République TunisienneInstance Nationale des Télécommunications
Observatoire INT
Année 2019
Rapport Annuel
Faits marquants ___________________________________________________________________________________3
1. Indicateurs financiers______________________________________________________________________________4
1.1. Chiffre d’Affaires ______________________________________________________________________________5
1.2. Investissement / VA / EBE_____________________________________________________________________19
1.3. ARPU________________________________________________________________________________________21
1.4. Emploi_______________________________________________________________________________________26
2. Pénétration______________________________________________________________________________________28
3. Abonnements____________________________________________________________________________________30
3.1. Abonnements Mobiles _______________________________________________________________________31
3.2. Abonnements Fixes _________________________________________________________________________ 36
4. Trafics __________________________________________________________________________________________ 43
4.1. Trafic voix mobile ___________________________________________________________________________ 44
4.2. Trafic voix fixe _______________________________________________________________________________49
4.3. Trafic messagerie ____________________________________________________________________________53
4.4. Trafic data mobile ___________________________________________________________________________ 56
4.5. Trafic data fixe _______________________________________________________________________________60
5. Infrastructure ____________________________________________________________________________________65
Définitions ______________________________________________________________________________________ 70Rapport Annuel 2019 – page 2
Sommaire
Rapport Annuel 2019 – page 3
Faits Marquants 2019
-17%
-4%
3%
55%
-8%
-3%
4%
42%
-9%
-7%
21%
10%
-10%
-1%
23%
19%
3%
-1%
24%
31%
-30% -20% -10% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90%
Téléphonie Fixe
Téléphonie Mobile
Data Fixe
Data Mobile
CA
2019 2018 2017 2016 2015
-1%
2%
1%
33%
3%
-2%
11%
3%
14%
0%
24%
5%
17%
3%
26%
17%
12%
0%
17%
3%
-30% -20% -10% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90%
Téléphonie Fixe
Téléphonie Mobile
Data Fixe
Data Mobile
Ab
on
ne
me
nts
2019 2018 2017 2016 2015
-17%
4%
29%
79%
-18%
4%
44%
34%
-16%
3%
47%
28%
-12%
0%
48%
32%
-12%
-1%
41%
40%
-30% -20% -10% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90%
Téléphonie Fixe
Téléphonie Mobile
Data Fixe
Data Mobile
Tra
fic
2019 2018 2017 2016 2015
Evolution annuelle du CA
Evolution annuelle des abonnements
Evolution annuelle du trafic
1. Indicateurs Financiers
Rapport Annuel 2019 – page 4
1.1. Chiffre d’Affaires
Rapport Annuel 2019 – page 5
0,6
20,1 20,324,2
28,635,7
7,3 7,1 7,5 9,6 11,7
2,0 2,7 2,0 2,4 2,8
16,1 16,3 15,7 16,0 16,2
37,8 40,6
50,4
61,7
78,4
5,7
0
25
50
75
100
2015 2016 2017 2018 2019
Bee Globalnet Hexabyte Ooredoo Internet Orange Internet Topnet Tunisie Télécom (FSI)
Unité: millions TND
1 015 1 028 9921 085 1 118
966 999 1 015 1 057
1 222
491573 590 625 663
0
400
800
1 200
1 600
2015 2016 2017 2018 2019
Tunisie Télécom Ooredoo Tunisie Orange Tunisie
Unité: millions TND
Rapport Annuel 2019 – page 6
Evolution annuelle du CA Total
Chiffre d’Affaires (CA)
0,1
6,8
4,5
6,7
11,8
0
4
8
12
16
2015 2016 2017 2018 2019
Lycamobile
Unité: millions TND
Evolution annuelle du CA / ORPT
Evolution annuelle du CA / MVNO
Evolution annuelle du CA / FSI
Acteur du marchéEvolution
2019 vs 2018 (%)
ORPT
Tunisie Télécom +3,0%
Ooredoo Tunisie +15,6%
Orange Tunisie +6,1%
MVNO Lycamobile +75,1%
FSI
BEE -
Globalnet +24,7%
Hexabyte +22,1%
Ooredoo Internet +18,1%
Orange Internet +1,2%
Topnet +27,2%
Tunisie Télécom (FSI) -
2 556 2 694 2 7012 892
3 1661,4% 5,4% 0,3% 7,0%9,5%
-10%
-5%
0%
5%
10%
0
1 000
2 000
3 000
4 000
2015 2016 2017 2018 2019
Unité: millions TND
Rapport Annuel 2019 – page 7
Evolution annuelle du CA par marché
CA / Marché
Glissement annuel
MarchéEvolution
2019 vs 2018 (%)
Téléphonie Fixe +3,1%
Téléphonie Mobile -1,3%
Data Fixe +24,4%
Data Mobile +31,1%
Autres +12,6%
Parts de marché 2019
-45
-18
-19
-19
5
-62
-50
-103
-16
-18
7
10
61
84
108
127
149
53
109
208
7
46
15
32
-29
35
139
7
190
274
-150 -100 -50 0 50 100 150 200 250 300
2015
2016
2017
2018
2019
Total Autres Data Mobile Data Fixe Téléphonie Mobile Téléphonie Fixe
Unité: M.TND
0
800
1 600
2 400
3 200
2015 2016 2017 2018 2019
220 202 183 164 170
1 554 1 504 1 401 1 385 1 367
286 297 358 442 550
358 507 560 669877138 184 199
231202
Téléphonie Fixe Téléphonie Mobile Data Fixe Data Mobile Autres
Unité: M.TND
5,4%
43,2% 17,4%
27,7%6,4%
Téléphonie Fixe Téléphonie Mobile Data Fixe Data Mobile Autres
Rapport Annuel 2019 – page 8
CA / ORPT / Marché
Glissement
2019 vs 2018
Téléphonie
Mobile
Téléphonie
Fixe
Data
Mobile
Data
FixeAutres Total
Tunisie Télécom -11 M.TND +3 M.TND +39 M.TND +48 M.TND -46 M.TND +33 M.TND
Ooredoo Tunisie +7 M.TND +2 M.TND +108 M.TND +25 M.TND +23 M.TND +165 M.TND
Orange Tunisie -19 M.TND - +61 M.TND +6 M.TND -10 M.TND +38 M.TND
Parts de marché 2019
37,2%
40,7%
22,1%
Tunisie Télécom Ooredoo Tunisie Orange Tunisie
483 503461 455 444
749655
601 596 603
323 340 336 327 308
213 195
171 148 151
0,1
0,1
0,3 2 4
6 7 12 1515
99 109
111 140 179
153
237287 328
436
106161 161 201 262
160 157
185225
273 9 17 32
55
80
37
39 4448
54
60 6365
117
71
56 91 94
76
99
19
26 36 3424
0
200
400
600
800
1 000
1 200
2015 2016 2017 2018 2019 2015 2016 2017 2018 2019 2015 2016 2017 2018 2019
Tunisie Télécom Ooredoo Tunisie Orange Tunisie
Téléphonie Mobile Téléphonie Fixe Data Mobile Data Fixe Autres
Unité: M.TND
Rapport Annuel 2019 – page 9
CA / Service
1,1%
1,0%
1,2%
1,2%
1,1%
4,9%
4,3%
3,4%
3,1%
2,6%
0,4%
0,2%
0,4%
0,0%
0,3%
1,6%
2,1%
2,4%
2,1%
2,3%
33,7%
26,5%
24,1%
22,6%
19,5%
1,9%
1,6%
1,0%
0,6%
0,5%
5,6%
6,5%
6,9%
6,4%
5,5%
0,4%
1,4%
2,1%
1,8%
1,7%
15,4%
15,5%
13,8%
11,9%
10,4%
5,5%
7,0%
3,5%
2,7%
2,2%
0,5%
0,7%
1,6%
2,5%
3,3%
5,3%
5,2%
6,3%
7,3%
8,6%
0,7%
0,8%
1,4%
1,9%
2,5%
5,0%
5,0%
5,5%
5,9%
6,1%
8,2%
12,3%
16,6%
19,6%
24,4%
4,0%
3,0%
2,5%
2,3%
2,2%
3,0%
4,6%
5,1%
3,9%
3,8%
2,7%
2,4%
2,5%
4,5%
2,9%
2015
2016
2017
2018
2019
Accès téléphonie fixe Voix fixe national Liaisons louéesAccès téléphonie mobile Voix mobile national Messagerie nationalInterconnexion Revente & partage de sites InternationalRoaming international SVA ADSL (& xDSL)Box-Data & LTE-TDD Accès autres technologies data fixe Data mobile sur smartphoneClés Data Vente smartphones, accessoires... Divers
Evolution annuelle des part du CA par service
ServiceGlissement
2019 vs 2018
Accès téléphonie fixe +0,4 M.TND
Voix fixe national -7,3 M.TND
Liaisons louées +9,6 M.TND
Accès téléphonie mobile +13,5 M.TND
Voix mobile national -36,3 M.TND
Messagerie national -1,1 M.TND
Interconnexion -9,7 M.TND
Revente & partage de sites +3,3 M.TND
International -14,3 M.TND
Roaming international -7,2 M.TND
SVA +31,9 M.TND
ADSL (& xDSL) +60,9 M.TND
Box-Data & LTE-TDD +25,9 M.TND
Accès autres technologies data fixe +21,2 M.TND
Data mobile sur smartphone +207,0 M.TND
Clés Data +3,4 M.TND
Vente smartphones, accessoires... +10,0 M.TND
Divers -37,3 M.TND
Rapport Annuel 2019 – page 10
Evolution annuelle du CA par opérateur
CA - Téléphonie Mobile
OpérateurEvolution
2019 vs 2018 (%)
Tunisie Télécom -2,5%
Ooredoo Tunisie +1,1%
Orange Tunisie -5,8%
Lycamobile +88,1%
Parts du marché 2019
482,8 503,4 460,8 455,4 444,1
748,6
654,9600,7 596,4 603,2
322,6 340,0 335,9 327,3 308,3
0,1 5,9 3,8 6,2 11,60
200
400
600
800
