DE VOUS À NOUS

Des informations pour votre logement

Retour sur la semaine nationale des Hlm p. 8

Compétences et services, Les Chalets agissent pour vous au quotidien p. 2-5

Mission Médiaterre terminée. Bravo à tous ! p. 6

N° 80 SEPTEMBRE 2015

« NOUS AVONS ENCORE ET TOUJOURS À CŒUR

D’AMÉLIORER NOS COMPÉTENCES ET NOS SERVICES POUR VOUS

ACCOMPAGNER AU QUOTIDIEN »JEAN-PAUL COLTAT,

DIRECTEUR GÉNÉRAL

2DE VOUS À NOUS

COMPÉTENCES ET SERVICESLes Chalets agissent pour vous au quotidien

Le Livret d’accueil du locataire Votre guide complet pour tout savoir sur votre logement avec 10 fiches pratiques : Vos contacts/Vous allez vous installer/Assurances, etc…

Le Magazine des locataires trimestriel « Chalets Mag » Il vous apporte des informations et conseils pratiques, ainsi que des actualités sur vos quartiers et sur l’activité du Groupe des Chalets.

Le site internet www.groupedeschalets.com Découvrez toutes les actualités, accédez à votre espace locataire pour toutes les infos sur la vie de votre résidence et profitez des services en ligne : vos contacts, avis d’échéance, paiement du loyer, édition de vos quittances…

L’ACCUEIL DES LOCATAIRES, UN PLUS À NOTRE QUALITÉ DE SERVICES

accueiL

guides

accompagnement

entente

services

contacts

respectéconomie

entretien

L ’humain au coeur de l ’habitat .

L ivretdu Locataire

d ’ accueiL

Deux agences de proximité Rive Droite 6 rue de Périole Métro Marengo SNCF 31500 ToulouseRive Gauche 14 rue Michel Labrousse Métro Basso Cambo 31100 ToulouseHoraires d’ouverture au public : Lundi au vendredi : 13 h 30/16 h 45 Mercredi : 9h-12h/13 h 30-16 h 45

Le Groupe des Chalets a mis l’humain au cœur de ses préoccupations. C’est la raison pour laquelle, comme le souligne le Directeur Général du Groupe des Chalets, « nous avons encore et toujours à cœur d’améliorer nos compétences et nos services pour vous accompagner au quotidien ».

L’INFORMATION ET LA COMMUNICATION

Un numéro unique dédié aux locataires

3DE VOUS À NOUS

Véritable lieu de dialogue, le Conseil de Résidence donne son avis et peut faire des propositions sur toute question intéressant le fonctionnement et

la vie quotidienne de la résidence. Les habitants relais et le gestionnaire de la résidence se réunissent trois fois par an. 12 Conseils de Résidence sont actuellement en cours. Exemples d’actions pouvant être menées : amélioration de la signalétique, animations sur le tri sélectif, accueil des nouveaux arrivants, charte de bon voisinage…

Les services de proximité : Vous pouvez contacter votre gérant ou votre gestionnaire en cas de problème dans votre logement ou sur la résidence et votre chargé de clientèle pour toute question relative à votre contrat.

Le contrat multiservices garantit le bon fonctionnement des équipements de plomberie, électricité, serrurerie… en cas de panne ou de dysfonctionnement.

Le service d’astreinte : En cas d’urgence et pour des problèmes techniques uniquement, vous pouvez contacter l’astreinte 7 jours sur 7 en dehors des heures d’ouverture des bureaux au 05 62 13 25 25.

Intratone : ce système, en cours de déploiement sur notre parc locatif permet d’ouvrir son portail au moyen de son mobile. L’utilisation est simplifiée, pas de bip de perdu ou de code à retenir !

La charte de fidélisation signée par les associations de locataires a pour objectif de valoriser la fidélité et le comportement civique des habitants de nos résidences. Ainsi, les locataires remplissant certaines conditions pourront prétendre à des aides pour effectuer des travaux d’embellissement de leur logement.

LES CONSEILS DE RÉSIDENCE

LA QUALITÉ DES SERVICES

Le Groupe des Chalets souhaite renforcer les échanges et les moments conviviaux au sein de ses résidences. Il s’investit notamment dans l’organisation de rencontres entre résidents et soutient les initiatives de ses locataires.

Les Rencontres conviviales : pot de bienvenue à la livraison des résidences, Chalets en Fête…

Les Jardins partagés

Les animations diverses : expositions, concours, Land’Art…

LE VIVRE-ENSEMBLE

CONSEIL DE RÉSIDENCEAPPEL AUX VOLONTAIRES

Devenez «habitant-relais»

Echanges Chalets /

habitantsPropositionsActions

L ’humain au coeur de l ’habitat .Coupon à remettre à votre Gérant/Gestionnaire de résidenceJe souhaite être “habitant-relais” oui non Nom et prénom : Adresse :Disponibilités : Jour : Horaires en journée :

4DE VOUS À NOUS

Vous cherchez un parking à louer ? Des parkings et garages peuvent se trouver disponibles à la location au plus près de votre logement (Contact Allo Chalets).

