google conférence du 8 octobre
DESCRIPTION
Conférence offerte par Google dans le cadre de la journée E-Mk, organisée par le Pôle Normand des Echanges Electroniques, à RouenTRANSCRIPT
Google Confidential and Proprietary 1
Evènement e-marketing
Pierre de Feuardent, [email protected] Albert Coates
Rouen, le 8 octobre 2009
11 ans d’innovation au service des utilisateurs d’internet
Google Confidential and Proprietary
1. Internet, un media puissant et incontournable
2. AdWords, un outil indispensable pour conquérir de nouveaux marchés
3. Les solutions pour rentabiliser votre campagne marketing sur internet
5
Les tendances d’Internet
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Internet change le monde et les comportements…
Util
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1910 1920 1930 1940 1950 1960 1970 1980 1990 2000 2010
40
80
120
140
160
Télévision
Radio Internet
50 millions d’utilisateurs
10 ans
45 73
# Années pour générer $1 milliard en chiffre d’affaire publicitaire
Câble37 ans 15 6 3
#Années pour atteindre 50 millions d’utilisateurs
RAPIDITE
7
> Moins de 25 millions?
> Entre 25 et 30 millions?
> Entre 30 et 35 millions?
> Plus de 35 millions?
MEDIA
Sur une population de 54,2 millions de Français en 2008, combien d’internautes de plus de 11 ans?
8
Internet est devenu un media de masse
• Source: (1) Mediametrie, 2ertrim. 2008 (Croissance Q208 vs Q207), Internautes: individus de 11 ans et + s’étant connectés au cours des 30 derniers jours)
• (2) ARCEP, Autorité de régulation des communications électroniques et des Postes, mars 2008
[ Entre 30 et 35 millions
9
> Environ 35 minutes?
> Environ 45 minutes?
> Environ 1 heure?
> Plus d’1 heure?
CONSOMMATION
Combien de temps un internaute français passe t-il en moyenne chaque jour sur Internet?
10
Une forte consommation media
28h51 par mois (1)
3ème pays européen en temps de consommation
71% des internautes francais pensent
delaisser les autres media pour Internet (2)
[ Environ une heure
11
E-COMMERCE
Quelle proportion d’internautes français a déjà acheté en ligne?
> Moins de 25%?
> Entre 25% et 30%?
> Entre 30% et 50%?
> Plus de 50%?
12
L’achat en ligne est devenu une pratique courante
[ Plus de 50%
21,1 millions (+11%)de cyberacheteurs en France
64,5 % des internautes
97 % satisfaitsde leurs achats
« Trouver sur Internet des offres qui sont mises à jour en temps réel »
« Acheter sur des sites web marchands à tout moment du jour et de la nuit »
« Les prix sont plus bas sur Internet »
Source: Médiametrie, 2eme trimestre 2008, croissance YoY (Q208 vs Q207)
13
> Moins de 25 milliards?
> Entre 25 et 30 milliards?
> Entre 30 et 60 milliards?
> Plus de 60 milliards?
RECHERCHES
Combien de requêtes sont effectuées chaque mois dans le monde?
La recherche sur internet est devenu un comportement naturel
+ 60 milliards de recherches par mois dans le monde
Population mondiale = 6,7 milliards
Les moteurs de recherche sont désormais la principale porte d’entrée dans Internet…
15Source: TNS Infratest, Fieldwork 05. – 23.06.2008 Base: Internautes, 15 ans et plus
« Les moteurs de recherche m’aident à trouver des vendeurs/enseignes pertinents lorsque je cherche à acheter un produit »
Question: En réfléchissant aux moments où vous avez utilisé un moteur de recherche pour vous aider dans vos recherches pour achat de produits ou de services, dans quelle mesure êtes vous d’accord avec les affirmations suivantes (5 échelle : tout à fait d’accord, d’accord, pas d’accord, pas du tout d’accord, pas d’avis.
