formation interne scd upec - connaître et savoir utiliser la bibliothèque numérique - niveau 2 -...

Connaître et savoir utiliser la

bibliothèque numérique de

l’UPECNiveau 2

octobre-novembre 2013

Connaître et savoir utiliser la bibliothèque numérique (niveau 2)

2octobre-novembre 2013

La documentation électronique en

université

3Connaître et savoir utiliser la bibliothèque numérique (niveau 2)


Rappels sur la documentation électronique à l’université

Politique documentaire électronique

Modèles économiques et offre documentaire électroniqueLes modèles économiques des ressources électroniques sont très variables mais on distingue quatre grands modes d’acquisition selon : - Achat pérenne ou abonnement - Titre à titre ou collection/bouquet

=> Outre sur le budget, le modèle économique d’une ressource a des répercussions sur la mise à jour des contenus de la ressource et de ses métadonnées (signalement dans le catalogue)




Achat pérenne Abonnement

Titre à titre - Achat en une fois- Pas d’engagement pluriannuel- Accès garanti dans le temps- Sélection des titres les plus

intéressants- Pas de mise à jour des titres

=> obsolescence

Exemples UPEC : New Palgrave Dictionnary

- Paiement chaque année- Souvent engagement pluriannuel- Arrêt d’abonnement => arrêt de

l’accès- Sélection des titres les plus

intéressants- Évolution de la collection en

cours d’abonnement ou à chaque renouvellement

Exemples UPEC : e-books Numilog, Le Monde, Mementos Francis Lefebvre, Techniques de l’ingénieur

Série / collection - Achat en une fois- Pas d’engagement pluriannuel - Accès garanti au fil des années- Pas de sélection de titres- Pas de mise à jour des titres

=> obsolescence

Exemples UPEC : e-books en médecine Springer

- Paiement chaque année- Souvent engagement pluriannuel- Arrêt d’abonnement => arrêt de

l’accès- Pas de sélection de titres- Évolution de la collection en

cours d’abonnement ou à chaque renouvellement

Exemples UPEC : e-books Cyberlibris, bouquet de revues CAIRN…




Politique documentaire électronique

Cadres de l’acquisition essentiellement fixés par COUPERIN Prix, rabaisPérimètre/contenu de la ressource payéeModes d’accèsDurée de l’engagement Les SCD achètent ensuite, seuls ou en groupement de commande, aux conditions fixées par Couperin

En cas d’échec de la négociation, discipline collective incitant à ne pas reconduire l’achat ou l’abonnement

Ex : arrêt de l’achat de la collection « Lecture Notes in Computer Science » en 2013




Les accès à la documentation électronique

Les utilisateursPour chaque ressource (quel que soit le niveau, la discipline ou encore le montant), l’accès est toujours négocié pour : - l’ensemble des étudiants - les enseignants et enseignants-chercheurs- les membres du personnel (bibliothèque, administration, services techniques…)- les walk-in users (nos « lecteurs extérieurs », sur inscription et connexion uniquement

dans la bibliothèque)

Accès local / Accès distant- Accès local : accès sur les postes informatiques ou le wifi de l’université (postes du

personnel, postes publics de salle informatique ou de bibliothèque, PC portable, tablette ou smartphone connecté au wifi étudiant ou personnel)

- Accès distant : accès à « l’extérieur » de l’université (domicile, smartphone sur 3G, lieux publics…)

- La quasi intégralité des ressources UPEC sont accessibles en accès local et distant




Les accès à la documentation électroniqueGestion technique des accès

Proxy (proxypac) Proxy inverse (EZproxy)

Géré par DSI (Univesité) Infodoc (SCD)

Type d’accès Local Distant

Fonctionnement

Fait transiter toutes les consultations des sites web (dont la doc elec) à partir de postes informatiques ou du wifi du campus par une seule adresse IP (communiquée aux fournisseurs de docelec)

Permet d’authentifier l’usager lorsqu’il se connecte à distance (quel que soit le terminal sur lequel il se connecte et le fournisseur d’accès à internet)

Conséquences pour l’usager

Les usagers qui utilisent le wifi pour accéder à la docelec doivent inscrire l’adresse du proxy dans les paramètres de leur navigateur internet (procédure pour vérifier ce paramétrage dans le blog)

Les usagers doivent activer leur compte numérique (page Services numériques du site web de l’UPEC)

http://www.u-pec.fr/etudiant/services-numeriques/

http://www.u-pec.fr/etudiant/services-numeriques/



Quelle bibliothèque numérique à l’UPEC ?




