros/clients en liant Apidae et mon outil GRCExemple de la Drôme | Salle 2019

Bien accompagné, j’ai intégré le réseau et monté mon site web en 5 mois !Témoignage de Calvi-Balagne | Salle 2012

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Apidae au service de l’aménagement du territoire pour l’outdoor en DrômeSalle 2015 C

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#Apidae

PROGRAMME JEUDI

29 NOVEMBRE

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ACCUEIL ..................................................................................... 8H30ATELIERS | Série 01 ........................................................ 9H15-9H45Nouvelle brique Apidae pour la gestion du multihorairesSalle 2004

Apidae, contribution dans l’aide à la décision pour l’aménagement du territoire en IsèreSalle 2015

Analyser les avis clients pour booster son territoire et ses professionnels en VaucluseSalle 2019

Gagner du temps dans la gestion des cotisations en plaçant Apidae au cœur de son organisationSalle 2012

Gestion de la relation Acteurs/Client (BtoB/BtoC): Apidae au cœur de la relation pour Ardèche Tourisme Salle 2012

RGPD : co-responsabilité des traitements dans la plateforme ApidaeSalle 2019

Optimiser la collecte de la taxe de séjour avec Apidae en Matheysine et en Seine-et-MarneSalle 2015

La saisie des prestataires d’activitésSalle 2004

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Internet de séjour et Apidae : levier de cohésion du territoire à Saint-Étienne et dans le TarnSalle 2019

Automatiser la collecte de la donnée en faisant appel à l’intelligence artificielle en Val-d’Oise et à Bourg-en-Bresse | Salle 2012

Datatourisme : comment faire pour faire remonter mes infos sur le site national ?Salle 2004

Apidae, levier de ma politique managériale et accélérateur de fusion pour les collectivités territoriales Exemple de Gréoux-les-Bains | Salle 2015


Ateliers Fonctionnalités Ateliers Stratégie Ateliers Témoignages Ateliers CollectivitésCTF S

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PROGRAMME JEUDI

29 NOVEMBRE

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ATELIERS | Série 04 .................................................... 11H30-12H00Apidae, levier de collaboration pour réaliser une application mobile PWA à Porte des MauresSalle 2012

Renseigner facilement son client avec Apidae : mieux que Google !Salle 2004

Marketing de l’itinérance en Ardèche : être plus performant ensemble !Salle 2012

ATELIERS | Série 05 .................................................... 14H00-14H30

Ils éditent toujours des brochures... mais en édition automatisée. Récits de Méribel et Massif du SancySalle 2015 T

BUFFET | Rencontrez les exposants .......................... 12H00-14H00

Apidae source d’inspiration pour les community manager. Témoignages de Savoie Mont Blanc Tourisme et Estérel Côte d’Azur | Salle 2019

Comprendre les indicateurs du tableau de bord pour bien gérer ses fichesSalle 2004

Apidae et les Parcs : comment collaborer efficacement ? Exemple des ÉcrinsSalle 2012


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Droits photos : évitez les amendes pour exploitation sans les droits d’auteurs ! Les outils du réseauSalle 2019 S

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Construire une stratégie client avec un tchat, une bonne organisation et beaucoup de bon sens à Thonon Salle 2019 S

Stratégies pour éditer ses documents et brochures facilement Exemple du Vaucluse et de Chambéry | Salle 2015 T

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#Apidae

PROGRAMME JEUDI

29 NOVEMBRE

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Comment construire vos personae à partir de vos datas, l’intelligence artificielle et Apidae ?Salle 2019

Bien utiliser la recherche avancée pour optimiser sa saisie : trucs et astuces en temps réel !Salle 2004

Renseigner son client en séjour : affichage dynamique et réseau d’écrans en MaurienneSalle 2012

ATELIERS | Série 07 ............................................................... 15H30-16H00

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© Gilles Lansard

ATELIERS | Série 07 ............................................................... 15H30-16H00

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Packaging DynamiquePaiement unique

Roadbook digitalisé Guide personnalisé

CONTENUGPX, Edito, Traces, données Michelin

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activités, assurance,app de guidage…

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Actions de Marketing digitalAffiliation

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#Apidae

CORNER

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PASSEZ-NOUS VOIR SUR LE CORNER !

Le Corner, c’est le lieu où il faut se rendre ! Pourquoi ? Parce qu’il s’y passe toujours un truc !

D’abord, il y a toujours un animateur qui vous y attend, prêt à répondre à toutes les petites questions qui vous turlupinent.

Ensuite, on peut tout simplement s’y détendre un petit peu entre deux ateliers et papoter Apidae (tout autre sujet étant aussi autorisé bien sûr !).

On vient aussi pour s’y amuser, partager ses astuces préférées, avoir une démo sur la plateforme et ainsi percer tous ses petits secrets et même avoir des surprises.

Bref ! C’est The place to be ! Les animateurs y sont déjà et vous attendent avec impatience !Et puis surtout, le Corner, c’est le lieu où tout le monde entre « dans le game » et se lance en quête de la data pour gagner un très très gros lot !!!

