RÉDACTION ET RELATIONS MÉDIA

RÉDACTION ET RELATIONS PUBLIQUES

AU PROGRAMMEAU PROGRAMME

• exposé– les besoins des médias– les outils des relations médias– les écrits en aide aux porte-parole

• travail pratique en classe: – messages clés et argumentaire

(questions-réponses) en relations médias

LES MÉDIAS VEULENTLES MÉDIAS VEULENT

• divertir, persuader, informer• faire des profits• être un miroir de la société• répondre à des préoccupations

personnelles• couvrir des événements ponctuels• faire ressortir les faits saillants

LE JOURNALISTE VEUTLE JOURNALISTE VEUT

• informer la population dans le respect du droit à l’information

• couvrir les événements de façon journalistique

• représenter les citoyens pour – dénoncer, s’indigner, exiger, accuser, aduler,

émouvoir

• se présenter en justicier

QUE CHERCHE LE JOURNALISTEQUE CHERCHE LE JOURNALISTE

• la nouvelle• la nouvelle• la nouvelle• La règle des 5 W

– What, Who, When, Where, Why

UNE NOUVELLE C’EST :UNE NOUVELLE C’EST :

• une information inconnue hier, périmée demain

• ce qu’on comprend un peu mieux que la veille

• une façon différente de voir les choses

• une opinion contraire

• un appui

EN RÉSUMÉ…EN RÉSUMÉ…

En 2011En 2011

Toutes les données médias des pages suivantes ont été publiées par Influence Communication interactive

RÉALITÉS DES JOURNALISTESRÉALITÉS DES JOURNALISTES

• de moins en moins de temps

• de moins en moins de ressources

• de moins en moins de spécialistes

• de plus en plus en continue

• de plus en plus de concurrence

• de plus en plus de pression à la performance

• de plus en plus de précarité

TENDANCES LOURDESTENDANCES LOURDES

• De moins en moins de nouvelles• De plus en plus de commentaires• Les gardiens d’une certaine morale• Plus impressionniste chez les

francophones– Les faits intéressent davantage les

anglophones

•Avant même l’ère du numérique, les gens avaient commencé à consommer l’information auprès de plusieurs sources d’information

•De plus en plus de sources d’information sont disponibles

•L’avenir sera numérique: en tout temps, partout, selon le besoin du consommateur

UNE NOUVELLE ÈREUNE NOUVELLE ÈRE

VIVE LA CONVERGENCE!VIVE LA CONVERGENCE!

OUTILS DE RELATIONS MÉDIAOUTILS DE RELATIONS MÉDIA

• quelques outils de relations médias– entrevue/carnet

d’entrevues• téléphonique• en studio et autre face-à-

face• duplex• « scrum »

• quelques outils de relations médias– rencontre de presse

• conférence de presse• point de presse• déjeuner éditorial• visite de presse• tournée média• Le positionnement ciblé

OUTILS DE RELATIONS MÉDIAOUTILS DE RELATIONS MÉDIA

OBJECTIFS DE RELATIONS MÉDIAOBJECTIFS DE RELATIONS MÉDIA

bonnes nouvelles• maximiser la couverture• rehausser l’image• rejoindre un large public• susciter l’intérêt• communiquer ses

messages• contrôler la nouvelle

mauvaises nouvelles• minimiser la couverture• protéger l’image• limiter l’impact• diminuer l’intérêt• communiquer ses

messages• contrôler la nouvelle

RÉDIGER POUR LES PORTE-PAROLE

MESSAGES CLÉS DU PORTE-PAROLE

Spin is not about saying what you think. It’s about thinking about what you say.

- Media Speak, Yan Taylor

Quelques motsUne image forteUne émotion

« La violence gratuite, c’est tolérance zéro dans la ligue de hockey junior majeure du Québec »

Gilles Courteau, commissaire LHJMQ

« Tout ce qui traîne finit par se salir. C’est pas étonnant que les relations se détériorent entre les policiers et les étudiants. »

Marc Parent, SPVM

MESSAGES CLÉS DU PORTE-PAROLE

• un « mini-discours »• tient en 4 ou 5 minutes idéalement• peut se faire seul ou à plusieurs

DÉCLARATION / ALLOCUTIONDÉCLARATION / ALLOCUTION

QUELQUES PRINCIPESQUELQUES PRINCIPES

• mettre en valeur la nouvelle– attention: on ne répète pas le contenu du communiqué,

on en fait ressortir les éléments importants

• mettre en valeur les messages clés• mettre en contexte le contenu du dossier de

presse ou du communiqué• structure différente en comparaison du

communiqué– Intro: rappel de la nouvelle annoncée (réponses aux

questions de base "quoi, qui, où, quand")– Messages clés autour de ce qu'il faut comprendre de cette

nouvelle

• exemple: palmarès des écoles

communiqué de presse

Pourquoi les palmarès des écoles se trompent-ils et nous trompent-ils ?  

Montréal, le 21 octobre 2008 -  À quelques jours de la publication du palmarès des écoles secondaires dans le magazine L’actualité et à la suite de la publication d’un nouveau palmarès dans le Journal de Montréal et le Journal de Québec, le Centre de recherche et d’intervention sur la réussite scolaire (CRIRES) a ajouté sa voix, en conférence de presse aujourd’hui, à la Fédération des comités de parents du Québec, à la Centrale des syndicats du Québec, à la Fédération des commissions scolaires du Québec et à la Fédération des établissements d’enseignement privés pour dénoncer ces palmarès qui se trompent et trompent la population.