2015 2016 2017 2018 2019 2015 2016 2017 2018 2019 2015 2016 2017 2018 2019 2015 2016 2017 2018 2019
Tunisie Télécom Ooredoo Tunisie Orange Tunisie Lycamobile
CA Téléphonie MobileUnité: M.TND
32,5%44,1%
22,6%
0,9%
Tunisie Télécom Ooredoo Tunisie Orange Tunisie Lycamobile
Rapport Annuel 2019 – page 11
CA - Téléphonie Mobile / Service
290,5263,8 256,7 265,8
245,0
425,5
313,4
264,7 257,5 264,2
146,3 136,2 127,2 127,0105,0
0,0 0,9 1,1 1,9 1,70
120
240
360
480
2015 2016 2017 2018 2019
CA Voix Mobile National
Tunisie Télécom Ooredoo Tunisie Orange Tunisie Lycamobile
Unité: M.TND
39,8%
42,9%
17,0%0,3%
Tunisie Télécom Ooredoo Tunisie Orange Tunisie Lycamobile
Parts du marché
CA Voix Mobile
National
2019
Parts du marché
CA Voix Mobile International
2019
2,7%
3,8%
4,7%
4,3%
5,4%
55,5%
47,5%
46,4%
47,1%
45,0%
7,2%
5,9%
4,9%
4,1%
3,9%
14,1%
17,7%
17,6%
17,3%
16,3%
3,1%
2,9%
1,8%
1,2%
1,1%
0,6%
0,7%
0,8%
1,0%
1,2%
9,1%
11,4%
13,0%
13,0%
12,6%
1,5%
1,5%
1,7%
1,5%
1,3%
4,7%
4,8%
2,1%
1,7%
1,8%
0,9%
1,2%
3,0%
5,1%
7,5%
0,6%
2,5%
4,0%
3,7%
4,0%
2015
2016
2017
2018
2019
Abonnements Voix mobile national Voix mobile International sortantVoix mobile International entrant Messagerie national Messagerie International (sortant & entrant)Interconnexion Roaming out (voix & messagerie) Roaming in (voix & messagerie)SVA Divers
ServiceGlissement
2019 vs 2018
Abonnements +13,5 M.TND
Voix mobile national -36,3 M.TND
Interconnexion -8,8 M.TND
Voix mobile International sortant -3,8 M.TND
Voix mobile International entrant -16,0 M.TND
Roaming out (voix & messagerie) -3,4 M.TND
Roaming in (voix & messagerie) +0,5 M.TND
Messagerie national -1,1 M.TND
Messagerie International +2,2 M.TND
SVA +31,9 M.TND
Divers +3,3 M.TND
106,9 110,789,9
77,1 71,9
152,5165,4
149,4 143,4132,3
72,2 74,5 74,3 70,962,0
0,1 4,8 2,6 4,2 9,5
0
60
120
180
240
2015 2016 2017 2018 2019
CA Voix Mobile International
Tunisie Télécom Ooredoo Tunisie Orange Tunisie Lycamobile
Unité: M.TND
26,1%48,0%
22,5%
3,4%
Tunisie Télécom Ooredoo Tunisie Orange Tunisie Lycamobile
Rapport Annuel 2019 – page 12
Evolution annuelle du CA par opérateur
CA - Téléphonie Fixe
OpérateurEvolution
2019 vs 2018 (%)
Tunisie Télécom +2,3%
Ooredoo Tunisie +77,6%
Orange Tunisie +0,2%
Parts du marché 2019
213,3195,0
170,7147,6 151,1
0,1 0,1 0,3 2,1 3,8 6,1 6,7 12,3 14,7 14,7
0
60
120
180
240
2015 2016 2017 2018 2019 2015 2016 2017 2018 2019 2015 2016 2017 2018 2019
Tunisie Télécom Ooredoo Tunisie Orange Tunisie
CA Téléphonie FixeUnité: M.TND
89,1%
2,2%
8,7%
Tunisie Télécom Ooredoo Tunisie Orange Tunisie
Rapport Annuel 2019 – page 13
CA - Téléphonie Fixe / Service
Parts du marché
CA Voix Fixe
National
2019
Parts du marché
CA Voix Fixe International
2019
120,6110,9
87,3 81,972,3
0,0 0,0 0,2 1,9 3,64,2 4,6 5,6 6,5 7,2
0
40
80
120
160
2015 2016 2017 2018 2019
CA Voix Fixe National
Tunisie Télécom Ooredoo Tunisie Orange Tunisie
Unité: M.TND
87,0%
4,3%
8,6%
Tunisie Télécom Ooredoo Tunisie Orange Tunisie
49,7 49,143,8
32,736,1
0,0 0,0 0,0 0,0 0,01,2 1,3 1,2 1,0 0,90
15
30
45
60
2015 2016 2017 2018 2019
CA Voix Fixe International
Tunisie Télécom Ooredoo Tunisie Orange Tunisie
Unité: M.TND
97,4%
0,0%2,5%
Tunisie Télécom Ooredoo Tunisie Orange Tunisie
13,2%
13,5%
18,4%
21,2%
20,8%
56,9%
57,2%
50,8%
55,0%
49,0%
1,2%
1,4%
1,3%
2,0%
1,4%
4,4%
3,9%
2,8%
2,6%
2,4%
18,8%
21,1%
21,7%
17,9%
19,5%
0,6%
0,3%
0,4%
0,4%
5,0%
2,6%
5,4%
0,8%
6,5%
2015
2016
2017
2018
2019
CA Téléphonie Fixe / Service
Redevances d'accès Voix fixe national Interconnexion Voix fixe International sortant
Voix fixe International entrant Divers Liaisons louées
ServiceGlissement
2019 vs 2018
Redevances d'accès +0,4 M.TND
Voix fixe national -7,3 M.TND
Interconnexion -0,9 M.TND
Voix fixe International sortant -0,1 M.TND
Voix fixe International entrant +3,5 M.TND
Liaisons louées +9,6 M.TND
Divers 0,0 M.TND
Rapport Annuel 2019 – page 14
Evolution annuelle du CA par opérateur
CA - Data Mobile
OpérateurEvolution
2019 vs 2018 (%)
Tunisie Télécom +27,9%
Ooredoo Tunisie +32,8%
Orange Tunisie +30,6%
Lycamobile +12,9%
Parts du marché 2019
99,4 109,3 111,0140,2
179,3152,7
236,5
287,4328,2
436,0
105,9
161,3 161,4200,5
261,8
0,0 0,1 0,2 0,1 0,10
120
240
360
480
2015 2016 2017 2018 2019 2015 2016 2017 2018 2019 2015 2016 2017 2018 2019 2015 2016 2017 2018 2019
Tunisie Télécom Ooredoo Tunisie Orange Tunisie Lycamobile
CA Data MobileUnité: M.TND
20,4%
49,7%
29,8%
0,0%
Tunisie Télécom Ooredoo Tunisie Orange Tunisie Lycamobile
Rapport Annuel 2019 – page 15
CA - Data Mobile / Service
Parts du marché
CA Data Mobile
sur Smartphones
2019
Parts du marché
CA Data Mobile
sur Clés
2019
33,2 44,964,2
98,6141,1
113,4
183,1
255,1296,6
398,9
63,9103,7
129,3171,4
233,5
0,0 0,1 0,2 0,1 0,10
120
240
360
480
2015 2016 2017 2018 2019
CA Data Mobile sur Smartphones
Tunisie Télécom Ooredoo Tunisie Orange Tunisie Lycamobile
Unité: M.TND
18,2%
51,6%
30,2%
0,0%
Tunisie Télécom Ooredoo Tunisie Orange Tunisie Lycamobile
53,9
38,3
28,525,1
21,122,9 20,9 18,7 20,2
29,925,6
21,2 20,8 20,9 18,7
0
15
30
45
60
2015 2016 2017 2018 2019
CA Data Mobile sur Clés
Tunisie Télécom Ooredoo Tunisie Orange Tunisie
Unité: M.TND
30,3% 42,9%
26,8%
Tunisie Télécom Ooredoo Tunisie Orange Tunisie
58,8%
65,4%
80,1%
84,7%
88,2%
2,3%
1,9%
1,3%
0,5%
12,2%
16,1%
5,4%
3,6%
2,8%
28,6%
15,8%
12,1%
9,9%
7,9%
0,4%
0,4%
0,4%
0,4%
0,6%
2015
2016
2017
2018
2019
CA Data Mobile / Service
Data mobile sur smartphone Roaming out (data) Roaming in (data) Clés Data M2M
ServiceGlissement
2019 vs 2018
Data mobile sur smartphone +207,0 M.TND
Clés Data +3,4 M.TND
M2M +2,1 M.TND
Roaming out (data) -4,7 M.TND
Roaming in (data) +0,3 M.TND
Rapport Annuel 2019 – page 16
Evolution annuelle du CA par acteur
CA - Data Fixe
FSIEvolution
2019 vs 2018 (%)
BEE -
Globalnet +25,4%
Hexabyte +25,7%
Ooredoo Internet +18,1%
Orange Internet +1,2%
Topnet +20,8%
Tunisie Télécom (FSI) -
Parts du marché 2019
16
0
15
7 18
5
22
5
27
3
8,7 17
,1
32
,0 54
,7 80
,1
37
,03
9,2
44
,2
48
,2
53
,8
0,6
19
,8
19
,1
23
,5
28
,1
35
,3
5,4 5,2 6,0 8,6 10
,8
2,0
2,7
2,0 2,4 2,8 1
6,1
16
,3
15
,7
16
,0
16
,2 37
,6
39
,64
9,7
59
,1 71
,4
5,7
0
75
150
225
30020
1520
1620
1720
1820
1920
1520
1620
1720
1820
1920
1520
1620
1720
1820
1920
1520
1620
1720
1820
1920
1520
1620
1720
1820
1920
1520
1620
1720
1820
1920
1520
1620
1720
1820
1920
1520
1620
1720
1820
1920
1520
1620
1720
1820
1920
1520
1620
1720
1820
19
TunisieTélécom
OoredooTunisie
OrangeTunisie
BEE Globalnet Hexabyte OoredooInternet
OrangeInternet
Topnet TunisieTélécom (FSI)
CA Data FixeUnité: M.TND
49,7%
1,0% 14,6% 0,5%9,8%
2,9%0,1%
6,4%2,0%
13,0%
Tunisie Télécom Tunisie Télécom (FSI) Ooredoo Tunisie Ooredoo InternetOrange Tunisie Orange Internet Bee GlobalnetHexabyte Topnet
Rapport Annuel 2019 – page 17
CA - Data Fixe / Service
Parts du marché
CA Data Fixe
sur ADSL
2019
Parts du marché
CA Data Fixe
sur Box & LTE-TDD
2019
1,5 1,5 0,6 0,8 1,84,17,8
21,5
37,8
58,3
11,2 12,2 14,7 15,520,1
0
20
40
60
80
2015 2016 2017 2018 2019
CA Data Fixe sur Box-Data & LTE-TDD
Tunisie Télécom Ooredoo Tunisie Orange Tunisie
Unité: M.TND
2,2%
72,8%
25,0%
Tunisie Télécom Ooredoo Tunisie Orange Tunisie
46,9%
46,7%
46,2%
38,1%
33,5%
0,1%
0,9%
9,7%
16,0%
3,8%
7,6%
7,5%
8,5%
8,6%
5,8%
7,3%
10,3%
12,3%
14,6%
40,8%
37,6%
33,9%
30,2%
26,3%
2,7%
0,7%
1,1%
1,3%
1,0%
2015
2016
2017
2018
2019
CA Data Fixe / Service
ADSL Revente en gros de l’xDSL FO Box-Data & LTE-TDD Autres technologies Divers
ServiceGlissement
2019 vs 2018
ADSL (accès & service) +16,0 M.TND
Revente en gros de l’xDSL +44,9 M.TND
FO +9,6 M.TND
Box-Data & LTE-TDD +25,9 M.TND
Autres technologies +11,5 M.TND
Divers -0,2 M.TND
0,5
11,6 11,4 13,0 11,8 10,5
4,0 3,6 4,3 4,5 4,82,0 2,7 2,0 2,4 2,8
16,1 16,3 15,7 16,0 16,2
31,6 31,9
38,836,0 37,7
5,4
0
15
30
45
60