Qu’est-ce qu’une bibliothèque numérique ?

Miroir ou complément sur internet ou « virtuel » de la bibliothèque physique

- Communication : - Site internet- Pages Facebook- Blog des bibliothèques de l’UPEC

Services : - Réservations en ligne (salle de groupe, lecteur de microfiche)- Compte lecteur (prolongation, alerte disponibilité…)- Renseignement à distance (rue des facs, formulaire de questions/remarques)

- Contenus numériques : - Ressources achetées : e-books, revues en ligne, bases de données de presse, bdd bibliographiques - Ressources en open access : revues scientifiques, archives ouvertes, mémoires et thèses…- Sujets d’examen - Patrimoine numérisé (très peu à l’UPEC)- Répertoire de sites internet de référence (très peu à l’UPEC)

Athéna : Outil d’accès aux collections (physiques et numériques) et à certains services



Quelle bibliothèque numérique à l’UPEC

Accès des étudiants à la bibliothèque numérique : Le compte numérique étudiant

Identification pour réserver une salle de groupe ou accéder au compte lecteur en ligne

Identification pour accéder à une ressource en ligne

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Le fonctionnement d’Athéna : l’apparition des résultats après requête

Aleph Notices de

documents physiques (livres,

revues papier, DVD…), sujets

d’examen, thèses

électroniques

SFX (Résolveur liens)

Logiciel de

gestion des

droits et

accès

Requête Athéna

Interface « logiciel »

Moteur de

recherche « logiciel »

Résultats : documents

physiques et électroniques

Fournissent des notices

(= résultats)

Base Ex Libris notices

de bdd, revues, e-

books

Base locale

Primo CentralRéservoir de

notices d’articles : Titre article, auteur, nom de la revue,

date, résumé, mots-clés…

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Le fonctionnement d’Athéna : l’accès aux documents

Résultats : documents

physiques et électroniques

Notice donne la localisation des

documents : l’usager va dans le rayon

Accès direct au texte intégral en ligne pour les documents qui sont dans la base de SFX

ou dans Primo Central

Aleph Notices de

documents physiques (livres,

revues papier, DVD…), sujets

d’examen, thèses

électroniques




Fonctionnement dans Athéna : de quoi dépend le signalement de la doc elec ?

Aleph : réservoir de notices de documents physiques (livres, revues papier, DVD, thèses microfichées), sujets d’examen et thèses électroniques ; la qualité du signalement dépend de la qualité des notices du SUDOC, de la pratique de catalogage dans le SCD et des possibilités techniques du SIGB

Primo central : réservoir de notices d’articles de revues scientifiques, constitué par les métadonnées que veulent transmettre les éditeurs ou par des organismes ayant dépouillé des titres de périodiques => certains périodiques sont indexés et d’autres non et la qualité de l’indexation est très variable. Le SCD n’a pas la main sur cet entrepôt de notices.

SFX : résolveur de liens. Donne accès au texte intégral aux ressources de la base de connaissance qui sont « activées ». Signalement dépend de l’exhaustivité de la base de connaissance (qui répertorie les ressources électroniques, payantes ou libres existantes) , de la profondeur du signalement (niveau du nom de la ressource , nom de la revue, du titre de l’e-book, du titre de partie/chapitre) et de la qualité de l’indexation (nombre et précision de métadonnées par notice). En cas d’absence de signalement d’une ressource, Infodoc peut ajouter une ressource « en local » (mais est alors responsable de la mise à jour).

