réseaux / technologies GSM/GPRS + EDGE/3G (sous réserve de disposer d’un mobile compatible).

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les ForFaits extaz

Fiche Tarifaire en vigueur pour les forfaits Extaz du 18/04/2012 au 22/05/2012 inclus. Forfaits Extaz

votre créDit De coMMunications

Pour les forfaits Extaz 2H et Extaz 4H :• Lescommunicationsvoix/SMS/MMSenFrancemétropolitaine,horsnumérosspéciaux,sontdécomptéesduforfaitautarifenvigueur (cf fiche tarifaire).• Facturationàlasecondedèsla1èresecondedecommunicationpourlesappelsnationauxversfixesetmobiles,horsnumérosspéciaux.• Laduréeindiquéecorrespondàunusageexclusifencommunicationsvoixnationales,horsnuméroscourts,spéciauxetsurtaxés.• Lesautrestypesdecommunications/servicessontfacturéshors-forfaitautarifenvigueur(cffichetarifaire).Pour les forfaits Extaz illimité :• Lesautrestypesdecommunications/servicesnonillimitéssontfacturéshors-forfaitautarifenvigueur(cffichetarifaire).Enfonctiondeladated’activationdevotreligne,votreforfaitseremetàjourle1er,8,15ou22dechaquemois.

résiliation De la ligneLecontratpeutêtrerésiliéparl’envoid’unelettrerecommandéeavecaccuséderéceptionmoyennantlerespectd’unpréavisde•

10jours.Larésiliationducontratprendraeffetdansundélaide10joursàcompterdelaréceptiondelademandederésiliation.LeClientresteredevableduforfaitainsiquedescommunicationspasséesjusqu’àrésiliationeffectivedesoncontrat.LorsqueleClientestengagépourunepériodede24moisouencasdemodificationducontratimpliquantunréengagement•

pourleClientpourunepériodesupérieureà12mois,lecontratpeutêtrerésiliédansles12premiersmoismoyennantlepaiementdesredevancesd’abonnementrestantàcourirjusqu’au12èmemoisincluset25%desmontantsdesredevancesrestantesduesdu13èmeau24èmemois.Silarésiliationintervientàcompterdu13èmemois,leclientestredevablede25%desmontantsdesredevancesduesjusqu’àlafindelapérioded’engagement.

service clients• Accèsdepuisunmobile:846.-appelgratuitjusqu’àlamiseenrelationavecunConseillerClientèle-puisappeldécomptéduforfaitauprixd’unecommunicationnationaleouau-delàduforfaità0,37€/minpourlesoffresEXTAZ2het4h;facturéau-delàduforfaità0,15€/minpourlesoffresEXTAZillimité-l’appelestgratuitaprèsles3premièresminutesdecommunicationavecunConseillerClientèle -appeldécomptéàlasecondedèsla1ère seconde de communication

• Accèsdepuisunpostefixe:0811011846(coûtd’unappellocal):pourtoutappelconcernantleServiceAprèsVente,l’assistancetechnique,lesréclamations-0825311411(0,15€/minenFranceou0.15€/min+coutd’unappellocalà l’étranger) pour toute autre demande• Parcourrier:VirginMobile-CS10701–35507VITRECEDEX• Parmailsurwww.virginmobile.frdanslarubriquecontact.

l Reportdesminutesnonconsomméesduforfait, reportées sur le mois suivant dans la limite du forfait choisi etdécomptéesàl’issueduforfaitmensuelencours.l Report non cumulable d’un mois sur l’autre.

options et services inclus l Répondeur au 888 l Suivi conso au *144# l Double appell Présentation du numérol SAVpendant12moispourtoutachatd’unpackVirginMobile

prix Mensuel Des ForFaits

extaz s : Tarif mensuel sans engagement sousréserved’acheterunecarteSIMseule(prix hors promotion de 1€) sans mobileou avec achat d’un pack VirginMobilecomprenant une carte SIM et un mobileVirginMobile.

extaz M : Tarif mensuel avec engagement 24 mois sous réserve d’acheter un téléphone parmi la sélection « Mobile » et « Smartphone ». Engagement 12 ou 24 mois possibles avec l’offreIllimité.

extaz xl : Tarif mensuel avec engagement 24 mois sous réserve d’acheter un téléphone parmi la sélection « Very Smartphone ».Engagement 12 ou 24 mois possibles avec l’offreIllimité.