2015 2016 2017 2018 2019
CA service ADSL (hors accès)
Bee Globalnet Hexabyte Ooredoo Internet Orange Internet Topnet Tunisie Télécom (FSI)
Unité: M.TND
6,9%3,6%20,8%
0,7%13,5%
6,1%48,4%
Tunisie Télécom (FSI) Ooredoo Internet Orange Internet Bee
Globalnet Hexabyte Topnet
Rapport Annuel 2019 – page 18
Evolution annuelle du CA par acteur
CA – Autres
Parts du marché 2019
60,162,964,7
117,1
70,5
55,9
90,894,4
75,7
98,9
19,325,5
36,233,824,0
0,0 0,4 1,2 0,7 0,5 0,4 1,9 1,9 1,5 1,0 0,9 0,2 1,0 0,7 2,6 7,0 0,0 0,8 0,6 0,4 0,00
35
70
105
140
2015
2016
2017
2018
2019
2015
2016
2017
2018
2019
2015
2016
2017
2018
2019
2015
2016
2017
2018
2019
2015
2016
2017
2018
2019
2015
2016
2017
2018
2019
2015
2016
2017
2018
2019
2015
2016
2017
2018
2019
Tunisie Télécom Ooredoo Tunisie Orange Tunisie BEE Globalnet Hexabyte Topnet Lycamobile
CA AutresUnité: M.TND
Acteur du marchéEvolution
2019 vs 2018 (%)
Tunisie Télécom -39,8%
Ooredoo Tunisie +30,7%
Orange Tunisie -28,9%
Lycamobile -100%
BEE -
Globalnet -15,1%
Hexabyte -9,8%
Topnet +175,3%
35,0%
49,0%
11,9%
0,0%
0,0%
0,2%0,4%
3,5%
Tunisie Télécom Ooredoo Tunisie Orange Tunisie Lycamobile
Bee Globalnet Hexabyte Topnet
1.2. Investissement / VA / EBE
Rapport Annuel 2019 – page 19
Rapport Annuel 2019 – page 20
Investissement – VA – EBE
Evolution annuelle de l’Investissement Evolution annuelle de la Valeur Ajoutée (VA)
Evolution annuelle de l’Excédent Brut d’Exploitation
(EBE)
25,1%26,1%
20,9%
15,4%
20,2%19,5%
34,7%
13,8%11,2% 12,3%
24,1%
51,5%
19,7% 19,3%19,3%
0,0%
15,0%
30,0%
45,0%
60,0%
2015 2016 2017 2018 2019
Tunisie Télécom (ORPT & FSI) Ooredoo Tunisie (ORPT & FSI) Orange Tunisie (ORPT & FSI)
Evolution annuelle du ratio CA/Investissement
par Opérateur
Investissement Valeur Ajoutée Excédent Brut d’Exploitation
Glissement
2019 vs 2018+101 M.TND +105 M.TND +224 M.TND
573
930
480 435536
24,3%
62,3%
-48,4% -9,4%
23,2%
-80%
-40%
0%
40%
80%
0
300
600
900
1 200
2015 2016 2017 2018 2019
Unité: Millions TND
1 385 1 351 1 3281 542
1 647
-7,6% -2,4% -1,7%
16,1%6,8%
-80%
-40%
0%
40%
80%
0
600
1 200
1 800
2 400
2015 2016 2017 2018 2019
Unité: Millions TND
921 875 842 891
1 115
-8,4% -5,0% -3,7%
5,9%
25,1%
-80%
-40%
0%
40%
80%
0
500
1 000
1 500
2 000
2015 2016 2017 2018 2019
Unité: Millions TND
1.3. ARPU
Rapport Annuel 2019 – page 21
Rapport Annuel 2019 – page 22
ARPU – Téléphonie Mobile
ARPU Téléphonie Mobile / Opérateur ARPU Téléphonie Mobile / Service
ARPU Roaming International In / Service / OpérateurARPU Téléphonie Mobile / Opérateur / Service
5,5 5,3 5,4 5,54,9
7,1
5,7
4,84,4 4,3
6,15,1 4,8
4,4 4,2
0,2 1,2 0,5 0,7 1,2
6,3
5,44,9 4,6 4,4
0
2
4
6
8
0,0
1,5
3,0
4,5
6,0
7,5
9,0
2015 2016 2017 2018 2019
Tunisie Télécom Ooredoo Tunisie Orange Tunisie Lycamobile Total
Unité: TND/mois/abonné
0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,1 0,1 0,1 0,1 0,11,0 1,2 1,3 1,1 1,4
0,1 0,0 0,0 0,2
4,7 4,5 4,8 4,9 4,55,7
4,5 3,9 3,7 3,6
4,0 3,2 2,8 2,7 2,3
0,00,5 0,3 0,5 0,6
0,7 0,6 0,5 0,40,3
0,8
0,70,6 0,5 0,5
0,90,6 0,5 0,4 0,4
0,00,6 0,2 0,2 0,4
0,20,2 0,2 0,1
0,1
0,5
0,40,2 0,1 0,1
0,20,2 0,1
0,1 0,1
0,00,0 0,0 0,0 0,0
0,0
1,5
3,0
4,5
6,0
7,5
9,0
2015 2016 2017 2018 2019 2015 2016 2017 2018 2019 2015 2016 2017 2018 2019 2015 2016 2017 2018 2019
Tunisie Télécom Ooredoo Tunisie Orange Tunisie Lycamobile
Abonnement Voix Mobile National Voix Mobile International Messagerie Mobile
Unité: TND/mois/abonné
Opérateur Tunisie Télécom Ooredoo Tunisie Orange Tunisie Lycamobile Total
Glissement
2019 vs 2018-0,6 TND -0,1 TND -0,2 TND +0,5 TND -0,2 TND
0,2 0,3 0,4 0,3 0,4
5,0 4,1 3,8 3,7 3,5
0,80,6
0,5 0,4 0,4
0,3
0,30,2 0,1 0,1
6,3
5,44,9 4,6 4,4
0
2
4
6
8
0,0
1,5
3,0
4,5
6,0
7,5
9,0
2015 2016 2017 2018 2019Messagerie Mobile Voix Mobile International Voix Mobile National Abonnement Total
Unité: TND/mois/abonné
Service Voix Mobile NationalVoix Mobile
InternationalAbonnement Messagerie Mobile Total
Glissement
2019 vs 2018-0,2 TND - +0,1 TND - -0,2 TND
34,2 20,9 15,5 10,9 27,0 10,3 7,0 5,751,3
16,0 14,0 13,4 33,6 13,3 10,0 8,6
51,740,7
22,4 24,1
106,1
18,9 10,9 5,0
150,5
21,6 8,8 6,5
100,2
23,1 11,7 8,40
60
120
180
240
2016 2017 2018 2019 2016 2017 2018 2019 2016 2017 2018 2019 2016 2017 2018 2019
Tunisie Télécom Ooredoo Tunisie Orange Tunisie Total
ARPU Roaming International In / Service / Opérateur
Voix Mobile Messagerie Mobile Data Mobile
Unité: TND/mois/utilisateur
Rapport Annuel 2019 – page 23
ARPU – Téléphonie Fixe
ARPU Téléphonie Fixe / Opérateur ARPU Téléphonie Fixe / Service
ARPU Téléphonie Fixe / Opérateur / Service
Opérateur Tunisie Télécom Ooredoo Tunisie Orange Tunisie Total
Glissement
2019 vs 2018-1,7 TND +0,3 TND +0,1 TND -1,5 TND
Service Voix Fixe NationalVoix Fixe
InternationalAccès Fixe Total
Glissement
2019 vs 2018-1,2 TND -0,1 TND -0,3 TND -1,5 TND
15,214,2
11,510,2
8,5
0,1 0,1 0,21,0 1,3
6,6 6,7
11,210,2 10,3
14,413,1
10,5
8,97,4
0,0
2,5
5,0
7,5
10,0
12,5
15,0
0
3
6
9
12
15
18
2015 2016 2017 2018 2019
Tunisie Télécom Ooredoo Tunisie Orange Tunisie Total
Unité: TND/mois/abonné
2,8 2,7 2,8 2,7 2,50,1 0,1 0,1 0,1 0,0 0,0 0,0
4,6 3,5 3,50,9 0,7 0,4 0,3 0,3
0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,8 0,8
0,80,8 0,8
11,6 10,88,3 7,2
5,8
0,0 0,0 0,2 1,0 1,2 5,8 5,9
5,95,9 6,0
0
3
6
9
12
15
18
2015 2016 2017 2018 2019 2015 2016 2017 2018 2019 2015 2016 2017 2018 2019
Tunisie Télécom Ooredoo Tunisie Orange Tunisie
Accès Fixe Voix Fixe International Voix Fixe National
Unité: TND/mois/abonné
2,6 2,4 2,7 2,4 2,1
0,9 0,7 0,4 0,3 0,2
11,010,0
7,46,2
5,0
14,413,1
10,58,9
7,4
0
3
6
9
12
15
18
0
3
6
9
12
15
18
2015 2016 2017 2018 2019Voix Fixe National Voix Fixe International Accès Fixe Total
Unité: TND/mois/abonné
Rapport Annuel 2019 – page 24
ARPU – Data Mobile
ARPU Data Mobile sur Smartphone / Opérateur ARPU Data Mobile sur Clé / Opérateur
3,1 2,93,5
4,14,74,6
6,4
8,4 8,6
10,5
2,73,7
4,4
5,7
7,4
0,0
6,7
2,81,8
3,6
3,6
4,6
5,86,4
7,8
0
2
4
6
8
0
2
4
6
8
10
12
2015 2016 2017 2018 2019
Tunisie Télécom Ooredoo Tunisie Orange Tunisie Lycamobile Total
Unité: TND/mois/abonné
15,3 14,9 15,416,3 15,6
7,05,7 6,0
7,9
14,0
4,2 4,35,5 5,8 6,4
7,97,2
7,88,6
10,9
0
2
4
6
8
10
12
0
3
6
9
12
15
18
2015 2016 2017 2018 2019
Tunisie Télécom Ooredoo Tunisie Orange Tunisie Total
Unité: TND/mois/abonné
ARPU Data Mobile
sur Smartphone
Glissement
2019 vs 2018
Tunisie Télécom +0,6 TND
Ooredoo Tunisie +1,9 TND
Orange Tunisie +1,7 TND
Lycamobile +1,8 TND
Total +1,4 TND
ARPU Data Mobile
sur clé
Glissement
2019 vs 2018
Tunisie Télécom -0,7 TND
Ooredoo Tunisie +6,1 TND
Orange Tunisie +0,6 TND
Total +2,3 TND
Rapport Annuel 2019 – page 25
ARPU – Data Fixe
ARPU Data Fixe sur ADSL / FSI
ARPU Data Fixe
sur ADSL
Glissement
2019 vs 2018
Bee -
Globalnet -2,0 TND
Hexabyte +0,2 TND
Ooredoo Internet +2,3 TND
Orange Internet -0,3 TND
Topnet -1,1 TND
Data Fixe
sur LTE-TDD
ARPU
(TND/mois/abonné)
Ooredoo Tunisie 33,2 TND
Orange Tunisie 34,2 TND
Total 32,1 TND
ARPU Data Fixe sur Box / Opérateur
ARPU Data Fixe
sur Box
Glissement
2019 vs 2018
Tunisie Télécom +1,4 TND
Ooredoo Tunisie -8,4 TND
Orange Tunisie +2,6 TND
Total -3,6 TND
30,9
35,6
17,8 18,9 20,3
26,3
21,3
28,125,4
17,015,5 15,8 15,714,1
16,7
18,1 18,2
21,2 20,6
17,0
0
4
8
12
16
20
24
0
6
12
18
24
30
36
2015 2016 2017 2018 2019
Tunisie Télécom Ooredoo Tunisie Orange Tunisie Total
Unité: TND/mois/abonné
11,211,2 10,911,9
10,1
8,18,4 7,99,0
8,4 8,68,1
10,7
8,2
10,0
12,3
10,4 10,4 10,0 10,0 9,7
11,5 10,9 11,2
8,47,3
0
4
8
12
16
2015 2016 2017 2018 2019
BEE Globalnet Hexabyte Ooredoo Internet Orange Internet Topnet
Unité: TND/mois/abonné
1.4. Emploi
Rapport Annuel 2019 – page 26
Rapport Annuel 2019 – page 27
Emploi
Evolution annuelle du nombre d’employés par opérateur & FSI
Année Hommes Femmes
20195 724
(57%)
4 333
(43%)
20185 808
(58%)
4 230