Selon M. Marc-André Deniger, chercheur associé et ex-directeur du CRIRES qui regroupe 38 chercheurs se consacrant à l’étude de la réussite et de la persévérance scolaires, les palmarès des écoles secondaires sont basés sur des observations incomplètes, parfois subjectives, par l’Institut Fraser et l’Institut économique de Montréal (IEDM). Or, M. Deniger a tenu à préciser que « ces organismes ont comme mission de promouvoir, chez les gens, l’idée que le libre marché dans les différents domaines de la vie sociale est la seule approche afin d’améliorer l’économie d’un pays. Cette position est remise en question par le lauréat du prix Nobel en économie de 2008, Paul Krugman, professeur à la prestigieuse université Princeton aux États-Unis, qui estime que cette approche du libre marché a des limites certaines dans des domaines comme l’éducation. »

Le Centre de recherche et d’intervention sur la réussite scolaire déplore que l’Institut Fraser et l’Institut économique de Montréal considèrent que l’éducation primaire et secondaire est un bien de consommation au même titre que les voitures, les appareils ménagers ou les restaurants. « Les parents sont considérés comme des acheteurs qui ont le droit d’être informés afin de mieux choisir le produit qu’ils vont acheter. Cette manière de voir est erronée pour plusieurs raisons et peut même causer des préjudices certains», selon M. Deniger.

Des effets négatifs pour la réussite des élèvesLe CRIRES rappelle que ces palmarès n’ont pas permis d’augmenter la réussite ou d’accroître la persévérance scolaires au cours des dernières années. De plus, ils entraînent la démotivation du personnel et des élèves, la culpabilité et le doute des parents, en plus de véhiculer une image faussée de l’éducation publique et de sous-estimer la qualité des écoles.« La mise en rang des écoles par des palmarès n’a aucun effet bénéfique sur la réussite scolaire des jeunes », d’ajouter le chercheur associé du CRIRES.

L’éducation : un phénomène plus complexe qu’un palmarèsPour M. Deniger, l’éducation est un phénomène très complexe dont la qualité est influencée par différents facteurs. Certains de ceux-ci relèvent de l’école, mais plusieurs d’entre eux lui sont externes, notamment le niveau socioéconomique des familles, le niveau de scolarité des parents et le niveau de préparation des enfants avant leur arrivée à l’école. « Ainsi, les palmarès des écoles secondaires induisent les parents et la population en erreur sur la qualité de nos écoles et des personnes qui y œuvrent au quotidien. Cela est d’autant plus vrai que les élèves des écoles du Québec, tant publiques que privées, se classent parmi les meilleurs au monde dans les tests internationaux mesurant les compétences acquises dans les matières de base », a-t-il ajouté.

L’heure est à la promotion de la persévérance et de la réussite scolaires pour tous les jeunes du Québec. « Au lieu de mettre en opposition les écoles, tant publiques que privées, comme le font les palmarès, il est temps de valoriser les forces de notre système d’éducation dans son ensemble tout en continuant à l’améliorer, car c’est ce qui permettra vraiment d’atteindre une plus grande réussite pour tous les jeunes. Il faut en faire une priorité nationale », de conclure M. Deniger, un objectif que partagent entièrement les présidents de la CSQ, de la FCSQ, de la FCPQ et de la FEEP.

EXEMPLE: EXEMPLE: palmarès des écoles 2008palmarès des écoles 2008

• exemple:

http://www.youtube.com/watch?v=UMmF99iGpS4c

– anticipation des questions qui seront posées par les médias• sur des précisions de faits• sur des aspects difficiles de l’annonce

– préparé à l’intention du ou des porte-parole– utilisé dans la préparation de toute forme

d’interaction avec les médias• conférences ou rencontres de presse• entrevues• « scrums »

ARGUMENTAIREARGUMENTAIREQUESTIONS-RÉPONSESQUESTIONS-RÉPONSES

– principes de relations publiques• bâtir une relation professionnelle avec les

journalistes• mettre en valeur les messages clés de l’organisation• protéger la réputation de l’organisation

– expliquer clairement le point de vue de l’organisation– mettre en valeur les faits– corriger les perceptions erronées ou les rumeurs non

fondées

ARGUMENTAIREARGUMENTAIREQUESTIONS-RÉPONSESQUESTIONS-RÉPONSES

ARGUMENTAIREARGUMENTAIREQUESTIONS-RÉPONSESQUESTIONS-RÉPONSES

• mise en garde• les journalistes n’ont pas le même

agenda que vous– la nouvelle peut être en marge du sujet de la

conférence de presse– la nouvelle peut être entre les lignes,

«derrière la façade»– la nouvelle peut être déjà écrite et on veut une

confirmation

– technique rédactionnelle• rédiger les questions que se poseront les journalistes

– qui, quoi, où, quand, comment, pourquoi?– où est « le verre à moitié vide »

• des réponses courtes et des « ponts » vers les messages clés (« bridging »)– « Il faut voir les choses dans une perspective plus large… »– « À cette question, je vous répondrais

de la manière suivante… »– « Pour nous la vraie question, c’est… »– « Je ne peux répondre à la place de… mais je peux

vous dire… »– « Il me fera plaisir de discuter de ce sujet à un autre moment,

mais aujourd’hui, nous sommes ici pour parler de… »

ARGUMENTAIREARGUMENTAIREQUESTIONS-RÉPONSESQUESTIONS-RÉPONSES