erp - 4 - la mise en oeuve

La mise en uvre dun ERP

Les processus : principaux concepts1

3 Le BPR et les ERP

Les ERP : principaux concepts et march2

4 La mise en uvre dun ERP

5 La conduite du changement

6 Les mtiers lis aux ERP

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Projets de ralisation Projets de ralisation et mise en uvre et mise en uvre ConsultationConsultation

CadrageCadrageEtude des besoinsEtude des besoins

Objectifs Primtre Contraintes majeures Organisation du projet

Ou, le cas chant, dun couple progiciel /

Pr tude Pr tude march des march des progicielsprogiciels

Liste progiciels couvrant le domaine

Acteurs du march consulter

Etat de lart

Choix du progicielChoix du progicielConsultationConsultationEtude des Etude des besoinsbesoinsCadrageCadrage

Offres

Grille de cotation des offres

Dossier de choix

Organisation du projet Etude macroscopique des

processus

couple progiciel / intgrateur

Cahier des charges

Grille dvaluation progiciels personnalise

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Grille dvaluation de progiciel prdfinie


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Cadrage Prparation et organisation des

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Mthode danalyse des rponses diteurs

Prslection

besoins et attentes) Analyse des processus AS IS/

Dysfonctionnements identifis Fonctionnalits ncessaires

Dfinition des choix discriminants pour prslection, pondration

Best practices, standards techniques, prennit diteur, support, couverture fonctionnelle, volumtrie donnes

Etude des offres du march Contacts tlphoniques diteurs Short-list selon critres

slectionns

2 diteurs

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Etude des Etude des besoinsbesoins


CadrageCadrage

Prsentation de la mthode

Prsentation primtre Prsentation contraintes

Fonctionnel Technique

CompilationCompilationArbitragesArbitragesComit PilotageComit PilotageRunion groupes Runion groupes

de travailde travailRunionRunion

initialisationinitialisation

Grille dvaluation de progiciel prdfinie

Elments cahiers des charges

Critres de choix des solutions

Ecarts par rapport aux objectifs et contraintes du projet

Attendus non solutionnables par solution informatique

=> Autres traitements

Cahier des charges

Grille dvaluation progiciels personnalise

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Question Information ncessaire

Tel progiciel peut-il faire laffaire ?

Question se traduisant en :

Quelles fonctions doit offrir le progiciel ?

Quelles donnes doit-il grer ?

Liste des fonctions offrir, pondres par un critre dimportance (grille de choix)

Donnes grer, si elles sont spcifiques

Quelles donnes doit-il grer ?

Dans quel environnement technique doit-il tre dploy ?

Environnement technique (plate-forme si elle est impose)

Peut-on dployer une solution pr-paramtre ?

Cette question peut se traduire en Quel est le secteur de lentreprise, Qui utilisera telle fonction, et qui aura besoin de telle information, et quel moment

Typologie dentreprise (Production, administration)

Description de lenvironnement (humain, organisationnel, externe lentreprise)

Dans quelle mesure peut-on modifier lorganisation et les postes de travail ?

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Quelles sont les adaptations raliser ? Liste des fonctions offrir, pondrespar un critre dimportance (grille dechoix)

Donnes grer, si elles sontspcifiques

Donnes organisationnelles (pourparamtrage des workflows)

Quelles sont les interfaces assurer ? Description de lenvironnement logiciel

Description des vnements pouvantengendrer un mouvement vers un autrelogiciel, et des entres en provenancedautres logiciels

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Environnement technique Description de lenvironnement matriel, logiciel et rseau

De quel support dispose-t-on dans lentreprise pour accompagner le dploiement ?

Prrogatives et disponibilit des personnes susceptibles dintervenir dans le projet (dcideurs, gestionnaires,

dploiement ? le projet (dcideurs, gestionnaires, informaticiens)

Des prestations annexes doivent-elles tre assures ?

Liste des prestations annexes (formation, fourniture du matriel, accompagnement du changement, infogrance)

Quel prix ? Nombre dutilisateurs / profil, dlai de raction requis en cas de problmes, pnalits de retard prvues.

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SELECTION FINALESELECTION FINALE

ENTREPRISE

ENTREPRISE

E-BUSINESS SUITE

R/3, mySAP

SOLUTION

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Rput en finance, et structure solide.

ORACLE

2,6

Fusion des 2 diteurs en 2003. OPA dORACLE en cours.Lditeur choisira la solution adapte en fonction des contraintes de TREVES exprimes dans le cahier des charges.