SMS illimités

SMS illimités+

Internet & E-mails en 3G (Fu 3Go)

SMS illimités+

Internet & E-mails en 3G (Fu 3Go)

BlackBerry®Internet Service inclus*

*Tarif mensuel avec engagement 24 mois (engagement12moispour10€deplus/mois)

BlackBerry®Internet Service inclus*

2 h 4 h Illimité *

8,99 €

14,99 €

15,99 €s

21,99 €M

34,99 €xl

44,99 €

57,99 €

sMs illimités :24H/24et7J/7verstouslesopérateursenFrancemétropolitaine,(horsSMSsurtaxés,numéroscourtsetspéciaux),àusageprivéentre2personnesphysiques,vers 99 destinataires différents maximum par mois.pour les forfaits extaz illimité:Appelsillimités24H/24et7J/7(3h max/appel et vers 199 destinataires différents max/mois) pour des communications vers les mobiles et fixes métropolitains entre deux personnesphysiquesetàusageprivéhors numéros verts, courts, spéciaux, surtaxés, data et hors appels émis à partir d’un 6ème téléphone. cessions d’appels, appels vers les plateformes téléphoniques, depuis ou vers boitiers radio et numérotations automatiques interdits. virgin Mobile se réserve le droit de suspendre le service puis de résilier le contrat en cas d’utilisation frauduleuse ou de consommation anormale de l’offre.pour les forfaits extaz 4h et extaz illimité:Navigation24H/24surInternetvalabledepuislaFrancemétropolitaine(horsservicespayants)sousréserved’unmobilecompatible.au-delà d’un usage de 3 go, réduction possible du débit jusqu’à la prochaine date de facturation. usages modem, voix sur ip, peer to peer, newsgroups, envois de spams interdits et facturés hors forfait au tarif en vigueur (0,01 €/10ko en gprs).ServiceinternetaccessibledepuisunsmartphoneBlackBerry®etServicesBIS(BlackBerry®InternetService)deRIMaccessibleuniquementdepuisunSmartphoneBlackBerry®,sousréservedes’inscrireauxservicesBlackBerry®,d’accepterexpressémentlesconditionsd’utilisationetdelicencelogicieldesservicesBlackBerry®spécifiésparRIM.L’échangeetlaconsultationdedonnéesdepuisl’étrangerétantactivéespardéfautsurlesSmartphonesdisponibleuniquementaveclesforfaitsExtaz4hetillimité.pour les forfaits extaz 2h : la navigation sur internet est bloquée par défaut. Leclientpourrademanderledéblocagedel’accèsàl’internetparappelauServiceClientsVirginMobile.Danscecas,ceserviceserafacturéehors-forfaitautarifde0,10€parMéga-octetdanslalimitede30Mo/mois.possibilité également de souscrire à une option, auprès du service clients virgin Mobile, incluant 100Mo (non-reportable) de navigation sur internet (services BlackBerry® de riM® inclus) à 3€/mois.Possibilitéderésilierl’optionàtoutmomentetpriseencomptedelarésiliationlorsdelaprochaineremiseàzéroduforfait.-Uneavancesurconsommationautarifde1moisd’abonnementserademandéelorsdelasouscriptiondesforfaitsExtaz4HXLetextazillimitéXL.les réductions virgin Mobile (remises, offre de remboursement, avantage fidélité, happy Family) ne sont pas applicables à ces forfaits.