Pour plus d’explications, consulter les billets de blog : Aleph, Primo, SFX, Ex Libris, Athéna… qui fait quoi? et Le signalement de la docelec

Aleph

http://docelecupec.wordpress.com/2013/03/15/aleph-primo-sfx-ex-libris-athena-qui-fait-quoi/




Les différents modes d’accès aux ressources électroniques

Catalogue AthénaRecherche possible : - du nom de la base de données ou « ressource »- Du titre du périodique - Du titre de l’e-book et de son auteur (voire quelques métadonnées supplémentaires selon indexation)

- Lors d’une requête dans Athéna, on peut trouver des articles de revues électroniques mais on ne peut pas chercher d’article précis (car l’indexation de nos ressources au niveau article dans Athéna n’est jamais complète)

Listes des bases de données sur Athéna- Liste alphabétique- Liste thématique

Tous les outils de communication en ligne- Bibliographies/zooms en ligne- Billet Facebook- CourrielAttention : on ne peut créer un lien hypertexte vers une ressource en ligne (base de données, article, revue, e-book…) que si elle a une notice dans Athéna : on prend alors comme lien hypertexte l’URL de la « page menu sfx » (cf. billet Précautions indispensables pour recommander une ressource électronique)

Selon la profondeur et la qualité du signalement de la ressource

concernée (=> très variable)




Connaissance des ressources électroniques

Listes des bases de donnéesAccessible à tous les internautesListe de toutes les ressources électroniques accessibles à l’UPECIndication accès local/accès distant/ressource libre

« Pages menu sfx » Accessibles à tous les internautes

Rapides présentations des ressources (contenus, mode d’accès, tutoriels…)




Connaissance des ressources électroniques L’outil des professionnels de l’UPEC : le blog La DocElec@u-pec

Seul endroit où retrouver toutes les informations sur les nouveaux abonnements/achats, contenus des différentes ressources, pannes, aide à la résolution de problèmes d’accès, informations sur l’état du signalement de la DocElec, entraînements à la recherche documentaire…

Accès : -Intranet et netvibes des sections-URL enregistrée en favori (pas d’accès par Google)-Possibilité d’abonnement pour recevoir les nouveaux billets directement dans sa boîte mail

Possibilité de copier voire de modifier les textes des billets pour écrire des posts sur Facebook, des mails ou des actualités web.Mais ne pas donner l’adresse du blog à l’extérieur (blog d’information interne)




Connaissance des ressources électroniques

Rapide parcours de la liste des ressources électroniques de l’UPEC : présentation de leur champ disciplinaire, de leur niveau, de leur signalement…

Synthèse dans le tableau récapitulatif des ressources électroniques 2013-2014



Cas pratiques de recherche documentaire



Exercices de recherche documentaire

Connaissance du signalement et qualité de la recherche

Comprendre le signalement c’est savoir répondre aux questions suivantes :

- Quelles ressources sont signalées dans le catalogue ?

- Quelles ressources sont uniquement accessibles par la liste des bases de données?

- A quelle profondeur (granularité) les ressources sont-elles signalées dans Athéna?

- Quelle est la richesse des métadonnées dans les notices sfx et Primo Central?

- Quelle est la fréquence de mise à jour des bases de connaissance de SFX et Primo

Central ?

Et c’est ce qui permet de faire une recherche efficace et exhaustive dans la bibliothèque numérique.




Méthodologie : trouver une référence précise

Recherche d’un livre précis : Recherche dans Athéna du titre du livre ou de son auteurSoit on trouve un livre papierSoit on trouve un livre électroniqueSoit on trouve un titre proche ou une édition un peu ancienne en électronique => se rendre sur la ressource d’où provient de résultat et refaire la recherche

Recherche d’une revue précise Recherche dans Athéna du titre de la revue (si elle n’apparaît pas dans les résultats, fortes chances qu’on ne l’ait ni sous forme papier, ni sous forme électronique)

Recherche d’un article précis Si on sait dans quelle revue il se trouve : recherche de la revue dans Athéna puis recherche sur la plateforme où se trouve la revueSi c’est un article de revue scientifique : recherche de la revue dans Athéna ou recherche dans la base bibliographique Web of Science (ou base bibliographique spécialisée selon discipline)



Cas pratiques de recherche documentaire

Méthodologie : trouver des ressources sur un sujet

Précision du sujet- Circonscription du sujet dans son champ disciplinaire, chronologique et géographique

- Précision du sujet et détermination de mots-clés de recherche

Recherche dans le catalogue AthénaÞ Monographies et périodiques imprimés, thèses microfichées…

