“De la compétence naissent les projets”
ELLERECONVERSION PROFESSIONNORIENTATION
FORMATION
ALTERNANCE
ACCOMPAGNEMENT
REMISE À NIVEAUNVERSION PROFEO
RÉENTRAINEMENT AU T AILRAVASENSIBILISATION
INGÉNIERIE PÉDAGOGIQUEFORMATIONAT
INSERTION EPROFESSIONNELL
Depuis 1978, près de 40 ans d’accompagnement
professionnel et d’engagement durable auprès
des personnes en situation de handicap
La loi du 11 février 2005 : pour une meilleure égalité des chancesPar l’intermédiaire d’une politique inclusive conforme à la loi nationale du 11 février 2005, l’AREPSHA-CREPSE œuvre pour l’égalité des droits et des chances, la citoyenneté et la pleine intégration à la Cité des personnes en situation de handicap. “Constitue un handicap, au sens de la présente loi, toute limitation d’activité ou restriction de participation de la vie en société subie dans son environnement par une personne en raison d’une altération substantielle, durable ou défi nitive d’une ou plusieurs fonctions physiques, sensorielles, mentales, cognitives ou psychiques, d’un polyhandicap ou d’un trouble de santé invalidant”.Tout établissement ou collectivité de plus de 20 salariés est soumis à l’obligation légale d’employer l’équivalent de 6 % de travailleurs handicapés. L’enjeu est de développer une démarche volontariste d’emploi des personnes en situation de handicap.
Par la fi nalité qu’il recherche, l’insertion professionnelle, et les moyens qu’il met quotidiennement en œuvre, d’abord auprès de ses usagers en matière d’évaluation, de remise à niveau, de réentraînement au travail, d’orientation, de formation professionnelle, puis aux côtés des employeurs en termes d’actions de coopération et de sensibilisation, l’AREPSHA-CREPSE et son directeur David MAZOYER contribuent pleinement au principe d’inclusion.
Découvrez l’ensemble des prestations du Centre de formation, de Préorientation et de Rééducation Professionnelle de Saint-Étienne (AREPSHA-CREPSE)
SOMMAIRE Les missions de l’AREPSHA-CREPSE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 2-3
Orientation professionnelle : Centre de Préorientation . . . . . . . p. 4-5
Insertion précoce dès la phase de soins : Comète France 42 p. 6-7
Dispositif pour les personnes cérébrolésées : UEROS . . . . . . . . p. 8-9
Préparatoire à la qualifi cation et à l’emploi . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 10-11
Réentraînement au travail . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 12-13
Formation professionnelle : CRCD (Téléconseil) . . . . . . . . . . . . . p. 14-15
Formation professionnelle : AM (Magasinage) . . . . . . . . . . . . . . . p. 16-17
Formation professionnelle : OPE (Entretien polyvalent) . . . . p. 18-19
Le dispositif de la Rééducation Professionnelle . . . . . . . . . . . . . p. 20-21
Espaces prescripteurs et partenaires . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 22-23
Espace employeurs et formation continue . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 24-25
L’alternance à l’AREPSHA-CREPSE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 26-27
Notre qualité de service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 28-29
Bilans et perspectives de l’établissement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 30-31
Infos pratiques . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 32
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USAGERS, EMPLOYEURS, PRESCRIPTEURS, avec l’AREPSHA-CREPSE, faites le choix d’un établissement de référence en matière d’insertion professionnelle des personnes en situation de handicap
NOS MISSIONSMembre de la FAGERH (Fédération des Associations, Groupements et
Établissements pour la Réadaptation des personnes en situation de
Handicap), le Centre de formation et de Rééducation Professionnelle
de Saint-Étienne est un établissement de référence dans le domaine
de l’accompagnement, de l’orientation, de la formation, de la remise
à niveau et de l’insertion professionnelle des personnes en situation
de handicap.
Certifié NF Service 370 Réadaptation Professionnelle par AFNOR
Certifi cation depuis janvier 2014 et labellisé APP (Atelier de Pédagogie
Personnalisée) depuis novembre 2014, l’AREPSHA-CREPSE est géré
par l’AREPSHA (Association pour la Rééducation et la Promotion
professionnelles et Sociale des Handicapés, présidée par Alain Fournier),
association loi 1901 à but non lucratif, elle-même reconnue d’intérêt
général.
Historiquement, l’offre de service de l’AREPSHA-CREPSE a toujours
été constituée de quatre axes, dans la recherche constante d’une
reconversion professionnelle optimale des personnes accueillies au
sein de l’établissement :
- prise en charge du handicap et développement des compensations,
- orientation professionnelle,
- formation professionnelle,
- hébergement et restauration.
Forte de plus de cinquante salariés, notre structure médico-sociale
s’appuie ainsi sur une équipe pluridisciplinaire qui accompagne les
personnes en situation de handicap du fait d’une maladie, d’un accident
de travail ou de la vie, dans leur quête d’un projet professionnel réaliste,
adapté à leurs souhaits mais également à leurs possibilités.
Nos équipes administratives, pédagogiques, médicales, paramédicales,
sociales, spécialistes de l’insertion et celles garantes de la qualité de
vie au sein de notre établissement œuvrent ainsi sans relâche dans
l’optique d’une reconversion professionnelle pertinente, d’un retour à
l’emploi pérenne et d’une insertion durable au sein de la cité.
Ecoute, expertise, savoir-faire et connaissance de l’environnement sont
nos fondamentaux pour que chacun de nos usagers puisse acquérir la
compétence nécessaire à la réalisation de ses projets.
Par l’intermédiaire de formations professionnelles qualifiantes et
diplômantes, nous préparons notamment nos usagers aux métiers de
Conseiller Relation Client à Distance, d’Ouvrier Polyvalent d’Entretien
et d’Agent Magasinier. Mais pas seulement, puisque le champ de
nos prestations s’étend du réentraînement au travail au domaine
de l’orientation professionnelle en passant par la remise à niveau
des prérequis en connaissances générales et le développement des
techniques de communication et de compétences sociales.
Une offre complète de prestations pour accompagner au mieux les usagers
vers l’emploi grâce à un parcours pluridisciplinaire et une pédagogie
entièrement personnalisés, le tout dans un cadre de vie privilégié.
Déclaré organisme de formation, l’AREPSHA-CREPSE propose
également des modules de formation continue et s’attache à travailler
en étroite collaboration avec les entreprises et collectivités, quels
que soient leurs besoins : maintien d’un salarié dans l’emploi via la
formation, aide au recrutement par le biais de contrats traditionnels ou
de professionnalisation ou sensibilisation à la question du handicap des
équipes et managers. Sans oublier le champ de l’alternance, notamment
couvert par l’existence de notre service dédié, le Dispositif 3A.
En bref, l’AREPSHA-CREPSE a donc développé une compétence forte
depuis près de quatre décennies pour accompagner la reconversion
professionnelle des personnes en situation de handicap, quel que soit
ce handicap.
Plusieurs formateurs et personnels médicaux de notre établissement
ont notamment une expertise certaine en matière de suivi des personnes
cérébrolésées.
Notre partenariat avec le réseau Comète France et le CHU de Bellevue,
qui a abouti à la création de la Cellule Comète France 42, permet enfi n
une démarche précoce d’insertion sociale et professionnelle, et ce dès
la phase de soins.
NOS ATOUTS ACCOMPAGNEMENT
> Un suivi personnalisé et pluridisciplinaire du parcours
EXPERTISE> Des formations professionnelles qualifi antes et diplômantes
SAVOIR-FAIRE> Une équipe de professionnels du handicap à votre service
EFFICACITÉ> Evaluation, orientation, réentraînement, remise à niveau,
formation et insertion professionnelle
QUALITÉ (Certifi cation Réadaptation Professionnelle NF Service 370)
> Engagement de l’établissement dans une démarche
d’amélioration continue de ses prestations de service
COMMUNICATION> De la documentation sur nos prestations et de nombreux outils
interactifs accessibles aux usagers, aux prescripteurs, aux
entreprises, etc.
SUR-MESURE> Des réponses formatives et de sensibilisation, au service des
employeurs
SERVICES> Hébergement et restauration de qualité
ENVIRONNEMENT > Cadre de vie reposant et arboré, à 60 kilomètres de Lyon et
à quelques minutes du centre-ville de Saint-Étienne, mais
également de la campagne, et notamment du parc naturel
régional du Pilat. Saint-Étienne a été reconnue ville de design
par l’Unesco en 2010.
UNE FORMATION GRATUITE POUR LE STAGIAIRE
Financé par les organismes d’Assurance Maladie
(CPAM, MSA, RSI), le coût de la formation en Centre de
Rééducation Professionnelle est entièrement pris en
charge pour le stagiaire.
UNE FORMATION RÉMUNÉRÉELe stagiaire bénéficie en outre d’une rémunération
mensuelle assurée par l’Agence de Services et de Paiement
(ASP). Le montant net de ces rémunérations compris
entre 652,02 € (minimum) et 1 932,52 € (maximum) est
conditionné par la présentation de justifi catifs de salaires
et d’heures travaillées.
Un dossier rémunération est alors envoyé à l’ASP qui
étudie et calcule le montant de la rémunération de chaque
stagiaire de la rééducation professionnelle (orienté par la
MDPH).
RENSEIGNEZ-VOUS !Pendant la formation du stagiaire, les allocations chômage
(ARE, ASS) sont suspendues.
Concernant toutes les autres ressources (Allocation
Adulte Handicapé-AAH, pension d’invalidité, etc.),
l’AREPSHA-CREPSE conseille au stagiaire de se
renseigner directement auprès de l’organisme versant
cette ressource (CAF, CPAM, etc.) pour connaître les
répercussions de son entrée en formation (diminution,
cumul, etc.).
HÉBERGEMENT ET RESTAURATION SUR PLACE
L’hébergement est gratuit pour les stagiaires de la
rééducation professionnelle, car fi nancé par l’Assurance
Maladie, sous certaines conditions :
- critère d’éloignement (le domicile du stagiaire doit être
à plus de 25 kilomètres de l’établissement),
- sur dérogation (pour raisons médicales et après
acceptation de l’Assurance Maladie).
La restauration est quant à elle assurée au sein de
l’AREPSHA-CREPSE par nos propres équipes, 5 jours
sur 7, matin, midi et soir.
Pour les personnes reconnues en accident du travail,
les repas sont fi nancés par les organismes d’Assurance
Maladie.
Pour les autres stagiaires en rééducation professionnelle,
le coût de chaque repas est pris en charge à plus de 50%
par l’établissement.
TRANSPORTSi vous êtes domicilié à plus de 25 kilomètres de
l’AREPSHA-CREPSE, l’ASP fi nance votre trajet d’entrée et
de sortie de stage sur la base du tarif SNCF 2e classe.
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L E S C H I F F R E S - C L É S D U C R E P S E
55 salariés dont 35 membres du personnel pédagogique
63 chambres
800 usagers passent chaque année dans notre établissement, dont 300 stagiaires en Rééducation Professionnelle
106 places accordées par agrément de la Direccte, dont 10 pour l’UEROS
3,3 millions d’euros de budget de fonctionnement alloué par l’Agence Régionale de santé (ARS)
6 % taux légal de travailleurs handicapés pour les entreprises et structures de plus de 20 salariés
5 600……Comme le nombre de mètres carrés dont dispose le Centre de formation et de Rééducation Professionnelle de Saint-Étienne.
2 700 mètres carrés sont notamment alloués à la formation et 1 300 à l’hébergement puisque notre établissement compte une soixantaine de chambres, dont certaines estampillées PMR, pour accueillir nos stagiaires parfois venus de loin pour se former au sein de nos locaux.
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NIVEAU II Personnel occupant des emplois exigeant normalement une formation de niveau égal ou supérieur à celui de la Licence ou des Ecoles d’ingénieur.
NIVEAU III Personnel occupant des emplois exigeant normalement une formation du niveau de Brevet de Technicien Supérieur ou du Diplôme des Instituts Universitaires de Technologie, ou de Fin de Premier Cycle de l’Enseignement Supérieur.
NIVEAU IV Personnel occupant des emplois de maîtrise ou possédant une qualifi cation d’un niveau équivalent à celui du Baccalauréat Technologique, du Baccalauréat Professionnel, du Brevet Professionnel, du Brevet de Maîtrise ou du Brevet de Technicien.
NIVEAU V Personnel occupant des emplois exigeant normalement un niveau de formation équivalent à celui du Brevet d’Etudes Professionnelles (BEP) ou du Certifi cat d’Aptitude Professionnelle (CAP).
NIVEAU V bis Personnel occupant des emplois supposant une formation courte d’une durée maximum d’un an conduisant notamment au certifi cat d’éducation professionnelle ou à toute autre attestation de même nature.
LES FORMATIONS PROFESSIONNELLES
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DURÉE ET RYTHME
Parcours individualisé et durée individualisée de
12 semaines au maximum (soit 420 heures). Cette
action se déroule sur un temps plein. Le bénéfi ciaire
peut se rendre en entreprises durant plusieurs
semaines, afi n de découvrir de nouveaux métiers.
HORAIRES
35 heures par semaine, de 8 heures à 12 heures et
de 13 heures 15 à 17 heures, du lundi au jeudi, et de
8 heures à midi le vendredi matin, sauf fermetures
de l’établissement. Possibilité d’hébergement et
de restauration sur place en internat, y compris le
week-end.
LIEU
AREPSHA-CREPSE, 5, rue Auguste-Colonna,
42100 Saint-Etienne.
ADMISSIONS
Toutes les 4 semaines, 32 stagiaires en rééducation
professionnelle.
PRÉSENTATION
L’action de Préorientation vise à aider le bénéfi ciaire à
construire un projet de reconversion professionnelle
et identifi er un plan d’action pour le faire aboutir.
Elle consiste en un accompagnement au changement
et une aide au choix professionnel.
Elle est basée sur une démarche projet, permettant
de mobiliser les compétences, mais aussi d’identifi er
l’ensemble des contraintes personnelles et
professionnelles de la personne.
Il s’agit d’élaborer ou de confirmer un projet
professionnel personnalisé à partir d’un bilan
dynamique incluant l’évaluation d’aptitudes et de
capacités et une mise à l’épreuve d’un projet en
situation professionnelle.
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES
La Préorientation vise à :
> guider le stagiaire, tout en respectant ses besoins et
attentes, afi n qu’il élabore un projet professionnel
réaliste et réalisable ;
> l’aider à dépasser ses difficultés, freins
personnels ;
> lui donner les moyens d’être acteur de sa
réinsertion ;
> réactiver ses acquis (en termes de compétences)
et potentialités ;
> aborder les thèmes de la resocialisation pour les
personnes les plus marginalisées ;
> aider le stagiaire à mieux intégrer son handicap
dans le choix et la réalisation de ses activités
et l’accompagner dans le redéploiement de ses
potentialités ;
> défi nir avec le stagiaire l’itinéraire d’orientation le
plus adapté compte tenu du résultat des étapes
précédentes ;
> former le stagiaire à l’analyse d’une situation de
travail et à la vérifi cation sur site de la compatibilité
avec sa problématique ;
> mettre le stagiaire en situation d’apprentissage
et/ou en situation de travail dans le cadre d’ateliers
ou de stages en entreprise ;
> l’aider à prendre des décisions pour son avenir qui
soient réalistes et réalisables ;
> l’aider à identifi er des postes qui soient compatibles
avec son handicap.
CENTRE DE PRÉORIENTATION
UNE RÉPONSE ADAPTÉE :
En fonction des premiers éléments identifiés, il est proposé au
stagiaire un parcours de formation aménagé. Plusieurs possibilités
lui sont ouvertes :
> Explorer son parcours
- Mener une analyse approfondie de ses postes de travail ;
- Parvenir à utiliser une méthode d’analyse ergonomique ;
- Identifier ses principales compétences, qualités et
connaissances.
> Explorer ses interêts
- Mettre en évidence ses intérêts, personnels et professionnels.
> Recenser
- Ses acquis scolaires, ses aptitudes.
> Identifi er
- Ses principales situations handicapantes.
> S’outiller
- Assimiler des outils “d’aide à la réfl exion”, en vue de construire son
projet d’orientation.
> Cibler des domaines professionnels
- Choisir parmi ses acquis, ce qu’il veut faire, en fonction de ce qu’il
peut faire.
> Découvrir de nouveaux métiers
- Observer en entreprise de nouveaux postes ;
- Mettre en place des démarches en direction des entreprises,
confronter ses projets à la réalité professionnelle.
> Finaliser son choix
- Identifi er les postes à privilégier et ceux à éviter ;
- Présenter son projet d’orientation ;
- Confi rmer son orientation ;
- Rédiger son projet fi nal ;
- Argumenter ce projet.