CHASSE AU TRÉSOR : EN QUÊTE DE LA DATA

“En quête de la data” c’est une chasse au trésor méticuleusement orchestrée par tes animateurs préférés au départ du corner Apidae. Munis-toi de ton smartphone équipé d’un lecteur de QR code et pars à l’aventure. Chaque QR code te permettra de découvrir un mot-clé. Il faudra noter précieusement ce mot-clé (un petit carnet bien pratique t’est offert dans ton sac de bienvenue). A la fin du jeu, lorsque tu auras rassemblé les 7 mots clés, il faudra reconstituer la phrase mystère à partir des mots qui t’auront été donnés dans le désordre. Cette phrase secrète devra être saisie dans le formulaire prévu à cet effet sur la page facebook du réseau. Si ta réponse est correcte, tu participeras alors au tirage au sort qui pourra te faire gagner un très très gros lot !

Attention, lis bien les instructions qui te seront fournies et ne brûles pas les étapes.Bonne chance !

Si tu as un doute pour la résolution d’une énigme, tu peux venir nous voir au corner, nous pourrons peut-être t’aider !

Chaque participation est individuelle, les lots seront remis nominativement et non par structure. Si vous ne disposez pas de compte facebook, le corner tient à disposition de quoi vous permettre de répondre.

Tirage au sort le Jeudi 29 novembre à 13h30Les lots sont à récupérer sur place, sur le stand Corner

Rencontrez les exposants sur leurs stands...

Les numéros des stands sont indiqués dans les pages de présentation des exposants.

ESPACE EXPOSANTS

PROJET EMBLÉMATIQUE

PRÉSENTATIONEn juillet 2018, ABAQUE TRADUCTION estdevenue ABAQUE : plus de ressources, deséquipes renforcées, plus de moyens auservice de ce qui fait notre ADN : rapidité,qualité et compétitivité.Avec plus de 400 clients sur un total de 620,ABAQUE est aujourd’hui le leader françaisde la traduction professionnelle pour lemonde du Tourisme : CRT, ADT-CDT, Officesde Tourisme.Partenaire historique de Sitra, puis d'Apidae,ABAQUE a développé une véritableexpertise, soit par saisie directe sur laplateforme, soit par export/réimportablesen toutes langues (ENG, DEU, SPA, ITA, NLD,ZHO, JPN, RUS, ...).

Office de tourisme des Monts de GenèveTYPE DE PROJETSite InternetPRÉSENTATION DU PROJETDepuis plus de 5 ans, nous traduisons les fiches Apidae de ceclient.Nous avons développé un partenariat autour d'exportsréimportables Excel de fiches Apidae.Cela permet de prendre en compte les répétitions et notremémoire de traduction, et ainsi réaliser, pour notre client,des économies d'échelle.

MEMBRE(S) APIDAEOffice de tourisme des Monts de Genèvehttp://www.monts-geneve.comAUTRES PROJETS EN COURS

• OTI de St Germain Boucle de Seine (traduction des fichesApidae vers ENG, SPA, DEU et NLD)

• OT Les Gets (traduction vers NLD)

• Grand Chambéry Alpes Tourisme

• OT du Lac d'Annecy

• Mairie de Megève

Stand 5

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ABAQUE


PRÉSENTATIONAlliance Réseaux & MyTripTailor, Sociétésdu groupe Michelin, Spécialiste mobilité,voyage, gastronomie depuis + de 100 ans.

Editeurs de solutions digitales dédiées auxacteurs du tourisme, nous accompagnonsnos partenaires via des outils leurpermettant d'interagir avec les voyageursavant, pendant et après leur voyage.Une expertise articulée autour de 4 briquesinterconnectables:-Technologie : Packaging Dynamique, AppMobile, ...-Inventaire : Hébergements, Activités...-Contenu : POI Michelin, POI Apidae...-Diffusion&Promotion via actionsMarketingDigital

Projet "Constructeur"TYPE DE PROJETIntégration ponctuelle de donnéesPRÉSENTATION DU PROJETFourniture d'un Logiciel "Editeur de parcours" permettant àl'ADT de construire et commercialiser des circuits itinérants,intégrant hébergements réservables, activités et pointd'intérêts.

Ces itinéraires sont enrichis à partir des données touristiquesprovenant de l'Open System (Place de Marché), d'Apidae, ducontenu appartenant à la destination (traces, edito, icono,POI ...) et des autres partenaires du réseau.Commercialisés en marque blanche via des Widgets, visblessur tous les sites des partenaires de la destination, le voyageurpeut s'inspirer, construire son séjour, et vivre son expériencegrâce au guide personnalisé contenant toutes les informationsde son voyage.

MEMBRE(S) APIDAEADT Ardèchehttps://www.mytriptailor.com/fr/AUTRES PROJETS EN COURSPromotion & Itinérance :Drôme TourismeGrande Traversée du VercorsVia Rhôna (Auvergne Rhône-Alpes Tourisme)

Place de marché :MeribelTarn TourismeArdèche Guide

Stand 2

CONTACThttps://www.mytriptailor.com/fr/[email protected]

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PRÉSENTATIONAloa conçoit, maintient et déploie pour lecompte de ses clients des solutions degestion full web dédiées aux Offices deTourisme : Boutique / Billetterie, GestionCommerciale, Réceptif, Gestion du temps etTaxe de Séjour.Aloa accompagne aussi ses clients dans lamise en oeuvre de diverses infrastructuresd’externalisation : interconnexion de sites,serveur informatique, téléphonie sur IP etsauvegardes externalisées.