(42%)
20175 900
(58%)
4 210
(42%)
20165 983
(58%)
4 316
(42%)
20157 015
(60%)
4 609
(40%)
7 5896 380 6 244 6 262 6 196
520
508 513 525 512
247
178 128 92 19
1 753
1 710 1 676 1 584 1 679
92
63 87 80 69
1 187
1 223 1 227 1 239 1 221
236
237 235 256 26596
11 624
10 299 10 110 10 038 10 057
0
3 500
7 000
10 500
14 000
2015 2016 2017 2018 2019
Tunisie Télécom (ORPT & FSI) Topnet LycamobileOoredoo Tunisie (ORPT & FSI) Hexabyte Orange Tunisie (ORPT & FSI)Globalnet Bee Total
2. Pénétration
Rapport Annuel 2019 – page 28
Rapport Annuel 2019 – page 29
Evolution annuelle du taux de pénétration
par service mobile /Habitant
Pénétration
Evolution de la pénétration
Evolution annuelle du taux de pénétration
par service fixe /Ménage
ServiceGlissement
2019 vs 2018
Téléphonie Mobile -1,0%
Data mobile +1,9%
ServiceGlissement
2019 vs 2018
Téléphonie Fixe +4,1%
Data Fixe +5,2%
129,9% 125,6% 124,7% 127,2% 126,2%
61,9% 62,8% 65,2%75,8% 77,7%
0%
40%
80%
120%
160%
2015 2016 2017 2018 2019
Pénétration Téléphonie Mobile Pénétration Data Mobile
33,6% 33,9%37,9%
43,4%47,5%
21,2% 23,0%28,0%
34,5%39,7%
0%
15%
30%
45%
60%
2015 2016 2017 2018 2019
Pénétration Téléphonie Fixe Pénétration Data Fixe
3. Abonnements
Rapport Annuel 2019 – page 30
3.1. Abonnements Mobiles
Rapport Annuel 2019 – page 31
14,614,3 14,3
14,8 14,8
0,09 0,10 0,11 0,12
1,10,8 0,7 0,6 0,5
5,86,3
6,7
8,18,5
7,0 7,17,5
8,89,1
0,0
4,0
8,0
12,0
16,0
2015 2016 2017 2018 2019 2015 2016 2017 2018 2019
Téléphonie Mobile Data Mobile
Unité: millions
Téléphonie mobile M2M Clés 3G/4G Offre Data 3G/4G Data mobile (total)
Rapport Annuel 2019 – page 32
Evolution annuelle du nombre d’abonnements
par service mobile
Abonnements Mobiles / Service
Service
Mobile
Glissement
2019 vs 2018
(milliers)
Evolution
2019 vs 2018
(%)
Téléphonie
Mobile+ 1 0,0%
Data
Mobile+298 +3,4%
Offre Data
3G/4G+406 +5,0%
Clés
3G/4G-114 -19,3%
M2M +6 +5,7%
Rapport Annuel 2019 – page 33
Abonnements Mobiles / Service / Opérateur
Téléphonie
Mobile
Nombre
d’abonnements
2019
Glissement
2019 vs 2018
Evolution
2019 vs 2018
(%)
Taux de Churn
(%)Durée de fidélité
Tunisie Télécom 4 507 637 -80 142 -1,7% 72,1% 10 mois
Ooredoo Tunisie 6 307 654 +296 053 +4,9% 55,1% 15 mois
Orange Tunisie 3 705 091 -261 351 -6,6% 94,1% 4 mois
Lycamobile 250 666 +46 894 +23,0% 40,8% 23 mois
Total 14 771 048 +1 454 +0,0% 69,8% 10 mois
Data Mobile
sur smartphone
Nombre
d’abonnements
2019
Glissement
2019 vs 2018
Evolution
2019 vs 2018
(%)
Tunisie Télécom 2 587 633 +147 974 +6,1%
Ooredoo Tunisie 3 270 117 +223 243 +7,3%
Orange Tunisie 2 641 162 +35 221 +1,4%
Lycamobile 2 709 -307 -10,2%
Total 8 501 621 +406 131 +5,0%
Data Mobile
sur clé
Nombre
d’abonnements
2019
Glissement
2019 vs 2018
Evolution
2019 vs 2018
(%)
Tunisie Télécom 107 650 -10 674 -9,0%
Ooredoo Tunisie 165 721 -23 041 -12,2%
Orange Tunisie 203 815 -80 578 -28,3%
Total 477 186 -114 293 -19,3%
M2M
Nombre
d’abonnements
2019
Glissement
2019 vs 2018
Evolution
2019 vs 2018
(%)
Tunisie Télécom 57 028 +6 003 +11,8%
Ooredoo Tunisie 55 042 -956 -1,7%
Orange Tunisie 6 587 +1 393 +26,8%
Total 118 657 +6 440 +5,7%
Rapport Annuel 2019 – page 34
Parts de marché abonnements
téléphonie mobile
Parts de Marché
30,5%
42,7%
25,1%
1,7%
Tunisie Télécom Ooredoo Tunisie Orange Tunisie Lycamobile
30,4%
38,5%
31,1%
0,0%
Tunisie Télécom Ooredoo Tunisie Orange Tunisie Lycamobile Tunisie
Parts de marché abonnements
data mobile sur smartphone
Parts de marché abonnements
data mobile sur clé
Parts de marché abonnements
M2M
22,6%
34,7%
42,7%
Tunisie Télécom Ooredoo Tunisie Orange Tunisie
48,1%
46,4%5,6%
Tunisie Télécom Ooredoo Tunisie Orange Tunisie
Rapport Annuel 2019 – page 35
Evolution annuelle du nombre de numéros mobiles portés
par opérateur
Portabilité des Numéros Mobiles
Opérateur
Rapport
Entrant/Sortant
(cumul)
Tunisie Télécom 0,7
Ooredoo Tunisie 1,1
Orange Tunisie 1,2
Lycamobile 0,0
0
250
500
750
1 000
1 250
1 500
2016 2017 2018 2019 Cumul 2016 2017 2018 2019 Cumul
Opérateur Receveur Opérateur Donneur
5 1482
146247
1681
132 123
352
14105
212150
481
25
99
156 152
431
32
131
160 127
451
10
69
162 148
389
0
0
0 0
0
0
2
41
6
Tunisie Télécom Ooredoo Tunisie Orange Tunisie Lycamobile
423 423
251 251
454 454
5151
1 179 1 179
3.2. Abonnements Fixes
Rapport Annuel 2019 – page 36
Rapport Annuel 2019 – page 37
Evolution annuelle du nombre d’abonnements
par service fixe
Abonnements Fixes / Service
Service
Fixe
Glissement
2019 vs 2018
(milliers)
Evolution
2019 vs 2018
(%)
Téléphonie
Fixe+152 +11,7%
RTC +89 +9,1%
VoIP +1 +12,8%
BLR +62 +19,7%
Data
Fixe+179 +17,3%
ADSL +102 +15,4%
VDSL +13 +106,8%
FO +3 +11,7%
LTE-TDD +9 +17,4%
Box Data +53 +20,2%
Autres
Technologies-1 -1,2%
6 6 12 11 13
85119
209
313375
852 849892
978
1 067944974
1 113
1 302
1 454
4 12 25
471501
564
661
763
9 11 17 22 2532
52 6185 112177
261314
29 27 27 26 25
594652
821
1 034
1 213
0
200
400
600
800
1 000
1 200
1 400
1 600
2015 2016 2017 2018 2019 2015 2016 2017 2018 2019
Téléphonie Fixe Data Fixe
Unité: milliers
VoIP BLR RTC Téléphonie fixe (total) VDSL ADSL FO LTE-TDD Box Data Autres technologies Data fixe (total)
Rapport Annuel 2019 – page 38
Abonnements Fixes / Service / Acteur
Téléphonie
Fixe
Nombre
d’abonnements
2019
Glissement
2019 vs 2018
Evolution
2019 vs 2018
(%)
Taux de Churn
(%)Durée de fidélité
Tunisie Télécom 1 085 546 +95 963 +9,7% 14,0% 6 ans 8 mois
Ooredoo Tunisie 264 887 +48 348 +22,3% 30,0% 2 ans 10 mois
Orange Tunisie 103 750 +7 857 +8,2% 44,2% 1 an 9 mois
Total 1 454 183 +152 168 +11,7% 19,1% 4 ans 9 mois
Data Fixe
sur box
Nombre
d’abonnements
2019
Glissement
2019 vs 2018
Evolution
2019 vs 2018
(%)
Tunisie Télécom 10 070 +5 673 +129,0%
Ooredoo Tunisie 210 668 +48 892 +30,2%
Orange Tunisie 93 307 -1 786 -1,9%
Total 314 045 +52 779 +20,2%
Data Fixe
sur LTE-TDD
Nombre
d’abonnements
2019
Glissement
2019 vs 2018
Evolution
2019 vs 2018
(%)
Ooredoo Tunisie 50 968 -631 -1,2%
Orange Tunisie 9 634 - -
Total 60 602 +9 003 +17,4
ADSL
Nombre
d’abonnements
2019
Glissement
2019 vs 2018
Evolution
2019 vs 2018
(%)
Bee 7 542 - -
Globalnet 112 929 +10 163 +9,9%
Hexabyte 45 004 -2 502 -5,3%
Ooredoo Internet 18 941 -391 -2,0%
Orange Internet 82 788 +5 368 +6,9%
Topnet 461 303 +62 871 +15,8%
Tunisie Télécom
(FSI)23 520 +18 540 +372,3
FSI Publics 10 944 +243 +2,3%
Total 762 971 +101 834 +15,4%
Rapport Annuel 2019 – page 39
Parts de marché abonnements
téléphonie fixe
Parts de Marché
Parts de marché abonnements
ADSL
Parts de marché abonnements
data fixe sur box
Parts de marché abonnements
data fixe sur LTE-TDD
74,6%
18,2%
7,1%
Tunisie Télécom Ooredoo Tunisie Orange Tunisie
3,2%
67,1%
29,7%
Tunisie Télécom Ooredoo Tunisie Orange Tunisie
84,1%
15,9%
Ooredoo Tunisie Orange Tunisie
3,1%2,5%10,9%1,0%
14,8%
5,9%
60,5%
1,4%
Tunisie Télécom Ooredoo Internet Orange Internet Bee
Globalnet Hexabyte Topnet FSI Publics
Rapport Annuel 2019 – page 40
Répartition des abonnements data fixe
par type de débit
Abonnements Data Fixe / Débit
Répartition des abonnements ADSL
par débit
Bas débit1,6%
Haut débit63,4%
Très Haut débit35,0%
<1 Mb/s0,2%
1 Mb/s0,3%
2 Mb/s0,8%
4 Mb/s39,0%
8 Mb/s40,0%
10 Mb/s3,3%
12 Mb/s14,4%
16 Mb/s0,0%
20 Mb/s1,9%
Type de débitGlissement part
2019 vs 2018
Bas débit(débit < 256 Kb/s)
-0,3%
Haut débit(256 Kb/s ≤ débit < 30 Mb/s)
-1,2%
Très Haut débit(30 Mb/s ≤ débit)
+1,4%
Type de débitGlissement part
2019 vs 2018
≤ 2 Mb/s -0,5%
4 Mb/s -15,2%
8 Mb/s +5,9%
≥ 10 Mb/s +9,8%
Rapport Annuel 2019 – page 41
Evolution annuelle du nombre de numéros fixes portés
par opérateur
Portabilité des Numéros Fixes
Opérateur
Rapport
Entrant/Sortant
(cumul)
Tunisie Télécom 0
Ooredoo Tunisie 0,9
Orange Tunisie 11,50
400
800
1 200
1 600
2 000
2 400
2016 2017 2018 2019 Cumul 2016 2017 2018 2019 Cumul
Opérateur Receveur Opérateur Donneur