> Identifi er le parcours à suivre après cet accompagnement
- Repérer les moyens réalistes et réalisables de mise en œuvre
du projet ;
- Déterminer les choix les plus cohérents ;
- Engager la poursuite du projet, en direction des futurs
partenaires ;
Ainsi, le stagiaire est détenteur d’un projet d’orientation, il a besoin
de le confronter à la réalité afi n de vérifi er s’il est compatible avec
ses actuelles possibilités, d’établir un pronostic de réussite pour un
parcours de formation.
Son parcours sera construit au fi l de l’action en fonction des résultats
obtenus et des évaluations envisagées.
Le plateau de Préorientation est équipé de quatre salles de
formation, de deux bureaux d’entretiens, d’une salle avec des postes
informatiques et de deux téléphones.
Egalement à disposition des stagiaires : différents plateaux
aménagés de l’établissement avec salles équipées selon les besoins
des différents ateliers pédagogiques et de développement personnel
proposés.
CONTENU DE LA FORMATIONL’action de Préorientation invite le stagiaire à :
- identifi er son inventaire de compétences, ses principaux atouts ;
- évaluer ses ressources personnelles et professionnelles ;
- mettre en œuvre un plan de reconversion adapté ;
- construire un projet professionnel à moyen et long terme.
DÉROULEMENTUn parcours de 12 semaines est préconisé, soit 420 heures.
Le stagiaire s’engage dans un parcours alterné, comportant une période en Centre
de Préorientation (CPO), renforcée par une ou plusieurs semaines d’observation de
nouveaux postes de travail, en situation.
MÉTHODES ET MOYENS PÉDAGOGIQUES PERSONNALISÉS L’action de Préorientation s’appuie sur une approche personnalisée.
Pour ce faire, le stagiaire bénéfi cie d’un accompagnement sur-mesure, sous la forme
d’entretiens individuels.
Un référent de parcours est désigné au début de l’action. Il est le guide privilégié puisqu’il
propose les outils et méthodes nécessaires à l’élaboration du projet.
Des conseils sont dispensés par une équipe pluridisciplinaire. L’accompagnement
s’organise par séquences de travail.
Le stagiaire dispose, en fonction des besoins recensés, d’ateliers
d’évaluation, d’apports méthodologiques, de développement
personnel.
Un premier entretien a comme objectifs de prendre contact
avec la personne, d’identifier
son parcours professionnel,
les fonctions occupées, les
réussites, les difficultés et
le projet envisagé. Il permet
également de formaliser la
demande d’accompagnement :
les attentes, la situation vécue,
les résultats attendus.
ORIENTATION PROFESSIONNELLE
PROFILS DES INTERVENANTSL’équipe est constituée de formateurs, psychologues du travail,
spécialisés dans le domaine de l’accompagnement individualisé
au changement, et dans celui du bilan.
Elle est renforcée par l’appui d’un médecin, d’un psychologue
clinicien, et d’un psychiatre qui travaillent en concertation
pour intégrer la dimension psychologique et médicale dans la
construction du projet.
ÉVALUATION ET VALIDATIONUne synthèse est rédigée et transmise au stagiaire ainsi qu’à la
MDPH, sous la forme d’un compte rendu pédagogique et d’un
compte rendu médical.
Ces conclusions permettent à la MDPH de se prononcer sur la
suite donnée à l’orientation de l’usager.
SERVICES L’organisation de notre établissement en pôles de compétences
favorise l’individualisation des parcours et offre aux usagers
un accompagnement pédagogique, administratif, médical,
psychologique et social performant car pluridisciplinaire, et enfi n
l’accès à tous les services en fonction des besoins identifi és :
- Ateliers pédagogiques et de développement personnel ;
- Centre ressources compétences-clés ;
- Entretiens individuels
- Travaux de groupe
- Bilans réguliers
- Temps d’accompagnements vers l’insertion professionnelle
- Alternance entre formation et périodes en entreprises
- Service de documentation (formations, métiers, handicaps,
marché du travail, etc.)
- Possibilité d’aménagement de poste de travail si nécessaire
(plateforme ergonomique)
- Plateforme d’évaluation (cuir, électronique, PAO, etc.).
Un self d’une centaine de couverts est à la disposition des
stagiaires pour la restauration, ainsi qu’un hébergement
individuel de soixante chambres, plusieurs étant en outre
équipées pour l’accueil de personnes à mobilité réduite.
Loisirs : plusieurs espaces de détente (avec accès Internet, jeux
et télévision) existent. Cadre de vie reposant et arboré, à quelques
minutes du centre-ville de Saint-Étienne mais également de la
campagne.
PUBLICAdulte homme et femme de plus de 18 ans bénéfi ciant de la Reconnaissance de la Qualité de Travailleur Handicapé (RQTH), orienté sur un parcours de rééducation professionnelle en Préorientation par la MDPH ou engagé dans un dispositif de formation continue.Cette action concerne les personnes qui ont besoin de valider ou de construire un projet de reconversion.Elle s’adresse à des personnes qui éprouvent le besoin de reprendre confi ance en leurs capacités, de renouer avec l’entreprise, de découvrir de nouveaux environnements professionnels.
PRÉREQUIS ET APTITUDESL’entrée en Préorientation nécessite une bonne compréhension de l’écrit.Il est attendu que les bénéfi ciaires possèdent des capacités d’élaboration d’un projet passant par la réfl exion.
STATUT DE LA PERSONNE Qu’il soit encore en activité professionnelle, salarié en arrêt maladie ou demandeur d’emploi, l’usager dispose du statut de stagiaire de la formation professionnelle. Le coût de la formation est pris en charge par les organismes d’Assurance Maladie. La rémunération mensuelle du stagiaire est assurée par l’Agence de Services et de Paiement (ASP). Autres fi nancements possibles.
MODALITÉS D’ADMISSION ET CONDITIONS D’INSCRIPTION L’usager peut bénéfi cier, en amont, d’une information collective, laquelle lui permet de récolter l’ensemble des informations nécessaires à sa prise de connaissance de l’action proposée. Cette information est proposée en moyenne toutes les trois semaines, le jeudi matin de 9 heures à 10h30.Le stagiaire doit bénéfi cier d’une orientation prononcée par la MDPH et donc disposer de la notifi cation de la décision de la CDAPH (Commission des Droits et de l’Autonomie des Personnes Handicapées) afi n d’intégrer le dispositif.Pour les autres usagers en formation continue, et donc hors Rééducation professionnelle, les conditions d’admission sont fonction du dispositif dans lequel ils s’intègrent.
objectifs de prendre contact
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LA PRÉORIENTATION “MOBILE”
OBJECTIF : Aider la personne accompagnée à dépasser le frein de
la mobilité dans le cadre d’une action de Préorientation qui débutera
par une phase de bilan approfondi dans les locaux de l’AREPSHA-
CREPSE à Roanne (4 rue Molière) pour vérifier sa capacité à
s’engager dans ce type de parcours et l’amener à travailler à la levée
desdits freins.
PUBLIC : Personne reconnue travailleur handicapé, orientée en
Préorientation par la MDPH, et freinée par sa mobilité géographique
et/ou sa situation psychosociale.
DURÉE : PRESTATION INDIVIDUALISÉE, À TEMPS PLEIN ET
RÉMUNÉRÉE D’UNE DURÉE TOTALE DE 420 HEURES (12 semaines)
DONT 105 HEURES DE BILAN PENDANT 3 SEMAINES (conditionnant
la suite du parcours).
Pour plus de renseignements, merci de contacter directement le
service Admission de l’AREPSHA-CREPSE au 04 77 57 54 05.
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PRÉSENTATION DU DISPOSITIF
Créée le 11 décembre 1992, l’association COMÈTE
FRANCE œuvre pour le maintien d’une dynamique
d’insertion sociale et professionnelle, pour, autour
et avec les personnes hospitalisées dans les 41
établissements adhérents.
L’action de COMÈTE FRANCE vise à développer
des stratégies précoces d’insertion sociale et
professionnelle permettant de construire, dès
l’entrée de la personne dans un établissement ou
service de Soins de Suite et de Réadaptation (SSR),
spécialisé en Médecine Physique et de Réadaptation
(MPR) et avec sa participation volontaire et active, un
projet de vie, incluant obligatoirement une dimension
professionnelle, qui pourra se concrétiser le plus
rapidement possible après sa sortie de l’établissement
sanitaire.
PUBLIC
L’association COMÈTE FRANCE s’adresse aux patients
hospitalisés dans les établissements adhérents et
pour lesquels la pathologie (liée à la survenue d’un
accident, d’une maladie ou à son aggravation) remet
en cause le retour à l’emploi, en milieu ordinaire de
travail. Ces personnes souffrent majoritairement de
défi ciences motrices et psychomotrices lourdes et/ou
complexes (atteintes médullaires, cérébrales, ostéo-
myo-articulaires, pathologies rachidiennes, etc.).
BUDGET DE FONCTIONNEMENT
Le budget de fonctionnement de COMÈTE FRANCE,
pour un contrat d’objectifs et de moyens annuel
de 100 prestations d’accueil et d’évaluations de la
demande, 50 prestations d’élaboration du projet et
évaluation de la faisabilité, 20 prestations de mise
en œuvre du plan d’action et des prestations de suivi
des personnes insérées, est majoritairement pris en
charge par l’Assurance Maladie, et par l’Agefi ph et le
Fiphfp.
ORIENTATION ET ACCOMPAGNEMENT
LA CELLULE COMÈTE FRANCE 42L’unité de réinsertion socioprofessionnelle Comète France est en
place depuis 1999, au sein de l’hôpital Bellevue, dans le service MPR
(service de Médecine Physique Réadaptation) grâce à une convention
de partenariat entre le Centre de Rééducation Professionnelle de
Saint-Étienne (AREPSHA-CREPSE) et le CHU pour engager la prise
en charge socioprofessionnelle des patients dès la phase active de
soins.
LE PLAN D’ACTION
> Phase 1 : accueil et évaluation de la demande
La personne susceptible d’être en situation de handicap au travail
est accueillie par l’équipe COMÈTE FRANCE qui lui présente la
démarche précoce d’insertion socioprofessionnelle. La demande
de la personne est évaluée en fonction de sa situation médicale,
fonctionnelle, économique, scolaire et professionnelle.
> Phase 2 : élaboration du projet d’insertion ; évaluation de sa
faisabilité
- Les acquis scolaires et professionnels sont évalués
- La qualité de l’environnement social inhérent à l’emploi est
étudiée
- Les situations de travail en entreprise sont analysées
- Les dossiers administratifs et fi nanciers sont constitués
- Les partenaires du parcours d’insertion sont identifi és
- Les mises en situations professionnelles, à l’intérieur et à
l’extérieur de l’établissement de soins, permettent d’ajuster et de
valider le projet.
> Phase 3 : mise en œuvre du plan d’action
Le projet d’insertion validé et accepté est mis en œuvre pour
concrétiser et fi naliser l’accès ou le maintien dans l’emploi, la reprise
d’études ou de formation (suivi et déplacements sur site).
> Phase 4 : suivi du plan d’action pendant 2 ans
Les équipes COMÈTE FRANCE suivent pendant deux ans le devenir
des personnes qu’elles ont insérées.
AU CŒUR D’UN RÉSEAUGrâce à cette richesse (structure médicosociale et structure
médicale), la CELLULE COMÈTE FRANCE 42 est au cœur d’un
réseau complet permettant la prise en charge précoce des patients
hospitalisés au service de Médecine Physique et de Réadaptation
(MPR), répondant ainsi à la Démarche Précoce d’Insertion COMÈTE
FRANCE et permettant par la suite une mise en lien rapide avec le
monde de la formation ou de l’entreprise.
DÉROULEMENTDans chacun des établissements ou services de Soins de Suite et de Réadaptation (SSR) /
Médecine Physique et de Réadaptation (MPR) adhérents, 41 en 2013, sur 21 régions de
France métropolitaine, une équipe COMÈTE FRANCE, spécifi quement dédiée à cette
démarche précoce d’insertion sociale et professionnelle, prend en charge les patients
présentant une problématique professionnelle du fait de leur déficience. Pendant
l’hospitalisation, les patients construisent, avec l’appui de l’équipe COMÈTE FRANCE,
un projet professionnel (maintien dans l’emploi, entrée en formation ou reprise d’études)
qui prend en compte l’ensemble de l’environnement (permis de conduire adapté,
aménagement du logement, aides techniques, humaines...). L’objectif est de potentialiser
la motivation de la personne en mettant à profi t le temps d’hospitalisation pour élaborer
et mettre en œuvre un projet de vie cohérent.
Une équipe COMÈTE FRANCE, spécifi quement dédiée à cette action d’insertion, est
implantée dans chacun des établissements sanitaires adhérents.
Elle regroupe compétences médicales et paramédicales (médecin de MPR, ergonome,
ergothérapeute, psychologue du travail, assistant de service social...).
NOS VALEURS- Conjuguer étroitement, dès l’hospitalisation, rééducation fonctionnelle et réadaptation
sociale et professionnelle.
- Développer, autour du projet professionnel, une approche globale de la personne,
permettant de favoriser son inclusion sociétale.
- Promouvoir et fédérer le réseau des compétences pluridisciplinaires permettant de
favoriser le retour à la vie sociale et professionnelle.
NOS ENGAGEMENTS- Initier, pendant l’hospitalisation, et le plus précocement possible, le processus
d’insertion sociale et professionnelle de la personne.
- Mettre en place les moyens techniques et humains spécifi ques nécessaires pour
favoriser un retour à une vie sociale et professionnelle en milieu ordinaire de vie.
LA DÉMARCHE PRÉCOCE D’INSERTION (DPI) SOCIOPROFESSIONNELLE
> Précocité
La méthodologie développée par COMÈTE FRANCE inscrit l’insertion professionnelle
des patients comme une priorité, au même titre que la mise en place des traitements
médicaux. La précocité d’accompagnement, pendant l’hospitalisation, permet, avec la
participation active et volontaire de la personne, de mettre en œuvre un projet d’insertion
(emploi, formations ou études) le plus tôt possible après la sortie de l’établissement de
soins.
> Globalité
Toutes les dimensions (médicales, sociales, familiales, professionnelles…) sont explorées,
évaluées et intégrées au projet d’insertion avec, si nécessaire, la mise en place de
moyens de compensation adaptés (adaptations de logement, de la situation de travail,
régularisation du permis de conduire, etc.)
> Interdisciplinarité
L’équipe COMÈTE FRANCE travaille en étroite collaboration avec les acteurs impliqués
dans le parcours de la personne, à la fois à l’intérieur (équipes médicales, paramédicales
et sociales) et à l’extérieur de l’établissement de soins (Assurance Maladie, services de
santé au travail, MDPH, Pôle Emploi, entreprises, etc.)
PROFILS DES INTERVENANTS ET FONCTIONNEMENT OPÉRATIONNELL’équipe est constituée :
- d’une assistante sociale,
- d’une ergothérapeute,
- d’un ergonome,
- d’un médecin,
- d’une psychologue clinicienne,
- et d’une secrétaire.
Du fait de ses origines, l’équipe est bien implantée dans les
réseaux locaux et régionaux.
Les personnes prises en charge bénéficient de l’apport des
équipes de soin, d’expertise et d’accompagnement au niveau du
CHU, notamment pour la mise en place des aides humaines,
techniques et fi nancières : mise à disposition de l’assistante
sociale, de l’ergothérapeute, de la psychologue clinicienne, de
la secrétaire.
L’AREPSHA-CREPSE, de par son appartenance aux réseaux
nationaux et régionaux d’orientation, de formation et de
réinsertion professionnelle ainsi que sa participation active à la
coordination du dispositif de maintien dans l’emploi de la Loire
et auprès de la CDAPH, est en capacité de mettre le médecin et
l’ergonome au service des personnes.
CELLULE COMÈTE FRANCE 42 DÉMARCHE PRÉCOCE D’INSERTION DÈS LA PHA SE DE SOINS
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LÉSION CÉRÉBRALE ACQUISEUNITÉ D’ÉVALUATION, DE RÉENTRAINEMENT ET D’ORIENTATION SOCIALE ET/OU PROFESSIONNELLE POUR PERS ONNES CÉRÉBROLÉSÉES
CONTENU ET DÉROULEMENT DE LA FORMATION > Evaluation : 9 semaines qui ont pour objectif d’évaluer les capacités physiques,
cognitives, relationnelles, ainsi que l’impact des problèmes de santé. L’évaluation
se fait à travers différentes mises en situations réelles (ateliers pédagogiques et de
développement personnel).
> Réentraînement : programme personnalisé visant à optimiser les capacités cognitives
et comportementales de la personne, en vue de favoriser son insertion sociale,
familiale et le cas échéant scolaire ou professionnelle en milieu ordinaire, protégé ou
adapté : ateliers collectifs ou séances individuelles, mise en situations sur les plateaux
techniques.
> Construction et validation du projet de vie :
- Mise en œuvre du projet de la personne sur un champ social et/ou professionnel, en
collaboration avec l’entourage, les partenaires médico-sociaux et professionnels.