PEOPLESOFT

PEOPLESOFT

SAP

EDITEUR

3,0

Leader, trs prsent dans le secteur automobile. Couvre bien la finance et aussi le primtre 2 (achats, production, planning)

NOTE FINALECOMMENTAIRE

ENTREPRISE

ENTREPRISE

E-BUSINESS SUITE

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TECHNIQUE

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INTERNATIONALTECHNIQUE

Commentaire Indicateur Commentaire IndicateurCot licences (CT) Cot / user plus faible (NB

: Seul SAP propose cette solution)

Cot / user quivalent qqs taille du site

MeO Plus simple mais vraisemblablement diffrente de la solution Core. Phases de conception gnrale et dtaille, puis ralisation

Capitalisation avec fit gap analysis (puis uniquement phase de conception dtaille et ralisation )

do une dure projet Moindre car outil plus simple

Plus faible que pour la version avec des MeO plus complexes (gros sites) mais plus importante que ERP Light

Consolidation ?? Apparemment des outils pour linterfaage des 2 solutions (vritable retour dexprience?)

Simplifi

Interfaces Nouvelles interfaces ncessaires

Modification des interfaces dveloppes pour la version Core

Formation utilisateurs Ncessit de prvoir

dautres formations + Capitalisation avec les personnes formes sur le

ERP "Light" MeO "Light" de lERP Core Model

Org

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des charges.

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SUPPORTFONCTIONS

TECHNIQUE

Comparaison des applications

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Evolutivit

Performance

Volumtrie

Temps de rponse

Reporting

CDG - Thme 1

CDG - Thme 2

CDG - Thme 3

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Application 1

Application 2

dautres formations + constitution des docs utilisateurs

personnes formes sur le Core et les manuels dj raliss

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Notes descandidat

CRITERE DE SELECTION DES CANDIDATS Poids X Y ZComprhension du projet 10

apprciation des objectifs et enjeux 4

comprhension et analyse du Cahier des Charges

comprhension du domaine a 1

comprhension du domaine b 2

Prsentation de loffre 20

clart, prcision et prsentation de la rponse 4

conformit de loffre aux exigences

apprciation des contraintes techniques, volumtrie 2

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Project Office

Comit de DirectionSponsors ClientSponsor Intgrateur

Direction de projetDirecteur projet ClientBusiness Owners Pilote oprationnel ClientDirecteur projet Intgrateur

Intgration fonctionnelle Coordinateur fonctionnel Client

Domaine technique Responsable technique Client

Conduite du changement, FormationResponsable ClientResponsable Intgrateur

Dveloppement

Responsable dveloppementsDveloppeurs legacy

Experts IT ClientResponsable dveloppementDveloppeurs Intgrateur

Coordinateur fonctionnel ClientCoordinateur fonctionnel Intgrateur

Architecture, technologie,supportResponsable technique Client

Consultant Architecture / AdministrrationIntgrateur

Domaine Vente

Process OwnersKey users

Experts IT Client

Consultant fonctionnel/ERP Intgrateur

DomaineAchats


Experts IT Client

Consultant fonctionnel /ERP

Intgrateur

Responsable technique ClientResponsable technique Intgrateur

DomaineComptabilit


Experts IT Client

Consultant fonctionnel /ERP

Intgrateur

DomaineControlling


Experts IT Client

Consultant

fonctionnel /ERP

Intgrateur

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UserLe user est lutilisateur final de la solution concerne

Form lutilisation du systme Connat les procdures (contacter le key user)

Key userLe key user est un utilisateur expert de la solution

Premier niveau de support Enregistre les incidents et demandes de changement Responsable de la cohrence des master data Teste et valide les modifications de systme Participe aux comits mtiers en fonction de lOJ

Acteur En projet En production

Participe aux comits mtiers en fonction de lOJ

Processowner

Le process owner est le garant dun processus mtier

Dfinit et ajuste les processus mtiers Arbitre les demandes de changement Gre les escalades Membre du comit mtier

Businessowner

Le business owner pilote son entit mtier

Arbitre les demandes de changement majeures Membre du comit stratgique et comit de pilotage Garantit la disponibilit des KU et PO

Expert ITapplicatif

Lexpert applicatif est lacteur DSI responsable du suivi des processus de son domaine mtier

Pilote les processus de gestion des incidents Pilote le processus de gestion des problmes Initialise le suivi des demandes de changement Membre du comit mtier

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Documents