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Mars 2003 Département Tourisme

Etude de Développement Touristique du Pays de Thann

� Etude stratégique Volume 1

Rapport établi à l’attention de la:

Communauté de communes du Pays de Thann (68)

SOMIVAL-Communauté de communes du Pays de Thann-03/03 p.2

Sommaire

1. RAPPEL DES OBJECTIFS ............................................................................................4

2. CONTEXTE GENERAL ..................................................................................................5

3. LE PAYS DE THANN .....................................................................................................8

3.1 UNE NOTION ESSENTIELLE : UN TERRITOIRE URBAIN .....................................................................................11 3.2 COMPOSANTES DE L’OFFRE TOURISTIQUE ....................................................................................................14

3.2.1 L’attractivité touristique du Pays de Thann ....................................................................................14 3.2.2 La capacité d’hébergement .............................................................................................................20

3.3 LE PAYS DE THANN DANS LA DOCUMENTATION TOURISTIQUE........................................................................24 3.4 LES STRUCTURES EN CHARGE DU TOURISME ................................................................................................25 3.5 SYNTHESE DES ACTIONS REALISEES ET DES ORIENTATIONS TOURISTIQUES....................................................31

4. LES CLIENTELES ET LA FREQUENTATION DU TERRITOIRE ................................33

4.1 DONNEES GENERALES SUR LES CLIENTELES ET LA CONCURRENCE .................................................................33 4.2 LA DEMANDE TOURISTIQUE DES FRANÇAIS (SOURCE SDT-DIRECTION DU TOURISME/SOFRES) ........................33 4.3 ESTIMATION DU NOMBRE DE SEJOURS AU PAYS DE THANN .............................................................................34

5. SYNTHESE GENERALE DE L’ENQUETE CLIENTELE..............................................35

6. ENQUETE CLIENTELE - 1ERE VAGUE (AOUT - SEPTEMBRE - NOVEMBRE)..........37 61. PORTRAIT DE LA CLIENTELE TOURISTIQUE....................................................................................................37

611. Rappel des objectifs de l’enquête :...................................................................................................37 612. Méthodologie et déroulement de l’enquête ......................................................................................37 613. Synthèse des résultats de l’enquête ................................................................................................38

62. ENQUETE CLIENTELE (ANALYSE DETAILLEE).................................................................................................42

621. Descriptif de l’échantillon..................................................................................................................42 � Le pays d’origine des clientèles interrogées ......................................................................................... 42 � L’origine des clientèles en fonction du mois d’enquête......................................................................... 42 � La région d’origine des clientèles françaises ........................................................................................ 43 � La région d’origine en fonction des mois d’enquête.............................................................................. 44 � La catégorie socio professionnelle du chef de famille........................................................................... 45 � L’âge du chef de famille ........................................................................................................................ 46

622. Les résultats de l’enquête.................................................................................................................47 � Le séjour ............................................................................................................................................... 47 � L’hébergement...................................................................................................................................... 56 � Un camping dans le Pays de Thann ..................................................................................................... 60 � Hébergement de plein air hors terrain de camping ............................................................................... 63 � L’opinion de la clientèle sur la destination Pays de Thann ................................................................... 65 � Le budget.............................................................................................................................................. 73

7. ENQUETE CLIENTELE 2EME VAGUE (DECEMBRE) ................................................77 71. SYNTHESE DES RESULTATS DE L’ENQUETE ADMINISTREE AU MOIS DE DECEMBRE ............................................77 72. ANALYSE DETAILLEE DE L’ENQUETE DU MOIS DE DECEMBRE ...........................................................................81

721. Descriptif de l’échantillon..................................................................................................................81 � Le pays d’origine des clientèles interrogées ......................................................................................... 81 � La région d’origine des clientèles françaises ........................................................................................ 81 � La catégorie socio-professionnelle du chef de famille .......................................................................... 82 � L’âge du chef de famille ........................................................................................................................ 82


722. Les résultats de l’enquête.................................................................................................................83

� Le séjour ............................................................................................................................................... 83 � L’hébergement...................................................................................................................................... 88 � Un camping dans le Pays de Thann ..................................................................................................... 91 � Hébergement de plein air hors terrain de camping ............................................................................... 93 � L’opinion de la clientèle sur la destination Pays de Thann ................................................................... 95 � Le budget............................................................................................................................................ 102

8. SYNTHESE DES ATOUTS ET HANDICAPS DU TERRITOIRE DE LA CCPT ..........103

9. POINTS CLES DU DIAGNOSTIC ...............................................................................105

10.PREMIERS ELEMENTS DE REFLEXION STRATEGIQUE ......................................106 Quelques pistes…...........................................................................................................................107

ANNEXES .......................................................................................................................109 Annexe 1 : Composition du Conseil d’Administration de l’OT de Thann................................................110 Annexe 2 : Composition du Bureau de l’OT de Thann...........................................................................111 Annexe 3 : tableau récapitulatif des documents distribués à l’OT de Thann .........................................112 Annexe 4 : plannings de l’enquête clientèle ...........................................................................................113 Annexe 5 : questionnaire de l’enquête clientèle.....................................................................................114 Annexe 6 : Tableaux détaillés offre d’hébergement et de restauration (1/07/2002) ..............................115 Annexe 7 : Liste des personnes rencontrées sur le territoire de la CCPT .............................................116


1. Rappel des objectifs Ce document d’étape sur la mission globale confiée à SOMIVAL, consistant en un état des lieux et un diagnostic touristiques du Pays de Thann, a pour objectifs de déterminer les potentialités touristiques et le positionnement du Pays par rapport aux attentes :

- du marché touristique - des acteurs locaux

Il ne s’agit pas de réaliser une monographie exhaustive de l’ensemble des détails de l’offre mais bien plutôt de procéder, à partir d’un inventaire très large à :

�une analyse des points saillants permettant de positionner le Pays de Thann par rapport à son marché �une mise en exergue des principaux atouts �une identification des dysfonctionnements importants pouvant pénaliser, voire freiner le développement touristique �une prise en compte des menaces et des opportunités externes

Ce diagnostic s’appuie sur :

� une analyse documentaire approfondie � une visite détaillée du territoire � un dialogue avec différents acteurs et socioprofessionnels locaux � un travail d’enquête

permettant à l’équipe chargée de la mission d’ étayer son point de vue sur les éléments constitutifs essentiels d’un tourisme professionnel, c’est-à-dire, la satisfaction matérielle, fonctionnelle et émotionnelle de ceux qui consomment l’offre touristique sur le territoire en question.

2. Contexte général La Communauté de communes du Pays de Thann est située au Sud Ouest de la région Alsace, à une vingtaine de kilomètres à l’Ouest de Mulhouse. La ville de Thann marque l’entrée de la vallée de la Thur. Regroupant plus de 21 000 habitants, la CCPT est composée de 13 communes :

- ASPACH LE BAS - ASPACH LE HAUT - BITSCHWILLER LES THANN - BOURBACH LE BAS - BOURBACH LE HAUT - LEIMBACH - MICHELBACH - RAMMERSMATT - RODEREN - SCHWEIGHOUSE - THANN - VIEUX THANN - WILLER SUR THUR


L’élaboration de l’étude de développement touristique du Pays de Thann s’inscrit dans un cadre bien précis qu’il convient de rappeler. La réflexion entamée sur le positionnement et la stratégie touristiques de la Communauté de communes du Pays de Thann rejoint les réflexions menées dans les Communauté de communes voisines, composant le futur Pays Thur Doller.


qui caractérisent le territoire d’étude.

Rappelons que le Pays Thur Doller est le Pays dont la procédure est la plus avancée de tout le département, mais qu’il ne possède pas encore de structure juridique propre. Ce territoire est constitué de 4 Communauté de communes :

� Communauté de communes du Pays de Thann � Communauté de communes de Cernay et ses environs � Communauté de communes de la Vallée de St Amarin � Communauté de communes de la Vallée de la Doller et du Soultzbach

L’objectif pour la Communauté de communes du Pays de Thann, est d’inscrire son développement touristique en complémentarité avec les autres territoires constituant le Pays Thur Doller, en s’appuyant sur les orientations et les réalisations issues de sa Charte de Développement réalisée en 1995 et réactualisée et évaluée en 2001. La première phase de la présente étude, vise donc, à partir des orientations stratégiques de la Charte de Développement, des actions réalisées dans ce cadre et des orientations générales de développement touristique envisageables pour les territoires voisins, de déterminer les potentialités de développement liées aux caractéristiques fondamentales du Pays de Thann. Le présent document vise à synthétiser les : � Atouts � Handicaps � Menaces � Opportunités

Analyse documentaire Documents fournis : - Charte d’aménagement et de développement de la CCPT CCPT 1995 - Actualisation de la charte d’aménagement et de développement de la CCPT.IAD 2001 - Diagnostic touristique Pays Thur Doller CC de la Vallée de St Amarin CCVSA, non daté - CR commissions Tourisme Pays Thur Doller 12/2001 & 01/2002 - Diagnostic touristique Pays de Thur Doller cc Cernay . 2002 - Diagnostic touristique Pays de Thur Doller CCVallée Doller

Soultzbach - Programme pluriannuel de développement touristique du Pays de Thann B.Kieffer. 1991


3. Le Pays de Thann La Communauté de communes du Pays de Thann est située dans le département du Haut-Rhin, à une vingtaine de kilomètres à l’ouest de Mulhouse. Constitutive de l’aire urbaine de Thann – Cernay, elle forme, avec les autres pôles urbains de Mulhouse et Guebwiller, le plus grand ensemble urbanisé continu du département.


On note trois grands ensembles géographiques et paysagers sur le territoire : - la Vallée de la Thur à l’Ouest - une zone de montagne sur le secteur Rammersmatt – Bourbarch le Haut - le Piémont au Sud


On notera également le chevauchement d’une grande partie Ouest du territoire avec le Parc Naturel Régional des Ballons des Vosges.


3.1 Une notion essentielle : un territoire urbain Une notion ESSENTIELLE à la bonne compréhension des mécanismes de fonctionnement du territoire et donc aussi de son évolution future est explicitée dans l’état des lieux de la Charte d’Aménagement et de Développement du Pays de Thann. Il s’agit de la proximité du territoire avec l’agglomération Mulhousienne et son inclusion dans sa zone d’influence, (c'est à dire dans la zone de flux économiques d’emploi et de chalandise). Thann est à 23 km de Mulhouse, soit à 20 minutes de trajet. Nous sommes ici, en présence d’un rapport distance/temps qui n’est pas de nature a permettre au territoire de s’affirmer indépendamment de l’agglomération Mulhousienne. Par conséquent, toute l’évolution du territoire intercommunal, est directement lié aux conditions conjoncturelles et/ou structurelles de croissance et/ou de décroissance économiques, ou démographiques de Mulhouse. En d’autres termes, selon les processus de croissance urbaine typiques observés en France, Thann est un pôle de service de niveau intermédiaire qui sert de relais à l’extension périurbaine de l’agglomération. Son évolution démographique le confirme, tout comme les informations qualitatives relatives au tissu commercial et artisanal qui caractérisent le Pays de Thann comme un territoire très complémentaire vis à vis de l’agglomération (fort patrimoine industriel, et activité industrielle encore très présente (57.7% des actifs en 1999), forte implantation du milieu artisanal avec une moyenne de 141 entreprises pour 1000 habitants alors que la moyenne du Haut Rhin n’est que de 121). A ce propos, devant l’augmentation croissante des déplacements dans la vallée de la Thur entre les communes de Vieux Thann et Willer, on notera avec intérêt la mise en place du projet Tram – Train par l’Etat et la Région Alsace.

Source : www.tram-train-thur.net


La nature des déplacements effectués dans la vallée de la Thur a été identifiée pour les besoins de l’étude préalable. Cette analyse indique que 80% des déplacements sont d’origine locale et que la moitié de ces déplacements locaux résultent d’échanges avec Mulhouse. Ce projet, bien que lié à des attentes locales et concernant essentiellement l’amélioration des conditions de vie des populations résidentes, influencera grandement le positionnement touristique du Pays de Thann pour plusieurs raisons : - l’aspect technologique novateur retenu pourra constituer un attrait touristique - Le Pays de Thann serait bien desservi avec 2 stations à créer (voir carte ci dessous) - l’aménagement de moyens de transports collectifs par le rail peut devenir la marque de

fabrique du Pays de Thann et impulser la rénovation / création de dessertes de sites par train touristique (ex : plan d’eau de la vallée de la Kruth)

- l’amélioration de la liaison entre Thann et Mulhouse renforcera l’attrait du Pays de Thann vis à vis des clientèles urbaines de proximité (2000 ventes de tickets « train + piscine » par la SNCF en 2001)

- le désengorgement de la RN 66 pourra permettre de rendre les entrées dans le Pays de Thann plus engageantes

Ce constat n’est pas neutre en terme de positionnement touristique. Il tend à positionner le territoire comme un lieu d’implantation privilégié d’équipements de loisirs à vocation principale des populations urbaines voisines. Mais ce positionnement, s’il devient trop exclusif risque de nuire aux qualités intrinsèques du territoire et à son attractivité touristique propre, de même que le territoire du Pays de Thann pourrait souffrir d’une nouvelle fuite de sa population et de ses flux de consommation en direction de l’agglomération Mulhousienne dès que le Tram-Train sera en place. Deux orientations sont donc à distinguer :

- les loisirs, qui visent les populations locales et de proximité, qui ont une activité régulière, annuelle et stable en termes de fréquentation (influence du projet tram-train)

COMMUNAUTE DE COMMUNES DU PAYS

DE THANN


- le tourisme, caractérisé par le séjour, c'est à dire la consommation d’un produit d’hébergement sur le territoire, ce qui, par conséquent consiste à viser des populations touristiques d’origine géographique plus éloignée.


3.2 Composantes de l’offre touristique

3.2.1 L’attractivité touristique du Pays de Thann L’accès au territoire

L’attractivité générale du territoire touristique peut se mesurer, soit par la notoriété extérieure et la communication faite sur les ressources du territoire, soit par l’impression qui s’en dégage pour un touriste de passage. Celui-ci peut accéder au territoire du Pays de Thann par 2 axes :

- l’arrivée par Mulhouse (N 66) : peu engageante, avec une très forte circulation, une

plaine ingrate et le choc de l'usine chimique classée Sévézo à l'entrée de la ville de Thann. La porte d’entrée est peu matérialisée et mériterait un traitement optimisant la destination, cela étant, les habitués du secteur savent qu’une fois cette 1ère impression passée, la ville elle même, et l’ensemble de son arrière pays constituent un espace de randonnées et de loisirs tout à fait intéressant et préservé.

- l’accès au territoire par la montagne : il est en revanche, d’un point de vue touristique plus séduisant bien que la vallée soit très encombrée de nombreuses friches industrielles et que la traversée de villages-rue sans véritable caractère, ne présente pas d’attrait particulier. On perçoit, néanmoins, que les activités de loisirs sont déjà développées, à partir, notamment, de Bitschwiller les Thann, avec l’implantation d’un village vacances CCAS, d’un centre de remise en forme , d’un grand magasin de sports, Speck Sports, dont l’image est connue régionalement, voire nationalement, au même titre que le Vieux Campeur à Paris ou à Lyon. L’entrée par Bitschwiller doit être, requalifiée, mais elle est beaucoup plus attractive d’un point de vue touristique que l’entrée par Mulhouse. Il manque à l’évidence un traitement paysager plus sympathique au rond-point ; ce qui permettrait de dissimuler un entrepôt peu agréable. De même, des panneaux d’accueil plus esthétiques seraient les bienvenus à chaque entrée de ville.

Une géographie qui commande le développement de la CCPT Le Pays de Thann forme grossièrement un quadrilatère d’environ 80 km². Le territoire s’étire d’Est en Ouest le long de la Thur sur environ 9 km. Trois ensembles géographiques sont facilement identifiables :

- l’axe urbain le long de la Thur - le piémont - la montagne

Ces trois ensembles géographiques déterminent les atouts touristiques naturels du territoire qui en font une destination de :

- tourisme de séjour majoritairement estival autour du patrimoine naturel bien mis en valeur et en activités (sentiers découvertes, circuits de randonnées…), sites historiques et culturels (Collégiale, Oeil de la sorcière…), manifestations culturelles (crémation des 3 sapins, marchés de Noël…)

- activités touristiques sur différents sites : Ski au Grand Ballon et sur le site de Hundsrück ; baignade au plan d’eau de la vallée de Kruth et piscine à Thann (projet de rénovation en cours)


- loisirs de proximité autour de sites propices à l’exercice sportif (ballon d’Alsace, Markstein…)

- excursionnisme avec visite de la Collégiale St Thiébaut de Thann qui occupe une place prépondérante (photo 1).

Par ailleurs, l’ensemble des communes de la communauté de communes est doté d’édifices religieux remarquables, tant par leur architecture, que par leurs orgues. (photos 2 et 3, églises de Willer sur Thur et Bischwiller les Thann)

Photo 1

Photo 2 Photo 3 Thann, ville centre du territoire Elle est à la fois, ville verrou contrôlant la vallée, et ville centre d’un point de vue touristique pour le territoire de l’ensemble du pays de Thann et au delà. Au cœur du « poumon vert » des villes de Colmar, Bâle et Mulhouse, c’est de surcroît, le camp de base à partir duquel on peut imaginer séjours et pratiques de loisirs. Thann est à la fois le point de départ et le point d’arrivée de la route des Vins d’Alsace. De ce point de vue, le centre ville a, en sa qualité de plaque tournante, une influence importante sur la perception qu’un touriste peut avoir de l’ensemble du Pays de Thann. Thann comprend schématiquement trois grandes parties :

- -�le Cœur de ville - ��le Piémont - ��l’espace résidentiel et sa périphérie


� le Cœur de ville : Le site historique de la Collégiale et les quelques maisons anciennes situées autour de la place du Maréchal de Lattre de Tassigny lui confèrent indéniablement un caractère historique très attractif. Les maisons anciennes, dans leur configuration, et notamment celles situées au pied de l’accès de l’œil de la sorcière et du vignoble de Rangen rappellent la montée au château de Prague. Les oriels, caractères architecturaux typiques de Thann, et une ou deux enseignes comme celle de l’Hôtel de France donnent une impression d’ensemble plutôt positive. Ce qui, en revanche peut apparaître comme un handicap, c’est la grande concentration de restauration de type pizzéria et, en parallèle, l’absence de restauration de type terroir à des prix modiques. Il y a peu d’échelon intermédiaire entre la restauration banale et rapide (pizzérias) et la restauration gastronomique. Les magasins de souvenirs sont peu nombreux et présentent des vitrines peu avenantes qui n’incitent pas à effectuer une démarche consommatrice . Compte tenu de la rareté et de la cherté des vins de Rangen, les achats potentiels de souvenirs sont difficiles, ce qui constitue, là aussi, un handicap touristique. Les lieux de visites :

- Caves Charles Hippler : la visite semble incontournable ; cependant l’espace est peu mis en valeur (espace petit et mal signalé) ; cette visite reste pour le moment confidentielle

- Le Musée des Amis de Thann : charmant mais petit, limité dans son contenu ; il mérite d’être valorisé

�� le Piémont Thann a l’immense avantage de bénéficier du vignoble de Rangen, qui produit un cru exceptionnel du fait de sa petite quantité et de par sa typicité comparé aux autres vins d’Alsace. Très largement exporté (on peut donc en acquérir très peu localement) , la qualité de ce produit peut concourir à la bonne notoriété touristique du Pays de Thann. Les ruines du Château d’Engelbourg peuvent donner lieu à l’organisation d’un grand nombre d’ animations et manifestations. L’œil de la sorcière confère à ce site une notoriété spontanée. Cependant, le site présente un certain danger et il semble urgent de mettre en place le dispositif nécessaire à la sécurisation des lieux.(barrières de protection, éclairage…)

�� l’espace résidentiel et sa périphérie Thann dispose d’un potentiel hôtelier et d’un niveau de restauration d’une qualité élevée. A population égale, on constate une capacité d’accueil en hôtellerie touristique et une attractivité gastronomique assez largement supérieure à celle d’une ville comme Sisteron. Dans cet espace résidentiel, les hôtels sont confortables et ils fonctionnent sur une clientèle d’affaires hors saison ; les éléments de loisirs se trouvant à proximité sont peu mis en valeur (les tennis couverts) : il n’existe pas de forfait hôtel-tennis, ce que pourrait proposer, par exemple, l’hôtel le Floridor. Le centre fitness de l’hôtel du Parc est réservé exclusivement à la clientèle de l’hôtel. Le centre culturel apparaît dynamique et bien géré, en revanche, il est destiné davantage aux loisirs de la population urbaine qu’au tourisme. Une animation plus touristique permettrait de retenir davantage le touriste de passage avec des spectacles plus spécifiques, des organisations de mini séminaires, voire des mini congrès.


Photo 4 photo 5 La signalétique En termes de signalétique touristique, on remarque un certain éclectisme des panneaux : avec une superposition d’accroches multipliant les messages (parcours de la route des Crêtes, Vallées des Hautes Vosges du Sud). A l’entrée de Leimbach par exemple se trouve un panneau « Pays de Thann » (reprise de la carte du dépliant). Dans le sens Leimbach – Thann plusieurs panneaux se trouvent à l’entrée de Thann : « Ville fleurie » (3 fleurs), « les plus beaux détours de France », « Thann, route des vins ». La signalisation est mieux organisée, à l’intérieur du territoire, surtout en ce qui concerne le fléchage des établissements hôteliers. A noter que le Conseil Général du Haut-Rhin a mis en place un schéma de Signalisation Touristique Directionnel. Le premier pays à en avoir bénéficié est le Sundgau, le Pays Thur Doller devrait être le second territoire retenu, la décision de la Commission Permanente devant intervenir début 2003 et la mise en œuvre courant 2004. Rappel

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Pays Thur Doller : nature des grands sites majeurs touristiques

EPCI Site naturel sportif Loisirs /

Activités de plein air

Patrimonial / culturel

CC VDS Ballon d’Alsace X X X X CC VDS Lac d’Alfeld X CC VDS Neuweiher X X X CC VDS Col du Hundsruck X X X CC CE Train de la Doller X X CC CE Mines de Steinbach X CC CE Hartmannswillerkopf X CC CE Musée de la porte de Thann X CC CE Sources de Wattwiller X X

CC StAm Route des Crêtes X X X CC StAm Markstein Grand Ballon X X X CC StAm Lac de Kruth X X CC StAm Frentz X X CC StAm See D’Urbès X CC StAm Cascades St Nicolas X CC StAm Site de Wesserling X X CC StAm Moulin Stockensohn X CC StAm Musée Serret X CC StAm Orgue Joseph Callinet X

CC PT Sommets vosgiens X X X

CC PT Vignoble Rangen, route des vins X X X

CC PT Mine de Fer X CC PT Barrage de Michelbach CC PT Collégiale X CC PT Eglise St Dominique X CC PT Centre bourg Thann X CC PT Ruine de l’Engelbourg X CCPT Caves Charles Hippler x CC PT Musée des amis de Thann X

Au regard du potentiel touristique du territoire de la communauté de communes du Pays de Thann, et en comparaison avec les autres sites du territoire du Pays de Thur Doller, il apparaît clairement que la communauté de communes du Pays de Thann est largement positionnée autour de sites à caractère culturel (architectural, urbain ou religieux). Cette tendance est confirmée par l’organisation de manifestations qui tendent toutes à placer la culture locale au cœur de chaque événement :

- Crémation des 3 sapins - Marchés de Noël - Feux de la St Jean

On notera cependant, la faiblesse de la répartition spatiale des évènements (voir carte page 23). Ces atouts à caractère mémoriaux, culturels ou patrimoniaux sont complétés par des atouts naturels majeurs comme :

- les sommets Vosgiens : Thanner Hubel, Rossberg, Grand Ballon (on recense 19 pistes de ski Alpin et 6 de ski de fond, entre les sites proches du Markstein, Grand Ballon et Frentz)

- le vignoble Rangen & la porte Sud de la route des vins - l’eau (étang de Bitschwiller, plan d’eau d’ Aspach le Haut…) - la forêt


La forêt présente des atouts importants , où des espaces de loisirs sportifs, de type accro branche connaissant un vif succès actuellement pourraient être développés. Des formules plus sophistiquées, telles que celles du Vallon du Villaret dans le Gard présentant une gamme de loisirs complète pour tous ages, sur un parcours de 3 km, peuvent être envisagées. Compte tenu de la faune existante, cette espace est aussi un lieu propice à l’aménagement d’un parc animalier de très grande qualité centré autour de la faune de la forêt, agrémenté d’aires de pique nique sur un espace d’une cinquantaine d’hectares. Etant donné la sensibilité à l’environnement de la population de proximité , il semble plus difficile d’exploiter les loisirs motorisés de type quad, 4x4, motos dans ce cadre forestier, mais ces activités peuvent très bien se développer dans la plaine sur des espaces resserrés. Le territoire du Pays de Thann retire aussi substantiellement des bénéfices de l’attractivité des sites touristiques majeurs proches. Outre les centres urbains proches (Colmar, Mulhouse), parmi ces sites, dont les vocations, les clientèles et l’exploitation touristique sont variables, retenons :

- le Markstein (domaine skiable) - le Grand Ballon (ski, randonnée, vol libre…)

- le Vieil Armand ou Hartmannswillerkopf

Entrée et crypte du Vieil Armand Cimetière

Vues panoramiques du haut du monument

Sites uniquement accessibles par Thann et route des Crêtes en hiver Site historique dominant Cernay potentiellement très attractif puisque ne bénéficiant d’aucune mise en valeur touristique (pas d’espace d’accueil, pas de guide permanent, aucun espace d’information…) mais bénéficiant tout de même d’une fréquentation importante. (point de vue + espace de mémoire exceptionnels)


3.2.2 La capacité d’hébergement

Selon l’OT du Pays de Thann, au 1er juillet 2002, tous modes confondus, la capacité d’hébergement de la Communauté de communes atteignait 1089 lits marchands, répartis comme suit1 :

- 9 hôtels soit 344 lits (dont une grande partie a été rénovée, 7 sont classés deux étoiles, 1 trois étoiles, et 1 non classé).