Optimisation pour la collecte de la taxe de séjourTYPE DE PROJETAlimentation d’un autre système numériquePRÉSENTATION DU PROJETNous avons eu l'occasion de nous connecter à Apidae dans lecadre de notre dispositif d'optimisation de la taxe de séjouren récupérant les données froides relatives aux hébergementset aux hébergeurs dans le but d'organiser et de controler lebon déroulement de la collecte de la taxe de séjour à l'echelledu territoire.Ces données sont synchronisées régulièrement permettantau receveur de la taxe de séjour de bénéficier des éventuellesmises à jour effectuées sur les hébergements par d'autresutilisateurs Apidae. Le travail de relance s'en trouve ainsifacilité.

MEMBRE(S) APIDAECommunauté de Communes Alpes Provence VerdonAUTRES PROJETS EN COURSGestion de la taxe de séjour avec les Offices de Tourisme deMarne et Gondoire, Melun Val de Seine, et Communauté deCommunes Alpes Provence Verdon et prochainement la Villede Rungis

Stand 11

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ALOA SOLUTIONSE-TOURISME


PRÉSENTATIONEn créant des solutions innovantes, en vousrendant unique et remarquable, Altimaxconstruit votre succès digital.Agence intégrée, Altimax réunit les talentsnécessaires (stratèges, créatifs, UXdesigners, développeurs web, réalisateurs)pour piloter votre communication on-lineavec la plus grande efficacité.Altimax, uneposture d’innovation pour créerles solutions performantes.Références :

Site de la station de MéribelTYPE DE PROJETSite InternetPRÉSENTATION DU PROJETUne plateforme digitale web intuitive, immersive et centréesur le client, pour l'Office de Tourisme de Méribel.Site connecté à Apidae et Alliance Réseaux pour la réservation.Il embarque :

• Méribel Tourisme, Evian, Lac d'Annecy,Thonon-les-Bains, Haut-Rhône, laPlagne, Saint-Gervais, Valmeinier, laClusaz…

• Ergonomie pensée mobile

• Responsive design

• Back office simple pour du contenu clair et optimisé pourle référencement• Nespresso, Porsche, Sopra Steria,

Robertet, Somfy, Compagnie des Alpes,Idéalp sport… • Faceting intelligent pour faciliter les recherches des

internautes• Carnet de voyage connecté pour préparer son séjour,

l'imprimer et en disposer sur son mobile• Statistiques personnalisées

MEMBRE(S) APIDAEOffice de Tourisme de Méribelhttps://www.meribel.net/AUTRES PROJETS EN COURSA venir :- OT Valloire- OT Praz de Lys Somman- OT Saint Etienne- ...

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ALTIMAX


PRÉSENTATIONLes widgets cartographiques Cirkwi vouspermettent d’intégrer dans les pages d’unsite web, des cartes dynamiques quiaffichent vos itinéraires de promenade etvos points d’intérêts ainsi que les outilspermettant à l'utilisateur final de visualiseret d'expériementer toutes vos activités"itinérantes" (application mobile pourembarquer les itinéraires, PDFautomatiquement mis en page, générationde GPX…).Cirkwi vous propose la diffusion de vosdonnées sur un réseau de promotion (14millions de pages vues en 2017). Cirkwicollabore avec plus de 800 partenairesinstitutionnels.

Plateforme permettant la création d'un réseau de promotionlocalTYPE DE PROJETAlimentation d’un autre système numériquePRÉSENTATION DU PROJETLe conseil départemental du Puy-de-Dôme développe unestratégie de promotion du territoire s'appuyant sur sespartenaires locaux (offices de tourisme, communes etsocio-pros...), celle-ci repose sur la mise en place d'un réseaunumérique de diffusion de la donnée touristique. L'objectifest que chaque partenaire puisse proposer aux visiteurs deleurs sites ce qu'il y à faire et à voir autour de leur localisation(balades et itinéraires, points d'intérêts, lieux pour serestaurer, évènements...).Le site "e-rando63.puy-de-dome.fr" repose sur un générateurde widgets créé par Cirkwi. Il permet aux partenaires dudépartement identifiés comme tels, de choisir les objetstouristiques qu'ils veulent valoriser et de les intégrer sur leursite dans un/des widgets cartographiques Cirkwipersonnalisables en 3 clics.

MEMBRE(S) APIDAEConseil départemental du Puy de Dômehttps://e-rando63.puy-de-dome.fr/AUTRES PROJETS EN COURSExploitation de l'API afin de permettre l'écriture et lamodifcation de fiches d'itinéraires depuis l'outil de créationCirkwi directement vers Apidae.