Vous voulez devenir propriétaire ? - Vente de terrains - Location-accession (PSLA) : Elle permet à des ménages à revenus modestes de devenir progressivement propriétaires de leur logement. Contact : 05 17 177 187

Vous pouvez également consulter notre site dédié www.leschaletsaccession.com

- Accession participative (SCI APP) : Les futurs habitants s’engagent dans une démarche de construction de leur espace de vie en participant, de façon collective, à toutes les étapes de la réalisation de l’immeuble qui accueillera leur logement. Contact : Aera : 05 61 21 61 19 contact@aera.cvh.org

LA DIVERSITÉ DES OFFRES

Compétences et servicesLes Chalets agissent pour vous au quotidien (suite)

L’accompagnement social - Un conseiller social assure un suivi individualisé de votre situation en cas de difficultés financières - Médiation sociale auprès des jeunes de 16 à 25 ans quartiers Bellefontaine, Reynerie

L’accompagnement aux économies d’énergie- Les rénovations énergétiques des logements D’ores et déjà, et jusqu’en 2016, 33 rési-dences seront rénovées et 24 autres à échéance 2018. Par ailleurs, sur certaines résidences, l’association Soleval explique le fonctionnement des nouveaux équipements, forme aux éco-gestes et suit l’évolution des consommations pour mettre en lumière les progrès réalisés.- D’autres actions mises en œuvre pour une meilleure qualité de vie et des économies ! Mission « Médiaterre » au Tintoret (cf. p6), remplacement des compteurs d’eau par un matériel électronique nouvelle génération sur 116 résidences…

L’ACCOMPAGNEMENT DES LOCATAIRES

5DE VOUS À NOUS

Les logements familiauxMaisons, appartements, centre ville, périphérie et autres communes de la Haute-Garonne, du Tarn-et-Garonne et du Lot.

Nos logements répondent aux différentes demandes et aux différents profils .

L’Habitat Jeunes Offre Jeunes packagée :

à 10 minutes des principales Universités Toulousaines et du Centre Ville, nos résidences étudiantes ou jeunes actifs proposent une offre avec des services adaptés.

Solution Colocation étudiante Quartier Mirail Université : ouverte aux étudiants, elle permet également de participer à des projets dans la résidence.

Les Chalets Handicap : le Groupe des Chalets propose une offre de logements la plus large possible en produisant 5 % de logements adaptés dans toutes les résidences situées dans un environnement de services accessibles. Le Groupe va plus loin encore en augmentant le niveau d’équipements des logements au-delà de la réglementation en vigueur.

Les Chalets Seniors : ils s’adressent aux personnes retraitées autonomes souhaitant être

entourées et accompagnées dans leur vieillissement. Les engagements « Chalets Seniors » : une mixité intergénérationnelle, une résidence bien située et accessible, des services individualisés…

UNE OFFRE DE LOGEMENTS ADAPTÉE

Pour toutes informations complémentaires sur l’ensemble des services, rendez-vous sur notre site internet : www.groupedeschalets.com

À NOTERDepuis le 1er septembre, notre équipe commerciale vous accueille Bâtiment Atria (5e étage)7 esplanade Compans Caffarelli Boulevard Lascrosses (métro Compans Caffarelli) à Toulouse.Renseignements et contactau : 05 17 177 187 www.leschaletsaccession.com

Retrouvez-nous au Salon de l’immobilier les 2, 3 et 4 octobre prochains.Parc des expositions à Toulouse

6DE VOUS À NOUS

Défi « Familles à énergie positive » :L’équipe des Pradettes sur le podium !

Lancé par Toulouse Métropole fin 2014, le défi « Familles à énergie positive » a pris fin le 30 mai dernier lors d’une cérémonie à Balma avec sur la deuxième marche du podium, l’équipe de locataires des Pradettes.L’équipe des Jardins du Béarnais a, quant à elle, obtenu des des résultats très encourageants. Bravo à tous !

Mission Médiaterre terminée Équipe des Colombes Vertes à Bellefontaine

Ils étaient huit jeunes, en service civique au sein de l’association Unis-Cité, pour une mission intitulée « Médiaterre », débutée en octobre 2014 auprès des locataires de la résidence du Tintoret à Bellefontaine. Ils les ont accompagnés pour adopter au quotidien les gestes permettant d’économiser de l’énergie. Merci à l’équipe des Colombes vertes qui s’est mobilisée et aux locataires qui ont participé !

Le Groupe des Chalets participe à un dispositif qui permet, depuis fin 2014, de collecter le pain dans les quartiers Empalot et Mirail.