- 30 gîtes meublés & hébergements ruraux soit 156 lits - 1 camping de 40 emplacements touristiques et 10 sédentaires soit une capacité de 150

lits - 5 autres hébergements collectifs (refuges – colonies – auberge de jeunesse – VVF – MFV)

soit 439 lits - Concernant les meublés, l'offre disponible est peu importante du fait d'une pression

foncière importante. Le parc de logements fait donc essentiellement l'objet de location à l'année.

Le taux de fonction touristique du territoire est faible : 5% (nombre de lits touristiques marchands rapporté au nombre d’habitants, soit 1089/21000). Rappelons également qu’il y a 219 résidences secondaires sur le territoire (soit 1095 lits2) (source INSEE RGP 1999) et que la communauté de communes, dotée d’une aire d’accueil pour campings cars d’une capacité de 47 emplacements, connaît des taux de remplissages élevés sur toute l’année. Le taux de fonction touristique du territoire en tenant compte des résidences secondaires passe à 10%. Le territoire de la communauté de communes du Pays de Thann est caractérisé par la prédominance des hébergements hôteliers, dont la capacité est aujourd’hui suffisante, et une carence en matière de campings. C’est l’expression typique d’un TOURISME A CARACTERE URBAIN.

1 Pour le détail, voir tableau fourni par l’OT en annexe 2 Le ratio moyen considéré pour une résidence secondaire est de 5 lits


Lorsqu’on élargit l’analyse à la proximité du territoire, on note la relative bonne santé des campings voisins, et en particulier ceux de la communauté de communes de St Amarin, qui en compte 6 (dont 1 quatre étoiles et 1 trois étoiles). Il existe, semble-t-il, un vrai marché pour ce type d’hébergement et l’activité camping sur le secteur est relativement satisfaisante puisque les taux de remplissage atteignent 80j/an et permettent aux exploitants de dégager des bénéfices (source : entretien communauté de communes St Amarin). De même que pour les clientèles de camping, les clientèles camping caristes, confirment, à travers le taux de fréquentation soutenu de l’aire d’accueil de Thann, l’existence d’une réelle demande d’hébergement de ce type. Si les possibilités d’accroissement du nombre d’aires d’accueil de campings cars sont multiples, leur développement doit systématiquement être envisagé en prenant bien en compte les attentes des clients (exemple : besoin de proximité de commerces et services). A noter qu’une autre aire de camping car existe à Bourbach le Haut et qu’une nouvelle est prévue à Willer sur Thur. Aujourd’hui la différence fondamentale entre la clientèle de Thann et celle du fond de vallée, réside dans la présence d’activités économiques qui participent à la prédominance du tourisme d’affaire à l’entrée de la vallée (Thann essentiellement). La fréquentation hôtelière a progressé de 2% de septembre 2001 à septembre 2002 (clientèle française –1% clientèle étrangère +6%). Les résultats de l’enquête hôtelière 2001 – 2002, laissent apparaître une croissance des nuitées de +2.7% (+4.5% nuitées étrangères, + 1.3% françaises). On notera que l’offre d’hébergement de plein air à Thann, est doublement limitée :

- un seul établissement : le camping du Long Pré - qualité très moyenne (voir photos)

entrée du camping vue de la route les emplacements sédentaires Deux espaces structurants ont été identifiés pour développer des aires de campings : -Leimbach : il existe à cet endroit une possibilité de développer un camping haut de

gamme avec un programme de gîtes sous forme de HLB mais il serait intéressant de disposer d’une assiette foncière plus étendue.

Quant au camping existant, il est nécessaire d’envisager une requalification. D’autres pôles d’hébergement peuvent être envisagés, notamment au bord du Lac de Kruth Wildenstein (au Nord du territoire mais la Communauté de Communes de ST Amarin) où un nombre plus important de gîtes de qualité pourrait être implanté. Les villages composant le territoire peuvent accueillir sur des itinéraires de randonnées pédestres des gîtes en quantité plus restreinte mais regroupés par 2 ou 3. L’implantation de ces chalets plus confortables que de simples refuges faciliterait le séjour de marcheurs moins sportifs.


Pour pouvoir fonctionner avec un bon équilibre économique, les villages de ce type supposent un emprunt ne dépassant pas 50 % du montant total et un taux d’occupation de 100 jours à 100 %. Dans ce cas, la gestion est généralement confiée à un opérateur privé pouvant en assurer la commercialisation.(Délégation de Service Public). Le loyer demandé au gestionnaire doit couvrir le remboursement de l’emprunt. Schématiquement, il s’agit de promouvoir une offre d’hébergement complémentaire entre l’entrée de la vallée (tourisme d’affaires et industriel), et le fond de la vallée (tourisme de plein air, découverte de la nature, randonnée, etc.). Mais le potentiel de développement de d’hébergement de plein air, repose autant sur sa capacité à capter les clientèles touristiques de proximité (Mulhouse, Bâle…).et à les fixer sur des courts séjours que sur sa capacité à séduire les clientèles en provenance de bassins émetteurs plus éloignés pour des séjours de plus longue durée. Dans les deux cas, seuls les établissements HPA placés dans le haut de gamme (3/4 étoiles) sont adaptés à la demande.


3.3 Le Pays de Thann dans la documentation touristique De la documentation remise pour la réalisation de la présente étude, retenons essentiellement, la brochure de 23 pages distribuée par l’OT de Thann qui présente le territoire commune par commune sur la base d’un recensement exhaustif de tous les attraits touristiques, qu’ils soient naturels (la nature sportive), architecturaux (Collégiale, œil de la sorcière…) ou évènementiels (marché de Noël, crémation des trois sapins), activités de loisirs ( pêche, itinéraires cyclables…). L’ensemble des autres documents de présentation du tourisme sur le secteur laissent apparaître plusieurs points3 :

- au niveau du traitement du Pays de Thann dans la documentation touristique départementale et régionale :

ë c’est surtout la ville de Thann qui est la plus présente

ë aucun document ne reprend le découpage de la communauté de communes. Celle-ci n’apparaît pas comme une destination globale

ë le territoire est mis en valeur à travers les rubriques ou filières :

sites naturels : - plan d’eau du Nonnenbruch de Cernay, (7ha, pêche)

patrimoine :

- Thann - la collégiale St Thiébaut

activités :

- randonnée (GR 5 passe à Thann, GR59 et GR531 passent à proximité immédiate) - cyclo-tourisme (Thann, et aussi Cernay et St Amarin) - théâtre et festival de plein air (jeux scéniques les week-ends en juin, tous les 2 ans) - train touristique de la Vallée de la Doller (Cernay – Sentheim) - routes touristiques (route des Crêtes, route Joffre, route de la Truite, route des Vins)

- En terme d’animations, dans le volumineux guide pratique à l’usage des organisateurs de voyages 2002 édité par l’ADT du Haut-Rhin et l’Agence de Développement Touristique du Bas-Rhin : Thann, le Pays de Thann ou les communes membres de la communauté de communes sont cités 13 fois dans le calendrier mensuel des manifestations pour la saison 2002 – 2003. Le territoire propose ainsi autant d’animations que d’autres destinations voisines du département. On notera par exemple, que les communes de Guebwiller et Altkirch sont citées respectivement 10 fois et 13 fois. La forte représentation du tissu associatif sur l’ensemble du territoire du Pays de Thann, constitue un élément explicatif d’une véritable dynamique évènementielle très utile pour conforter l’attractivité touristique du pays.

3 sources : guide pratique à l’usage des organisateurs de voyages 2002 – guide des loisirs du massif des Vosges. ADT juin 1999.


3.4 Les structures en charge du tourisme L’Association Départementale du Tourisme (source : entretien avec Mr P.Jochem) Au niveau de la politique départementale du tourisme, l’ADT procède au soutien et à l’accompagnement de porteurs de projets par filières, et non par secteur géographique. Plusieurs filières ont ainsi été identifiées. On notera avec intérêt la capacité du territoire de la communauté de communes du Pays de Thann à s’intégrer dans la quasi totalité de ces filières touristiques4 :

- TOURISME PATRIMONIAL (…) avec les chefs d’œuvre gothiques comme la collégiale St Thiébaut de Thann (…) et sans doute la plus grande concentration d’orgues historiques de tout l’hexagone.

- TOURISME GASTRONOMIQUE

- TOURISME « VERT » : massif des Vosges et activités telles que randonnée, VTT, Vol libre…

- TOURISME VITI-VINICOLE

- TOURISME INDUSTRIEL

- TOURISME RELIGIEUX

- TOURISME D’AFFAIRE

- TOURISME MILITAIRE ou de MEMOIRE (Hartmannswillerkopf ou Vieil Armand surplombant Cernay)

- TOURISME FLUVIAL

- TOURISME ITINERANT : route des Vins, route des Crêtes…

- TOURISME URBAIN

- TOURISME EVENEMENTIEL (période de l’Avent, marchés de Noël, feux de la St Jean etc.)

Le Syndicat mixte du Markstein Grand Ballon (SM) (source : entretien avec Mme Annick Lutenbacher, vice présidente) Le Syndicat mixte est administré par un comité constitué de représentants désignés par les collectivités adhérentes à raison de :

- 9 représentants pour le département - 4 pour la communauté de communes de St-Amarin - 5 pour la communauté de communes de Guebwiller

Le syndicat mixte a pour objet de réaliser les infrastructures nécessaires à l’aménagement et à la promotion touristique du Massif du Markstein-Grand Ballon en hiver et en été et notamment de développer le ski alpin et le ski de fond. Le SM est depuis septembre 2002 propriétaire des installations été/hiver du Markstein (remontées mécaniques, enneigement artificiel, bob-luge, mini golf, trampoline et bar-restaurant au bas des pistes). Durant l’hiver 200-2003, il a géré en régie les remontées mécaniques de ski alpin du Markstein et lance actuellement une DSP pour l’hiver 03-04. Les remontées mécaniques du Grand Ballon sont exploitées par un privé. L’activité ski de fond est confiée au ski-club Ranspach et se base sur une convention tripartite entre l’ADPSF (association départementale pour la promotion du ski de fond), le SM et le club ; il s’agit d’une gestion unique et centralisée des 2 sites du Markstein et du Grand Ballon reliés par la Route des Crêtes (fermée à la circulation en hiver) et qui sert de support à l’activité. Les activités estivales du Markstein (mini golf, trampoline et bob luge) seront exploitées en régie pendant l’été 2003 puis seront intégrées dans la DSP pour être exploitée par un privé.

4 Extraits d’un dossier de presse rédigé par l’ADT en 2002. Source Aménagement du Territoire Ht Rhin.


Le vol libre n’est pas géré au titre du SM ; il fait l’objet de conventions entre le centre école du Markstein et les communes concernées (Oderen, Fellering, Urbès) L’activité randonnée se base sur les nombreux sentiers de randonnée mis en place par le Club Vosgien qui les entretient et les balise. Un certain nombre d’établissements à vocation commerciale structure cet espace touristique. On recense :

- 1 hôtel de 19 chambres (+ restaurant), de qualité moyenne et en perte de vitesse, l’essentiel de l’activité étant assuré par la restauration et non l’hôtellerie

- 1 auberge (le petit Chamois) - 1 snack - 1 maison d’accueil (+ petite restauration) - 1 ferme (proposant de la restauration, mais non adhérente à la filière ferme auberge) - 1 Auberge

L’évolution du tissu économique de ce territoire est à la baisse. Globalement, depuis 10 ans, 2 hôtels ont fermé. L’essentiel de la fréquentation du site est assurée par la population locale et les touristes de passage. La grande majorité de ces touristes de passage empruntent la route des Crêtes, passage quasi obligé de tous les touristes de la région. Outre la gestion de ces multiples activités, le Markstein et le Grand Ballon sont concernés en tant que sites majeurs par la « politique départementale d’Aménagement Eté/Hiver » au même titre 2 autres sites (Schnepfenried et le Lac Blanc) et de quelques sites locaux dont le Frentz. Ce programme vise deux objectifs majeurs : que

- l’amélioration de l’existant - le développement estival à partir des thématiques touristiques à caractère plus sportif :

- pédestres - itinérants - circuits de promenade pour clientèle familiale locale - vol libre

La communauté de communes du Pays de Thann est concernée par les actions menées par le Syndicat mixte à travers le passage sur son territoire de la route des Crêtes, (Willer-sur-Thur et Thann étant le seul accès pour le Grand Ballon et Thann un des accès avec St Amarin, Kruth et Guebwiller pour le Markstein en hiver). L’intégration de la communauté de communes du Pays de Thann au sein du Syndicat mixte a déjà été envisagée. L’utilisation du syndicat comme outil de développement touristique favorisant la logique de vallée Thann – St Amarin peut être une piste de réflexion potentielle.


L’Office du Tourisme du Pays de Thann (source : entretiens avec Mr Dumel, Président ; Mme D.Fiegel, directrice) L’office de Tourisme du Pays de Thann, est une structure associative relevant de la loi 1901, créée en 1991. Il est doté d’un Conseil d’Administration composé de 3 Collèges5 : 1. Collège de membres individuels (de 11 à 15 membres maximum) 2. Collège de membres de droit désignés par la CCPT (11 au maximum) 3. Collège de membres consultatifs Seuls les deux premiers collèges ont le droit de vote. L’OT est classé 2 étoiles et a accueilli plus de 36 000 visiteurs en 2001. L’OT emploie 4 personnes, dont 2 en contrat emploi jeune. Dans les faits, ce sont 3 personnes qui assurent le fonctionnement permanent de l’Office (du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h ; le samedi de 9h à 12h et de 14h à 17h ; fermeture les dimanches et jours fériés). Au niveau de son fonctionnement, il apparaît essentiel de souligner la forte entente et la coopération de longue date existant entre les 4 OT du Pays Thur Doller. Cette solidarité de fonctionnement, d’échange d’information, etc, pourra servir de base à la mise en place d’une politique cohérente de développement touristique pour le Pays Thur Doller. Cette solidarité de fonctionnement a également été soulignée avec la communauté de communes, l’OT étant consulté systématiquement pour toute décision en matière touristique. Les missions recouvrent les domaines :

- d’accueil, d’information, d’orientation des publics - réceptif individuels - réceptif groupes - des visites guidées de la Collégiale St Thiébaut - de la promotion - de l’édition - de la commercialisation (journées musicales…)

L’OT dispose d’un budget de 124 000€ (soit environ 800KF). Ce budget se situe dans la moyenne des budgets des OT français deux étoiles à charges salariales équivalentes. A noter que ce niveau de budget ne permet pas d’engager des actions de communication et promotion d’envergure. Bien que bénéficiant du versement de la totalité de la perception de la taxe de séjour, le budget relativement limité de l’Office du Tourisme l’a conduit à ne pas solliciter de classement 3 étoiles, alors qu’il répond à tous les critères. Les mêmes raisons l’empêchent de mettre en œuvre sa charte graphique pourtant existante (hors utilisation du logo), et d’ouvrir les deux points d’accueil annexes, même en haute saison. Malgré cela, le fonctionnement de l’Office est assez professionnel :

- exploitation marketing et relance à partir du fichier clientèle (sur demande et à l’occasion de diverses manifestations ou évènements, notamment en faveur des commerçants)

- exploitation marketing et relance à partir du fichier prescripteur - compétences du personnel (personnel trilingue et plan de formation continue) - bonne qualité de l’accueil - locaux agréables et bien situés à proximité de la Collégiale dans l’une des plus belles

bâtisses du centre historique thannois, même s’ils restent insuffisamment signalés.

5 Voir composition des Conseil Administration et bureau en annexe


La perception de l’OT par les professionnels du tourisme et notamment le syndicat des hôteliers est bonne. L’impression globale d’un touriste se rendant à l’office du tourisme ne peut être que positive, celui-ci remplit bien sa mission en termes d’accueil et d’informations. Il semble moins concerné par la structuration de l’offre et moins intéressé par le maillage des ressources touristiques de l’ensemble du Pays de Thann et son organisation sous forme de « packages ». En revanche, cette absence de produits forfaitaires peut constituer un handicap dans la mesure ou ils permettraient de fixer les touristes à Thann pendant quelques jours. L’office du tourisme encourage d’ailleurs assez peu au séjour à Thann, même, il recommande très vite la route des Vins ou d’autres excursions qui peuvent amener un client à séjourner ailleurs. Un OT deux étoiles qui assure convenablement ses missions et connaît la plus forte fréquentation du secteur (plus de 36 000 visiteurs). Une coopération entre les 4 OT du Pays Thur Doller efficace et de longue date. Cependant, il manque des produits forfaitaires et des évènements pour encourager le séjour. Au niveau des dépliants touristiques (Source : OT 2002)

- éditions distribuées par l’Office de Tourisme du Pays de Thann La documentation concernant le Pays de Thann est nombreuse, variée et de qualité. La plupart des éditions sont réalisées en plusieurs langues6 et financées par l’OT et par la communauté de communes du Pays de Thann. - total documents et renseignements distribués en 2002 :

- 5491 plans de visite, ce chiffre est à rapprocher des résultats de l’enquête clientèle qui indiquent la visite comme principale activité pratiquée,

- à noter, l’importante diffusion des documents et renseignements concernant la vallée de la Thur (2 711),

- en ce qui concerne l’hébergement, la demande principale porte sur les hôtels restaurants (2 041),

- à noter que le camping fait l’objet de 307 demandes d’informations. Au niveau des visites du patrimoine de Thann et du Pays de Thann De juin à septembre 2002, 46 visites du patrimoine ont été proposées par l’OT, tant aux touristes qu’à la population locale. On compte :

- 241 participants pour les visites de Thann - 603 participants pour les visites du Pays de Thann

Visites payantes à Thann critères 2001 2002 Evolution nombre de visites 25 32 28% total participants 201 241 20% payant 180 227 26% gratuit 21 14 -33% recettes totales (€) 1011 1252 24%

6 Voir tableau récapitulatif des documents édités en annexe


Visites au Pays de Thann (incluant les visites de Thann) critères 2001 2002 Evolution nombre de visites 54 46 -15% total participants 800 603 -25% nombre participants / visite

15 13 -13%

recettes totales (€) 1011 1252 24% Une analyse de la provenance des participants aux visites du patrimoine de Thann et du Pays de Thann7 montre une grande majorité de participants originaires du Pays Thur Doller (70%).

L’animation et l’évènementiel Il est tout à fait important, voire même exceptionnel. 300 associations organisent des évènements et des manifestations en lien avec les loisirs et le tourisme indépendamment de la très connue Crémation des 3 sapins et des Feux de la St Jean allumés sur un espace dédié, à Bourbach le Bas. Toutes ces animations sont d’excellents supports à la pratique touristique et de loisirs et conféreraient à Thann , si la communication était plus importante, une forte attractivité. Pour autant, les touristes passent souvent sans s’arrêter. Des manifestations nouvelles en nocturne ( marchés paysans, soirées…) permettraient sans doute de les retenir davantage. Diagnostic organisationnel Le territoire du Pays de Thann est-il pertinent? Le touriste entre dans un territoire soit grâce à la notoriété touristique de la destination, soit parce qu’il recherche une filière spécifique, soit parce qu’il est fidèle à une marque (ex Club Med). Aujourd’hui, le Pays de Thann a, certes une assez grande notoriété en périphérie immédiate comme espace de loisirs pour Mulhouse mais n’a pas de notoriété touristique de séjour pour une clientèle plus lointaine. Les efforts promotionnels à consentir pour lui conférer une notoriété touristique qui lui soit propre sont probablement disproportionnés. 7 Source : OT 2002. (concernant uniquement les visites payantes de Thann et les inscriptions aux visites du Pays de Thann. Les visites de Michelbach ne sont pas comptabilisées)

Provenance des participants aux visites

Cernay & environs

8%

Alsace divers3%

Mulhouse & environs

13%

France9%

Etranger2%

Non communiqué

3%

pays de Thann51%

St Amarin & environs

11%


Trois approches peuvent être considérées : ¶ le Pays de Thann touche une clientèle de proximité ·Le Pays Thur Doller(route des Vins, Massif des Vosges) s’adresse à une clientèle touristique plus éloignée. ¸ Les flux routiers sont considérables, même s’ils sont en majorité pendulaires, il est important de soigner la communication en amont de ces axes de façon à retenir le touriste de passage, ou, a minima faire en sorte qu’il consomme davantage et participe ainsi au développement économique du territoire. En première approche, il semble donc qu’une nouvelle dynamique de développement économique et touristique pour le Pays de Thann passe par :

- une meilleure utilisation de la promotion touristique régionale sur les marchés lointains, sachant que les régions sont amenées à concentrer les moyens concernant le champ du tourisme

- la défense dans le cadre de cette politique de promotion touristique de l’Alsace des propres intérêts du Pays de Thann et ceci avec détermination et rigueur

- la sollicitation de l’appui du Pays de Thur Doller dans ce cadre - la concentration des moyens propres au Pays de Thann sur la clientèle de proximité et

la clientèle de passage afin de faire en sorte que par une communication adaptée elle séjourne plus longtemps et consomme davantage

-

3.5 Synthèse des actions réalisées et des orientations touristiques L’actualisation de la Charte d’aménagement et de développement de la communauté de communes du Pays de Thann, réalisée en 2001, comporte une partie d’évaluation des actions réalisées en matière de tourisme. Il ressort de ce rapport que : - de nombreuses actions sont inscrites, - le niveau de réalisation est globalement satisfaisant, - les actions les plus suivies sont celles qui concernent un site unique, les actions transversales

ayant été plus rarement effectuées, - les actions immatérielles ont été moins fréquentes (actions de sensibilisation des professionnels,

amélioration des prestations…), - à noter : l’importance des réalisation concernant l’édition. Parmi les actions d’importance non réalisées retenons : - création d’un camping et village de huttes, - valorisation du site de l’Engelbourg, - panneautage des calvaires, chapelles et Eglises. L’ensemble des documents d’orientation déjà réalisés, que ce soit au niveau de la communauté de communes, ou du Pays Thur Doller (diagnostics touristiques, chartes d’aménagement…), constituent les fondements du positionnement touristique actuel de la communauté de communes du Pays de Thann. Ainsi, à partir de l’analyse documentaire, plusieurs orientations stratégiques et/ou logistiques, effectives ont pu être identifiées. Ces orientations ont été confirmées sur le terrain par les acteurs du tourisme. Parmi elles, les plus déterminantes sont : - poursuivre le développement économique et touristique, exprimé comme la première priorité (eu

égard aux difficultés rencontrées par le secteur industriel)

- positionner touristiquement la communauté de communes par rapport au Pays Thur Doller en coordonnant les efforts d’information, de promotion et d’animation

- renforcer les liens entre toutes les communautés de communes en profitant de la position charnière de Thann

- tenir compte des liens étroits de complémentarité existant entre Thann – Cernay et la communauté de communes de St Amarin

Positionnement touristique du Pays de Thann La Charte d’aménagement et de développement de la communauté de communes du Pays de Thann, actualisée en 2001, précise deux points essentiels en matière de tourisme :

- le positionnement actuel du Pays de Thann est caractérisé par une activité touristique légère de type « classique », c'est à dire orientée autour de l’exploitation des ressources du patrimoine naturel et culturel, qui s’est développée plus ou moins spontanément, mais avec un impact relativement modeste.

