formation e-tourisme reussir son site internet (hotel et gite)
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RÉUSSIR LE SITE WEB DE SON HÔTEL OU DE SON GÎTE
FORMATION
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Identifier les enjeux spécifiques du web sur le tourisme et l’hébergement Définir un projet web compatible avec son environnement, ses ressources et contraintes Exprimer précisément ses besoins et les traduire à un prestataire Maîtriser les bonnes pratiques de création et de promotion d’un site web Etre capable de mesurer la rentabilité et l’efficacité du projet (ROI) Réussir un projet simple mais efficace et performant, en évitant les erreurs parfois dramatiques liées à l’inexpérience
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Professionnels du tourisme, du voyage, des loisirs Acteurs de la promotion touristique : offices et maisons du tourisme, Comités départementaux, Comités régionaux, Fédérations provinciales du tourisme,…
Opérateurs touristiques : hôtellerie, gîtes, attractions, culture, musées,… Tour opérateurs, agences de voyage Prestataires associés au tourisme : transporteurs,… Acteurs e-commerce : agences en ligne, portails et agrégateurs,…
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Tourisme : ce qui a changé avec Internet Vos clients : les cyber-voyageurs.
Qui sont-ils ? Comment se comportent-il s? Comment achètent-ils ? Comment prennent-ils une décision ?
L’environnement de votre entreprise sur Internet Désintermédiation et ré-intermédiation dans la promotion et la commercialisation touristique Les canaux de distribution électronique La concurrence Les nouveautés dans le secteur e-tourisme Le Web 2.0 Comment exploiter tous ces éléments ?
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Ce que le touriste internaute fait et cherche sur le Web Concevoir un projet « centré sur le client » Le client est roi, l’internaute est bavard ! Un site est indispensable, mais pas suffisant Savoir mener une étude comparative de ses concurrents Segmenter ses clients au niveau stratégique, tactique et opérationnel Connaître ses futurs clients, c’est fastoche Se différencier de ses concurrents. Se positionner dans le processus de décision de l’internaute Les 8 étapes de la gestion d’un projet Les systèmes de gestion de son site - que choisir ? les solutions gratuites ? Le cahier des charges de votre projet Savoir choisir ses prestataires
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Comment les trouver ?
Comment les toucher ?
Comment agir là où ils se trouvent ?
Avec quels outils les toucher ?
Comment les fidéliser ?
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Qu’est-ce qu’un site e-tourisme performant ? Un exemple de ce qu’il ne faut absolument PAS faire. Les 10 Règles de base pour un site performant L’architecture Le design et l’identité graphique L’ergonomie Le contenu L’interactivité
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La page d’entrée du site Savoir structurer, présenter et mettre en valeur son offre Intégrer une cartographie interactive La gestion du catalogue Les solutions de réservation en ligne : du gratuit au payant Les solutions de réservation en ligne : du gratuit au payant, les passerelles
vers les centrales de réservation La crédibilité et la confiance Animer « commercialement » son site La gestion des données (formulaires et autres) Les « call to action »
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Retour au point de départ : qui sont vos clients et où les trouver ? Les différentes voies d’accès à votre site Tous les endroits où vous devez être : portails, moteurs de recherche spécialisés, blogs, agences en ligne, forums, sites photos,… A chaque technique marketing, des usages particuliers Comment référencer votre site efficacement ? Est-ce encore possible ? référencement sur les moteurs de recherche, à ne penser dès la conception L’e-mail marketing Les relations publiques 2.0, le buzz,… Comment faire en sorte qu’on parle de vous Les nouveaux outils de promotion du web 2.0 : RSS, Blogs, Facebook, digglike, …
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Si vous pensez encore que c’est inutile…
Outils en ligne gratuits et autres
Présentation détaillée de Google analytics (gratuit)
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40, rue du Général Sarrail 59100 Roubaix
[email protected] +33 (0)954 009 009 www.simaway.com
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