- Validation de la faisabilité par des mises en situations réelles dont stages en entreprises
en milieu ordinaire, adapté ou protégé.
Le suivi du projet et de la personne est assuré pendant une durée de 2 ans.
MÉTHODES ET MOYENS PÉDAGOGIQUES Le plateau UEROS est équipé d’une salle commune, de bureaux individuels et de postes
informatiques.
Egalement à disposition des stagiaires : différents plateaux aménagés de l’établissement
avec salles équipées selon les besoins des différents ateliers pédagogiques et de
développement personnel proposés.
PROFILS DES INTERVENANTS Depuis 1997, l’UEROS de l’AREPSHA-CREPSE dispose
d’une équipe pluridisciplinaire formée à la lésion cérébrale.
L’accompagnement est pluridisciplinaire (formateurs, référents
socio-professionnels, formatrices en insertion, médecin,
médecin psychiatre, psychologue, neuropsychologue, ergonome,
ergothérapeute).
ÉVALUATION ET VALIDATION Un bilan d’orientation fi nale est remis à l’intéressé, ainsi qu’à
la MDPH.
SERVICES L’organisation de notre établissement en pôles de compétences
favorise l’individualisation des parcours et offre aux usagers
un accompagnement pédagogique, administratif, médical,
psychologique et social performant car pluridisciplinaire, et enfi n
l’accès à tous les services en fonction des besoins identifi és :
- Ateliers pédagogiques et de développement personnel ;
- Centre ressources compétences-clés ;
- Entretiens individuels
- Travaux de groupe
- Bilans réguliers
- Temps d’accompagnements vers l’insertion professionnelle
- Alternance entre formation et périodes en entreprises
- Service de documentation (formations, métiers, handicaps,
marché du travail, etc.)
- Possibilité d’aménagement de poste de travail si nécessaire
(plateforme ergonomique)
- Plateforme d’évaluation (cuir, électronique, PAO, etc.).
Un self d’une centaine de couverts est à la disposition des
stagiaires pour la restauration, ainsi qu’un hébergement
individuel de soixante chambres, plusieurs étant en outre
équipées pour l’accueil de personnes à mobilité réduite.
Loisirs : plusieurs espaces de détente (avec accès Internet, jeux
et télévision) existent. Cadre de vie reposant et arboré, à quelques
minutes du centre-ville de Saint-Étienne mais également de la
campagne.
L’AREPSHA-CREPSE est adhérent au Réseau régional
de Soins et d’Accompagnement des personnes
Cérébrolésées en Rhône-Alpes (Resaccel), et au
réseau Loire (42).
Renseignements : [email protected]
DURÉE ET RYTHME
Parcours individualisé de 9 à 22 semaines séquencées
ou non.
HORAIRES
35 heures par semaine, de 8 heures à 12 heures et
de 13 heures 15 à 17 heures, du lundi au jeudi, et de
8 heures à midi le vendredi matin, sauf fermetures
de l’établissement. Possibilité d’hébergement et
de restauration sur place en internat, y compris le
week-end.
LIEU
AREPSHA-CREPSE, 5 rue Auguste-Colonna,
42100 Saint-Etienne.
ADMISSIONS
Entrées et sorties permanentes, 10 stagiaires
en rééducation professionnelle. Nous recevons
également des personnes en ambulatoire pour
préparer leur entrée ou, le cas échéant, organiser un
passage de relais vers d’autres structures. Une
phase d’accueil d’une demi-journée (organisée deux
fois par mois environ) est obligatoire en amont pour
l’ensemble des usagers afi n d’apporter des conseils
sur le parcours le plus adapté.
PRÉSENTATION
Accueil et accompagnement des personnes
dont le handicap est lié à des troubles cognitifs,
comportementaux ou de la relation affective, résultant
d’un traumatisme crânien ou de toute autre lésion
cérébrale acquise. L’objectif de cet accompagnement
est de construire un nouveau projet de vie personnel,
social et/ou d’élaborer et valider une hypothèse
professionnelle.
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES
A travers un parcours de 22 semaines (soit 770 heures
au total), nos équipes travaillent avec le stagiaire à :
> Evaluer de manière approfondie ses potentialités et
ses diffi cultés en tenant compte de ses attentes
> Construire et mettre en œuvre un programme de
réentrainement individualisé afi n de consolider et
de développer son autonomie.
> Construire un projet de vie socio-professionnel
adapté aux conséquences de la lésion cérébrale.
PUBLICAdulte homme et femme de plus de 18 ans bénéfi ciant de la Reconnaissance de la Qualité de Travailleur Handicapé (RQTH), orienté sur un parcours de rééducation professionnelle par la MDPH.Cette action concerne les personnes dont le handicap est lié à des troubles cognitifs, comportementaux ou de la relation affective, résultant d’un traumatisme crânien ou de toute autre lésion cérébrale acquise.
PRÉREQUIS ET APTITUDES L’entrée en UEROS nécessite une bonne compréhension orale du français.
STATUT DE LA PERSONNE Qu’il soit encore en activité professionnelle, salarié en arrêt maladie ou demandeur d’emploi, l’usager dispose du statut de stagiaire de la formation professionnelle. Le coût de la formation est pris en charge par les organismes d’Assurance Maladie. La rémunération mensuelle du stagiaire est assurée par l’Agence de Services et de Paiement (ASP).
MODALITÉS D’ADMISSION ET CONDITIONS D’INSCRIPTION L’usager bénéficie de manière systématique d’une journée d’accueil (y compris s’il n’a pas encore la Reconnaissance de la Qualité de Travailleur Handicapé), laquelle lui permet de récolter l’ensemble des informations nécessaires à sa prise de connaissance de l’action proposée. Elle offre également la possibilité à l’équipe de l’AREPSHA-CREPSE d’identifier le parcours cohérent vis-à-vis de la situation, des attentes et besoins de l’usager.
Origines possibles de la demande :- L’intéressé et/ou sa famille- Secteur sanitaire : centres hospitaliers ou de réadaptation, médecins
généralistes ou spécialistes…- Services sociaux ou médicaux- MDPH- Entreprises- Structures d’insertion professionnelle (Pôle emploi, Handicap Emploi,
Mission Locale…)
La journée d’accueil est organisée de manière mensuelle et se déroule comme suit :- Temps d’accueil de la personne cérébrolésée et de son accompagnant- Entretien avec la personne cérébrolésée- Evaluation neurocognitive- Entretien avec l’accompagnant- Possibilité de visiter la structure d’hébergement de l’AREPSHA-CREPSE- Conclusions
Cette journée de pré-accueil fait l’objet d’une restitution a posteriori à la personne concernée après une réunion de l’équipe pluridisciplinaire.Le stagiaire doit en revanche bénéfi cier d’une orientation prononcée par la MDPH et donc disposer de la notifi cation de la décision de la CDAPH (Commission des Droits et de l’Autonomie des Personnes Handicapées) afi n d’intégrer le dispositif.Pour les personnes suivies en ambulatoire, un contrat d’accompagnement avec objectifs personnalisés et échéancier dans le temps est soumis à la personne.
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PRÉPARATOIREPRÉPARATOIRE À LA QUALIFICATION ET À L’EMPLOI
DÉROULEMENT Il s’agit d’un parcours individualisé soutenu par un accompagnement
personnalisé. Le parcours est défi ni en accord avec l’usager afi n de
déterminer ses besoins au regard des objectifs qu’il vise.
Ainsi concrètement, en Préparatoire à la qualifi cation et à l’emploi
au CREPSE :
En mathématiques, des thématiques sont proposées dans le cadre de
progressions pédagogiques de niveau V bis à IV, allant de la numération
et des 4 opérations aux fonctions, en passant par les pourcentages…
En français, vocabulaire, conjugaison, orthographe, grammaire
sont proposés pour élargir les connaissances de l’apprenant. Les
contenus travaillés correspondent aux prérequis de niveau IV à
V bis.
En informatique, les logiciels Word, Excel et la navigation Internet
sont au programme.
Les compétences transverses permettent in fi ne la possibilité de se
présenter lors d’un recrutement doté de tous les outils de la Dynamique
de recherche d’emploi. Mieux se connaître pour mieux communiquer,
se mettre en valeur et savoir se présenter constitue le premier socle
des ateliers proposés. Le second aide à la préparation à l’emploi à
travers des méthodologies (CV, lettre de motivation, entretien).
Possibilité d’effectuer un ou plusieurs stages en entreprise(s).
MÉTHODES ET MOYENS PÉDAGOGIQUES PERSONNALISÉS Trois méthodes pédagogiques sont mises en œuvre pour travailler
les compétences clés.
- Les temps de libre accès aux ressources permettent à chacun de se
centrer sur des points de vigilance personnels, sur sa progression
individuelle, sur ses objectifs à atteindre.
- Les temps d’ateliers sont l’occasion d’aborder des situations
d’apprentissage, de réfl exion et de partage en groupe.
- Les temps d’objectif personnel mettent l’apprenant en situation
d’autonomie, de gestion d’échéance, de recherche d’informations
dans le cadre de travaux guidés.
Tout au long du parcours, l’apprenant bénéfi cie d’un accompagnement
personnalisé avec un référent de parcours.
L’accompagnement est également assuré par une équipe
pluridisciplinaire (Médecin, psychologue, ergonome, chargées
d’insertion, formateurs généralistes et techniques, etc.)
Le plateau de Préparatoire est équipé d’une salle informatique, de
deux salles de formation et d’un téléphone.
Egalement à disposition des stagiaires : différents plateaux aménagés
de l’établissement avec salles équipées selon les besoins des différents
ateliers pédagogiques et de développement personnel proposés.
DURÉE ET RYTHME Parcours individualisé de 3 mois (12 semaines, soit 420 heures au total) - Possibilité d’étendre l’action jusqu’à 4 mois si besoin de réaliser un ou des stage(s) en entreprise.
HORAIRES 35 heures par semaine, de 8 heures à 12 heures et de 13 heures 15 à 17 heures, du lundi au jeudi, et de 8 heures à midi le vendredi matin, sauf fermetures de l’établissement. Possibilité d’hébergement et de restauration sur place en internat, y compris le week-end.
LIEU AREPSHA-CREPSE, 5 rue Auguste-Colonna, 42100 Saint-Etienne.
ADMISSIONS Entrées et sorties permanentes, 10 stagiaires en rééducation professionnelle.
PRÉSENTATIONLa formation préparatoire consiste en une remise à niveau sur les compétences clés défi nies par l’Union Européenne et nécessaires pour l’entrée en formation qualifi ante ou pour un accès direct à l’emploi. Les compétences clés en tant que connaissances, aptitudes et attitudes appropriées à chaque contexte sont fondamentales pour chaque individu dans une société fondée sur la connaissance. Elles comportent une valeur ajoutée au marché du travail, à la cohésion sociale et à la citoyenneté active en apportant fl exibilité et adaptabilité, satisfaction et motivation. Elles devraient être acquises par tous et relèvent de l’éducation et de la formation tout au long de la vie.La Préparatoire se concentre autour d’une progression pédagogique dans les matières suivantes : français, mathématiques, informatique et dynamique de recherche d’emploi.
DÉBOUCHÉSLes objectifs pour lesquels l’entrée en Préparatoire a été validée par la CDAPH constituent les objectifs de sortie.
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES Les objectifs pédagogiques de la formation sont déterminés en fonction du niveau initial de l’apprenant et des prérequis nécessaires pour la réalisation de son projet :> Dynamiser les capacités intellectuelles> Actualiser les connaissances générales et
professionnelles> Acquérir les notions nécessaires pour aborder une
formation en fonction de son niveau> Découvrir le futur métier ou le monde de l’entreprise par
la réalisation de stage d’observation.
PROFILS DES INTERVENANTS La Préparatoire fonctionne au sein d’un Centre Ressources
Compétences-Clés labellisé APP depuis novembre 2014. Il est
animé par une douzaine de professionnels spécialisés.
Une équipe de formateurs généralistes propose des activités
permettant le développement de compétences identifi ées par
l’Union Européenne relevant de la maîtrise de la communication
écrite et orale dans la langue française, des compétences
numériques, de la culture mathématique et des compétences
de base en science et technologie.
Une équipe de formatrices en insertion professionnelle
accompagne le stagiaire dans ses démarches vers l’emploi
durant la totalité de son parcours.
ÉVALUATION ET VALIDATION Un positionnement de connaissances est réalisé à l’entrée
en Préparatoire. Il s’agit d’effectuer la photo initiale des
connaissances en français, mathématique et informatique.
A mi-parcours, un bilan intermédiaire permet de mesurer la
progression, de cibler les apprentissages restant à effectuer, de
mettre en évidence les point de vigilance à retravailler.
En toute fi n de parcours, une évaluation des apprentissages est
effectuée.
Une attestation de compétences acquises est délivrée en fi n de
parcours à l’usager.
Un rapport de synthèse est remis à l’intéressé, ainsi qu’à la
MDPH.
SERVICES L’organisation de notre établissement en pôles de compétences
favorise l’individualisation des parcours et offre aux usagers
un accompagnement pédagogique, administratif, médical,
psychologique et social performant car pluridisciplinaire, et enfi n
l’accès à tous les services en fonction des besoins identifi és :
- Ateliers pédagogiques et de développement personnel ;
- Centre ressources compétences-clés ;
- Entretiens individuels
- Travaux de groupe
- Bilans réguliers
- Temps d’accompagnements vers l’insertion professionnelle
- Alternance entre formation et périodes en entreprises
- Service de documentation (formations, métiers, handicaps,
marché du travail, etc.)
- Possibilité d’aménagement de poste de travail si nécessaire
(plateforme ergonomique)
- Plateforme d’évaluation (cuir, électronique, PAO, etc.).
Un self d’une centaine de couverts est à la disposition des
stagiaires pour la restauration, ainsi qu’un hébergement
individuel de soixante chambres, plusieurs étant en outre
équipées pour l’accueil de personnes à mobilité réduite.
Loisirs : plusieurs espaces de détente (avec accès Internet, jeux
et télévision) existent. Cadre de vie reposant et arboré, à quelques
minutes du centre-ville de Saint-Étienne mais également de la
campagne.
PUBLIC Adulte homme et femme de plus de 18 ans bénéfi ciant de la Reconnaissance de la Qualité de Travailleur Handicapé (RQTH), orienté sur un parcours de rééducation professionnelle par la MDPH ou engagé dans un dispositif de formation continue.Cette action s’adresse à toute personne qui aurait besoin de bénéfi cier d’une remise à niveau dans les savoirs de base. L’objectif peut consister en une remise à niveau en vue d’une formation qualifi ante, en une préparation à des sélections en vue d’une entrée en formation, en une préparation à un concours, en une reprise de confi ance en soi avant une recherche directe d’emploi – si l’emploi est ciblé –, ou avant une démarche d’orientation.
PRÉREQUIS ET APTITUDES La maîtrise des bases de l’écriture et de la lecture en français permettent un travail cohérent de remise à niveau.
STATUT DE LA PERSONNE Qu’il soit encore en activité professionnelle, salarié en arrêt maladie ou demandeur d’emploi, l’usager dispose du statut de stagiaire de la formation professionnelle. Le coût de la formation est pris en charge par les organismes d’Assurance Maladie. La rémunération mensuelle du stagiaire est assurée par l’Agence de Services et de Paiement (ASP). Autres fi nancements possibles.
MODALITÉS D’ADMISSION ET CONDITIONS D’INSCRIPTION Le stagiaire doit bénéfi cier d’une orientation prononcée par la MDPH et donc disposer de la notifi cation de la décision de la CDAPH (Commission des Droits et de l’Autonomie des Personnes Handicapées) afi n d’intégrer le dispositif. Pour les autres usagers en formation continue (notamment dans le cadre de la réforme de la formation professionnelle et de la création du Compte Personnel de Formation), et donc hors Rééducation professionnelle, les conditions d’admission sont fonction du dispositif dans lequel ils s’intègrent (cf. p. 24-25).
CONTENU DE LA FORMATIONLe parcours d’apprentissage est établi en fonction du projet professionnel envisagé. Mais
il se situe toujours au travers des compétences clés défi nies par l’Union Européenne :
- la communication dans la langue maternelle qui est la faculté d’exprimer et
d’interpréter des concepts, pensées, sentiments, faits et opinions oralement et par
écrit (écouter, parler, lire et écrire), et d’avoir des interactions linguistiques appropriées
et créatives dans toutes les situations de la vie sociale et culturelle ;
- la compétence mathématique et les compétences de base en sciences et technologies.