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CONTACThttp://pro.cirkwi.com/[email protected]

CIRCUITS SAS


PRÉSENTATIONL'intelligence de vos données touristiques.La plateforme Hubo vous permet decollecter facilement les informationstouristiques de vos prestataires (horaires,tarifs, photos, événements, activités...) etde maintenir ces données à jour dansApidae.Hubo utilise les connecteurs (API) de lectureet d'écriture afin de garantir desmises à jourconforme et sans ressaisie.Notre expertise :

Automatisation des campagnes de mise à jour dans ApidaeTYPE DE PROJETSynchronisation en écriture avec une plateforme tiercePRÉSENTATION DU PROJETPionniers dans leurs départements, les offices de tourisme deGrimaud Tourisme et Bastides et Vignoble du Gaillac ontréalisé leur campagne demise à jour annuelle à l'aide d'Hubo.Le projet 2018 en chiffres :

• 1200 prestataires touristiques sollicités• Automatiser vos campagnes de mise àjour en envoyant des questionnairesweb interactifs • 4800 interactions générées (ouvertures mail, clics

questionnaire, réponses validées, etc.)• Enrichir vos données avec celles

proposées par les leaders digitaux(Google, Facebook, Yelp...)

• 60 jours de campagne

• 28% de taux moyen de réponse par relance

• Sécuriser les cessions de droits photoset mise en conformité RGPD • 67% d'objets mis à jour obtenu après 3 relances

"Mon ressenti à la suite de l'utilisation d'Hubo : outils trèsefficace et indéniablement utile"Joanne Guirand, Val d'Oise Tourisme

MEMBRE(S) APIDAEGrimaud Tourisme (Var) et Bastides et Vignoble du Gaillac(Tarn)AUTRES PROJETS EN COURSCRT / CDT : Ile de France, Val d’Oise, Yvelines et Hauts deSeine.OT : Loire-Forez, Grand Chambéry Alpes, Grenoble-AlpesMétropole, Bourg en Bresse, Matheysine

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CONTACThttps://[email protected]

DAHUB


PRÉSENTATIONLa valeur centrale de notre réflexion, cesont vos données.Alors nous avons pensé des applications quipermettent une utilisation optimisée devotre saisie dans Apidae pour la générationde documents.Ed'it-select, génére des documents surmesure pour vos clients, avec les donnéesde vos sélections mises à jour en temps réelgrâce à la connexion à Apidae via l'API.Ed'it-media, produit vos brochures destinéesà l'imprimerie offset. Pour vos brochureshébergements, guides pratiques, agendasde manifestations, nous sommes rodés auxcomplexités d'affichage des données et nousmaîtrisons la chaîne graphique.

Var Tourisme. Aspect "tourisme d'affaire"TYPE DE PROJETUsages print ou e-brochurePRÉSENTATION DU PROJETUne utilisation optimale des "aspects" des fiches ApidaeSur ce sujet, chaque territoire a ses usages liés à saconfiguration. Eté/hiver pour lamontagne, c'est courant. Pourles grandes villes, l'aspect "Tourisme d'affaires" estincontournable. Dans l'application ed'it-yourself, TOUS lesaspects sont pris en compte quand ils sont correctementrenseignés.Le projet de Var Tourisme était de produire un document deprésentation de cette thématique sur l'ensemble dudépartement. Et les "fiches détaillées" d'ed'it-select produitesavec l'aspect "Tourisme d'affaires" ont permis une réalisationfacile et rapide de la brochure. Relecture immédiate,corrections dans Apidae, contrôle par les contributeurs etédition finale. Un process enfin simple et performant.Et là encore, la valeur, c'est l'amélioration de la saisie valablepour tous les usages et pour tout le réseau !! Et l'exemplepeut être suivi par d'autres utilisateurs de nos applicationscomme Lyon, Grenoble, Saint-Etienne, Chambéry, Toulon...

MEMBRE(S) APIDAEVar Tourismehttps://www.visitvar.fr/fr/planifier/seminaires-et-incentives/AUTRES PROJETS EN COURS

• Près de 80 projets actifs dans Apidae : toutes lesstructures sont représentées. Lyon ou Toulon pour lesmétropoles, Méribel ou Haute-Maurienne pour lamontagne mais aussi Gaillac, Fontainebleau, Grimaud...

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ED'IT YOURSELF


PRÉSENTATIONNous concevons pour et avec lesprofessionnels du tourisme des solutionsdigitales simples, efficaces, évolutives etdurables pour promouvoir et faire vivre leursdestinations. Notre expertise nous permetd’accompagner nos clients sur tous types deprojets : stratégie digitale, conception etpilotage, site web, application mobile,logiciels métiers spécialisés…Notre objectif est double :

Refonte écosystème digitalTYPE DE PROJETSite InternetPRÉSENTATION DU PROJETSavoie Mont Blanc Juniors est la référence en SavoieHaute-Savoie pour l’organisation des séjours Juniors. L’équipeSavoieMont Blanc Juniors nous a fait confiance pour la refontede son écosystème digital interconnecté avec Apidae.La plate-forme comprend :

• co-construire avec nos partenaires dessolutions agiles et fiables, qui répondentà leurs attentes dans la durée • Un site web alimenté par des données Apidae

• faciliter au travers de nos projets lacréation de la valeur entre les différentsacteurs du tourisme.

• Une centrale de réservation et un CRM

• Un outil de gestion des adhérents interconnecté avecApidae et un outil de gestion documentaireHôtentic est un membre actif du réseau

Apidae, avec une expertise reconnue à lafois sur des projets de diffusion del’information (sites web, applicationsmobiles, usines de site ou de widgets…) etdes projets en lien avec la plateformeApidae(Apidae Cinéma, ApidaeJEP,multi-horaires…).