30% 36% 34%
« Les moteurs de recherche m’aident à trouver des sites que je n’aurais pas trouvé autrement »
41% 35% 24%
Confidentiel et exclusifConfidentiel et exclusif
…de mon site préféré
…des sites que je connaiset que j’aime
…que google me recommande quand je fais une recherche
…et accentuent également un morcellement des audiences en puisant des pages au cœur de
l’arborescence des sites
Google se retrouve au cœur d’un media incontournable
source : YouTube Nielsen NetRatings Tous Lieux de Connection juin 2009 dont custom rollup « Google Content Network »
Populationinternaute
francaise totale
34,8Mvisiteurs uniques
chaque mois
recherche
des internautes86,0%
29,9Mvisiteurs uniques
chaque mois
43,4% des internautes
15,1Mvisiteurs uniques
chaque mois
82,3% des internautes
28,6Mvisiteurs uniques
chaque mois
sites partenairesau format texte
74,1% des internautes
25,8Mvisiteurs uniques
chaque mois
sites partenairesaux formats display
AdWords, un outil simplepour conquérir de nouveaux marchés
q
Une puissante plateforme de mise en relation
Connecter les consommacteurs à l’information disponible
Connecter les entreprisesaux consommateurs qui les recherchent
1,5 milliards de requetes
par jour
Sources: comScoreqSearch, February 2008, divided over 29 days; Radicati Group, October 2007 / Internetworldstats.com; eMarketer 2008.
Deux approches du e-marketing, tout au long du cycle d’achat de vos clients
Sea
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Perception
Intérêt
Considération
Achat
Fidelisation
Cycle d’AchatSEARCH MARKETING MARKETING CONTEXTUEL
21
1- Le Search Marketing, attirer des prospects alors qu’ils ont une démarche active de recherche
Les sites de recherche partenaires
23
Un fonctionnement très simple
En quelques minutes, vous pouvez choisir:
• une annonce
• un budget
•une liste de mots-clés
• une audience
1- le choix des mots clés & la rédaction des annonces
Par exemple, une confiserie locale vient de lancer son site…
Quelle est ma problématique ? Quelle est mon offre ? Quels sont mes avantages compétitifs ?
OUI:Confiserie artisanaleBonbons d’antanBerlingot- RenaultSucres d orgeBetise de cambraiBêtise de cambrai pas cherAchat guimauveBergamotes- thé- huile
NON:boutiqueViolettePetits pois
2- le renvoi vers des pages pertinentes du site
3- Le ciblage géographique
… et souhaite étendre son achalandage
4- le budget
Sélectionnez la langue et la zone géographique des prospects que
vous visez
CPC max
Budget Quotidien
Emplacementpublicitaireconfié à Google
VIDEOS
BANNIERES
ANNONCES TEXTUELLES
Une technologie dynamique permet de ciblerchaque page traitant d’une thématique particulière et d’y publier une annonce en relation avec le contenu
2- Le Marketing contextuel, proposer une offre pertinente et complémentaire avec la page que l’utilisateur consulte
Notre offre de sites partenaires en publicité contextuelle
sélection manuelle sélection dynamique
Les sites partenaires préférés des internautes français
4ème site Nielsensur l’univers Cuisine1,1Mde visiteurs uniques
3ème site Nielsensur l’univers TV / Radio3,9Mde visiteurs uniques
4ème site Nielsensur l’univers Enchères /
PA2,9M
de visiteurs uniques
1er site Nielsensur l’univers Jeux
2,4Mde visiteurs uniques
1er site Nielsensur l’univers News techno6,7Mde visiteurs uniques
3ème site Nielsensur l’univers Vidéos / Cinéma4,5Mde visiteurs uniques
6ème site Nielsensur l’univers Beauté
0,4Mde visiteurs uniques
4ème site Nielsensur l’univers Sports
2Mde visiteurs uniques
Source Nielsen Net Ratings juin 2008 Home and Work - définition des catégories selon la classification Nielsen sauf beauté,séparé de la catégorie « Beauty and Apparel »
AdWords est aussi une plateforme d’aide a la décision
Agrégation de l’ensemble des données de trafic et de coût pour piloter sa campagne en temps réel
30
€6,000 d’investissement sur AdWords
€ 0,50 CPC ≥ 12 000 clics
4% de taux de conversion = 480 ventes
Panier moyen = €100
€6K d’investissement génère €48K de CA
Réinvestissement des budgets, augmentation du budget
Vous permettant de faire des choix éclairés pour optimiser votre rentabilité
SimplicitéVous créez vous-même votre campagne.
PertinenceVous êtes visible auprès des internautes que vous souhaitez toucher.