La compétence mathématique est l’aptitude à développer et appliquer un raisonnement
mathématique en vue de résoudre divers problèmes de la vie quotidienne, l’accent étant
mis sur le raisonnement, l’activité et le savoir. Les compétences de base en sciences
et technologies renvoient à la maîtrise, à l’emploi et à l’application des connaissances
et méthodologies servant à expliquer le monde de la nature. Elles supposent une
compréhension des changements liés à l’activité humaine et à la responsabilité de
tout individu en tant que citoyen ;
- la compétence numérique qui implique l’usage sûr et critique des technologies de la
société de l’information (TSI) et, donc, la maîtrise des technologies de l’information et
de communication (TIC) ;
- apprendre à apprendre liée à l’apprentissage, à la capacité à entreprendre et organiser
soi-même un apprentissage à titre individuel ou en groupe, selon ses propres besoins,
à avoir conscience des méthodes et des offres ;
- les compétences sociales et civiques. La compétence sociale renvoie aux compétences
personnelles, interpersonnelles et interculturelles ainsi qu’à toutes les formes de
comportement d’un individu pour participer de manière efficace et constructive
à la vie sociale et professionnelle. Elle correspond au bien-être personnel et
collectif. La compréhension des codes de conduite et des usages des différents
environnements dans lesquels l’individu évolue est essentielle. Par ses compétences
civiques, notamment sa connaissance des notions et structures sociales et politiques
(démocratie, justice, égalité, citoyenneté et droits civils), un individu peut assurer une
participation civique active et démocratique ;
- l’esprit d’initiative et d’entreprise qui consiste en la capacité de passer des idées aux
actes. Il suppose créativité, innovation et prise de risques, ainsi que la capacité de
programmer et de gérer des projets en vue de la réalisation d’objectifs. L’individu est
conscient du contexte dans lequel s’inscrit son travail et est en mesure de saisir les
occasions qui se présentent. Il est le fondement de l’acquisition de qualifi cations et de
connaissances plus spécifi ques dont ont besoin tous ceux qui créent une activité sociale
ou commerciale ou qui y contribuent. Cela devrait inclure la sensibilisation aux valeurs
éthiques et promouvoir la bonne gouvernance ;
- la sensibilité et l’expression culturelles qui impliquent la conscience de l’importance
de l’expression créatrice d’idées, d’expériences et d’émotions sous diverses formes
(musique, arts du spectacle, littérature et arts visuels).
Ces compétences clés sont interdépendantes les unes des autres et l’accent est mis,
pour chacune d’elles, sur la réfl exion critique, la créativité, l’initiative, la résolution de
problèmes, l’évaluation des risques, la prise de décision et la gestion constructive des
sentiments.
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Le centre de formation et de Rééducation Professionnelle de Saint-Étienne est officiellement labellisé comme établissement détenteur du label “Atelier de Pédagogie Personnalisée” depuis début décembre 2014, par le biais d’Afnor Certifi cation.Cette certifi cation fait suite à un audit réalisé par Afnor Certifi cation, au sein
de notre pôle compétences-clés, et à la décision de la Commission nationale
de labellisation APP.
Ce label APP détenu par notre établissement est valable jusqu’au
27 novembre 2017.
Un Atelier de Pédagogie Personnalisée (APP) met en œuvre une démarche
pédagogique. Ce lieu, espace de formation ouverte, permet l’accès aux savoirs
de base et aux compétences-clés européennes à tout public adulte.
La démarche garantit le développement de l’autonomie des
apprentissages. Elle s’inscrit dans une optique citoyenne et
d’éducation permanente.
Plus d’informations sur le site de l’Association pour la Promotion
du label APP : w ww.app-reseau.eu
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ACCOMPAGNEMENT À L’EMPLOIRÉENTRAÎNEMENT AU TRAVAIL
PROFILS DES INTERVENANTS L’équipe est constituée de formateurs techniques et d’une
formatrice en insertion, pour accompagner au mieux le projet
des usagers.
ÉVALUATION ET VALIDATION Le Réentraînement au travail est une formation non diplômante.
Une attestation de fi n de stage est délivrée en fi n de parcours.
Un bilan de la formation est remis à l’intéressé, ainsi qu’à la
MDPH.
SERVICES L’organisation de notre établissement en pôles de compétences
favorise l’individualisation des parcours et offre aux usagers
un accompagnement pédagogique, administratif, médical,
psychologique et social performant car pluridisciplinaire, et enfi n
l’accès à tous les services en fonction des besoins identifi és :
- Ateliers pédagogiques et de développement personnel ;
- Centre ressources compétences-clés ;
- Entretiens individuels
- Travaux de groupe
- Bilans réguliers
- Temps d’accompagnements vers l’insertion professionnelle
- Alternance entre formation et périodes en entreprises
- Service de documentation (formations, métiers, handicaps,
marché du travail, etc.)
- Possibilité d’aménagement de poste de travail si nécessaire
(plateforme ergonomique)
- Plateforme d’évaluation (cuir, électronique, PAO, etc.).
Un self d’une centaine de couverts est à la disposition des
stagiaires pour la restauration, ainsi qu’un hébergement
individuel de soixante chambres, plusieurs étant en outre
équipées pour l’accueil de personnes à mobilité réduite.
Loisirs : plusieurs espaces de détente (avec accès Internet, jeux
et télévision) existent. Cadre de vie reposant et arboré, à quelques
minutes du centre-ville de Saint-Étienne mais également de la
campagne.
CONTENU DE LA FORMATION Plusieurs phases :
- d’évaluation afi n de défi nir un parcours adapté,
- de réentraînement physique et cognitif,
- d’ateliers de redynamisation personnelle et de techniques de recherche d’emploi,
- de mobilisation autour d’un projet professionnel,
- de retour à l’entreprise.
Ces différentes phases ont pour objectifs d’aider la personne à :
- Retrouver et renforcer l’estime d’elle-même,
- Progresser en autonomie,
- Améliorer son hygiène de vie,
- Connaître et appliquer les gestes et postures adaptées à une activité,
- Apprendre à gérer sa fatigabilité,
- Gérer au quotidien sa santé, ses loisirs, son budget, sa formation et son projet,
- Savoir accepter les conséquences de ses choix.
DÉROULEMENT Le parcours est adapté à chaque usager (les temps qui suivent sont donnés à titre
indicatif car modulables en fonction des besoins de chacun).
Durant la phase d’évaluation d’environ un mois, le stagiaire découvre l’ensemble des
ateliers de développement personnel, la remise à niveau, le réentraînement, mis à sa
disposition.
Ensuite, accompagné de son référent de parcours, le stagiaire participe aux ateliers
pédagogiques de réentraînement. Deux ateliers spécifi ques sont proposés, le fournil ou
la reprographie, avec des mises en situation réelles de production.
Cette phase de réentraînement, d’une durée moyenne de trois mois en demi-journée,
est complétée par d’autres ateliers pédagogiques et de développement personnel.
Selon le projet de chaque stagiaire, des ateliers de techniques de recherche d’emploi
sont mobilisés pour la phase de réinsertion professionnelle : préparation à la découverte
de métiers, enquêtes en entreprises, mises en situation en entreprises, etc.
MÉTHODES ET MOYENS PÉDAGOGIQUES PERSONNALISÉSL’ensemble du dispositif et son contenu sont négociés avec l’usager selon ses besoins
et ses demandes.
Le nombre et la durée des périodes de mises en situation en entreprises sont aussi
adaptables suivant le projet de l’usager.
Un suivi pluridisciplinaire est mis en place et un entretien hebdomadaire entre l’usager et
son référent de parcours favorise l’émergence d’objectifs intermédiaires et l’identifi cation
d’éventuelles difficultés. Ce dispositif permet de placer l’usager au centre de son
parcours et d’adapter ses activités en fonction de son évolution.
Les deux ateliers (fournil et reprographie) de réentraînement physique et cognitif
disposent de deux locaux spécifi quement aménagés :
- Un fournil, avec du matériel professionnel pour produire quotidiennement du pain et
des viennoiseries pour le restaurant du CREPSE.
- Un local reprographie, équipé de deux photocopieurs, d’une thermo-relieuse, d’un
ordinateur, d’un massicot, qui assure la livraison de travaux commandés par l’ensemble
des services du CREPSE.
Les stagiaires ont enfi n accès à l’intégralité des ateliers du CREPSE pour des découvertes
ou des évaluations.
DURÉE ET RYTHME
Parcours individualisé de 26 semaines (6,5 mois), soit
910 heures, dont 6 semaines prévues en entreprises.
HORAIRES
35 heures par semaine, de 8 heures à 12 heures et
de 13 heures 15 à 17 heures, du lundi au jeudi, et de
8 heures à midi le vendredi matin, sauf fermetures
de l’établissement. Possibilité d’hébergement et
de restauration sur place en internat, y compris le
week-end.
LIEU
AREPSHA-CREPSE, 5 rue Auguste-Colonna,
42100 Saint-Etienne.
ADMISSIONS
Entrées et sorties permanentes, 12 stagiaires en
rééducation professionnelle.
Une semaine de pré-accueil (du lundi au
jeudi, organisée en moyenne une fois par
mois) est obligatoire pour l’ensemble des
usagers afin de valider le projet de formation.
Au programme : présentation de l’établissement,
positionnements, entretiens individuels, visites
médicales, informations spécifiques aux plateaux
techniques, information sur les conditions d’accès et
la rémunération, entretien de restitution et synthèse.
PRÉSENTATION
Le réentraînement propose des mises en situation de
travail réel dans un contexte de formation, dans un but
de remobilisation physique, cognitive et sociale afi n de
revalider la confi ance en ses capacités physiques, le
sentiment de compétence et l’estime de soi chez des
personnes éloignées de l’emploi pour des raisons
de santé. L’objectif fi nal de cette action est le retour
direct à l’emploi..
La formation est individualisée et personnalisée
suivant les besoins de l’usager, après une période
d’observation. Le parcours est proposé avec le soutien
et l’accompagnement d’un référent.
DÉBOUCHÉS
La formation de Réentraînement au travail vise en
premier lieu le retour direct à l’emploi.
Le projet d’insertion intègre des stages en
entreprises.
Un suivi post-formation est proposé par la mise en
place de relais, en collaboration avec nos différents
partenaires.
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES
> Rendre compétent l’usager dans la gestion de sa
situation de handicap,
> Gagner en compétences sociales,
> Initier la confi ance et la prise d’autonomie,
> Construire un nouveau projet de vie,
> Réussir une insertion professionnelle.
PUBLICAdulte homme et femme de plus de 18 ans bénéfi ciant de la Reconnaissance de la Qualité de Travailleur Handicapé (RQTH), orienté sur un parcours de rééducation professionnelle par la MDPH ou engagé dans un dispositif de formation continue.Cette action s’adresse à toute personne en fort risque de décrochage socioprofessionnel du fait de sa situation de handicap à laquelle peuvent se rajouter d’autres freins : parcours scolaire diffi cile, manque de mobilité, situation sociale complexe, etc.
PRÉREQUIS ET APTITUDES Communication orale en français.
STATUT DE LA PERSONNE Qu’il soit encore en activité professionnelle, salarié en arrêt maladie ou demandeur d’emploi, l’usager dispose du statut de stagiaire de la formation professionnelle. Le coût de la formation est pris en charge par les organismes d’Assurance Maladie. La rémunération mensuelle du stagiaire est assurée par l’Agence de Services et de Paiement (ASP).
MODALITÉS D’ADMISSION ET CONDITIONS D’INSCRIPTION Le stagiaire doit bénéfi cier d’une orientation prononcée par la MDPH et donc disposer de la notifi cation de la décision de la CDAPH (Commission des Droits et de l’Autonomie des Personnes Handicapées) afi n d’intégrer le dispositif.
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FORMATION PROFESSIONNELLECONSEILLER RELATION CLIENT À DISTANCE (CRCD)
CONTENU DE LA FORMATION > Module 1 : Compétences transversales du métier
- Communiquer effi cacement à l’oral et à l’écrit en relation client à distance
- Utiliser les technologies de l’information et maîtriser les outils multicanaux, en relation
client à distance
- Maintenir une démarche qualité en relation client à distance
> Module 2 : Assurer des services, du conseil et de la gestion en relation client à
distance
- Assurer des missions d’information et de conseil
- Apporter une assistance, un service, un dépannage (SAV)
- Gérer des dossiers clients
- Réaliser des actions de fi délisation
> Module 3 : Réaliser des actions commerciales en relation client à distance
- Réaliser des actions de prospection, de détection de projet et de prise de rendez-vous
- Vendre des produits et des services
- Réaliser des prises de commande et des ventes additionnelles
- Assurer le recouvrement des créances
Chaque sous-module peut être assuré indépendamment des autres dans le cadre
d’action de formation continue.
DÉROULEMENT La formation se réalise en alternant des périodes en centre et d’autres en entreprises.
Les périodes en entreprises sont au nombre de deux et totalisent 16 semaines. Elles ont
pour objectif la mise en œuvre en situation professionnelle des compétences acquises
sur le plateau technique de formation.
MÉTHODES ET MOYENS PÉDAGOGIQUES PERSONNALISÉSLa formation peut s’effectuer en intra sur notre plateau technique CRCD. Tous les
outils et les applicatifs nécessaires à la mise en œuvre d’un chantier de relation client à
distance sont à la disposition des usagers.
Notre plateau comprend deux marguerites de 6 postes de travail et un plateau de deux
marguerites de 4 postes de travail équipés des outils de communication, pédagogiques
et d’évaluation nécessaires à l’acquisition des compétences professionnelles visées par
le référentiel du titre.
Nos équipements sont également conformes aux exigences techniques du référentiel
de certifi cation du titre de CRCD.
La formation peut également être dispensée en inter, y compris sur un site de production,
dans le cadre de contrats de professionnalisation.
Il s’agit d’un parcours individualisé soutenu par un accompagnement personnalisé de
l’usager durant son parcours.
Le parcours est déterminé en accord avec l’usager à l’issue d’une phase de bilan, afi n de
déterminer ses besoins au regard des objectifs qu’il vise.
L’accompagnement est assuré par une équipe pluridisciplinaire.
Le parcours s’effectue dans une méthodologie pédagogique d’autoformation assistée
permettant à chaque usager d’être l’artisan de son parcours en bénéfi ciant d’un tutorat
pédagogique adapté à ses besoins.
PROFILS DES INTERVENANTSL’équipe est composée de formateurs techniques avec une
expérience significative du secteur de la relation client à
distance.
Une équipe de formatrices en insertion professionnelle
accompagne les stagiaires dans leurs démarches d’insertion
professionnelle, durant la totalité de leur parcours.
ÉVALUATION ET VALIDATIONLa formation est validée par le titre professionnel du ministère
du Travail de niveau IV : Conseiller Relation Client à Distance.
Ou par des Certificats de Compétences Professionnelles
(CCP) :
CCP 1 : Assurer des services, du conseil et de la gestion en
relation client à distance
CCP 2 : Réaliser des actions commerciales en relation client à
distance
Un jury constitué de professionnels du métier évalue les
candidats au titre au cours de mises en situation professionnelle
et d’entretiens.
SERVICES L’organisation de notre établissement en pôles de compétences
favorise l’individualisation des parcours et offre aux usagers
un accompagnement pédagogique, administratif, médical,
psychologique et social performant car pluridisciplinaire, et enfi n
l’accès à tous les services en fonction des besoins identifi és :
- Ateliers pédagogiques et de développement personnel ;
- Centre ressources compétences-clés ;
- Entretiens individuels
- Travaux de groupe
- Bilans réguliers
- Temps d’accompagnements vers l’insertion professionnelle
- Alternance entre formation et périodes en entreprises
- Service de documentation (formations, métiers, handicaps,
marché du travail, etc.)
- Plateforme d’évaluation (cuir, électronique, PAO, etc.).
Possibilité d’aménagement de poste de travail si nécessaire
(plateforme ergonomique).
Un self d’une centaine de couverts est à la disposition des
stagiaires pour la restauration, ainsi qu’un hébergement
individuel de soixante chambres, plusieurs étant en outre
équipées pour l’accueil de personnes à mobilité réduite.
Loisirs : plusieurs espaces de détente (avec accès Internet, jeux
et télévision) existent. Cadre de vie reposant et arboré, à quelques
minutes du centre-ville de Saint-Étienne mais également de la
campagne.
DURÉE ET RYTHME
Formation diplômante, niveau IV, titre du ministère du Travail. Durée de 9,5 mois (soit 1320 heures sur 37 à 40 semaines), dont 16 semaines minimum en entreprises.
HORAIRES
35 heures par semaine, de 8 heures à 12 heures et de 13 heures 15 à 17 heures, du lundi au jeudi, et de 8 heures à midi le vendredi matin, sauf fermetures de l’établissement. Possibilité d’hébergement et de restauration sur place en internat, y compris le week-end.
LIEU
AREPSHA-CREPSE, 5 rue Auguste-Colonna, 42100 Saint-Etienne.
ADMISSIONS
Entrées et sorties toutes les 9,5 mois environ, 9 stagiaires en rééducation professionnelle.Une semaine de pré-accueil (du lundi au jeudi, organisée en moyenne une fois par mois) est obligatoire pour l’ensemble des usagers afin de valider le projet de formation. Au programme : présentation de l’établissement, positionnements, entretiens individuels, visites médicales, informations spécifiques aux plateaux techniques, information sur les conditions d’accès et la rémunération, entretien de restitution et synthèse.