MEMBRE(S) APIDAESavoie Mont Blanc Juniorssavoie-mont-blanc-juniors.comAUTRES PROJETS EN COURS

• ADT Cantal et ADT Puy-de-Dôme : Mise en place d’uneplateforme de widgets permettant d’alimenter les sitescantal-destination.com et planetepuydedome.com avecles données Apidae

• Valmorel Tourisme : Réalisation de l’application mobilede la station interconnectée avec Apidae

• Vallée Bleue / Savoie Pêche / ENS Isère : Réalisation d’unsite web Drupal alimenté par Apidae

• Office du Tourisme d’Aix les Bains Riviera des Alpes : miseen place d’une usine à sites pour les socio-pros de ladestination

• Apidae Tourisme :mise en place d’une interface simplifiéepour la saisie multi-horaires

Stand 13

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HÔTENTIC


PRÉSENTATIONDepuis 2003, Ingénie agit pour lesprofessionnels du tourisme, en développantune suite logicielle métier autour de 3 axesCOMMERCIALISATION

2 webs, Cotisations, GRC, CongrèsTYPE DE PROJETSite InternetPRÉSENTATION DU PROJETSites Internet & Commercialisation

• Billetterie - Boutique

• Groupe - Visites Guidées

• Plannings des Guides - Moniteurs• Récupération automatique des "infos froides" Apidae

(descriptifs, critères, photos...)• Ventes individuelles en Centrale deRéservation ou Place de Marché • Développement du web de la station et du site de

réservation : individuels, TO, revendeurs...• Congrès - Séminaires - Gestion de Salles

• Passerelles avec les hébergeurs pro (agence, hôtelier,résidence, camping...)• Evènements - Courses

GESTION DE LA RELATION CLIENT • Billetterie & Boutique sur les différents accueils et surinternet : stocks, inventaires, gestion de la caisse, touttype de tarifs, contrôle billet (QR Code), suivi des ventes...

• Documentation - Fréquentation

• Base Clients & ContactsCongrès, GRC, Cotisations

• Newsletter / E-mailing - SMS • Congrès, tourisme d'affaires et séminaires : inscriptionsur internet des participants et de leurs accompagnants• Avis Clients - Questionnaire

• Gestion à l'accueil : courriers, statistiques, clientsSITE INTERNET & DISPONIBILITES

• Base de données : clients, contacts, sociopro, presse, élus,bénévoles...• Conception - Webdesign

• Fonctionnalités etourisme • E-mailing/Newsletter : envoi, tracking, désinscription...

• CMS Ouvert & Souple • Gestion des règles de cotisation basée sur la saisie Apidae,facturation, envoi par mail...• Référencement naturel

MEMBRE(S) APIDAELe Grand Bornand Tourismehttps://www.ingenie.fr/site-internet-avec-apidae-tourisme.htmlAUTRES PROJETS EN COURSLa Clusaz, Châtel, Queyras, Chambéry, Avignon, Versailles,Chamonix, Les 2 Alpes, Grenoble, La Rosière, Les Saisies, LesCarroz, Valloire, Le Corbier, Gex, Peisey-Vallandry, Evian, LesCombrailles, Val d'Allos, Fréjus,Morzine, Gréoux,Manosque...

• Centrale de Disponibilités

• Vente en ligne

Et d'autresmodules de gestion (cotisation)…Près de 300 destinations de tous horizons(montagne, ville, balnéaire, thermal…) etplus d'une soixantaine de passerelleapidae=>ingénie en France !

Stand 15


INGENIE


PRÉSENTATIONMill, ciblez juste !Mill est une agence web basée à Privas enArdèche intervenant sur l’ensemble deschamps de la communication web et print :# Expertise eTourisme institutionnel.# Expérience accrue des développementsrelatifs à Apidae et Open SystemQuelques références : Caverne du Pontd’Arc, Office de Tourisme ArdècheBuissonnière, Centre de préhistoire du PechMerle, Château Clément, L’Arche desmétiers, Opération grand site de la Combed’Arc, Hôtel le Provence, Office de Tourismedu Rhône aux Gorges de l'Ardèche, Officede Tourisme Vals Du Dauphiné...

ApimillTYPE DE PROJETUsages print ou e-brochurePRÉSENTATION DU PROJETApiMill, le générateur de brochures Apidae nouvellegénération !"ApiMill", est un générateur de pdf Apidae nouvellegénération, en démo sur notre stand n°10Une interface full web souple, intuitive et ergonomique avecde multiples options vous permettant de gérer simplementvos éditions.7 offices de Tourisme sont partenaires du dispositif, un clubutilisateurs se réunit chaque année pour évaluer les retoursd'expérience et décider des nouvelles fonctionnalités.