0 0 0 0 0 2 9
1 357
124
1 492
5 23 33188 249
0 0
0
268
268
0 1
1 328
326
1 655
3 15
4
122
144
Tunisie Télécom Ooredoo Tunisie Orange Tunisie
514 514
24 24
454
55
1 904 1 904
1 361 1 361
Rapport Annuel 2019 – page 42
Taxiphones
Taxiphones / Centres Publics d’Internet
11,59,9 9,4 8,8 8,2
0
4
8
12
16
2015 2016 2017 2018 2019
Unité: milliers
Centres publics d’internet
268246
229
182157
0
90
180
270
360
2015 2016 2017 2018 2019
Glissement
2019 vs 2018
Evolution
2019 vs 2018
(%)
Taxiphones -590 -6,7%
Glissement
2019 vs 2018
Evolution
2019 vs 2018
(%)
Centres
publics
d’internet
-25 -13,7%
4. Trafics
Rapport Annuel 2019 – page 43
4.1. Trafic Voix Mobile
Rapport Annuel 2019 – page 44
2,21,5 1,3 1,3 1,2
0
1
2
3
4
2015 2016 2017 2018 2019
Ratio: On-net/Off-net
156163 168 165 161
10798 95 93 89
49
6573 73 72
0
30
60
90
120
150
180
2015 2016 2017 2018 2019
Trafic national mensuel moyen / abonné Trafic On-net mensuel moyen / abonné Trafic Off-net mensuel moyen / abonné
Unité: minutes
Rapport Annuel 2019 – page 45
Evolution annuelle du trafic voix mobile national
Trafic Voix Mobile National
Evolution annuelle de la consommation mensuelle moyenne de la voix mobile nationale
Service
Voix
Glissement
2019 vs 2018(millions minutes)
Evolution
2019 vs 2018
(%)
Voix Mobile
National-278 -1,0%
On-net -377 -2,3%
Off-net +99 +0,8%
Consommation
mensuelle moyenne
Glissement
2019 vs 2018(minutes)
Voix Mobile National -4
On-net -4
Off-net -1
Type de trafic Parts
On-net 55%
Off-net 45%
26 977 28 188 28 905 28 899 28 621
18 50816 983 16 372 16 173 15 796
8 46811 205 12 534 12 726 12 825
0
10 000
20 000
30 000
40 000
2015 2016 2017 2018 2019
Unité: millions minutes
Trafic Mobile National Trafic Mobile On-net Trafic Mobile Off-net
-1,0%0,0%2,5%4,5%4,4%
153160
166 156150143
152
169178 170
188 191 187
172 170
113 9 12 15
0
50
100
150
200
2015 2016 2017 2018 2019
Tunisie Télécom Ooredoo Tunisie Orange Tunisie Lycamobile
Unité: minutes
Rapport Annuel 2019 – page 46
Evolution annuelle du trafic voix mobile national / opérateur
Trafic Voix Mobile National / Opérateur
Evolution annuelle de la consommation mensuelle moyenne de la voix mobile nationale / opérateur
Ratios 2019Tunisie
Télécom
Ooredoo
Tunisie
Orange
TunisieLycamobile
On-net/Off-net 1,1 1,6 0,9 0,1
Entrant/Sortant 1,0 1,1 0,9 1,2
9 450 9 457 8 938 8 388 8 184
10 659 10 60811 570
12 507 12 584
6 8688 101 8 360
7 954 7 813
0 22 37,8 50 400
4 000
8 000
12 000
16 000
2015 2016 2017 2018 2019
Unité: millions minutes
Tunisie Télécom Ooredoo Tunisie Orange Tunisie Lycamobile
Service Voix
Mobile National
Glissement
2019 vs 2018(millions minutes)
Evolution
2019 vs 2018
(%)
Tunisie Télécom -204 -2,4%
Ooredoo Tunisie +77 +0,6%
Orange Tunisie -141 -1,8%
Lycamobile -10 -18,4%
28,6%
44,0%
27,3%
0,1%
Tunisie Télécom Ooredoo Tunisie Orange Tunisie Lycamobile
Parts de marché
Trafic voix mobile national 2019
133
9265 53 38
197
125 93 90 75
8062
49 45 371
196
70 81 68
410
475
277 270
218
0
125
250
375
500
2015 2016 2017 2018 2019
Unité: millions minutes
Tunisie Télécom Ooredoo Tunisie Orange Tunisie Lycamobile Total
8158 59
32 19
11490 78 63 49
7260 52
44 32
0 6 10 9 7
267
214198
147
107
0
70
140
210
280
2015 2016 2017 2018 2019
Unité: millions minutes
Tunisie Télécom Ooredoo Tunisie Orange Tunisie Lycamobile Total
Rapport Annuel 2019 – page 47
Evolution annuelle du trafic voix mobile international
sortant par opérateur
Trafic Voix Mobile International
Service
Voix Mobile
Glissement
2019 vs 2018(millions minutes)
Evolution
2019 vs 2018
(%)
International
Sortant-40 -27,3%
Tunisie Télécom -13 -39,7%
Ooredoo Tunisie -14 -23,0%
Orange Tunisie -11 -25,9%
Lycamobile -2 -20,1%
Evolution annuelle du trafic voix mobile international
entrant par opérateurService
Voix Mobile
Glissement
2019 vs 2018(millions minutes)
Evolution
2019 vs 2018
(%)
International
Entrant-51 -19,0%
Tunisie Télécom -15 -28,1%
Ooredoo Tunisie -16 -17,3%
Orange Tunisie -7 -17,6%
Lycamobile -12 -15,6%
Parts de marché 2019 Tunisie Télécom Ooredoo Tunisie Orange Tunisie Lycamobile
International Sortant 17,9% 45,4% 30,3% 6,4%
International Entrant 17,5% 34,3% 17,0% 31,2%
5,95,0
2,4 2,3 2,0
4,1 3,8
7,4 7,56,4
5,3
2,9 2,44,0
5,1
0,0 0,0 0,0 0,0 0,0
15,3
11,7 12,2
13,8 13,5
0
4
8
12
16
2015 2016 2017 2018 2019
Unité: millions minutes
Tunisie Télécom Ooredoo Tunisie Orange Tunisie Lycamobile Total
2,61,8 1,6
2,3
1,6
3,1
4,1 4,2
2,4 2,6
1,81,3 1,3 1,4
1,9
0,0 0,0 0,0 0,0 0,0
7,5 7,2 7,2
6,0 6,1
0
2
4
6
8
2015 2016 2017 2018 2019
Unité: millions minutes
Tunisie Télécom Ooredoo Tunisie Orange Tunisie Lycamobile Total
Rapport Annuel 2019 – page 48
Evolution annuelle du trafic voix mobile en roaming international out par opérateur
Trafic Voix en Roaming International
Service
Voix Mobile
Glissement
2019 vs 2018(millions minutes)
Evolution
2019 vs 2018
(%)
Roaming out +0,1 +1,4%
Tunisie Télécom -0,7 -28,7%
Ooredoo Tunisie +0,2 +8,0%
Orange Tunisie +0,5 +40,6%
Lycamobile -0,0 -6,0%
Evolution annuelle du trafic voix mobile en roaming international in par opérateur Service
Voix Mobile
Glissement
2019 vs 2018(millions minutes)
Evolution
2019 vs 2018
(%)
Roaming in -0,3 -2,1%
Tunisie Télécom -0,3 -13,1%
Ooredoo Tunisie -1,1 -14,9%
Orange Tunisie +1,1 +28,0%
Lycamobile -0,0 -79,2%
Parts de marché 2019 Tunisie Télécom Ooredoo Tunisie Orange Tunisie Lycamobile
Roaming International out 26,6% 42,2% 31,2% 0,0%
Roaming International in 14,6% 47,3% 38,0% 0,0%
4.2. Trafic Voix Fixe
Rapport Annuel 2019 – page 49
100
80
62
47
363727
2014
10
6353
4233
27
0
20
40
60
80
100
120
2015 2016 2017 2018 2019
Trafic national mensuel moyen / abonné Trafic On-net mensuel moyen / abonné Trafic Off-net mensuel moyen / abonné
Unité: minutes
1 131
923
775683
603
417314
246 203 160
714
609529 480 444
0
350
700
1 050
1 400
2015 2016 2017 2018 2019
Unité: millions minutes
Trafic Fixe National Trafic Fixe On-net Trafic Fixe Off-net
-16,6%
-11,7%
-18,4%
-16,0%-11,9%
Rapport Annuel 2019 – page 50
Evolution annuelle du trafic voix fixe national
Trafic Voix Fixe National
Evolution annuelle de la consommation mensuelle moyenne de la voix fixe nationale
Service
Voix
Glissement
2019 vs 2018(millions minutes)
Evolution
2019 vs 2018
(%)
Voix Fixe
National-80 -11,7%
On-net -43 -21,2%
Off-net -36 -7,7%
Consommation
mensuelle moyenne
Glissement
2019 vs 2018(minutes)
Voix Fixe National -11
On-net -4
Off-net -6
Type de trafic Parts
On-net 26%
Off-net 74%1,7 1,9 2,2 2,4
2,8
0
1
2
3
4
2015 2016 2017 2018 2019
Ratio: Off-net/On-net
98
79
6453
4254
3118
12 15
139129
87
53
32
0,0
40,0
80,0
120,0
160,0
2015 2016 2017 2018 2019
Tunisie Télécom Ooredoo Tunisie Orange Tunisie
Unité: minutes
Rapport Annuel 2019 – page 51
Evolution annuelle du trafic voix fixe national / opérateur
Trafic Voix Fixe National / Opérateur
Evolution annuelle de la consommation mensuelle moyenne de la voix fixe nationale / opérateur
Ratios 2019 Tunisie Télécom Ooredoo Tunisie Orange Tunisie
Off-net/On-net 2,3 227,7 90,3
Sortant/Entrant 1,7 6,9 2,8
Service Voix
Fixe National
Glissement
2019 vs 2018(millions minutes)
Evolution
2019 vs 2018
(%)
Tunisie Télécom -79 -13,1%
Ooredoo Tunisie +18 +75,6%
Orange Tunisie -19 -33,6%
Parts de marché
Trafic voix fixe national 2019
1 019
807
673600
521
11 14 19 2543101 101 82 58
390
300
600
900
1 200
2015 2016 2017 2018 2019
Unité: millions minutes
Tunisie Télécom Ooredoo Tunisie Orange Tunisie
86,4%
7,2%
6,4%
Tunisie Télécom Ooredoo Tunisie Orange Tunisie
28
21
1412
0,3 0,3 0,1 0,13 4 3 2
32
25
1715
0
10
20
30
40
2016 2017 2018 2019
Unité: millions minutes
Tunisie Télécom Ooredoo Tunisie Orange Tunisie Total
22
16
11
8 6
0 12 3 2
9
15
109
9
32 31
2321
17
0
10
20
30
40
2015 2016 2017 2018 2019
Unité: millions minutes
Tunisie Télécom Ooredoo Tunisie Orange Tunisie Total