- l’essentiel des actions menées à ce jour, a visé au développement prioritaire de l’animation. Aucun investissement de grande envergure n’a encore été réalisé sur ce territoire, tant pour impulser le développement d’activités touristiques, que pour développer la capacité d’hébergement qui reste globalement limitée.


Jusqu’à maintenant, l’absence de véritable politique de développement touristique n’a pas permis de créer une attractivité touristique suffisante pour le territoire. Le positionnement actuel peut encore laisser penser que l’on cherche davantage à dynamiser les activités de loisirs qu’un véritable développement économique par le tourisme. Il devient donc important de s’engager sur la voie d’une structuration de l’office du tourisme et d’une organisation de la communication ouvrant sur de véritables retombées économiques liées au tourisme. Aujourd’hui, le patrimoine naturel et l’identité culturelle du Pays de Thann, sont des atouts qui semblent particulièrement bien s’inscrire dans les logiques touristiques départementales et régionales. Les politiques touristiques menées aux niveaux départemental ou régional, placent l’Alsace en bonne position parmi les destinations régionales les plus prisées en s’appuyant sur des richesses touristiques indiscutables (gastronomie, architecture, manifestations, position géographique, rôle Européen, etc.). Toute la politique touristique menée par l’Association Départementale du Tourisme (ADT) vise à assurer la promotion, la communication à partir de filières plutôt qu’à partir d’une entrée par zone. Ainsi au cours des dernières années, les filières soutenues par le département et qui concernent le Pays de Thann, ont été principalement :

- la filière cyclo-touriste - la filière randonnée - l’hébergement et la restauration, (notamment les Fermes Auberges) - l’édition et la promotion

Le territoire de la communauté de communes du Pays de Thann est positionné autour de quatre axes touristiques reprenant les potentiels des patrimoines :

- naturels (randonnée, forêt…) - architecturaux (Collégiale, centre bourg de Thann…) - industriels (passé industriel, tourisme d’affaires…) - culturels (porte sud de la route des Vins d’Alsace, Route des Crêtes, identité culturelle

alsacienne : marché de noël, gastronomie…) Le positionnement touristique futur de la communauté de communes du Pays de Thann devra, bien sûr tenir compte de ces éléments, mais aussi d’aspects ignorés ou sous exploités dans le passé. Comme par exemple :

- la grande proximité de l’agglomération Mulhousienne, qui incite Thann et son territoire :

- à adopter un positionnement complémentaire et cohérent vis à vis de l’offre touristique et culturelle de la ville

- à se positionner comme porte d’accès à un arrière pays vert, « POUMON VERT », de Mulhouse

- L’amélioration des conditions de circulation dans le territoire et sa liaison avec Mulhouse – Guebwiller et Colmar. L’absence de prise en compte de l’amélioration des conditions de circulation sur la RN 66 jusqu’à aujourd’hui, ne doit pas occulter l’importance de cette problématique dans le développement touristique du territoire.

- La capacité à retenir une clientèle de passage pour des courts séjours et à séduire une clientèle plus éloignée pour des longs séjours


4. Les clientèles et la fréquentation du territoire 4.1 Données générales sur les clientèles et la concurrence Suite aux diverses études sociologiques lourdes conduites ces dernières années sur les comportements touristiques des Français : étude Cofremca-Socio-Vision sur la montagne, analyses Touriscopie sur les motivations et les comportements des vacanciers français, études prospectives de la Direction du Tourisme, on constate des éléments récurrents :

- les touristes considèrent qu’un équipement minimum et un bon rapport qualité/prix constituent la base de ce qui leur est dû

- compte tenu des suréquipements des stations touristiques, leur niveau d’exigence s’est

considérablement accru mais moins que le caractère esthétique, que l’ambiance positive et que l’aspect fonctionnel qu’ils attendent d’un site

- les touristes à l’échelle européenne vieillissent , dans quelques années seulement, la

majorité de la population européenne aura plus de 50 ans ce qui signifie davantage de soins à porter à la fluidité des services et des loisirs qui s’adaptent à ces nouveaux profils.

- le rejet de ce qui est trop bétonné , trop compliqué et trop mercantile.

Ils apprécient de plus en plus un environnement naturel préservé, des accès pratiques, des moyens de transport facilités et non polluants. Ils privilégient les activités douces, l’accueil chaleureux , le pittoresque , l’original.

Dans les 36000 communes en France et quelques centaines de Pays, il existe encore beaucoup d’espaces verts qui se ressemblent. Les touristes recherchent le caractère et le style des territoires touristiques nouveaux dont les éléments physiques reflètent bien une identité spécifique et dépaysante. Les étrangers apprécient tout autant que le touriste français le « touristiquement correct » ; ils souhaitent des espaces typés, animés et sécurisés. 4.2 La demande touristique des Français (source SDT-Direction du

Tourisme/Sofrès) D’une façon générale en 2000, le mode privilégié d’hébergements des touristes Français en France est l’hébergement non marchand (61 %), c’est à dire l’accueil dans la familles, chez les amis et en résidence secondaire prêtée. En ce qui concerne l’hébergement marchand, les hôtels sont de loin les plus fréquentés (15%) devant le camping (6 %) et la location (5%). Le mode de transport le plus utilisé est la voiture pour 81 % des courts séjours (1 à 3 nuits) et 70 % des longs séjours. En matière d’organisation de leurs séjours personnels les Français n’ont qu’un faible recours à l’intermédiation. Lorsqu’ils réservent, ils s’adressent en premier lieu directement aux prestataires et de plus en plus via Internet. Le « tout compris »n’est pas encore une composante intrinsèque dans les déplacements touristiques des Français. Les prestations les plus demandées concernent l’hébergement seul mais compte tenu de la pratique grandissante des ventes de dernière minute , de la percée d’Internet et des achats en ligne, l’organisation des séjours : information, réservation, achat (et par conséquent les réseaux de distribution) ne manquera pas de se modifier. On assiste aujourd’hui à un recentrage des déplacements sur le territoire (+ 2.8 %) en 2001, au détriment des séjours à l’étranger, très vraisemblablement en raison des éléments qui perturbent la conjoncture mondiale. Le nombre de séjours touristiques augmente et la durée moyenne des séjours diminue toutes destinations et tous motifs personnels confondus, ce qui semble résulter des effets pressentis des 35 h, à savoir les déplacements plus nombreux mais moins longs : davantage de départs en week-ends et à la journée, essentiellement dans la région de résidence.


A noter que l’analyse des modes d’hébergement selon la région de destination montre que 6 % des séjours réalisés en Alsace l’ont été en autocar, soit 3 fois plus que la moyenne en métropole (1.8 %). 4.3 Estimation du nombre de séjours au Pays de Thann L’Observatoire Régional de l’activité touristique piloté par le Comité Régional du Tourisme, précise les grandes orientations de l’évolution de la fréquentation au niveau régional, mais au niveau local, aucune structure n’est officiellement en charge d’assurer une mission d’observation (CCI, ADT…). Les seules données disponibles sont donc fournies par les offices de tourisme. En 2001, la fréquentation touristique du Pays de Thann était estimée entre 120 et 150 000 visiteurs. Au niveau de l’accueil de visiteurs, l’office de tourisme du Pays de Thann a accueilli plus de 36 000 personnes en 2001. D’avril à septembre 2001, 1 419 personnes ont fait un acte d’achat à la Collégiale, et 2 193 personnes ont visité la porte Sud de la Route des Vins. Ces chiffres, en net recul par rapport à ceux de l’année 2000 (respectivement -67% et - 33%) sont à mettre en relation avec la réduction des horaires d’ouverture. On note la prédominance de la clientèle française (78%). Les étrangers les plus présents étant les Allemands.

En termes d’activités touristiques, les fondements de l’attractivité du territoire reposent, essentiellement sur :

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Ë � �� >�� Cette approche est globalement confirmée par les résultats de l’enquête (voir point 4.4).

Origine des visiteurs au bureau d'accueil de l'OT en 2001

Alsace38%

Autres départements

français40%

Allemands10%

Anglais3%

Néerlandais4%

Divers5%


5. Synthèse générale de l’enquête clientèle


6. Enquête clientèle - 1ère vague (août - septembre - novembre) 61. Portrait de la clientèle touristique

611. Rappel des objectifs de l’enquête :

Comprendre et valider l’attractivité du territoire et les promesses clients :

- Typologie des clientèles actuelles - Origines et segments - Type d’hébergement - Attentes et besoins en terme d’offres touristiques et concernant les hébergements

notamment en camping - Niveau de satisfaction des équipements touristiques, hébergements, activités,

animations, commercialisation, etc

612. Méthodologie et déroulement de l’enquête ♦ Le questionnaire (cf annexe) a été élaboré par SOMIVAL et validé par le Comité de

Pilotage au cours de la réunion de lancement qui a lieu le 24 juillet 2002. ♦ Mode d’administration du questionnaire

Le questionnaire a été administré en face à face par enquêteur auprès d’un échantillon de 310 personnes durant les mois d’août, septembre (week-ends) et novembre (week-ends des 1er et 11 novembre) selon la répartition suivante :

� Août : 186 questionnaires � Septembre : 90 questionnaires � Novembre : 34 questionnaires

L’enquête a été réalisée dans les lieux suivants à Thann : � Aire de camping-car : 83 questionnaires � Parvis : 140 questionnaires � Office de Tourisme : 7 questionnaires (ce faible taux semble être l’expression

d’une attitude de rejet de la démarche de la part de la clientèle) � Marché : 58 questionnaires � Supermarché (parking) : 10 questionnaires � Lieu non indiqué : 12 questionnaires

Planning de l’enquête et questionnaires : annexe ♦ Saisie, traitement et analyse des questionnaires

La saisie, le traitement et l’analyse des questionnaires ont été réalisés par les chargés d’études SOMIVAL à l’aide du logiciel d’enquêtes et d’analyses des données SPHINX.

NB : un échantillon de 310 questionnaires donne une idée assez précise des comportements et des attentes des différents types de clientèles mais n’est pas suffisant pour être représentatif statistiquement de l’ensemble des clientèles de la destination.


613. Synthèse des résultats de l’enquête

� Nombre de personnes interrogées : 310 � Descriptif de l’échantillon : ♦ Origine des répondants :

-Majorité de français (71%) sauf en septembre (49,4%) : clientèle de proximité importante (Alsace : 13%, Lorraine + Franche-Comté + Bourgogne : 24%), puis Ile de France (11%), Pays de la Loire et Nord.

-Etrangers : majorité d’allemands (15% des répondants soit 54% des étrangers) -Alsaciens et Franc-Comtois : plutôt courts séjours hors vacances scolaires -Lorrains et Franciliens : principales clientèles françaises du mois d’août.

♦ CSP des répondants :

- Employés : 32% - Retraités : 31%, majoritaires en septembre (53%) - Professions intermédiaires : 19% Soit une clientèle à pouvoir d’achat moyen à supérieur.

♦ Age moyen du chef de famille : 51 ans

-¼ a plus de 60 ans ♦ Typologie des clientèles :

- La clientèle en couple est majoritaire : 55% des répondants en moyenne, plus présente encore en septembre (73% des répondants)

- La clientèle familiale : 20%, moins importante en septembre (7%) - Les personnes seules : 10%

� Le séjour ♦ Près de 70% des répondants effectuent leur premier séjour en Pays de Thann ♦ Moyen de connaissance du Pays de Thann :

1. Bouche à oreille (48% des répondants) 2. Hasard (18%) 3. Office de Tourisme (15%) 4. La presse (14%)

♦ Moyen de connaissance / pays d’origine

1. Français : bouche à oreille (50%) 2. Rôle important Internet : clientèles nordiques et anglaises 3. Rôle essentiel de la presse en Grande Bretagne

♦ Lieu de séjour :

Près de 70% des répondants séjournent à Thann. 25,5% séjournent hors du Pays de Thann ; 6,5% dans les autres communes du Pays de

Thann.

♦ Moyens de transport


1. Voiture : 52% des répondants, près de 63% si on ne tient pas compte des personnes interrogées sur l’aire de camping-car

2. Camping-car : 28% des répondants, 16% si on ne tient pas compte des personnes interrogées sur l’aire de camping-car

3. Autocar : 10% des répondants.

♦ Durée de séjour : Moyenne : 4,9 jours, plus élevée en août (6 jours) et pour les français (5,1 jours) Moyenne pour les répondants séjournant à Thann : 4,5 jours. Clientèle de passage : plus de 20% des interviewés dont :

- 70% séjournent ½ journée - 25% séjournent une journée.

♦ Les activités :

1. Visites : près de 79% des répondants. 2. Route des vins : près de 29% d’entre eux (65% en novembre). 3. Gastronomie : plus de 26% (71% en novembre). 4. Randonnée : plus de 24% (39% en septembre).

♦ Le type d’hébergement (échantillon total)

1. Camping car : 33% 2. Hôtel : 28% 3. Famille amis : 22% 4. Camping : 6%

♦ L’hébergement (hors personnes interrogées sur l’aire de camping-car)

1. Hôtel : 36% des répondants 2. Famille et amis : 24% (62% des personnes seules) 3. Camping-car : 19% (46% des couples) 4. Camping : 7%

♦ Le type d’hébergement préféré (échantillon total)

1. Hôtel : 30% 2. Camping car : 28% 3. Gîte rural : 12% 4. Camping : 11% Le village de gîte arrive en 7e position (2,3% à 3,2%). Le camping n’intéresse que 11% de la clientèle.

♦ Le type d’hébergement préféré (hors personnes interrogées sur l’aire de camping-car)

1. Hôtel : 38,5% des répondants 2. Camping-car : 16% (42% des couples) 3. Gîte rural : 14% 4. Camping : 11%

� Un camping dans le Pays de Thann ♦ Près de 62% des répondants déclarent ne pas être prêts à séjourner en camping dans le

Pays de Thann mais près de 33% d’entre eux y sont prêts. ♦ Les couples et les familles sont les deux catégories de clientèles qui se laisseraient le plus

volontiers séduire par le camping.


♦ Type de location préféré en camping :

1. Louer un emplacement pour camping-car : 48% des répondants (33% hors personnes interrogées sur l’aire de camping-car)

2. Louer un emplacement pour une tente : 23% (32% hors personnes interrogées sur l’aire de camping-car)

3. Louer un emplacement pour une caravane : 16% (18% hors personnes interrogées sur l’aire de camping-car)

4. Louer un hébergement chalet / bungalow : 17%

♦ Installations souhaitées sur un terrain de camping :

1. Service buanderie : 30% des répondants 2. Epicerie : 22% 3. Restauration : 10% 4. Piscine : 9%.

♦ Installations souhaitées à proximité du terrain de camping :

1. Piscine : 25% 2. Epicerie : 23% 3. Restauration : 18% 4. Laverie : 17%

� Hébergements de plein air hors terrain de camping ♦ 75% des répondants ne sont pas intéressés par un hébergement de type chalet ou bungalow

(hors terrain de camping), 19% déclarent être intéressés. ♦ Plus de 78% des personnes intéressées expriment une préférence pour une dispersion par

petits ensembles d’hébergements sur plusieurs sites et plus de 84% d’entre elles pour un hébergement type chalet (plutôt que bungalow).

� L’opinion de la clientèle interrogée sur la destination Pays de Thann ♦ Classement des attraits du Pays de Thann

6. Les paysages 7. Le patrimoine culturel 8. Le calme et la détente 9. La gastronomie 10. Les vins 11. Les animations

♦ Autres attraits les plus fréquemment cités (98 citations sur 310)

- Vignoble et Route des Vins - Paysages - Monuments et sites de visite - Environnement : montagne, forêts, verdure - Fleurissement - Collégiale de Thann - Qualité de l’accueil - Maisons : architecture, beauté des villages


♦ Durée de séjour idéale en Pays de Thann

1. Passer au moins une semaine : 55% des répondants (surtout Danois, Hollandais, Français) 2. Passer seulement un week-end ou 2/3 jours : 35% des répondants (surtout Belges, Anglais,

Allemands, Français) ♦ L’opinion de la clientèle concernant l’office de tourisme

- 4 items évalués, note moyenne de 3,6 sur 4. - Les dépliants fournis : 3,79 sur 4. - Les informations transmises : 3,62 sur 4. - L’accueil : 3,58 sur 4. - La signalisation : 3,43 sur 4.

♦ L’opinion concernant les différents aspects de la destination pays de Thann

- 11 items soumis à l’appréciation des répondants, note moyenne de 3,54 sur 4. - Les aspects les mieux notés sont la qualité de l’hébergement, la qualité de l’accueil, la diversité

des sites touristiques, la qualité de la restauration qui obtiennent des notes comprises entre 3,7 et 3,76 sur 4.

- Suivent la signalisation des sites et la signalisation des commerces et services dont les notes sont respectivement de 3,68 et 3,66 sur 4.

- 5 items ont reçu des notes inférieures à la moyenne de l’ensemble : le coût de l’hébergement (3,44), la diversité des commerces (3,42), les possibilités de stationnement (3,31), la variété des hébergements (3,05), la variété des activités qui obtient une note inférieure à 3 (2,97).

♦ Les domaines d’amélioration

- Près de 40% des interrogés ont cité un ou plusieurs domaines d’amélioration à la destination Pays de Thann.

- Le plus cité est la circulation à l’intérieur du territoire (17% des interviewés), si on ajoute les citations de signalisation diverses, on atteint un pourcentage de près de 21% des interrogés.

- Les activités culturelles et les animations (près de 8% des interviewés pour chacune) - L’accès au territoire et les activités sportives (4% chacune)

♦ Pour autant, la satisfaction globale concernant le séjour en Pays de Thann est bonne : la note

moyenne est de 8,23 sur 10. ♦ Intention de revenir en Pays de Thann : seuls 5% des répondants n’envisagent pas de revenir

dans les années à venir, 38% d’entre eux restent dans l’incertitude. (Rappelons que 67% des interrogés effectuaient leur premier séjour au Pays de Thann).

� Le budget des clientèles interrogées

Le budget moyen par jour et par personne est élevé : 92 € (disparités importantes). Le plus élevé est constaté en novembre (296,72 €), le plus bas en août (35,53 €). La plus forte contribution financière journalière concerne les séjours de moins d’une semaine. Les clientèles à forte contribution financière sont : 1. les Belges 2. les Anglais 3. les Français 4. les Allemands


62. Enquête clientèle (analyse détaillée) 621. Descriptif de l’échantillon

� Le pays d’origine des clientèles interrogées

� Plus de 71% des répondants résident en France. � Le premier pays étranger représenté est l’Allemagne : 15,5% des répondants.

� L’origine des clientèles en fonction du mois d’enquête

0,0%

10,3%

4,6%

5,7%

Mois d'enquête

Pays d'origine

France

Allemagne

Pays Bas

Angleterre

Danemark

Belgique

Autres

TOTAL

Août Septembre Novembre TOTAL

80,5% 49,4% 78,1% 71,4%

13,0% 21,8% 12,5% 15,5%

0,5% 0,0% 2,0%

1,1% 3,4% 3,1% 2,0%

0,0% 1,3%

1,6% 4,6% 6,3% 3,0%

3,2% 0,0% 4,9%

100% 100% 100% 100% Les écarts significatifs par rapport à la répartition moyenne � Le mois de septembre est marqué par une présence moins importante des français que

durant les autres mois (49,4% des interrogés de septembre) � En revanche, les Hollandais et les Danois sont plus représentés en septembre qu’en

moyenne sur l’ensemble des mois d’enquête. � Aucun Danois n’a par contre rempli de questionnaire en août.

France 217 71.4%

Allemagne 47 15.5%

Belgique 9 3.0%

Angleterre 6 2.0%

Pays Bas 6 2.0%

Suisse 4 1.3%

Danemark 4 1.3%

Ecosse 2 0.7%

Italie 2 0.7%

Espagne 2 0.7%

Suède 1 0.3%

Australie 1 0.3%

Inde 1 0.3%

Finlande 1 0.3%

Etats-Unis 1 0.3%

Total 304 100.0%


� La région d’origine des clientèles françaises � La clientèle alsacienne représente plus de 13% des français interrogés. � Les clientèles provenant des régions de proximité : Lorraine, Franche-Comté, Bourgogne

représentent plus de 24% de la clientèle française interrogée. � La clientèle francilienne est la deuxième région émettrice avec 11% de la clientèle française

interrogée.

Si vous résidez en France, de quelle région venez-vous ?