Fiche tarifaire en vigueur pour les forfaits extaz au 18/04/2012

•Portabilitéentrante.DéblocagedelacarteSIM.Suspensiontemporaireencasdevoloudeperte:gratuit•Fournitureducodededésimlockage:100€pourlesabonnements.Gratuitsilademandeestfaiteplusde3moisaprèsladated’activationdelaligneou3moisaprèsladatedesouscriptiond’uneoffreimpliquantunenouvellepériodeminimaled’abonnement.•PremierrenouvellementdelacarteSIMencasdeperte,voloudétériorationparleclient:gratuit.15€ensuite•Premièredemandedechangementdenumérod’appel:gratuite.15€ensuite•Rejetdeprélèvement:5€

renouvellement de mobile : UniquementpourExtazMetXLOffre de renouvellement de mobile disponible sous réserve pour le client de :•êtretitulaired’unforfaitoud’unforfaitbloquéVirginMobiledepuisaumoins4mois,•êtreàjourdurèglementdesesfacturespourlaligneconcernée(nisuspenduenirésiliée),•nepasavoirbénéficiédansles4derniersmoisd’uneoffrederenouvellementdemobileVirginMobile

avance sur consommation :•de300€encasd’inscriptionaufichierPréventel,d’incidentouderetarddepaiementoudenon-respectparleClientdesesobligationscontractuellesentraînantunrisquefinancierpourOMERTELECOMLIMITED.•de100€encasdedossierincomplet,denombretotaldelignesmisesenservicepourunmêmeclientsupérieurà2encoursdecontratdenonsouscriptionpréalablementàd’autrecontratd’abonnementauprèsd’OMERTELECOMLIMITEDdumontantdel’encours,fixélorsdelasouscriptionducontrat,déjàconsommémaispasencorefacturé.•dumontantdel’encours,fixélorsdelasouscriptionducontrat,déjàconsommémaispasencorefacturé.•AvancesurconsommationéquivalenteàunmoisderedevancepourleforfaitExtazXL4Hà34.99€etpourleforfaitExtazXLillimitéà57.99€(avecengagement12ou24mois).

Prixarrondisaucentimed’euroleplusproche.TousnostarifssontTTC(TVAà19.6%)etcorrespondentàdescommunicationsémisesdepuislaFrancemétropolitaine(horsappelsinternationaux).Le*144#fonctionneavec lesmobiles compatibles.N’hésitezpas à faire l’essai. (1) Le service “Report desminutes” concerne lesminutes non consomméesdu forfait, reportées sur lemois suivant dans la limitedu forfait choisi etdécomptéesàl’issueduforfaitmensuelencours.Reportnoncumulabled’unmoissurl’autre.L’émissionetlaréceptiondeMMSàl’internationalnesontpossiblesqu’entrelesmobilescompatiblesMMSdesopérateursmétropolitains.Ceservicedépenddesréseaux,descaractéristiquesdesappareilsutilisésetdesformatsdecontenussupportés.Avantdepartiràl’étrangercontactezvotreServiceClientsau846pourconnaîtrelalistedétailléedespaysouverts.LesCommunicationsWAPàl’étrangersontdisponiblesdansleszonesdecouvertureGPRSdesopérateursétrangersaveclesquelsOrangeFranceasignéunaccordd’itinéranceGPRS.

appels en France métropolitainefacturésàlasecondedèslapremièresecondedecommunication:pourlesforfaitsExtaz2Het4H:mobiles,fixesmétropolitains,box,ServiceClients,numérosvertset3949.PourlesforfaitsExtazillimité,lesappelsmobiles,fixesmétropolitainsetboxsontinclus.sMs métropolitains, hors sMs surtaxés à usage privé entre deux personnes physiques vers 99 destinataires différents maximum par mois : inclusenillimitépourlesforfaitsExtaz2H,4Hetillimité.MMs métropolitains < 300 Ko : 0,30€/MMSpourlesforfaitsExtaz2Het4H.connexion internet en France métropolitaine : inclus pour les forfaits Extaz 4H et Extaz illimité

pour les forfaits extaz 2h et 4h, appelsverslesmobilesetlesfixesmétropolitains,lesbox,leServiceClients,lesnumérosvertsetle3949facturésàlasecondedèslapremièresecondedecommunication:0,37€/mnMMs métropolitains < 300 Ko : 0,30€/MMSpourlesforfaitsExtaz2Het4H

appels en France métropolitaine : facturésàlasecondedèslapremièresecondedecommunication.PourlesforfaitsExtazillimité:ServiceClients,numérosvertset3949connexion internet en France métropolitaine:pourlesforfaitsExtaz2Hfacturéeparpalierde10Ko:0,10€/Mo, dans la limite de 300Mo.MMs métropolitains<300Ko:0,30€/MMSpourlesforfaitsExtazillimitécommunications depuis la France vers l’international, facturéesàlasecondeaprèsla1èreminindivisible.

