Étape 1 identifier vos facteurs de réussite -...
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Document de travail – Ne pas diffuser
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À tous ceux qui travaillent pour le mieux-être des familles ayant des enfants de 5 ans et moins
Étape 1
Identifier vos facteurs de
réussite
Outil destiné aux
organisations et à leur équipe
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1
La boîte à outils
Trois cahiers Activité « Qui sont nos
familles isolées » – À venir Questionnaire diagnostique Grille de récolte : la fleur Portrait de la situation Fiche évaluation
À mettre dans son sac à dos
Tableau ou « flipchart »
Crayons Si possible : - Votre programmation - Votre planification - Votre dernier bilan
Cette première étape permet de…
Faire le portrait de votre milieu en soulignant vos forces et vos défis
Mieux cerner les facteurs de réussite qui répondent à vos besoins
Identifier les compétences à améliorer
Fiche d’animation (À venir) Expo bannière (Communagir)
…
Déroulement de l’étape
Durée Outils
*Activité préliminaire : Qui sont nos familles isolées ? Comme préambule à la démarche, posez-vous les questions : « Qui sont nos familles isolées? » et « Pourquoi sont-elles isolées? » Discutez en équipe de ce qui caractérise les familles de votre secteur et de ce qui les rend isolées (défavorisation, immigration, scolarisation, besoins particuliers, santé mentale et physique, territoire enclavé, offre de services, etc.). Référez-vous à la définition de Constellation présentée dans le guide d’introduction. Les agents de milieu et les organisateurs communautaires peuvent être des personnes de référence pour cette réflexion. Plusieurs données peuvent également soutenir cette démarche : EQDEM, rapport des CIUSSS, Enquête Initiative Perspectives parents, Observatoire des tout-petits, etc. Tout au long de cette démarche, gardez en tête les caractéristiques spécifiques de vos familles isolées, cela guidera vos actions. Reprenez cette discussion en concertation et soulignez l’importance de tenir compte de ces caractéristiques.
1 h à 2 h À venir
1. Remplissez individuellement le questionnaire diagnostique Prenez le temps d’expliquer la démarche à votre équipe. Imprimez et distribuez les copies papier du questionnaire diagnostique à tous les membres de votre équipe. Invitez votre équipe à répondre individuellement aux questions.
½ heure Questionnaire diagnostique
Il est surprenant de voir que,
au sein même de notre
équipe, nous avons une
vision différente de notre
situation, mais sommes
d’accord sur nos besoins.
prioritaires.
Étape 1 : Identifier vos facteurs de réussite
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2. Calculez vos résultats Calculez les sous-totaux et les totaux. Les pointages les plus élevés indiquent vos forces sur lesquelles miser pour rejoindre les familles isolées. Bravo ! Vous êtes déjà bien outillé ! Les pointages les plus faibles vous indiquent les compétences à améliorer afin d’atteindre votre objectif. Choisissez l’élément (ou les éléments) pour lequel le sous-total est le plus bas : ce sera votre facteur de réussite prioritaire !
¼ heure
3. Discutez collectivement des résultats Imprimer et distribuer une fiche de récolte (la fleur) aux membres de l’équipe. Inscrivez-y les points forts et ceux à améliorer. L’animateur de la démarche invite son équipe à partager ses résultats. Voici quelques éléments de discussion : Quels sont vos points forts ? Quels sont vos points à améliorer ? Avez-vous des points divergents ? Êtes-vous en mesure de cibler le ou les facteurs de réussite à approfondir ?
Gardez les traces de vos échanges et de vos réflexions en prenant des notes.
Truc : Vous pouvez prendre en photo le flipchart avec la récolte.
½ heure à 1 h
Grille de récolte : la fleur
Étape optionnelle Comment prioriser si vos pointages sont très semblables ? Plusieurs options s’offrent à vous : → En équipe, ciblez un sous-facteur sur lequel vous voulez travailler ou
que vous jugez prioritaire dans un premier temps. → Prenez connaissance des trois cahiers afin de mieux cerner vos besoins. → Faites le questionnaire détaillé correspondant aux sous-facteurs à
explorer. → Faites un remue-méninge en équipe pour trouver de nouvelles pistes
d’amélioration.
2 h Portrait de la situation à la fin des trois cahiers
4. Identifiez votre facteur de réussite prioritaire Prenez le temps de lire les facteurs de réussite ciblés dans le questionnaire en lisant la section appropriée dans le cahier y correspondant.
½ h par cahier
Cahier 1, 2 ou 3
5. Choisissez les critères qui guideront vos priorités Établissez des critères qui vous permettront de sélectionner le ou les sous-facteurs à travailler. Voici quelques critères possibles : impact de l’action, contexte de l’organisation, ressources disponibles, temps, besoins identifiés, urgence, alignement stratégique, etc.
½ h à 1 h À venir
Étape optionnelle Faites un retour sur le déroulement de cette étape. Échangez sur les forces et les éléments à améliorer pour la prochaine étape.
1 h Fiche d’évaluation
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C’est parti ! Pour chacun des énoncés suivants, veuillez indiquer votre niveau d’accord (de pas du tout à énormément) en
inscrivant le pointage approprié.
Notre organisation met la famille au cœur des interventions
Pointage
Pas
du
to
ut
0 p
t
Un
peu
1 p
t B
eau
cou
p
2 p
t
Éno
rmém
ent
3 p
t
1. Nous référons les familles vers d’autres ressources lorsqu’elles ont des besoins auxquels nous ne pouvons répondre.
2. Nous impliquons les familles dans le choix et la planification des interventions.
Adopter une approche globale Sous-total
3. Nous participons activement aux concertations, nous sommes impliqués dans le quartier.
4. Nos connaissances du quartier sont à jour, détaillées et partagées avec l’ensemble de l’équipe.
Posséder une bonne connaissance du territoire Sous-total
5. Nous allons à la rencontre des familles dans des lieux moins formels.
6. Nous travaillons en collaboration avec différents professionnels et favorisons une approche multidisciplinaire.
Maximiser les opportunités de contact Sous-total
7. Nous accueillons les familles avec une attention particulière (par exemple avec le thé, dans un espace salon en prenant le temps de discuter amicalement).