Alsace 29 13.3%

Ile de France 24 11.0%

Lorraine 24 11.0%

Franche-Comte 16 7.3%

Pays de la Loire 16 7.3%

Nord 14 6.4%

Bourgogne 13 6.0%

Auvergne 9 4.1%

Centre 9 4.1%

Midi-Pyrénées 8 3.7%

Champagne-Ardenne 8 3.7%

Provence-Côte d'Azur 7 3.2%

Basse-Normandie 7 3.2%

Rhône-Alpes 6 2.8%

Bretagne 6 2.8%

Poitou-Charentes 5 2.3%

Haute Normandie 5 2.3%

Aquitaine 4 1.8%

Languedoc-Roussillon 4 1.8%

Limousin 3 1.4%

Picardie 1 0.5%

Corse 0 0.0%

Total 218 100.0%


� La région d’origine en fonction des mois d’enquête

Mois d'enquête

REGIONS

Alsace

Aquitaine

Auvergne

Basse-Normandie

Bourgogne

Bretagne

Centre

Champagne-Ardenne

Franche-Comte

Haute Normandie

Ile de France

Languedoc-Roussillon

Limousin

Lorraine

Midi-Pyrénées

Nord

Pays de la Loire

Picardie

Poitou-Charentes

Provence-Côte d'Azur

Rhône-Alpes

TOTAL


7,5% 11,6% 46,4% 13,3%

2,0% 2,3% 0,0% 1,8%

5,4% 2,3% 0,0% 4,1%

3,4% 4,7% 0,0% 3,2%

7,5% 4,7% 0,0% 6,0%

2,0% 7,0% 0,0% 2,8%

4,8% 4,7% 0,0% 4,1%

4,8% 2,3% 0,0% 3,7%

4,8% 4,7% 25,0% 7,3%

2,7% 2,3% 0,0% 2,3%

10,2% 18,6% 3,6% 11,0%

2,7% 0,0% 0,0% 1,8%

0,7% 4,7% 0,0% 1,4%

11,6% 2,3% 21,4% 11,0%

2,7% 9,3% 0,0% 3,7%

7,5% 4,7% 3,6% 6,4%

8,2% 9,3% 0,0% 7,3%

0,7% 0,0% 0,0% 0,5%

2,7% 2,3% 0,0% 2,3%

4,8% 0,0% 0,0% 3,2%

3,4% 2,3% 0,0% 2,8%

100% 100% 100% 100% Les écarts significatifs par rapport à la répartition moyenne - Le mois de novembre est marqué par une proportion significativement plus importante

d’Alsaciens et de Franc-Comtois que durant les autres mois - A l’inverse, la mois d’août a connu une présence moins importante de répondants alsaciens qu’en

septembre et en novembre. � Alsaciens et Franc-Comtois viennent plutôt en courts séjours hors vacances principales

� Lorrains et Franciliens sont les principales clientèles du mois d’Août


� La catégorie socio professionnelle du chef de famille

Globalement : � Les employés représentent plus de 32% des clientèles interrogées en Pays de Thann, suivis de

près par les retraités : plus de 31% des personnes interrogées. � La catégorie profession intermédiaire regroupe quant à elle près de 19% de ces personnes. Mais des nuances intéressantes apparaissent en fonction des mois d’enquête � Les catégories socio professionnelles en fonction des mois d’enquête

Mois d'enquête

CSP,csp autres recodée

agriculteur

artisan/commerçant

cadre/chef d'entreprise

prof.intermédiaire

employé

ouvrier

retraité

étudiant

TOTAL


0,5% 0,0% 0,0% 0,3%

3,2% 2,2% 14,7% 4,2%

4,8% 8,9% 0,0% 5,5%

25,8% 3,3% 14,7% 18,1%

34,4% 21,1% 41,2% 31,3%

4,8% 1,1% 8,8% 4,2%

22,0% 53,3% 14,7% 30,3%

3,8% 1,1% 5,9% 3,2%

100% 100% 100% 100% Les écarts significatifs par rapport à la répartition moyenne - Le mois d’août (clientèle vacances d’été) est marqué par une proportion plus importante de

clientèles de catégorie professions intermédiaires que durant les autres mois (près de 26% des interrogés du mois d’août).

- Le mois de septembre quant à lui a connu une proportion plus importante de retraités que durant les autres mois (plus de 53% des interrogés de septembre)

- Enfin, au mois de novembre, le pourcentage d’artisans/commerçants était plus important que durant les autres mois (près de 15% des interrogés).

Fusion simple des variables 'CSP, csp autres recodée.'

employé 97 32.2%

retraité 94 31.2%

prof.intermédiaire 56 18.6%

cadre/chef d'entreprise 17 5.6%

ouvrier 13 4.3%

artisan/commerçant 13 4.3%

étudiant 10 3.3%

agriculteur 1 0.3%

Total 301 100.0%


� L’âge du chef de famille

� L’âge moyen du chef de famille chez les clientèles interrogées est de 51 ans. � Pour près de 57% des répondants, le chef de famille avait entre 40 et 59 ans et plus de

26% d’entre eux avait plus de 60 ans.

Non réponse 4 1.3%

Moins de 20 1 0.3%

De 20 à 39 48 15.5%

De 40 à 59 176 56.8%

60 et plus 81 26.1%

Total 310 100.0%


622. Les résultats de l’enquête

� Le séjour

Est-ce votre premier séjour en Pays de Thann ?

� Plus de 67% des personnes interrogées effectuaient leur premier séjour en Pays de Thann.

Comment avez-vous connu le Pays de Thann ?

� Le bouche à oreille est de loin le premier moyen de connaissance du Pays de Thann, cité par plus de 48% des répondants, ce qui laisse à penser que ce dernier est très positif. L’Office de Tourisme occupe seulement la troisième place, cité par seulement 15% des répondants, suivi de la presse pour près de 14% des répondants. Il convient de ne pas négliger non plus la place prise par le hasard, cité par 18% des répondants.

Non réponse 2 0.6%

oui 209 67.4%

non 99 31.9%

Total 310 100.0%

0.6%

67.4%

31.9%

Somme des pourcentages différente de 100 du fait des réponses multiples.

Non réponse 9 2.9%

presse 43 13.9%

bouche à oreille 150 48.4%

par hasard 56 18.1%

off ice de tourisme, syndicat d'initiative 47 15.2%

agence de voyage 16 5.2%

internet 12 3.9%

Total 310

2.9%

13.9%

48.4%

18.1%

15.2%

5.2%

3.9%


� Le moyen de connaissance en fonction du pays d’origine des répondants

Moyen de connaissance

Pays d'origine

France

Allemagne

Pays Bas

Angleterre

Danemark

Belgique

Espagne

Italie

Australie

Ecosse

Etats-Unis

Finlande

Inde

Suède

Suisse

TOTAL

Nonréponse

presse bouche àoreille

par hasard office detourisme,syndicat

d'initiative

agence devoyage

internet TOTAL

2,1% 9,3% 50,4% 15,3% 16,9% 3,0% 3,0% 100%

2,0% 22,0% 36,0% 20,0% 4,0% 14,0% 2,0% 100%

0,0% 0,0% 16,7% 50,0% 16,7% 16,7% 0,0% 100%

0,0% 33,3% 16,7% 0,0% 16,7% 16,7% 16,7% 100%

0,0% 25,0% 25,0% 0,0% 0,0% 0,0% 50,0% 100%

0,0% 22,2% 22,2% 33,3% 11,1% 0,0% 11,1% 100%

0,0% 0,0% 100% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100%

0,0% 0,0% 33,3% 33,3% 33,3% 0,0% 0,0% 100%

0,0% 0,0% 0,0% 100% 0,0% 0,0% 0,0% 100%

0,0% 50,0% 50,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100%

0,0% 100% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100%

100% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100%

100% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100%

0,0% 100% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100%

25,0% 25,0% 50,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100%

2,8% 12,8% 45,3% 16,5% 14,1% 4,9% 3,7% 100%

� Le bouche à oreille est le premier moyen de connaissance pour les français (+50%), loin

devant l’office de tourisme (17%) � Rôle important d’Internet pour les clientèles nordiques (50%) et anglaises (16,7%) � Rôle essentiel de la presse en Grande Bretagne � Rôle important de l’agence de voyage pour la clientèle allemande par rapport aux autres types de

clientèle.

Quel est votre lieu de séjour ?

Lieu de séjour

Thann

Vieux-Thann

Bitschwiller-les-Thann

Willer-sur-Thur

Bourbach-le-Bas

Bourbach-le-Haut

Rammersmatt

Leimbach

Roderen

Michelbach

Aspach-le-Haut

Aspach-le-Bas

Schweighouse

Autre

TOTAL CIT.

Nb. cit. Fréq.

198 68,0%

4 1,4%

3 1,0%

6 2,1%

1 0,3%

0 0,0%

0 0,0%

1 0,3%

0 0,0%

0 0,0%

2 0,7%

2 0,7%

0 0,0%

74 25,4%

291 100% Le tableau est construit sur 310 observations. Les pourcentages sont calculés par rapport au nombre de citations. � 68% des répondants séjournent à Thann � 25,5% d’entre eux séjournent hors Pays de Thann � 6,5% séjournent dans les autres communes du Pays de Thann dont 2,1% pour Willer-sur-Thur.


Comment êtes-vous venu en Pays de Thann ? � Plus de la moitié des répondants viennent en voiture. � La proportion de personnes en camping-car est importante: près de 28%. Ces chiffres révèlent

un mode de déplacement, mais également un mode d’hébergement et un type de vacanciers assez répandu sur le Pays de Thann. Le nombre de questionnaires administrés sur l’aire de camping-car n’explique pas à lui seul l’importance de ce moyen de transport.

� En effet, si on ne tient pas compte des personnes qui ont été interrogées sur l’aire de

camping-car : On s’aperçoit que le pourcentage d’interrogés venus en camping-car diminue au profit du pourcentage de ceux qui sont venus en voiture, mais il reste quand même le deuxième moyen de transport avec près de 16% des interrogés. � Le troisième mode de déplacement est l’autocar (10% des interrogés).

en voiture 160 52.1%

en train 16 5.2%

en camping-car 85 27.7%

en autocar 32 10.4%

en moto 11 3.6%

en vélo 2 0.7%

à pied 1 0.3%

Total 307 100.0%

52.1%

5.2%

27.7%

10.4%

3.6%

0.7%

0.3%

en voiture 142 62.8%

en train 13 5.8%


en autocar 24 10.6%

en moto 9 4.0%

en vélo 1 0.4%

à pied 1 0.4%

Total 226 100.0%

62.8%

5.8%

15.9%

10.6%

4.0%

0.4%

0.4%


Typologie des clientèles

� La clientèle en couple représente la majorité des répondants à l’enquête : 55%. � Suit la clientèle familiale : un cinquième des répondants. � La clientèle groupe représente plus de 14% des répondants, avec une répartition égale entre

petit et grand groupe. � Il ne faut enfin pas négliger la clientèle seule qui représente plus de 10% des enquêtés. � La typologie des clientèles en fonction du mois d’enquête

Mois d'enquête

Typologie

seul

en couple

en famille

en petit groupe (- de 10)

en grand groupe (+ de 10)

TOTAL


11,8% 3,4% 20,6% 10,4%

48,9% 73,0% 44,1% 55,3%

25,3% 6,7% 26,5% 20,1%

4,8% 11,2% 8,8% 7,1%

9,1% 5,6% 0,0% 7,1%

100% 100% 100% 100% Les écarts significatifs par rapport à la répartition moyenne - Le mois de septembre est marqué par une présence plus importante des couples que durant les

autres mois (73% des interrogés de septembre) tandis que le mois de novembre connaît une proportion de personnes seules plus importante que les autres mois (20,6% des interrogés de novembre).

Etes-vous venu ?

seul 32 10.4%

en couple 171 55.3%

en famille 62 20.1%

en petit groupe (- de 10) 22 7.1%

en grand groupe (+ de 10) 22 7.1%

Total 309 100.0%

10.4%

55.3%

20.1%

7.1%

7.1%


� La typologie de la clientèle en fonction du pays d’origine

Typologie

Pays d'origine

France

Allemagne

Pays Bas

Angleterre

Danemark

Belgique

Espagne

Italie

Australie

Ecosse

Etats-Unis

Finlande

Inde

Suède

Suisse

TOTAL

Nonréponse

seul en couple en famille en petitgroupe (- de

10)

en grandgroupe (+

de 10)

TOTAL

0,5% 9,2% 58,5% 22,6% 2,8% 6,5% 100%

0,0% 6,4% 40,4% 12,8% 23,4% 17,0% 100%

0,0% 0,0% 83,3% 16,7% 0,0% 0,0% 100%

0,0% 0,0% 66,7% 33,3% 0,0% 0,0% 100%

0,0% 50,0% 0,0% 0,0% 50,0% 0,0% 100%

0,0% 11,1% 66,7% 11,1% 11,1% 0,0% 100%

0,0% 0,0% 50,0% 50,0% 0,0% 0,0% 100%

0,0% 0,0% 100% 0,0% 0,0% 0,0% 100%

0,0% 0,0% 100% 0,0% 0,0% 0,0% 100%

0,0% 50,0% 0,0% 50,0% 0,0% 0,0% 100%

0,0% 100% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100%

0,0% 0,0% 100% 0,0% 0,0% 0,0% 100%

0,0% 100% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100%

0,0% 0,0% 100% 0,0% 0,0% 0,0% 100%

0,0% 0,0% 50,0% 25,0% 25,0% 0,0% 100%

0,3% 9,5% 55,6% 20,4% 6,9% 7,2% 100% Les écarts significatifs par rapport à la répartition moyenne � Les danois sont venus davantage seuls (50% d’entre eux) et en petits groupes (50% d’entre

eux) que les autres � Les allemands sont la deuxième nationalité à venir davantage en petits groupes que les autres

(23,4%) � Ils sont par contre la première nationalité à venir en grands groupes (17%)


Durée de séjour

� Près de 20% de non réponses. � La durée moyenne de séjour en Pays de Thann est de 4,9 jours pour les personnes

interrogées. Pour mémoire, la durée moyenne de séjour enregistrée en 2001 en Alsace était de 4,6 jours, elle était de 5,6 jours en France.

� A noter que plus de 20% des répondants à cette question passent seulement 1 jour en Pays de Thann (52 personnes).

� La durée moyenne de séjour des personnes séjournant à Thann est légèrement inférieure à celle qui est calculée sur l’échantillon total (4,5 jours contre 4,9).

� La durée moyenne de séjour est par ailleurs significativement moins élevée en septembre et en novembre, avec respectivement 2,9 et 3,3 jours, que sur l’ensemble des mois de l’enquête. Elle est en revanche plus élevée en août avec 6 jours.

� Les allemands ont séjourné moins longtemps que la moyenne : 3,2 jours , tandis-que les français sont restés un peu plus longtemps : 5,1 jours.

� Les durées moyennes de séjour des clientèles régionales de proximité : Alsace, Lorraine, Franche-Comté et Bourgogne ne présentent pas d’écarts significatifs par rapport aux durées de séjour enregistrées sur l’ensemble de l’échantillon.

� La durée moyenne de séjour selon les modes d’hébergement :

Mode d'hébergement

hôtel

gîte rural

village de gîtes

camping

meublé

chambre d'hôtes

résidence secondaire

famille,amis

gîte d'étape

village vacances

camping-car

autre

TOTAL

Durée deséjour

5,6

8,7

-

7,50

8,00

3,00

2,00

7,6

1,00

-

2,8

1,00

4,9 Les valeurs du tableau sont les moyennes calculées sans tenir compte des non-réponses.

Les personnes interrogées dont la durée moyenne de séjour est la plus importante sont logées en gîte rural, en meublé, en camping, chez la famille ou des amis et en hôtel. En revanche, les personnes en camping-car, en chambre d’hôtes, en résidence secondaire et en gîte d’étape sont ceux qui séjournent le moins longtemps en Pays de Thann.

Combien de temps allez-vous passer en Pays de Thann ? (en nombre de jours)

Non réponse 61 19.7%

Moins de 2 52 16.8%

2 45 14.5%

3 44 14.2%

De 4 à 5 36 11.6%

De 6 à 7 35 11.3%

8 et plus 37 11.9%

Total 310 100.0%

19.7%

16.8%

14.5%

14.2%

11.6%

11.3%

11.9%


♦ La clientèle de passage � 64 personnes ont répondu à cette question, ce qui correspond à plus de 20% des interviewés, et

qui étaient donc de passage pour moins d’un jour en Pays de Thann. � Plus de 70% de la clientèle de passage est restée moins de 5 heures soit une demi-journée

en Pays de Thann, et 25% d’entre elle de 5 à 9 heures soit une journée.

Les activités ♦ Dans le cadre de votre séjour, quelles sont les trois principales activités que vous pratiquez ? � Seules 3 personnes n’ont pas répondu à cette question. � Les visites de sites sont de loin la première activité pratiquée par les répondants : près de 79%

d’entre eux, suivent la Route des vins (28,7% des répondants), la gastronomie (26,5%) et la randonnée (24,2%). Plus de 16% d’entre eux ne font rien et 13% pratiquent la bicyclette dans leurs activités principales.

Moins de 5 45 70.3%

De 5 à 9 16 25.0%

De 10 à 14 2 3.1%

De 15 à 19 0 0.0%

20 et plus 1 1.6%

Total 64 100.0%

70.3%

25.0%

3.1%

0.0%

1.6%

Fusion simple des variables 'Principales activités, Principales activités_AUTRE.'

visites 244 78.7%

route des vins 89 28.7%

gastronomie 82 26.5%

randonnée 75 24.2%

Farniente 50 16.1%

bicyclette 41 13.2%

pêche 13 4.2%

Moto 9 2.9%

activités nautiques 9 2.9%

Visite famille amis 8 2.6%

Piscine 7 2.3%

Travail 5 1.6%

Shopping 3 1.0%

Course à pied 2 0.6%

Photographie amateur 2 0.6%

... 9 2.9%

Total 310

78.7%

28.7%

26.5%

24.2%

16.1%

13.2%

4.2%

2.9%

2.9%

2.6%

2.3%

1.6%

1.0%

0.6%

0.6%

2.9%


� La pratique des activités en fonction des mois de séjour :

Mois d'enquête Principales activités Août Septembre Novembre TOTAL

visites 76,3% 90,0% 61,8% 78,7% route des vins 19,9% 33,3% 64,7% 28,7% gastronomie 22,0% 18,9% 70,6% 26,5% randonnée 21,5% 38,9% 0,0% 24,2% Farniente 21,5% 0,0% 29,4% 16,1% bicyclette 15,6% 11,1% 5,9% 13,2% pêche 6,5% 0,0% 2,9% 4,2% Moto 4,8% 0,0% 0,0% 2,9% activités nautiques 4,3% 1,1% 0,0% 2,9% Visite famille amis 3,8% 1,1% 0,0% 2,6% Piscine 3,8% 0,0% 0,0% 2,3% Travail 2,7% 0,0% 0,0% 1,6% Shopping 1,1% 1,1% 0,0% 1,0% Photographie amateur 1,1% 0,0% 0,0% 0,6% Course à pied 1,1% 0,0% 0,0% 0,6% Autres 2,7% 4,4% 0,0% 2,9%

� En août, les visites sont pratiquées par plus de 76% des répondants, viennent ensuite à part

quasiment égale (de 20 à 22%) la gastronomie, la randonnée, la farniente, la Route des Vins. Les écarts significatifs par rapport à la répartition moyenne - la randonnée est plus pratiquée en septembre que durant les autres mois : 38,9% des répondants - la gastronomie et la route des vins sont plus présentes en novembre que durant les autres mois

(70,6% et 64,7% des répondants), - à l’inverse, personne n’indique pratiquer la randonnée en novembre , ni le farniente en

septembre. � La pratique des activités en fonction de la typologie de la clientèle :

Typologie

Principales activités

Non réponse seul en couple en famille

en petit groupe (-

de 10)

en grand groupe (+

de 10) TOTAL

visites 100% 56,3% 78,4% 82,3% 81,8% 100% 78,7% route des vins 0,0% 25,0% 29,8% 27,4% 31,8% 27,3% 28,7% gastronomie 0,0% 15,6% 28,7% 25,8% 18,2% 36,4% 26,5% randonnée 100% 12,5% 28,1% 29,0% 13,6% 4,5% 24,2% Farniente 0,0% 18,8% 15,2% 22,6% 9,1% 9,1% 16,1% bicyclette 0,0% 15,6% 11,7% 19,4% 18,2% 0,0% 13,2% pêche 0,0% 3,1% 5,3% 4,8% 0,0% 0,0% 4,2% Moto 0,0% 0,0% 3,5% 1,6% 9,1% 0,0% 2,9% activités nautiques 0,0% 9,4% 1,8% 4,8% 0,0% 0,0% 2,9% Visite famille amis 0,0% 9,4% 1,2% 4,8% 0,0% 0,0% 2,6% Piscine 0,0% 3,1% 1,2% 4,8% 4,5% 0,0% 2,3% Travail 0,0% 15,6% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 1,6% Shopping 0,0% 3,1% 0,0% 3,2% 0,0% 0,0% 1,0% Course à pied 0,0% 3,1% 0,6% 0,0% 0,0% 0,0% 0,6% Photographie amateur 0,0% 3,1% 0,0% 0,0% 4,5% 0,0% 0,6% Autres 0,0% 6,3% 3,5% 1,6% 0,0% 0,0% 2,9% Les écarts moyens entre activités pratiquées par catégorie de clientèle et la pratique des activités toutes catégories de clientèles confondues ne sont pas très significatifs.


Néanmoins : � 100% des clientèles en grands groupes pratiquent les visites (impact des autocars). Leurs autres

centres intérêt sont la gastronomie et la Route des Vins. � Les personnes seules pratiquent plutôt les visites et la Route des Vins � Les couples et les familles plutôt les visites, la randonnée, la gastronomie et la Route des vins � Les petits groupes plutôt les visites et la Route des Vins ♦ Quelles autres activités auriez-vous aimé trouver sur place ? � Seules 13 personnes ont répondu � 3 personnes ont mentionné la piscine � la clientèle interrogée semble largement satisfaite de la nature des activités proposées et

pratiquées sur le territoire.

Plus de soleil 1 7.1%

Activités "d'intérieur" escalade en salle ou tennis 1 7.1%

Renseignements rivière et pêche 1 7.1%

Centre équestre 1 7.1%

Plus de commerces 1 7.1%

Plus de dynamisme dans la ville 1 7.1%

Floklore 1 7.1%

Pêche sportive 1 7.1%

A part l'église, il n'y a rien 1 7.1%

Animation le soir 1 7.1%

Plus d'activités hors saison 1 7.1%

Piscine 3 21.4%

Total 14 100.0%


� L’hébergement

L’hébergement actuel � Sur les 270 répondants à cette question, 33% est logé en camping-car, le second mode

d’hébergement est l’hôtel pour plus de 28% des répondants, puis la famille et les amis pour plus de 22%. Le camping est limité à 5,6%. Les « autres » sont répartis de la façon suivante : pour trois d’entre eux, pas d’hébergement (de passage), l’un a cité une ferme auberge et le cinquième une location de maison.

� Afin de prendre en compte l’impact du nombre de questionnaires administré sur l’aire de camping-

car, le tableau suivant reprend les données obtenues en excluant les personnes qui ont été interrogées sur l’aire :

On constate alors que la répartition entre les 3 premiers modes d’hébergement varie : le premier mode d’hébergement devient l’hôtel pour près de 38% des répondants, puis la famille ou les amis avec 24% des répondants et enfin le camping-car pour plus de 19% d’entre eux.