Þ Articles électroniques ou titres de livres voire revues électroniques (provenant de toutes les ressources signalées)

Þ Identification des ressources ramenant le plus de résultats

Puis recherche approfondie dans les ressources électroniques- Recherche dans les ressources qui ramenaient des résultats dans le catalogue => tous

les documents des ressources (même ceux qui ne sont pas signalés dans Athéna mais dont a payé l’accès)

- Balayage des listes thématique et/ou alphabétique des bases de données => identification des ressources qui ne sont pas apparues lors de ma recherche dans le catalogue mais qui traitent probablement de mon sujet.




Remarque sur les avantages/inconvénients respectifs de la recherche dans Athéna et de celle sur la plateforme d’un éditeur :

Recherche dans Athéna Recherche sur la plateforme de l’éditeur

Avantages - Recherche simultanée dans toutes les ressources signalées

- Ne sont signalées que les ressources auxquelles on a accès : pas de frustration

- Modes de recherche plus complexes, spécifiques au contenu et à l’usage

- Signalement plus profond (meilleure qualité d’indexation voire plein texte)

Inconvénients - Recherche avancée standard pour toutes les ressources

- Imperfection du signalement (faible profondeur / faible qualité d’indexation)

-Nécessité de répéter la recherche sur chaque plateforme

- Sur certaines plateformes, la recherche par défaut intègre les ressources auxquelles l’institution n’a pas accès => confusion/frustration



Savoir résoudre les problèmes d’accès les

plus fréquents



Résoudre les problèmes d’accès les plus fréquents

« Je n’ai pas réussi à me connecter »

Cette phrase recouvre de nombreuses situations, il faut apprendre à identifier les principaux cas qui peuvent causer un problème d’accès :

- La ressource est temporairement indisponible

- Défaut de paramétrage du proxy dans le navigateur internet

- L’usager n’est pas passé par Athéna

- Défaut de signalement des ressources auxquelles on a droit

- Le nombre de connexions simultanées est limité

- Défaut d’identification des doctorants

Lorsqu’aucune des principales sources de problème d’accès ne semble être en cause, ne pas hésiter à signaler le problème à [email protected] en fournissant si possible une capture d’écran et/ou des indications sur le chemin parcouru par l’usager

mailto:[email protected]




La ressource est temporairement indisponible

Manifestation du problèmeLa ressource est signalée, on peut s’identifier (quand on est en accès distant) mais au moment d’arriver sur la plateforme, un message d’erreur apparaît et la connexion est bloquée.

Origine du problèmeIl peut arriver que la connexion ne fonctionne pas mais qu’à la prochaine tentative cela fonctionne.Il arrive également assez fréquemment qu’une ressource soit temporairement indisponible du fait d’un problème de serveur de la part de l’éditeur, d’une opération de maintenance… En général, la situation revient très vite à la normale.

Solutions- Vérifier qu’une rupture de connexion à une ressource n’a pas été annoncée dans le blog en consultant

le calendrier de la doc elec à l’UPEC- Si ce n’est pas le cas, tenter une seconde connexion un peu plus tard- Si la ressource reste inaccessible, signaler le problème à [email protected]





Défaut de paramétrage du proxy dans le navigateur internet

Manifestation du problèmeL’usager se connecte sur le wifi de l’université ou sur un poste (professionnel ou public) du campus et, lorsqu’il se connecte à la ressource, une fenêtre d’identification inhabituelle apparaît et les identifiants UPEC ne fonctionnent pas.

Origine du problèmeLe navigateur internet utilisé n’est peut être pasparamétré pour passer par le proxy de l’université, cequi empêche le fournisseur de la ressource de reconnaître l’ordinateur utilisé comme appartenant à l’UPEC. Le proxy inverse ne propose pas d’authentification car il reconnaît l’adresse IP connectée comme « dans les murs » de l’université.

