ECO-H2O & ECO-WATT

C'est l'eau qui fait le cygne. Qui veut

faire le cygne sans l'eau fait l'oie.

[Gilbert Cesbron]

« Il n'y a pas de crise de l'énergie, il y a une crise de l'ignorance »

[Richard Buckminster Fuller]

MAROC

Consommez moins, gagnez plus.

La SOCIETE GENERALE est là pour vous soutenir.

Plan de présentation

Développement du concept

Plan de communication

Implémentation

Business model

Conclusion

Introduction

Un rapport des Nations Unis prévoit que dans les 25 années

suivantes l’accès à l'eau sera la première cause de conflit et de guerre en

Afrique et Moyen Orient.

De nos jours il existe encore 1,2 milliard d’hommes sans accès à l’eau potable.

1/5 personnes n’ont pas d’accès à l’électricité dans le monde.

Selon l'Agence internationale pour l'énergie (AIE), plus de 20% de la population mondiale, soit 1,4 milliard de personnes, n'ont pas accès à l'électricité, et 40% dépendent encore de réchauds rudimentaires et toxiques pour cuisiner.

La SOCIETE GENERALE EST AU CŒUR DE CETTE PROBLEMATIQUE

Inconscience

Indifférence

Gaspillage

Conscience–

implication -

Rationalisation

Développement du concept

Une part importante des réponsent affirment un

constat :

On est conscients de la problématique de pénurie

d’eau et énergie electrique mais on ne connait pas

sa consommation annuelle en ces matières et on ne

connaît pas les produits bancaires écorésponsables

et on est intéréssé à participer au jeu ECO-H2O &

ECO-WATT.

Qu’est ce qui motive les parties prenantes de ce projet à y adhérer?

Implémentation

Départements en charge Taches à effectuer

Code de

Tache Durée

Ressources humaines Ressources matérielles

Equ

ip su

pp

ort (EC

O-H

2O

& EC

O-W

ATT T

eam +

Experts R

SE)

Direction des Systèmes d’Information

Création de l’application réseau A 81 *Ingénieurs & développeurs

informatiques

*infrastructures intranet

Elaboration du manuel de

procédures

E 10 *auditeurs des systèmes

d’information

-

Phase création site web (étude des

attentes auprès de la cible)

B 21 *marketeurs en collaboration avec

les développeurs

*questionnaire, entretiens

téléphoniques

Elaboration du contenu du site web C 22 *service communication +

marketeurs + équipe support

-

Conception (code informatique) et

hébergement sur domaine.

D 21 *externalisation logiciels de création de site web

(conception graphique et

programmation) , outils hardware.

Pole réseau Marché des Particuliers et des

Professionnels

Préparation de la formation au pour

les intervenants

F 15 *équipe support + service RH Locaux équipés en adéquation avec

l’objet de formation

Exécution et déroulement de la

formation

G 6 * Equipe support + service RH Infrastructures du département

Direction Marketing

et Communication

Communication (préparation des

brochures à envoyer à la cible)

H 10 *Service communication Infrastructures du département

Envoi et réception par la cible des

relevés bancaires munis des

brochures du jeu et des affiches.

I 9 Service des correspondances Infrastructures matérielles du

département

TECHNIQUE D’EVALUATION ET D’EXAMEN DU PROGRAMME :

Chemin critique

Phase N° 1 : phase

de préparation. 1 2 3

Phase N° 3 :

phase de

développement.

Phase N° 2 :

phase du

lancement.

Objectifs de la communication du projet " ECO H2O & ECO WATT ":

Objectif de notre projet est d'introduire un jeu afin de :

Sensibiliser la clientèle à la préservation des richesses hydrauliques et énergétiques.

Les tenir informé du processus du jeu.

Mettre à leur disposition un site d’éducation citoyenne et environnementale.

Analyse du groupe cible:

Groupe cibles Qu’attendez-vous d'eux? Leur principale souci -barrière Message associé à chaque cible

-Collaborateurs . -Convaincre la clientèle de

l'intérêt de jeu.

-Une surcharge du travail -pour la réussite du projet nous savons que

votre professionnalisme ne nous décevra pas.

-Les clients de la société

générale et les clients potentiels

-Etre informé du rôle éco

responsable du jeu et qu'ils

y participent.

-Contrainte de non

compréhension de la

procédure de jeu

-nous nous portons garant de votre satisfaction

nous comptons sur vous pour faire de même

pour l’environnement.

-Les instituons candidates aux

partenariat de benchmarking

générique (ONG, Etat…)

-Apprécier l'initiative

-Echanger les informations

-Initier les partenariats

-Sous -estimé la porté sociale

et environnementale du projet

-pour donner plus d’élan aux politiques de

développement durable la SGMA se met à votre

entière disposition.