Quel est votre mode d'hébergement actuel?

camping-car 89 33.0%

hôtel 76 28.1%

famille,amis 60 22.2%

camping 15 5.6%

gîte rural 7 2.6%

autre 5 1.9%

chambre d'hôtes 5 1.9%

meublé 5 1.9%

village vacances 3 1.1%

résidence secondaire 2 0.7%

gîte d'étape 2 0.7%

village de gîtes 1 0.4%

Total 270 100.0%

33.0%

28.1%

22.2%

5.6%

2.6%

1.9%

1.9%

1.9%

1.1%

0.7%

0.7%

0.4%

Quel est votre mode d'hébergement actuel?

hôtel 70 35.7%



camping 13 6.6%

gîte rural 6 3.1%

meublé 5 2.6%

autre 5 2.6%



résidence secondaire 2 1.0%



Total 196 100.0%

35.7%

24.0%

19.4%

6.6%

3.1%

2.6%

2.6%

2.0%

1.5%

1.0%

1.0%

0.5%


� Le mode d’hébergement en fonction des typologies de clientèles :

Typologie

Mode d'hébergement

hôtel

gîte rural

village de gîtes

camping

meublé

chambre d'hôtes


famille,amis

gîte d'étape

village vacances

camping-car

autre

TOTAL

Non réponse seul en couple en famille en petitgroupe (- de

10)

en grandgroupe (+ de

10)

TOTAL

0,0% 15,4% 26,9% 28,8% 42,9% 60,0% 28,1%

0,0% 3,8% 0,0% 8,5% 0,0% 10,0% 2,6%

0,0% 0,0% 0,6% 0,0% 0,0% 0,0% 0,4%

0,0% 0,0% 5,0% 10,2% 7,1% 0,0% 5,6%

0,0% 7,7% 0,0% 0,0% 14,3% 10,0% 1,9%

0,0% 7,7% 1,3% 0,0% 7,1% 0,0% 1,9%

0,0% 0,0% 0,6% 1,7% 0,0% 0,0% 0,7%

0,0% 61,5% 18,1% 23,7% 7,1% 0,0% 22,2%

0,0% 0,0% 0,0% 1,7% 7,1% 0,0% 0,7%

0,0% 0,0% 0,6% 0,0% 0,0% 20,0% 1,1%

100% 0,0% 45,6% 25,4% 0,0% 0,0% 33,0%

0,0% 3,8% 1,3% 0,0% 14,3% 0,0% 1,9%

100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% Les écarts significatifs par rapport à la répartition moyenne - Le gîte rural est davantage choisi par les familles que par les autres types de clientèle (8,5%

d’entre elles) mais les familles se répartissent surtout en hôtel (28,8%), camping-car (25,4%) et famille/amis (23,7%)

- Le meublé est davantage choisi par les petites groupes (14,3% d’entre eux) que par les autres clientèles, tout comme le gîte d’étape (7,1% d’entre eux).

- L’hébergement chez la famille et les amis est davantage adopté par les personnes seules (61,5% d’entre elles) que par les autres clientèles

- Le camping-car est le premier mode d’hébergement choisi par les couples (45,6%), puis vient l’hôtel (26,9%)

- Le grand groupe est davantage logé en villages vacances que les autres types de clientèle (20%) mais son premier mode d’hébergement est l’hôtel (60%).

� Le mode d’hébergement en fonction du pays d’origine

Pays d'origine,Pays d'origine autr

Mode d'hébergement

hôtel

gîte rural

village de gîtes

camping

meublé

chambre d'hôtes


famille,amis

gîte d'étape

village vacances

camping-car

autre

TOTAL

Non réponse France Allemagne Pays Bas Angleterre Danemark Belgique Autres TOTAL

33,3% 26,5% 31,3% 0,0% 33,3% 0,0% 44,4% 50,0% 28,1%

0,0% 3,1% 3,1% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 2,6%

0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 11,1% 0,0% 0,4%

0,0% 5,1% 6,3% 16,7% 33,3% 0,0% 0,0% 0,0% 5,6%

0,0% 0,0% 3,1% 0,0% 0,0% 100% 0,0% 0,0% 1,9%

0,0% 1,5% 3,1% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 7,1% 1,9%

0,0% 0,5% 3,1% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,7%

0,0% 26,5% 6,3% 0,0% 16,7% 0,0% 11,1% 28,6% 22,2%

0,0% 0,0% 6,3% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,7%

0,0% 1,0% 0,0% 16,7% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 1,1%

66,7% 34,7% 28,1% 66,7% 16,7% 0,0% 33,3% 14,3% 33,0%

0,0% 1,0% 9,4% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 1,9%

100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% � Sur les 6 non réponses, 2 ont indiqué être hébergés en hôtels et 4 en camping-cars � Les français sont principalement hébergés en camping-cars (34,7%), puis chez la famille et amis

et en hôtels (part égale 26,5%) � Les allemands sont principalement hébergés en hôtels (31,3%) puis en camping-car (28,1%) � Les hollandais sont principalement hébergés en camping-cars (66,7%), puis en camping (16,7%) � Les anglais sont hébergés à part égale entre hôtels et campings (33,3%)


Le type d’hébergement préféré � Sur les 300 personnes qui ont répondu à cette question, les types d’hébergement préférés restent

l’hôtel pour plus de 30% d’entre eux, et le camping-car pour plus de 28%. Le troisième mode d’hébergement cité est le gîte rural (plus de 12%), le camping arrive en quatrième position avec près de 11%.

� Dans le but là encore de vérifier si les résultats de cette question n’ont pas été biaisés, le tableau

ci-dessous indique les données obtenues en enlevant les questionnaires administrés sur l’aire de camping-car :

� On constate que l’hôtel reste le type d’hébergement préféré mais qu’il est cité par une proportion

plus importante de répondants : 38,5% d’entre eux, le camping-car arrive à nouveau en 2ème position mais avec une proportion plus faible : 16% au lieu de 28%. Le gîte rural est cité en 3ème position également, il gagne quelques points : 13,8%.

� A noter que le village de gîtes arrive en 7ème position avec un taux de 2,3% ou 3,2% � Le camping n’intéresse que 10,7 à 11% de la clientèle (4ème position).

hôtel 91 30.3%


gîte rural 37 12.3%

camping 32 10.7%


meublé 11 3.7%


Famille, amis 6 2.0%



Résidence secondaire 1 0.3%

Auberge de jeunesse 1 0.3%

Total 300 100.0%

30.3%

28.3%

12.3%

10.7%

6.3%

3.7%

2.3%

2.0%

2.0%

1.3%

0.3%

0.3%

hôtel 84 38.5%


gîte rural 30 13.8%

camping 24 11.0%


meublé 9 4.1%


Famille, amis 5 2.3%



Résidence secondaire 1 0.5%

Auberge de jeunesse 0 0.0%

Total 218 100.0%

38.5%

16.1%

13.8%

11.0%

6.9%

4.1%

3.2%

2.3%

1.8%

1.8%

0.5%

0.0%


� Le type d’hébergement préféré en fonction de la typologie des clientèles

Typologie

Type d'hébergement

hôtel

gîte rural

village de gîtes

camping

meublé

chambre d'hôtes

gîte d'étape

village vacances

camping-car

Famille, amis

Auberge de jeunesse

Résidence secondaire

TOTAL

Nonréponse


10)

en grandgroupe (+

de 10)

TOTAL

0,0% 24,1% 30,4% 27,1% 42,9% 36,4% 30,3%

0,0% 24,1% 7,1% 20,3% 19,0% 9,1% 12,3%

0,0% 10,3% 1,2% 3,4% 0,0% 0,0% 2,3%

0,0% 13,8% 7,7% 16,9% 4,8% 18,2% 10,7%

0,0% 6,9% 2,4% 1,7% 14,3% 4,5% 3,7%

0,0% 17,2% 4,8% 0,0% 14,3% 13,6% 6,3%

0,0% 3,4% 0,6% 1,7% 4,8% 9,1% 2,0%

0,0% 0,0% 1,2% 0,0% 0,0% 9,1% 1,3%

100% 0,0% 41,7% 23,7% 0,0% 0,0% 28,3%

0,0% 0,0% 2,4% 3,4% 0,0% 0,0% 2,0%

0,0% 0,0% 0,0% 1,7% 0,0% 0,0% 0,3%

0,0% 0,0% 0,6% 0,0% 0,0% 0,0% 0,3%

100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%

� L’hébergement préféré: - des personnes seules : hôtel, gîte rural, chambres d’hôtes - couples : camping-car, hôtel - familles : hôtel, camping-car, gîte, camping - petits groupes : hôtel, gîte, chambre d’hôtes, meublés - grands groupes : hôtel, camping, chambre d’hôtes � L’hébergement chez la famille et les amis est préféré par 2,3% des répondants, mais est

pratiqué par 24% d’entre eux

� L’hôtel est le mode d’hébergement pour lequel la proportion de ceux qui le pratiquent se rapproche le plus de la proportion de ceux qui le préfèrent (35,7% - 38,5%).

� Un concept qui « mixerait » attractivité des gîtes, campings, chambres d’hôtes et village de gîtes atteindrait potentiellement 35% des répondants.


� Le type d’hébergement préféré en fonction du pays d’origine


Type d'hébergement ,Type d'hébergement 2

hôtel

gîte rural

village de gîtes

camping

meublé

chambre d'hôtes

gîte d'étape

village vacances

camping-car

Famille, amis

Auberge de jeunesse

Résidence secondaire

TOTAL

Nonréponse

France Allemagne

Pays Bas Angleterre

Danemark

Belgique Autres TOTAL

60,0% 25,0% 42,2% 0,0% 50,0% 25,0% 62,5% 50,0% 30,3%

0,0% 13,2% 17,8% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 7,1% 12,3%

0,0% 1,9% 2,2% 16,7% 0,0% 0,0% 12,5% 0,0% 2,3%

0,0% 11,3% 6,7% 0,0% 33,3% 0,0% 0,0% 21,4% 10,7%

0,0% 3,3% 2,2% 0,0% 0,0% 75,0% 0,0% 0,0% 3,7%

0,0% 7,1% 4,4% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 14,3% 6,3%

0,0% 1,9% 4,4% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 2,0%

0,0% 1,4% 0,0% 16,7% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 1,3%

40,0% 31,1% 20,0% 66,7% 16,7% 0,0% 25,0% 7,1% 28,3%

0,0% 2,8% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 2,0%

0,0% 0,5% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,3%

0,0% 0,5% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,3%

100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% � Les répondants allemands, les anglais et les belges préfèrent l’hôtel � Les villages de gîtes semblent intéresser surtout les hollandais et les belges. Cependant, la méconnaissance du concept entraîne sans doute une part importante du non choix

� Un camping dans le Pays de Thann

Seriez-vous prêt à séjourner en camping dans le Pays de Thann ? Sur les 307 personnes qui ont répondu à cette question, près de 62% ont déclaré ne pas être prêts à séjourner en camping dans le Pays de Thann (moins de 3% y séjournent effectivement). � En fonction des typologies de clientèle

Typologie

Camping

oui

non

ne sait pas

TOTAL

Nonréponse

seul en couple en famille en petitgroupe

(- de10)

en grandgroupe

(+ de 10)

TOTAL

0,0% 18,8% 37,9% 37,1% 18,2% 14,3% 32,6%

100% 78,1% 55,0% 58,1% 72,7% 85,7% 61,6%

0,0% 3,1% 7,1% 4,8% 9,1% 0,0% 5,9%

100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% Les couples (37,9%) et les familles (37,1%) sont les 2 catégories de clientèles qui se laisseraient plus volontiers séduire par le camping.

oui 100 32.6%

non 189 61.6%

ne sait pas 18 5.9%

Total 307 100.0%

32.6%

61.6%

5.9%


Type de location préféré en camping dans le Pays de Thann

- La location d’un emplacement pour un camping-car arrive nettement en tête des types de

location préféré des 125 répondants avec 48%, - La location d’un emplacement pour une tente arrive en 2ème position, citée par plus de 23%

des répondants, qui devance la caravane (16%) - La location d’un hébergement locatif, bungalows ou chalets n’intéresse que 12,8% des

répondants (4ème et dernière position). - Si on exclut les personnes ayant répondu sur l’aire de camping car : On s’aperçoit que la location d’un emplacement pour un camping-car est toujours le plus cité par les répondants (plus de 33% d’entre eux), cependant, le pourcentage diminue nettement en faveur de le location d’emplacements pour une tente (plus de 32% des répondants). La location d’emplacement pour caravane augmente de 2 points (près de 18%) et la location d’hébergement locatif (chalet, bungalow) atteint 16,7%. � Le type de location préféré en camping en fonction des types de clientèle

Typologie

équipement hébergement camping

louer un emplacement pour une tente

louer un emplacement pour une caravane

louer un chalet

louer un bungalow

louer un emplacement pour un camping-car

TOTAL

Nonréponse

seul en couple en famille en petitgroupe (-

de 10)

en grandgroupe (+

de 10)

TOTAL

0,0% 50,0% 13,2% 27,6% 71,4% 40,0% 23,2%

0,0% 0,0% 15,8% 20,7% 0,0% 40,0% 16,0%

0,0% 0,0% 5,3% 3,4% 14,3% 20,0% 5,6%

0,0% 37,5% 5,3% 3,4% 14,3% 0,0% 7,2%

0,0% 12,5% 60,5% 44,8% 0,0% 0,0% 48,0%

0,0% 100% 100% 100% 100% 100% 100% Les écarts significatifs par rapport à la répartition moyenne - Les personnes seules citent plus volontiers la location d’un emplacement pour une tente que

les autres (50% d’entre elles), ainsi que la location d’un bungalow (37,5% d’entre elles). - Les couples quant à eux ont une préférence plus marquée que les autres pour la location d’un

emplacement pour un camping-car (60,5% d’entre eux). - Les petits groupes, comme les personnes seules, citent plus la location d’un emplacement pour

une tente que les autres (71,4% d’entre eux). � Les familles semblent rester sur des approches plus classiques camping-car, tente,

caravane.

Préfériez-vous

louer un emplacement pour une tente 29 23.2%

louer un emplacement pour une caravane 20 16.0%

louer un chalet 7 5.6%

louer un bungalow 9 7.2%

louer un emplacement pour un camping-car 60 48.0%

Total 125 100.0%

23.2%

16.0%

5.6%

7.2%

48.0%

Préfériez-vous






Total 78 100.0%

32.1%

17.9%

7.7%

9.0%

33.3%


Les installations souhaitées sur un terrain de camping en Pays de Thann Sur les 197 personnes qui ont répondu à cette question, près de 30% d’entre elles souhaitent trouver un service buanderie sur le terrain de camping et une épicerie pour près de 22% d’entre elles. La restauration arrive en 3ème position, citée seulement 10% des répondants. La présence d’une piscine n’est souhaitée que par 9% des répondants.

Fusion simple des variables 'Installations camping, Installations camping_AUTRE.'

service buanderie 68 29.8%

épicerie 50 21.9%

restauration 23 10.1%

piscine 20 8.8%

location de matériels (VTT...) 15 6.6%

Sanitaires et douches 14 6.1%

club enfant 12 5.3%

salle TV 12 5.3%

borne camping car 7 3.1%

Propreté 1 0.4%

sécurité 1 0.4%

Quelques loisirs 1 0.4%

Nature 1 0.4%

Bon lit 1 0.4%

bébé club 1 0.4%

Vin d'Alsace 1 0.4%

Total 228 100.0%

29.8%

21.9%

10.1%

8.8%

6.6%

6.1%

5.3%

5.3%

3.1%

0.4%

0.4%

0.4%

0.4%

0.4%

0.4%

0.4%


Les installations souhaitées à proximité d’un terrain de camping en Pays de Thann Sur les 98 personnes ayant répondu à cette question, la première installation souhaitée à proximité du camping est la piscine, cité par plus d’un quart des répondants, suivent l’épicerie (23,5%), la restauration (18%) et la laverie (17%).

� Hébergement de plein air hors terrain de camping

Hébergement de type chalet ou bungalow hors terrain de camping Sur les 304 personnes ayant répondu à cette question, les trois quarts déclarent ne pas être intéressés par un hébergement type chalet ou bungalow hors terrain de camping. � L’ attrait du terrain de camping par rapport à un hébergement isolé est sans doute motivé par les

services, la convivialité et les éventuelles animations. � 6% des personnes ayant répondu ne savent pas si ce type d’hébergement pourrait les intéresser

(sans doute ont elles du mal à imaginer à quoi cela peut correspondre).

Fusion simple des variables 'Installations proximité camping, Installations proximité camping_AUTRE.'

piscine 41 25.3%

épicerie 38 23.5%


laverie 28 17.3%


Commerces 4 2.5%

club enfants 2 1.2%

Centre équestre 1 0.6%

Nature 1 0.6%

un club de canoê - kayak 1 0.6%

Une rivière naviguable 1 0.6%

Office de Tourisme ou lieu d'informations 1 0.6%

Article de pêche 1 0.6%

bébé club 0 0.0%

Total 162 100.0%

25.3%

23.5%

17.9%

17.3%

8.6%

2.5%

1.2%

0.6%

0.6%

0.6%

0.6%

0.6%

0.6%

0.0%

Seriez-vous intéressé par un hébergement de type chalet oubungalow hors terrain de camping ?

oui 58 19.1%

non 228 75.0%

ne sait pas 18 5.9%

Total 304 100.0%

19.1%

75.0%

5.9%


Regroupement des hébergements

Parmi les 20% de répondants ayant indiqué être intéressés par un hébergement de type chalet/bungalow hors terrain de camping, plus des trois quarts expriment une préférence pour une dispersion par petits ensembles d’hébergements sur plusieurs sites.

Chalets ou bungalow ? Enfin, la préférence va nettement à un hébergement type chalet plutôt que bungalow.

Préfèreriez-vous que ces hébergements soient

regroupés sur un seul site 15 21.7%

dispersés par petits ensembles d'hébergements sur plusieurs sites 54 78.3%

Total 69 100.0%

21.7%

78.3%

Préfèreriez-vous un hébergement de type

chalet 59 84.3%

bungalow 11 15.7%

Total 70 100.0%

84.3%

15.7%


� L’opinion de la clientèle sur la destination Pays de Thann

Classez les attraits suivants du Pays de Thann de 1 (le plus important) à 6 (le moins important)

Rang 1 Rang 2 Rang 3 Rang 4 Rang 5 Rang 6 TOTAL

Attraits

Nb. cit. Fréq. Nb.

cit. Fréq. Nb. cit. Fréq. Nb.


cit. Fréq. Nb. cit. Fréq. Rang

moyen

Non réponse 6 1,9% 2 0,6% 1 0,3% 9 2,9% 3 1,0% 7 2,3% 6 1,9% 3,79 ses paysages 107 34,5% 89 28,7% 53 17,1% 28 9,0% 20 6,5% 2 0,6% 299 96,5% 2,23

son patrimoine culturel 94 30,3% 40 12,9% 78 25,2% 39 12,6% 35 11,3% 16 5,2% 302 97,4% 2,76

le calme et la détente 46 14,8% 87 28,1% 68 21,9% 46 14,8% 47 15,2% 5 1,6% 299 96,5% 2,92

se gastronomie 32 10,3% 40 12,9% 55 17,7% 83 26,8% 63 20,3% 17 5,5% 290 93,5% 3,54

ses vins 22 7,1% 39 12,6% 41 13,2% 76 24,5% 81 26,1% 33 10,6% 292 94,2% 3,87 ses animations 3 1,0% 7 2,3% 6 1,9% 20 6,5% 43 13,9% 209 67,4% 288 92,9% 5,5

TOTAL OBS. 310 310 310 310 310 310 310

� « les paysages » sont le 1er attrait de la destination, cité par 96,5% répondants et par 34,5%

d’entre eux au premier rang. � Le second est « le patrimoine culturel », cité par 97,4% des répondants, et par 30,3% d’entre

eux au premier rang. � Le troisième est « le calme et la détente », cité par 96,5% des répondants, et par 28,1% d’entre

eux au 2ème rang (21,9% au 3ème rang). � On trouve ensuite « la gastronomie » citée par 93,5% des répondants et pour 26,8% d’entre

eux au 4ème rang, pour 20,3% d’entre eux au 5ème rang. � « les vins », cités par 94,2% des répondants et par 26,1% d’entre eux au 5ème rang (24,5% au

4ème rang) occupent la 5ème position. � Le dernier attrait se trouve être « les animations », citées par 92,9% des répondants et par près

de 68% au 6ème rang (14% au 5ème rang).


Les autres attraits caractérisant le Pays de Thann

� 98 personnes ont cité d’autres attraits pour le Pays de Thann � Les attraits les plus cités faisaient partie des modalités à classer dans le cadre de la question

précédente, à savoir : - Le vignoble, le paysage, l’environnement : « ses paysages » et « ses vins » - Les monuments et sites de visite, la culture et l’histoire de Thann : « son patrimoine

culturel »

� D’autres attraits apparaissent également, les plus cités sont le fleurissement, la qualité de l’accueil (étaient mentionnés la gentillesse des gens, leur chaleur) ; l’architecture des maisons et la beauté des villages (maisons typiques, …), la propreté.

� Il convient de noter que la Collégiale de Thann a été citée 14 fois, à titre d’exemple dans le

cadre de la citation « monuments » ou seule.

Vignoble et Route de Vins 18 11.4%

Paysages 16 10.1%

Monuments et sites de visite 14 8.9%

Environnement : montagne, forêts, verdure 14 8.9%

Fleurissement 14 8.9%

Collégiale de Thann 14 8.9%

Qualité de l'accueil 12 7.6%

Maisons : architecture, beauté du village 10 6.3%

Propreté 7 4.4%

Activités variées et nombreuses : sport, randonnée, piscine, parcours de santé 5 3.2%

Pistes cyclables 5 3.2%

Ordre, sécurité, tranquillité 4 2.5%

la Thur 4 2.5%

Légendes 3 1.9%

Culture et historique de Thann 3 1.9%

Parents ou amis 2 1.3%

Jeux pour enfants, parc 2 1.3%

Climat 2 1.3%

Souvenirs d'enfance 2 1.3%

Marché de Noël 1 0.6%

le Rengen et sa vue 1 0.6%

l'Engelbourg 1 0.6%

Ambiance de l'été 1 0.6%

la Tour des Sorcières 1 0.6%

Ferme Auberge 1 0.6%

Eglise 1 0.6%

Total 158 100.0%


La durée idéale de séjour en Pays de Thann

� Plus de la moitié des répondants estiment que le Pays de Thann est un bon endroit pour passer

au moins une semaine de vacances. � Près de 35% d’entre eux considèrent que la Pays de Thann est un bon endroit pour passer un

week-end ou 2/3 jours. � La durée de séjour idéale en fonction des typologies de clientèle

Typologie

Durée de séjour idéale

passer au moins une semaine de vacances

passer seulement un week-end ou 2/3 jours

passer une journée d'excursion

simplement s'arrêter lors d'un parcours

TOTAL

Nonréponse


10)

en grandgroupe (+

de 10)

TOTAL

0,0% 59,4% 52,7% 62,9% 50,0% 50,0% 55,0%

0,0% 28,1% 39,4% 27,4% 35,0% 31,8% 34,8%

100% 6,3% 3,6% 4,8% 10,0% 0,0% 4,6%

0,0% 6,3% 4,2% 4,8% 5,0% 18,2% 5,6%

100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% Peu d’écarts significatifs par rapport à la répartition moyenne - Le seul écart significatif concerne la population en grand groupe dont une proportion plus

importante que les autres types de clientèle considère le Pays de Thann comme un bon endroit pour simplement s’arrêter lors d’un parcours.

� La durée de séjour idéale en fonction du pays d’origine des clientèles


Durée de séjour idéale

passer au moins une semaine de vacances

passer seulement un week-end ou 2/3 jours

passer une journée d'excursion

simplement s'arrêter lors d'un parcours

TOTAL

Nonréponse

France Allemagne

Pays Bas Angleterre

Danemark

Belgique Autres TOTAL

33,3% 59,3% 47,8% 60,0% 33,3% 66,7% 12,5% 50,0% 55,0%

33,3% 33,8% 37,0% 20,0% 50,0% 33,3% 62,5% 25,0% 34,8%

33,3% 2,8% 8,7% 0,0% 16,7% 0,0% 0,0% 8,3% 4,6%

0,0% 4,2% 6,5% 20,0% 0,0% 0,0% 25,0% 16,7% 5,6%

100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% - Les clientèles prêtes à passer au moins une semaine de vacances sont (par ordre décroissant

d’importance) : les danois, les hollandais et les français. - Les clientèles prêtes à un séjour de 2/3 jours ou un week-end sont (par ordre décroissant

d’importance) : les belges, les anglais, les allemands et les français.