Rapport Annuel 2019 – page 52
Evolution annuelle du trafic voix fixe international
sortant par opérateur
Trafic Voix Fixe International
Service
Voix Fixe
Glissement
2019 vs 2018(millions minutes)
Evolution
2019 vs 2018
(%)
International
Sortant-3,7 -17,6%
Tunisie Télécom -2,1 -25,6%
Ooredoo Tunisie -0,9 -28,0%
Orange Tunisie -0,7 -7,1%
Evolution annuelle du trafic voix fixe international
entrant par opérateur Service
Voix Fixe
Glissement
2019 vs 2018(millions minutes)
Evolution
2019 vs 2018
(%)
International
Entrant-1,8 -10,9%
Tunisie Télécom -1,3 -9,8%
Ooredoo Tunisie -0,0 -21,0%
Orange Tunisie -0,4 -15,2%
Parts de marché 2019 Tunisie Télécom Ooredoo Tunisie Orange Tunisie
International Sortant 35,6% 13,5% 50,9%
International Entrant 82,7% 0,7% 16,6%
4.3. Trafic Messagerie
Rapport Annuel 2019 – page 53
49
36
2622 20
4449 50
59 61
3 3 4 4 3
11 9 9 11 9
0
18
36
54
72
2015 2016 2017 2018 2019
Unité: millions
Trafic SMS International sortant Trafic SMS International entrant
Trafic SMS roaming International out Trafic SMS roaming International in
2 5663 031
3 383
4 017 3 891
1 842 1 907 1 8202 145 1 972
7251 124
1 5631 872 1 919
0
1 250
2 500
3 750
5 000
2015 2016 2017 2018 2019
Unité: millions
Trafic SMS National Trafic SMS On-net Trafic SMS Off-net
-0,3%
-3,1%
18,1%11,6%
18,7%
Rapport Annuel 2019 – page 54
Evolution annuelle du trafic SMS national
Trafic SMS
Service SMS
Glissement
2019 vs 2018(millions)
Evolution
2019 vs 2018
(%)
National -126 -3,1%
On-net -173 -8,1%
Off-net +47 +2,5%
International
Sortant-2,5 -11,3%
International
Entrant+2,3 +3,9%
Roaming Out -0,8 -22,6%
Roaming In -2,2 -19,6%
Evolution annuelle
du trafic SMS international (sortant & entrant)
et du trafic SMS en roaming international (out & in)
Parts de marché SMS National 2019
18,9%
48,6%
32,4%
0,0%
Tunisie Télécom Ooredoo Tunisie Orange Tunisie Lycamobile
3 490
5 320 5 3975 721
6 239
2 477
3 617 3 321 3 6084 273
1 0131 703
2 076 2 113 1 966
0
2 000
4 000
6 000
8 000
2015 2016 2017 2018 2019
Unité: milliers
Trafic MMS National Trafic MMS On-net Trafic MMS Off-net
9,1%
-1,1%
52,4% 1,4% 6,0%
87 92105
124 126126
75
51
38 2611 7
20
3830
27 27 21
19 17
-25
10
45
80
115
150
2015 2016 2017 2018 2019
Unité: milliers
Trafic MMS International sortant Trafic MMS International entrant
Trafic MMS roaming International out Trafic MMS roaming International in
Rapport Annuel 2019 – page 55
Evolution annuelle du trafic MMS national
Trafic MMS
Service MMS
Glissement
2019 vs 2018(milliers)
Evolution
2019 vs 2018
(%)
National +518 +9,1%
On-net +665 +18,4%
Off-net -147 -7,0%
International
Sortant+2 +1,9%
International
Entrant-12 -29,8%
Roaming Out -8 -23,2%
Roaming In -2 -9,9%
Evolution annuelle
du trafic MMS international (sortant & entrant)
et du trafic MMS en roaming international (out & in)
Parts de marché MMS National 2019
2,0%
49,2%
48,8%
0,0%
Tunisie Télécom Ooredoo Tunisie Orange Tunisie Lycamobile
4.4. Trafic Data Mobile
Rapport Annuel 2019 – page 56
0,7 1,21,8
2,12,9
5,15,5 5,4
7,5
9,0
1,5 1,72,1
2,53,2
0,0
2,5
5,0
7,5
10,0
2015 2016 2017 2018 2019
Consommation Offre Data 3G/4G Consommation Clé 3G/4G Consommation Data Mobile
Unité: Go
44
85
140
190
290
6662 47 58 58
110146
187
248
347
0
100
200
300
400
2015 2016 2017 2018 2019
Trafic Offre Data 3G/4G Trafic Clé 3G/4G Trafic Data Mobile
Unité: Po
27,9%
33,6%79,4%
32,3%
40,2%
Rapport Annuel 2019 – page 57
Evolution annuelle du trafic data mobile par type d’offre
Trafic Data Mobile
Evolution annuelle de la consommation mensuelle moyenne de la data mobile par type d’offre
Service
Glissement
2019 vs 2018
(Po)
Evolution
2019 vs 2018
(%)
Trafic
Data Mobile+99 +40,2%
Offre data +100 +52,3%
Clé data +0 +0,2%
Consommation
mensuelle moyenne
Glissement
2019 vs 2018
(Go)
Data Mobile +0,7
Offre data +0,8
Clé data +1,5
Type de trafic Parts
Data mobile sur offre data 83%
Data mobile sur clé data 17%
0,21,0
1,71,5
1,8
1,1
1,5
2,1
2,7
3,9
0,61,0
1,5
2,0
2,9
0,1
1,5
0,60,9
1,2
0,0
1,0
2,0
3,0
4,0
2015 2016 2017 2018 2019
Tunisie Télécom Ooredoo Tunisie Orange Tunisie Lycamobile
Unité: Go
215
3237
54
2642
65
93
146
1527
4359
90
0
40
80
120
160
2015 2016 2017 2018 2019
Tunisie Télécom Ooredoo Tunisie Orange Tunisie Lycamobile
Unité: Po
Rapport Annuel 2019 – page 58
Evolution annuelle du trafic
data mobile sur smartphone / opérateur
Trafic Data Mobile sur Smartphone
Evolution annuelle de la consommation mensuelle moyenne de la data mobile sur smartphone / opérateur
Trafic data
mobile sur
smartphone
Glissement
2019 vs 2018
(Po)
Evolution
2019 vs 2018
(%)
Tunisie Télécom +17 +43,7%
Ooredoo Tunisie +53 +56,4%
Orange Tunisie +31 +51,2%
Parts de marché
Trafic data mobile sur smartphone 2019
18,5%
50,4%
31,1%
0,0%
Tunisie Télécom Ooredoo Internet Orange Internet Lycamobile Tunisie
Le trafic de Lycamobile au cours de l’année 2019 est de 42 To
10,2
15,4
12,2
18,4 17,8
4,93,3
2,83,9
7,2
2,3 2,0
4,25,4 6,2
0,0
5,0
10,0
15,0
20,0
2015 2016 2017 2018 2019
Tunisie Télécom Ooredoo Tunisie Orange Tunisie
Unité: Go
Rapport Annuel 2019 – page 59
Evolution annuelle du trafic
data mobile sur clé / opérateur
Trafic Data Mobile sur Clé
Evolution annuelle de la consommation mensuelle moyenne de la data mobile sur clé / opérateur
Trafic data
mobile sur clé
Glissement
2019 vs 2018
(Po)
Evolution
2019 vs 2018
(%)
Tunisie Télécom -4 -14,6%
Ooredoo Tunisie +5 +54,8%
Orange Tunisie -1 -6,1%
Parts de marché
Trafic data mobile sur clé
2019
3640
23
28
24
16
12
9 10
1514
10
1619 18
0
10
20
30
40
2015 2016 2017 2018 2019
Tunisie Télécom Ooredoo Tunisie Orange Tunisie
Unité: Po
41,9%
26,5%
31,6%
Tunisie Télécom Ooredoo Tunisie Orange Tunisie
4.5. Trafic Data Fixe
Rapport Annuel 2019 – page 60
4262
83
108
132
12 1421 24 28
6354 56
66
0
40
80
120
160
2015 2016 2017 2018 2019
Consommation ADSL Consommation Box Data Consommation LTE-TDD
Unité: Go
Rapport Annuel 2019 – page 61
Evolution annuelle du trafic data fixe par technologie
Trafic Data Fixe / Technologie
Evolution annuelle de la consommation mensuelle moyenne de la data fixe par technologie
Service
Glissement
2019 vs 2018
(Po)
Evolution
2019 vs 2018
(%)
Trafic
Data Fixe+442 +40,7%
ADSL +330 +41,5%
Box +34 +51,6%
LTE-TDD +17 +58,4%
Autres technologies +62 +31,7%
Consommation
mensuelle moyenne
Glissement
2019 vs 2018
(Go)
ADSL +24
Box +4
LTE-TDD +10
Type de trafic Parts
Data fixe sur ADSL 74%
Data fixe sur Box 6%
Data fixe sur LTE-TDD 3%
Data fixe sur autres technologies 17%
243363
528
796
1 126
1116 37 64 98
1 13 28 4591
119 157 196 258345
498
735
1 085
1 527
0
400
800
1 200
1 600
2015 2016 2017 2018 2019
Trafic ADSL Trafic Box Data Trafic LTE-TDD Trafic autres technologies Trafic Data Fixe
Unité: Po
47,4%
44,4%29,3%
47,7%
40,7%
8
15
19
33
21
12 12
2528 28
1315 18
20
29
0
9
18
27
36
2015 2016 2017 2018 2019
Tunisie Télécom Ooredoo Tunisie Orange Tunisie
Unité: Go
0 1 1 1 224
19
42
63
911 17
21
33
0
20
40
60
80
2015 2016 2017 2018 2019
Tunisie Télécom Ooredoo Tunisie Orange Tunisie
Unité: Po
Rapport Annuel 2019 – page 62
Evolution annuelle du trafic data fixe sur box / opérateur
Trafic Data Fixe sur Box
Evolution annuelle de la consommation mensuelle moyenne de la data fixe sur box / opérateur
Trafic data fixe
sur box
Glissement
2019 vs 2018
(Po)
Evolution
2019 vs 2018
(%)
Tunisie Télécom +0,4 +27,8%
Ooredoo Tunisie +21 +51,3%
Orange Tunisie +12 +53,8%
Parts de marché
Trafic data fixe sur box
2019
1,9%
64,3%
33,8%
Tunisie Télécom Ooredoo Tunisie Orange Tunisie
Rapport Annuel 2019 – page 63
Evolution annuelle
du trafic data fixe sur LTE-TDD / opérateur
Trafic Data Fixe sur LTE-TDD
Evolution annuelle de la consommation mensuelle moyenne de la data fixe sur LTE-TDD / opérateur
Trafic data fixe
sur LTE-TDD
Glissement
2019 vs 2018
(Po)
Evolution