Depuis le 1er décembre 2014, plusieurs quartiers toulousains recyclent leur pain dur. Ainsi, au Mirail et à Empalot, les habitants disposent de plusieurs points-dépôts. De grands bacs blancs de collecte sont installés au pied des immeubles, à proximité des boulangeries mais aussi des bureaux de votre bailleur social. « Pour notre dépôt du Mirail, la régie de quartier Reynerie Services s’occupe du ramassage, explique Jérôme Laverdure, du Groupe des Chalets. Chaque semaine, cela représente de 40 à 50 kg de pain collecté. » Une fois rassemblé dans chaque quartier, la société Cler Verts, basée à Bélesta-

en-Lauragais et spécialisée dans le recyclage des déchets organiques, récupère le stock de pain. Ce dernier est ensuite séché, broyé puis transformé en granulés pour les volailles ou les chevaux, ou encore valorisé en compostage. Pour les quartiers, le bénéfice est double : éviter le gaspillage et mettre un frein à la prolifération des rats et des pigeons, le pain dur finissant régulièrement sur la voie publique…

N’en jetez plus !Pain dur

Deux tonnes de pain dur sont collectées et recyclées

chaque mois grâce à l’implication des habitants et commerçants des quartiers

toulousains concernés.

2

ACTUALITÉS

7DE VOUS À NOUS

À proximité de l’avenue St Exupéry et de la place de l’Ormeau, la résidence intimiste « Les Terrasses de Carrozza » composée de 18 logements en location-accession, bénéficie d’une situation privilégiée. Elle offre une excellente accessibilité : l’arrêt de bus est au pied de la résidence, l’accès à la rocade à moins de 1 500 m, ce qui place le Capitole à moins d’un quart d’heure, la cité de l’Espace à 5 minutes et le centre Innopole de Labège à 10 minutes. La résidence entièrement close et sécurisée, propose des appartements du studio au 4 pièces avec de grand balcon ou terrasses orientés pour la plupart plein sud.Votre 2 pièces à partir de 119 500 euros*Votre 3 pièces à partir de 150 000 euros*Votre 4 pièces à partir de 199 000 euros*Renseignements : www.leschaletsaccession.com – Tél. : 05 17 177 187Ce nouveau programme qui sera livré au 3e trimestre 2017, proposera également des logements en location, notamment des Chalets Seniors.* En location-accession

Toulouse Les Terrasses de Carrozza

Le bon plan accession

En 2006, la mairie de Ramonville sollicitait le Groupe des Chalets pour devenir l’opérateur global de l’aménagement du projet de recons-truction-démolition des Floralies. Pour mener à

bien ce projet d’envergure, une démarche parte-nariale s’est engagée mobilisant de nombreux acteurs : la Communauté d’agglomération du Sicoval, le Conseil départemental de la Haute-Ga-ronne, le Conseil régional Midi-Pyrénées ainsi que la Préfecture de la Haute-Garonne. Au cœur du projet, le vivre-ensemble, favorisé par la di-versité des logements proposés par le Groupe des Chalets (location, location-accession et accession progressive à la propriété) et la création d’une salle commune permettant des échanges intergénérationnels. Une Société Civile d’Acces-sion Progressive à la Propriété (SCIAPP) de forme coopérative a notamment été constituée. Il s’agit du premier projet abouti en France.Plus de 10 ans après les premières études, tous les acteurs du projet se sont réunis, le 5 juin à l’occasion de l’inauguration, en présence de Sylvia Pinel, Ministre du Logement, de l’Égalité des territoires et de la Ruralité, pour inaugurer la première phase de l’Écoquartier Maragon-Flo-ralies, autour des 300 premiers logements livrés. Dans une deuxième phase, 175 logements verront le jour d’ici à 2019.Rens : www.leschaletsaccession.comTel. : 05 17 177 187

Coupure du ruban par madame Sylvia Pinel, Ministre du Logement, de l’Égalité des territoires et de la Ruralité.

Maragon-FloraliesInauguration de l’Écoquartier

8DE VOUS À NOUS

8

Le 15 juin dernier, s’est déroulée la pose de la première pierre de la résidence « Le Petit Bois » à Toulouse, quartier Bellefontaine, en partenariat avec la mairie. De nombreux participants se sont réunis autour d’un cocktail au square pour fêter ce nouveau programme de logements neufs en accession, accession participative et location dans un quartier en pleine rénovation urbaine.

sort de terre« Le Petit Bois »

Les locataires des résidences « Le Prado » et « Borderouge » de Toulouse étaient invités, le 17 juin dernier, à participer à la création d’une œuvre originale au carré de la Maourine. L’ate-lier de Land’Art (utilisation de la nature pour des créations artistiques) était animé par l’association SensActifs de Ramon-ville. Cette action, à laquelle de nombreux enfants ont partici-pé, a été organisée en commun avec l’OPH31, Habitat Toulouse, la Cité Jardins et le Nouveau Logis Méridional.

Borderouge

Atelier Land’ Art

Le 19 juin, un air de fête régnait sur une quin-zaine de résidences du Groupe des Chalets à Toulouse, Saint-Jean, Launaguet, Castelginest, Tournefeuille, Salles-

sur-Garonne ou encore Négrepelisse. Cette année, les locataires étaient invités à prendre des photos représentant la forme d’un cœur. Découvrez les clichés sur notre site internet : www.groupedeschalets.com

CHALETS EN FÊTE ET OPÉRATION « AU CŒUR DE L’INSTANT »

RETOUR SUR la Semaine nationale des Hlm (13 au 21 juin 2015)