Pour vous, cette région du Pays de Thann est un bon endroit pour

passer au moins une semaine de vacances 166 55.0%

passer seulement un w eek-end ou 2/3 jours 105 34.8%

passer une journée d'excursion 14 4.6%

simplement s'arrêter lors d'un parcours 17 5.6%

Total 302 100.0%

55.0%

34.8%

4.6%

5.6%


L’opinion de la clientèle concernant l’office de tourisme du Pays de Thann

Concernant l’office de tourisme du Pays de Thann, quelle est votre opinion sur :

De la signalisation de l'OT

De l'accueil

Des informations transmises

Des dépliants fournis

Ensemble

Pas du toutsatisfait

Plutôt passatisfait

Plutôtsatisfait

Tout à faitsatisfait

TOTAL

6,7% 6,7% 23,3% 63,2% 100%

0,7% 4,4% 30,9% 64,0% 100%

0,7% 6,0% 23,9% 69,4% 100%

0,0% 2,2% 16,3% 81,5% 100%

2,3% 4,9% 23,6% 69,2% 100%

Valeur moyenne

De la signalisation de l'OT 3,43

De l'accueil 3,58

Des informations transmises 3,62

Des dépliants fournis 3,79

Les paramètres sont établis sur une notation de 1 (Pas du tout satisfait) à 4 (Tout à fait satisfait). � La note moyenne obtenue sur l’ensemble des variables concernant l’office de tourisme est

de 3,6 sur 4. En moyenne, près de 70% des répondants sont tout à fait satisfaits de l’ensemble des paramètres.

� La signalisation : 163 personnes ont donné leur opinion concernant cette variable. Près des

deux tiers d’entre elles en sont tout à fait satisfaites et 86,5% d’entre elles en sont satisfaites (regroupement « plutôt satisfait » et « tout à fait satisfait »). La note obtenue est de 3,43 sur 4, inférieure à la moyenne obtenue sur l’ensemble des variables.

� L’accueil : 136 personnes ont donné leur opinion sur ce sujet. 64% d’entre elles en sont tout à

fait satisfaites, et près de 95% en sont satisfaites (regroupement « plutôt satisfait » et « tout à fait satisfait »). La note obtenue est de 3,58 sur 4, à peu près équivalente à la note moyenne obtenue sur l’ensemble des variables.

� Les informations transmises : 134 personnes ont indiqué leur degré de satisfaction en ce

domaine. Près de 70% d’entre elles en sont très satisfaites, et plus de 93% d’entre elles en sont satisfaites (regroupement « plutôt satisfait » et « tout à fait satisfait »). La note obtenue est de 3,62 sur 4, à peu près équivalente à la note moyenne obtenue sur l’ensemble des variables.

� Les dépliants fournis : 135 personnes ont donné leur opinion sur le sujet. 81,5% d’entre elles en

sont tout à fait satisfaites et la quasi totalité en sont satisfaites (regroupement « plutôt satisfait » et « tout à fait satisfait »). La note obtenue est de 3,79 sur 4, supérieure à la note moyenne de l’ensemble des variables, les dépliants fournis obtiennent la meilleure note des variables concernant l’office de tourisme.


L’opinion concernant les différents aspects de la destination Pays de Thann

De façon générale, pouvez-vous noter ces différents aspects de la destination Pays de Thann :

La qualité accueil

La qualité de votre hébergement

Le coût de votre hébergement

La qualité de la restauration

La diversité des sites touristiques

La variété des activités

La variété des hébergements

La diversité des commerces

Les possiblités de stationnement

Signalisation sites

Signalisation commerces et services

Ensemble

Pas du toutsatisfait

Plutôt passatisfait

Plutôtsatisfait

Tout à faitsatisfait

TOTAL

0,4% 2,2% 19,0% 78,4% 100%

0,0% 3,1% 17,9% 79,1% 100%

0,6% 9,1% 35,8% 54,5% 100%

0,0% 2,0% 25,6% 72,4% 100%

0,4% 2,6% 22,3% 74,7% 100%

2,0% 28,7% 40,0% 29,3% 100%

0,9% 20,9% 50,9% 27,3% 100%

0,8% 6,6% 42,2% 50,4% 100%

3,0% 16,7% 27,0% 53,3% 100%

0,0% 6,8% 18,2% 75,0% 100%

0,0% 6,6% 21,0% 72,3% 100%

0,7% 8,3% 27,2% 63,8% 100%

Valeur moyenne

La qualité accueil 3,75

La qualité de votre hébergement 3,76

Le coût de votre hébergement 3,44

La qualité de la restauration 3,70

La diversité des sites touristiques 3,71

La variété des activités 2,97

La variété des hébergements 3,05

La diversité des commerces 3,42

Les possiblités de stationnement 3,31

Signalisation sites 3,68

Signalisation commerces et services 3,66

Les paramètres sont établis sur une notation de 1 (Pas du tout satisfait) à 4 (Tout à fait satisfait). � L’ensemble des variables obtient une note moyenne de 3,54 sur 4, près de 64% des

répondants sont en moyenne tout à fait satisfaits des paramètres étudiés, 91% d’entre eux en sont satisfaits (regroupement « tout à fait satisfait » et « plutôt satisfait »).

� La qualité de l’accueil : 268 personnes ont donné leur opinion à ce sujet. 97,4% d’entre eux sont

satisfaits de la qualité de l’accueil et 78,4% en sont tout à fait satisfait. La note obtenue est l’une des meilleures : 3,75 sur 4.

� La qualité de votre hébergement : 196 personnes ont répondu à cette question. 97% d’entre

eux en sont satisfaits, et plus de 79% en sont tout à fait satisfait. La note est la meilleure de l’ensemble : 3,76 sur 4.

� Le coût de votre hébergement : 165 personnes ont indiqué leur degré de satisfaction dans ce

domaine. Plus de 90% des répondants sont satisfaits du coût de leur hébergement, seuls 54,5% en sont tout à fait satisfaits. Le note obtenue est assez correcte : 3,44 sur 4.

� La qualité de la restauration : 199 personnes ont donné leur opinion sur ce sujet. La quasi

totalité d’entre elles en sont satisfaites et plus de 72% en sont très satisfaites. La note obtenue est très bonne : 3,7 sur 4.


� La diversité des sites touristiques : 269 personnes ont exprimé leur degré de satisfaction dans ce domaine. La quasi totalité des répondants sont satisfaits de la diversité des sites touristiques et près de 75% en sont tout à fait satisfaits. La note est très bonne également : 3,71 sur 4.

� La variété des activités : 150 personnes ont donné leur avis sur la question. Près de 70%

d’entre elles sont satisfaites de la variété des activités, mais moins de 30% en sont tout à fait satisfaites. La note obtenue sur cet item est relativement basse : 2,97 sur 4.

� La variété des hébergements : 110 personnes se sont exprimées sur cette variable. Moins de

80% d’entre elles sont satisfaites de la variété des hébergements, et seulement 27% en sont tout à fait satisfaites. La note est très inférieure à celle qui a été calculée en moyenne sur l’ensemble des items : 3,05 sur 4.

� La diversité des commerces : 258 répondants ont donné leur opinion dans ce domaine. Près de

93% d’entre eux sont satisfaits de la diversité des commerces et plus de 50% en sont tout à fait satisfaits. La note est correcte quoique inférieure à la note moyenne obtenue sur l’ensemble des items : 3,42 sur 4.

� Les possibilités de stationnement : 270 personnes ont répondu à cette question. Plus de 80%

d’entre elles sont satisfaites des possibilités de stationnement, et plus de 53% en sont tout à fait satisfaites. La note qui reste très correcte est l’une des moins bonne de l’ensemble : 3,31 sur 4.

� La signalisation des sites : 280 répondants ont indiqué leur degré de satisfaction sur cet item.

Plus de 93% en sont satisfaits et 75% en sont tout à fait satisfaits. La note est très bonne : 3,68 sur 4.

� La signalisation des commerces et des services : 271 personnes ont donné leur opinion à ce

sujet. Plus de 93% d’entre elles en sont satisfaites et plus de 72% en sont tout à fait satisfaites. La note est bonne également : 3,66 sur 4.


Les domaines d’amélioration

Dans quelles domaines aimeriez-vous voir des améliorations en Pays de Thann

Domaines d'amélioration

Non réponse

Circulation à l'intérieur du territoire

Activités culturelles

Animations

Accès au territoire

Activités sportives

Commerces

Hébergement

Restauration

Accueil

Informations

Stationnement : samedi, marché, le long de la rue Kleber

Horaires des commerces et services

Accueil camping-cars

Propreté sur les bords de la Thur

Informations et signalisations en langues étrangères

Signalisation de l'aire de camping-car

Décoration dans la Thur

Signalisation routière

Parkings plus grands

Accès à l'information quand l'OT est fermé

Activités pour les enfants

Signalisation de l'Engelbourg

Signalisation de la piscine

Pistes cyclables : croisement RN

Emplacements définis pour les besoins des animaux

Bowling

Utilisation bornes électriques du marché

TOTAL OBS.

Nb. cit. Fréq.

192 61,9%

53 17,1%

24 7,7%

24 7,7%

12 3,9%

12 3,9%

9 2,9%

9 2,9%

6 1,9%

4 1,3%

4 1,3%

4 1,3%

3 1,0%

3 1,0%

3 1,0%

3 1,0%

3 1,0%

2 0,6%

2 0,6%

1 0,3%

1 0,3%

1 0,3%

1 0,3%

1 0,3%

1 0,3%

1 0,3%

1 0,3%

1 0,3%

310 Le nombre de citations est supérieur au nombre d'observations du fait de réponses multiples � 118 personnes soit près de 40% des interviewés ont souhaité citer un ou plusieurs

domaines d’amélioration en Pays de Thann. � La circulation à l’intérieur du territoire est le domaine le plus cité : plus de 17% des 310

enquêtés et près de 45% des personnes qui ont indiqué des domaines d’amélioration. Si on ajoute à cet item les citations de signalisation diverses, on atteint près de 21% des interrogés et plus de 54% des répondants à cette question.

� Les activités culturelles et animations arrivent en 2ème position avec 24 citations chacune (7,7% des interrogés et plus de 20% des répondants à cette question).

� L’accès au territoire et les activités sportives ont quant à elles été citées par 12 personnes chacune.


La satisfaction globale concernant le séjour des clientèles en Pays de Thann

Notez de 1 à 10 votre satisfaction globale concernant votre séjour en Pays de Thann

Note globale

Non réponse

Moins de 5

De 5 à 6

De 6 à 7

De 7 à 8

De 8 à 9

De 9 à 10

10 et plus

TOTAL OBS.

Nb. cit. Fréq.

18 5,8%

1 0,3%

5 1,6%

11 3,5%

71 22,9%

86 27,7%

56 18,1%

62 20,0%

310 100% Minimum = 4, Maximum = 10Somme = 2404Moyenne = 8,23 Ecart-type = 1,26

La question est à réponse ouverte numérique. Les observations sont regroupées en 7 classes d'égale amplitude. La moyenne et l'écart-type sont calculés sans tenir compte des non-réponses. � Les répondants donnent une note moyenne très correcte : 8,23 sur 10 (près de 50% entre 7 et 9) � Seule une personne a donné une note inférieure à 5. � 62 personnes ont donné la note maximale.

Intention de revenir en Pays de Thann de la part des clientèles interrogées � Près de 57% des répondants envisagent de revenir en vacances au Pays de Thann. � Seuls 5% des répondants n’envisagent pas de revenir en Pays de Thann dans les

prochaines années. � Un pourcentage important d’entre eux (près de 40%) restent dans l’incertitude. La fidélité

ne semble pas acquise, mais rappelons que plus de 67% des interrogés effectuaient leur premier séjour dans le Pays de Thann.

Envisagez de revenir en vacances en Pays de Thann dans lestrois prochaines années ?

oui 168 56.9%

non 15 5.1%

ne sait pas 112 38.0%

Total 295 100.0%


� Le budget

Budget global par personne et par jour

Budget global par personne

Moins de 31

De 31 à 60

De 60 à 75

De 75 à 100

De 100 à 150

De 150 à 200

De 200 à 400

400 et plus

TOTAL CIT.

Nb. cit. Fréq.

82 48,0%

23 13,5%

10 5,8%

5 2,9%

14 8,2%

6 3,5%

22 12,9%

9 5,3%

171 100%Minimum = 1, Maximum = 600

Moyenne = 91,71 � Le budget moyen par personne et par jour est plutôt élevé : 92 euros � Cependant, il est de moins de 31 euros pour 48% des répondants et de moins de 60 euros

pour plus de 61% d’entre eux. � Le budget moyen par personne et par jour en fonction des typologies de clientèle

40,56

Typologie

seul

en couple

en famille

en petit groupe (- de 10)

en grand groupe (+ de 10)

TOTAL

Budgetpar jour &

par personne

108,05

93,99

87,03

101,57

91,71 � Les répondants en grand groupe ont un budget moyen par personne et par jour très inférieur à la

moyenne avec 40,56 euros : plus de 50 euros d’écart. � Le budget moyen par personne et par jour en fonction du mois d’enquête

296,72

35,53

Mois d'enquête

Août

Septembre

Novembre

TOTAL

Budget parjour &

par personne

66,78

91,71 � Les répondants du mois d’août ont un budget très inférieur à la moyenne avec 35,53 euros

par personne et par jour (plus de 56 euros d’écart), tandis-que ceux du mois de novembre ont un budget très supérieur : 296,72 euros par personne et par jour (205 euros d’écart).


� Le budget en fonction des durées de séjour

Durée de séjour Budget par jour et par personne

de 1,00 à 4,00 100,84 de 4,00 à 8,00 125,90

de 8,00 à 12,00 30,17 de 12,00 à 20,00 38,00

20,00 et plus 15,00 TOTAL 91,71

Les écarts significatifs par rapport à la répartition moyenne � Les répondants qui séjournent le plus longtemps ont un budget moyen par jour très

inférieur à la moyenne calculée sur l’ensemble des répondants. La plus forte contribution financière journalière concerne les séjours de moins d’une semaine. � Le budget en fonction du pays d’origine

Pays d’origine

Budget par jour et par personne

France 93,50 Allemagne 73,29 Pays Bas 33,75 Angleterre 119,00 Danemark 55,00 Belgique 155,00 TOTAL 91,71

Les clientèles à plus forte contribution financière sont :

1. les Belges 2. les Anglais 3. les Français 4. les Allemands


� Le budget en fonction du mode d’hébergement

Mode d’hébergement Budget par jour et par personne

hôtel 162,56 gîte rural 26,40 village de gîtes 50,00 camping 28,75 meublé 51,00 chambre d'hôtes 50,00 résidence secondaire 65,00 famille,amis 100,03 gîte d'étape 35,00 village vacances 22,50 camping-car 41,98 autre 65,00 TOTAL 91,71

- Le budget des répondants logés en hôtel est significativement plus élevé que la moyenne : près

de 163 euros (plus de 1000 F) - Les budgets vacances par jour et par personne des résidents en famille/amis (100 €) et

résidents secondaires (65 €) sont importants car ils ne comprennent pas l’hébergement et dans une moindre mesure la restauration.

Les clientèles actuelles et connues du Pays de Thann L’enquête illustre assez bien malgré les limites d’un travail de ce genre, les différents profils. La clientèle potentielle est double : - la clientèle de proximité qu’il s’agit de faire séjourner et consommer davantage - une clientèle plus lointaine: Thann se situe à peu de distance de bassins émetteurs importants. Il

s’agit de convaincre davantage d’utiliser le Pays de Thann comme camp de base permettant de rayonner ensuite sur l’ensemble du massif vosgien et l’Alsace.

- la concurrence pour la clientèle de proximité , c’est la Vallée jumelle de la Doller dont la beauté

est très compétitive de celle de la Vallée de la Thur. Sur le plan touristique, un village comme celui de Masevaux à des qualités d’esthétique et d’accueil qui peuvent rivaliser avec Thann même s’il est plus petit. Contrer cette concurrence, cela veut dire s’approprier un territoire plus large que Thann, c’est à dire jouer davantage la carte du pays de Thur-Doller

Cela signifie avoir un programme d’équipements ambitieux dans le Pays de Thann notamment au niveau de l’hébergement pour convaincre le touriste de séjourner dans ce territoire avant d’en explorer d’autres. Il reste que la concurrence la plus dangereuse n’est pas la concurrence immédiate. Le Pays de Thann cherche à capter une clientèle de séjour mais celle-ci n’a que l’embarras du choix : les amateurs de loisirs de pleine nature par exemple, des destinations telles que le Jura, le Vercors, voire même la Lozère sont des concurrents véritablement dangereux Il s’agira donc de trouver pour le Pays de Thann des éléments se différenciant fortement aux yeux de la clientèle de ces espaces concurrentiels.


Au niveau européen la Forêt Noire par exemple présente également des caractéristiques voisines de celles du Pays de Thann. Elle peut, pour une clientèle suisse, allemande hollandaise ou belge, représenter une destination concurrentielle. La différence se fera sur l’ équipement grâce à une véritable structuration de l’offre du Pays de Thann notamment dans le domaine de l’hébergement familial, mais aussi sur la communication et l’organisation qui doivent pouvoir apporter une satisfaction totale tant aux intermédiaires professionnels (Tour opérateurs, autocaristes, associations,) qu’aux touristes consommateurs. Thann bénéficie d’un bon capital de sympathie, l’image retranscrite par les guides touristique est plutôt bonne. Son tissu associatif peut donner un style festif au pays et favoriser une ambiance touristique positive. Il s’agit de rattraper le gap matériel qui sépare le pays de ses concurrents (structuration de l’offre) mais surtout d’être irréprochable sur le plan fonctionnel (organisation – information - fluidité des services…).


7. Enquête clientèle 2ème vague (Décembre) 71. Synthèse des résultats de l’enquête administrée au mois de décembre � Nombre de personnes interrogées : 96 � Descriptif de l’échantillon :

♦ Origine des répondants : - Majorité de français (91,3%) : clientèle de proximité majoritaire (Alsace : 43%, Franche-

Comté : 20%, Lorraine : 17%). - Quelques Allemands et Belges. La clientèle étrangère est beaucoup moins importante que

lors des enquêtes précédentes, elle représentait alors environ 20% des interviewés d’août et novembre et plus de la moitié de ceux de septembre, contre moins de 9% pour la présente enquête effectuée en décembre.

♦ CSP des répondants :

- Employés : 52% contre 21 à 41% lors des enquêtes des mois d’août, septembre et novembre.

- Profession intermédiaire : 25% - Ouvrier : 8% - Etudiant : 7% - Seulement 3% de retraités, contre 15% à 53% (en septembre), lors des enquêtes

précédentes. Soit une clientèle à pouvoir d’achat plutôt moyen.

♦ Age moyen du chef de famille : 45 ans, plus jeune que l’âge moyen constaté lors des

enquêtes août + septembre + novembre (55 ans). - Plus de 64% ont entre 35 et 49 ans et 23% ont entre 50 et 59 ans.

♦ Typologie des clientèles :

- La clientèle en couple représente 2/3 des personnes interrogées, beaucoup plus importante que lors des enquêtes d’août et novembre (49 et 44%) et un peu moins qu’en septembre (73%).

- La clientèle familiale : 25,5%, beaucoup plus importante qu’en septembre (7%). - Les personnes seules : 8,5% - Pas de clientèle groupe (14% des clientèles interrogées en août + septembre +

novembre). � Le séjour

♦ Plus de 71% des répondants effectuent leur premier séjour en Pays de Thann.

♦ Moyen de connaissance de Pays de Thann : 1. Bouche à oreille (61,5% des personnes interrogées) 2. Par hasard (25%) 3. Agence de voyage (12,5%) 4. Internet (10%) 5. Office de tourisme (9,4%), il arrivait en troisième position lors des enquêtes précédentes,

citée par 15% des personnes interrogées.


♦ Lieu de séjour : - Plus de 58% des répondants séjournent à Thann, contre 70% lors des enquêtes précédentes. - 24,7% des répondants séjournent hors Pays de Thann (essentiellement Mulhouse et Colmar)

et 17,2% dans les autres communes du Pays de Thann (contre 6,5% lors de la précédente enquête).

♦ Moyens de transport :

1. Voiture : 83% des répondants, proportion largement plus importante que lors des enquêtes août + septembre + novembre (52%)

2. Train : 13,8% des répondants (22% des Alsaciens). Le train est utilisé dans des proportions plus importantes que pour les clientèles des mois d’août, septembre et novembre (5 à 6%).

3. Camping-car : 3,2% des répondants (12% des Franc-Comtois et 7% des Lorrains). Le camping-car est beaucoup moins présent que lors des enquêtes précédentes (16% des interrogés en dehors de l’aire de camping-car).

♦ Durée de séjour :

Moyenne : 3,3 jours, beaucoup moins élevée qu’en août (6 jours), mais comparable à septembre et novembre (2,9 et 3,3 jours). Moyenne pour les répondants séjournant à Thann : 3,5 jours Moyenne pour les répondants séjournant hors Pays de Thann : 1,7 jours Clientèle de passage : tous les répondants passent de 1 à 3 heures en Pays de Thann avec une moyenne de moins de 2 heures. Les enquêtes août + septembre + novembre constataient un temps de passage de 4 heures en moyenne.

♦ Les activités :

1. Visites : près de 71% des répondants 2. Gastronomie : 63,5% d’entre eux 3. Marché de Noël : 50% des répondants 4. Farniente : près de 22% 5. Route des vins : près de 21%

♦ Le type d’hébergement :

1. Hôtel : 49,4% des répondants (100% des étrangers et 69,2% des couples). 2. Famille, amis : 37% (70% des famille et 71,4% des personnes seules. 3. Camping-car : 5% (14% des Lorrains et 12% des Franc-Comtois ; 15% des familles). 4. Chambres d’hôtes et gîte d’étape : 3,7% chacun (7% des lorrains en gîte d’étape)

♦ Le type d’hébergement préféré :

1. Hôtel : 65,3% des répondants (78% des couples). 2. Chambres d’hôtes : près de 19% d’entre eux (43% des personnes seules et 30% des

familles). 3. Village de gîtes : 5,3% des répondants 4. Camping-car : 5,3% des répondants (15% des familles),

� Un camping dans le Pays Thann

♦ Plus de 89% des répondants déclarent ne pas être prêts à séjourner en camping dans le Pays de Thann, contre 62% des répondants des enquêtes août + septembre + novembre.

♦ Les personnes seules (43%) et les familles (14%) sont les catégories de clientèles qui se

laisseraient le plus volontiers séduire par le camping.

♦ Type de location préférée en camping (seulement 13 répondants) : 1. Louer un emplacement pour une caravane : 38,5% des répondants


2. Louer un chalet : 30,8% d’entre eux 3. Louer un emplacement pour un camping-car : 23% d’entre eux 4. Louer un emplacement pour une tente : 8% d’entre eux

♦ Installations souhaitées sur un terrain de camping (seulement 21 répondants) :

1. Salle TV : 38% des répondants 2. Service buanderie : 28,6% d’entre eux 3. Restauration : 14,3% d’entre eux 4. Epicerie : 9,5% d’entre eux 5. Location de matériel (VTT, …) : 9,5% d’entre eux.

♦ Installations souhaitées à proximité du terrain de camping (seulement 16 répondants) :

1. Laverie : 43,8% des répondants 2. Location de matériel (VTT, …) : 37,5% d’entre eux 3. Epicerie : 12,5% d’entre eux 4. Restauration : 6,3% d’entre eux

� Hébergements de plein air hors terrain de camping

♦ 19% des répondants sont intéressés par un hébergement de type chalet ou bungalow (hors terrain de camping)

♦ Plus de 81% des personnes intéressées expriment une préférence pour un regroupement des hébergements sur un seul site et 75% d’entre elles pour un hébergement de type chalet (plutôt que bungalow), proportions quasi inverses à celles constatées aux mois d’août + septembre + novembre.