SolutionsAller dans le menu de paramétrage du navigateur internet et vérifier que l’adresse http://www.u-pec.fr/proxy/proxy.pac figure bien en configuration automatique du proxy. Pour connaître la procédure exacte pour les différents navigateur internet : consulter le billet Un problème d’accès? Pensez à vérifier la configuration du proxy…

http://www.u-pec.fr/proxy/proxy.pac




L’usager n’est pas passé par Athéna

Manifestation du problèmeL’usager se connecte à une ressource mais on lui refuse l’accès aux résultats de la recherche, on l’invite à payer pour la consultation d’un article ou encore onlui demande de s’identifier mais les identifiants UPEC ne fonctionnent pas.

Origine du problèmeIl est possible que l’usager ait directement cherché la base de données via Google ou un autre moteurde recherche, sans passer par Athéna. En accès local, il arrive que le fournisseur de la ressource identifie la connexion comme venant de l’UPEC mais en accès distant c’est impossible. La page qui apparaît, avec unefenêtre d’identification, est alors en général la page utilisée pour les utilisateurs particuliers mais pas ceux venant d’une université.

SolutionsPour accéder aux ressources électroniques payées par l’UPEC, il est absolument nécessaire de passer par le site du SCD que ce soit par la liste des bases de données, le catalogue ou encore la rubrique « Bibliothèque en ligne ».




Défaut de signalement des ressources auxquelles on a droit

Manifestation du problèmeL’usager repère un article qui l’intéresse dans Athéna, il clique dessus (s’identifie s’il est en accès distant) mais en arrivant sur la base, on l’informe qu’il n’a pas le droit de consulter l’article en texte intégral.

Origine du problèmeCela vient d’une différence entre le paramétrage de notre résolveur de liens SFX (qui indique à quelles ressources : titres, états de collection) et le paramétrage des accès de l’UPEC par l’éditeur.

SolutionsFace à un problème de ce type, signaler le problème à [email protected] en fournissant si possible une capture d’écran et/ou des indications sur le chemin parcouru par l’usager, pour que le SCD corrige son erreur de signalement ou fasse valoir ses droits d’accès auprès de l’éditeur.

Si c’est bien un problème de signalement ou si l’usager a besoin d’obtenir l’article rapidement, on peut lui proposer un PEB





Le nombre de connexions simultanées est limité

Manifestation du problèmeL’usager tente de se connecter à la ressource, parvient à s’identifier (s’il est en accès distant) mais l’accès lui est refusé

Origine du problèmePour certaines ressources, le prix à payer varie très sensiblement en fonction du nombre d’accès simultanés (nombre d’usagers de la même université qui peuvent se connecter en même temps à la ressource). Pour des raisons budgétaires, on ne prend qu’un nombre limité d’accès simultanés ce qui peut provoquer des « embouteillages » temporaires.

Dalloz revues : 1 accès simultanéENI : 3 accès simultanésFRANCIS, ERIC ou Medline : 5 accès simultanésEuropresse : 12 accès simultanés

SolutionsSi le problème d’accès se pose pour l’une des ressources citées, inviter l’usager à tenter de se connecter à nouveau un peu plus tard.

Si le problème d’accès persiste, ce n’est peut-être pas la limitation d’accès simultanés qui est en cause : signaler le problème à [email protected] en fournissant si possible une capture d’écran et/ou des indications sur le chemin parcouru par l’usager





Défaut d’identification des doctorants

Manifestation du problèmeUn doctorant est dépourvu d’identifiants pour se connecter aux ressources électroniques

Origine du problèmeLa gestion administrative des doctorants dépend du PRES Université Paris-Est, ils ne sont

donc pas automatiquement intégrés dans notre annuaire d’authentification des étudiants. Sans une procédure spécifique, ils ne peuvent accéder aux ressources électroniques.

SolutionsPour l’instant seule une solution provisoire (donc susceptible d’évoluer) existe. Pour accéder à nos ressources le doctorant doit :

1. Obtenir un CODE LECTEUR (comme un lecteur extérieur), délivré par les bibliothécaires, pour se connecter aux postes informatiques du SCD.

2. Ecrire à [email protected] pour qu’on lui crée un identifiant et un mot de passe provisoire (à changer lors de l’activation du compte numérique) d’accès aux ressources.


www.u-pec.fr

Mathilde VergnaudChargée de la valorisation

des ressources électroniques du SCD

[email protected]él. 01 45 17 70 39


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