MEMBRE(S) APIDAEOffices de Tourisme :MontagneArdèchoise, DRAGA, Cévennesd'Ardèche, Val de Drôme, Berg et Coiron, Sud Ardèche Rhôneet Villages, Ardèche des Sources et Volcanshttp://www.apimill.fr

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MILL


PRÉSENTATIONMill, ciblez juste !Mill est une agence web basée à Privas enArdèche intervenant sur l’ensemble deschamps de la communication web et print :# Expertise eTourisme institutionnel.# Expérience accrue des développementsrelatifs à Apidae et Open SystemQuelques références : Caverne du Pontd’Arc, Office de Tourisme ArdècheBuissonnière, Centre de préhistoire du PechMerle, Château Clément, L’Arche desmétiers, Opération grand site de la Combed’Arc, Hôtel le Provence, Office de Tourismedu Rhône aux Gorges de l'Ardèche, Officede Tourisme Vals Du Dauphiné...

ApimillTYPE DE PROJETUsages print ou e-brochurePRÉSENTATION DU PROJETApiMill, le générateur de brochures Apidae nouvellegénération !"ApiMill", est un générateur de pdf Apidae nouvellegénération, en démo sur notre stand n°10Une interface full web souple, intuitive et ergonomique avecde multiples options vous permettant de gérer simplementvos éditions.7 offices de Tourisme sont partenaires du dispositif, un clubutilisateurs se réunit chaque année pour évaluer les retoursd'expérience et décider des nouvelles fonctionnalités.

MEMBRE(S) APIDAEOffices de Tourisme :MontagneArdèchoise, DRAGA, Cévennesd'Ardèche, Val de Drôme, Berg et Coiron, Sud Ardèche Rhôneet Villages, Ardèche des Sources et Volcanshttp://www.apimill.fr

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MILL


PRÉSENTATIONMarquez votre territoire dans la junglenumérique.IRIS Interactive est l'agence web experte enmarketing de destination et dispositifse.Tourisme.Nous proposons un développementsur-mesure dédié aux institutionnels dutourisme.Quels que soient vos besoins, votre budget,IRIS Interactive vous propose le PluginWordPress e.tourisme pour connecter,organiser et exploiter vos données Apidaeet/ou place de marché en toute autonomieou conçoit et développe votre site dedestination.Pour répondre à votre stratégie et vosbesoins, découvrez les briques fonctionnellesdu Plugin : Internet de séjour, MarquesBlanches, Module Prestataires,Carthographie…

Nouveau site de destination du massif du SancyTYPE DE PROJETSite InternetPRÉSENTATION DU PROJETL’OT du Sancy regroupe 20 communes au cœur d’un territoirecomprenant le sommet le plus haut du Massif central, 3stations de ski alpin, des domaines nordiques, des villesthermales, de nombreux lacs, etc. Bref, plus de richesses ceserait indécent !Plugin mon beau pluginLe site de l’OT repose sur le CMSWordPress auquel est associéLE plugin WP E-Tourisme.Ce plugin permet de répondre aux enjeux stratégiques etfonctionnels des sites de destination.Il permet de gérer et organiser les contenus Apidae (playlist,facettes, carte interactive, cross-selling, etc).Été, hiver, comment gérer la saisonnalitéL’activité du Massif du Sancy est répartie sur toute l’année etne connaît pas de saison “faible”. Le site existe en versionhiver et en version été sans duplication du contenu ou del’arborescence.

Module prestataireAfin de gérer les disponibilités des POI, un “moduleprestataire” a été intégré. Ce module permet, entre autres,aux prestataires de renseigner leurs disponibilités.

MEMBRE(S) APIDAEOffice de Tourisme du Sancyhttps://www.sancy.com/AUTRES PROJETS EN COURSOIT ProvenceMéditerranée - Réservations Estérel Côte d'Azur- OT Hyères - Tourisme Tarn - OT des Pays de Saint Flour - OTTerra Volcana

Stand 8

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IRIS INTERACTIVE


PRÉSENTATIONCréez du lien avec les voyageurs pendantleur séjour !Avec Nü Signage, diffusez de l’informationchaude et contextualisée hors des murs del’OT sur des écrans d’affichage.

Affichage muli-sites contextualiséTYPE DE PROJETPanneaux d’informationPRÉSENTATION DU PROJETDiffusion de sélections Apidae contextualisées en fonction dulieu, de la saison et de la thématique.Apporter des informations utiles aux usagers : météo, infospistes, infos navettes, infos de dernière minute.Améliorer l’accès à l’information lors de la fermeture des BIT: hors saison, hors murs OT.Mise en réseau du territoire : maillage au-delà des limitesadministratives, maillage entre vallée et stations.Valoriser l’offre globale « Maurienne », notammentconcernant le ski et le vélo.Séduire et donner envie.Suggérer (augmenter le panier moyen).Profiter des temps d’attente.Rentabiliser l’espace accueil (infos commerciales).

MEMBRE(S) APIDAEMaurienne TourismeAUTRES PROJETS EN COURSAvignon TourismeDiois TourismeSources du Lac d'annecy TourismeLans-en-Vercors TourismeRumilly-Albanais TourismeHaut-Rhône TourismeDombes TourismeSallanches Tourisme...