� L’opinion de la clientèle interrogée sur la destination Pays de Thann

♦ Classement des attraits du Pays de Thann 1. La gastronomie 2. Les vins 3. Les paysages 4. Le calme et la détente 5. Le patrimoine culturel 6. Les animations

♦ Durée de séjour idéale en Pays de Thann

1. Passer seulement un week-end ou 2/3 jours : 77,5% des répondants (100% des personnes seules), contre 35% des répondants août + septembre + novembre.

2. Passer au moins une semaine de vacances : 18,3% des répondants, contre 55% des répondants août + septembre + novembre.

♦ L’opinion de la clientèle concernant l’office de tourisme

- 4 items évalués, note moyenne de 3,35 sur 4 contre 3,6 sur 4 lors des enquêtes août + septembre + novembre

- La signalisation : 3,08 sur 4 - L’accueil : 3,11 sur 4 - Les informations transmises : 3,4 sur 4 - Les dépliants fournis : 3,82 sur 4

♦ L’opinion concernant les différents aspects de la destination Pays de Thann - 11 items soumis à l’appréciation des répondants, note moyenne de 2,92 sur 4 contre 3,54

sur 4 lors des enquêtes août + septembre + novembre


- Les items les mieux notés sont la qualité de la restauration (3,32 sur 4) et la diversité des sites touristiques (3,12 sur 4)

- Suivent la qualité de l’hébergement, de l’accueil, la signalisation des commerces et des services et celle signalisation des sites, le coût de l’hébergement et la diversité des commerces dont les notes sont comprises entre 2,95 et 3,09 sur 4

- 3 items ont reçu des notes inférieures à la moyenne de l’ensemble : la variété des hébergements (2,9), la variété des activités (2,47) et les possibilités de stationnement (2,25).


- Plus de 81% des personnes interrogées ont cité un ou plusieurs domaines d’amélioration de la destination Pays de Thann

- Le plus cité est la circulation à l’intérieur du territoire, cité par plus de 62% des personnes interrogées

- Les animations (38,5% des personnes interrogées), les activités culturelles (36,5% des personnes interrogées) et les activités sportives (34,4% des personnes interrogées)

- L’accès au territoire (25% des personnes interrogées). - Les commerces (4,2% des personnes interrogées)

- La satisfaction globale concernant le séjour en Pays de Thann est assez bonne : la note

moyenne est de 7,5 sur 10 contre 8,23 sur 10 lors des enquêtes août + septembre + novembre

♦ Intention de revenir en Pays de Thann : seuls 6% des répondants n’envisagent pas de

revenir dans les années à venir, 38% d’entre eux restent dans l’incertitude. � Le budget des clientèles interrogées

♦ Le budget moyen par jour et par personne est élevé : 93 € (disparités importantes : de 30 à 150 €).

♦ Ce sont les clientèles seules qui ont le budget moyen le moins élevé : 67,5 €, tandis que les

couples dépensent en moyenne 97,50 € par jour et par personne et les familles 90 €.


72. Analyse détaillée de l’enquête du mois de décembre 721. Descriptif de l’échantillon

� Le pays d’origine des clientèles interrogées

� Plus de 91% des répondants résident en France.

� La région d’origine des clientèles françaises

� La clientèle alsacienne représente près de 43% des français interrogés. � Ensuite, ce sont les clientèles provenant des régions de proximité qui sont les plus

nombreuses : Franche-Comté (20,2%) et Lorraine (16,7%).

France 84 91.3%

Allemagne 4 4.3%

Pays Bas 1 1.1%

Angleterre 1 1.1%

Danemark 0 0.0%

Belgique 2 2.2%

Autre 0 0.0%

Total 92 100.0%

Alsace 36 42.9%

Bourgogne 1 1.2%

Bretagne 4 4.8%

Centre 3 3.6%

Franche-Comte 17 20.2%

Ile de France 5 6.0%

Limousin 1 1.2%

Lorraine 14 16.7%

Midi-Pyrénées 1 1.2%

Nord 1 1.2%

Rhône-Alpes 1 1.2%

Total 84 100.0%


� La catégorie socio-professionnelle du chef de famille

� Les employés représentent près de 52% des personnes interrogées en Pays de Thann, suivis par les professions intermédiaires (plus de 25%).

� Les retraités ne représentent que 3,3% des personnes interrogées.

� L’âge du chef de famille

� L’âge moyen du chef de famille chez les clientèles interrogées est de 45 ans. � Près de 64% des répondants ont entre 35 et 49 ans, et plus de 23% d’entre eux ont entre

50 et 59 ans.

artisan/commerçant 3 3.3%

cadre/chef d'entreprise 1 1.1%

prof.intermédiaire 23 25.3%

employé 47 51.6%

ouvrier 7 7.7%

retraité 3 3.3%

étudiant 6 6.6%

autre 1 1.1%

Total 91 100.0%

Moins de 25 4 4.3%

De 25 à 34 5 5.3%

De 35 à 49 60 63.8%

De 50 à 59 22 23.4%

60 et plus 3 3.2%

Total 94 100.0%


722. Les résultats de l’enquête

� Le séjour

♦ Est-ce votre premier séjour en Pays de Thann ?

� Plus de 71% des répondants effectuaient leur premier séjour en Pays de Thann.

♦ Comment avez-vous connu le Pays de Thann ?

� Le bouche à oreille est de loin le premier moyen de connaissance du Pays de Thann, cité par plus de 61% des personnes interrogées. Le hasard occupe une place importante, cité par le quart d’entre elles. L’office de tourisme arrive en avant dernière place, cité par seulement 9,4% des personnes interrogées.

oui 67 71.3%

non 27 28.7%

Total 94 100.0%

71.3%

28.7%

Somme des pourcentages différente de 100 du fait des réponses multiples.

Non réponse 2 2.1%

presse 7 7.3%

bouche à oreille 59 61.5%

par hasard 24 25.0%

office de tourisme, syndicat d'initiative 9 9.4%

agence de voyage 12 12.5%

internet 10 10.4%

Total 96

2.1%

7.3%

61.5%

25.0%

9.4%

12.5%

10.4%


♦ Quel est votre lieu de séjour ?

Lieu de séjour Nb. cit. Fréq. Thann 54 58,1% Mulhouse 8 8,6% Bitschwiller-les-Thann 5 5,4% Colmar 5 5,4% Willer-sur-Thur 3 3,2% Aspach-le-Bas 2 2,2% Vosges 2 2,2% Vieux-Thann 2 2,2% Bourbach-le-Bas 2 2,2% Schiltigheim 2 2,2% Ribeauvillé 2 2,2% Bourbach-le-Haut 1 1,1% Selestat 1 1,1% Aspach-le-Haut 1 1,1% Strasbourg 1 1,1% Ribeuvillé 1 1,1% St amarin 1 1,1% TOTAL CIT. 93 100%

Le tableau est construit sur 96 observations. Les pourcentages sont calculés par rapport au nombre de citations.

� Plus de 58% des répondants séjournent à Thann � 24,7% d’entre eux séjournent hors Pays de Thann, essentiellement à Mulhouse et Colmar � 17,2% des répondants séjournent dans les autres communes du Pays de Thann.

♦ Comment êtes-vous venu en Pays de Thann ?

� 83% des répondants sont venus en voiture. � Le deuxième mode de déplacement est le train, emprunté par près de 14% des

répondants. � Le camping-car ne concerne que 3,2% des répondants.

� Le moyen de transport en fonction de l’origine des clientèles

en voiture 78 83.0%

en train 13 13.8%


en autocar 0 0.0%

en moto 0 0.0%

en vélo 0 0.0%

à pied 0 0.0%

Total 94 100.0%

83.0%

13.8%

3.2%

0.0%

0.0%

0.0%

0.0%


Moyen de transport

Régions en voiture en train en camping-car TOTAL

Alsace 77,8% 22,2% 0,0% 100% Bourgogne 0,0% 100% 0,0% 100% Bretagne 100% 0,0% 0,0% 100% Centre 100% 0,0% 0,0% 100% Franche-Comte 82,4% 5,9% 11,8% 100% Ile de France 100% 0,0% 0,0% 100% Limousin 100% 0,0% 0,0% 100% Lorraine 85,7% 7,1% 7,1% 100% Midi-Pyrénées 100% 0,0% 0,0% 100% Nord 100% 0,0% 0,0% 100% TOTAL 83,1% 13,3% 3,6% 100% Les écarts moyens entre les moyens de transport utilisés par origine de clientèles et les moyens de transport utilisés toutes origines confondues ne sont pas très significatifs, néanmoins :

ê Plus de 22% des alsaciens sont venus en train ê 12% des franc-comtois et 7% des lorrains sont venus en camping-car

♦ Typologie des clientèles

� La clientèle en couple représente les 2/3 des répondants � Suit la clientèle familiale : 25,5% des répondants. � La clientèle seule quant à elle représente plus de 8% d’entre eux � La clientèle groupe n’est pas représentée.

seul 8 8.5%

en couple 62 66.0%

en famille 24 25.5%

en petit groupe (- de 10) 0 0.0%

en grand groupe (+ de 10) 0 0.0%

Total 94 100.0%

8.5%

66.0%

25.5%

0.0%

0.0%


♦ Durée de séjour

� La durée moyenne de séjour des répondants est de 3,3 jours. � A noter que plus de 45% des répondants passent 4 ou 5 jours en Pays de Thann. � La durée moyenne de séjour des personnes séjournant à Thann est légèrement

supérieure à celle qui est calculée sur l’échantillon total : 3,5 jours. � Les personnes qui séjournent hors Pays de Thann ont une durée de séjour inférieure à la

moyenne : 1,7 jours.

� La durée de séjour selon les modes d’hébergement

Mode d’hébergement Durée de séjour hôtel 3,24 chambre d'hôtes 2,00 famille,amis 3,67 gîte d'étape 2,50 camping-car 4,00 TOTAL 3,34

ê Les répondants dont la durée moyenne de séjour est la plus importante sont logés

en camping-car ou chez la famille ou les amis ê Les personnes logées en chambre d’hôtes ou en gîte d’étape sont celles qui

séjournent le moins longtemps en Pays de Thann.

♦ La clientèle de passage

� L’ensemble des répondants ont passé moins d’une demi journée en Pays de Thann, la moyenne étant de moins de 2 heures.

Si vous êtes de passage, combien d'heures allez-vous passer en Paysde Thann ?

1 7 33.3%

2 10 47.6%

3 4 19.0%

Total 21 100.0%

33.3%

47.6%

19.0%

Combien de temps allez-vous passer en Pays de Thann ? (en nombrede jours)

1 2 2.8%

2 13 18.3%

3 24 33.8%

4 23 32.4%

5 9 12.7%

Total 71 100.0%

2.8%

18.3%

33.8%

32.4%

12.7%


♦ Les activités

- Dans le cadre de votre séjour, quelles sont les 3 principales activités que vous pratiquez ?

� Seules 5 personnes n’ont pas répondu à cette question. � Les visites (70,8%), la gastronomie (63,5%) et le marché de Noël (50%) sont de loin les

activités les plus pratiquées par les répondants (la majorité d’entre eux). � La Route des Vins est également citée par près de 21% des répondants.

- Quelles autres activités auriez-vous aimé trouver sur place ?

� Aucun répondant à cette question.

visites 68 70.8%

gastronomie 61 63.5%

Marché de noël 48 50.0%

Farniente 21 21.9%

route des vins 20 20.8%

randonnée 2 2.1%

bicyclette 1 1.0%

pêche 0 0.0%

activités nautiques 0 0.0%

festivités locales 0 0.0%

Total 96

70.8%

63.5%

50.0%

21.9%

20.8%

2.1%

1.0%

0.0%

0.0%

0.0%


� L’hébergement

♦ L’hébergement actuel

� Sur les 81 répondants à cette question, plus de 49% d’entre eux sont logés en hôtel, le second est l’hébergement chez la famille ou les amis (37%).

� Le mode d’hébergement en fonction des typologies de clientèle

Typologie Mode d'hébergement Non réponse seul en couple en famille TOTAL

hôtel 50,0% 28,6% 69,2% 5,0% 49,4% chambre d'hôtes 0,0% 0,0% 3,8% 5,0% 3,7% famille,amis 50,0% 71,4% 19,2% 70,0% 37,0% gîte d'étape 0,0% 0,0% 3,8% 5,0% 3,7% camping-car 0,0% 0,0% 1,9% 15,0% 4,9% Meublé 0,0% 0,0% 1,9% 0,0% 1,2% TOTAL 100% 100% 100% 100% 100%

Les écarts significatifs par rapport à la répartition moyenne

ê L’hôtel est davantage choisi par les couples que par les autres types de clientèle (69% d’entre eux), alors qu’il ne l’est pas tellement par les familles (seulement 5% d’entre elles) .

ê L’hébergement chez la famille et les amis est choisi davantage par les familles (70% d’entre elles) et les personnes seules (71,4% d’entre elles), alors qu’il l’est moins par les couples (19% d’entre eux seulement)

ê Le camping-car est quant à lui choisi davantage par les familles (15%) que par les autres types de clientèles.

hôtel 40 49.4%


camping-car 4 4.9%



Meublé 1 1.2%

Total 81 100.0%

49.4%

37.0%

4.9%

3.7%

3.7%

1.2%


� Le mode d’hébergement en fonction de la région d’origine des clientèles

Mode d'hébergement Régions

hôtel chambre d'hôtes famille,amis gîte

d'étape camping-

car Meublé TOTAL

Non réponse 100% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100% Alsace 43,5% 0,0% 52,2% 0,0% 0,0% 4,3% 100% Bourgogne 0,0% 0,0% 100% 0,0% 0,0% 0,0% 100% Bretagne 0,0% 0,0% 75,0% 25,0% 0,0% 0,0% 100% Centre 100% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100% Franche-Comte 29,4% 17,6% 41,2% 0,0% 11,8% 0,0% 100% Ile de France 80,0% 0,0% 20,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100% Limousin 0,0% 0,0% 100% 0,0% 0,0% 0,0% 100% Lorraine 38,5% 0,0% 38,5% 7,7% 15,4% 0,0% 100% Midi-Pyrénées 0,0% 0,0% 0,0% 100% 0,0% 0,0% 100% Nord 100% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100% Rhône-Alpes 100% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100% TOTAL 49,4% 3,7% 37,0% 3,7% 4,9% 1,2% 100% Les écarts significatifs par rapport à la répartition moyenne

ê L’hébergement en chambre d’hôtes n’est choisi que par les franc-comtois (17,6% d’entre eux)

ê Le camping-car n’est choisi que par les lorrains (14% d’entre eux) et les franc-comtois (12%)

♦ Le type d’hébergement préféré

� Sur les 75 personnes qui ont répondu à cette question, le type dhébergement préféré reste l’hôtel pour plus de 65% d’entre eux.

� Le second mode d’hébergement préféré est la chambre d’hôtes pour près de 19% des répondants

� Le village de gîtes et le camping-car arrive en troisième position avec 5,3%, cités chacun par 5,3% des répondants.

hôtel 49 65.3%



camping-car 4 5.3%

camping 1 1.3%


gîte rural 1 1.3%


autre 0 0.0%

meublé 0 0.0%

Total 75 100.0%

65.3%

18.7%

5.3%

5.3%

1.3%

1.3%

1.3%

1.3%

0.0%

0.0%


� Le type d’hébergement préféré en fonction des typologies des clientèles

Typologie

Type d'hébergement préféré Non réponse seul en couple en famille TOTAL

hôtel 50,0% 42,9% 78,3% 45,0% 65,3% gîte rural 0,0% 0,0% 2,2% 0,0% 1,3% village de gîtes 0,0% 0,0% 8,7% 0,0% 5,3% camping 0,0% 14,3% 0,0% 0,0% 1,3% chambre d'hôtes 50,0% 42,9% 8,7% 30,0% 18,7% gîte d'étape 0,0% 0,0% 0,0% 5,0% 1,3% village vacances 0,0% 0,0% 0,0% 5,0% 1,3% camping-car 0,0% 0,0% 2,2% 15,0% 5,3% TOTAL 100% 100% 100% 100% 100%

ê L’hébergement préféré : - Des personnes seules : hôtel et chambres d’hôtes, puis camping - Des couples : hôtel - Des familles : hôtel, chambres d’hôtes, puis camping-car

� L’hébergement chez la famille ou les amis n’est pas cité dans les hébergements

préférés, alors qu’il est pratiqué par 37% des répondants � L’hôtel est préféré par plus de 65% des répondants, mais n’est pratiqué que par 49%

d’entre eux

� La chambre d’hôtes quant à elle est préférée par près de 19% des répondants, mais est pratiquée par moins de 4% d’entre eux


� Un camping dans le Pays de Thann

♦ Seriez-vous prêt à séjourner en camping dans le Pays de Thann ?

� Sur les 83 personnes qui ont répondu à cette question, plus de 89% ont déclaré ne pas être prêts à séjourner en camping dans le Pays de Thann.

� En fonction des typologies de clientèle

Typologie

Camping Non réponse seul en couple en famille TOTAL

oui 0,0% 42,9% 1,9% 14,3% 8,4% non 100% 57,1% 94,3% 85,7% 89,2% ne sait pas 0,0% 0,0% 3,8% 0,0% 2,4% TOTAL 100% 100% 100% 100% 100%

ê Les personnes seules (42,9%) et les familles dans une moindre mesure (14,3%)

sont les catégories de clientèle qui se laisseraient plus volontiers séduire par le camping.

♦ Type de location préférée en camping dans le Pays de Thann

� Seules 13 personnes ont répondu à cette question, la location d’un emplacement pour

une caravane arrive en tête, juste avant la location d’un chalet et la location d’un emplacement pour un camping-car.

oui 7 8.4%

non 74 89.2%

ne sait pas 2 2.4%

Total 83 100.0%

8.4%

89.2%

2.4%

Préfériez-vous






Total 13 100.0%

7.7%

38.5%

30.8%

0.0%

23.1%


� Le type de location préféré en camping en fonction des types de clientèle

Typologie équipement hébergement camping seul en couple en famille TOTAL

louer un emplacement pour une tente 20,0% 0,0% 0,0% 7,7% louer un emplacement pour une caravane 40,0% 25,0% 50,0% 38,5% louer un chalet 20,0% 50,0% 25,0% 30,8% louer un bungalow 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% louer un emplacement pour un camping-car 20,0% 25,0% 25,0% 23,1% TOTAL 100% 100% 100% 100%

ê Les couples citent plus volontiers la location d’un chalet (50% d’entre eux) ê Les familles ont une préférence plus marquée pour la location d’une caravane

(50% d’entre elles), tout comme les personnes seules (40% d’entre elles).

♦ Les installations souhaitées sur un terrain de camping en Pays de Thann

� Sur les 21 personnes qui ont répondu à cette question, plus de 38% d’entre elles souhaitent trouver une salle TV sur le terrain de camping et un service buanderie pour près de 29% d’entre elles. La restauration arrive en troisième position, citée par seulement 14,3% des répondants (3 personnes).

salle TV 8 38.1%

service buanderie 6 28.6%


épicerie 2 9.5%


autres 0 0.0%

club enfant 0 0.0%

bébé club 0 0.0%

piscine 0 0.0%

Total 21 100.0%

38.1%

28.6%

14.3%

9.5%

9.5%

0.0%

0.0%

0.0%

0.0%


♦ Les installations souhaitées à proximité d’un terrain de camping en Pays de Thann

� Sur les 16 personnes qui ont répondu à cette question, la première installation souhaitée à proximité du camping est la laverie, citée par près de 44% des répondants (7 personnes), suivie de la location de matériel, citée par 6 personnes.

� Hébergement de plein air hors terrain de camping

♦ Hébergement de type chalet ou bungalow hors terrain de camping

� Sur les 84 personnes qui ont répondu à cette question, 81% d’entre elles déclarent ne pas être intéressées par un hébergement de type chalet ou bungalow hors terrain de camping.

� En fonction des typologies de clientèle

Typologie Intérêt HLL

Non réponse seul en couple en famille TOTAL

oui 0,0% 57,1% 14,8% 19,0% 19,0% non 100% 42,9% 85,2% 81,0% 81,0% ne sait pas 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% TOTAL 100% 100% 100% 100% 100%

ê Ce sont les personnes seules qui déclarent être le plus intéressées par un

hébergement de type chalet ou bungalow hors terrain de camping (57,1% d’entre elles - compte tenu du faible nombre de répondants, cela ne correspond toutefois qu’à 4 personnes sur 7).

♦ Regroupement des hébergements

laverie 7 43.8%


épicerie 2 12.5%

retauration 1 6.3%

autres 0 0.0%

club enfants 0 0.0%

bébé club 0 0.0%

piscine 0 0.0%

Total 16 100.0%

43.8%

37.5%

12.5%

6.3%

0.0%

0.0%

0.0%

0.0%

Seriez-vous intéressé par un hébergement de type chalet oubungalow hors terrain de camping ?

oui 16 19.0%

non 68 81.0%

ne sait pas 0 0.0%

Total 84 100.0%

Préfèreriez-vous que ces hébergements soient

regroupés sur un seul site 13 81.3%

dispersés par petits ensembles d'hébergements sur plusieurs sites 3 18.8%

Total 16 100.0%


� Parmi les 16 personnes ayant indiqué être intéressées par un hébergement de type chalet/bungalow hors terrain de camping, plus de 81% expriment une préférence pour un regroupement des hébergements sur un seul site.

♦ Chalet ou bungalow ?

� Enfin, la préférence va nettement à un hébergement de type chalet plutôt que bungalow.

Préfèreriez-vous un hébergement de type

chalet 12 75.0%

bungalow 4 25.0%

Total 16 100.0%


� L’opinion de la clientèle sur la destination Pays de Thann

♦ Classez les attraits suivants du Pays de Thann de 1 (le plus important) à 6 (le

moins important)

Rang 1 Rang 2 Rang 3 Rang 4 Rang 5 Rang 6 TOTAL Attraits Nb.




cit. Fréq. Rang moyen

son patrimoine culturel 1 1,0% 3 3,1% 13 13,5% 28 29,2% 23 24,0% 6 6,3% 74 77,1% 4,18

le calme et la détente 6 6,3% 4 4,2% 18 18,8% 15 15,6% 15 15,6% 14 14,6% 72 75,0% 3,99

ses paysages 4 4,2% 12 12,5% 23 24,0% 17 17,7% 8 8,3% 9 9,4% 73 76,0% 3,55

se gastronomie 44 45,8% 20 20,8% 6 6,3% 2 2,1% 2 2,1% 0 0,0% 74 77,1% 1,62

ses vins 18 18,8% 34 35,4% 6 6,3% 4 4,2% 9 9,4% 3 3,1% 74 77,1% 2,47

ses animations 1 1,0% 1 1,0% 8 8,3% 8 8,3% 15 15,6% 40 41,7% 73 76,0% 5,12

TOTAL OBS. 96 96 96 96 96 96 96

� “La gastronomie” est la premier attait de la destination, cité par plus de 77% des

répondants et par près de 46% d’entre eux au premier rang. � On trouve ensuite “les vins”, cités par plus de 77% des répondants également, et par

près de 19% d’entre eux au premier rang.

� “Les paysages” constituent le troisième attrait, cité par 76% des répondants et par 14% d’entre eux au troisième rang (12,5% au deuxième)

� Le quatrième attrait est “le calme et la détente”, cité par 75% des répondants et par près

de 19% d’entre eux au troisième rang, près de 16% aux quatrième et cinquième rangs

� “Le patrimoine culturel”, cité par plus de 77% des répondants et par plus de 29% dentre eux au quatrième rang et 24% au cinquième, occupent la cinquième place.

� Le dernier attrait se trouve être “les animations”, citées par 76% des répondants et par

près de 42% d’entre eux au sixième rang.