PRÉSENTATION
Un métier en plein essor, porteur d’emploiLa formation de Conseiller Relation Client à Distance permet d’acquérir toutes les compétences pour exercer dans un centre de contact client.Interface entre l’entreprise et ses clients, le Conseiller Relation Client à Distance traite l’ensemble des contacts à distance de l’enseigne avec ses clients : par téléphone, courriers, mails, SMS, chat, etc.
DÉBOUCHÉS
De nombreuses opportunités d’emplois s’offrent aux stagiaires CRCD, dans des secteurs aussi diversifi és que la banque, l’assurance, l’énergie, la grande distribution, le voyage, l’agro-alimentaire, la téléphonie, etc. Un réel tremplin vers l’avenirA l’issue de leur formation au CREPSE, 90 % de nos stagiaires ont trouvé un poste dans le métier de la relation client à distance.
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES
1) S’insérer professionnellement dans le domaine de la relation client à distance
2) Développer une employabilité durable dans le cadre de l’offre de formation par le biais de l’acquisition d’un ensemble de compétences et d’un socle de connaissances garantissant l’adaptation aux évolutions du marché du travail.
3) Acquérir l’ensemble des compétences qui permettent d’évoluer sereinement sur un poste dédié à la relation client à distance, quels que soient le dessein des missions confi ées et le canal de communication utilisé :
> Accueillir, conseiller et assister les clients dans le cadre d’une relation commerciale
> Développer et maintenir une relation commerciale> Assurer l’ensemble des contacts client de
l’entreprise en émission et en réception d’appelsCette formation constitue un prérequis de choix pour accéder à des formations complémentaires de niveau universitaire sous forme de contrats de professionnalisation avec des entreprises
PUBLICAdulte homme et femme de plus de 18 ans bénéfi ciant de la Reconnaissance de la Qualité de Travailleur Handicapé (RQTH), orienté sur un parcours de rééducation professionnelle par la MDPH ou engagé dans un dispositif de formation continue. Personne souhaitant acquérir des compétences spécifi ques au métier de la relation client à distance.
PRÉ-REQUIS ET APTITUDESL’entrée en formation CRCD nécessite une expression française maîtrisée à l’écrit et à l’oral, une bonne élocution et une aisance verbale, une bonne aisance relationnelle pour travailler en équipe, un potentiel commercial, le sens du service et du client, une capacité à l’utilisation de la bureautique et des NTIC de premier niveau.
STATUT DE LA PERSONNE Qu’il soit encore en activité professionnelle, salarié en arrêt maladie ou demandeur d’emploi, l’usager dispose du statut de stagiaire de la formation professionnelle. Le coût de la formation est pris en charge par les organismes d’Assurance Maladie. La rémunération mensuelle du stagiaire est assurée par l’Agence de Services et de Paiement (ASP). Autres fi nancements possibles.
MODALITÉS D’ADMISSION ET CONDITIONS D’INSCRIPTIONEn Rééducation professionnelleLe stagiaire doit bénéfi cier d’une orientation prononcée par la MDPH et donc disposer de la notifi cation de la décision de la CDAPH (Commission des Droits et de l’Autonomie des Personnes Handicapées) afi n d’intégrer le dispositif.Dans le cadre de la formation tout au long de la vie, dont contrats de professionnalisationPour les autres usagers en formation continue, et donc hors Rééducation professionnelle, les conditions d’admission sont fonction du dispositif dans lequel ils s’intègrent (cf. p.24-25).
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DURÉE ET RYTHME
Formation diplômante, niveau V, titre du ministère
du Travail. Durée de 9 mois (soit 1301 heures), dont
3 PAE (Périodes d’Application en Entreprises) qui
représentent 10 à 11 semaines.
HORAIRES
35 heures par semaine, de 8 heures à 12 heures et
de 13 heures 15 à 17 heures, du lundi au jeudi, et de
8 heures à midi le vendredi matin, sauf fermetures
de l’établissement. Possibilité d’hébergement et
de restauration sur place en internat, y compris le
week-end.
LIEU
AREPSHA-CREPSE, 5 rue Auguste-Colonna,
42100 Saint-Etienne.
ADMISSIONS
Entrées et sorties toutes les 4 mois et demi environ,
15 stagiaires en rééducation professionnelle.
Une semaine de pré-accueil (du lundi au jeudi,
organisée en moyenne une fois par mois) est
obligatoire pour l’ensemble des usagers afin de
valider le projet de formation.
Au programme : présentation de l’établissement,
positionnements, entretiens individuels, visites
médicales, informations spécifiques aux plateaux
techniques, information sur les conditions d’accès et
la rémunération, entretien de restitution et synthèse.
PRÉSENTATION
Auparavant considérée comme un élément
négligeable de la gestion d’entreprise, la logistique est
aujourd’hui devenue un poste clé ayant pour objectif
de rationnaliser et rentabiliser au maximum les fl ux
de marchandises. L’agent magasinier est désormais
un maillon essentiel de cette chaîne logistique.
DÉBOUCHÉS
Cette formation d’agent magasinier permet d’accéder
à un large éventail de métiers tels que : préparateur
de commande, magasinier-livreur, magasinier cariste,
magasinier-vendeur, réceptionnaire, etc. Ce sont des
métiers présents dans de très nombreux secteurs
d’activité.
Par ailleurs, avec une expérience de quelques
années, il est possible de prétendre à des postes
d’encadrement.
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES
1) S’insérer professionnellement dans le domaine de
la logistique
2) Développer une employabilité durable dans le cadre
de l’offre de formation par le biais de l’acquisition
d’un ensemble de compétences et d’un socle
de connaissances garantissant l’adaptation aux
évolutions du marché du travail.
3) Acquérir les bases nécessaires aux exigences
actuelles du métier pour s’adapter à n’importe
quel type de structure, quelle que soit sa taille
et son organisation, par une formation d’agent
magasinier mêlant apprentissages théoriques et
mises en oeuvre pratiques. La formation prépare à
assurer toutes les tâches concernant les entrées et
les sorties dans un magasin de stockage (réception,
contrôle, mise en stock, prélèvement, manutention,
préparation et expédition des commandes,
facturation, suivi des stocks, etc.)
PUBLICAdulte homme et femme de plus de 18 ans bénéfi ciant de la Reconnaissance de la Qualité de Travailleur Handicapé (RQTH), orienté sur un parcours de rééducation professionnelle par la MDPH ou engagé dans un dispositif de formation continue. Personne souhaitant acquérir des compétences spécifiques au métier d’agent magasinier.
PRÉREQUIS ET APTITUDESL’entrée en formation AM nécessite un niveau de maîtrise suffi sant des 4 opérations (addition, soustraction, multiplication, division), un bon sens de l’organisation, la capacité d’apprentissage de l’outil informatique, la capacité à travailler en autonomie, un esprit logique et une bonne représentation spatiale et enfi n des capacités relationnelles pour pouvoir communiquer entre salariés et/ou avec les clients.
STATUT DE LA PERSONNE Qu’il soit encore en activité professionnelle, salarié en arrêt maladie ou demandeur d’emploi, l’usager dispose du statut de stagiaire de la formation professionnelle. Le coût de la formation est pris en charge par les organismes d’Assurance Maladie. La rémunération mensuelle du stagiaire est assurée par l’Agence de Services et de Paiement (ASP). Autres fi nancements possibles.
MODALITÉS D’ADMISSION ET CONDITIONS D’INSCRIPTION En Rééducation professionnelleLe stagiaire doit bénéfi cier d’une orientation prononcée par la MDPH et donc disposer de la notifi cation de la décision de la CDAPH (Commission des Droits et de l’Autonomie des Personnes Handicapées) afi n d’intégrer le dispositif.Dans le cadre de la formation tout au long de la vie, dont contrats de professionnalisationPour les autres usagers en formation continue, et donc hors Rééducation professionnelle, les conditions d’admission sont fonction du dispositif dans lequel ils s’intègrent (cf. p.24-25).
FORMATION PROFESSIONNELLEAGENT(E) MAGASINIER(E) (AM)
CONTENU DE LA FORMATIONDeux modules de formation correspondant chacun à un niveau d’employabilité du
métier :
> Module 1 : Effectuer la réception de marchandises, la mise en stock et le suivi des
articles.
- Réceptionner et contrôler les marchandises
- Valider les informations relatives à la réception et affecter des emplacements aux
nouveaux produits
- Ranger les articles dans le stock
- Préparer et réaliser les inventaires des produits en stock
> Module 2 : Traiter les commandes de produits et les mettre à disposition des
clients.
- Renseigner les données relatives au traitement des commandes clients
- Accueillir le client, identifi er son besoin et établir les documents commerciaux
- Prélever les articles dans le stock
- Emballer la commande client en vue de sa mise à disposition avec les documents de
vente et de transport
Chaque sous module peut être assuré indépendamment des autres dans le cadre
d’action de formation continue.
DÉROULEMENT La formation s’appuie sur une mise en œuvre pratique dans le magasin réel de
l’établissement mais surtout sur l’application des compétences acquises en entreprise.
MÉTHODES ET MOYENS PÉDAGOGIQUES PERSONNALISÉSUne phase de bilan initial permet à l’usager de se situer par rapport aux prérequis
nécessaires et de défi nir, avec l’aide d’un référent de parcours, les objectifs à atteindre
ainsi que les moyens à mettre en œuvre. Pour réaliser ces objectifs, l’AREPSHA-CREPSE
met à disposition de l’usager une équipe pluridisciplinaire afi n de défi nir le parcours le
plus effi cient possible et donc d’individualiser sa formation.
Outre le magasin réel de l’AREPSHA-CREPSE (800 références produits), la formation
AM dispose de : 13 postes informatiques en réseau dont 3 au magasin ; un progiciel de
gestion commerciale (SAGE) ; un plateau technique comprenant 4 espaces de travail
(2 salles de cours, une salle informatique et un espace commun) ; un simulateur de
conduite de chariot élévateur.
PROFILS DES INTERVENANTSL’équipe est composée de formateurs techniques qualifiés,
experts en matière d’encadrement, d’animation d’équipe, et
disposant d’une expérience signifi cative dans le domaine du
magasinage.
Une équipe de formatrices en insertion professionnelle
accompagne les stagiaires dans leurs démarches d’insertion
professionnelle, durant la totalité de leur parcours.
ÉVALUATION ET VALIDATION La formation est validée par le titre professionnel du ministère
du Travail de niveau V : Agent(e) Magasinier(e).
Ou par des Certificats de Compétences Professionnelles
(CCP) :
- CCP 1 : Effectuer la réception de marchandises, la mise en
stock et le suivi des articles
- CCP 2 : Traiter les commandes de produits et les mettre à
disposition des clients
Un jury constitué de professionnels du métier évalue les
candidats au titre au cours de mises en situation professionnelle
et d’entretiens.
SERVICES L’organisation de notre établissement en pôles de compétences
favorise l’individualisation des parcours et offre aux usagers
un accompagnement pédagogique, administratif, médical,
psychologique et social performant car pluridisciplinaire, et enfi n
l’accès à tous les services en fonction des besoins identifi és :
- Ateliers pédagogiques et de développement personnel ;
- Centre ressources compétences-clés ;
- Entretiens individuels
- Travaux de groupe
- Bilans réguliers
- Temps d’accompagnements vers l’insertion professionnelle
- Alternance entre formation et périodes en entreprises
- Service de documentation (formations, métiers, handicaps,
marché du travail, etc.)
- Possibilité d’aménagement de poste de travail si nécessaire
(plateforme ergonomique)
- Plateforme d’évaluation (cuir, électronique, PAO, etc.).
Un self d’une centaine de couverts est à la disposition des
stagiaires pour la restauration, ainsi qu’un hébergement
individuel de soixante chambres, plusieurs étant en outre
équipées pour l’accueil de personnes à mobilité réduite.
Loisirs : plusieurs espaces de détente (avec accès Internet, jeux
et télévision) existent. Cadre de vie reposant et arboré, à quelques
minutes du centre-ville de Saint-Étienne mais également de la
campagne.
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PERMIS CACES
Par le biais de notre partenariat avec l’un de nos prestataires de formation, notre établissement
offre le choix à chaque usager de passer, si accord médical favorable, l’un des trois permis
CACES (1, 3 et 5). Le coût fi nancier est alors intégralement pris en charge par l’AREPSHA-
CREPSE. Si l’usager souhaite valider plus d’un permis CACES, notre établissement et son
partenaire lui feront dès lors bénéfi cier de tarifs avantageux, qui seront supportés directement
par lui.
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FORMATION PROFESSIONNELLEOUVRIER POLYVALENT D’ENTRETIEN (OPE)
CONTENU DE LA FORMATION > Etre en capacité d’organiser une procédure de maintenance
- Répertorier le type d’intervention à l’aide du cahier de maintenance et en assurer la
mise à jour
- Différencier les tâches prioritaires, les tâches planifi ables, les tâches récurrentes, les
tâches nécessitant une intervention extérieure, afi n d’en assurer le suivi
> Etre en capacité de préparer une intervention de maintenance
- Déterminer le matériel nécessaire
- Vérifi er la disponibilité des locaux auprès du personnel
- Commander les pièces ou matériaux
- Planifi er l’intervention en fonction des contraintes spécifi ques à l’établissement
> Etre en capacité d’effectuer une intervention de maintenance
- Remettre en état en respectant les normes de sécurité et la réglementation en vigueur
dans l’établissement
- Procéder au changement des pièces défectueuses
- Entretenir les outils spécifi ques à sa fonction
- Réaliser l’ensemble des tâches d’entretien courant en électricité et plomberie
domestique, second œuvre et espaces verts.
DÉROULEMENT Les temps forts de la formation :
- Ateliers individualisés d’apprentissages de base et compétences clés : mathématiques,
français, informatique, techniques de recherche d’emploi, communication, premiers
gestes techniques, etc.
- Stages d’immersion en entreprise : application des compétences propres à l’ouvrier
d’entretien par une période active en entreprise.
- Formation technique : un module électricité domestique, un module plomberie
domestique, un module second œuvre bâtiment et un module espaces verts.
MÉTHODES ET MOYENS PÉDAGOGIQUES PERSONNALISÉS- Individualisation des parcours avec progression par objectifs
- Suivi par une équipe pluridisciplinaire
- Evaluations formatives suivies des remédiations appropriées
- Alternance entre travail en groupe et travail individuel
- Utilisation du Centre Ressources Compétences-Clés de l’établissement avec du soutien
individuel et des ateliers de recherche d’emploi : CV, lettres, ciblage des entreprises,
entretiens professionnels, etc.
- Alternance entre formation et périodes d’application en entreprises avec suivi
personnalisé. Ces stages en entreprise sont considérés comme des essais
professionnels afi n de valider le parcours du formé par un accès à l’emploi. L’entreprise
partenaire peut être accompagnée pour l’établissement du profi l correspondant au
mieux à ses besoins.
Les regroupements à l’AREPSHA-CREPSE ont alors pour objectifs :
- De renforcer les acquis techniques de base
- D’adapter au mieux les compétences du formé aux besoins de l’entreprise
- D’effectuer un suivi individualisé du parcours de l’usager
Sur place, un plateau technique de 450 mètres carrés, dont une serre, est disponible avec
des postes de travail individuels (établis et outils spécifi ques).
La réalisation de chantiers-école est utilisée comme support d’application technique.
L’ensemble des locaux de l’AREPSHA-CREPSE ainsi que les extérieurs représentent
des chantiers pédagogiques permanents où les stagiaires peuvent appliquer leurs
compétences générales en maintenance bâtiment et entretien saisonnier des espaces
verts.
DURÉE ET RYTHME Formation qualifiante, niveau V bis, attestation de compétences acquises. Durée de 7 mois et demi (soit 1050 heures sur 30 semaines), dont un minimum de 8 semaines en entreprises.
HORAIRES 35 heures par semaine, de 8 heures à 12 heures et de 13 heures 15 à 17 heures, du lundi au jeudi, et de 8 heures à midi le vendredi matin, sauf fermetures de l’établissement. Possibilité d’hébergement et de restauration sur place en internat, y compris le week-end.
LIEU AREPSHA-CREPSE, 5 rue Auguste-Colonna, 42100 Saint-Etienne.
ADMISSIONS Entrées et sorties toutes les 3 mois et demi environ, 18 stagiaires en rééducation professionnelle.Une semaine de pré-accueil (du lundi au jeudi, organisée en moyenne une fois par mois) est obligatoire pour l’ensemble des usagers afin de valider le projet de formation. Au programme : présentation de l’établissement, positionnements, entretiens individuels, visites médicales, informations spécifiques aux plateaux techniques, information sur les conditions d’accès et la rémunération, entretien de restitution et synthèse.
