Siège social : 12 rue Massue – 94684 Vincennes cedex

APGIS – Institution de prévoyance agréée par le Ministère chargé de la Sécurité Sociale sous le N° 930,

régie par les articles L931-1 et suivants du Code de la Sécurité sociale SIREN n°304-217-904

Guide d’utilisation frais de santé

Espace assuré

https://espaceassure.apgis.com

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PRESENTATION ET CONNEXION

Nous vous mettons à disposition un espace qui vous permettra d’effectuer différentes opérations :

Nous poser une question.

Télécharger vos attestations de tiers payant.

Consulter vos remboursements et télécharger les décomptes correspondant.

Effectuer et suivre une démarche (réaliser une prise en charge hospitalière, transmettre un document, sous-

crire une complémentaire…).

Visualiser toutes les informations utiles (contacts, FAQ, documentation).

Visionner les vos tutoriels dédiés.

Visualiser & modifier vos informations (adresse postale...)

NB : toutes les icônes présentes dans cette brochure sont des liens vers les pages concernées.

P r e m i è r e c o n n e x i o n

Vos identifiants de première connexion se trouve sur votre courrier de bienvenue ainsi que sur tous vos décomptes de rembour-

sements mensuels.

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CONNEXION

Etape 1 : Renseignez les

Identifiants puis cliquez

sur ‘s’inscrire’

Etape 3 : Cliquez sur le lien

d’activation contenu dans le

mail

Etape 2 : Remplissez le

formulaire d’activation

puis ‘validez’

Suite à cette action un

mail vous est adressé

E s p a c e d é j à c r é é

Vous possédez maintenant

votre espace personnel

Une fois votre espace activé, vous devez vous identifier à l’aide de l’adresse mail ainsi que du mot de passe personnalisé lors de la demande d’activation.

En cas d’oubli du mot de passe, celui-ci peut être réinitialisé à votre demande via un lien envoyé par mail.

‘Mot de passe oublié’

Renseignez les

Identifiants que vous avez renseigné

lors de l’activation

4

FONCTIONNALITES

Visualisez vos Remboursements

Posez nous une question

Téléchargez vos cartes

Effectuez ou suivez vos

démarches

Visualisez les tutoriels

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INFORMATION

Vous avez une question ? Vous pouvez nous adresser votre demande via un formulaire de prise de contact (4 thèmes prin-

cipaux et une zone de saisie libre, vous permettant d’adresser une demande particulière ou une question sur votre régime).

NB: Avant de poser votre question, vérifier qu’une réponse n’a pas déjà été apportée dans notre FAQ

Etape 2 : Saisissez votre demande

puis ‘VALIDER’

Etape 1 :Sélectionnez le

thème dans la liste dé-

roulante

Une fois votre question transmise, une confirma-

tion apparait.

Vous recevrez par la suite une réponse du service

compétent par mail.

A tout moment, vous pouvez suivre le traitement

de votre demande via l’onglet ‘Mes Démarches’

puis ‘suivre mes démarches’

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CARTE DE TIERS PAYANT

Vous pouvez télécharger votre carte de tiers payant ainsi que celles des membres de votre famille affiliés au contrat.

Vérifier l’emplacement du

téléchargement sur votre

appareil

7

REMBOURSEMENTS

Il vous est possible, dès la page d’accueil de visualiser vos remboursements et télécharger des décomptes mensuels et/ou

ponctuels

L’onglet ‘Détails’ permet de visualiser le détail de votre dernier remboursement

L’onglet ‘Accéder à tous mes remboursements’ permet de visualiser :

Les règlements effectués par l’Apgis en votre faveur quelqu’en soit le destinataire (vous-même ou un professionnel de santé) classés par année de règlement

La liste des décomptes périodiques récapitulant l’ensemble des prestations réglées par l’Apgis.

Les décomptes mensuels et/ou ponctuels sont accessibles par le biais d’un lien téléchargeable. La liste des décomptes est triée

du remboursement le plus récent au plus ancien.

Vérifier l’emplacement du

téléchargement sur votre

appareil

Sélectionnez le décompte à

télécharger par simple clic

8

DEMARCHES

Demandes et échanges de documents entre vous et l’Apgis

Le volet ‘Mes démarches’ a été mis en place pour permettre l’échange de divers documents entre vous et l’Apgis ainsi que le téléchargement de certains documents en direct

Vous pouvez :

Télécharger ‘Un certificat d’affiliation’

‘Effectuer une demande de carte tiers payant’ (une demande est envoyée automatiquement au service concerné, qui après analyse, génèrera ou non une nouvelle carte)

‘Demander une prise en charge hospitalière’ (L’historique des prises en charge effectuées est affiché).

Etape 1 : Renseignez la date d’admission

ainsi que le département de l’établisse-

ment et éventuellement le nom ou partie

du nom de celui-ci puis cliquez sur

‘RECHERCHER’

Etape 2 : Sélectionnez

l’établissement dans la

liste puis le bénéficiaire

concerné et enfin cli-

quer sur

‘TELECHARGER’

9

DEMARCHES

EN ATTENTE DE TRAITEMENT

DEMANDE TRAITEE ET VALIDEE

DEMANDE TRAITEE ET REFUSEE

Etape 1 : Sélectionnez le document à

adresser en cliquant sur la touche

‘Parcourir’ puis ‘VALIDER’

Vous pouvez ‘Nous transmettre un document’ via votre espace, toujours sous réserve de validation par le gestionnaire récep-

tionnant votre demande.

Ces documents sont classés en fonction de leur nature :

État civil ou situation familiale

Remboursements frais de santé

Vous pouvez ‘Suivre vos démarches’ à tout moment.

Vous pouvez décider

à tout moment de ne

plus afficher une

démarche traitée

Si le document a bien été transmis, vous

recevrez un message de confirmation

10

MES INFORMATIONS

Visualisez la liste de

vos contacts privilégiés

Bibliothèque de docu-mentation mise à votre

disposition

Visualisez par simple clic

sur le document

Accéder aux questions

fréquentes

Listes de contacts et informations utiles

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TUTORIELS

Cette rubrique vous sera d’une grande aide (présentation générale, carte de tiers payant) en cas de problème spécifique (Activation de compte et problème de connexion).

Ces tutoriels sont également directement accessibles depuis l’écran de connexion de votre espace.

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ACCES AUX DONNEES

Visualisez et/ou modifiez votre

mode de paiement (ou vos

coordonnées bancaires)

Une fois connecté vous pourrez, via cette rubrique :

Modifier vos informations (adresse postale/mail, coordonnées bancaires pour vos remboursements de prestations santé et/ou mode de règlement de vos cotisations dans le cadre d’un contrat à adhésion individuelle…)

Effectuer des opérations (activation/désactivation de l’alerte par mail de règlement de prestation…)

Toutes les modifications de données personnelles nécessitent un justificatif qui peut être joint en document électronique. Ces modifications ne s’effectuent pas en temps réel, mais nécessite la validation par le gestionnaire réceptionnant votre demande.

Consultez vos données et person-

nalisez si besoin votre mot de passe

ou votre adresse mail

Consultez la liste de vos ayants

droit ainsi que leur statut

Consultez vos coordonnées et

mettez les à jour en temps réel

en cliquant sur ‘MODIFIER’

Changez les statuts de

vos options

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NOTES