2019 vs 2018
(%)
Ooredoo Tunisie +15 +51,3%
Orange Tunisie - -
Parts de marché
Trafic data fixe sur LTE-TDD
2019
1
13
28
43
20
15
30
45
60
2015 2016 2017 2018 2019
Ooredoo Tunisie Orange Tunisie
Unité: Po
95,6%
4,4%
Ooredoo Tunisie Orange Tunisie
63
54 56
69
59
0
20
40
60
80
2015 2016 2017 2018 2019
Ooredoo Tunisie Orange Tunisie
Unité: Go
78%96%
73% 77%58%
0%
40%
80%
120%
160%
2015 2016 2017 2018 2019
190 220
320
430
780
0
250
500
750
1 000
2015 2016 2017 2018 2019
Unité: Gb/s
149
212235
329
453
0
125
250
375
500
2015 2016 2017 2018 2019
Unité: Gb/s
Rapport Annuel 2019 – page 64
Evolution annuelle de la capacité de la BPI
Bande Passante Internationale (BPI)
Glissement
2019 vs 2018
Evolution
2019 vs 2018
(%)
Capacité
de la BPI+350 Gb/s +81,4%
Evolution annuelle de la consommation de la BPI
Glissement
2019 vs 2018
Evolution
2019 vs 2018
(%)
Consommation
de la BPI+124 Gb/s +37,8%
Evolution annuelle du taux d’occupation de la BPI
5. Infrastructure
Rapport Annuel 2019 – page 65
Rapport Annuel 2019 – page 66
Tunisie Télécom
Couverture mobile 2G de la population
Ooredoo Tunisie Orange Tunisie
Rapport Annuel 2019 – page 67
Tunisie Télécom
Couverture mobile 3G de la population
Ooredoo Tunisie Orange Tunisie
Rapport Annuel 2019 – page 68
Tunisie Télécom
Couverture mobile 4G de la population
Ooredoo Tunisie Orange Tunisie
Rapport Annuel 2019 – page 69
Couverture 2G/3G/4G totale de la population
par opérateur
Stations de Base
Stations de Base
Station
de base
Glissement
2019 vs 2018
Evolution
2019 vs 2018
(%)
BTS +221 +3,3%
Node B +460 +7,1%
eNode B +1 298 +39,5%
Total +1 979 +12,0%
99,8% 99,5%92,3%
99,6% 99,6%93,6%97,3% 97,3%
82,3%
0%
30%
60%
90%
120%
2G 3G 4G
Couverture de la population
Tunisie Télécom Ooredoo Tunisie Orange Tunisie
6 009 6 406 6 653 6 770 6 991
4 9065 767 6 191 6 469 6 929
1 8982 433
3 2904 588
10 915
14 07115 277
16 52918 508
0
6 000
12 000
18 000
24 000
2015 2016 2017 2018 2019
BTS Node B e-Node B Total
Rapport Annuel 2019 – page 70
Chiffre d'affaires (CA) : il correspond au total des ventes et/ou des prestations effectuées par l'entreprise au cours d’une période déterminée (exercice comptable, semestre, trimestre, mois). Il
représente le montant hors taxes de l'ensemble des transactions réalisées par l'entreprise avec des tiers dans le cadre de son activité normale et courante (activité sur le marché de détail et
activité sur le marché de gros).
Investissement (I) : il est défini comme étant le montant total des acquisitions de l’exercice comptable en biens corporels et/ou incorporels destinés à rester au niveau de l’entreprise pour au moins
un an. Il est calculé de manière annuelle selon la formule suivante :
Investissement = Immobilisations corporelles + Immobilisations Incorporelles - Subvention d'équipement.
Ratio Investissement / Chiffre d’Affaires = (Investissement (I) année "N") / (CA année "N").
Valeur Ajoutée (VA) : elle est calculée de manière annuelle selon la formule suivante :
Valeur Ajoutée (VA) = Chiffre d'Affaires (CA) - coût d'achats des marchandises vendues - autres charges externes.
Ou selon la formule suivante :
Valeur Ajoutée (VA)= Marge commerciale + Production de l’exercice (production immobilisé et/ou Production vendue) + Autres produits d’exploitation - Consommation Externe de l’exercice
(Services extérieurs et autres services extérieurs).
Excédent Brut d'Exploitation (EBE) : il est calculé de manière annuelle selon la formule suivante:
Excédent Brut d'Exploitation (EBE) = Valeur ajoutée (VA) + Subvention d’exploitation – Charges de personnel – Impôts et taxes.
ARPU (Revenu mensuel moyen par abonné) = (CA année "N") / [((Abonnements année "N-1") + (Abonnements année "N"))*6].
Taux de pénétration téléphonie mobile = nombre d’abonnements téléphonie mobile / nombre d’habitants.
Taux de pénétration Data Mobile = nombre d’abonnements data Mobile / nombre d’habitants.
Taux de pénétration téléphonie fixe = nombre d’abonnements téléphonie fixe / nombre de ménages.
Taux de pénétration Data Fixe = nombre d’abonnements data Fixe / nombre de ménages.
Abonnement téléphonie mobile (RGS-90) : toute carte SIM (Subscriber Identity Module) permettant de faire des appels téléphoniques en situation de mobilité totale, et ayant enregistré une activité
au moins une fois au cours des trois (03) derniers mois (émission ou réception d'un appel, ou émission d'un SMS ou d'un MMS, ou consultation d'un service multimédia (Internet, Wap, E-mail...)).
Abonnement téléphonie mobile (RGS-180) : toute carte SIM (Subscriber Identity Module) permettant de faire des appels téléphoniques en situation de mobilité totale, et ayant enregistré une
activité au moins une fois au cours des six (06) derniers mois (émission ou réception d'un appel, ou émission d'un SMS ou d'un MMS, ou consultation d'un service multimédia (Internet, Wap, E-
mail...)).
Abonnement Data mobile : tout abonnement actif à Internet et/ou data via réseaux cellulaires mobiles (il comprend les abonnements offre Data 3G/4G, les abonnements clé 3G/4G et les
abonnements M2M).
Abonnement Data mobile - Offre Data 3G/4G : tout abonnement mobile ayant accédé au moins une fois à l'internet sur téléphone mobile au cours des trois (03) derniers mois. (Les abonnés
mobiles ayant souscrit à une offre Internet, les abonnés mobiles ayant bénéficié d'une offre Internet incluse dans l'offre mobile et les abonnés mobiles ayant bénéficié d'une offre Internet suite à
une consommation ou à une recharge sont inclus à condition d'avoir accéder à Internet au moins une fois au cours des trois (03) derniers mois).
NB: un abonné mobile ayant bénéficié de plusieurs offres Internet au cours des trois (03) derniers mois sera comptabilisé une seule fois.
Abonnement Data mobile - Clé 3G/4G : toute carte SIM (Subscriber Identity Module) placée dans une clé USB destinée pour un usage exclusif à internet en situation de mobilité, et dont le client a
consulté l'internet au moins une fois au cours des trois (3) derniers mois.
Abonnement Data mobile – M2M : toute carte SIM (Subscriber Identity Module) destinée pour un usage exclusif à la data, et permettant de faire des communications entre machines sans
intervention humaine.
Taux de churn = nombre de cessations d’abonnements année "N" / nombre d’abonnements année "N".
Durée de fidélité = -1 / ln(1-taux de churn).
Numéros portés vers les opérateurs receveurs : nombre de numéros portés et activés chez les autres opérateurs du pays (receveurs) en provenance de l'opérateur donneur.
Numéros portés des opérateurs donneurs : nombre de numéros portés et activés chez l'opérateur receveur en provenance des autres opérateurs du pays (donneurs).
Ratio Entrant/Sortant : nombre de numéros portés vers l'opérateur receveur / nombre de numéros portés de l'opérateur donneur.
Abonnement téléphonie fixe : toute ligne reliée par une technologie filaire (cuivre, fibre optique…) ou radio objet d'un abonnement non résilié et permettant de faire des appels téléphoniques, et
dont l’équipement terminal est situé à un emplacement fixe ou a une portée limitée. (Sont comptabilisé ici les abonnements au protocole IP et les canaux au réseau numérique à intégration de
services (RNIS)).
Abonnement téléphonie fixe /RTC : tout abonnement téléphonie fixe dont la ligne téléphonique relie l'équipement terminal du client directement au réseau public commuté (RTPC) et qui dispose
d'un accès individualisé dans l'équipement de commutation téléphonique. (Sont comptabilisé ici les canaux au réseau numérique à intégration de services (RNIS), et ne sont pas comptabilisé ici les
abonnements au protocole IP).
Abonnement téléphonie fixe /VoIP : tout abonnement téléphonie fixe dont le transport de la voix est fait sur un réseau IP filaire.