PRÉSENTATIONUn métier aux tâches variées Toutes les interventions de premier niveau sont aujourd’hui confi ées à un professionnel mis à disposition pour un ou plusieurs sites. L’ouvrier polyvalent d’entretien assure ses interventions en respectant les normes de sécurité et les réglementations en vigueur dans l’entretien courant des bâtiments et des espaces verts. Occasionnellement, il peut compléter son activité par des travaux de nettoyage et de manutention. Il assure la maintenance préventive et curative, il est le lien avec les entreprises extérieures pour les interventions sortant de son champ de compétences. Il travaille le plus souvent seul ou en petite équipe.
DÉBOUCHÉSLa formation d’Ouvrier Polyvalent d’Entretien offre de nombreux débouchés : toutes les structures accueillant du public, qu’elles appartiennent au secteur privé ou au secteur public, peuvent faire appel aux compétences de l’ouvrier ou de l’agent d’entretien du bâtiment. Quelques exemples : hôtels, foyers d’hébergement, restauration rapide, concessions automobile, centres de remise en forme, maisons de retraite, industrie agro-alimentaire, etc.
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES 1) S’insérer professionnellement dans un poste
d’ouvrier polyvalent d’entretien2) Développer une employabilité durable dans le cadre
de l’offre de formation par le biais de l’acquisition d’un ensemble de compétences et d’un socle de connaissances garantissant l’adaptation aux évolutions du marché du travail.
3) Être en capacité de gérer ses interventions de manière autonome, en contact avec les clients ou usagers, par une formation d’ouvrier polyvalent d’entretien, mêlant apprentissages théoriques et mises en oeuvre pratiques.
Quatre domaines d’interventions techniques sont repérés comme prioritaires par les entreprises : la plomberie, l’électricité domestique, le second oeuvre bâtiment et les espaces verts. La fonction nécessite de plus en plus la maîtrise de l’outil informatique comme support à l’activité pour la gestion du cahier de maintenance et des commandes fournisseurs, ce à quoi la formation peut également préparer.
PROFILS DES INTERVENANTSL’équipe est composée de formateurs techniques qualifiés disposant d’une expérience professionnelle signifi cative dans les domaines techniques et/ou possédant les diplômes d’une des spécialités du métier.Une équipe de formatrices en insertion professionnelle accompagne les stagiaires dans leurs démarches d’insertion professionnelle, durant la totalité de leur parcours.
ÉVALUATION ET VALIDATION La formation est validée par l’obtention d’une attestation de compétences acquises reprenant les acquis techniques en :- Plomberie domestique- Second œuvre bâtiment- Entretien des espaces verts- Électricité domestiqueLa formation comprend également la préparation à l’obtention de l’habilitation électrique BS (épreuve écrite).
SERVICES L’organisation de notre établissement en pôles de compétences favorise l’individualisation des parcours et offre aux usagers un accompagnement pédagogique, administratif, médical, psychologique et social performant car pluridisciplinaire, et enfi n l’accès à tous les services en fonction des besoins identifi és : - Ateliers pédagogiques et de développement personnel ;- Centre ressources compétences-clés ;- Entretiens individuels- Travaux de groupe- Bilans réguliers- Temps d’accompagnements vers l’insertion professionnelle- Alternance entre formation et périodes en entreprises- Service de documentation (formations, métiers, handicaps,
marché du travail, etc.)- Possibilité d’aménagement de poste de travail si nécessaire
(plateforme ergonomique)- Plateforme d’évaluation (cuir, électronique, PAO, etc.).Un self d’une centaine de couverts est à la disposition des stagiaires pour la restauration, ainsi qu’un hébergement individuel de soixante chambres, plusieurs étant en outre équipées pour l’accueil de personnes à mobilité réduite.Loisirs : plusieurs espaces de détente (avec accès Internet, jeux et télévision) existent. Cadre de vie reposant et arboré, à quelques minutes du centre-ville de Saint-Étienne mais également de la campagne.
PUBLICAdulte homme et femme de plus de 18 ans bénéfi ciant de la Reconnaissance de la Qualité de Travailleur Handicapé (RQTH), orienté sur un parcours de rééducation professionnelle par la MDPH ou engagé dans un dispositif de formation continue. Personne souhaitant acquérir des compétences spécifiques au métier d’ouvrier polyvalent d’entretien.
PRÉREQUIS ET APTITUDES Un ouvrier d’entretien est techniquement polyvalent, autonome dans son activité, dispose d’un bon relationnel et de bonnes qualités d’adaptation.L’entrée en formation OPE nécessite donc des connaissances basiques en arithmétique (4 opérations usuelles), de bonnes capacités de base à la communication orale et écrite du français, des aptitudes à la lecture de symboles et schémas. Il est important que le stagiaire sache faire preuve d’un bon raisonnement logique, d’une capacité au travail en équipe, d’une capacité au port de charges occasionnel (5 kilos minimum), d’une bonne mobilité, d’aptitudes aux travaux en hauteur bras levés et de bonnes capacités de préhension des membres supérieurs.Autres qualités : sens du service, autonomie, capacités d’adaptation, sens de l’organisation, rigueur et respect du travail bien fait.
STATUT DE LA PERSONNE Qu’il soit encore en activité professionnelle, salarié en arrêt maladie ou demandeur d’emploi, l’usager dispose du statut de stagiaire de la formation professionnelle. Le coût de la formation est pris en charge par les organismes d’Assurance Maladie. La rémunération mensuelle du stagiaire est assurée par l’Agence de Services et de Paiement (ASP). Autres fi nancements possibles.
MODALITÉS D’ADMISSION ET CONDITIONS D’INSCRIPTION En Rééducation professionnelleLe stagiaire doit bénéfi cier d’une orientation prononcée par la MDPH et donc disposer de la notifi cation de la décision de la CDAPH (Commission des Droits et de l’Autonomie des Personnes Handicapées) afi n d’intégrer le dispositif.Dans le cadre de la formation tout au long de la vie, dont contrats de professionnalisationPour les autres usagers en formation continue, et donc hors Rééducation professionnelle, les conditions d’admission sont fonction du dispositif dans lequel ils s’intègrent (cf. p.24-25).
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Pour tirer le meilleur bénéfice de leur formation, nos
stagiaires doivent se sentir bien au quotidien. C’est pourquoi
nous mettons tout en œuvre pour leur offrir de bonnes
conditions de séjour. Cela passe par le confort, mais aussi
par une vie sociale riche et variée.
Nos stagiaires sont hébergés en chambres individuelles
(hébergement incluant plusieurs chambres équipées pour
l’accueil de personnes à mobilité réduite) avec ascenseur.
Notre capacité d’hébergement est de 63 places.
L’hébergement est gratuit pour les stagiaires de la formation
professionnelle sous certaines conditions.
La restauration est assurée dans un cadre convivial par
nos propres équipes, 5 jours sur 7, matin, midi et soir.
Le coût de chaque repas est pris en charge à plus de 50 %
par l’établissement.
L’organisation de notre établissement en pôles de
compétences favorise l’individualisation des parcours et
offre aux usagers un accès transversal à tous les services,
plateaux techniques et ateliers de notre établissement en
fonction des besoins identifi és.
Loisirs : plusieurs espaces de détente (avec accès Internet,
jeux, journaux, livres et télévision) existent au sein de
l’AREPSHA-CREPSE.
Diverses activités de loisirs (culturelles, sportives, etc.)
peuvent également être proposées aux stagiaires grâce
aux nombreux équipements de la ville de Saint-Étienne et
de ses environs, et plus globalement aux infrastructures
du département de la Loire, accessibles en transports
en commun : piscines, pistes cyclables, chemins de
randonnée, pistes de ski de fond, opéra et théâtres, cinémas,
planétarium, salles de spectacles dont un Zénith, bars et
restaurants, gymnases, stades, dont le mythique Geoffroy-
Guichard, bowlings et patinoire, musées, monuments et
villages de caractère, bords de Loire, parcs et jardins publics,
boutiques et centres commerciaux, etc.
LA FORMATION PROFESSIONNELLE, CLÉ D’UNE RECONVERSION PERTINENTE
L’AREPSHA-CREPSE affi che un taux de placement en entreprises
(insertion professionnelle pérenne) élevé, ce qui prouve la
qualité des formations dispensées et la pertinence des choix
pédagogiques effectués, tant au niveau des apports théoriques que
de la confrontation continue au monde professionnel par le biais
des nombreuses périodes d’applications en entreprises, stages,
chantiers pédagogiques réels et autres ateliers individuels ou de
groupe.
L’AREPSHA-CREPSE travaille en relation permanente avec un fi chier
d’entreprises très fourni et n’a de cesse de multiplier les relations
avec des structures professionnelles départementales, régionales
et même nationales.
A ce titre, la FAGERH – notre fédération nationale – a signé des
conventions cadre de partenariat pour systématiser les relations
entre les CRP et de grandes entreprises (EDF, Thales, Areva,
Leroy Merlin, Kone, LVMH, Fondation L’Occitane, IBM, Société
Générale, Lyonnaise des Eaux, Eaux et Force, Assystem France,
Capgemini, Dassault Systèmes, Française des Jeux, IFP, Sogeti,
plusieurs organismes du secteur du travail temporaire comme
Adia, Manpower et Crit Interim et diverses structures de la fonction
publique territoriale telle que la Ville de Paris, etc.)
Enfi n, des professionnels en poste dans les plus grandes entreprises
comme des salariés issus de PME-PMI participent aux jurys des
formations qualifiantes pour attester et valider régulièrement
la pertinence des contenus et leur adéquation avec le monde du
travail.
NOS VALEURS ET ENGAGEMENTS : L’USAGER AU CŒUR DU DISPOSITIF
En tant qu’usager de l’AREPSHA-CREPSE et plus largement de
la rééducation professionnelle, chaque personne accueillie au
sein de notre établissement bénéfi cie des droits tels qu’ils ont été
promulgués par la loi du 2 janvier 2002 sur les institutions médico-
sociales. Ainsi, lors de son accueil au sein de l’AREPSHA-CREPSE,
l’usager se voit remettre un livret d’accueil, une charte des droits et
libertés et un règlement de fonctionnement. Par ailleurs, un contrat
de séjour, qui défi nit la nature et les objectifs de l’accompagnement
et détaille la nature des prestations, est conclu avec la participation
de la personne accueillie.
Enfin, une réunion est instituée chaque mois par la direction
afin d’associer l’ensemble des usagers au fonctionnement de
l’établissement.
Ecoute, expertise, savoir-faire et connaissance de l’environnement
sont nos fondamentaux pour que chacun de nos usagers puisse
acquérir la compétence nécessaire à la réalisation de ses projets.
La mobilisation d’une équipe pluridisciplinaire (formateurs, référents
insertion, psychologue, médecin, ergonome, etc.) pour réaliser
l’accompagnement du projet de l’usager, nécessite des professionnels
un partage d’information. L’ensemble des professionnels de l’équipe
pluridisciplinaire est soumis au secret professionnel et/ou au respect
de la confi dentialité, toute infraction est sanctionnée comme il est
prévu dans le règlement intérieur de l’établissement (disponible
sur demande). L’usager peut toutefois refuser qu’une information
circule entre les membres de l’équipe pluridisciplinaire. Pour cela,
il doit en informer explicitement le professionnel auquel il souhaite
réserver l’exclusivité de cette information. Le professionnel a la
responsabilité d’évaluer l’impact de cette omission sur la qualité
de l’accompagnement et la poursuite des objectifs et d’en informer
l’usager.
S’il s’avère que ce refus de partager une information peut faire
courir un risque à l’usager ou entraver de manière très importante
la réalisation de l’accompagnement, le professionnel expliquera à
l’usager en quoi cette décision entraîne une rupture de collaboration
et lui laissera 48 heures pour revoir sa décision. Au-delà de ce laps
de temps, le professionnel informera la direction de l’AREPSHA-
CREPSE que les conditions d’un accompagnement objectivement
adapté ne sont pas réunies. La direction rencontrera l’usager pour
une ultime médiation avant de prononcer la fi n du parcours.
La transmission ou l’échange d’information avec un tiers,
professionnel ou non, ne peut se faire qu’avec l’accord de l’usager.
Avant toute prise de contact d’un professionnel de l’AREPSHA-
CREPSE avec un tiers (médecin, services sociaux, famille, etc.),
le professionnel informe l’usager de l’objectif de la démarche,
de la nature des informations recherchées et sollicite l’accord de
l’usager.
Une information est faite en retour à l’usager sur les résultats de
la prise de contact. En dehors des clauses contractuelles liées à la
nature de l’activité (par exemple, envoi d’un bilan à la MDPH suite à
une Préorientation), aucune information concernant un usager ne
sera délivrée sans l’accord écrit de l’usager.
Sur demande explicite, chaque usager a accès à l’ensemble des
chapitres de son dossier (chapitre médical, chapitre pédagogique,
chapitre administratif).
COMMENT INTÉGRER UNE FORMATION AU SEIN D’UN CENTRE DE RÉÉDUCATION PROFESSIONNELLE ?
Toutes les personnes qui ne peuvent plus exercer leur ancien métier
ou qui n’ont pu avoir accès à une formation professionnelle suite à un
accident ou une maladie ont droit à la reconversion professionnelle.
Ceci concerne aussi bien les salariés du secteur privé que les agents
des fonctions publiques et les demandeurs d’emploi.
Les deux conditions sine qua non à remplir pour bénéfi cier d’une
formation en Centre de Rééducation Professionnelle (CRP) sont
les suivantes : être reconnu travailleur handicapé et disposer
d’une orientation par la Maison Départementale des Personnes
Handicapées (MDPH). La Commission des droits et de l’autonomie
des personnes handicapées (CDAPH), intégrée au sein de chaque
MDPH, donne notamment son avis sur la nature, les modalités et la
durée de la réadaptation, rééducation ou formation professionnelle
appropriée.
Votre demande est à effectuer directement dans votre MDPH en
remplissant le dossier unique de demande de compensation ou
par l’intermédiaire du conseiller emploi qui suit votre parcours en
demandant clairement une orientation en formation professionnelle
au sein de l’établissement souhaité.
Tous les renseignements peuvent être obtenus auprès des MDPH
qui exercent, notamment, une mission d’accueil, d’information,
d’accompagnement et de conseil auprès des personnes en situation
de handicap et de leurs familles. Les coordonnées de ces maisons
départementales peuvent être obtenues auprès des services du
Conseil général.
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MARDIS D’INFO :Pour s’informer sur les prestations de l’AREPSHA-CREPSE et les conditions
d’accès (Hors Préorientation) : une fois par mois, de 9 à 12 heures.
Contenu de l’information collective :
> Accueil et présentation de l’établissement
> Découverte des différents services : Réentraînement au travail, Préparatoire et UEROS
(lésion cérébrale acquise), Agent Technique de Déchèterie (ATD)
> Visite de tous les plateaux techniques qualifi ants : Conseiller Relation Client à Distance
(CRCD), Agent Magasinier (AM), Ouvrier Polyvalent d’Entretien (OPE)
> Description du processus de demande de formation auprès de la MDPH
> Description du processus de participation à une semaine d’accueil à l’AREPSHA-
CREPSE
> Pour les personnes bénéfi ciant d’une orientation MDPH, possibilité de positionnement
sur une semaine d’accueil à l’AREPSHA-CREPSE
JEUDIS PREO : Pour s’informer sur le Centre de Préorientation de l’AREPSHA-CREPSE et les
conditions d’accès : une fois par mois, de 9 à 10 h 30.
Contenu de l’information collective :
> Accueil et présentation de l’établissement
> Découverte du parcours en Préorientation, de ses étapes et objectifs
> Évaluation de la capacité de la personne à s’engager dans cette formation
> Questions/réponses
FINANCEURS, PRESCRIPTEURS, PARTENAIRES…
Venez rencontrer nos équipes et vous renseigner sur nos prestations !
Financeurs, prescripteurs, spécialistes de l’orientation, partenaires
de l’emploi, notre établissement est une référence en matière
de reconversion, d’orientation, de formation et d’insertion
professionnelles des personnes en situation de handicap.
Que vous vous interrogiez sur le parcours d’une personne que
vous accompagnez, que vous souhaitiez des renseignements sur
le statut de stagiaire de la formation professionnelle ou que vous
vouliez directement faire appel à nos services dans le cadre d’une
prescription, d’une orientation, d’un marché spécifi que ou d’un appel
d’offres, nos équipes sont à votre entière disposition !
Contactez-nous ou demandez de la documentation par mail :
L’insertion professionnelle est la fi nalité souhaitée par tous ceux qui
s’engagent en faveur des personnes en situation de handicap, mais
aussi et en priorité par les premiers concernés.
A partir de mises en situations professionnelles initialement liées à
des activités artisanales, notre CRP a su s’adapter en développant
des ateliers autour d’activités en accord avec les évolutions du monde
de l’entreprise et en mettant en place de manière permanente des
mises en situations en entreprise.
