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Améliorer sa relation client par l’e-mail
Atelier du 10/10/2013
Le cycle du touriste et les eLe cycle du touriste et les eLe cycle du touriste et les eLe cycle du touriste et les e----mails y correspondantmails y correspondantmails y correspondantmails y correspondant ::::
Avant le séjour
Mail de 1er contact =
Mail de bienvenue =Mail de bienvenue =Mail de bienvenue =Mail de bienvenue =
Mail de rappel =
Pendant le séjour Mail de séjour =
Après le séjour Mail de remerciement =Mail de remerciement =Mail de remerciement =Mail de remerciement =
Pourquoi soigner tous ses ePourquoi soigner tous ses ePourquoi soigner tous ses ePourquoi soigner tous ses e----mailsmailsmailsmails ????
En résumé :
Un client satisfait = un client fidèle = un client prescripteur de mon offreUn client satisfait = un client fidèle = un client prescripteur de mon offreUn client satisfait = un client fidèle = un client prescripteur de mon offreUn client satisfait = un client fidèle = un client prescripteur de mon offre
� Augmentation de mon chiffre d’affairesAugmentation de mon chiffre d’affairesAugmentation de mon chiffre d’affairesAugmentation de mon chiffre d’affaires
Améliorer sa relation client par l’e-mail
Atelier du 10/10/2013
Quelle méthodeQuelle méthodeQuelle méthodeQuelle méthode ????
Utiliser mon fichier Utiliser mon fichier Utiliser mon fichier Utiliser mon fichier clientsclientsclientsclients
Comment je peux l’alimenter ?
Ma signatureMa signatureMa signatureMa signature
Je mets quoi dedans ?
Atelier du 10/10/2013
L’eL’eL’eL’e----mail de remerciementsmail de remerciementsmail de remerciementsmail de remerciements
Vous venez de séjourner Vous venez de séjourner Vous venez de séjourner Vous venez de séjourner à Guebwillerà Guebwillerà Guebwillerà Guebwiller
séjour s’est bien déroulé.séjour s’est bien déroulé.séjour s’est bien déroulé.séjour s’est bien déroulé.
Parce qu’il nous semble important de
clients nous serions heureux de recueillir votre avis
Nous vous remercions par avance et restons à votre écoute pour
vous aider à préparer votre prochain séjour.
Toute l’équipe vous remercie et vous dit
alsacien) !
Office de Tourisme de Guebwiller-
71 rue de la République 68500 GUEBWILLER
00 33 (0)3 89 76 10 63
info@tourisme-
www.tourisme-guebwiller.fr
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Votre témoignage pourra ainsi être lu par nos
sites internet spécialisés dans les avis de clients.
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à Guebwillerà Guebwillerà Guebwillerà Guebwiller et nous espérons que votre et nous espérons que votre et nous espérons que votre et nous espérons que votre
Parce qu’il nous semble important de veiller à la satisfaction de nos
clients nous serions heureux de recueillir votre avis :
Nous vous remercions par avance et restons à votre écoute pour
vous aider à préparer votre prochain séjour.
Toute l’équipe vous remercie et vous dit « Bis Boll » (A bientôt en
-Soultz et des Pays du Florival
71 rue de la République 68500 GUEBWILLER
00 33 (0)3 89 76 10 63
guebwiller.fr
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Revivez les bons moments de votre Revivez les bons moments de votre Revivez les bons moments de votre Revivez les bons moments de votre
séjour en photoséjour en photoséjour en photoséjour en photo
Rendez-
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Avis et relation client Jeudi 07/11/13
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