♦ Aucun répondant n’a cité d’autres attraits pour le Pays de Thann


♦ La durée idéale de séjour en Pays de Thann

� Plus des trois quarts des répondants estiment que le Pays de Thann est un bon endroit pour passer seulement un week-end ou 2/3 jours.

� Plus de 18% d’entre eux considèrent que le Pays de Thann est un bon endroit pour passer une semaine de vacances.

� La durée de séjour idéale en fonction des typologies de clientèle

Typologie

Durée de séjour idéale Non

réponse seul en couple en famille TOTAL

passer au moins une semaine de vacances 50,0% 0,0% 17,8% 23,5% 18,3% passer seulement un week-end ou 2/3 jours 50,0% 100% 77,8% 70,6% 77,5% passer une journée d'excursion 0,0% 0,0% 2,2% 5,9% 2,8% simplement s'arrêter lors d'un parcours 0,0% 0,0% 2,2% 0,0% 1,4% TOTAL 100% 100% 100% 100% 100%

ê Pas d’écart significatif par rapport à la répartition moyenne, à noter toutefois

que toutes les personnes seules pensent que le Pays de Thann est un endroit pour passer seulement un week-end ou 2/3 jours.

Pour vous, cette région du Pays de Thann est un bon endroit pour

passer au moins une semaine de vacances 13 18.3%

passer seulement un w eek-end ou 2/3 jours 55 77.5%

passer une journée d'excursion 2 2.8%

simplement s'arrêter lors d'un parcours 1 1.4%

Total 71 100.0%


♦ L’opinion de la clientèle concernant l’office de tourisme du Pays de Thann

Concernant l’office de tourisme du Pays de Thann, quelle est votre opinion sur :

Pas du tout satisfait

Plutôt pas satisfait

Plutôt satisfait Tout à fait satisfait

TOTAL

De la signalisation de l'OT 0,0% 0,0% 92,0% 8,0% 100% De l'accueil 0,0% 0,0% 88,9% 11,1% 100% Des informations transmises 0,0% 2,8% 54,2% 43,1% 100% Des dépliants fournis 0,0% 1,4% 15,3% 83,3% 100% Ensemble 0,0% 1,0% 62,9% 36,1% 100%

�

Les paramètres sont établis sur une notation de 1 (Pas du tout

satisfait) à 4 (Très satisfait). � La note moyenne obtenue sur l’ensemble des variables concernant l’office de tourisme

est de 3,35 sur 4. En moyenne, seulement 36% des répondants sont tout à fait satisfaits de l’ensemble des paramètres , cependant , près de 63% sont plutôt satisfaits.

� La signalisation : 75 personnes ont donné leur opinion concernant cette variable. 92%

d’entre elles sont plutôt satisfaites et seulement 8% en sont très satisfaites. La note obtenue est de 3,08 sur 4 , inférieure à la moyenne obtenue sur l’ensemble des variables.

� L’accueil : 72 personnes ont donné leur opinion sur ce sujet. Près de 89% d’entre elles en

sont plutôt satisfaites et seulement 11% sont très satisfaites. La note obtenue est de 3,11 sur 4, inférieure à la moyenne obtenue sur l’ensemble des variables.

� Les informations transmises : 72 personnes ont indiqué leur degré de satisfaction en ce

domaine. Plus de 43% d’entre elles sont très satisfaites et plus de 54% plutôt satisfaites. La note obtenue est de 3,4 sur 4, légèrement supérieure à la moyenne obtenue sur l’ensemble des variables.

� Les dépliants fournis : 72 personnes ont donné leur opinion sur ce sujet. Plus de 83%

d’entre elles sont très satisfaites et plus de 15% sont plutôt satisfaites. La note obtenue est de 3,82 sur 4, largement supérieure à la moyenne obtenue sur l’ensemble des variables.

Valeur moyenne

De la signalisation de l'OT 3.08

De l'accueil 3.11

Des informations transmises 3.40

Des dépliants fournis 3.82

Total 3.35


♦ L’opinion concernant les différents aspects de la destination Pays de Thann

De façon générale, pouvez-vous noter ces différents aspects de la destination Pays de Thann : Pas du tout

satisfait Plutôt pas satisfait Plutôt satisfait Tout à fait

satisfait TOTAL

La qualité accueil 0,0% 0,0% 94,9% 5,1% 100% La qualité de votre hébergement 0,0% 0,0% 90,7% 9,3% 100% Le coût de votre hébergement 0,0% 12,0% 78,0% 10,0% 100% La qualité de la restauration 0,0% 2,6% 62,3% 35,1% 100% La diversité des sites touristiques 0,0% 10,8% 66,2% 23,0% 100% La variété des activités 0,0% 53,4% 46,6% 0,0% 100% La variété des hébergements 0,0% 12,3% 84,9% 2,7% 100% La diversité des commerces 0,0% 10,7% 84,0% 5,3% 100% Les possiblités de stationnement 0,0% 76,6% 22,1% 1,3% 100% Signalisation sites 0,0% 8,0% 85,3% 6,7% 100% Signalisation commerces et services 0,0% 3,9% 88,2% 7,9% 100%

Ensemble 0,0% 17,4% 72,9% 9,7% 100% Les

paramètres sont établis sur une notation de 1 (Pas du tout satisfait) à 4 (Très satisfait).

� L’ensemble des variables obtient une note moyenne de 2,92 sur 4, seulement 9,4% des répondants sont en moyenne tout à fait satisfaits des paramètres étudiés et plus de 17% sont plutôt pas satisfaits.

� La qualité de l’accueil : 78 personnes ont donné leur opinion à ce sujet. Tous les

répondants sont satisfaits de la qualité de l’accueil (regroupement “plutôt satisfait” et “toutà fait satisfait”), cependant, seulement 5% d’entre eux sont tout à fait satisfaits. La note obtenue est l’une des meilleures : 3,05 sur 4.

� La qualité de votre hébergement : 75 personnes ont répondu à cette question. Elles sont

toutes satisfaites, mais seules 9% d’entre elles sont tout à fait satisfaites. La note obtenue est l’une des meilleures également : 3,09 sur 4.

� Le coût de votre hébergement : 50 personnes ont donné leur opinion à ce sujet. 88%

d’entre elles sont satisfaites du coput de leur hébergement, mais seulement 10% en sont tout à fait satisfaites. La note obtenue reste légèrement supérieure à la note moyenne constasté sur l’ensemble des items : 2,98 sur 4.

� La qualité de la restauration : 77 personnes ont indiqué leur degré de satisfaction en ce

domaine. Plus de 97% d’entre elles sont satisfaites et plus de 35% sont même tout à fait satisfaites. La note obtenue est la meilleure : 3,32 sur 4.

Valeur moyenne

La qualité accueil 3.05

La qualité de votre hébergement 3.09

Le coût de votre hébergement 2.98

La qualité de la restauration 3.32

La diversité des sites touristiques 3.12

La variété des activités 2.47

La variété des hébergements 2.90

La diversité des commerces 2.95

Les possiblités de stationnement 2.25

Signalisation sites 2.99

Signalisation commerces et services 3.04

Total 2.92


� La diversité des sites touristiques : 74 personnes ont répondu à cette question. Plus de

89% sont satisfaites et 23% sont tout à fait satisfaites. La note est la deuxième de l’ensemble : 3,12 sur 4.

� La variété des activités : 73 personnes ont donné leur opinion sur le sujet. Plus de 53%

d’entre elles sont plutôt pas satisfaites de la variété des activités. La note obtenue est l’une des moins bonne : 2,47 sur 4.

� La variété des hébergements : 73 répondants ont indiqué leur degré de satisfaction en

ce domaine. Près de 88% d’entre eux sont satisfaits, mais moins de 3% sont tout à fait satisfaits. La note est légèrement inférieure à la note moyenne obtenue sur l’ensemble des items : 2,9 sur 4.

� La diversité des commerces : 75 personnes ont répondu à cette question. Plus de 89%

d’entre elles sont satisfaites, mais seulement 5,3% sont tout à fait satisfaites. La note est légèrement supérieure à la note moyenne obtenue sur l’ensemble des items : 2,95 sur 4.

� Les possibilités de stationnement : 77 personnes ont donné leur opinion sur ce sujet.

Près de 77% d’entre elles sont plutôt pas satisfaites. La note obtenue est la moins bonne : 2,25 sur 4.

� La signalisation des sites : 75 personnes ont répondu à cette question. 92% d’entre elles

sont satisfaites mais moins de 7% sont tout à fait satisfaites. La note est relativement bonne : 2,99 sur 4.

� La signalisation des commerces et des services : 76 répondants ont donné leur

opinion en ce domaine. Plus de 96% d’entre eux sont satisfaits mais moins de 8% sont tout à fait satisfaits. La note est assez bonne : 3,04 sur 4.



Dans quelles domaines aimeriez-vous voir des améliorations en Pays de Thann ?

Domaines d'amélioration Nb. cit. Fréq. Non réponse 18 18,8% Activités sportives 33 34,4% Activités culturelles 35 36,5% Informations 0 0,0% Restauration 0 0,0% Animations 37 38,5% Commerces 4 4,2% Accueil 0 0,0% Hébergement 0 0,0% Accès au territoire 24 25,0% Circulation à l'intérieur du territoire 60 62,5% Autre 1 1,0% Signalisation (sites) 1 1,0% TOTAL OBS. 96

Le nombre de citations est supérieur au nombre d'observations du fait de réponses multiples.

� 78 personnes, soit plus de 81% des interviewés ont souhaité citer un ou plusieurs domaines d’amélioration en Pays de Thann.

� La circulation à l’intérieur du territoire est le domaine le plus cité : plus de 62% des 96

personnes enquêtées et près de près de 77% des personnes qui ont indiqué des domaines d’amélioration.

� Suivent les animations, citées par 38,5% des enquêtés et plus de 47% des répondants à

cette question, puis les activités culturelles : 36,5% des enquêtés et près de 45% des répondants à cette question, puis les activités sportives, citées par 34,4% des enquêtés et plus de 42% des répondants à cette question.

� Enfin, l’accès au territoire est cité par le quart des interviewés et près de 31% des

répondants à cette question.


♦ La satisfaction globale concernant le séjour des clientèles interrogées en Pays de

Thann Notez de 1 à 10 votre satisfaction globale en Pays de Thann.

Note globale Nb. cit. Fréq. Non réponse 22 22,9% 5 1 1,0% 6 3 3,1% 7 29 30,2% 8 41 42,7% TOTAL OBS. 96 100%

Minimum = 5, Maximum = 8 Moyenne = 7,49

La question est à réponse ouverte numérique. La moyenne est calculée sans tenir compte des non-réponses.

� Les répondants donnent un note moyenne correcte de 7,49 sur 10. � Pas de note inférieure à 5. � Pas de note supérieure à 8.

♦ Intention de revenir en Pays de Thann de la part des clientèles interrogées

� Plus de 56% des répondants envisagent de revenir en vacances en Pays de Thann. � Moins de 6% des répondants n’envisagent pas de revenir en vacances en Pays de

Thann. � Un pourcentage important d’entre eux (près de 38%) restent dans l’incertitude

(rappelons que plus de 71% des répondants effectuaint leur premier séjour en Pays de Thann).

Envisagez de revenir en vacances en Pays de Thann dans lestrois prochaines années ?

oui 39 56.5%

non 4 5.8%

ne sait pas 26 37.7%

Total 69 100.0%


� Le budget

Budget global par personne et par jour

Budget global par personne Nb. cit. Fréq. Moins de 40 1 1,2% De 40 à 60 9 10,6% De 60 à 80 15 17,6% De 80 à 100 4 4,7% De 100 à 120 46 54,1% De 120 à 140 4 4,7% 140 et plus 6 7,1% TOTAL CIT. 85 100%

Minimum = 30, Maximum = 150 Moyenne = 93,06

� Le budget moyen par personne et par jour est élevé : 93 euros. � Il est supérieur à 100 euros pour près de 66% des répondants.

� Le budget moyen par personne et par jour en fonction des typologies de clientèle

Typologie Budget par personne et par jour

seul 67,50 en couple 97,50 en famille 89,76 TOTAL 93,06

ê Les répondants “seuls” ont un budget moyen par personne et par jour

significativement inférieur à la moyenne : 67,50 euros

� Le budget en fonction des durées de séjour

Durée de séjour

Budget par personne et par jour

1 100,00 2 95,00 3 101,67 4 90,25 5 94,44

TOTAL 93,06

ê On constate peu d’écart entre les budgets moyens selon la durée du séjour.

� Le budget en fonction du mode d’hébergement

Mode d’hébergement

Budget par personne et par jour

hôtel 105,69 meublé - chambre d'hôtes 100,00 famille,amis 84,83 gîte d'étape 110,00 camping-car 86,25 TOTAL 93,06

ê Les budgets des répondants logés en hôtel (106 €), en chambre d’hôtes (100 €)

et en gîte d’étape (110 €) sont significativement plus élevés que la moyenne.


8. Synthèse des atouts et handicaps du territoire de la CCPT

- en termes physiques - en termes de caractères de style (ambiance générale…)

ATOUTS HANDICAPS � Tous les patrimoines sont représentés :

- urbain - naturel - architectural - religieux - industriel - sportif

� la Collégiale de Thann est le point fort

incontestable de la destination � les oriels, éléments architecturaux, propres

à la ville de Thann � le site de l’Engelbourg connu et répertorié

dans les guides touristiques � Bonne qualité de l’offre d’hébergement

(hôtellerie). Bonne complémentarité avec ce que l’on trouve à proximité :St Amarin (HPA8)

� Bonne réputation de la gastronomie locale

(restaurants) � Croisement des Routes des Vins et des

Crêtes sur le territoire � Point de départ et d’arrivée de la route des

Vins � Bonne complémentarité des fréquentations

affaires et tourisme pour l’hôtellerie locale

� Industrialisation polluante de la vallée � «Entrées» touristiques du territoire

médiocres (effet repoussoir) � Signalisation territoriale à la fois variée

(CCPT + Thur Doller + PNR) et insuffisante (signalétique touristique à l'intérieur du Pays de Thann)

� Absence d’image touristique pour le Pays

de Thann (2 images à valoriser en même temps - Pays de Thann et la Vallée Thur Doller)

� Problème de lieux touristiques non

sécurisés (ruines de l’Engelbourg) � Potentiel historique et Collégiale de Thann

partiellement valorisés � Absence de produit d’appel fédérateur � Insuffisance d’hébergement à caractère

familial (gîtes, camping de qualité) � Pas assez de restauration terroir à prix

« familial » (20 euros maxi) � Positionnement Porte Sud de la route des

Vins en décalage promesse / satisfaction (pas de cave de dégustation…)

� Trop communiquer sur les "routes" favorise

l'itinérance � Insuffisamment de clientèle touristique de

séjour

8 Hotellerie de Plein Air


� Bonne diversification des activités

disponibles à proximité (randonnées, ski, vol libre, tourisme urbain…)

� Tissu associatif important � Bonne coopération entre les 4 OT du Pays

Thur Doller. � Un office du tourisme professionnel � Proximité d’un nœud autoroutier � Future mise en place d’un Schéma de

Signalisation Touristique directionnel par le Conseil Général sur l’ensemble du Pays Thur Doller en 2004.

� Absence de produit d’appel fédérateur � Valorisation des fêtes et manifestations

insuffisante � Coopération insuffisante avec certains

partenaires (PNR..). � Absence de promotion/communication sur les

marchés de proximité : Belgique, Bâle, Colmar, Mulhouse, Belfort…

� Partenariat à optimiser avec les structures

CDT et CRT � Très mauvaises conditions de circulation

(N66)

MENACES OPPORTUNITES

� Concurrence d’autres espaces touristiques français et européens

� Rapidité et professionnalisme de ces

concurrents en matière d’équipement de leurs territoires

� Exigences accrues des prescripteurs et de la

clientèle en matière de satisfactions fonctionnelles

� Développement d’hébergements de type

familial sur le territoire voisin

� Engouement pour un éco-tourisme � Equipements nouveaux s’adaptant bien au

territoire du Pays de Thann : Exemples : � Parcours Aventure Forestier � Nouvelle génération de Parcs Animaliers � Nouveaux concepts de hameaux de gîtes de

bon standing en espace rural; « Domaine de Campagne »****


9. Points clés du diagnostic

è dans le cadre du Pays de Thann

è dans le cadre du Pays Thur Doller

des marges de progrès

image amélioration de l’offre

stimulation de la demande

1. Une attractivité touristique réelle mais gênée par un environnement industriel contraignant (image, encombrement des voies de circulation à heures fixes…)

2. Une offre d’hébergements et d’équipements touristiques à étoffer, notamment pour

répondre à la demande familiale

3. Des atouts complémentaires ville/campagne (architectural, sportif, culturel, gastronomique…)

4. Une organisation touristique de qualité (perception clients & professionnels)

5. Une appropriation insuffisante de l’image « Alsace » alors que l’ensemble des filières touristiques valorisées par l’ Alsace sont présentes sur ou à proximité du territoire

6. Clientèle de passage et clientèle de loisirs à transformer en clientèle de séjour (tourisme) 7 Destination potentiellement attractive sur l’ensemble de l'année (complémentarité des

segments de marchés) 8 Fort impact du camping car (itinérance) à ne pas négliger 9 Intérêt pour l'hébergement de plein air, 33 % seraient prêts à séjourner en camping

10 Une forte demande pour la location de chalets


10. Premiers éléments de réflexion stratégique Au terme de : 1. l’analyse des différents rapports et documents de présentation ou d’analyse de l’activité

touristique du Pays de Thann, 2. des entretiens réalisés auprès des acteurs locaux du tourisme ou des responsables d’institutions

en charge du tourisme (ADT, CCI, OT, élus…), 3. du diagnostic du territoire, 4. de l’enquête clientèle, il apparaît que le territoire intercommunal de la communauté de communes du Pays de Thann peut aisément tirer un meilleur parti de ses atouts pour renforcer sa position de leader au sein d’un périmètre territorial plus vaste. Si la bonne échelle d’intervention reste encore à trouver selon les projets (2 communautés de communes Pays de Thann et St Amarin, Pays Thur Doller, agglomération Mulhousienne ou autre…), le développement économique et touristique passe nécessairement par l’identification des complémentarités entre les différents territoires. Le Pays de Thann doit faire valoir ses atouts dans ces différents espaces en matière de :

- tourisme culturel, patrimonial (architecture) et urbain - tourisme industriel et d’affaire (raisons professionnelles) - tourisme de découverte (nature) - tourisme gastronomique - filières (randonnée, campings cars…)

Enfin le tourisme militaire ou de mémoire, notamment à partir du site voisin du Vieil Armand (Hartmannswillerkopf) draine déjà un certain nombre de touristes et présente un potentiel de développement dont les retombées potentielles en termes de développement économique et touristique concernent pleinement le Pays de Thann. Des projets importants viendront à terme renforcer l’attractivité du territoire : - Les perspectives de développement touristique liées à la valorisation du petit train de la Doller (9

à 10 000 visiteurs / an) via une « liaison » avec la ligne Mulhouse – Thann – Kruth et le projet Tram-Train. Ce projet pourrait constituer un atout phare pour la destination en lien avec le Musée du chemin de fer de Mulhouse par exemple. (association, découverte, loisirs)… Il devrait être étudié dans le cadre du développement touristique du Pays Thur Doller.

- A plus long terme (10 – 15 ans) un projet de rénovation et d’animation pourrait voir le jour sur le

site du château de l’Engelbourg, avec un jardin et des animations autour du thème médiéval. Ce projet est à l’étude dans le cadre du contrat de ville moyenne.


Quelques pistes… Plus qu’un état des lieux, le diagnostic analytique permet d’isoler quelques éléments clés tout à fait déterminants pour l’élaboration de la stratégie future et d’imaginer un certain nombre de pistes :

ÊÊÊÊ �Améliorer l’image ou l’attractivité du Pays de Thann en matière de :

�accès au territoire (entrée par N66)

�esthétique urbaine (entrées de ville, mobilier, reconversion des sites industriels..)

�sécuriser les sites

�remédier au vandalisme

�promotion

�communication

�animation / événementiel

···· � Fidéliser la clientèle actuelle

� davantage de fluidité dans les services,

� soigner l’esthétique au quotidien

ÌÌÌÌ � Choisir un positionnement cohérent de « camp de base » s’appuyant sur :

� l’offre touristique du Pays de Thann, (tourisme culturel et tourisme vert)

� l’offre touristique de la vallée du Rhin : Colmar, Mulhouse, Bâle (route des Vins, tourisme urbain, etc).

� le massif des Vosges (Route des Crêtes, activités nature…)

� Afin de retenir les clientèles touristiques dans le Pays de Thann :

� clientèle de proximité : courts séjours et week-ends

� françaises : vacances et courts séjours

� étrangères : vacances et courts séjours (Allemands, Belges, Anglais,

Néerlandais, Suisses…)

ÍÍÍÍ Adapter l’offre touristique en fonction des clientèles cibles :

� hébergements

� équipements

� aménagements

� activités

� produits

� forfaits


ÎÎÎÎ Optimiser la consommation globale :

� se signaler sur les flux routiers en amont (aires d’autoroute)

� mieux rentabiliser les flux routiers même pendulaires en suscitant la consommation

� informer davantage sur les visites possibles (sets de table dans les restaurants formation des hôteliers sur les ressources touristiques locales)

»»»» Développer des niches de clientèles spécifiques et complémentaires :

� affaires : activités, animations en soirée

� groupes (tourisme culturel, industriel…)

� loisirs sportifs (ski, vol libre, randonnée, VTT…) pour une clientèle de proximité

¼¼¼¼ Développer l’hébergement touristique de gamme moyenne à destination des familles :

� développement de villages de gîtes

� requalification du camping existant

ÑÑÑÑ Développer des partenariats :

� avec les autres Communautés de Communes du Pays Thur Doller, le PNRBV et Mulhouse

¾¾¾¾ Développer de la formation-action pour les socio-professionnels et sensibiliser l’ensemble de la population

¿¿¿¿ Améliorer l’organisation touristique et la politique de produits

�en se rapprochant des organismes institutionnels : l’Association départementale du tourisme et le Comité régional du tourisme

� en développant des produits hôtels + loisirs

� en développant des produits Fly and Drive


ANNEXES


Annexe 1

Composition du Conseil d’Administration de l’OT de Thann


Annexe 2

Composition du Bureau de l’OT de THANN


Annexe 3

Tableau récapitulatif des documents distribués à l’OT de Thann


Annexe 4

Plannings de l’enquête clientèle


Annexe 5

Questionnaire de l’enquête clientèle


Annexe 6

Tableaux détaillés offre d’hébergement et de restauration (01/07/2002)


Annexe 7

Liste des personnes rencontrées sur le territoire de la CCPT

¶ Monsieur Michel HABIB 1er adjoint au Maire de Thann · Monsieur François TACQUARD Conseiller Général du Haut Rhin ¸ Madame Dominique FIEGEL Directrice Office du Tourisme Thann ¹ Monsieur Jean-Paul DUMEL Président de l’Office du tourisme de Thann

º Monsieur Jean KLINKERT Directeur de l’Association Départementale

du Tourisme

» Monsieur Claude WALCH Chambre de Commerce et d’industrie de Mulhouse

¼ Monsieur Dominique TISSINIER Chargé de mission tourisme au Parc

Naturel du Ballon des Vosges ½ Monsieur Thiébaut CHRISTEN Hôtelier Restaurateur Hôtel le Floridor ¾ Madame Annick LUTENBACHER Syndicat du Markstein/Grand Ballon ¿ Monsieur Raymond SPETZ Responsable du camping de Willer/Thur