8. Nous démontrons de l’ouverture et de l’écoute face aux demandes et aux besoins variés des familles.
Miser sur l’importance de l’accueil Sous-total
9. Nous prévoyons du temps pour permettre les échanges amicaux avec les familles et entre elles.
10. Nous adoptons un langage clair et respectueux avec les familles, en évitant les jargons techniques.
Créer des liens de confiance Sous-total
Notre organisation met la famille au cœur des interventions. Total
Voir Cahier 1
Questionnaire diagnostique
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Notre organisation favorise les apprentissages et les échanges pour s’améliorer collectivement
Pointage
Pas
du
to
ut
0 p
t
Un
peu
1 p
t B
eau
cou
p
2 p
t
Éno
rmém
ent
3 p
t
11. Nous participons à des formations, nous avons du temps réservé pour approfondir nos connaissances (par des lectures, des recherches, etc.).
12. Nous documentons nos pratiques (journal d’intervention, feuille de route, outil d’observation, etc.).
13. Nous évaluons régulièrement les retombées de nos actions sur les familles.
Favoriser les apprentissages Sous-Total
14. Nous avons des moments d’échanges et de réflexion en équipe (bilan, recherche de solutions, etc.).
15. Nous réalisons des activités ou des suivis conjointement avec d’autres organisations.
16. Nous évaluons et discutons de nos interventions et activités collectivement (équipe globale, partenaires, etc.).
Développer des espaces de réflexion et de collaboration Sous-total
17. Nous faisons un retour collectif sur les formations pour améliorer nos interventions.
18. Nous évaluons et adaptons nos services pour nous assurer qu’ils favorisent toujours le bien-être des familles.
19. Nous adaptons nos manières de faire et nos pratiques selon le contexte ou la nouvelle réalité.
Réinvestir les apprentissages Sous-total
Notre organisation favorise les apprentissages et les échanges pour s’améliorer collectivement
Total Voir Cahier 2
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Nos valeurs, notre mission et notre dynamique de fonctionnement favorisent une pratique pour mieux rejoindre les familles
Pointage
Pas
du
to
ut
0 p
t
Un
peu
1 p
t B
eau
cou
p
2 p
t
Éno
rmém
ent
3 p
t
20. Nous impliquons les familles dans la planification des activités (évaluation, sondage, AGA, etc.).
21. Nous tenons compte des besoins des familles lorsque nous définissons l’approche d’intervention.
22. Nous échangeons régulièrement pour arrimer nos orientations et services aux besoins des familles (en équipe, en concertation, avec les familles, etc.).
Choisir des orientations adaptées aux besoins des familles Sous-total
23. Notre organisation définit clairement les tâches des employés, les façons de faire ainsi que les orientations.
24. Nous soulignons les bons coups de l’équipe et nous témoignons de la confiance envers nos collègues, nos patrons ou nos employés, nos bénévoles.
25. Nous organisons des activités ludiques rassembleuses ou prévoyons des moments informels et agréables en équipe (déjeuner, pique-nique, sortie, etc.).
Miser sur les ressources humaines Sous-total
26. Nous faisons preuve de flexibilité et de souplesse dans les activités (durée, fréquence, etc.).
27. Nous adaptons l’offre de services en fonction des besoins spécifiques des familles.
28. Nous accordons de la latitude aux intervenants pour qu’ils adaptent leurs interventions.
Favoriser la flexibilité des organisations Sous-total
Nos pratiques internes sont à l’image de nos valeurs et de notre mission (entraide, implication, confiance, souplesse, etc.) Total Voir Cahier 3
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Fiche de récolte : La fleur Représentation des facteurs de réussite pour mieux rejoindre les familles isolées avec de jeunes enfants
Un outil précieux à garder près de soi !
Cochez en vert les sous-facteurs pour lesquels
vous avez obtenu un pointage fort : bravo ! Cochez en rouge les sous-facteurs sur lesquels
vous voulez travailler en équipe.
Prenez le cahier correspondant au sous-facteur de réussite à approfondir
Vos bons coups! Vos besoins…
Vos idées…
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Fiche d’évaluation
1- Notez et discutez de votre degré de satisfaction pour chacun de ces éléments :
Satisfait
Plutôt satisfait
Plutôt insatisfait
Insatisfait
Le temps de préparation alloué 1 2 3 4
La structure de la rencontre 1 2 3 4
L’animation de la rencontre 1 2 3 4
La durée de la rencontre 1 2 3 4
L’appréciation générale de la rencontre 1 2 3 4
2- Discutez des points positifs et négatifs de la rencontre.
Qu’est-ce que cette étape vous a permis d’accomplir ? Quelles en sont les limites ?
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Quels sont les avantages de faire l’exercice en équipe ?
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Quels éléments pourraient être améliorés ? Quelles sont les pistes de solution ?
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3- Discutez des leviers pour mieux rejoindre les familles isolées.
De quelle façon cette étape vous a-t-elle permis de solidifier votre démarche pour mieux rejoindre les
familles ?
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Quels sont les changements ou les apprentissages initiés à la suite de cette étape ?
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Poursuivez l’aventure lors de votre prochaine rencontre d’équipe ! L’étape 2 vous permettra
d’identifier des solutions possibles et des actions à mettre en œuvre.