Abonnement téléphonie fixe /BLR : tout abonnement téléphonie fixe dont la liaison de la ligne est faite par une technologie radio et dont l’équipement terminal du client est situé à un
emplacement fixe ou a une portée limitée.
Définitions
Rapport Annuel 2019 – page 71
Taxiphone : tout abonnement téléphonie fixe dont le terminal est un téléphone public fonctionnant avec pièces ou avec cartes.
Abonnement Data fixe : tout abonnement (non résilié) à Internet et/ou data au moyen d'un accès fixe filaire (xDSL, FTTx, RTC, RNIS, LS, FR…) ou hertzien fixe de terre (FH, LTE-TDD, WiMAX, Box
data…) ou satellitaire (VSAT…).
Abonnement Data fixe – Box Data : toute carte SIM (Subscriber Identity Module) destinée à un usage conjoint à Internet et à la téléphonie (dont l’équipement terminal est situé à un emplacement
fixe ou a une portée limitée), et ayant enregistré une activité au moins une fois au cours des trois (03) derniers mois (consultation du mail, navigation sur Internet…). (Les abonnements utilisant le
technologie LTE-TDD sont exclus)
Abonnement Data fixe – LTE-TDD : toute carte SIM (Subscriber Identity Module) destinée à un usage conjoint à Internet et à la téléphonie (dont l’équipement terminal est situé à un emplacement
fixe ou a une portée limitée) reliée par la technologie radio LTE-TDD, et ayant enregistré une activité au moins une fois au cours des trois (03) derniers mois (consultation du mail, navigation sur
Internet…).
Abonnement Data fixe x Kb/s : tout abonnement Data fixe dont le débit descendant déclaré est égal à x Kb/s.
Abonnement Data fixe x Mb/s : tout abonnement Data fixe dont le débit descendant déclaré est égal à x Mb/s.
Centre public d'Internet : tout lieu où l'accès à l'internet est offert au public à titre payant (publinet, cybercafé, etc.).
Appel voix mobile national : tout appel voix émanant d’un abonnement téléphonie mobile (à l’intérieur du pays) chez un opérateur mobile national se term inant sur le réseau d’un opérateur fixe
ou mobile national.
Appel voix mobile on-net : tout appel voix émanant d’un abonnement téléphonie mobile (à l’intérieur du pays) chez un opérateur mobile national se term inant sur le réseau de l’opérateur de
départ d’appel.
Appel voix mobile off-net : tout appel voix émanant d’un abonnement téléphonie mobile (à l’intérieur du pays) chez un opérateur mobile national se term inant sur le réseau d’un opérateur
national différent de celui de départ d’appel.
Appel voix mobile entrant : tout appel voix émanant d’un abonnement téléphonie fixe ou mobile (à l’intérieur du pays) chez un opérateur national se terminant sur un autre réseau d’un opérateur
mobile national.
Trafic voix mobile mensuel moyen /abonnement = [trafic voix mobile total de l’année /12] / [(nombre d’abonnements à la téléphonie mobile à la fin de l’année +nombre d’abonnements à la
téléphonie mobile à la fin de l’année précédente)/2].
Trafic voix mobile on-net mensuel moyen /abonnement = [trafic voix mobile on-net total de l’année /12] / [(nombre d’abonnements à la téléphonie mobile à la fin de l’année +nombre
d’abonnements à la téléphonie mobile à la fin de l’année précédente)/2].
Trafic voix mobile off-net mensuel moyen /abonnement = [trafic voix mobile off-net total de l’année /12] / [(nombre d’abonnements à la téléphonie mobile à la fin de l’année +nombre
d’abonnements à la téléphonie mobile à la fin de l’année précédente)/2].
Rapport On-net/Off-net (mobile) = trafic voix mobile on-net / trafic voix mobile off-net.
Rapport Entrant/Sortant (mobile) = trafic voix mobile national entrant / trafic voix mobile national sortant.
Appel voix mobile international sortant : tout appel voix émanant d’un abonnement téléphonie mobile (à l’intérieur du pays) chez un opérateur mobile national se term inant sur le réseau d’un
opérateur à l’étranger.
Appel voix mobile international entrant : tout appel voix émanant d’un abonnement téléphonie fixe ou mobile chez un opérateur à l’étranger se terminant sur le réseau d’un opérateur mobile
national.
Appel voix mobile sortant en roaming international out (MOC) : tout appel voix émanant d'un abonnement mobile chez un opérateur mobile national en situation d'itinérance internationale.
Appel voix mobile sortant en roaming international in (MOC) : tout appel voix émanant d'un abonnement mobile chez un opérateur mobile non national en situation d'itinérance internationale en
Tunisie.
Appel voix fixe national : tout appel voix émanant d’un abonnement téléphonie fixe chez un opérateur fixe national se terminant sur le réseau d’un opérateur fixe ou mobile national.
Appel voix fixe On-net : tout appel voix émanant d’un abonnement téléphonie fixe chez un opérateur fixe national se terminant sur le réseau de l’opérateur de départ d’appel.
Appel voix fixe Off-net : tout appel voix émanant d’un abonnement téléphonie fixe chez un opérateur fixe national se terminant sur le réseau d’un opérateur national différent de celui de départ
d’appel.
Appel voix fixe entrant : tout appel voix émanant d’un abonnement téléphonie fixe ou mobile (à l’intérieur du pays) chez un opérateur national se terminant sur un autre réseau d’un opérateur fixe
national.
Trafic voix fixe mensuel moyen /abonnement = [trafic voix fixe total de l’année /12] / [(nombre d’abonnements à la téléphonie fixe à la fin de l’année +nombre d’abonnements à la téléphonie fixe
à la fin de l’année précédente)/2].
Trafic voix fixe on-net mensuel moyen /abonnement = [trafic voix fixe on-net total de l’année /12] / [(nombre d’abonnements à la téléphonie fixe à la fin de l’année +nombre d’abonnements à la
téléphonie fixe à la fin de l’année précédente)/2].
Trafic voix fixe off-net mensuel moyen /abonnement = [trafic voix fixe off-net total de l’année /12] / [(nombre d’abonnements à la téléphonie fixe à la fin de l’année +nombre d’abonnements à la
téléphonie fixe à la fin de l’année précédente)/2].
Rapport Off-net/On-net (fixe) = trafic voix fixe off-net / trafic voix fixe on-net.
Définitions
Rapport Annuel 2019 – page 72
Rapport Sortant/Entrant (fixe) = trafic voix mobile national sortant / trafic voix mobile national entrant.
Appel voix fixe international sortant : tout appel voix émanant d’un abonnement téléphonie chez un opérateur fixe national se terminant sur le réseau d’un opérateur à l’étranger.
Appel voix fixe international entrant : tout appel voix émanant d’un abonnement téléphonie fixe ou mobile chez un opérateur à l’étranger se terminant sur le réseau d’un opérateur fixe national.
SMS/MMS national : tout SMS/MMS émanant d’un abonnement téléphonie mobile (à l’intérieur du pays) chez un opérateur mobile national se terminant sur le réseau d’un opérateur mobile
national.
SMS/MMS on-net : tout SMS/MMS émanant d’un abonnement téléphonie mobile (à l’intérieur du pays) chez un opérateur mobile national se terminant sur le réseau de l’opérateur de départ
d’appel.
SMS/MMS off-net : tout SMS/MMS émanant d’un abonnement téléphonie mobile (à l’intérieur du pays) chez un opérateur mobile national se terminant sur le réseau d’un opérateur mobile national
différent de celui de départ d’appel.
SMS/MMS entrant : tout SMS/MMS émanant d’un abonnement téléphonie mobile (à l’intérieur du pays) chez un opérateur national se terminant sur un autre réseau d’un opérateur mobile national.
SMS/MMS international sortant : tout SMS/MMS émanant d’un abonnement téléphonie mobile (à l’intérieur du pays) chez un opérateur mobile national se terminant sur le réseau d’un opérateur
mobile à l’étranger.
SMS/MMS international entrant : tout SMS/MMS émanant d’un abonnement téléphonie mobile chez un opérateur à l’étranger se terminant sur le réseau d’un opérateur mobile national.
Trafic Data mobile : volume total consommé de la data par les abonnements data mobile sur le réseau (en Po).
Trafic Data mobile - Offre Data 3G/4G : volume total consommé de la data mobile par les abonnements data mobile (offre data 3G/4G) sur le réseau (en Po).
Trafic Data mobile - Clé 3G/4G : volume total consommé de la data mobile par les abonnements data mobile (clé 3G/4G) sur le réseau (en Po).
Consommation mensuelle moyenne de la data mobile /abonnement offre data 3G/4G = [trafic data mobile (offre data 3G/4G) de l’année /12] / [(nombre d’abonnements data mobile (offre
data 3G/4G) à la fin de l’année +nombre d’abonnements data mobile (offre data 3G/4G) à la fin de l’année précédente)/2].
Consommation mensuelle moyenne de la data mobile /abonnement clé 3G/4G = [trafic data mobile (clé 3G/4G) de l’année /12] / [(nombre d’abonnements data mobile (clé 3G/4G) à la fin de
l’année +nombre d’abonnements data mobile (clé 3G/4G) à la fin de l’année précédente)/2].
Trafic Data fixe : volume total consommé de la data par les abonnements data fixe sur le réseau (en Po).
Trafic Data fixe - ADSL : volume total consommé de la data fixe par les abonnements à la data fixe (ADSL) sur le réseau (en Po).
Trafic Data fixe – Box data : volume total consommé de la data fixe par les abonnements à la data fixe (Box data) sur le réseau (en Po).
Trafic Data fixe – LTE-TDD : volume total consommé de la data fixe par les abonnements à la data fixe (LTE-TDD) sur le réseau (en Po).
Consommation mensuelle moyenne de la data fixe /abonnement ADSL = [trafic data fixe (ADSL) de l’année /12] / [(nombre d’abonnements data fixe (ADSL) à la fin de l’année +nombre
d’abonnements data fixe (ADSL) à la fin de l’année précédente)/2].
Consommation mensuelle moyenne de la data fixe /abonnement Box data = [trafic data fixe (Box data) de l’année /12] / [(nombre d’abonnements data fixe (Box data) à la fin de l’année
+nombre d’abonnements data fixe (Box data) à la fin de l’année précédente)/2].
Consommation mensuelle moyenne de la data fixe /abonnement LTE-TDD = [trafic data fixe (LTE-TDD) de l’année /12] / [(nombre d’abonnements data fixe (LTE-TDD) à la fin de l’année +nombre
d’abonnements data fixe (LTE-TDD) à la fin de l’année précédente)/2].
Capacité de la bande passante internationale : capacité totale (en Gb/s) allumée de la largeur de la bande passante internationale.
Consommation de la bande passante internationale : consommation maximale (en Gb/s) de la bande passante internationale.
Taux d’occupation de la bande passante internationale = consommation de la bande passante internationale / capacité de la bande passante internationale.
Taux de couverture mobile 2G/3G/4G de la population = (nombre d'habitants couverts par les services 2G/3G/4G de l'opérateur mobile / nombre total d'habitants) *100.
Définitions