• zone europe = Açores(Iles),Alands(LesIles),Allemagne,Autriche,Baléares,Belgique,Bulgarie,Canaries(Iles),Chypre,Corfou(Ile),Crète,Danemark,Désirade(Iledela),Espagne,Estonie,Hongrie,Féroé(Iles),Finlande,Gibraltar,Grèce,Guadeloupe,Guernesey,GuyaneFrançaise,Irlande,Islande,Italie,Jersey,Lettonie,Liechtenstein,Lituanie,Luxembourg,Madère,Malte,Man(Ilede),MarieGalante(Ile),Martinique,Norvège,Pays-Bas,Pologne,Portugal,Réunion,Rhodes(Ile),Roumanie,Royaume-Uni,Saintes(Iles),Saint-Martin(Ilede),SanMarin,Sardaigne,Sicile,Slovaquie(Rép.),Slovénie,Suède,Tchèque(Rép.),Vatican.• zone Maghreb/usa/canada/turquie = Algérie,Maroc,Tunisie,Canada(horsprépayéetforfaitsbloqués),États-Unis,Hawaï,Alaska,Turquie.• zone suisse et andorre • zone reste du monde • zone satellitaire = lesappelsémissontfacturés2,50€/minetlesappelsreçus1,10€/min.• zone maritimes et aériennes = lesappelsémissontfacturés3,50€/minetlesappelsreçus2,10€/min,sousréserved’activationdumodeinternationaletdeladisponibilitéduservicesurlevolconcerné.Dansles avions l’utilisation d’un téléphone mobile doit se faire dans le respect des consignes données par la compagnie aérienne.

communications internationales - World-on, facturéesàlasecondeaprèslapremièreminuteindivisible,exceptéslesappelsémisdepuisl’UEversl’UE(30premièressecondesindivisiblespuisfacturationàlaseconde)etlesappelsreçusenzoneUE(facturationàlasecondedèslapremièreseconde).

services Multimédia Wap - virgin Mobile shaker, facturésàl’acte,auforfaitd’actes,àl’accèsjouroumois(horscoûtdeconnexionWAP).Reportésurlafacturemensuellepourlesforfaits,etdéduitducréditpourlesforfaitsbloqués.

renvoi d’appel : Lesappelsrenvoyéslorsquequeleclientestàl’étranger,ycomprisverssamessagerie,sontfacturésauxtarifsd’unecommunicationsinternationale.

numéros spéciaux : prixd’unappelnationalhorsforfait(oudanslecréditrechargé)facturéàlasecondeaprèsla1èreminuteindivisible+surtaxeappliquéeparlefournisseurdeservice.Serveur d’information sur la tarification des numéros spéciaux : 3008numéros de renseignements téléphoniques : prixd’unappelnationalfacturéàlasecondedèsla1èreseconde(appeldécomptéduforfait)+surtaxeappliquéeparlefournisseurdeservice(horsforfait).service chat virgin Mobile (860) :coûtd’unappelnationalhorsforfaitfacturéàlasecondeaprèsla1èreminindivisible+0,34€/mn.sMs+(SMSsurtaxés):0,10€+surtaxe.

L’appelauservice clients (846) estgratuitaprèsles3premièresminutesdecommunicationavecunConseillerClientèle.Tempsd’attentegratuit.