Stand 12

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NÜ SIGNAGE


PRÉSENTATIONRaccourci Agency développe l'éco-systèmeapplicatif qui contribue à la réussite de votretransformation digitale :- WOODYWebsite nouveau CMS deRaccourci Agency développé sousWordPress,- le plugin e-tourisme HAWWWAI vouspermet de configurer en quelques clics, leslistes, fiches et contenus Apidae intégrés àvotre site Internet.- Raccourci Agency est partenaire ELLOHA.Les Bons Plans ELLOHA remontent en tempsréel partout dans votre site internet.- L'IA entre dans FAIRGUEST : l'IntelligenceArtificielle de FAIRGUEST génère des nuagesde mots clés, qui viennent enrichir lecontenu de vos objets touristiquesdynamiquement.- NURTIK, future DMP de votre Destination,la Data Management Platform centralisetoute l'information client, dans une base dedonnées unique.

Pays des EcrinsTYPE DE PROJETSite InternetPRÉSENTATION DU PROJETLe Pays des Ecrins, une expérience intéressante, qui utilise lesaspects Apidae. En un seul clic, quel que soit l'endroit où vousvous trouvez dans le site internet, vous passez de la versionETE à la version HIVER ou réciproquement.En ligne depuis peu :https://www.pilat-tourisme.fr/https://www.luberon-apt.fr/https://www.paysdesecrins.com/

MEMBRE(S) APIDAEPays des Ecrinshttps://www.paysdesecrins.com/AUTRES PROJETS EN COURSEn régionAuvergneRhône-Alpes, Raccourci Agency développeactuellement, le site internet deCHAMPSAURVALGAUGEMAR,et le nouveau site internet des stations de la HAUTEMAURIENNE.

Stand 3


RACCOURCIAGENCY

AUTRES PARTENAIRES

Contactez les autres partenaires par téléphone pour convenir d’une heure de rendez-vous...

Et retrouvez-les en mezzanine au niveau 2.


PRÉSENTATIONL'agence WebSenso c'est 10 experts sur unplateau : conseils techniques, web designUX, développement web et apps mobile.Avec plus de 30 projets en production :diffusion des données, traitement,synchronisation en écriture, etc. Pour celanous avons développé nos propres :

"Où Sortir" l'apps PWATYPE DE PROJETApplication ou site mobilePRÉSENTATION DU PROJETL'apps mobile "Où sortir" est disponbile depuis un navigateurici : https://sortir.mpmtourisme.com/C'est la nouvelle génération d'application mobile :ultra-rapide, fluide, sans installation préalable, avec icône surécran d'accueil, notification push, etc. Cette application estdéveloppée selon la méthode Progressive Web Application(PWA), ce qui la rend rapide et légère à déployer.L'apps "Où sortir" diffuse les sorties à découvrir autour de soi(géolocalisation), par thématique, par dates, mots clefs.. etcela, avec une prise direct des informations sur Apidae (viaAPI). Grâce au backoffice (Drupal en headless, pour l'aspecttechnique), l'office de tourismepeutpiloter le contenu et soncomportement.

MEMBRE(S) APIDAEOffice de tourisme intercommunal de Collobrières, Cuers, LaLonde les Maures, Pierrefeuhttps://sortir.mpmtourisme.com/AUTRES PROJETS EN COURS

• plugin WordPress pour Apidae,

• module Drupal Apidae,

• scripts d'écriture,

• apps iPhone / Android natif et PWA

Références : Les Orres, Le Dévoluy,Méditerranée Porte des Maures,Moustiers-Sainte-Marie, Sisteron-Buëch,Forcalquier, Lure-Provence...

Prise de RDV par tél au 06 23 39 45 15

• Déploiement du PluginWordPress Apidae pour plusieursOT et autres agences web

• Ecriture des évènements du "Parc national des écrins"vers Apidae

• Autres projets innovants avec la donnée Apidae :-)

Stand en mezzanine(niveau 2)

CONTACThttps://www.websenso.com/[email protected]

AGENCEWEBSENSO


PRÉSENTATION« Optimisez l’accueil des visiteurs avecMyVizito® »MyVizito®, le premier moteur d'intelligencecollaborative pour guider les visiteurs àpartir de leur profil.Un produit clés en main, multi-langues etmulti-supports qui permet :

OT AVIGNONTYPE DE PROJETApplication ou site mobilePRÉSENTATION DU PROJETA l’occasion de son passage sur Apidae en 2017, l’OT d’Avignondésirait s’équiper d’outils numériques afin d’améliorer sonaccueil et remplacer l’application de sa borne interactive.MyVizito® a été choisi pour l’originalité de son approche etnous avons développé une interface directement branchéesur Apidae qui rafraîchit toutes les nuits les données mises àdisposition des visiteurs. Le système d’interfaçage développépour Avignon est totalement réplicable et nous l’avonsréutilisé pour d’autres destinations.Nous utilisons différentes données : les activités, les fêtes etmanifestations, les artisans et commerces, restaurants,location de véhicules mais aussi les parkings, pharmacies,ATM,…L’OT peut ainsi, via MyVizito®, valoriser l’ensemble desdonnées d’Apidae, sans aucune ressaisie, sur tous les devices(PC, borne tactile, smartphone) à disposition des visiteurs.Le push de notification, automatisé à partir des donnéesApidae viendra début janvier compléter cette valorisation.

