E-TOURISME:PRESENCE, SERVICES SUR INTERNET

ET TOURISME EN MOBILITE

Novembre - Décembre 2010

DEFINITION Le tourisme électronique, autrement nommé le e-tourisme désigne les activités du secteur du tourisme, sur Internet.

Le secteur du e-tourisme rassemble aujourd'hui de nombreux acteurs du secteur touristique ainsi que des nouveaux entrants :

– Entreprises touristiques : agence de voyage, prestataire hôteliers, compagnie aérienne, ferroviaire ou de navigation ...

– Édition et publication : guide de voyage, magazine, blog de voyage ...

– Technologies : comparateur de prix, agrégateur, moteur de recherche et métamoteur spécialisé dans le voyage ...

– Acteurs institutionnels : office de tourisme, observatoire ...

Le m-tourisme est la déclinaison sur téléphones mobiles, du e-tourisme.

BONNES PRATIQUES SITE INTERNET HOTEL

INCITATION A L'ACTION :

– Règle élémentaire du marketing

– Exemples:

• le passage à la réservation en ligne

• l’appel téléphonique pour plus d’infos ou pour réserver

• l’inscription à une newsletter

• ….

BONNES PRATIQUES SITE INTERNET HOTEL

RESERVATION EN LIGNE :

– Exemple 1 :

– Exemple 2 :

BONNES PRATIQUES SITE INTERNET HOTEL

GRANDS VISUELS SEDUCTEURS :

– Premiers seconds de visite déterminants

• Attention au chargement !

CONFIRMER L'INTERET DE RESERVER SUR LE SITE OFFICIEL DE L'HOTEL

– 10% de remise pour une réservation en ligne.

– Les packages

BONNES PRATIQUES SITE INTERNET HOTEL

• Ces packages offres 2 avantages principaux :

– Les clients ont intérêt à revenir réserver sur le site officiel plutôt que par des centrales de réservation car ils savent à présent que les meilleurs offres sont sur ce site.

– Ils permettent d’augmenter le panier moyen et donc plus de chiffre d’affaire pour l’hôtelier.

– Meilleurs prix garantis

BONNES PRATIQUES SITE INTERNET HOTEL

INSERER DES ELEMENTS DE REASSURANCE

– 10% de remise pour une réservation en ligne.

BONNES PRATIQUES SITE INTERNET HOTEL

INSERER DES ELEMENTS DE REASSURANCE

– Résaux

– Fans sur Facebook

– Tripadvisor

– Articles de presse

–

BONNES PRATIQUES SITE INTERNET HOTEL

TRADUISEZ VOTRE SITE DANS LA LANGUE DE VOS PAYS CIBLE ET PAS UNIQUEMENT EN ANGLAIS

– Traduire en fonction de vos marchés potentiels

ESSAYEZ DE FAIRE RENTRER L'INTERNAUTE DANS VOTRE COMMUNAUTE

BONNES PRATIQUES SITE INTERNET HOTEL

RESERVATION D'HOTEL SUR INTERNET

RESERVATION D'HOTEL SUR INTERNET

SOURCES

http://fr.wikipedia.org/wiki/E-tourisme

http://www.hotelmarketing35.com/actualites/2010/09/releve-de-bonnes-pratiques-sur-sites-internet-dhotels-us/

http://www.journaldunet.com/ebusiness/tourisme/reservation-d-hotel-sur-internet/

LICENCE

Cette création est mise à disposition selon le Contrat Attribution-NonCommercial 2.0 France disponible en ligne http://creativecommons.org/licenses/by-nc/2.0/fr/ ou par courrier postal à Creative Commons, 171 Second Street, Suite 300, San Francisco, California 94105, USA.

En citant « Source Pôle Numérique » pour toutes reprises intégralesou « Librement inspiré des travaux du Pôle Numérique » en cas de modification