• les coMMunications coMprises Dans le ForFait

• les coMMunications au Dela Du ForFait

• les coMMunications non coMprises Dans le ForFait

l AppelverslazoneEuropeetlazoneSuisseetAndorre:0,50€/mnl AppelverslazoneMaghreb/USA/Canada/Turquie:0,60€/mnl Appelverslerestedumonde:1,50€/mn

l Sonneriepolyphonique:2€l SonnerieHifi:3€l Logo:2€

l Applications:de0à5€/moisl Chat20messages:2€l Vidéo:3€

l JeuxJava:de2€à5€l Abonnement3sonneriesouvidéos:5€/moisl Abonnement5logos:5€/mois

l Skyrock.com:l Administrationblogetalertes:1€/moisl Envoide10messages:1,50€/mois

l Emissiond’unSMSversl’étranger:0,30€/SMSl Emissiond’unMMSversl’étranger:1,10€/MMS

•Seréengagersurunepériodede12ou24mois.Aumomentdevotrerenouvellementdemobile,sivotrepérioded’engagementrestanteestsupérieureàlapériodederéengagementsuite au renouvellement de mobile, votre période d’engagement restante est inchangée.Dans les autres cas, vous vous réengagez sur la période d’engagement lié à votrerenouvellementdemobileàcompterdeladatedurenouvellementdemobile.

Les règles de migration :

En Zone Europe En Zone Suisse et Andorre En Zone Maghreb/USA/ Canada/ Turquie Dans le reste du monde

Emission d’appel VERS la zone Europe ( y compris France métropolitaine. Messagerie vocale, Service client et CSD)

0.42€/mn 1.15€/mn 1.40€/mn 3€/mn

Emission d’appel VERS la zone Suisse et Andorre 1.15€/mn 1.15€/mn 1.40€/mn 3€/mn

Emission d’appel VERS la Zone Maghreb/USA/Canada/Turquie 1.40€/mn 1.40€/mn 1.40€/mn 3€/mn

Emission d’un appel VERS le reste du monde 3€/mn 3€/mn 3€/mn 3€/mn

Emission d’un SMS VERS un autre pays 0.30€ (0.13€ vers la France ou la zone Europe)

0.30€ 0.30€ 0.30€

Emission d’un MMS < 300Ko Tarif national + 0.80€ Tarif national + 0.80€ Tarif national + 0.80€ Tarif national + 0.80€ Connexion Internet (par palier de 10 Ko indivisible) 0.05€/10Ko 0.05€/10Ko 0.13€/10Ko 0.13€/10Ko Réception d’un appel 0.13€/mn 0.34€/mn 0.55€/mn 1.40€/mn Réception d’un SMS gratuit gratuit gratuit Gratuit Réception d’un MMS 0.80€ 0.80€ 0.80€ 0.80€

3xxxx + 0 €/SMS 8xxxx + 1,50 €/SMS 4xxxx + 0 ,05 €/SMS 6xxxx + 0,35 €/SMS 7xxxx + 0,50 €/SMS 5xxxx + 0,20 €/SMS

Extaz S

Extaz M

Extaz XL

Migration de votre offre ci-dessous vers :

Prépayé Mini Forfaits bloqués Extaz

Prépayé Extaz Mini Forfaits Extaz S Forfaits Extaz M Forfaits Extaz XL

Possible, gratuit, et sans allongement de la durée d’engagement

(ré-engagement uniquement en cas de renouvellement de mobile)

Exception : La migration d'une offre Extaz 12 mois vers une offre Extaz 24

mois est possible, gratuite et ré-engeante 24 mois

Cas de migration impossible

- Offre d'origine 24 mois : Impossible de 0-4 mois, 100 euros de 4-18 mois, Possible au-delà de 18 mois

- Offre d'origine 12 mois : Impossible de 0-4 mois, 100 euros de 4-9 mois, Possible au-delà de 9 mois

Possible, gratuit, et sans allongement de la durée d’engagement (ré-engagement uniquement en cas de renouvellement de mobile)

Exception : La migration d'une offre Extaz 12 mois vers une offre Extaz 24 mois est possible, gratuite et ré-engeante 24 mois

- Offre d'origine 24 mois : Impossible de 0-4 mois, 100 euros de 4-18 mois, Possible au-delà de 18 mois- Offre d'origine 12 mois : Impossible de 0-4 mois, 100 euros de 4-9 mois, Possible au-delà de 9 mois

Possible uniquement en fin d'engagementPossible, gratuit, et sans allongement de la durée d’engagement

(ré-engagement uniquement en cas de renouvellement de mobile)

Forfaits Extaz

B/ services ponctuels

c/ Mentions legales

a/ tariFs Des coMMunications