RentabilitéVous ne payez que lorsque l’internaute clique sur votre annonce.
AccessibilitéVous définissez votre budget : aucun montant publicitaire minimum n’est exigé.
FlexibilitéVotre campagne est flexible, vous l’ajustez à tout moment et gratuitement.
En somme,
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Les solutions pour rentabiliser sa campagne sur Internet
Frank Albert Coates
Agenda
1. Tendances des recherches
Prévoir la saisonnalité
Choisir des messages publicitaires
2. Maximiser votre visibilité locale
Cibler une audience géographique
Augmenter la visibilité avec les annonces localisées
3. Optimisation & conversions
Le cycle d’optimisation
Google Analytics
Tendances des recherches
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Google Tendances des recherches (Insights for Search) est un outil d'analyse de tendances qui permet d'appréhender les évolutions des requêtes sur Google.com.
Cet outil peut être très utile lors de la préparation d’une campagne marketing sur Internet notamment pour:
1. Le choix des messages publicitaires 2. L’examen des cycles saisonniers 3. L’analyse de la notoriété des marques
Comprendre ce que recherchent les internautes
36
Exemples d’utilisation du produit
Tendances des recherches http://www.google.com/insights/search/
Maximiser sa visibilité locale
Les informations locales se retrouvent en ligne
Reparer mon
lavabo Commander une pizza
Acheter des fleurs pour Lucie
82% of utilisateurs d’Internet considerent les moteurs de recherche comme l’outil le plus commun pour trouver des informations locales
Source: WebVisible & Nielsen – Janvier 2009 - Utilisateurs US
Definir l’audience et outils
• Ou sont situes vos clients? • Ciblage local
• Ou êtes-vous base? • Local Business Center• Annonces textuelles
avec extensions de lieu
•Sélectionnez les utilisateurs qui apercevront vos annonces localisées
Selectionnez un pays, une region ou simplement une ville
ou definissez un emplacement personnalise
Dans un rayon de votre choix En reliant des points sur une carte
Region Ville – Station de metro
Domaines disponibles• Google.com• Google Maps• Partenaires sur le reseau de recherche• Partenaires sur le reseau de contenu
Ciblages disponibles
Formats disponibles• Tous les types d’annonces
• Textuelles• Annonces illustrees• Bannieres
Ciblage géographique
Resultats de proximite sur Google.com
Resultats de proximite sur Google Maps
• Annuaire gratuit des entreprises sur Google.com et Google Maps
• Contenant des informations pratiques comme l’adresse, le numero de telephone, les horaires d’ouverture, les moyens de paiement acceptes ou simplement des photos ou videos
• Possibilite aussi de tirer des rapports precis sur le nombres d’affichages ou les requetes frequemment employees
Local Business Center (LBC)
Source: Google Blog (http://google-latlong.blogspot.com/2009/06/bringing-power-of-googles-data-to-local_02.html)
Un nouveau tableau de bord pour Local Business Center
Lancement prevu en octobre
Les extensions permettent d’integrer de nouveaux formats, notamment la localisation d’enseignes et les annonces Click-to-call
Localisation d’enseignes
Permet aux annonceurs d’ajouter plusieurs adresses en quelques clics et aux utilisateurs d’interagir directement avec l’annonce.
Les nouveaux formats d’annonces
Annonces Click-to-call
Permet aux utilisateurs de vous appeler directement depuis votre annonce
Les différents produits de proximité de Google
Le moteur de recherche
Google Latitude Local Business Center
Google Maps
Les internautes passent 1 million d’heures par jour sur Google Maps and Google Earth
Google Earth
Optimiser votre taux de conversion
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Rentabiliser une campagne sur Internet, l’approche iterative
Enchères
Positions
Taux de clic CPC
ROI
- Un outil totalement intégré à AdWords -
Suivez les performances de vos mots clés & autres sources de
trafic
Fonctionne avec Code Javascript à intégrer aux pages du site
1. Le suivi de conversions pour mesurer les performances commerciales d’une campagne
- Le centre des rapports -
2. Des indicateurs de performance pour vous aider a prendre des decisions avisees
3. Google Analytics, pour comprendre comment et quels internautes interagissent avec votre site
- Google Analytics : un outil global & totalement intégré à AdWords -
Questions / Réponses