Plan de communication

Planning de communication

Date Groupe cible Moyens Matériel Responsables

28/11/2011 Chargés de clientèle de SOC

GEN au niveau de Casablanca

Formation Notes, instructions

Présentation PPT+document

à distribuer

Equipe support

20/12/2011

(périodique)

Les clients immobiliers de la

SG au niveau de Casablanca

Contact direct, site internet

Correspondance

Brochures, téléphone

Chargés de clientèle

01/03/2012

(durable)

Les clients potentiels au

niveau de Casablanca

Street marketing, bouche à

oreille, Les réseaux sociaux,

annonces

Affiches, les journaux,

brochures

Service communication

01/01/2013

(périodique)

Les clients participant au jeu Correspondance, contact direct

Bouche à oreille.

Brochures Chargés de clientèle

01/01/2014

(Durable)

Les clients potentiels au niveau

du Maroc vue l'extension du jeu

sur l'échelle nationale

Street marketing , site internet

, Les réseaux sociaux, annonces

Affiches, les journaux,

brochures

Service communication en

collaboration avec

l'ensemble des agences du

Maroc.

01/01/2014

(durable)

les instituons candidates aux

partenariat de Benchmarking

générique ( ONG, Etat…)

Journées au sein des grandes

écoles, engouement des médias.

Présentation +document Equipe support

Indicateurs environnementaux Formule de calcul

la moyenne des variations de

consommation d'eau et / ou d’énergies :

(∑des variations)/nombre de participants

Le total des M3 et/ou KWATT économisés

par les participants :

∑des consommations N - ∑ des

consommations N-1

Le pourcentage des participants ayant

réduit leur consommation :

∑des participants ayant des variations

négatives / total des participants

Taux réel d’insertion : Total des participants / total des clients en

cour de règlement de crédit immobilier

Traitement automatique des

données par l’infrastructure

de l’application réseau

Annonce des résultats (sur site

internet du jeu /envois des

résultats par courrier)

Elaboration et publication du

tableau de bord

environnemental

Saisie des données du

client par les chargées de

clientèle

Etat de consommation

annuelle

Condition

d’éligibilité

Client éligible

Business Model

la méthode utilisée pour décider du nombre de gagnants est faite à travers une loi normale centrée réduite des

pourcentages de réduction :

*gagnants par Classe = nombre de clients éligibles au jeux * taux d’insertion * 0.13% (B = 0.43% ; C = 1 .72%).

Prenons comme taux d’insertion de la cible dans le jeu 30%, 45% ,55% et 60% pour la première, deuxième, troisième et

quatrième année du jeu.

Les classes Récompense Nombre de bénéficiaires

Montant de l’assurance

offerte /personne

total

2013 2014 2015 2013 2014 2015

CLASSE A 100% assurance domicile offerte.

7* 9 21 148 € 1036 € 1332 € 3108 €

CLASSE B 50 % assurance domicile offerte.

21 31 71 74 € 1554 € 2294 € 5254 €

CLASSE C 25 % assurance domicile offerte.

83 125 284 37 € 3071 € 4625 € 10508 €

Total - 111 165 376 - 5661 € 8251 € 18870 €

Compte d’exploitation

Un site web coute :(charte graphique : 1000 € + programmation de 10 pages : 900 € pour un site web interactif il faut ajouter 4000 € à cela.

Maintenance (30 * 30 H) : (900 € / an) + hébergement sur domaine = (60 € / an).

Rubriques 2011 2012 2013 2014 2015

1 -Nombre de clients éligibles au jeu 16000 16400 35000 39000

2 -Estimation du nombre des clients participants 4800 7380 19250 23400

Entrées de souscriptions d’assurances domicile - 710.400 € 1.092.240 € 2.849.000€ 3.463.000€

3 -Création, maintenance et hébergement du site web 5.900 € 960 € 960 € 960 € 960 €

4 –Création et maintenance Application réseau 30.000 € 500 € 500 € 10.000 € 1.000 €

Budget des infrastructures informatiques (3+4) 35.900 € 1.460 € 1.460 € 10.960 € 1.960 €

Brochures (budget communication) 2.654 € 2.654 € 3.540 € 7.000 € 7.400 €

Affiches sur les agences et espaces publics (street marketing) 15.000 € 15.000 € 17.000 € 25.000 € 25.000 €

Publicité (journal, radio) 20.000 € 10.000 € 10.000 € 40.000 € 40.000 €

Budget de communication 37.645 € 27.654 € 30.540 € 72.000 € 72.400 €

Récompense - - 5.661 € 8.251 € 18.870 €

Total des dépenses (y compris le montant de la récompense) 73.545 € 29.114 € 37.661 € 91.211 € 93.230 €

Original

Universel

Extension géographique dans les pays ou la SOCIETE GENERALE est

implantée.

Opportunités de partenariats et de benchmarking générique.

Conclusion