Ces confrontations aux réalités professionnelles sont déterminantes
pour les stagiaires afi n de donner du sens à leurs parcours.
Les stages de découverte et périodes d’application complètent leurs
parcours.
L’AREPSHA-CREPSE remercie l’ensemble des partenaires
institutionnels et opérationnels qui œuvrent au quotidien à ses
côtés pour améliorer l’orientation et l’employabilité des personnes
en situation de handicap.
En particulier les équipes des autres CRP et CPO, des organismes
de formation, de l’AREPSHA, du Groupe Etape, de la FAGERH, de
l’ARS, de la Direccte, de Pôle Emploi, Cap Emploi, du réseau des
Missions Locales, des OPCA, de Comète France, et du CHU.
Et plus largement l’ensemble des équipes des structures
associatives, des Ministères, des Conseils régionaux et
départementaux, de l’Agefi ph, du Fiphfp, des MDPH, des CDAPH, de
l’ASP, et des réseaux médicaux, paramédicaux, sanitaires, médico-
sociaux, qu’ils soient médecins, médecins du travail, assistantes
sociales, psychologues, etc.
Si vous souhaitez connaître :- l’ensemble des dates d’entrées et sorties sur les différentes prestations,
- le calendrier complet des admissions en formations,
- les dates des mardis d’information généraliste,
- les dates des jeudis d’information spécifi que à la Préorientation,
- les dates des journées d’accueil UEROS,
- ou encore les dates des semaines de pré-accueil avant entrée en formation
qualifi ante et/ou diplômante,
Merci de contacter directement l’AREPSHA-CREPSEau 04 77 57 54 05 ou par mail : [email protected]
De manière conjoncturelle, notre établissement est prestataire
de nombreux marchés soumis à appels d’offres sur des actions
ou des prestations individualisées dédiées à l’orientation,
l’accompagnement, le bilan, etc.
Renseignez-vous !
Les domaines d’activités des prestations spécifi ques que nous
assurons actuellement :
Orientation professionnelle
Validation et élaboration de projet professionnel
Accompagnement
Dispositifs pour limiter le risque de désinsertion
professionnelle des salariés en risque d’inaptitude
Compensation du handicap, etc.
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ENTREPRISES, COLLECTIVITÉS…
Parce que ce n’est pas une compétence qui s’improvise, pour accompagner vos salariés ou vos recrutements, faites appel à un établissement expert dans la formation et la reconversion professionnelle des personnes en situation de handicap !
ILS NOUS FONT CONFIANCE…
AFM Téléthon - Api Restauration - B2S - Badoit/Danone - Centrale De Charcuterie - Centre de Gestion de la Loire - Centre hospitalier de Firminy - CHU de Saint-Étienne - ContiTech - Coralis – CRAM Bourgogne Franche-Comté - Département de la Loire - Despinasse - EDF - Eurest Compass Group - GEMA Fédération des assureurs mutualistes - Grand Frais - Groupe Casino - Groupe ETAPE - Handiagora - Hôpital Privé de la Loire - Laser Contact - Loire Habitat - Lustucru - Mairies d’Aveizieux, Bourg-Argental, le Chambon-Feugerolles, Montrond-les-Bains, Périgneux, Saint-Just-Saint-Rambert, Saint-Paul-en-Jarez, Saint-Romain-le-Puy, Sorbiers, Veauche, Violay - Mutuelles EOVI - Norbert Dentressangle - OI Manufacturing - Promocash - Région Rhône-Alpes - Saint-Étienne Métropole - Sermaco - Sicarev - SNF Floerger - Soviber - STAS - Stéphanoise d’Abattage - Steria - Symilav - Tradival Vecteur Energy et bien d’autres encore.
…ET NOUS LES EN REMERCIONS !
Vous aussi, participez à la dynamique de l’AREPSHA-CREPSE en faisant appel à nos services. Une équipe de professionnels reconnus est à votre disposition pour vous écouter, vous conseiller et vous accompagner de manière concrète tout au long des projets de votre entreprise ou de votre collectivité. Chaque demande est étudiée de manière individualisée et fait l’objet d’un devis détaillé en accord avec vos besoins exprimés en amont de la proposition.
L’AREPSHA-CREPSE a édité son catalogue de formation continue estampillé “handicap”... Découvrez son contenu !
LES FORMATIONS À DESTINATION DES ENTREPRISES PRIVÉES ET STRUCTURES PUBLIQUES :- Sensibilisation et professionnalisation des encadrants et
managers à la question du handicap
- Sensibilisation et professionnalisation des équipes à la question
du handicap
- Formation des professionnels : devenir tuteur en entreprise
d’une personne en situation de handicap (recrutement avéré ou
en projet)
- Sensibilisation au handicap : les clés indispensables pour
travailler et vivre ensemble
- Prestation d’orientation et/ou de (re)positionnement
professionnel en faveur d’un salarié en risque de licenciement
pour inaptitude
LES FORMATIONS À DESTINATION DES PROFESSIONNELS DE L’INSERTION ET/OU DU SECTEUR MÉDICO-SOCIAL :- Formation “Réponse aux appels d’offres des marchés publics
de formation”
- Formation des professionnels à l’analyse de situations de
travail
- Formation de formateurs à la Dynamique de Recherche d’Emploi
(DRE) et aux techniques d’animation de groupe
Si vous souhaitez mobiliser nos compétences en matière
de formation continue, merci de contacter notre service
communication : [email protected]
L’AREPSHA-CREPSE vous propose ses services
clé en main : des solutions de formation continue
sur-mesure.
Déclaré organisme de formation, l’AREPSHA-CREPSE
propose des modules de formation continue et s’attache
à travailler en étroite collaboration avec les employeurs
privés et publics, quels que soient leurs besoins, par
l’intermédiaire de divers dispositifs, à titre individuel ou
de manière collective, en intra ou en inter (contrats de
professionnalisation, POE, CARED, plan de formation
annuel, CIF, CPF, etc.)
Pour ce faire, nous sommes d’ailleurs à même de vous
accompagner en matière de possibilités de fi nancement
(en collaboration avec les OPCA, Organisme Paritaire
Collecteur Agréé) et pour le montage administratif des
dossiers.
Ainsi, nous sommes votre interlocuteur incontournable
pour comprendre vos besoins et les expliciter, vous
accompagner dans le recrutement, notamment par
l’intermédiaire de contrats de professionnalisation et
vous orienter vers les partenaires pertinents.
Recruter un nouveau salarié ou maintenir un salarié en
situation de handicap au sein de votre structure, c’est
avoir une démarche citoyenne. Contribuer à l’accès à la
formation professionnelle d’un concitoyen privé de ses
compétences par la maladie ou l’accident, c’est affi rmer
à nos côtés des valeurs de solidarité et d’engagement
pour une société ouverte aux différences.
L’AREPSHA-CREPSE devient l’interface à privilégier si
vous souhaitez :
- Répondre au mieux aux besoins d’un salarié en
situation de handicap pour le maintenir dans l’emploi
via la formation
- Recruter des travailleurs en situation de handicap, soit
en contrats traditionnels soit par le biais de contrats de
professionnalisation
Vous souhaitez professionnaliser et/ou
sensibiliser vos équipes et managers à l’arrivée
de nouveaux collaborateurs ou à l’accueil d’une
clientèle en situation de handicap, au tutorat, à la
question générale du handicap, etc. ?
L’AREPSHA-CREPSE collabore de manière proactive
avec le monde professionnel en lui apportant des
réponses concrètes en matière de formation et de
sensibilisation grâce à sa capacité d’ingénierie. Moduler
une thématique déjà existante ou créer un parcours
de formation de toute pièce afi n qu’il soit adapté aux
besoins de votre structure fait notamment partie de nos
prérogatives.
Entreprises et collectivités territoriales sont ainsi
nombreuses à faire appel à nos services pour aider leur
personnel, et en particulier leurs managers de proximité,
à découvrir les multiples réalités du handicap et mieux
appréhender un sujet parfois complexe. Dans le souci
permanent d’améliorer le quotidien des personnes en
situation de handicap, qu’elles soient salariées ou
clientes.
De manière conjoncturelle, notre établissement est prestataire de nombreux marchés soumis à appels d’offres sur des actions ou des prestations individualisées dédiées à l’orientation, l’accompagnement, le bilan, etc. Renseignez-vous !
Les domaines d’activités des prestations spécifi ques que nous assurons actuellement :
Orientation professionnelle
Validation et élaboration de projet professionnel
Accompagnement
Dispositifs pour limiter le risque de désinsertion des salariés en risque d’inaptitude
Compensation, etc.
Vous souhaitez vous former ou former vos salariés au socle des
connaissances et compétences-clés reconnues dans le cadre du
Compte Personnel de Formation créé par la réforme de la formation
professionnelle ?
L’AREPSHA-CREPSE, détenteur du label APP,
les dispense et peut ainsi vous aider à répondre
à ces nouvelles obligations et vous proposer des
parcours de formation totalement personnalisés.
NOUVEAUTÉ
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LE CONTRAT DE PROFESSIONNALISATION : Un recrutement en toute sécurité
A qui s’adresse-t-il ?Il s’agit d’un contrat de travail en alternance qui concerne les jeunes
de 16 à 25 ans révolus ou les demandeurs d’emploi âgés de 26 ans
et plus. Le principe de l’alternance est fondé sur l’association de
la réalisation d’une formation qualifi ante sur le temps de travail et
l’engagement en entreprise, dans une activité de travail défi nie par
l’employeur.
Il existe deux types de contrats :
- CDD (Contrat à durée déterminée) de 6 à 24 mois
- CDI (Contrat à durée indéterminée) débutant par une action de
professionnalisation de 6 à 24 mois
Ce contrat de travail peut être conclu à temps partiel ou à temps
complet. L’employeur s’engage à assurer une formation aboutissant
à une qualification professionnelle ainsi qu’à un emploi. Le
bénéficiaire se doit d’assumer une activité de travail auprès de
l’entreprise et de suivre une formation suivant les conditions
prévues au contrat. La mise en œuvre de ladite formation peut être
assurée sur-mesure par l’AREPSHA-CREPSE avec l’assurance de
bénéfi cier d’un accompagnement personnalisé par un prestataire
expérimenté tout au long de l’action de professionnalisation et lors
de la validation des compétences acquises.
Quels intérêts pour l’employeur ?- Recruter et former un travailleur en situation de handicap à vos
métiers, aux techniques et méthodes de votre structure
- Répondre à l’obligation légale d’emploi de personnes en situation
de handicap (6 %)
Quels intérêts pour le travailleur ?- Acquérir une expérience professionnelle et une qualification
reconnue pour favoriser votre employabilité
- Opérer une reconversion professionnelle en étant directement
formé aux techniques et méthodes de l’entreprise
- Etre accompagné par un tuteur pour favoriser votre intégration et
votre réussite professionnelle
- Bénéfi cier d’un statut de salarié au sein d’une structure, tout en
validant une formation professionnelle diplômante ou qualifi ante.
De nombreuses aides nationales sont prévues pour favoriser
l’intégration et la réussite professionnelle, aussi bien pour le
bénéficiaire que pour l’employeur (aides à la mobilité, aides
forfaitaires de l’AGEFIPH et du Pôle Emploi, réduction ou exonération
de cotisations patronales, etc.).
En clair, recruter un nouveau salarié ou maintenir un salarié en
situation de handicap au sein de votre structure, c’est avoir une
démarche citoyenne. En contribuant à l’accès à la reconversion
professionnelle d’un concitoyen privé de ses compétences par
la maladie ou l’accident, vous affirmez à nos côtés des valeurs
de solidarité et d’engagement pour une société ouverte aux
différences.
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L’ALTERNANCE À L’AREPSHA-CREPSE, UN TREMPLIN VERS L’EMPLOI
NOUVEAU
UN SERVICE SUR-MESURE : LE DISPOSITIF 3ALe Dispositif 3A (Arepsha-Accompagnement-Alternance) est un service intégré au sein de l’AREPSHA-CREPSE
depuis le 1er janvier 2015.
Il œuvre spécifi quement en faveur de la réussite des parcours en alternance des personnes en situation de handicap par
le biais d’outils juridiques que sont le contrat de professionnalisation, le contrat d’apprentissage et l’emploi d’avenir.
Le rôle du D3A est d’accompagner le public bénéfi ciaire, les entreprises et les centres de formation et d’intervenir
en soutien pour optimiser l’accès à la qualifi cation et à l’emploi.
Sept secteurs d’activité sont en particulier accessibles : l’agro-alimentaire, la déchèterie, la petite maintenance
automobile, l’aménagement de l’espace rural, la restauration, les métiers de la logistique, de la propreté et de
l’hygiène.
L’ensemble des dispositifs de formation de notre
établissement est accessible en parcours de
formation continue ou au travers de contrats
de professionnalisation pour les personnes en
situation de handicap. Déclaré organisme de
formation, l’AREPSHA-CREPSE s’attache d’ailleurs
à travailler en étroite synergie avec les entreprises
et collectivités, quels que soient leurs besoins
et contraintes, pour proposer à l’employeur un
accompagnement éclairé sur le recrutement, les
volets fi nancier et législatif et dans le montage
administratif des dossiers, en collaboration avec les
OPCA (Organismes Paritaires Collecteurs Agréés)
et partenaires du Service Public de l’Emploi.
Nos professionnels construisent des plans de
formation individualisés et adaptés à chaque
situation pour respecter la progression de la
personne recrutée et son intégration au sein
de l’entreprise et élaborent des calendriers de
formation flexibles en fonction des périodes
d’activité et besoins de l’employeur.
Chaque alternant en situation de handicap
bénéficie d’un référent de parcours au sein de
l’AREPSHA-CREPSE et d’un tuteur en entreprise
pour un suivi optimal.
En plus des trois métiers déjà dispensés au
sein de l’AREPSHA-CREPSE dans le cadre de
la Rééducation Professionnelle (Conseiller
Relation Client à Distance, Agent Magasinier
et Ouvrier Polyvalent d’Entretien), notre
établissement propose depuis avril 2015 une
nouvelle formation professionnelle diplômante,
uniquement accessible en contrats d’alternance :
Agent Technique de Déchèterie (ATD) (formation
diplômante de 18 mois en parcours de contrat de
professionnalisation, niveau V, titre du ministère
du Travail).
RENSEIGNEZ-VOUS !
L’AREPSHA-CREPSE DISPENSE LA FORMATION AGENT
TECHNIQUE DE DÉCHÈTERIE DEPUIS AVRIL 2015,
UNIQUEMENT EN ALTERNANCE (formation diplômante de
18 mois en parcours de contrat de professionnalisation,
niveau V, titre du ministère du Travail)…
RENSEIGNEZ-VOUS !
CONTENU DE LA FORMATION> Assurer l’accueil, l’accompagnement des différents usagers
et le bon déroulement du tri des apports dans une déchèterie
- Réguler les fl ux d’entrée, vérifi er les droits d’accès, contrôler
et orienter les apports des usagers
- Assurer l’accueil, l’information, la sensibilisation des usagers
aux objectifs et aux consignes du tri
- Vérifier la répartition des déchets, le respect des règles
d’hygiène et de sécurité, gérer les aléas courants provoqués
par les usagers
- Réceptionner, différencier, trier et stocker les Déchets
Dangereux des Ménages (DDM)
> Assurer l’exploitation fonctionnelle d’une déchèterie
- Assurer la réception des apports payants et en vérifi er le tri
- Réparer, désamorcer une situation de tension avec les usagers
et mettre en oeuvre les moyens de réguler un confl it lié au non-
respect du règlement intérieur de la déchèterie
- Remplir et compiler les différents documents d’exploitation
d’une déchèterie
- Faire procéder aux enlèvements en les optimisant
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LA QUALITÉ DE SERVICE, UN ENGAGEMENT
ENGAGEMENTS SPÉCIFIQUES POUR LES USAGERS DU CRP (NF X50 780-1)Nous nous engageons à accompagner l’usager durant son parcours
de formation, de réadaptation et d’insertion professionnelle par une
contractualisation et une personnalisation de son parcours.
Nous nous engageons à garantir l’adéquation des parcours de
formation aux métiers préparés.
ENGAGEMENTS SPÉCIFIQUES POUR LES USAGERS DU CPO (NF X 50 780-2)Nous nous engageons à accompagner l’usager durant tout son
parcours d’évaluation, d’orientation, de construction de projet par
une contractualisation et une personnalisation de son parcours.
ENGAGEMENTS COMMUNS POUR LES USAGERS CRP ET CPONous nous engageons à lui proposer un accompagnement médico-
psycho-social au sein d’une équipe pluridisciplinaire.
Nous nous engageons à lui assurer une prestation administrative
sans défaut.
Nous nous engageons pour l’accueil, pour la formation, pour
l’accompagnement, à affecter des moyens humains et matériels
performants. Nous mobiliserons l’ensemble des moyens possibles
pour soutenir les projets des personnes en situation de handicap
(Développement des compétences par la formation des personnels,
mise à disposition d’outils et de logiciel informatique, mise à
disposition d’un hébergement et d’une restauration de qualité,
etc.).