MEMBRE(S) APIDAECarine MERIAUXhttps://avignon.myvizito.comAUTRES PROJETS EN COURSMyVizito® : Côte d’Azur, Provence.Projets : pushs de notifications automatisés, extensionrésidents et avis utilisateurs.Version Tram.Version « congrès » enrichie d'offres spéciales congressistes.

• De créer un parcours personnalisé defaçon simple et intuitive

• D’associer différents services (transport,restauration, shopping, pointsd’intérêt…)

• D’intégrer le ticketing

• De promouvoir les lieux et symbolesspécifiques et corriger les inégalitésterritoriales

• De récolter des informations précieusessur le profil des visiteurs et leur choixd'activités


Stand en mezzanine(niveau 2)

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MYVIZITO


PRÉSENTATIONSipea, c’est chaque année près de 30journées de formation Apidae, soit environ1834 journées stagiaires depuis 2006C'est également des solutions techniquessur mesures pensées pour les membres duréseau :- Alvéoles, CMS d'administration des sitesweb interfacés Apidae- Propolice, service d'édition de listes Apidaeaux couleurs de l'officeSipea, c'est enfin des services expertsadaptés aux membres du réseau :- Service Collecte, pour vous accompagnerdans le questionnement de vos socio-pros- Service Saisie Qualité, pour garantir lacohérence des informations touristiques devotre territoire


Agenda Culturel de l'Avant Pays SavoyardTYPE DE PROJETSite InternetPRÉSENTATION DU PROJETEn 2018, nous avons assuré la refonte de l'Agenda Culturelde l'Avant Pays Savoyard. En gardant la même identitégraphique que nous avons intégrée à notre CMS Alvéoles, ilfallait :- Garantir une intégration efficace des données Apidae(Performances, url rewriting, référencement, rendus...)- Mettre en place une newsletter Apidae 100% autonome etpersonnalisée selon les préférences des internautes- Rénover la structure technique des pages, plus conformeaux standards du web

Témoignage d'Alice Desbenoit, chef de projet Culture SyndicatMixte de l'Avant Pays Savoyard :"Sipea a très vite su cerner les problématiques que nousrencontrions, nos attentes et proposer des solutions pourrendre le site internet performant tout en offrant l’expérienceutilisateur la plus intuitive possible. Laméthodologie de travailproposée est efficiente. Elle permet suivi et lisibilité del’évolution du projet. Nous avons apprécié l’écoute,l‘accompagnement et la rigueur observés dans les différentesphases."

MEMBRE(S) APIDAESyndicat mixte avant pays Savoyardhttps://culture-avant-pays-savoyard.fr/accueilAUTRES PROJETS EN COURSPlateforme statistique des Observatoires du TourismeDépartements de l'Isère, de la Loire et des Hautes-AlpesAssistance à maîtrise d'ouvrageMairie de Saint-Julien en GenevoisFormations (05,38,73,74,75)Stand en mezzanine

(niveau 2)


SIPEA

INFOS PRATIQUES

page 31

HORAIRES DU SÉMINAIRE28 novembre• 9h00-10h00 : accueil café• 10h00-12h30 : plénière• 12h30-14h30 : buffet & visite des stands• 14h30-17h15 : 15 ateliers & visite des stands• 17h15-18h30 : visite des stands

29 novembre• 8h30 : accueil• 9h15-12h00 : 16 ateliers• 12h00-14h00 : buffet & visite des stands• 14h00-16h00 : 9 ateliers• 16h30 : fermeture de l’espace exposants

SALLESRez-de-chaussée• Corner Apidae/Point information• Espace exposants

Niveau 2• Salle 2004*• Salle 2012*• Mezzanine : espace RDV

Niveau 3• Salle 2015* • Salle 2019*

SOIRÉELa soirée est accessible uniquement aux personnes ayant choisi un Pass 2 jours + soirée. Un bracelet «Soirée Apidae 2018» vous sera remis en même temps que votre badge. Il vous sera demandé à l’entrée de la soirée.

Comme pour toute soirée surprise, le lieu ne vous sera dévoilé qu’au dernier moment ! Il est situé à une quinzaine de minutes en voiture du Centre des Congrès d’Aix-les-Bains. Des navettes sont prévues pour acheminer les participants.

Départ des navettes à 18h45. Les points de rendez-vous seront affichés sur le Corner Apidae. Pour le retour, les départs des navettes auront lieu toutes les 30 min, de 22h à 1h du matin.

Pour les personnes qui souhaitent se rendre à la soirée en voiture, merci de vous rapprocher d’un organisateur qui vous communiquera l’adresse du lieu. Mais chut c’est un secret !

Des macarons de stationnement gratuits et des plans de stationnement sont disponibles à l’accueil du séminaire.

STATIONNEMENT À AIX-LES-BAINS

© G

illes Lansard Réponse : Ce sont les années clés de l’histoire du réseau- 2004 : Lancement du réseau- 2012 : Nouvelle plateforme- 2015 : Nouvelle identité- 2019 : Nouvelle ambition

Question : Pourquoi ces numéros de salles ?*PETIT QUIZZ

En partenariat avec :

#Apidae

@ApidaeTourisme

@reseauApidae

Apidae Tourisme

www.apidae-tourisme.com

guide - apidae tourisme · l’écosystème digital, dans tous les territoires membres du réseau,...

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