Nous nous engageons à garantir la confi dentialité des informations
sensibles tant en diffusion interne qu’en diffusion aux partenaires
externes.
ENGAGEMENTS COMMUNS À NOS CLIENTS (USAGERS, MDPH et/ou CDAPH)Nous nous engageons à promouvoir et maintenir un niveau
d’information et de communication performant.
Ces informations pourront aborder les domaines suivant :
- Les formations
- Descriptif des formations
- Dates d’entrée
- Nombres de places disponibles
- Les informations administratives
- Les événements marquants de l’établissement
MODALITÉ DE COMMUNICATION DES ENGAGEMENTS QUALITÉ À NOS CLIENTSLa diffusion de nos engagements se fera par un affi chage dans
chaque espace de formation sous la forme d’un document signé
par la direction pour nos usagers et les salariés de l’établissement.
La diffusion de nos engagements se fera par tout moyen de
transmission adéquat sous la forme d’un document signé par la
direction pour les prescripteurs et pour les entreprises.
Ainsi, notre établissement met à disposition de tout usager, toute
entreprise ou tout prescripteur le manuel qualité qu’il respecte, sur
simple demande.
L’AREPSHA-CREPSE s’est engagé dans une démarche de certifi cation par l’organisme de l’AFNOR afi n de garantir le service
attendu par nos clients, usagers, bénéfi ciaires, prescripteurs et les employeurs.
Par ce biais, c’est l’établissement tout entier qui réaffi rme sa volonté d’offrir une qualité de service constante et à même de
répondre de manière totalement objectivée et optimisée à l’ensemble des demandes de son environnement de travail. Cette
démarche continue d’évaluation de la qualité permet de faire évoluer nos pratiques professionnelles au plus près des projets des
personnes, de leurs besoins d’écoute, d’accompagnement, d’autonomie et de valorisation de la singularité de leur parcours.
Établissement certifi é NF Service Réadaptation Professionnelle 370 et détenteur du label Atelier de Pédagogie Personnalisée
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Le centre de formation et de Rééducation Professionnelle de Saint-Étienne est offi ciellement labellisé comme établissement détenteur du label « Atelier de Pédagogie Personnalisée » depuis début décembre 2014, par le biais d’Afnor Certifi cation.
Cette certifi cation fait suite à un audit réalisé par Afnor Certifi cation,
au sein de notre pôle compétences-clés, et à la décision de la
Commission nationale de labellisation APP.
Ce label APP détenu par notre établissement est valable jusqu’au
27 novembre 2017.
Un Atelier de Pédagogie Personnalisée (APP) met en œuvre une
démarche pédagogique. Ce lieu, espace de formation ouverte, permet
l’accès aux savoirs de base et aux compétences-clés européennes
à tout public adulte. La démarche garantit le développement de
l’autonomie des apprentissages. Elle s’inscrit dans une optique
citoyenne et d’éducation permanente.
Plus d’informations sur le site de l’Association pour la Promotion
du label APP : www.app-reseau.eu
Après s’être engagé dans une démarche et une réfl exion collectives
au travers du projet d’établissement 2010-2015, l’AREPSHA-CREPSE
a officiellement obtenu la certification NF Service Réadaptation
Professionnelle 370 par AFNOR Certifi cation depuis janvier 2014.
Le bénéfi ciaire est ainsi placé au cœur de son dispositif. L’AREPSHA-
CREPSE développe sa capacité d’adaptation et sa réactivité en
améliorant en continu la qualité de ses prestations.
Le service rendu à l’usager vise à son entière satisfaction dans
la limite de nos valeurs et de nos ressources matérielles et
humaines.
> Plus d’informations sur notre démarche qualité sur notre site
Internet : www.crepse.fr
Dans le cadre de la Rééducation Professionnelle
ORIENTATION PROFESSIONNELLE Centre de Préorientation
PRÉPARATOIRE À LA QUALIFICATION OU À L’EMPLOI Préparatoire (Centre Ressources Compétences-clés) Réentraînement au travail
FORMATIONS PROFESSIONNELLES Conseiller Relation Client à Distance Agent Magasinier Ouvrier Polyvalent d’Entretien
COMPENSATION DU HANDICAP Unité d’Évaluation, de Réentraînement et d’Orientation Sociale et/ou professionnelle pour personnes cérébrolésées
JOURNÉES D’INFORMATION ET D’ACCUEIL Mardis d’information généraliste Jeudis d’information spécifi que à la Préorientation Journées d’accueil UEROS Semaines de pré-accueil avant entrée en formation qualifi ante et/ou diplômante Modules d’accueil (phase initiale de l’intégration à l’un des dispositifs de formation)
Hors Rééducation Professionnelle
ORIENTATION PROFESSIONNELLE ET ACCOMPAGNEMENT Cellule Comète France 42 (Démarche Précoce d’Insertion)
ACCOMPAGNEMENT À L’ALTERNANCE Dispositif 3A
Agent polyvalent de restauration Agent de propreté et d’hygiène Agent de maintenance automobile Agent de logistique Agent d’entretien des espaces ruraux Agent technique de déchèterie Agent d’industrie agro-alimentaire
FORMATION CONTINUE (DROIT COMMUN) Qualifi cation par l’alternance au sein de l’AREPSHA-CREPSE
Conseiller Relation Client à Distance Agent Magasinier Ouvrier Polyvalent d’Entretien Agent Technique de Déchèterie
Autres actions Préqualifi cation : POE, CARED, etc. Qualifi cation : CIF Formation à destination des salariés et professionnels (employeurs) – Plan annuel de formation
Socle des connaissances et compétences-clés dans le cadre du Compte Personnel de Formation Catalogue de formations “handicap” - Plan annuel de formation
Secteur privé ou public Secteur médico-social
PRESTATIONS SPÉCIFIQUES D’ORIENTATION ET D’ACCOMPAGNEMENT (ETC.) LIMITÉES DANS LE TEMPS
Marchés soumis à appels d’offres
ORGANISATION DES DISPOSITIFS DE FORMATION AU SEIN DE L’AREPSHA-CREPSE
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BILANS ET PERSPECTIVES DE L’ÉTABLISSEMENT
À LA CHARNIÈRE DE DEUX PROJETS D’ÉTABLISSEMENT
Les modalités d’élaboration du projet d’établissement de
l’AREPSHA-CREPSE pour la période 2010-2015 se sont inscrites
dans le cadre de la loi du 2 février 2002 qui précise que :
“pour chaque établissement ou service social ou médico-social, il
est élaboré un projet d’établissement ou de service, qui défi nit ses
objectifs, notamment en matière de coordination, de coopération et
d’évaluation des activités et de la qualité des prestations, ainsi que
des modalités d’organisation et de fonctionnement…Ce projet est
établi pour une durée maximale de cinq ans après consultation du
conseil de la vie sociale ou, le cas échéant, après la mise en œuvre
d’une autre forme de participation”.
Le projet d’établissement est un acte d’engagement : il défi nit et rend public les grands chantiers qui rythment et organisent le travail durant ces 5 années.
Conformément aux recommandations de l’ANESM qui pose quatre
principes fondant le projet d’établissement :
- le projet d’établissement constitue une démarche et un document
de référence
- le projet d’établissement s’articule avec les évaluations interne
et externe
- le projet d’établissement intègre les évolutions majeures du
secteur
- le projet d’établissement est élaboré avec la participation active
des parties prenantes, la démarche mise en œuvre s’est employée
à répondre à ces critères et à rassembler la communauté de
travail qui aura à porter ces engagements.
L’AREPSHA-CREPSE a été audité début novembre 2014 par le
cabinet rhodanien Geronto Services dans le cadre obligatoire de
l’évaluation externe.
Portant sur les activités et la qualité des prestations des
établissements et services visés à l’article L.312-1 du code de
l’Action sociale et des familles (CASF), dont l’AREPSHA-CREPSE
fait partie, l’évaluation externe porte de manière privilégiée sur
la pertinence, l’impact et la cohérence des actions déployées,
au regard d’une part des missions imparties, et d’autre part des
besoins et attentes des populations accueillies. Les champs des
évaluations externe et interne sont les mêmes afi n d’assurer la
complémentarité des analyses et de fait, pouvoir apprécier les
évolutions et les effets des mesures prises pour l’amélioration
continue du service rendu.
Pour réaliser leur évaluation externe, les établissements et
services sociaux et médico-sociaux (ESSMS) doivent choisir des
organismes habilités.C’est ainsi que le choix du comité de suivi de
l’évaluation externe de l’AREPSHA-CREPSE s’était porté, après un
appel d’offre ayant réuni 18 dossiers de candidature, sur le cabinet
Geronto Services, certifi é par l’ANESM depuis 2009.
Deux journées d’auditDurant deux journées, deux évaluateurs de cette structure s’étaient
donc rendus au CREPSE afi n d’interroger l’établissement et son
environnement de travail (partenaires) dans son ensemble et les
salariés et usagers en particulier sur les pratiques professionnelles,
au regard notamment des 35 recommandations de bonnes
pratiques professionnelles mises en place par l’ANESM (Agence
nationale de l’évaluation et de la qualité des établissements et
services sociaux et médico-sociaux).
L’usager et son projet personnalisé, son accueil au sein de la
structure, l’hébergement et la restauration, les partenariats
développés avec les employeurs et la question des droits, de la
bientraitance et de la prévention des risques étaient notamment
au cœur des préoccupations des évaluateurs du cabinet Geronto
Services.
De nombreux points fortsDans son rapport écrit et sa restitution orale, ce dernier a mis
l’accent sur l’excellente moyenne de l’établissement qui est de
88,28 sur 100 avec des scores supérieurs à 70 dans chacune des
treize thématiques de l’évaluation externe (Accueil et admission
de l’usager ; cadre de vie et hôtellerie ; interactions avec
l’environnement ; évaluation interne et amélioration continue ;
participation et expression collective des usagers ; personnalisation
de l’accompagnement ; prévention et gestion des risques ; projet
d’établissement ; ressources humaines ; ressources matérielles
et budgétaires ; restauration ; sécurité et maintenance ;
accompagnement de l’usager).
Mais au-delà des chiffres, le cabinet a surtout insisté sur les
principaux points forts de l’établissement qui, au regard de son
audit, sont les suivants :
L’analyse des évolutions de notre environnement stratégique et des
freins et des leviers de l’AREPSHA-CREPSE pour accompagner
ces évolutions nous ont donc conduits à privilégier les orientations
stratégiques suivantes :
- modifier notre organisation de travail en priorisant trois
objectifs :
- améliorer notre capacité de bientraitance à l’égard de nos usagers
ainsi que notre capacité à prévenir les risques psycho-sociaux
pour nos salariés,
- atteindre une souplesse d’organisation nous permettant
d’intégrer en continu les changements imposés par les évolutions
réglementaires, sociologiques ou économiques,
- développer une « culture client » afin d’opérer toujours en
concertation et en cohérence avec les besoins des personnes
envers lesquelles nous avons une responsabilité historique.
- améliorer nos capacités de communication avec notre
environnement stratégique et nos publics cibles en appui sur le
développement de notre communication interne dans l’objectif
d’améliorer notre cohérence organisationnelle,
- développer une participation active à différents réseaux dans
l’objectif notamment d’étoffer notre offre de service et de l’adapter
aux besoins des personnes.
Au terme de ce projet d’établissement 2010-2015, le bilan a été
validé suite au séminaire annuel du 26 février 2015. Vous pouvez le
retrouver en version complète sur notre site Internet www.crepse.fr
L’AREPSHA-CREPSE se situe dès lors à un nouveau virage de son
existence puisqu’en cours d’élaboration du projet 2015-2020 qui
a fait et fera l’objet de consultations de nos usagers, partenaires,
entreprises, salariés et administrateurs. Sa clé de voûte est la
rénovation totale des bâtiments de l’établissement, avec des
travaux colossaux prévus de fi n 2015 jusqu’en 2019.
– Le projet d’établissement (participation, pertinence des objectifs,
suivi de la réalisation et des indicateurs, mise en place de pôles
avec l’usager au centre du dispositif, etc.)
– L’ouverture sur l’environnement (partenariats actifs,
conventions, événementiels, outils et supports de communication,
création de la communauté CREPSE, etc.)
– L’accueil et la personnalisation de l’accompagnement (prise
en compte des besoins et attentes des usagers, efficacité
des dispositifs d’accueil, référent de parcours, respect de la
personnalisation des parcours, co-construction et co-évaluation
des projets avec l’usager, etc.)
– Amélioration continue (participation des usagers et salariés,
élaboration de plans d’action, référentiel conforme à la loi du
2 janvier 2002, engagement fort dans une démarche d’amélioration
continue, etc.)
– L’accompagnement des usagers (méthodes innovantes,
structuration des dispositifs, rôle du pôle compensation,
accompagnement par le référent de parcours et mobilisation d’une
équipe insertion dans le cadre de la recherche d’emploi, etc.)
– La restauration (équilibre des menus, règles d’hygiène, formation
au public accueilli, prise en compte des régimes et aversions de
chacun, fabrication du pain par les stagiaires, etc.)
– Les ressources matérielles et budgétaires (système
informatique sécurisé, moyens fi nancés déployés, réactivité sur
les appels à projet, etc.)
Fort de ces éléments plus que positifs, le cabinet Geronto Services
a donc bien entendu confirmé la réussite de l’établissement à
cette évaluation externe qui conditionnait, comme la loi l’exige, le
maintien total des agréments délivrés par les autorités de tutelle
compétentes.
La prochaine campagne d’évaluation externe doit intervenir au plus
tard dans sept ans, à savoir avant 2021.
L’AREPSHA-CREPSE a brillamment passé le cap de l’évaluation externe
5, rue Auguste-Colonna - 42100 SAINT-ÉTIENNE (LOIRE)
Tél. 04 77 57 54 05 / Fax. 04 77 57 59 27 / E-Mail : [email protected]
Service communication : [email protected]
Service admission : [email protected]
WWW.CREPSE.FR
CENTRE DE FORMATION ET DE RÉÉDUCATION PROFESSIONNELLE
DE SAINT-ÉTIENNEÉtablissement géré par l’AREPSHA, association loi 1901 reconnue d’intérêt général
Déclaration d’activité enregistrée sous le numéro 824 200 074 42 auprès du Préfet de la Région Rhône-Alpes
(cet enregistrement ne vaut pas agrément)
SIRET : 398 163 105 00099 - APE : 8810C
RETROUVEZ-NOUS SURMEMBRE DE LA
www.fagerh.fr
MEMBRE DU
www.resaccel.fr
MEMBRE DE
www.cometefrance.comt f
L’accueil au public s’effectue du lundi au vendredi selon les horaires suivants :
Lundi : 7h45-12h15 / 13h15-17h
Mardi : 7h45-12h15 / 13h15-17h
Mercredi : 7h45-12h15 / 13h15-16h45
Jeudi : 7h45-12h15 / 13h15-17h
Vendredi : 7h45-12h15 / 13h15-15h30
Accès routier depuis Lyon, Le Puy-en-Velay, Clermont-Ferrand et Roanne : - RN88, sortie “La Rivière”. Places de parking gratuites.
Accès depuis la gare TGV de Saint-Étienne Châteaucreux :- Départ de l’arrêt de tramway Saint-Étienne Châteaucreux
- Prendre le tramway ligne T3 “Châteaucreux / Bellevue” en direction de Bellevue ou le tramway
ligne T2 “Châteaucreux / La Terrasse-Hôpital Nord” en direction de La Terrasse-Hôpital Nord
jusqu’à l’arrêt Jean-Moulin (environ 5 minutes) où il faut descendre
- Marcher 100 mètres en traversant le carrefour pour se rendre à l’arrêt de bus Jean-Moulin
- Prendre le bus n°7 “Michon / Bellevue” en direction de Bellevue jusqu’à l’arrêt Rue de Champagne
(environ 15 minutes) où il faut descendre
- À pied (environ 3 minutes), longer l’avenue de Rochetaillée dans le même sens que le bus, puis
traverser pour emprunter à gauche la rue des Mouliniers
- Prendre ensuite à droite la rue Auguste-Colonna
- Accès au CREPSE par la deuxième passerelle
en ciment, à gauche (au-dessus de la rivière
Furan).
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ère Rejoignez la “communauté CREPSE” en donnant votre adresse mail et sur les pages offi cielles Facebook
et Twitter de l’établissement, regroupant anciens usagers et stagiaires
actuels, employeurs, professionnels de l’insertion et diverses structures.
La présence du CREPSE sur les réseaux sociaux permet notamment de faciliter
la mise en relation des différents acteurs du monde du handicap et notamment des usagers avec leur environnement professionnel direct.
Offres d’emploi, actualités de l’établissement et informations importantes y sont publiées, avec la possibilité d’interagir les uns avec les autres.